Reseña de Novocall 2026: Funciones, precios y opiniones de usuarios
¿Estás considerando Novocall? Descubre lo que dicen los usuarios reales sobre su widget de devolución de llamada, precios y limitaciones de funciones — además, mira cómo se compara CloudTalk como un sistema telefónico completo.
Novocall es un widget de devolución de llamada basado en la nube diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a convertir visitantes del sitio web en llamadas de ventas entrantes.
Fundada en Singapur en 2017, el producto principal de la compañía es una ventana emergente de «clic para llamar» que los visitantes pueden usar para solicitar una devolución de llamada instantánea o programada, conectándolos con un representante de ventas en segundos.
Más allá del widget, Novocall ofrece un marcador saliente básico, seguimiento de llamadas para atribución de marketing, números de teléfono virtuales y dos productos adyacentes: TimeSync (programación de citas) y NovoChat (mensajería de WhatsApp).
La plataforma se integra con HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack y Facebook Lead Ads, con la mayoría de las integraciones de CRM restringidas a planes de nivel superior.
Para empresas muy pequeñas que quieren un simple botón de «solicitar devolución de llamada» en su sitio web, Novocall resuelve un problema específico pero real.
¿Cuáles son las funciones clave de Novocall?
Widget de «clic para llamar» para sitios web con activadores, diseño y configuración por página personalizables
Solicitudes de devolución de llamada instantáneas y programadas con recordatorios por correo electrónico, SMS y WhatsApp
Marcador saliente básico y seguimiento de llamadas para atribución de marketing
Números de teléfono virtuales en 42 países (cobertura limitada en África y partes de LATAM)
Integraciones con HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack y Facebook Lead Ads
TimeSync para programación de citas y NovoChat para automatización de WhatsApp Business
¿Qué dicen los usuarios sobre Novocall?
Basado en más de 140 opiniones verificadas de G2, Capterra, GetApp y Trustpilot.
😊 Lo que les encanta a los usuarios
La configuración es realmente rápida — la mayoría de los usuarios informan que tienen un widget funcionando en su sitio en 15–20 minutos
Widget de devolución de llamada personalizable con activadores por página, control de diseño y opciones de idioma
Equipo de soporte receptivo frecuentemente mencionado por su nombre en las reseñas — respuestas rápidas, incluso fuera del horario laboral
Eficaz para capturar leads entrantes del tráfico web, especialmente para casos de uso de pymes de alto valor
La atribución de marketing y el seguimiento de llamadas son útiles para conectar el gasto publicitario con las conversiones telefónicas reales
Conseguí el trato de por vida, así que el precio fue genial. El equipo de desarrollo sigue actualizando la herramienta, lo cual es muy bueno. Tiene casi todo lo que tiene Calendly. Han mejorado el diseño en el último mes y ahora se ve más profesional.
No hay buzón de voz nativo en ningún plan — una función básica del sistema telefónico simplemente falta
Los costes de crédito de llamadas por minuto no están publicados — la factura mensual final es impredecible
La denominación de los planes es inconsistente en todo el sitio (Starter/Pro/Custom vs. Pro/Team/Business) — lo que dificulta la planificación del presupuesto
Muchas integraciones de CRM (HubSpot, Salesforce, webhooks) restringidas a niveles superiores
La marca «Powered by Novocall» no se puede eliminar sin actualizar el plan — se siente como una trampa freemium
Cobertura de países limitada — 42 países, con notables lagunas en África y partes de LATAM
La mayoría de las reseñas públicas datan de 2018–2021; la actividad reciente y la velocidad del producto no están claras
No puedo integrar con mi Google Calendar. Lo último que quiero es que un prospecto programe una llamada conmigo y que yo no pueda devolver la llamada. La incapacidad de gestionar diferentes nombres de empresas para diferentes widgets y clientes me vuelve loco.
Descubre lo que los usuarios reales dicen sobre Novocall — reseñas honestas, experiencias reales y comentarios de equipos que lo han utilizado.
“ Novocall me ayuda mucho a que mi teléfono suene al solicitar proactivamente a los visitantes que me contacten con sus solicitudes de reserva.
Egor U.MarketingPublicidad
CEO
Marketing y publicidad
“ Estamos bastante contentos y es muy bueno para clientes B2B, ya que nos ahorra tiempo, esfuerzos y dinero. A veces los clientes temen recibir una llamada de un número internacional.
Gourav M.Software
Ingeniero de software
IT
“ Todavía estoy decidiendo si valió la pena.
Eric H.Empresa
Propietario
Marketing y publicidad
Novocall
Fundado2017
Tamaño del equipoMás de 2.000 empleados
Valoración en G24.7/5
Precio inicial~€25/mes/usuario
Cobertura42 países
CloudTalk – #1 Novocall Alternative2026 Spring Leader
¿Buscas una alternativa a Novocall?
Descubre por qué 5,500+ empresas cambiaron a CloudTalk por su calidad de llamada superior y funciones con IA.
Consistentemente muy valorado en G2, CloudTalk ayuda a los equipos a acelerar su adaptación, evitar la complejidad y confiar en un sistema telefónico que funciona como se espera desde el primer día.
Más de 100 integraciones
Tu CRM, helpdesk y herramientas de ventas ya se comunican entre sí. CloudTalk simplemente se une a la conversación y la hace mucho más productiva.
Cobertura en más de 160 países
Desde la puerta de al lado hasta el otro lado del mundo, CloudTalk mantiene tus llamadas claras, locales y listas para crecer con tu negocio.
CloudTalk vs Novocall: Comparativa
Descubre cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior donde más importa.
Novocall
CloudTalk
Alcance del producto
Principalmente un widget de "clic para llamar" para capturar leads entrantes de visitantes del sitio web. La marcación saliente existe, pero es básica.
Un sistema telefónico empresarial completo basado en la nube que cubre llamadas entrantes, salientes, IVR, agentes de voz con IA, inteligencia conversacional y números globales.
Cobertura global
Los planes empiezan en €29/mes, el Pro en €49/mes, pero los costes de crédito de llamadas por minuto no están publicados en ningún lugar. Los nombres de los planes son inconsistentes en todo el sitio.
Precios transparentes publicados desde €25/usuario/mes. Todas las funciones principales incluidas. Sin créditos por minuto ocultos, sin confusión en la denominación de los planes.
Buzón de voz
No disponible en ningún plan. Una característica básica del sistema telefónico simplemente falta en el producto.
Buzón de voz nativo incluido en todos los planes, con función de
Grabación de llamadas
Exclusivo del plan Business — fuera del alcance de la mayoría de las pequeñas empresas.\n
Incluido en todos los planes, con almacenamiento con capacidad de búsqueda, sincronización automática con CRM y resúmenes generados por IA además.
Cobertura global
Números locales en 42 países. Los revisores señalan específicamente la falta de cobertura en África y partes de LATAM.
Números locales en más de 160 países con adquisición automatizada, infraestructura multioperador, identificador de llamadas personalizado y un tiempo de actividad del 99,99%.\n
Marcación saliente
Marcador saliente básico con automatización limitada. Sin marcador predictivo, marcador paralelo o
Marcador saliente básico con automatización limitada. Sin marcador predictivo, marcador paralelo o
Integraciones
Las principales integraciones con CRM (HubSpot, Salesforce, webhooks) están restringidas a planes de nivel superior. Los niveles inferiores tienen conectividad limitada.
Más de 100 integraciones certificadas disponibles en todos los planes, con sincronización bidireccional en tiempo real con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk y más.
Capacidades de IA
Sin agentes de voz de IA nativos, transcripción, análisis de sentimientos o inteligencia conversacional en el producto.\n
Agentes de voz de IA 24/7, transcripción de IA, análisis de sentimientos, puntuación de llamadas y extracción de temas, integrados de forma nativa en la plataforma.\n
Alcance del producto
Novocall: Principalmente un widget de "clic para llamar" para capturar leads entrantes de visitantes del sitio web. La marcación saliente existe, pero es básica.
CloudTalk: Un sistema telefónico empresarial completo basado en la nube que cubre llamadas entrantes, salientes, IVR, agentes de voz con IA, inteligencia conversacional y números globales.
Cobertura global
Novocall: Los planes empiezan en €29/mes, el Pro en €49/mes, pero los costes de crédito de llamadas por minuto no están publicados en ningún lugar. Los nombres de los planes son inconsistentes en todo el sitio.
CloudTalk: Precios transparentes publicados desde €25/usuario/mes. Todas las funciones principales incluidas. Sin créditos por minuto ocultos, sin confusión en la denominación de los planes.
Buzón de voz
Novocall: No disponible en ningún plan. Una característica básica del sistema telefónico simplemente falta en el producto.
CloudTalk: Buzón de voz nativo incluido en todos los planes, con función de
Grabación de llamadas
Novocall: Exclusivo del plan Business — fuera del alcance de la mayoría de las pequeñas empresas.\n
CloudTalk: Incluido en todos los planes, con almacenamiento con capacidad de búsqueda, sincronización automática con CRM y resúmenes generados por IA además.
Cobertura global
Novocall: Números locales en 42 países. Los revisores señalan específicamente la falta de cobertura en África y partes de LATAM.
CloudTalk: Números locales en más de 160 países con adquisición automatizada, infraestructura multioperador, identificador de llamadas personalizado y un tiempo de actividad del 99,99%.\n
Marcación saliente
Novocall: Marcador saliente básico con automatización limitada. Sin marcador predictivo, marcador paralelo o
CloudTalk: Marcador saliente básico con automatización limitada. Sin marcador predictivo, marcador paralelo o
Integraciones
Novocall: Las principales integraciones con CRM (HubSpot, Salesforce, webhooks) están restringidas a planes de nivel superior. Los niveles inferiores tienen conectividad limitada.
CloudTalk: Más de 100 integraciones certificadas disponibles en todos los planes, con sincronización bidireccional en tiempo real con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk y más.
Capacidades de IA
Novocall: Sin agentes de voz de IA nativos, transcripción, análisis de sentimientos o inteligencia conversacional en el producto.\n
CloudTalk: Agentes de voz de IA 24/7, transcripción de IA, análisis de sentimientos, puntuación de llamadas y extracción de temas, integrados de forma nativa en la plataforma.\n
Por qué elegir CloudTalk en lugar de Novocall
Descubre cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior donde más importa
Un sistema telefónico real, no una única característica
Novocall es un widget de devolución de llamada con extras añadidos. CloudTalk es un sistema telefónico empresarial completo: entrante, saliente, IVR, IA, buzón de voz, grabación y análisis en un solo lugar. No te quedarás sin herramientas cada seis meses.
Una factura predecible
Novocall publica un precio de suscripción pero oculta los costes de crédito de llamadas por minuto. Los precios de CloudTalk son totalmente transparentes: lo que ves en la página de precios es lo que pagas, con todas las características principales incluidas desde €25/usuario/mes.
Verdaderamente global — más de 160 países
Novocall cubre 42 países con brechas notables. CloudTalk te ofrece números locales en más de 160 países con rotación automatizada, identificador de llamadas personalizado y remediación de spam integrada, diseñado para equipos internacionales desde el primer día.
Buzón de voz y grabación en todos los planes
Novocall no tiene buzón de voz nativo en ningún nivel y bloquea la grabación de llamadas. CloudTalk incluye ambos en todos los planes, con transcripción, almacenamiento con capacidad de búsqueda y registro automático en CRM integrados.
Marcación saliente que escala
El marcador saliente de Novocall es básico. CloudTalk incluye Power Dialer, Parallel Dialer (10 líneas a la vez), Preview Dialer y AI Sales Dialer, para que los equipos puedan escalar el alcance de 10 llamadas/día a más de 100.
Agentes de voz de IA e inteligencia conversacional
Novocall no tiene características de IA nativas. CloudTalk incluye Agentes de voz de IA 24/7, transcripción de IA, análisis de sentimientos, puntuación de llamadas y extracción de temas, todo nativo, todo incluido, sin módulos separados que licenciar.
Empresas que cambiaron a CloudTalk
Resultados reales de empresas reales que hicieron el cambio y nunca miraron atrás.
“En la antigua plataforma, no había creación automática de tickets. Teníamos que revisar manualmente los registros para ver qué llamadas se perdían y si se les hacía seguimiento. Esto dificultaba el seguimiento exacto de cuántas llamadas perdimos o conseguimos atender.”
“Una vez que cambiamos a CloudTalk, nuestras llamadas perdidas se redujeron en un 23%. Eso no es solo un número; son clientes con los que podemos conectar antes de que sea demasiado tarde.”
Ayif Amrullah
Gerente de operaciones de proveedores en Aspire
23%Disminución de llamadas perdidas
50%Control de calidad más rápido con análisis
Antes: “Era una combinación de llamadas perdidas, largos tiempos de conexión y un soporte que simplemente no estaba disponible cuando lo necesitábamos”
“Literalmente hice una hoja de cálculo comparativa de telefonía. Si una solución no cumplía todos nuestros requisitos, ni siquiera quería hablar con ellos.”
La elección fue clara: CloudTalk.
Madeline
Gerente de experiencia del cliente (Global) en RateMyAgent
66%Reducción en las llamadas sobre nuevas características
25%Disminución de consultas relacionadas por chat/correo electrónico
“Estábamos estancados en una tasa de respuesta del 20–30% con Aircall. Con CloudTalk, hemos alcanzado el 40–50%. Eso ha marcado toda la diferencia.”
“Utilizamos mucho la función de etiquetas para rastrear dónde se encuentran los leads en el embudo. Y el panel de control ayuda a cada representante a ver en qué punto se encuentra.”
Syon Joshi
Director de Marketing en Velu
50%Tasas de respuesta
CompletaVisibilidad del rendimiento de los representantes
Frequently Asked Questions
En realidad no. Novocall es principalmente un widget de
El plan Pro de Novocall comienza alrededor de €49/mes con facturación anual. El inconveniente: los costes de crédito de llamadas por minuto no se publican en ninguna parte de la página de precios. Las estimaciones de la industria para plataformas de devolución de llamadas similares oscilan entre €0.02 y €0.10 por minuto, por lo que tu factura mensual real es la suscripción más un cargo de uso impredecible. Los precios de CloudTalk comienzan en €25/usuario/mes con todas las características principales incluidas y sin costes de crédito adicionales.
Novocall ofrece un marcador saliente básico, pero carece de la automatización que necesitan los equipos salientes modernos: sin marcador predictivo, sin marcador paralelo, sin
Novocall ofrece números locales en 42 países, y los revisores señalan específicamente lagunas en África y partes de LATAM. CloudTalk te ofrece números locales en más de 160 países con infraestructura multioperador, rotación automatizada, identificador de llamadas personalizado y remediación de spam integrada, diseñado específicamente para equipos globales.
Novocall se integra con HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack y Facebook Lead Ads, pero la mayoría de las integraciones con CRM están restringidas a planes de nivel superior. CloudTalk ofrece más de 100 integraciones certificadas con sincronización bidireccional en tiempo real disponible en todos los planes — cada llamada registrada, cada ticket creado, automáticamente.
¿Aún tienes preguntas?
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