Avis sur Novocall 2026 :
Fonctionnalités, tarifs et avis des utilisateurs

Vous envisagez d’utiliser Novocall ? Découvrez ce que les utilisateurs réels pensent de son widget de rappel, de ses tarifs et de ses limites de fonctionnalités – et voyez comment CloudTalk se compare en tant que système téléphonique complet.

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Table of contents

Qu'est-ce que Novocall ?

Quelles sont les fonctionnalités clés de Novocall ?

Que disent les utilisateurs de Novocall ?

Qu’est-ce que Novocall ?

Novocall est un widget de rappel basé sur le cloud conçu pour aider les petites entreprises à convertir les visiteurs de leur site web en appels de vente entrants.

Fondée à Singapour en 2017, le produit principal de l’entreprise est une fenêtre contextuelle de type « clic pour appeler » que les visiteurs peuvent utiliser pour demander un rappel instantané ou programmé, les connectant ainsi à un représentant commercial en quelques secondes.

Au-delà du widget, Novocall propose un composeur d’appels sortants de base, le suivi des appels pour l’attribution marketing, des numéros de téléphone virtuels et deux produits adjacents : TimeSync (planification de rendez-vous) et NovoChat (messagerie WhatsApp).

La plateforme s’intègre à HubSpot, Salesforce, Google Agenda, Slack et Facebook Lead Ads, la plupart des intégrations CRM étant disponibles uniquement avec les forfaits supérieurs.

Pour les très petites entreprises qui souhaitent un simple bouton « demander un rappel » sur leur site web, Novocall résout un problème précis mais réel.

Quelles sont les fonctionnalités clés de Novocall ?

Widget de site web « clic pour appeler » personnalisable avec déclencheurs, design et configuration par page
Demandes de rappel instantanées et programmées avec rappels par e-mail, SMS et WhatsApp
Composeur d’appels sortants de base et suivi des appels pour l’attribution marketing
Numéros de téléphone virtuels dans 42 pays (couverture limitée en Afrique et dans certaines parties de l’Amérique latine)
Intégrations avec HubSpot, Salesforce, Google Agenda, Slack et Facebook Lead Ads
TimeSync pour la planification de rendez-vous et NovoChat pour l’automatisation de WhatsApp Business

Que disent les utilisateurs de Novocall ?

Basé sur plus de 140 avis vérifiés de G2, Capterra, GetApp et Trustpilot.

😊 Ce que les utilisateurs apprécient

L’installation est vraiment rapide : la plupart des utilisateurs signalent un widget fonctionnel sur leur site en 15 à 20 minutes
Widget de rappel personnalisable avec déclencheurs par page, contrôle du design et options linguistiques
Équipe de support réactive, fréquemment citée dans les avis : réponses rapides, même après les heures de bureau
Efficace pour la capture de leads entrants provenant du trafic web, notamment pour les cas d’utilisation de PME à forte valeur
L’attribution marketing et le suivi des appels sont utiles pour relier les dépenses publicitaires aux conversions téléphoniques réelles

J’ai eu l’offre à vie, donc le prix était excellent. L’équipe de développement continue de mettre à jour l’outil, ce qui est vraiment bien. Il a presque tout ce que Calendly a. Ils ont amélioré le design le mois dernier, et maintenant il semble plus professionnel.

Juan G.

CEO

Avis complet

😤 Ce que les utilisateurs détestent

Pas de messagerie vocale native sur aucun forfait : une fonctionnalité de base du système téléphonique est tout simplement absente
Les coûts des crédits d’appel par minute ne sont pas publiés : la facture mensuelle finale est imprévisible
La dénomination des forfaits est incohérente sur le site (Starter/Pro/Custom vs. Pro/Team/Business) : difficile d’établir un budget
De nombreuses intégrations CRM (HubSpot, Salesforce, webhooks) sont limitées aux forfaits supérieurs
La marque « Powered by Novocall » ne peut être supprimée sans mise à niveau : cela ressemble à un piège freemium
Couverture limitée : 42 pays, avec des lacunes notables en Afrique et dans certaines parties de l’Amérique latine
La plupart des avis publics remontent à 2018-2021 ; l’activité récente et la rapidité du produit sont incertaines

Je ne peux pas l’intégrer à mon Google Agenda. La dernière chose que je souhaite, c’est qu’un prospect planifie un appel avec moi et que je ne puisse pas le rappeler. L’incapacité à gérer différents noms de société pour différents widgets et clients me rend fou.

Len K.

Chef de projet

Avis complet

Ce que les gens disent de Novocall sur Capterra

Découvrez ce que les utilisateurs réels disent de Novocall : des avis honnêtes, de vraies expériences et des retours d’équipes qui l’ont utilisé.

Novocall m'aide beaucoup à faire sonner mon téléphone en incitant les visiteurs à me contacter pour leurs demandes de réservation.

Egor U.MarketingPublicité

CEO

Marketing et publicité

Nous sommes très satisfaits et c'est vraiment bien pour les clients B2B, car cela nous fait gagner du temps, des efforts et de l'argent. Parfois, les clients ont peur de recevoir un appel d'un numéro international.

Gourav M.Logiciel

Ingénieur logiciel

Informatique

Toujours en train de décider si ça en valait la peine.

Eric H.Entreprise

Propriétaire

Marketing et publicité

Fondation2017

Taille de l'équipePlus de 2 000 employés

Note G24.7/5

Prix de départ~€25/mois/utilisateur

Couverture42 pays

CloudTalk – #1 Novocall Alternative

2026 Spring Leader

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Découvrez pourquoi plus de 5,500 entreprises sont passées à CloudTalk pour une qualité d’appel supérieure et des fonctionnalités basées sur l’IA.

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Mieux noté sur G2

Constamment bien noté sur G2, CloudTalk aide les équipes à monter en puissance plus rapidement, à éviter la complexité et à compter sur un système téléphonique qui fonctionne comme prévu dès le premier jour.

Plus de 100 intégrations

Votre CRM, votre helpdesk et vos outils de vente communiquent déjà entre eux. CloudTalk se joint à la conversation et la rend bien plus productive.

Couverture dans plus de 160 pays

De l’autre côté de la rue au bout du monde, CloudTalk maintient vos appels clairs, locaux et prêts à évoluer avec votre entreprise.

Portée du produit

Principalement un widget « clic pour appeler » pour capturer des leads entrants à partir des visiteurs du site web. La numérotation sortante existe mais est basique.

Un système téléphonique professionnel complet basé sur le cloud couvrant les appels entrants, sortants, l'IVR, les agents vocaux IA, l'intelligence conversationnelle et les numéros mondiaux.

Couverture mondiale

Les forfaits commencent à €29/mois, Pro à €49/mois, mais les coûts des crédits d'appel par minute ne sont publiés nulle part. Les noms des forfaits sont incohérents sur le site.

Tarification transparente à partir de €25/utilisateur/mois. Toutes les fonctionnalités de base incluses. Pas de crédits par minute cachés, pas de confusion dans la dénomination des forfaits.

Messagerie vocale

Non disponible sur aucun forfait. Une fonctionnalité de base du système téléphonique est simplement absente du produit.

Messagerie vocale native incluse dans tous les forfaits, avec dépôt de message vocal, transcription et journalisation CRM intégrés.

Enregistrement d'appels

Réservé au forfait Business — hors de portée pour la plupart des petites entreprises.

Inclus dans tous les forfaits, avec stockage consultable, synchronisation CRM automatique et résumés générés par l'IA en plus.

Couverture mondiale

Numéros locaux dans 42 pays. Les évaluateurs signalent spécifiquement un manque de couverture en Afrique et dans certaines parties de l'Amérique latine.

Numéros locaux dans plus de 160 pays avec acquisition automatisée, infrastructure multi-opérateurs, identification de l'appelant personnalisée et une disponibilité de 99,99 %.

Numérotation sortante

Composeur sortant basique avec une automatisation limitée. Pas de composeur prédictif, de composeur parallèle ou de dépôt de message vocal dans le produit de base.

Intégrations

Les intégrations CRM majeures (HubSpot, Salesforce, webhooks) sont réservées aux forfaits supérieurs. Les forfaits inférieurs ont une connectivité limitée.

Plus de 100 intégrations certifiées disponibles sur tous les forfaits, avec synchronisation bidirectionnelle en temps réel vers HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, et plus encore.

Capacités d'IA

Aucun agent vocal IA natif, transcription, analyse des sentiments ou intelligence conversationnelle dans le produit.

Agents vocaux IA 24h/24 et 7j/7, transcription IA, analyse des sentiments, notation des appels et extraction de sujets — intégrés nativement à la plateforme.

Portée du produit

Novocall: Principalement un widget « clic pour appeler » pour capturer des leads entrants à partir des visiteurs du site web. La numérotation sortante existe mais est basique.

CloudTalk: Un système téléphonique professionnel complet basé sur le cloud couvrant les appels entrants, sortants, l'IVR, les agents vocaux IA, l'intelligence conversationnelle et les numéros mondiaux.

Couverture mondiale

Novocall: Les forfaits commencent à €29/mois, Pro à €49/mois, mais les coûts des crédits d'appel par minute ne sont publiés nulle part. Les noms des forfaits sont incohérents sur le site.

CloudTalk: Tarification transparente à partir de €25/utilisateur/mois. Toutes les fonctionnalités de base incluses. Pas de crédits par minute cachés, pas de confusion dans la dénomination des forfaits.

Messagerie vocale

Novocall: Non disponible sur aucun forfait. Une fonctionnalité de base du système téléphonique est simplement absente du produit.

CloudTalk: Messagerie vocale native incluse dans tous les forfaits, avec dépôt de message vocal, transcription et journalisation CRM intégrés.

Enregistrement d'appels

Novocall: Réservé au forfait Business — hors de portée pour la plupart des petites entreprises.

CloudTalk: Inclus dans tous les forfaits, avec stockage consultable, synchronisation CRM automatique et résumés générés par l'IA en plus.

Couverture mondiale

Novocall: Numéros locaux dans 42 pays. Les évaluateurs signalent spécifiquement un manque de couverture en Afrique et dans certaines parties de l'Amérique latine.

CloudTalk: Numéros locaux dans plus de 160 pays avec acquisition automatisée, infrastructure multi-opérateurs, identification de l'appelant personnalisée et une disponibilité de 99,99 %.

Numérotation sortante

Novocall: Composeur sortant basique avec une automatisation limitée. Pas de composeur prédictif, de composeur parallèle ou de dépôt de message vocal dans le produit de base.

CloudTalk: Composeur sortant basique avec une automatisation limitée. Pas de composeur prédictif, de composeur parallèle ou de dépôt de message vocal dans le produit de base.

Intégrations

Novocall: Les intégrations CRM majeures (HubSpot, Salesforce, webhooks) sont réservées aux forfaits supérieurs. Les forfaits inférieurs ont une connectivité limitée.

CloudTalk: Plus de 100 intégrations certifiées disponibles sur tous les forfaits, avec synchronisation bidirectionnelle en temps réel vers HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk, et plus encore.

Capacités d'IA

Novocall: Aucun agent vocal IA natif, transcription, analyse des sentiments ou intelligence conversationnelle dans le produit.

CloudTalk: Agents vocaux IA 24h/24 et 7j/7, transcription IA, analyse des sentiments, notation des appels et extraction de sujets — intégrés nativement à la plateforme.

Un vrai système téléphonique, pas une simple fonctionnalité

Novocall est un widget de rappel avec des extras ajoutés. CloudTalk est un système téléphonique professionnel complet — appels entrants, sortants, SVI, IA, messagerie vocale, enregistrement et analyses en un seul endroit. Vous ne dépasserez pas les capacités de votre outil tous les six mois.

Une facture prévisible

Novocall publie un prix d’abonnement mais cache les coûts de crédit d’appel à la minute. La tarification de CloudTalk est entièrement transparente — ce que vous voyez sur la page de tarification est ce que vous payez, avec toutes les fonctionnalités de base incluses à partir de €25/utilisateur/mois.

Vraiment mondial — plus de 160 pays

Novocall couvre 42 pays avec des lacunes notables. CloudTalk vous offre des numéros locaux dans plus de 160 pays avec rotation automatisée, identification de l’appelant personnalisée et remédiation intégrée contre le spam — conçu dès le premier jour pour les équipes internationales.

Messagerie vocale et enregistrement sur tous les forfaits

Novocall n’a pas de messagerie vocale native sur aucun niveau et verrouille l’enregistrement des appels. CloudTalk inclut les deux sur tous les forfaits, avec transcription, stockage consultable et journalisation CRM automatique intégrés.

Numérotation sortante évolutive

Le composeur sortant de Novocall est basique. CloudTalk inclut le composeur prédictif, le composeur parallèle (10 lignes simultanément), le composeur d’aperçu et le composeur de vente IA — afin que les équipes puissent étendre leurs activités de 10 appels/jour à plus de 100.

Agents vocaux IA et intelligence conversationnelle

Novocall n’a pas de fonctionnalités IA natives. CloudTalk inclut des agents vocaux IA 24h/24 et 7j/7, la transcription IA, l’analyse des sentiments, la notation des appels et l’extraction de sujets — tout est natif, tout est inclus, pas de modules séparés à licencier.

Entreprises qui sont passées à CloudTalk

Des résultats concrets d’entreprises réelles qui ont fait le pas — et n’ont jamais regretté.

Pas vraiment. Novocall est principalement un widget de rappel de site web conçu pour convertir les visiteurs en appels de vente entrants. Il inclut certaines fonctionnalités adjacentes — un composeur sortant basique, des numéros virtuels et le suivi des appels — mais il lui manque des fonctionnalités de base d’un système téléphonique comme la messagerie vocale native et l’enregistrement d’appels abordable. CloudTalk, en revanche, est un véritable système téléphonique professionnel basé sur le cloud avec l’ensemble complet des fonctionnalités incluses.

Le forfait Pro de Novocall commence autour de €49/mois en facturation annuelle. Le problème : les coûts de crédit d’appel à la minute ne sont publiés nulle part sur la page de tarification. Les estimations de l’industrie pour des plateformes de rappel similaires varient de €0.02 à €0.10 par minute, donc votre facture mensuelle réelle est l’abonnement plus un coût d’utilisation imprévisible. La tarification de CloudTalk commence à €25/utilisateur/mois avec toutes les fonctionnalités de base incluses et sans frais de crédit supplémentaires.

Novocall propose un composeur sortant basique, mais il lui manque l’automatisation dont les équipes sortantes modernes ont besoin — pas de composeur prédictif, pas de composeur parallèle, pas de dépôt de message vocal. CloudTalk inclut le composeur prédictif, le composeur parallèle (10 lignes simultanément), le composeur d’aperçu et le composeur de vente IA dans la plateforme principale — conçu pour les équipes qui doivent étendre leur prospection.

Novocall propose des numéros locaux dans 42 pays, les évaluateurs signalant spécifiquement des lacunes en Afrique et dans certaines parties de l’Amérique latine. CloudTalk vous offre des numéros locaux dans plus de 160 pays avec une infrastructure multi-opérateurs, une rotation automatisée, une identification de l’appelant personnalisée et une remédiation intégrée contre le spam — spécialement conçu pour les équipes mondiales.

Novocall s’intègre avec HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack et Facebook Lead Ads, mais la plupart des intégrations CRM sont réservées aux forfaits supérieurs. CloudTalk offre plus de 100 intégrations certifiées avec synchronisation bidirectionnelle en temps réel disponible sur tous les forfaits — chaque appel enregistré, chaque ticket créé, automatiquement.

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