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Novocall-Testbericht 2026:
Funktionen, Preise & Nutzer-Feedback
Sie überlegen, Novocall zu nutzen? Erfahren Sie, was echte Nutzer über das Rückruf-Widget, die Preise und Funktionseinschränkungen sagen – und sehen Sie im Vergleich, was CloudTalk als vollwertiges Telefonsystem bietet.
Was ist Novocall?
Novocall ist ein cloudbasiertes Rückruf-Widget, das kleinen Unternehmen dabei helfen soll, Website-Besucher in eingehende Verkaufsanrufe zu verwandeln.
Das 2017 in Singapur gegründete Unternehmen bietet als Kernprodukt ein Click-to-Call-Popup an. Besucher können damit einen sofortigen oder geplanten Rückruf anfordern und werden innerhalb von Sekunden mit einem Vertriebsmitarbeiter verbunden.
Neben dem Widget bietet Novocall einen einfachen Outbound-Dialer, Anruf-Tracking für Marketing-Attribution, virtuelle Telefonnummern sowie zwei Zusatzprodukte: TimeSync (Terminplanung) und NovoChat (WhatsApp-Messaging).
Die Plattform lässt sich mit HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack und Facebook Lead Ads integrieren, wobei die meisten CRM-Integrationen erst in den höheren Tarifen verfügbar sind.
Für Kleinstunternehmen, die lediglich eine einfache Schaltfläche für Rückrufanfragen auf ihrer Website platzieren möchten, löst Novocall ein begrenztes, aber reales Problem.
Was sind die wichtigsten Funktionen von Novocall?
- Click-to-Call-Website-Widget mit anpassbaren Triggern, Design und Konfiguration pro Seite
- Sofortige und geplante Rückrufanfragen mit E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Erinnerungen
- Einfacher Outbound-Dialer und Anruf-Tracking für die Marketing-Attribution
- Virtuelle Telefonnummern in 42 Ländern (eingeschränkte Abdeckung in Afrika und Teilen Lateinamerikas)
- Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack und Facebook Lead Ads
- TimeSync für die Terminplanung und NovoChat für die WhatsApp-Business-Automatisierung
Was sagen Nutzer über Novocall?
Basierend auf über 140 verifizierten Bewertungen von G2, Capterra, GetApp und Trustpilot.
😊 Was Nutzer schätzen
- Die Einrichtung ist wirklich schnell – die meisten Nutzer berichten von einem funktionierenden Widget auf ihrer Website in 15 bis 20 Minuten
- Anpassbares Rückruf-Widget mit seitenspezifischen Triggern, Designkontrolle und Sprachoptionen
- Reaktionsschnelles Support-Team, das in den Bewertungen häufig namentlich gelobt wird – schnelle Antworten, auch nach Feierabend
- Effektiv zur Erfassung von Inbound-Leads aus dem Web-Traffic, insbesondere für margenstarke KMU-Anwendungsfälle
- Marketing-Attribution und Anruf-Tracking sind nützlich, um Werbeausgaben mit tatsächlichen Telefon-Conversions zu verknüpfen
Ich habe den Lifetime-Deal erwischt, daher war der Preis unschlagbar. Das Entwicklerteam aktualisiert das Tool ständig, was wirklich klasse ist. Es bietet fast alles, was auch Calendly hat. Das Design wurde im letzten Monat verbessert und sieht jetzt deutlich professioneller aus.
😤 Was Nutzer stört
- Keine native Mailbox in allen Tarifen – eine grundlegende Telefonsystem-Funktion fehlt schlichtweg
- Die Minutenpreise für Anrufguthaben sind nicht öffentlich einsehbar – die monatliche Endabrechnung bleibt unvorhersehbar
- Die Tarifbezeichnungen sind auf der Website uneinheitlich (Starter/Pro/Custom vs. Pro/Team/Business) – das erschwert die Budgetplanung
- Viele CRM-Integrationen (HubSpot, Salesforce, Webhooks) sind nur in den teureren Tarifen verfügbar
- Das „Powered by Novocall“-Branding lässt sich ohne Upgrade nicht entfernen – das wirkt wie eine Freemium-Falle
- Eingeschränkte Länderabdeckung – nur 42 Länder, mit spürbaren Lücken in Afrika und Teilen Lateinamerikas
- Die meisten öffentlichen Bewertungen stammen aus den Jahren 2018–2021; die aktuelle Aktivität und Weiterentwicklung des Produkts sind unklar
Ich kann meinen Google-Kalender nicht integrieren. Das Letzte, was ich will, ist, dass ein Interessent ein Gespräch mit mir vereinbart und ich den Anruf dann nicht erwidern kann. Dass man für verschiedene Widgets und Kunden keine unterschiedlichen Firmennamen vergeben kann, treibt mich in den Wahnsinn.
Das sagen Nutzer auf Capterra über Novocall
Erfahren Sie, was echte Nutzer über Novocall sagen – ehrliche Bewertungen, echte Erfahrungen und Feedback von Teams, die es im Einsatz haben.
Novocall hilft mir sehr dabei, mein Telefon zum Klingeln zu bringen, indem es Website-Besucher proaktiv dazu auffordert, mich mit ihren Buchungsanfragen zu kontaktieren.
CEO
Marketing und Werbung
Wir sind recht zufrieden und für B2B-Kunden ist es wirklich gut, da es uns Zeit, Mühe und Geld spart. Manchmal hatten die Kunden jedoch Angst davor, von einer internationalen Nummer angerufen zu werden.
Softwareentwickler
IT
Ich bin mir immer noch unschlüssig, ob es das wert war.
Inhaber
Marketing und Werbung
Novocall
Leader im Frühjahr 2026Suchen Sie nach einer Novocall-Alternative?
Erfahren Sie, warum mehr als 5,500 Unternehmen zu CloudTalk gewechselt sind, um von erstklassiger Sprachqualität und KI-gestützten Funktionen zu profitieren.
Top-bewertet auf G2
CloudTalk wird auf G2 durchgehend hervorragend bewertet. Es hilft Teams dabei, schneller durchzustarten, Komplexität zu vermeiden und sich auf ein Telefonsystem zu verlassen, das vom ersten Tag an wie erwartet funktioniert.
Über 100 Integrationen
Ihr CRM, Helpdesk und Ihre Vertriebstools kommunizieren bereits miteinander. CloudTalk klinkt sich nahtlos ein und macht den Austausch noch produktiver.
Abdeckung in über 160 Ländern
Ob direkt nebenan oder auf der anderen Seite der Welt: CloudTalk sorgt für glasklare, lokale Anrufe und wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen.
CloudTalk vs. Novocall: Der direkte Vergleich
Sehen Sie selbst, wie CloudTalk in den wichtigsten Bereichen eine überlegene Leistung erbringt.
Warum Sie sich für CloudTalk statt Novocall entscheiden sollten
Sehen Sie selbst, wie CloudTalk in den wichtigsten Bereichen eine überlegene Leistung erbringt
Unternehmen, die zu CloudTalk gewechselt sind
Echte Ergebnisse von echten Unternehmen, die den Wechsel gewagt und nie bereut haben.
„Auf der alten Plattform gab es keine automatische Ticketerstellung. Wir mussten die Protokolle manuell überprüfen, um zu sehen, welche Anrufe verpasst wurden und ob wir nachgefasst hatten. Das machte es extrem schwierig, genau nachzuverfolgen, wie viele Anrufe wir verpasst oder erfolgreich bearbeitet haben.“
„Nach dem Wechsel zu CloudTalk sank die Zahl unserer verpassten Anrufe um 23 %. Das ist nicht nur eine Zahl, das sind echte Kunden, die wir rechtzeitig erreichen konnten.“
Vendor Operations Manager bei Aspire
Vorher: „Es war eine Mischung aus abgebrochenen Anrufen, langen Verbindungszeiten und einem Support, der einfach nicht da war, wenn wir ihn brauchten.“
„Ich habe buchstäblich eine Vergleichstabelle für Telefonieanbieter erstellt. Wenn eine Lösung nicht alle unsere Kriterien erfüllte, kam sie gar nicht erst infrage.“
Die Wahl war eindeutig: CloudTalk.
Customer Experience Manager (Global) bei RateMyAgent
„Mit Aircall hatten wir eine Erreichbarkeitsquote von gerade einmal 20 bis 30 %. Mit CloudTalk haben wir 40 bis 50 % erreicht. Das hat den entscheidenden Unterschied gemacht.“
„Wir nutzen die Tagging-Funktion sehr intensiv, um zu sehen, wo sich Leads im Trichter befinden. Und das Dashboard hilft jedem Vertriebsmitarbeiter, den eigenen Stand im Blick zu behalten.“
Chief Marketing Officer bei Velu
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Nicht wirklich. Novocall ist in erster Linie ein Click-to-Call-Website-Widget, um Besucher in Inbound-Sales-Anrufe zu verwandeln. Es enthält zwar einige angrenzende Funktionen – wie einen einfachen Outbound-Dialer, virtuelle Rufnummern und Call-Tracking –, aber wichtige Standardfunktionen eines Telefonsystems wie eine native Voicemail und eine erschwingliche Anrufaufzeichnung fehlen. CloudTalk hingegen ist ein echtes cloudbasiertes Businesstelefonsystem mit vollem Funktionsumfang.
Der Pro-Tarif von Novocall beginnt bei jährlicher Abrechnung bei rund €49/Monat. Der Haken: Die Minutengebühren für das Anrufguthaben sind auf der Preisseite nicht aufgeführt. Branchenübliche Schätzungen für ähnliche Callback-Plattformen liegen bei €0,02 bis €0,10 pro Minute, sodass sich Ihre tatsächliche monatliche Rechnung aus dem Abonnement und einer unvorhersehbaren Nutzungsgebühr zusammensetzt. Die Preise von CloudTalk beginnen bei €25/Nutzer/Monat, wobei alle Kernfunktionen enthalten sind und keine zusätzlichen Gesprächsgebühren anfallen.
Novocall bietet einen einfachen Outbound-Dialer, dem jedoch die Automatisierung fehlt, die moderne Outbound-Teams benötigen – kein Power-Dialer, kein Parallel-Dialer, keine Voicemail-Einspielung. CloudTalk enthält einen Power-Dialer, Parallel-Dialer (10 Leitungen gleichzeitig), Preview-Dialer und einen KI-gestützten Sales-Dialer direkt in der Plattform – ideal für Teams, die ihre Reichweite ausbauen wollen.
Novocall bietet lokale Rufnummern in 42 Ländern, wobei Nutzer Lücken in Afrika und Teilen Lateinamerikas bemängeln. CloudTalk bietet Ihnen lokale Rufnummern in über 160 Ländern mit Multi-Carrier-Infrastruktur, automatischer Rotation, gebrandeter Anrufer-ID und integriertem Spam-Schutz – maßgeschneidert für globale Teams.
Novocall lässt sich mit HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack und Facebook Lead Ads integrieren, die meisten CRM-Integrationen sind jedoch den höheren Tarifen vorbehalten. CloudTalk bietet über 100 zertifizierte Integrationen mit Echtzeit-Synchronisation in beide Richtungen in allen Tarifen – jeder Anruf wird protokolliert, jedes Ticket wird automatisch erstellt.
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