¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| 8x8 | Nextiva | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $15 - $133 | $17.95 - $67.95 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 30 days free trial for the cheapest 8x8 Express plan.
Other plans only state “Contact sales”.
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Yes - 7 days, only for the first plan.
For the rest of the plans, there is just a demo option.
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Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack.
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Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations.
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40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
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Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording |
Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. |
Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
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Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Multi-level IVR | Paid additionally, available from X6. | IVR available with Nextiva Voice account. |
Yes, starting from an Essential plan. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Displays a chat option with chatbot, and a knowledge base. | Comprehensive customer support, including knowledge base, telephone and chat. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
8×8 ofrece a los clientes la friolera de6 opciones de planes para elegir. El plan más barato se llama «8×8 Express», y te costará 15$. La opción más cara de la empresa, el plan «X8», te costará 133 dólares por usuario al mes en un plan anual y 175 dólares por usuario al mes en un plan mensual.
Nextiva ofrece a sus clientes 4 planes: el más barato es de 17,99 $ por usuario al mes y el más caro de 67,95 $ por usuario al mes, ambos facturados anualmente.
Nextiva es el rey en cuanto a precios. Es el plan más barato en general y ofrece a los clientes una buena cantidad de dinero, por así decirlo.
Con 8×8, puedes utilizar la mensajería SMS avanzada y las llamadas internacionales ilimitadas. El proveedor también ofrece grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas a tres bandas y transcripción de mensajes de voz.
Los mayores atractivos de Nextiva son el IVR avanzado y los saludos verdaderamente profesionales. Si te pasas al plan Empresa o a los niveles superiores, obtienes SMS ilimitados, analíticas de voz, transcripción de voz y un inicio de sesión único.
Nextiva está un escalón por encima en cuanto a funciones. Sus planes de alto nivel, en particular, tienen una impresionante pizarra de funciones.
En G2, la plataforma 8×8 tiene una puntuación de 4,2 / 5 con solo 38 reseñas de clientes. Capterra sólo muestra las valoraciones de la Serie X de 8×8, que ha recibido 4 estrellas de 5 con 236 reseñas, y la del Centro de Contacto de 8×8, 4 / 5 con 20 reseñas.
Nextiva obtuvo una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra(186 reseñas)y alcanzó una calificación de 4,4 sobre 5 en G2 (749 reseñas). Los clientes consideran que Nextiva es una solución muy sencilla,fácil de usar y flexible que requiere una formación mínima.
Nextivarecibió un montón de feedback positivo de los clientes, mientras que el feedback de 8×8 fue más bien mixto.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Los usuarios afirman que el 8×8 carece de muchas funciones de productividad en las llamadas, como Clic para llamar, grabación de llamadas o herramientas avanzadas de distribución de llamadas. CloudTalk las tiene todas y más.
Con nuestra herramienta de Devolución de Llamadas, nunca perderás a un cliente. Si tienes llamadas telefónicas sin contestar, CloudTalk puede devolver la llamada a tus clientes automáticamente.
Nuestra función estrella, el marcador inteligente, recopila automáticamente una lista de números y te permite llamar automáticamente a través de ellos con un solo clic.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Además, mientras 3CX y RingCentral son muy utilizados por las empresas más pequeñas, CloudTalk se dirige principalmente a las empresas medianas que quieren crecer. Por tanto, aunque pagues más, CloudTalk se adapta a tus necesidades futuras, ofreciéndote una solución a largo plazo.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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