1,500+
Recenzie
260+
Recenzie
4,000+
Zákazníci
Recenzia Novocall 2026:
Funkcie, ceny a spätná väzba používateľov
Uvažujete o službe Novocall? Zistite, čo hovoria reálni používatelia o jej widgete pre spätné volanie, cenách a obmedzeniach funkcií — a pozrite sa, ako CloudTalk obstojí ako plnohodnotný telefónny systém.
Čo je Novocall?
Novocall je cloudový widget pre spätné volanie navrhnutý tak, aby pomáhal malým podnikom konvertovať návštevníkov webu na prichádzajúce predajné hovory.
Spoločnosť bola založená v Singapure v roku 2017 a jej hlavným produktom je click-to-call vyskakovacie okno, ktoré môžu návštevníci použiť na vyžiadanie okamžitého alebo naplánovaného spätného volania — čím sa v priebehu niekoľkých sekúnd spoja s obchodným zástupcom.
Okrem widgetu ponúka Novocall základný odchádzajúci dialer, sledovanie hovorov pre marketingovú atribúciu, virtuálne telefónne čísla a dva doplnkové produkty: TimeSync (plánovanie schôdzok) a NovoChat (správy cez WhatsApp).
Platforma sa integruje so službami HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack a Facebook Lead Ads, pričom väčšina integrácií CRM je dostupná až vo vyšších predplatných balíkoch.
Pre veľmi malé podniky, ktoré chcú na svojom webe jednoduché tlačidlo „požiadať o spätné volanie“, rieši Novocall špecifický, ale reálny problém.
Aké sú kľúčové funkcie služby Novocall?
- Click-to-call webový widget s prispôsobiteľnými spúšťačmi, dizajnom a konfiguráciou pre jednotlivé stránky
- Okamžité a plánované žiadosti o spätné volanie s pripomienkami cez e-mail, SMS a WhatsApp
- Základný odchádzajúci dialer a sledovanie hovorov pre marketingovú atribúciu
- Virtuálne telefónne čísla v 42 krajinách (s obmedzeným pokrytím v Afrike a častiach Latinskej Ameriky)
- Integrácie s HubSpotom, Salesforce, Google kalendárom, Slackom a Facebook Lead Ads
- TimeSync na plánovanie schôdzok a NovoChat na automatizáciu WhatsApp Business
Čo hovoria používatelia o službe Novocall?
Na základe viac než 140 overených recenzií z portálov G2, Capterra, GetApp a Trustpilot.
😊 Čo používatelia oceňujú
- Nastavenie je naozaj rýchle — väčšina používateľov uvádza, že widget na webe sfunkčnili za 15–20 minút
- Prispôsobiteľný widget pre spätné volanie so spúšťačmi pre konkrétne stránky, možnosťou úpravy dizajnu a jazykovými verziami
- Ústretový tím podpory, ktorý recenzenti často spomínajú priamo po mene — rýchle odpovede aj mimo pracovných hodín
- Účinný nástroj na získavanie prichádzajúcich leadov z webovej návštevnosti, najmä pre drahšie produkty u SMB zákazníkov
- Marketingová atribúcia a sledovanie hovorov sú užitočné pre prepojenie výdavkov na reklamu s reálnymi telefonickými konverziami
Kúpil som si doživotnú licenciu, takže cena bola skvelá. Vývojársky tím nástroj neustále aktualizuje, čo je naozaj dobré. Má takmer všetko, čo Calendly. Za posledný mesiac vylepšili dizajn, a teraz to vyzerá profesionálnejšie.
😤 Čo používatelia kritizujú
- Chýbajúca natívna hlasová schránka v akomkoľvek balíku — základná funkcia telefónneho systému jednoducho chýba
- Ceny za minútu hovoru nie sú zverejnené — výsledná mesačná faktúra je nepredvídateľná
- Názvy balíkov nie sú na webe jednotné (Starter/Pro/Custom vs. Pro/Team/Business) — sťažuje to plánovanie rozpočtu
- Mnohé CRM integrácie (HubSpot, Salesforce, webhooky) sú dostupné len vo vyšších balíkoch
- Branding „Powered by Novocall“ sa nedá odstrániť bez prechodu na vyšší balík — pôsobí to ako freemium pasca
- Obmedzené medzinárodné pokrytie — len 42 krajín, s výraznými medzerami v Afrike a častiach Latinskej Ameriky
- Väčšina verejných recenzií pochádza z rokov 2018–2021; nedávna aktivita a tempo vývoja produktu sú nejasné
Nedokážem to integrovať so svojím google kalendárom. To posledné, čo chcem, je, aby si záujemca naplánoval hovor a ja by som mu nemohol zavolať späť. Nemožnosť spravovať rôzne názvy spoločností pre rôzne widgety a klientov ma neskutočne vytáča.
Čo hovoria ľudia o službe Novocall na portáli Capterra
Pozrite si, čo hovoria reálni používatelia o službe Novocall — úprimné recenzie, skutočné skúsenosti a spätná väzba od tímov, ktoré ju používali.
Novocall mi veľmi pomáha rozhýbať telefonáty tým, že proaktívne vyzýva návštevníkov stránky, aby ma kontaktovali so svojimi požiadavkami na rezerváciu.
CEO
Marketing a reklama
Sme celkom spokojní a pre B2B klientov je to naozaj dobré, pretože nám to šetrí čas, úsilie a peniaze. Niekedy sa však klienti obávali prijať hovor z medzinárodného čísla.
Softvérový inžinier
IT
Stále sa rozhodujem, či to stálo za to.
Majiteľ
Marketing a reklama
Novocall
Líder jari 2026Hľadáte alternatívu k službe Novocall?
Pozrite sa, prečo viac ako 5,500 firiem prešlo na CloudTalk s cieľom získať špičkovú kvalitu hovorov a funkcie poháňané AI.
Najlepšie hodnotené na G2
CloudTalk, trvalo vysoko hodnotený na G2, pomáha tímom rásť rýchlejšie, vyhnúť sa zložitosti a spoľahnúť sa na telefónny systém, ktorý funguje podľa očakávaní od prvého dňa.
Viac než 100 integrácií
Váš CRM systém, helpdesk a predajné nástroje už spolu komunikujú. CloudTalk sa len zapojí do konverzácie a urobí ju oveľa produktívnejšou.
Pokrytie vo viac ako 160 krajinách
Od susedov až po opačný koniec sveta — CloudTalk udržuje vaše hovory čisté, lokálne a pripravené rásť spolu s vaším podnikaním.
CloudTalk vs. Novocall: Priame porovnanie
Pozrite sa, ako CloudTalk poskytuje špičkový výkon tam, kde na tom najviac záleží.
Prečo si vybrať CloudTalk namiesto Novocall
Pozrite sa, ako CloudTalk poskytuje špičkový výkon tam, kde na tom najviac záleží
Firmy, ktoré prešli na CloudTalk
Skutočné výsledky od skutočných firiem, ktoré sa rozhodli pre zmenu — a nikdy to neľutovali.
„Na starej platforme neexistovalo automatické vytváranie ticketov. Museli sme manuálne kontrolovať záznamy, aby sme zistili, ktoré hovory boli zmeškané a či sme ich vyriešili. Bolo ťažké presne sledovať, koľko hovorov sme zmeškali alebo stihli vybaviť.“
„Po prechode na CloudTalk klesol počet našich zmeškaných hovorov o 23 %. To nie je len číslo; sú to zákazníci, s ktorými sa dokážeme spojiť skôr, než bude neskoro.“
Vendor Operations Manager v spoločnosti Aspire
Predtým: „Bolo to o padajúcich hovoroch, dlhom čase spájania a podpore, ktorá nebola k dispozícii, keď sme ju potrebovali.“
„Doslova som si vytvorila porovnávaciu tabuľku pre telefónne systémy. Ak nejaké riešenie nespĺňalo všetky naše požiadavky, ani som s nimi nechcela hovoriť.“
Voľba bola jasná: CloudTalk.
Customer Experience Manager (Global) v spoločnosti RateMyAgent
„S Aircallom sme mali úspešnosť zdvíhania hovorov len na úrovni 20 – 30 %. S CloudTalkom sme dosiahli 40 – 50 %. To zmenilo všetko.“
„Často používame funkciu tagov na sledovanie, kde sa leady nachádzajú v lieviku. A dashboard pomáha každému obchodníkovi vidieť, ako na tom je.“
Chief Marketing Officer v spoločnosti Velu
Často kladené otázky
Nie celkom. Novocall je primárne widget na spätné volanie z webu, určený na premenu návštevníkov na prichádzajúce predajné hovory. Obsahuje síce niektoré vedľajšie funkcie — základný odchádzajúci dialer, virtuálne čísla a sledovanie hovorov — ale chýbajú mu kľúčové funkcie telefónneho systému, ako je integrovaná hlasová schránka a cenovo dostupné nahrávanie hovorov. CloudTalk je naopak skutočný cloudový firemný telefónny systém so všetkými funkciami v cene.
Balík Pro od spoločnosti Novocall začína na úrovni približne €49/mesiac pri ročnej fakturácii. Háčik je v tom, že poplatky za minútu hovoru nie sú nikde na stránke s cenníkom zverejnené. Odhady pre podobné callback platformy sa pohybujú okolo €0,02–€0,10 za minútu, takže váš skutočný mesačný účet tvorí predplatné plus nepredvídateľné poplatky za používanie. Cenník spoločnosti CloudTalk začína na úrovni €25/používateľ/mesiac so všetkými kľúčovými funkciami v cene a bez dodatočných poplatkov za kredit.
Novocall ponúka základný odchádzajúci dialer, ale chýba mu automatizácia, ktorú moderné predajné tímy potrebujú — nemá power dialer, paralelný dialer ani automatické zanechanie odkazu. CloudTalk obsahuje Power dialer, Paralelný dialer (vytáčanie 10 liniek naraz), Preview dialer a AI Sales dialer priamo v hlavnej platforme — navrhnuté pre tímy, ktoré potrebujú škálovať svoje aktivity.
Novocall ponúka miestne čísla v 42 krajinách, pričom recenzenti poukazujú najmä na chýbajúce pokrytie v Afrike a častiach Latinskej Ameriky. CloudTalk vám poskytne miestne čísla vo viac ako 160 krajinách s infraštruktúrou viacerých operátorov, automatickou rotáciou, ID volajúceho a integrovanou ochranou pred spamom — vytvorené priamo pre globálne tímy.
Novocall sa integruje s nástrojmi HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack a Facebook Lead Ads, ale väčšina integrácií CRM je dostupná len vo vyšších balíkoch. CloudTalk ponúka viac ako 100 certifikovaných integrácií s obojsmernou synchronizáciou v reálnom čase dostupnou vo všetkých balíkoch — každý hovor sa automaticky zaznamená a vytvorí sa k nemu ticket.
Máte ďalšie otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Napíšte nášmu priateľskému tímu.
Kontaktujte násPripravení zažiť špičkovú kvalitu hovorov?
Pridajte sa k viac ako 5 500 firmám, ktoré dôverujú CloudTalku pri svojich predajných a podporných hovoroch. Pozrite sa, prečo CloudTalk prináša lepšie výsledky ako Novocall.
- 01
Recenzie
1 500+
Recenzie
260+
Zákazníci
5 500+