Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
| 8x8 | Nextiva | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $15 - $133 | $17.95 - $67.95 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 30 days free trial for the cheapest 8x8 Express plan.
Other plans only state “Contact sales”.
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Yes - 7 days, only for the first plan.
For the rest of the plans, there is just a demo option.
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Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack.
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Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations.
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40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
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Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. |
Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
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Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Multi-level IVR | Paid additionally, available from X6. | IVR available with Nextiva Voice account. |
Yes, starting from an Essential plan. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Displays a chat option with chatbot, and a knowledge base. | Comprehensive customer support, including knowledge base, telephone and chat. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
8×8 propose à ses clients un choix impressionnant de6 forfaits. Le forfait le moins cher est le « 8×8 Express », et vous coûtera 15 $. L’option la plus chère de la société, le forfait « X8 », revient à 133 $ par utilisateur par mois sur un forfait annuel et à 175 $ par utilisateur par mois sur un forfait mensuel.
Nextiva propose à ses clients 4 forfaits – le moins cher étant de 17,99 $ par utilisateur par mois et le plus cher étant de 67,95 $ par utilisateur par mois, tous deux facturés annuellement.
Nextiva est le roi en matière de prix. Il s’agit du forfait le moins cher et les clients en ont pour leur argent, pour ainsi dire.
Avec 8×8, vous disposez d’une messagerie SMS avancée et d’appels internationaux illimités. Le fournisseur propose également l’enregistrement des appels, le renvoi d’appel, l’appel à trois et la transcription de la messagerie vocale.
Les principaux atouts de Nextiva sont l’IVR avancé et les messages d’accueil véritablement professionnels. Si vous passez au forfait Entreprise ou à des forfaits supérieurs, vous bénéficiez de SMS illimités, de statistiques vocales, de transcriptions vocales et d’une authentification unique.
Nextivais un cran au-dessus en termes de fonctionnalités. Leurs forfaits haut de gamme, en particulier, offrent un éventail impressionnant de fonctionnalités.
Sur G2, la plateforme 8×8 est classée 4,2 / 5 avec seulement 38 avis clients. Capterra n’affiche que les évaluations pour 8×8 X Series qui a reçu 4 étoiles sur 5 avec 236 avis et8×8 Contact Center – 4 / 5 avec 20 avis.
Nextiva a obtenu une note de 4,2 / 5 sur Capterra (186 avis) et a atteint une note de 4,4 sur 5 sur G2 (749 avis). Les clients considèrent Nextiva comme une solution très simple, conviviale et flexible qui nécessite un minimum de formation.
Nextiva a recueilli de nombreux commentaires positifs de la part de ses clients, tandis que ceux de 8×8 étaient plus mitigés.
Le logiciel d’appel de Cloudtalk jouit d’une reconnaissance de plus en plus étendue au fil du temps. Nous sommes classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2.
CloudTalk est compatible avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Les utilisateurs constatent que 8×8 est dépourvu de nombreuses fonctions pour améliorer la productivité des appels, comme le Click to Call, l’enregistrement des appels ou les outils avancés de distribution des appels. CloudTalk les a toutes et même davantage.
Avec notre outil de rappel, vous ne manquerez jamais le moindre appel client. Si des appels sont non répondus, CloudTalk rappellera vos clients automatiquement.
Notre fonctionnalité phare, le Smart dialer, compile automatiquement une liste de numéros et vous permet de les appeler d’un simple clic.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
De plus, alors que Dialpad et RingCentral sont largement utilisés par les petites entreprises, CloudTalk vise principalement les entreprises de taille moyenne qui cherchent à se développer. Par conséquent, bien que vous payiez plus cher, CloudTalk s’adapte à vos besoins futurs et vous offre une solution à long terme.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares comprennent plusieurs dialers avancés (puissance, prédictif et intelligent). En outre, vous pouvez renvoyer un appel à l’agent le plus apte à traiter l’appel en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos représentants sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. De plus, CloudTalk vous permet également de bénéficier d’une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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