Aircall vs OpenPhone (Quo) 2026: quale piattaforma è più adatta al tuo team?
In breve
- Aircall si concentra su chiamate strutturate di vendita e supporto. Offre funzioni avanzate di composizione, instradamento, integrazioni CRM, analisi e strumenti di gestione delle chiamate per i team che gestiscono volumi elevati.
- OpenPhone (Quo) si concentra su semplicità, SMS e IA. Offre tariffe trasparenti, numeri condivisi, automazione dei messaggi e l'assistente Sona in tutti i piani, risultando ideale per team più piccoli con flussi di lavoro semplici.
Scegli Aircall per una gestione avanzata delle chiamate e flussi di lavoro di vendita o supporto. Scegli Quo per un sistema telefonico aziendale più semplice, con SMS più efficienti e un'intelligenza artificiale accessibile.
Questo confronto tra Aircall e OpenPhone (Quo) analizza prezzi, funzionalità, integrazioni, sicurezza, usabilità, scalabilità e recensioni degli utenti per il 2026 per aiutarti a decidere quale piattaforma si adatta meglio al tuo team.
Aircall vs OpenPhone (Quo): i punti di forza di ciascuna piattaforma
Sia Aircall che OpenPhone (Quo) offrono chiamate e messaggistica aziendale, ma rispondono a esigenze diverse. Aircall si rivolge ai team di vendita e supporto, mentre Quo punta su semplicità, messaggi di testo e IA per piccoli team.
Ecco dove eccelle ciascuna piattaforma.
Dove eccelle Aircall
| Punto di forza | Perché è importante |
|---|---|
| Chiamate in uscita | Power Dialer e Voicemail Drop inclusi, così i commerciali possono gestire una lista di contatti senza dover ricorrere a un secondo strumento integrato. |
| Instradamento di base | IVR e click-to-dial sono inclusi nel piano Essentials a €30 al mese per licenza; l'instradamento intelligente e la richiamata automatica in coda sono disponibili con il piano Professional. |
| Integrazione con CRM | Aircall vanta oltre 250 integrazioni native, tra cui spiccano Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive, Zoho e Microsoft Dynamics nella pagina dedicata. |
| Report dettagliati | La funzione Analytics+ aggiunge mappe di calore, monitoraggio del team in tempo reale, analisi approfondite sui singoli agenti, cronologia illimitata ed esportazioni programmate a €15 al mese per licenza. |
| Supporto di livello enterprise | Il piano Custom di Aircall include SLA, single sign-on (SSO), onboarding personalizzato e supporto sviluppatori API per i team più grandi. |
Dove eccelle OpenPhone (Quo)
| Punto di forza | Perché è importante |
|---|---|
| Numeri aziendali a basso costo | Il piano Starter costa €15 al mese per utente con fatturazione annuale, o €19 mese per mese, senza un minimo di utenti richiesto. |
| Chiamate con IA incluse in ogni piano | Sona è incluso in tutti i piani, con 1.000 crediti di automazione gratuiti al mese — circa 10 chiamate in base alla tariffa pubblicata di Quo di 100 crediti a chiamata. |
| Automazione nativa degli SMS | Puoi programmare i messaggi, automatizzare le risposte ai testi, gestire le chiamate perse e la segreteria, usare snippet e messaggi di gruppo, e generare risposte basate sull'IA. |
| Prezzi del tutto trasparenti | Tutti e tre i piani presentano prezzi mensili e annuali pubblici, senza livelli con trattativa riservata o chiamate di vendita obbligatorie per conoscere i costi. |
| Ottima conformità per il prezzo | Quo dichiara la certificazione SOC 2 Type II e la conformità HIPAA, oltre alla conformità GDPR e CCPA. |
Confronto rapido tra Aircall e Quo (ex OpenPhone)
Aircall pone maggiore enfasi su chiamate in uscita, instradamento, reportistica e integrazioni, mentre Quo si concentra su costi di ingresso più bassi, prezzi trasparenti, SMS e funzionalità IA accessibili. Usa la tabella qui sotto per confrontare gli aspetti più importanti per il tuo team.
| Dimensione | Aircall | OpenPhone (Quo) | Vincitore |
|---|---|---|---|
| Prezzo di partenza (annuale) | €30 al mese per licenza | €15 al mese per utente | Quo, per i team attenti al budget mensile |
| Costo di ingresso reale | €90 al mese, a causa del minimo di 3 licenze | €15 al mese per un singolo utente | Quo, per professionisti autonomi e team sotto le tre persone |
| Trasparenza dei prezzi | Prezzi annuali e mensili pubblici | Tutti e tre i piani pubblicati su base mensile e annuale | Pari merito |
| Struttura dei costi per l'IA | 50 minuti gratuiti di AI Voice Agent in tutti i piani. AI Assist inclusa da Professional, AI Assist Pro a €49 | 1.000 crediti di automazione gratuiti (10 chiamate) inclusi in ogni piano | Quo per testare, Aircall per esigenze più complesse |
| Automazione di messaggi e SMS | SMS e MMS inclusi; Aircall richiede ai team di contattare il supporto per le tariffe in USA, Canada, Regno Unito, Australia, Francia e Germania | Messaggistica illimitata in USA e Canada, SMS programmati, risposte automatiche, €0.01 per segmento tramite API | Quo per i team con sede in USA e Canada |
| Certificazioni di sicurezza | SOC 2 Type 2, GDPR, HIPAA; single sign-on (SSO) solo sul piano Custom | SOC 2 Type II, HIPAA con contratti BAA sui piani Business e Scale, GDPR, CCPA | Quo per piccoli team che necessitano di un accordo BAA |
| Chiamate in uscita | Power Dialer e Voicemail Drop sul piano Professional | Nessun dialer elencato nelle pagine dei prezzi o delle funzionalità di Quo | Aircall, per i team di vendita in uscita che usano liste quotidianamente |
| IVR, instradamento e code | IVR su Essentials, instradamento intelligente e richiamata in coda su Professional | Menu telefonici sul piano Business; nessuna gestione delle code indicata | Aircall per i team di supporto che gestiscono volumi in entrata |
| Profondità dei report | Analisi avanzata su Professional, Analytics+ a €15 al mese per licenza | Analisi e reportistica su Business, senza piani di livello superiore | Aircall per i manager che monitorano le prestazioni degli agenti |
| Integrazioni totali | Oltre 250 secondo i dati dichiarati da Aircall | Nessun numero totale pubblicato; 24 app elencate nella directory | Aircall per i team con molti software in uso |
| Supporto | Dichiarato 24/5 sulla pagina della sicurezza e 24/7 sulla pagina della qualità; SLA disponibile solo su Custom | E-mail su tutti i piani, live chat a partire da Business, telefono da lunedì a venerdì 8:00 - 17:00 PT sul piano Scale | Aircall per il supporto aziendale di livello enterprise, Quo per la trasparenza |
| Uptime | 99,95% | 99% | Aircall |
Funzionalità di OpenPhone e Aircall
Sia Aircall che Quo offrono le funzioni telefoniche aziendali di base, ma adottano approcci diversi in termini di profondità e complessità. Aircall aggiunge più strumenti per la composizione, l'instradamento, i flussi di lavoro CRM e la reportistica man mano che si sale di piano. Quo mantiene l'esperienza di base più semplice, con chiamate, SMS e intelligenza artificiale integrati direttamente nella piattaforma.
Quali sono le funzionalità principali di Aircall?
Aircall unisce le chiamate aziendali a strumenti per le chiamate in uscita, instradamento, integrazioni CRM, intelligenza artificiale e reportistica. La sua offerta di funzionalità si espande con i vari piani, offrendo opzioni avanzate di composizione, analisi e capacità di livello enterprise nei livelli più alti.
Cosa fa bene Aircall
- La composizione in uscita è nativa. Le funzioni Power Dialer e Voicemail Drop sono incluse nel piano Professional da €50, così i commerciali possono gestire una lista senza bisogno di altri software.
- L'instradamento inizia dal piano base. Le funzioni IVR e click-to-dial sono incluse in Essentials a €30 al mese per licenza, mentre l'instradamento intelligente e la richiamata manuale e automatica in coda arrivano con il piano Professional.
- Le integrazioni con Salesforce e HubSpot sono eccellenti. L'integrazione Salesforce CTI è una funzionalità del piano Professional, e Aircall vende un componente aggiuntivo separato Salesforce Voice per inserire i controlli di chiamata completi nel widget Omni-Channel.
- AI Assist è un prodotto concreto, non una promessa. Copre i riassunti delle chiamate, il riconoscimento degli argomenti, il rapporto tra parlato e ascolto, i punti d'azione, l'analisi del sentiment, la valutazione delle chiamate e la registrazione sul CRM, ed è incluso nel piano Professional.
- I dati analitici vanno oltre i semplici riassunti. La funzione Analytics+ aggiunge mappe di calore, monitoraggio del team in tempo reale, analisi approfondite sugli agenti, cronologia illimitata ed esportazioni programmate a €15 al mese per licenza.
Dove Aircall non convince
- Il prezzo pubblicizzato non è quello di partenza. Essentials costa €30 per licenza/mese, ma il minimo di 3 licenze fissa la soglia minima reale a €90 al mese con fatturazione annuale.
- Il Single sign-on e lo SLA sono riservati al piano più alto. Entrambi fanno parte del piano Custom, che prevede un minimo di 25 licenze, quindi un team di 20 persone non può acquistarli.
- L'analisi approfondita e l'IA prevedono costi aggiuntivi. Analytics+ costa €15 per licenza/mese e AI Assist Pro costa €49 per licenza/mese in più rispetto al piano scelto.
- Non c'è un sistema di videoconferenza integrato. I team che hanno bisogno di riunioni video insieme al proprio sistema telefonico aziendale devono usare uno strumento separato.
Quali sono le funzionalità principali di OpenPhone (Quo)?
Quo si concentra su numeri aziendali condivisi, messaggi di testo, IA e automazioni semplici. Mantiene l'esperienza d'uso essenziale e lineare, offrendo ai team gli strumenti per automatizzare chiamate e messaggi senza la complessità di un intero contact center.
I punti di forza di OpenPhone (Quo)
- Sona è incluso in ogni piano. L'agent IA di Quo gestisce le chiamate con 1.000 crediti di automazione gratuiti al mese, e la scala dei crediti a pagamento parte da una soglia di €0 anziché da un abbonamento.
- L'automazione degli SMS è nativa. Messaggi programmati, risposte automatiche a SMS, chiamate perse e segreteria telefonica, snippet e messaggistica di gruppo.
- L'automazione si integra con gli strumenti che il tuo team usa già. Quo include le sue API, Zapier e Make in ogni piano, ha i webhook in beta e offre gli SMS automatizzati a €0.01 per segmento di messaggio in uscita.
- I numeri condivisi crescono con il team. Il piano Starter limita un numero condiviso a 10 utenti a pagamento; i piani Business e superiori eliminano questo limite e aggiungono chiamate di gruppo, ordine di squillo personalizzato e trasferimento di chiamata.
- La conformità va oltre quanto suggerito dal prezzo. Quo dichiara di essere certificato SOC 2 Type II, conforme a HIPAA con accordi BAA disponibili nei piani Business e Scale, e in linea con il GDPR e il CCPA.
Dove OpenPhone (Quo) non convince
- Non c'è un power dialer. Le pagine dei prezzi e di confronto delle funzionalità di Quo non indicano alcun power dialer o predictive dialer, ma solo una funzione clicca e chiama (click-to-call).
- I controlli per il call center sono più limitati. Quo offre menu telefonici, ma mancano le strutture IVR più complesse, i wallboard per i manager e i controlli avanzati delle code presenti in piattaforme come Aircall.
- I flussi di lavoro CRM sono meno estesi. Quo supporta le integrazioni più comuni, ma potrebbe essere meno adatto a configurazioni complesse che richiedono una sincronizzazione più approfondita di dati e attività.
- Può diventare limitante per i team più grandi. La configurazione più semplice potrebbe non offrire la gestione strutturata delle chiamate, la reportistica e l'amministrazione richieste dalle organizzazioni più grandi.
Confronto funzionalità per funzionalità
| Funzionalità | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| IVR e menu telefonici | Incluso a partire da Essentials | Piano Business e superiori |
| Accodamento chiamate e richiamata | Richiamata in coda manuale e automatica sul piano Professional | Disponibile ma non indicato in nessun piano |
| Power dialer | Power dialer e Voicemail Drop sul piano Professional | Non indicato in nessun piano |
| IA per chiamate con agenti reali | AI Assist a €9 per licenza/mese, incluso in Professional; AI Assist Pro a €49 | Sintesi e trascrizioni delle chiamate tramite IA a partire dal piano Business |
| Agent vocale IA | Componente aggiuntivo: 50 minuti gratuiti per account al mese, poi €0.49/min fino a 2.500 minuti | Sona incluso in ogni piano con 1.000 crediti di automazione gratuiti al mese |
| Automazione SMS | SMS e MMS inclusi; tariffe su preventivo | SMS programmati, risposte automatiche e €0.01 per segmento tramite API, Zapier o Make |
| App | Web, macOS, Windows, iOS, Android ed estensione per Chrome | iOS, Android, Mac, Windows e web |
Prezzi di Aircall vs. OpenPhone
Aircall e Quo differiscono sia per il prezzo di partenza sia per la struttura dei piani. I prezzi di Aircall partono da €30 per licenza/mese con un minimo di tre licenze, mentre i prezzi di OpenPhone (Quo) partono da €15 per utente/mese con fatturazione annuale e senza un numero minimo di utenti dichiarato.
Quanto costa Aircall?
Aircall ha tre piani, fatturati per licenza. I prezzi pubblicizzati si basano sulla fatturazione annuale e ogni piano prevede un numero minimo di licenze.
| Piano | Prezzo | Dettagli chiave |
|---|---|---|
| Essentials | €30 per licenza/mese, con fatturazione annuale | Minimo di 3 licenze, con un costo di partenza reale di €90/mese. Include IVR, click-to-dial, registrazione chiamate, SMS e MMS, accesso API, softphone desktop e mobile, chiamate in uscita simultanee illimitate, fino a 3 team, 1 numero e fino a 6 mesi di analisi. |
| Professional | €50 per licenza/mese, con fatturazione annuale | Minimo di 3 licenze, con un costo di partenza reale di €150/mese. Aggiunge Power Dialer, Voicemail Drop, Salesforce CTI, AI Assist, instradamento intelligente, richiamata in coda manuale e automatica, analisi avanzata, monitoraggio in tempo reale, campagne in uscita e team illimitati. |
| Custom | Su preventivo | Minimo di 25 licenze. Aggiunge onboarding personalizzato, supporto sviluppatori per API, uno SLA e single sign-on. SSO e SLA non sono disponibili nei piani inferiori. |
| Componente aggiuntivo | Prezzo |
|---|---|
| AI Assist | €9 per licenza/mese, incluso in Professional |
| AI Assist Pro | €49 per licenza/mese |
| Analytics+ | €15 per licenza/mese, applicato a tutte le licenze Aircall |
| Aircall per Salesforce Voice | €30 per licenza/mese |
| Pacchetti AI Voice Agent | €175 per 500 minuti; €725 per 2.500 minuti; pacchetti personalizzati da €0.19/minuto oltre i 10.000 minuti |
| AI Voice Agent a consumo | €0.49/minuto fino a 2.500 minuti e €0.39/minuto oltre questa soglia, con 50 minuti gratuiti per account al mese |
| AI Messaging Agents | 100 conversazioni gratuite per azienda, seguite da tariffe a consumo o pacchetti prepagati da 1.000 (€220) e 10.000 (€1.300) conversazioni |
Aircall offre una prova gratuita di 7 giorni e non prevede un piano gratuito. La pagina dei prezzi non specifica se è richiesta una carta di credito per iniziare la prova.
Quanto costa OpenPhone (Quo)?
Quo ha tre piani fatturati per utente e mostra i prezzi sia mensili che annuali. Nessuno dei piani è solo su preventivo e Quo non indica un numero minimo di utenti.
| Piano | Prezzo | Dettagli chiave |
|---|---|---|
| Starter | €19 per utente/mese, o €15 con fatturazione annuale (€180/anno) | Un numero nuovo o trasferito per utente, chiamate e messaggi illimitati verso USA e Canada soggetti a uso corretto, trascrizioni della segreteria telefonica, API di Quo, Sona, ChatGPT e Claude MCP, e supporto via email. I numeri condivisi supportano fino a 10 utenti a pagamento. |
| Business | €33 per utente/mese, o €23 con fatturazione annuale (€276/anno) | Aggiunge sintesi e trascrizioni delle chiamate tramite IA, chiamate di gruppo, ordine di squillo personalizzato, trasferimento di chiamata, HubSpot e Salesforce, menu telefonici, analisi e reportistica, registrazione automatica delle chiamate, supporto via chat dal vivo, utenti a pagamento illimitati su numeri condivisi e conformità HIPAA. |
| Scale | €47 per utente/mese, o €35 con fatturazione annuale (€420/anno) | Aggiunge tag delle chiamate tramite IA, supporto all'onboarding dedicato, chat dal vivo ed email prioritarie, e supporto telefonico in entrata. |
| Componente aggiuntivo o tariffa | Prezzo |
|---|---|
| Numeri di telefono aggiuntivi | €5/mese ciascuno, con fatturazione annuale |
| Crediti di automazione Sona | 1.000 crediti/mese inclusi gratuitamente; soglie a pagamento da €25 a €199/mese per un numero di crediti da 4.000 a 60.000. Il costo per eccedenza a chiamata scende da €1.00 to €0.45 a seconda del piano. |
| SMS automatizzati via API, Zapier o Make | €0.01 per segmento di messaggio in uscita |
| Verifica dell'operatore con The Campaign Registry | €19.50 una tantum |
| Costo di messaggistica di The Campaign Registry | €1.50–€3/mese |
| Chiamate e messaggi internazionali | Fatturato in crediti in base alla destinazione; le tariffe non sono pubblicate sulla pagina dei prezzi |
Quo offre anche una prova gratuita di 7 giorni.
Confronto dei prezzi tra Quo e Aircall
| Dimensione del prezzo | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| Prezzi pubblicati | Prezzi annuali e mensili pubblicati per Essentials e Professional; Custom è su preventivo | Prezzi mensili e annuali pubblicati per tutti e tre i piani; nessun livello solo su preventivo |
| Prezzo di partenza | Da €30 per licenza/mese con fatturazione annuale, o €40 mese per mese | Da €15 per utente/mese con fatturazione annuale, o €19 mese per mese |
| Costo minimo effettivo | €90/mese su Essentials a causa del minimo di 3 licenze | €15/mese per un solo utente |
| Numero minimo di utenti | 3 licenze su Essentials e Professional; 25 su Custom | Nessun minimo pubblicato |
| Prova gratuita | 7 giorni | 7 giorni |
| Prezzi dell'IA | AI Assist costa €9/licenza/mese ed è incluso in Professional; AI Assist Pro costa €49; AI Voice Agent inizia con 50 minuti gratuiti, poi €0.39–€0.49/minuto o pacchetti prepagati | Sona incluso in ogni piano con 1.000 crediti gratuiti/mese; pacchetti di crediti a pagamento da €25 a €199/mese |
| Costi dei messaggi | SMS e MMS inclusi; le tariffe per alcuni paesi richiedono di contattare Aircall | Chiamate e messaggi verso USA e Canada inclusi soggetti a un uso corretto; gli SMS automatizzati tramite API, Zapier o Make costano €0.01 per segmento |
| Prezzi solo su preventivo | Custom | Nessuno pubblicato |
Integrazioni Aircall vs. integrazioni OpenPhone (Quo)
La differenza principale sta nella varietà delle integrazioni. Aircall offre ai team una selezione molto più ampia di integrazioni native, mentre Quo si concentra su un set più ristretto di strumenti comuni di CRM, produttività e automazione.
Con cosa si integra Aircall?
Il punto di forza di Aircall sono le oltre 250 integrazioni native, tra cui Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Zendesk, Intercom, Shopify, Slack, Zapier e Microsoft Dynamics.
Aircall fornisce anche un'API e webhooks. L'accesso alle API inizia con il piano Essentials, mentre il supporto per sviluppatori API è disponibile sul livello Custom.
Con cosa si integra OpenPhone (Quo)?
Quo non pubblica un numero complessivo di integrazioni. La sua directory elencava 24 app al momento del controllo, tra cui Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Attio, Jobber, Slack, Zapier, Make e Webhooks.
Le integrazioni con HubSpot e Salesforce richiedono il piano Business. Quo fornisce anche un'API su tutti i piani, con webhooks in versione beta e supporto per MCP.
Confronto delle capacità di integrazione
| Capacità di integrazione | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| Integrazioni native totali | 250+ | 24 app elencate; nessun numero complessivo pubblicato |
| Connettori CRM | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Bullhorn | Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Attio, HighLevel |
| Piano richiesto per la sincronizzazione del CRM | Salesforce CTI a partire da Professional a €50/licenza/mese | HubSpot e Salesforce a partire da Business a €23/utente/mese su base annuale |
| Accesso a API e sviluppatori | API e webhooks; supporto sviluppatori su Custom | API su tutti i piani; webhooks in beta; supporto MCP |
| Automazione del flusso di lavoro | Integrazioni native, Zapier, Slack e webhooks | Zapier, Make, Pipedream, Relay.app e webhooks |
Sicurezza e conformità: Aircall vs. OpenPhone (Quo)
Aircall e Quo coprono entrambi i requisiti fondamentali di sicurezza, inclusi SOC 2, GDPR e crittografia. Quo dichiara inoltre di essere conforme a HIPAA e Aircall offre uno SLA contrattuale sul suo piano Custom.
| Sicurezza e conformità | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| GDPR | Dichiarato: conforme agli obblighi GDPR | Dichiarato: costantemente aggiornato con GDPR e CCPA |
| SOC 2 | Conforme a SOC 2 Tipo 2 | Certificato SOC 2 Tipo II |
| HIPAA | Supporta l'uso di HIPAA con un Business Associate Agreement (BAA) | Conforme a HIPAA; BAA disponibili su Business e Scale |
| PCI DSS | AWS, il suo fornitore di hosting, possiede la certificazione PCI DSS | Stripe, il suo elaboratore di pagamenti, è certificato PCI Service Provider Level 1 |
| ISO 27001 | AWS possiede la certificazione ISO 27001; Aircall non vanta la certificazione in proprio | Non dichiarato |
| Framework del settore pubblico | Non dichiarato per Aircall; fa riferimento a AWS FedRAMP | Non dichiarato |
| Crittografia | TLS 1.2 in transito, AES-256 a riposo, TLS e SRTP per la voce | TLS 1.2+ in transito, AES-256 a riposo |
| Impegno per l'uptime | 99.95% pubblicato; SLA contrattuale su Custom | 99% |
Usabilità e affidabilità: Aircall vs. OpenPhone (Quo)
Sia Aircall che Quo sono basati sul cloud e possono essere configurati senza hardware dedicato o un progetto IT specifico. Aircall offre più opzioni di configurazione per il restradamento e la gestione delle chiamate, mentre Quo mantiene l'amministrazione più semplice.
| Dimensione | Aircall | OpenPhone (Quo) |
|---|---|---|
| Modello di distribuzione | SaaS su cloud senza opzione on-premise; web, macOS, Windows, iOS, Android ed estensione per Chrome | SaaS su cloud; iOS, Android, Mac, Windows e web |
| Supporto per l'onboarding | Onboarding manager dedicati per i team più grandi; onboarding personalizzato su Custom | Supporto per l'onboarding dedicato su Scale |
| Configurazione amministratore | IVR e click-to-dial a partire da Essentials; instradamento intelligente, richiamata in coda e monitoraggio in tempo reale a partire da Professional | Inoltro di chiamata di base su tutti i piani; menu telefonici, ordini di squillo personalizzati, chiamate di gruppo e trasferimenti a partire da Business |
| Affidabilità dichiarata | 99.95% di uptime | 99% |
| Canali di supporto | 24/5 indicato sulla pagina di sicurezza e 24/7 su quella della qualità; SLA sul piano Custom | Email su tutti i piani, live chat a partire da Business, supporto prioritario e telefonico da Scale |
| Scalabilità per team più grandi | Il piano Custom parte da 25 licenze e aggiunge SSO, SLA e supporto sviluppatori per le API | Utenti a pagamento illimitati su numeri condivisi da Business; nessun livello enterprise pubblico |
Recensioni di Aircall vs. OpenPhone (Quo) su G2
Quo ha una valutazione G2 più alta e più recensioni rispetto ad Aircall. Aircall ottiene un punteggio di 4.4/5 da oltre 1.663 recensioni, mentre Quo ottiene 4.7/5 da oltre 3.414 recensioni. Questo dà a Quo circa 1.750 recensioni in più a sostegno del suo punteggio più alto.
Gli utenti di Aircall ne lodano spesso la facilità d’uso, le integrazioni con CRM e helpdesk, l’affidabilità e la registrazione automatica delle chiamate. Chi scrive le recensioni afferma che la configurazione è rapida e la dashboard è facile da navigare, mentre l’analytics e il monitoraggio in tempo reale sono utili per tracciare le prestazioni degli agenti.
Le lamentele più comuni riguardano la qualità delle chiamate, tra cui chiamate interrotte, ritardi di connessione e una distribuzione non uniforme delle chiamate. Alcuni utenti segnalano anche un caricamento lento durante la sincronizzazione dei registri delle chiamate e la mancanza di funzionalità come la segreteria telefonica individuale e una migliore gestione dei messaggi.
Quo riceve elogi simili per la sua facilità d’uso, la configurazione semplice, il supporto reattivo e la registrazione e trascrizione delle chiamate. Chi recensisce evidenzia anche Sona, il suo receptionist IA, per rispondere alle chiamate e qualificare i lead, mentre diversi utenti menzionano l’interfaccia pulita sia su desktop che su mobile.
Le lamentele più comuni riguardano problemi di connessione, bug e glitch dell’app e la mancanza di funzionalità di collaborazione come la modifica dei messaggi o l’assegnazione delle conversazioni. Alcuni recensori criticano anche la chiarezza dei prezzi, menzionando tariffe impreviste o funzionalità che richiedono piani di livello superiore. Alcuni notano che la voce IA di Sona può sembrare artificiale o perdere il contesto durante le chiamate.
In breve:
Nel complesso, le recensioni di G2 mostrano punti di forza diversi. Aircall ottiene feedback positivi per le sue integrazioni, l’affidabilità, l’analytics e la gestione delle chiamate, mentre Quo è spesso elogiato per la sua semplicità, l’interfaccia, il supporto e le funzionalità di chiamata IA. Entrambe le piattaforme ricevono anche lamentele ricorrenti sulla qualità delle chiamate e sull’affidabilità della connessione.
Pro e contro di Aircall vs. pro e contro di OpenPhone (Quo)
Aircall e Quo sono costruiti intorno a priorità diverse. Aircall offre più strumenti per la gestione strutturata delle chiamate, i flussi di lavoro di vendita e supporto, mentre Quo si concentra su semplicità, messaggi di testo e un’IA accessibile.
Pro e contro di Aircall
| Pro | Contro |
|---|---|
| Gestione avanzata delle chiamate con IVR, routing intelligente, coda di richiamata e monitoraggio in tempo reale | Il minimo di 3 licenze lo rende meno pratico per utenti singoli e team molto piccoli |
| Flussi di lavoro di vendita e supporto efficaci con Power Dialer, Voicemail Drop e Salesforce CTI | Le funzionalità avanzate sono distribuite tra diversi piani e componenti aggiuntivi |
| Ampio ecosistema di integrazione che copre CRM, helpdesk e strumenti di produttività | Le funzionalità enterprise sono limitate al piano Custom, inclusi SSO e SLA |
| Analytics dettagliati e gestione del team per monitorare le prestazioni degli agenti | Richiede più configurazione e amministrazione rispetto a sistemi telefonici più semplici |
| Onboarding e supporto dedicati per i team più grandi | I messaggi di testo e l’uso internazionale possono variare in base al paese |
| Supporto per web, desktop, mobile e Chrome | Nessuna videoconferenza integrata |
Pro e contro di OpenPhone (Quo)
| Pro | Contro |
|---|---|
| Configurazione e amministrazione semplici su desktop, mobile e web | Meno controlli avanzati per i call center |
| Sona AI inclusa in tutti i piani | Nessun power dialer o strumento per campagne in uscita |
| Funzionalità di messaggistica efficaci con automazione e assistenza IA | Ecosistema di integrazione più piccolo rispetto ad Aircall |
| Facile condivisione dei numeri e chiamate di gruppo | Alcune funzionalità di team partono dal piano Business |
| Prezzi trasparenti per tutti e tre i piani | Le chiamate e i messaggi internazionali sono a consumo |
| Supporto per API, Zapier, Make e MCP | Meno adatto per flussi di lavoro avanzati di contact center |
Quale piattaforma si adatta meglio al tuo team?
La scelta giusta dipende da come il tuo team gestisce chiamate, messaggi e flussi di lavoro dei clienti. Aircall è progettato per la gestione strutturata delle chiamate e le operazioni di vendita e supporto, mentre Quo mantiene le cose più semplici, concentrandosi maggiormente su messaggi di testo, IA e flussi di lavoro per team più piccoli.
| Aircall è la scelta giusta per... | OpenPhone (Quo) è la scelta giusta per... |
|---|---|
| Team di vendita in uscita di tre o più persone che lavorano quotidianamente su liste di contatti | Professionisti singoli e team di due persone che hanno bisogno di un solo numero a testa |
| Team di supporto che gestiscono volumi in entrata tramite menu, routing intelligente e code di richiamata | Team i cui clienti comunicano principalmente via sms e che desiderano messaggi programmati e risposte automatiche |
| Manager che monitorano le prestazioni dei singoli agenti e necessitano di mappe di calore e analisi approfondite | Team che desiderano un agente telefonico IA incluso nel prezzo del piano, anziché come componente aggiuntivo a consumo |
| Aziende che utilizzano Salesforce come standard e desiderano i controlli di chiamata all’interno del CRM | Responsabili del budget che devono calcolare il costo di attivazione da una pagina pubblica, senza chiamare le vendite |
| Organizzazioni oltre le 25 postazioni che necessitano di SSO, SLA e onboarding personalizzato | Piccoli team legati al settore sanitario che necessitano di un accordo BAA senza un contratto enterprise |
OpenPhone (Quo) vs. Aircall: il verdetto
Aircall e Quo si adattano a diversi tipi di configurazione telefonica aziendale. Aircall è orientato ai team che necessitano di una gestione più profonda delle chiamate, flussi di lavoro di vendita e supporto, analytics e integrazioni CRM. Quo si concentra su un’amministrazione più semplice, messaggistica e funzionalità IA accessibili. La scelta giusta dipende dalle dimensioni del tuo team, dai flussi di lavoro e da quante funzionalità di gestione delle chiamate hai bisogno.
Scegli Aircall se…
- Gestisci un team di vendita o supporto che si affida fortemente alle chiamate in entrata o in uscita.
- Hai bisogno di una gestione avanzata delle chiamate, inclusi IVR, routing intelligente, coda di richiamata e monitoraggio in tempo reale.
- Desideri flussi di lavoro di vendita e supporto più strutturati, con funzionalità come Power Dialer, Voicemail Drop e Salesforce CTI.
- Hai bisogno di analytics dettagliati per monitorare le prestazioni degli agenti e del team.
- Ti affidi a un’ampia gamma di integrazioni CRM e helpdesk.
- Hai bisogno di funzionalità enterprise come SSO, un accordo sul livello del servizio (SLA) contrattuale e onboarding personalizzato.
Scegli OpenPhone (Quo) se…
- Lavori da solo o gestisci un piccolo team e desideri un sistema telefonico aziendale più semplice.
- Gestisci gran parte della comunicazione con i clienti via sms e desideri l’automazione integrata della messaggistica.
- Desideri funzionalità di chiamata IA senza dover passare a una piattaforma enterprise separata.
- Preferisci prezzi trasparenti con tutti e tre i piani pubblicati online.
- Hai bisogno di una condivisione semplice dei numeri e di chiamate di gruppo anziché di controlli avanzati per i call center.
- Desideri un’automazione flessibile tramite API, Zapier, Make e MCP.
In conclusione:
Aircall è progettato per operazioni di vendita e supporto più strutturate, mentre Quo dà priorità alla semplicità, alla messaggistica e a un’IA accessibile. Per decidere quale piattaforma si adatta meglio, considera le dimensioni del tuo team, i flussi di lavoro delle chiamate, i requisiti CRM e la necessità di una gestione avanzata delle chiamate.
Ottieni un dialer e la gestione delle code senza calcoli complicati sul costo per licenza
Domande frequenti
Aircall compete con Quo (precedentemente OpenPhone), RingCentral, Dialpad, JustCall e Talkdesk, la maggior parte dei quali è trattata nelle nostre recensioni dei sistemi telefonici. Si dividono in due categorie: app telefoniche mobile-first vendute per utente senza un numero minimo di licenze, e piattaforme per call center vendute per licenza con funzioni integrate di composizione, accodamento e reportistica. Aircall appartiene a questa seconda categoria.
Dipende da quali sono le tue esigenze. Se OpenPhone (Quo) non è sufficiente per la composizione in uscita, la gestione delle code di chiamata o la reportistica a livello di operatore, una piattaforma per call center come Aircall può fare al caso tuo, con un minimo di 3 licenze a €30 al mese per licenza. Se invece cerchi tariffe internazionali più vantaggiose o un prezzo d'ingresso più basso, le alternative migliori sono completamente diverse.
Sì. Aircall è un provider VoIP affermato che dichiara di servire oltre 23.000 aziende, garantisce la conformità SOC 2 Type 2 e dichiara un uptime del 99.95% sulla propria pagina dedicata alla sicurezza. La nostra recensione di Aircall analizza nel dettaglio dove queste promesse vengono mantenute e dove invece i dati pubblicati si contraddicono a vicenda.
OpenPhone (Quo) costa €19 per utente al mese con il piano Starter mensile, o €15 con fatturazione annuale. Il piano Business costa €33 al mese o €23 all'anno, mentre il piano Scale costa €47 o €35; non è indicato un numero minimo di licenze. L'invio di SMS negli Stati Uniti comporta una tariffa una tantum di registrazione dell'operatore di €19.50 e da €1.50 a €3 al mese, come spiegato nella nostra guida ai prezzi di OpenPhone.
Sì. OpenPhone è diventata Quo a settembre 2025, e openphone.com ora reindirizza automaticamente a quo.com con un reindirizzamento 301. Si tratta della stessa azienda e dello stesso prodotto sotto un nuovo nome, e l'entità legale è ancora OpenPhone Technologies, Inc. Entrambi i nomi rimangono in uso attivo, motivo per cui in questa pagina lo indichiamo come OpenPhone (Quo).
Per segnalare il passaggio da semplice app telefonica aziendale a ciò che l'azienda definisce una soluzione di front office basata sull'intelligenza artificiale. Il cambio di nome è avvenuto il 23 settembre 2025 in concomitanza con un finanziamento di crescita di €105 milioni, di cui €96 milioni provenienti dal Customer Value Fund di General Catalyst e €9 milioni in capitale da parte di investitori esistenti, come riportato nel comunicato sul rebranding di Quo.
OpenPhone (Quo), sia in base al prezzo di listino che al costo effettivo di partenza. Quo parte da €15 per utente al mese con fatturazione annuale e senza un numero minimo di licenze, quindi un singolo utente costa €15. Aircall parte da €30 al mese per licenza ma richiede l'acquisto di almeno tre licenze, portando il costo minimo reale a €90 al mese, come evidenziato nella nostra analisi dei prezzi di Aircall.
CloudTalk è un'ottima alternativa se cerchi strumenti per il call center senza il vincolo delle 3 licenze minime di Aircall o l'assenza di un combinatore telefonico in Quo. I piani di CloudTalk partono da €25 per utente al mese con il piano Starter, che include l'IVR e l'instradamento delle chiamate basato sulle competenze; il Power Dialer è incluso nel piano Expert. Se invece la tua reale esigenza è un'app di messaggistica mobile-first, Quo è la scelta più indicata.
