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Análise da Novocall 2026:
Recursos, Preços e Opinião dos Usuários
Pensando em contratar a Novocall? Descubra o que usuários reais dizem sobre seu widget de callback, preços e limites de recursos — e veja como a CloudTalk se compara como um sistema de telefonia completo.
O Que É a Novocall?
A Novocall é um widget de callback baseado em nuvem projetado para ajudar pequenas empresas a converter visitantes do site em chamadas de vendas recebidas.
Fundada em Singapura em 2017, o principal produto da empresa é um pop-up de clique para ligar que os visitantes podem usar para solicitar um retorno de chamada instantâneo ou agendado — conectando-os a um representante de vendas em poucos segundos.
Além do widget, a Novocall oferece um discador ativo básico, rastreamento de chamadas para atribuição de marketing, números de telefone virtuais e dois produtos adicionais: o TimeSync (agendamento de consultas) e o NovoChat (mensagens via WhatsApp).
A plataforma se integra com o HubSpot, Salesforce, Google Agenda, Slack e Facebook Lead Ads, com a maioria das integrações de CRM limitadas aos planos mais caros.
Para empresas muito pequenas que desejam um botão simples de „solicitar retorno de chamada“ em seu site, a Novocall resolve um problema específico, mas real.
Quais São os Principais Recursos da Novocall?
- Widget de clique para ligar no site com gatilhos, design e configuração por página personalizáveis
- Solicitações de callback instantâneas e agendadas com lembretes por e-mail, SMS e WhatsApp
- Discador ativo básico e rastreamento de chamadas para atribuição de marketing
- Números de telefone virtuais em 42 países (com cobertura limitada na África e em partes da América Latina)
- Integrações com HubSpot, Salesforce, Google Agenda, Slack e Facebook Lead Ads
- TimeSync para agendamento de consultas e NovoChat para automação do WhatsApp Business
O Que os Usuários Dizem Sobre a Novocall?
Baseado em mais de 140 avaliações verificadas do G2, Capterra, GetApp e Trustpilot.
😊 O Que os Usuários Amam
- A configuração é realmente rápida — a maioria dos usuários relata ter o widget funcionando em seu site em 15 a 20 minutos
- Widget de callback personalizável com gatilhos por página, controle de design e opções de idioma
- Equipe de suporte ágil, frequentemente elogiada nominalmente nas avaliações — respostas rápidas, mesmo fora do horário comercial
- Eficaz para capturar leads recebidos do tráfego web, especialmente para cenários de PMEs com tíquete alto
- A atribuição de marketing e o rastreamento de chamadas são úteis para conectar gastos com anúncios a conversões telefônicas reais
Peguei o plano vitalício, então o preço foi ótimo. A equipe de desenvolvimento continua atualizando a ferramenta, o que é muito bom. Tem quase tudo o que o Calendly tem. Eles melhoraram o design no último mês e agora parece mais profissional.
😤 O Que os Usuários Odeiam
- Não há correio de voz nativo em nenhum plano — um recurso básico de telefonia simplesmente está ausente
- Os custos dos créditos de chamada por minuto não são divulgados — a fatura mensal final é imprevisível
- A nomenclatura dos planos é inconsistente no site (Starter/Pro/Custom vs. Pro/Team/Business) — o que dificulta o planejamento do orçamento
- Muitas integrações de CRM (HubSpot, Salesforce, webhooks) são restritas aos planos mais caros
- A marca „Powered by Novocall“ não pode ser removida sem fazer um upgrade — parece uma armadilha freemium
- Cobertura de países limitada — 42 países, com lacunas importantes na África e em partes da América Latina
- A maioria das avaliações públicas é de 2018–2021; a atividade recente e a velocidade de desenvolvimento do produto não estão claras
Não consigo integrar com o meu Google Agenda. A última coisa que quero é que um cliente em potencial agende uma ligação comigo e eu não consiga retornar. A incapacidade de lidar com nomes de empresas diferentes para widgets e clientes diferentes me deixa louco.
O Que Dizem Sobre a Novocall no Capterra
Veja o que usuários reais estão dizendo sobre a Novocall — avaliações honestas, experiências reais e feedbacks de equipes que utilizam a ferramenta.
A Novocall me ajuda muito a fazer meu telefone tocar ao incentivar de forma proativa os visitantes do site a entrar em contato comigo para agendar uma conversa.
CEO
Marketing e Publicidade
Estamos bastante satisfeitos, é excelente para clientes B2B pois economiza tempo, esforço e dinheiro. Às vezes, os clientes ficam com receio de receber uma chamada de um número internacional.
Engenheiro de Software
TI
Ainda decidindo se valeu a pena.
Proprietário
Marketing e publicidade
Novocall
Líder na Primavera de 2026Buscando uma Alternativa à Novocall?
Veja por que mais de 5,500 empresas migraram para a CloudTalk em busca de qualidade de chamada superior e recursos com IA.
Altamente Avaliada no G2
Constantemente bem avaliada no G2, a CloudTalk ajuda as equipes a decolar mais rápido, evitar complexidades e contar com um sistema de telefonia que funciona como o esperado desde o primeiro dia.
Mais de 100 Integrações
Seu CRM, helpdesk e ferramentas de vendas já se comunicam. A CloudTalk entra na conversa para torná-la muito mais produtiva.
Cobertura em Mais de 160 Países
Seja ao lado ou do outro lado do mundo, a CloudTalk mantém suas chamadas nítidas, locais e prontas para crescer com o seu negócio.
CloudTalk vs Novocall: Comparativo Lado a Lado
Veja como a CloudTalk oferece desempenho superior onde mais importa.
Por Que Escolher a CloudTalk em Vez do Novocall
Veja como a CloudTalk oferece desempenho superior onde mais importa
Empresas que Mudaram para a CloudTalk
Resultados reais de empresas reais que fizeram a transição — e nunca olharam para trás.
“Na plataforma antiga, não havia criação automática de tickets. Tínhamos que verificar manualmente os registros para ver quais chamadas foram perdidas e se foram retornadas. Isso dificultava acompanhar exatamente quantas chamadas perdemos ou conseguimos atender.”
“Depois que mudamos para a CloudTalk, nossas chamadas perdidas caíram 23%. Isso não é apenas um número; são clientes com quem conseguimos nos conectar antes que seja tarde demais.”
Gerente de Operações de Fornecedores na Aspire
Antes: “Era uma combinação de chamadas caindo, tempos de conexão longos e um suporte que simplesmente não estava disponível quando precisávamos”
“Eu literalmente criei uma planilha de comparação de telefonia. Se uma solução não atendesse a todos os nossos requisitos, eu nem queria conversar.”
A escolha foi clara: CloudTalk.
Gerente de Experiência do Cliente (Global) na RateMyAgent
“Estávamos travados em uma taxa de atendimento de 20% a 30% com o Aircall. Com a CloudTalk, atingimos de 40% a 50%. Isso fez toda a diferença.”
“Usamos muito o recurso de etiquetas para acompanhar onde os leads estão no funil. E o painel ajuda cada representante a ver onde se encontra.”
Diretor de Marketing na Velu
Perguntas Frequentes
Não exatamente. O Novocall é principalmente um widget de site do tipo clique para ligar projetado para converter visitantes em chamadas de vendas ativas. Ele inclui alguns recursos adjacentes — um discador ativo básico, números virtuais e rastreamento de chamadas —, mas carece de funcionalidades básicas de um sistema de telefonia, como correio de voz nativo e gravação de chamadas acessível. A CloudTalk, por outro lado, é um verdadeiro sistema de telefonia comercial baseado em nuvem com o conjunto completo de recursos incluído.
O plano Pro do Novocall começa em cerca de $49/mês no faturamento anual. O detalhe: os custos de crédito de chamada por minuto não são publicados em lugar nenhum na página de preços. Estimativas do setor para plataformas de retorno de chamada semelhantes giram em torno de $0.02 a $0.10 por minuto, de modo que sua fatura mensal real será a assinatura mais uma tarifa de uso imprevisível. Os preços da CloudTalk começam em $25/usuário/mês com todos os recursos principais inclusos e sem custos de crédito adicionais.
O Novocall oferece um discador ativo básico, mas carece da automação que as equipes de vendas modernas precisam — sem discador inteligente, sem discador paralelo e sem envio de correio de voz. A CloudTalk inclui Discador Inteligente, Discador Paralelo (10 linhas simultâneas), Discador Preditivo e Discador de Vendas com IA na plataforma principal — projetados para equipes que precisam escalar sua prospecção.
O Novocall oferece números locais em 42 países, com avaliações de usuários apontando lacunas na África e em partes da América Latina. A CloudTalk oferece números locais em mais de 160 países com infraestrutura multioperadora, rotação automatizada, ID de chamada personalizado e correção de spam integrada — projetada especificamente para equipes globais.
O Novocall se integra com HubSpot, Salesforce, Google Agenda, Slack e Facebook Lead Ads, mas a maioria das integrações de CRM está restrita a planos superiores. A CloudTalk oferece mais de 100 integrações certificadas com sincronização bidirecional em tempo real disponível em todos os planos — registrando cada chamada e criando cada ticket automaticamente.
Ainda Tem Dúvidas?
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Junte-se a mais de 5.500 empresas que confiam na CloudTalk para suas chamadas de vendas e suporte. Veja por que a CloudTalk oferece melhores resultados do que o Novocall.
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