Alles, was Sie über die Preise von GoTo Connect in 2026 wissen müssen

Übersicht über die Preise und Tarife von GoTo Connect

GoTo Connect bietet gestaffelte Tarife, die sich an Unternehmen unterschiedlicher Größe und Anforderungen richten. Jeder Tarif enthält Funktionen, die Unternehmen unterstützen sollen – von der einfachen Telefonkommunikation bis hin zu fortschrittlichen Contact-Center-Lösungen.

Die GoTo-Tarife sind: Phone System, Connect CX und Contact Center. Werfen wir einen genaueren Blick darauf:

Phone System Tarif

Der Einstiegstarif von GoTo Connect, der Phone System Tarif, bietet eine grundlegende Anrufverwaltung zu einem erschwinglichen Preis von €26 pro Benutzer/Monat. Er eignet sich für kleine bis mittlere Teams, die ein einfaches Kommunikationstool mit Basisfunktionen benötigen.

Hauptmerkmale:

In diesem Tarif nicht enthalten:

Ideal für:

Kleine Teams, die eine unkomplizierte Telefonlösung suchen. Dieser Einstiegstarif bietet grundlegende Funktionen, um Teams ohne zusätzliche Komplexität in Verbindung zu halten.

Connect CX Tarif

Für einen geringen Aufpreis bietet der Connect CX Tarif wertvolle Zusatzfunktionen für Unternehmen, die eine CRM-Integration benötigen und für die Kundenkommunikation auf Meta-Plattformen setzen. Dieser Tarif beginnt bei €34 pro Benutzer/Monat und bietet Anbindungen an wichtige Kommunikationskanäle für kleine und mittlere Unternehmen.

Hauptmerkmale:

In diesem Tarif nicht enthalten:

Ideal für:

Wachsende mittelständische Unternehmen. Der Connect CX Tarif bietet ein ausgewogenes Verhältnis zwischen grundlegenden Kommunikationstools und Funktionen zur Kundenbindung. Er eignet sich gut für Unternehmen, die Anrufberichte und einfache CRM-Integrationen nutzen möchten.

Contact Center

Der Contact Center Tarif mag auf den ersten Blick beeindruckend wirken. Aber es gibt einen Haken: Dieses Premium-Angebot hat einen stolzen Preis – €80 pro Benutzer/Monat. Diese Gebühr ist deutlich höher, was es zu einer kostspieligen Option macht, die möglicherweise nicht den besten Gegenwert für Ihre Investition bietet.

Hauptmerkmale:

In diesem Tarif nicht enthalten:

Ideal für:

Große Unternehmen oder spezialisierte Contact Center. Der Contact Center Tarif bietet fortschrittliche Funktionen wie Anruf-Routing, Analysen und CRM-Integrationen.

Die Add-ons von GoTo Connect:

Nicht nur, dass der Premium-Tarif preislich über dem Marktdurchschnitt liegt, viele Funktionen von GoTo Connect sind zudem hinter Add-ons versteckt. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich für Funktionen extra bezahlen müssen, die man eigentlich als Standard erwarten würde.

Die verfügbaren Add-ons sind:

Sie fragen sich, was diese Add-ons kosten? Leider finden Sie auf der Website keinerlei Preisangaben. Um diese Zahlen zu erhalten, müssen Sie sich direkt an das Vertriebsteam wenden.

Andere Tarife von GoTo

Neben GoTo Connect bietet der Anbieter eine Reihe maßgeschneiderter Pakete an, die auf spezifische, individuelle Anforderungen zugeschnitten sind. Die zusätzlichen Tarife sind:

Übersicht über die CloudTalk-Tarife und Preise

CloudTalk bietet fünf verschiedene Tarife ab €19/Benutzer/Monat an, sowie eine zusätzliche Option für eine individuelle Preisgestaltung, mit der Sie eine auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnittene Lösung erstellen können. Hier ist eine Übersicht über die Tarife von CloudTalk:

Ein ehrlicher Vergleich von CloudTalk und GoTo Connect

Sie können sich nicht zwischen GoTo Connect und CloudTalk entscheiden? Hier ist ein direkter Vergleich von Kosten, Flexibilität und Funktionen.

CloudTalk vs. GoTo Connect: Das Wichtigste im Überblick

Die Wahl des perfekten Kommunikationstools erfordert sorgfältige Überlegung. Um Ihnen zu helfen, haben wir die wichtigsten Vorteile der einzelnen Optionen für Ihr Unternehmen zusammengefasst.

Preis-Leistungs-Verhältnis

CloudTalk bietet günstigere Einstiegspreise ab €25 pro Monat und passt die Preise schrittweise an, wenn Funktionen hinzugefügt werden, die für Unternehmen in verschiedenen Entwicklungsstadien konzipiert sind.

Im Gegensatz dazu skalieren die Preise für das GoTo-Telefonsystem nicht proportional zu den Funktionen. Die meisten der wichtigsten Funktionen sind im höchsten Tarif gesperrt, der dreimal mehr kostet als der Basistarif.

Angebot an erweiterten Funktionen

CloudTalk bietet in seinen Standardpaketen ein robustes Set an fortschrittlichen Tools – darunter den Power Dialer, den Smart Dialer, die automatische Anrufverteilung (ACD) und die interaktive Sprachantwort (IVR). Diese Tools wurden entwickelt, um sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufprozesse zu optimieren, die Produktivität des Teams zu steigern und sicherzustellen, dass Anrufe effizient an die richtigen Agenten weitergeleitet werden.

Die Dialer-Optionen von GoTo Connect sind einfacher gehalten und erfordern möglicherweise zusätzliche Add-ons, um ähnliche Funktionen freizuschalten. Für Unternehmen, die nach optimierten, sofort einsatzbereiten Anruflösungen suchen, fehlen GoTo Connect möglicherweise die erweiterten Funktionen, die für eine optimale Effizienz erforderlich sind, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

Analysen und Berichte

GoTo Connect beschränkt seine erweiterten Analysen auf die höheren Tarife, was bedeutet, dass Benutzer ein Upgrade durchführen müssen, um auf umfassendere Erkenntnisse zugreifen zu können – ein Faktor, der die Kosten für datengesteuerte Unternehmen erheblich erhöhen kann.

Da CloudTalk seine Funktionen proportional verteilt, finden Sie Analysen und Berichte in allen Tarifen. So können Teams von Anfang an auf Erkenntnisse zugreifen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen jeder Größe Daten nutzen können, um intelligentere Entscheidungen zu treffen, ohne zwangsläufig in teure Premium-Tarife gedrängt zu werden.

Die versteckten Gebühren von GoTo Connect enthüllt

Obwohl GoToConnect mit transparenten und benutzerfreundlichen Kommunikationsfunktionen wirbt, verschweigt die Preisseite im Kleingedruckten ein paar versteckte Gebühren, die Sie überraschen könnten. Keine Sorge, wir haben sie gelesen, und hier ist die Wahrheit:

Unklare SMS- und MMS-Kosten

Mit GoTo Connect können Sie SMS und MMS versenden, allerdings nur bis zu einem gewissen Punkt. Jeder Tarif enthält eine begrenzte Anzahl von Nachrichtenguthaben pro Benutzer. Sobald Sie diese Grenze überschreiten, fallen zusätzliche Gebühren an. Der Haken an der Sache: Auf der Website wird nicht genau offengelegt, wie viele Guthaben Sie erhalten oder was diese zusätzlichen Nachrichten kosten. Zudem ist diese Funktion nur in den USA und Kanada verfügbar.

Begrenzte Gebührenfrei-Minuten

Der Anbieter stellt Ihnen 1.000 gebührenfreie Minuten zur Verfügung, die für das gesamte Konto gelten. Sobald Sie diese Grenze überschreiten, zahlen Sie jedoch wieder zusätzliche Gebühren. Genau wie bei den SMS sind die genauen Zusatzkosten eine weitere Information, die nicht offengelegt wird.

„Kostenlose“ Auslandsgespräche

Auslandsgespräche in über 50 Länder werden als „kostenlos“ beworben, aber in der Realität können die enthaltenen Länder je nach Region und Tarif variieren. Was bedeutet das? Sie müssen möglicherweise trotzdem extra zahlen, wenn das Land, das Sie anrufen möchten, nicht vollständig von Ihrem Tarif abgedeckt ist. Eine weitere wichtige Einschränkung ist, dass diese Abdeckung Anrufe in Mobilfunknetze ausschließt.

Die besten Funktionen von GoTo Connect

Folgendes schätzen Nutzer an GoTo Connect am meisten:

Vor- und Nachteile von GoTo Connect

GoToConnect unterstützt weltweite Anrufe. Aber werden Ihre Anrufe auch beantwortet?

GoTo Connect bietet zwar beeindruckende Telefoniefunktionen, scheint aber bei der Beantwortung eigener Kundenanfragen Schwächen zu haben. Kunden berichten frustriert über tagelange Wartezeiten auf Problemlösungen und Schwierigkeiten, Servicemitarbeiter zu erreichen.

Bei technischen Problemen ist schnelle Hilfe entscheidend. Obwohl in allen Tarifen ein Support rund um die Uhr angeboten wird, erfolgt die Hilfe nicht immer durch echte Mitarbeiter – und Chatbots sind in dringenden Notfällen oft keine große Hilfe.

Im Gegensatz dazu bietet CloudTalk bereits ab dem Essential-Tarif einen echten, persönlichen Support rund um die Uhr. So wird sichergestellt, dass Unternehmen jederzeit Zugang zu echten Mitarbeitern haben, wenn sie Hilfe benötigen. Dieser Support ist darauf ausgelegt, Teams bei der schnellen und effizienten Lösung von Problemen zu unterstützen – egal ob während der Hauptgeschäftszeiten oder mitten in der Nacht.

Möchten Sie es ausprobieren? Rufen Sie doch einfach jetzt einen unserer Mitarbeiter an!

Quellen: