Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
| 8x8 | Nextiva | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $15 - $133 | $17.95 - $67.95 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 30 days free trial for the cheapest 8x8 Express plan.
Other plans only state “Contact sales”.
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Yes - 7 days, only for the first plan.
For the rest of the plans, there is just a demo option.
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Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack.
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Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations.
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40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
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Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. |
Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
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Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Multi-level IVR | Paid additionally, available from X6. | IVR available with Nextiva Voice account. |
Yes, starting from an Essential plan. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Displays a chat option with chatbot, and a knowledge base. | Comprehensive customer support, including knowledge base, telephone and chat. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
8×8 oferece aos clientes 6 opções de planos para escolher. O plano mais barato é chamado “8×8 Express” e custa USD 15. A opção mais cara da empresa, o plano “X8” custará USD 133 por usuário por mês em um plano anual e USD 175 por usuário por mês em um plano mensal.
O Nextiva oferece aos seus clientes 4 planos – o mais barato custando USD 17,99 por usuário por mês e o mais caro sendo USD 67,95 por usuário por mês, ambos cobrados anualmente.
Nextiva é rei quando se trata de preços. É o plano geral mais barato e oferece aos clientes um bom retorno pelo seu dinheiro, por assim dizer.
Com o 8×8, você pode usar mensagens SMS avançadas e chamadas internacionais ilimitadas. O provedor também oferece gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas, chamadas de 3 vias e transcrição de mensagens de voz.
Os maiores atrativos do Nextiva são URA avançado e saudações verdadeiramente profissionais. Se você atualizar para o plano Enterprise ou níveis superiores, receberá SMS ilimitados, análise de voz, transcrição de voz e autenticação única.
Nextiva está um degrau acima quando se trata de funcionalidades. Seus planos de alto nível, em particular, têm uma impressionante lista de recursos.
No G2, a plataforma 8×8 está em 4,2/5 com apenas 38 avaliações de clientes. O Capterra só exibe classificações para 8×8 X Series que recebeu 4 estrelas de 5 com 236 avaliações e o 8×8 Contact Center – 4/5 com 20 avaliações.
Nextiva ficou classificado em 4,2/5 no Capterra (186 avaliações) e alcançou uma classificação de 4,4 de 5 no G2 (749 avaliações). Os clientes veem o Nextiva como uma solução muito simples, fácil de usar e flexível que requer treinamento mínimo.
O Nextiva recebeu muitos feedbacks positivos dos clientes, enquanto os feedbacks do 8×8 foi mais inconsistente.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Os usuários relatam que o 8×8 carece de muitos recursos de produtividade de chamadas, como click to call, gravação de chamadas ou ferramentas avançadas de distribuição de chamadas. O CloudTalk tem tudo isso e muito mais.
Com a nossa ferramenta de retorno de chamadas, você nunca perderá um cliente. Se houver chamadas telefônicas não atendidas, o CloudTalk pode automaticamente retornar a ligação aos seus clientes.
Nosso principal recurso, o discador inteligente, compila automaticamente uma lista de números e permite que você ligue automaticamente com um único clique.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Além disso, enquanto o Dialpad e o RingCentral são amplamente usados por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas do cliente. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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