1.500+
Reseñas
260+
Reseñas
4.000+
Clientes
Reseña de Novocall 2026:
Características, precios y opiniones de usuarios
¿Estás pensando en contratar Novocall? Descubre lo que dicen los usuarios reales sobre su widget de devolución de llamada, precios y límites de funciones, y comprueba cómo se compara con CloudTalk como sistema telefónico completo.
¿Qué es Novocall?
Novocall es un widget de devolución de llamada en la nube diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a convertir a los visitantes de su sitio web en llamadas de ventas entrantes.
Fundada en Singapur en 2017, el producto principal de la empresa es una ventana emergente de «haz clic para llamar» que los visitantes pueden usar para solicitar una devolución de llamada instantánea o programada, conectándolos con un representante de ventas en cuestión de segundos.
Más allá del widget, Novocall ofrece un marcador saliente básico, seguimiento de llamadas para atribución de marketing, números de teléfono virtuales y dos productos complementarios: TimeSync (programación de citas) y NovoChat (mensajería de WhatsApp).
La plataforma se integra con HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack y Facebook Lead Ads, aunque la mayoría de las integraciones de CRM están limitadas a los planes de nivel superior.
Para empresas muy pequeñas que solo quieren un botón sencillo de «solicitar devolución de llamada» en su sitio web, Novocall resuelve un problema específico pero real.
¿Cuáles son las funciones clave de Novocall?
- Widget web de «haz clic para llamar» con activadores personalizables, diseño y configuración por página
- Solicitudes de devolución de llamada instantáneas y programadas con recordatorios por correo electrónico, SMS y WhatsApp
- Marcador saliente básico y seguimiento de llamadas para atribución de marketing
- Números de teléfono virtuales en 42 países (cobertura limitada en África y partes de Latinoamérica)
- Integraciones con HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack y Facebook Lead Ads
- TimeSync para la programación de citas y NovoChat para la automatización de WhatsApp Business
¿Qué dicen los usuarios sobre Novocall?
Basado en más de 140 opiniones verificadas de G2, Capterra, GetApp y Trustpilot.
😊 Lo que más gusta a los usuarios
- La configuración es realmente rápida: la mayoría de los usuarios informan tener el widget funcionando en su sitio en 15-20 minutos
- Widget de devolución de llamada ajustable con activadores por página, control de diseño y opciones de idioma
- Equipo de soporte muy atento y mencionado con frecuencia por su nombre en las reseñas; respuestas rápidas incluso fuera del horario laboral
- Eficaz para captar clientes potenciales entrantes del tráfico web, especialmente para casos de uso de pymes con tickets altos
- La atribución de marketing y el seguimiento de llamadas son útiles para conectar el gasto publicitario con las conversiones telefónicas reales
„Conseguí la oferta de por vida, así que el precio fue excelente. El equipo de desarrollo sigue actualizando la herramienta, lo cual es muy bueno. Tiene casi todo lo que tiene Calendly. Han mejorado el diseño en el último mes y ahora parece más profesional.“
😤 Lo que menos gusta a los usuarios
- No hay buzón de voz nativo en ningún plan: simplemente falta una función básica de cualquier sistema telefónico
- Los costes de los créditos de llamada por minuto no están publicados: la factura mensual final es impredecible
- Los nombres de los planes no son coherentes en todo el sitio web (Starter/Pro/Custom frente a Pro/Team/Business), lo que complica la planificación del presupuesto
- Muchas integraciones de CRM (HubSpot, Salesforce, webhooks) están restringidas a los planes superiores
- La marca „Powered by Novocall“ no se puede quitar sin actualizar el plan, lo que se siente como una trampa freemium
- Cobertura de países limitada: 42 países, con vacíos importantes en África y partes de Latinoamérica
- La mayoría de las reseñas públicas son de 2018-2021; la actividad reciente y la velocidad de desarrollo del producto no están claras
„No puedo integrarlo con mi Google Calendar. Lo último que quiero es que un cliente potencial programe una llamada conmigo y yo no pueda devolvérsela. La imposibilidad de gestionar diferentes nombres de empresa para diferentes widgets y clientes me saca de quicio.“
Lo que la gente opina sobre Novocall en Capterra
Descubre lo que dicen los usuarios reales sobre Novocall: opiniones sinceras, experiencias reales y comentarios de equipos que lo han utilizado.
Novocall me ayuda mucho a conseguir que mi teléfono suene al sugerir proactivamente a los visitantes del sitio que se pongan en contacto conmigo para sus solicitudes de reserva.
CEO
Marketing y publicidad
Estamos bastante contentos y es realmente bueno para los clientes B2B, ya que nos ahorra tiempo, esfuerzo y dinero. A veces los clientes se asustaban al recibir una llamada de un número internacional.
Ingeniero de software
TI
Todavía estoy decidiendo si valió la pena.
Propietario
Marketing y publicidad
Novocall
Líder de primavera de 2026¿Buscas una alternativa a Novocall?
Descubre por qué más de 5,500 empresas se pasaron a CloudTalk para obtener una calidad de llamada superior y funciones basadas en IA.
Mejor valorado en G2
Calificado constantemente con puntuaciones altas en G2, CloudTalk ayuda a los equipos a arrancar más rápido, evitar complejidades y confiar en un sistema telefónico que funciona como se espera desde el primer día.
Más de 100 integraciones
Tu CRM, tu helpdesk y tus herramientas de ventas ya se comunican entre sí. CloudTalk simplemente se une a la conversación para hacerla mucho más productiva.
Cobertura en más de 160 países
Ya sea al lado de casa o al otro lado del mundo, CloudTalk mantiene tus llamadas claras, locales y listas para crecer junto con tu negocio.
CloudTalk vs. Novocall: frente a frente
Descubre cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior donde más importa.
Por qué elegir CloudTalk antes que Novocall
Descubre cómo CloudTalk ofrece un rendimiento superior donde más importa
Empresas que se cambiaron a CloudTalk
Resultados reales de empresas reales que dieron el paso y nunca miraron atrás.
«En la plataforma anterior, no había creación automática de tickets. Teníamos que revisar manualmente los registros para ver qué llamadas se habían perdido y si se les había hecho seguimiento. Era difícil saber con precisión cuántas llamadas perdíamos o lográbamos atender».
«Una vez que nos cambiamos a CloudTalk, nuestras llamadas perdidas disminuyeron un 23 %. Eso no es solo un número; son clientes con los que pudimos conectar antes de que fuera demasiado tarde».
Responsable de Operaciones de Proveedores en Aspire
Antes: «Era una combinación de llamadas caídas, tiempos de espera largos y un soporte que simplemente no estaba disponible cuando lo necesitábamos».
«Literalmente creé una hoja de cálculo comparativa de telefonía. Si una solución no cumplía con todos nuestros requisitos, ni siquiera quería hablar con ellos».
La elección fue clara: CloudTalk.
Responsable de Experiencia del Cliente (Global) en RateMyAgent
«Estábamos estancados en una tasa de respuesta del 20 al 30 % con Aircall. Con CloudTalk, hemos alcanzado del 40 al 50 %. Eso ha marcado toda la diferencia».
«Usamos mucho la función de etiquetas para rastrear en qué parte del embudo se encuentran los leads. Y el panel de control ayuda a cada agente a ver dónde se encuentra».
Director de Marketing en Velu
Preguntas frecuentes
No realmente. Novocall es principalmente un widget de clic para llamar para sitios web, diseñado para convertir visitantes en llamadas de ventas entrantes. Aunque incluye algunas funciones complementarias (un marcador saliente básico, números virtuales y seguimiento de llamadas), carece de características básicas de un sistema telefónico como buzón de voz nativo o grabación de llamadas asequible. CloudTalk, por el contrario, es un verdadero sistema de telefonía empresarial en la nube con todo el conjunto de funciones incluido de serie.
El plan Pro de Novocall empieza en torno a los €49/mes con facturación anual. El inconveniente: los costes de los créditos de llamada por minuto no están publicados en ningún lugar de la página de precios. Las estimaciones del sector para plataformas similares de devolución de llamada rondan los €0,02-€0,10 por minuto, por lo que tu factura mensual real será la suscripción más un cargo de uso impredecible. Los precios de CloudTalk empiezan en €25/usuario/mes con todas las funciones principales incluidas y sin costes de crédito adicionales.
Novocall ofrece un marcador saliente básico, pero carece de la automatización que necesitan los equipos de ventas salientes modernos: no tiene marcador automático, ni marcador paralelo, ni buzón de voz pregrabado. CloudTalk incluye marcador automático, marcador paralelo (10 líneas a la vez), marcador de vista previa y marcador de ventas de IA en la plataforma principal, diseñado para equipos que necesitan escalar su alcance.
Novocall ofrece números locales en 42 países, y los usuarios señalan específicamente vacíos de cobertura en África y partes de Latinoamérica. CloudTalk te ofrece números locales en más de 160 países con infraestructura multioperador, rotación automatizada, identificador de llamadas de marca y corrección de spam integrada, creado especialmente para equipos globales.
Novocall se integra con HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack y Facebook Lead Ads, pero la mayoría de las integraciones con CRM están restringidas a los planes superiores. CloudTalk ofrece más de 100 integraciones certificadas con sincronización bidireccional en tiempo real disponible en todos los planes: cada llamada se registra y cada ticket se crea automáticamente.
¿Aún tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro amable equipo.
Ponte en contacto¿Listo para experimentar una calidad de llamada superior?
Únete a las más de 5500 empresas que confían en CloudTalk para sus llamadas de ventas y soporte. Descubre por qué CloudTalk ofrece mejores resultados que Novocall.
- 01
Opiniones
1,500+
Opiniones
260+
Clientes
5,500+