Recenzia Novocall 2026: Funkcie, ceny & Spätná väzba od používateľov
Uvažujete o Novocall? Zistite, čo hovoria skutoční používatelia o jeho widgete na spätné volanie, cenách a obmedzeniach funkcií — a pozrite si, ako sa CloudTalk porovnáva ako kompletný telefónny systém.
Novocall je cloudový widget na spätné volanie navrhnutý tak, aby pomohol malým podnikom premeniť návštevníkov webových stránok na prichádzajúce obchodné hovory.
Spoločnosť bola založená v Singapure v roku 2017, hlavným produktom spoločnosti je vyskakovacie okno „klikni a zavolaj“, ktoré môžu návštevníci použiť na vyžiadanie okamžitého alebo plánovaného spätného volania — spojí ich s obchodným zástupcom v priebehu niekoľkých sekúnd.
Okrem widgetu Novocall ponúka základný outbound dialer, sledovanie hovorov pre marketingovú atribúciu, virtuálne telefónne čísla a dva súvisiace produkty: TimeSync (plánovanie stretnutí) a NovoChat (správy WhatsApp).
Platforma sa integruje s HubSpot, Salesforce, Kalendárom Google, Slackom a Facebook Lead Ads, pričom väčšina integrácií CRM je dostupná len vo vyšších plánoch.
Pre veľmi malé firmy, ktoré chcú na svojom webe jednoduché tlačidlo „vyžiadať si spätné volanie“, Novocall rieši úzky, ale skutočný problém.
Aké sú kľúčové funkcie Novocall?
Webový widget „klikni a zavolaj“ s prispôsobiteľnými spúšťačmi, dizajnom a konfiguráciou pre jednotlivé stránky
Okamžité a plánované žiadosti o spätné volanie s pripomienkami prostredníctvom e-mailu, SMS a WhatsApp
Základný outbound dialer a sledovanie hovorov pre marketingovú atribúciu
Virtuálne telefónne čísla v 42 krajinách (obmedzené pokrytie v Afrike a častiach LATAM)
Integrácie s HubSpot, Salesforce, Kalendárom Google, Slackom a Facebook Lead Ads
TimeSync pre plánovanie stretnutí a NovoChat pre automatizáciu WhatsApp Business
Čo hovoria používatelia o Novocall?
Na základe viac ako 140 overených recenzií z G2, Capterra, GetApp a Trustpilot.
😊 Čo používatelia milujú
Nastavenie je skutočne rýchle — väčšina používateľov hlási fungujúci widget na svojom webe za 15 – 20 minút
Prispôsobiteľný widget na spätné volanie s prispôsobiteľnými spúšťačmi, kontrolou dizajnu a jazykovými možnosťami pre jednotlivé stránky
Pohotový tím podpory často menovaný v recenziách — rýchle odpovede, dokonca aj po pracovnej dobe
Efektívne na získavanie prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov z webovej návštevnosti, najmä pre prípady použitia SMB s vysokou hodnotou
Marketingová atribúcia a sledovanie hovorov sú užitočné na prepojenie výdavkov na reklamu so skutočnými konverziami z telefónu
„Získal som doživotnú ponuku, takže ceny boli skvelé. Vývojový tím nástroj neustále aktualizuje, čo je naozaj dobré. Má takmer všetko, čo má Calendly. Za posledný mesiac zlepšili dizajn a teraz vyzerá profesionálnejšie.“
Žiadna natívna hlasová schránka v žiadnom pláne — základná funkcia telefónneho systému jednoducho chýba
Náklady na hovory za minútu nie sú zverejnené — konečný mesačný účet je nepredvídateľný
Názvy plánov sú na celom webe nekonzistentné (Starter/Pro/Custom verzus Pro/Team/Business) — mätúce pri plánovaní rozpočtu
Mnohé integrácie CRM (HubSpot, Salesforce, webhooks) dostupné len vo vyšších úrovniach
„Powered by Novocall“ branding sa nedá odstrániť bez upgradu — pôsobí ako freemium pasca
Obmedzené pokrytie krajín — 42 krajín, s výraznými medzerami v Afrike a častiach LATAM
Väčšina verejných recenzií pochádza z rokov 2018 – 2021; nedávna aktivita a vývoj produktu sú nejasné
„Nemôžem sa integrovať s mojím kalendárom Google. Posledná vec, ktorú chcem, je, aby si potenciálny klient naplánoval hovor so mnou a ja mu nebudem môcť zavolať späť. Nemožnosť spravovať rôzne názvy spoločností pre rôzne widgety a klientov ma privádza do šialenstva.“
Zistite, čo hovoria skutoční používatelia o Novocall — úprimné recenzie, skutočné skúsenosti a spätná väzba od tímov, ktoré ho používali.
“ „Novocall mi veľmi pomáha, aby mi zvonil telefón tým, že proaktívne vyzýva nastavených návštevníkov, aby ma kontaktovali so svojimi požiadavkami na rezerváciu.“
Egor U.MarketingReklama
CEO
Marketing a reklama
“ „Sme celkom spokojní a je to naozaj dobré pre B2B klientov, pretože nám to šetrí čas, námahu a peniaze. Niekedy sa klienti báli prijať hovor z medzinárodného čísla.“
Gourav M.Softvér
Softvérový inžinier
IT
“ „Stále sa rozhodujem, či to stálo za to.“
Eric H.Podnik
Majiteľ
Marketing a reklama
Novocall
Založené2017
Veľkosť tímu2 000+ zamestnancov
Hodnotenie G24.7/5
Počiatočná cena~€25/mesiac/používateľa
Pokrytie42 krajín
CloudTalk – #1 Novocall Alternative2026 Spring Leader
Hľadáte alternatívu k Novocall?
Zistite, prečo 5,500+ firiem prešlo na CloudTalk pre vynikajúcu kvalitu hovorov a funkcie poháňané AI.
Neustále vysoko hodnotený na G2, CloudTalk pomáha tímom rýchlejšie sa rozbehnúť, vyhnúť sa zložitosti a spoliehať sa na telefónny systém, ktorý funguje podľa očakávania od prvého dňa.
100+ integrácií
Vaše CRM, helpdesk a obchodné nástroje už spolu komunikujú. CloudTalk sa len pripojí k rozhovoru a urobí ho oveľa produktívnejším.
Pokrytie vo viac ako 160 krajinách
Od susedstva až po celý svet, CloudTalk udržuje vaše hovory jasné, lokálne a pripravené rásť s vaším podnikom.
CloudTalk vs. Novocall: Porovnanie
Pozrite sa, ako CloudTalk poskytuje vynikajúci výkon tam, kde na tom najviac záleží.
Novocall
CloudTalk
Rozsah produktu
Predovšetkým widget „klikni a zavolaj“ na získavanie prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov z návštevníkov webových stránok. Odchádzajúce volania existujú, ale sú základné.
Kompletný cloudový podnikový telefónny systém pokrývajúci prichádzajúce, odchádzajúce hovory, IVR, AI hlasových agentov, inteligenciu konverzácií a globálne čísla.
Globálne pokrytie
Plány začínajú na €29/mesiac, Pro na €49/mesiac, ale náklady na volania za minútu nie sú nikde zverejnené. Názvy plánov sú na webe nekonzistentné.
Transparentné zverejnené ceny od €25/používateľa/mesiac. Všetky základné funkcie sú zahrnuté. Žiadne skryté kredity za minútu, žiadna nekonzistentnosť v názvoch plánov.
Hlasová schránka
Nie je dostupné v žiadnom pláne. Základná funkcia telefónneho systému v produkte jednoducho chýba.
Natívna hlasová schránka je súčasťou každého plánu, so schránkou na odkaz, prepisom a integrovaným protokolovaním do CRM.
Nahrávanie hovorov
Zamknuté za plánom Business — mimo dosahu väčšiny malých podnikov.
Súčasťou každého plánu s vyhľadávateľným úložiskom, automatickou synchronizáciou s CRM a navyše so súhrnmi generovanými AI.
Globálne pokrytie
Miestne čísla v 42 krajinách. Recenzenti konkrétne upozorňujú na chýbajúce pokrytie v Afrike a častiach Latinskej Ameriky.
Miestne čísla vo viac ako 160 krajinách s automatizovaným obstarávaním, viackoaličnou infraštruktúrou, značkovým ID volajúceho a 99,99% dostupnosťou.
Odchádzajúce volania
Základný odchádzajúci dialer s obmedzenou automatizáciou. V základnom produkte chýba power dialer, paralelný dialer alebo hlasová schránka na odkaz.
Základný odchádzajúci dialer s obmedzenou automatizáciou. V základnom produkte chýba power dialer, paralelný dialer alebo hlasová schránka na odkaz.
Integrácie
Hlavné CRM integrácie (HubSpot, Salesforce, webhooks) sú uzamknuté pre plány vyššej úrovne. Nižšie úrovne majú obmedzenú konektivitu.
Viac ako 100 certifikovaných integrácií dostupných vo všetkých plánoch s obojsmernou synchronizáciou v reálnom čase s HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk a ďalšími.
Funkcie AI
V produkte nie sú žiadni natívni hlasoví agenti AI, prepis, analýza sentimentu ani konverzačná inteligencia.
Hlasoví agenti AI 24/7, prepis AI, analýza sentimentu, bodovanie hovorov a extrakcia tém — natívne zabudované do platformy.
Rozsah produktu
Novocall: Predovšetkým widget „klikni a zavolaj“ na získavanie prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov z návštevníkov webových stránok. Odchádzajúce volania existujú, ale sú základné.
CloudTalk: Kompletný cloudový podnikový telefónny systém pokrývajúci prichádzajúce, odchádzajúce hovory, IVR, AI hlasových agentov, inteligenciu konverzácií a globálne čísla.
Globálne pokrytie
Novocall: Plány začínajú na €29/mesiac, Pro na €49/mesiac, ale náklady na volania za minútu nie sú nikde zverejnené. Názvy plánov sú na webe nekonzistentné.
CloudTalk: Transparentné zverejnené ceny od €25/používateľa/mesiac. Všetky základné funkcie sú zahrnuté. Žiadne skryté kredity za minútu, žiadna nekonzistentnosť v názvoch plánov.
Hlasová schránka
Novocall: Nie je dostupné v žiadnom pláne. Základná funkcia telefónneho systému v produkte jednoducho chýba.
CloudTalk: Natívna hlasová schránka je súčasťou každého plánu, so schránkou na odkaz, prepisom a integrovaným protokolovaním do CRM.
Nahrávanie hovorov
Novocall: Zamknuté za plánom Business — mimo dosahu väčšiny malých podnikov.
CloudTalk: Súčasťou každého plánu s vyhľadávateľným úložiskom, automatickou synchronizáciou s CRM a navyše so súhrnmi generovanými AI.
Globálne pokrytie
Novocall: Miestne čísla v 42 krajinách. Recenzenti konkrétne upozorňujú na chýbajúce pokrytie v Afrike a častiach Latinskej Ameriky.
CloudTalk: Miestne čísla vo viac ako 160 krajinách s automatizovaným obstarávaním, viackoaličnou infraštruktúrou, značkovým ID volajúceho a 99,99% dostupnosťou.
Odchádzajúce volania
Novocall: Základný odchádzajúci dialer s obmedzenou automatizáciou. V základnom produkte chýba power dialer, paralelný dialer alebo hlasová schránka na odkaz.
CloudTalk: Základný odchádzajúci dialer s obmedzenou automatizáciou. V základnom produkte chýba power dialer, paralelný dialer alebo hlasová schránka na odkaz.
Integrácie
Novocall: Hlavné CRM integrácie (HubSpot, Salesforce, webhooks) sú uzamknuté pre plány vyššej úrovne. Nižšie úrovne majú obmedzenú konektivitu.
CloudTalk: Viac ako 100 certifikovaných integrácií dostupných vo všetkých plánoch s obojsmernou synchronizáciou v reálnom čase s HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zendesk a ďalšími.
Funkcie AI
Novocall: V produkte nie sú žiadni natívni hlasoví agenti AI, prepis, analýza sentimentu ani konverzačná inteligencia.
CloudTalk: Hlasoví agenti AI 24/7, prepis AI, analýza sentimentu, bodovanie hovorov a extrakcia tém — natívne zabudované do platformy.
Prečo si vybrať CloudTalk namiesto Novocallu
Pozrite sa, ako CloudTalk poskytuje vynikajúci výkon tam, kde na tom záleží najviac
Skutočný telefónny systém, nie jedna funkcia
Novocall je widget na spätné volanie s pridanými doplnkami. CloudTalk je kompletný obchodný telefónny systém — prichádzajúce, odchádzajúce, IVR, AI, hlasová schránka, nahrávanie a analýza na jednom mieste. Žiadne prerastanie nástroja každých šesť mesiacov.
Jeden predvídateľný účet
Novocall zverejňuje cenu predplatného, ale skrýva náklady na kredit za hovory za minútu. Ceny CloudTalku sú plne transparentné — čo vidíte na stránke s cenami, to aj zaplatíte, so všetkými základnými funkciami zahrnutými od €25/používateľa/mesiac.
Skutočne globálne — 160+ krajín
Novocall pokrýva 42 krajín s výraznými medzerami. CloudTalk vám poskytuje miestne čísla vo viac ako 160 krajinách s automatickou rotáciou, značkovým ID volajúceho a vstavanou ochranou proti spamu — navrhnuté pre medzinárodné tímy od prvého dňa.
Hlasová schránka a nahrávanie v každom pláne
Novocall nemá žiadnu natívnu hlasovú schránku v žiadnej úrovni a uzamyká nahrávanie hovorov. CloudTalk zahŕňa oboje v každom pláne, s prepisom, vyhľadávateľným úložiskom a automatickým protokolovaním do CRM.
Novocall nemá žiadne natívne funkcie AI. CloudTalk zahŕňa 24/7 hlasových agentov AI, prepis AI, analýzu sentimentu, bodovanie hovorov a extrakciu tém — všetko natívne, všetko zahrnuté, žiadne samostatné moduly na licencovanie.
Firmy, ktoré prešli na CloudTalk
Skutočné výsledky od skutočných spoločností, ktoré urobili zmenu – a nikdy sa neobzreli späť.
„Na starej platforme nebolo automatické vytváranie tiketov. Museli sme manuálne kontrolovať záznamy, aby sme zistili, ktoré hovory boli zmeškané a či sa na ne nadviazalo. Bolo ťažké presne sledovať, koľko hovorov sme zmeškali alebo zvládli.“
„Keď sme prešli na CloudTalk, počet zmeškaných hovorov klesol o 23 %. To nie je len číslo; sú to zákazníci, s ktorými sa dokážeme spojiť skôr, než bude neskoro.“
Ayif Amrullah
Manažér dodávateľských operácií v Aspire
23%Pokles zmeškaných hovorov
50%Rýchlejšia kontrola kvality s analýzou
Predtým: „Bola to kombinácia prerušených hovorov, dlhých časov pripojenia a podpory, ktorá jednoducho nebola k dispozícii, keď sme ju potrebovali.“
„Doslova som si vytvorila porovnávaciu tabuľku telefónnych systémov. Ak riešenie nezaškrtlo všetky naše políčka, ani som sa s nimi nechcela baviť.“
Voľba bola jasná: CloudTalk.
Madeline
Manažérka zákazníckej skúsenosti (globálna) v RateMyAgent
66%Zníženie počtu hovorov týkajúcich sa nových funkcií
„S Aircallom sme uviazli na miere prijatia hovorov 20 – 30 %. S CloudTalkom sme dosiahli 40 – 50 %. To urobilo obrovský rozdiel.“
„Funkciu tagov často používame na sledovanie, kde sa potenciálni zákazníci nachádzajú v lieviku. A informačný panel pomáha každému obchodníkovi vidieť, kde sa nachádza.“
Syon Joshi
Hlavný marketingový riaditeľ vo Velu
50%Miera prijatia hovorov
ÚplnáViditeľnosť výkonu obchodníkov
Frequently Asked Questions
Nie tak celkom. Novocall je primárne webový widget na kliknutie a volanie navrhnutý tak, aby premenil návštevníkov na prichádzajúce obchodné hovory. Zahŕňa niektoré súvisiace funkcie – základný odchádzajúci dialer, virtuálne čísla a sledovanie hovorov – ale chýba mu základná funkčnosť telefónneho systému, ako je natívna hlasová schránka a cenovo dostupné nahrávanie hovorov. CloudTalk je naproti tomu skutočný cloudový obchodný telefónny systém s kompletnou sadou funkcií.
Plán Novocall Pro začína približne na €49/mesiac pri ročnej fakturácii. Háčik: náklady na kredit za hovory za minútu nie sú nikde na stránke s cenami zverejnené. Odhady priemyslu pre podobné platformy na spätné volanie sa pohybujú od €0,02 do €0,10 za minútu, takže váš skutočný mesačný účet je predplatné plus nepredvídateľný poplatok za používanie. Ceny CloudTalku sa začínajú na €25/používateľa/mesiac so všetkými základnými funkciami a bez dodatočných nákladov na kredit.
Novocall ponúka základný odchádzajúci dialer, ale chýba mu automatizácia, ktorú moderné odchádzajúce tímy potrebujú — žiadny power dialer, žiadny paralelný dialer, žiadna hlasová schránka na odkaz. CloudTalk zahŕňa Power Dialer, Paralelný Dialer (10 liniek naraz), Preview Dialer a AI Sales Dialer v základnej platforme — navrhnuté pre tímy, ktoré potrebujú škálovať oslovenie.
Novocall ponúka miestne čísla v 42 krajinách, pričom recenzenti konkrétne upozorňujú na medzery v Afrike a častiach Latinskej Ameriky. CloudTalk vám poskytuje miestne čísla vo viac ako 160 krajinách s viackoaličnou infraštruktúrou, automatickou rotáciou, značkovým ID volajúceho a vstavanou ochranou proti spamu – účelovo vytvorené pre globálne tímy.
Novocall sa integruje s HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Slack a Facebook Lead Ads, ale väčšina CRM integrácií je obmedzená na plány vyššej úrovne. CloudTalk ponúka viac ako 100 certifikovaných integrácií s obojsmernou synchronizáciou v reálnom čase, dostupných vo všetkých plánoch — každý hovor je zaznamenaný, každý tiket vytvorený, automaticky.
Stále máte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Prosím, chatujte s naším priateľským tímom.
Pridajte sa k viac ako 4 000 firmám, ktoré dôverujú CloudTalku pre svoje obchodné a podporné hovory. Pozrite sa, prečo CloudTalk prináša lepšie výsledky ako Novocall.
Recenzie
1 500+
Recenzie
260+
Zákazníci
4 000+
Vážime si vaše súkromie
Na zlepšenie stránky CloudTalk používame súbory cookie a podobné technológie. Niektoré súbory cookie sú potrebné na správne fungovanie našej webovej stránky a služieb. Ďalšie súbory cookie sú voliteľné a pomáhajú vám prispôsobiť vaše skúsenosti, vrátane reklamy a analýzy. Kliknutím na tlačidlo Prijať všetko súhlasíte so všetkými typmi súborov cookie a podobnými technológiami, ktoré používame. Ďalšie informácie o tom, ako CloudTalk používa súbory cookie a spracúva vaše údaje, nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov →.
Prezrite si nižšie uvedené nadpisy rôznych kategórií, aby ste sa dozvedeli viac a upravili nastavenia súborov cookie a podobných technológií na svojom aktuálnom zariadení. Upozorňujeme, že ak používate rôzne počítače alebo mobilné zariadenia, budete musieť zabezpečiť, aby bol každý webový prehliadač prispôsobený vašim preferenciám.
Svoje preferencie môžete neskôr zmeniť v časti Nastavenia súborov cookie v spodnej časti našej webovej stránky. Ďalšie informácie o tom, ako CloudTalk používa súbory cookie a spracováva vaše údaje, nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov →.
Potrebné
Vždy aktívne
Tieto súbory cookie umožňujú základné funkcie webovej stránky, ako je označovanie vstupných údajov, správa siete a prístupnosť.
Preferencie
Tieto súbory cookie umožňujú webovej lokalite zapamätať si voľby, ktoré ste urobili v minulosti, napríklad aký jazyk a menu preferujete, zapamätať si vaše meno a e-mail a automaticky vypĺňať formuláre.
Analytické
Tieto súbory cookie nám pomáhajú zlepšovať našu webovú lokalitu zhromažďovaním a vykazovaním informácií o tom, ako ju používate.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Tieto súbory cookie sa používajú na poskytovanie prispôsobenej a prispôsobenej reklamy prostredníctvom sledovania vášho správania na našich webových stránkach a na internete.
Súbory cookie používame na zlepšenie zážitku z prehliadania, analýzu návštevnosti stránok a prispôsobenie obsahu. Pokračovaním v používaní našej stránky súhlasíte s používaním cookies. Svoje preferencie môžete spravovať a zrušiť kliknutím na tlačidlo Nastavenia nižšie. Ďalšie informácie o tom, ako CloudTalk používa súbory cookie a spracováva vaše údaje, nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov →.
Prezrite si nižšie uvedené nadpisy rôznych kategórií, aby ste sa dozvedeli viac a upravili nastavenia súborov cookie a podobných technológií na svojom aktuálnom zariadení. Upozorňujeme, že ak používate rôzne počítače alebo mobilné zariadenia, budete musieť zabezpečiť, aby bol každý webový prehliadač prispôsobený vašim preferenciám.
Svoje preferencie môžete neskôr zmeniť v časti Nastavenia súborov cookie v spodnej časti našej webovej stránky. Ďalšie informácie o tom, ako CloudTalk používa súbory cookie a spracováva vaše údaje, nájdete v našom Oznámení o ochrane osobných údajov →.
Potrebné
Vždy aktívne
Tieto súbory cookie umožňujú základné funkcie webovej stránky, ako je označovanie vstupných údajov, správa siete a prístupnosť.
Preferencie
Tieto súbory cookie umožňujú webovej lokalite zapamätať si voľby, ktoré ste urobili v minulosti, napríklad aký jazyk a menu preferujete, zapamätať si vaše meno a e-mail a automaticky vypĺňať formuláre.
Analytické
Tieto súbory cookie nám pomáhajú zlepšovať našu webovú lokalitu zhromažďovaním a vykazovaním informácií o tom, ako ju používate.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
Tieto súbory cookie sa používajú na poskytovanie prispôsobenej a prispôsobenej reklamy prostredníctvom sledovania vášho správania na našich webových stránkach a na internete.
