Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
| Google Voice | OpenPhone | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $10 - $30 | $10- $20 | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 7 days.
Doesn’t require a credit card. |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Integrates with several Google tools like Google Calendar and Google Meet. |
Integrates with 6 external tools, including Zapier, Slack and HubSpot. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
|
10 users with their Starter plan. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Does not feature click to call. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
|
Available in all plans. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Does not offer any toll-free numbers. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Google Help support services. | Email and SMS support for Starter and Premium plans. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
O Google Voice oferece um sistema de preços em três níveis, começando com o pacote “Starter” de USD 10 por mês até o pacote “Premier” de USD 30 por mês.
O OpenPhone começa em USD 10 por mês com seu plano “Starter”, seguido por um plano “Premium” de USD 20 por mês. Também oferece um plano “Enterprise”, cujo preço pode ser obtido ligando para um de seus representantes de vendas.
Embora certamente falte alguns recursos voltados para empresas, o Google Voice simplesmente não pode ser derrotado quando se trata de acessibilidade.
O Google Voice não tem sistema URA. Isso pode ser um problema para proprietários de pequenas empresas, que podem querer implementar um sistema URA para direcionar as pessoas que ligam para diferentes departamentos ou funcionários.
O OpenPhone oferece aos seus clientes um menu de telefone URA personalizável completo com ramais.
O OpenPhone ganha quando se trata de recursos. A presença de um sistema URA por si só o diferencia do Google Voice, sem mencionar outros recursos úteis, como resposta automática e mensagens de equipe.
De acordo com as avaliações da plataforma do Capterra, o Google Voice tem uma pontuação geral de satisfação do cliente de 4,5 de 5. O Google Voice obteve uma classificação de 4,0 de 5 em atendimento ao cliente.
O OpenPhone tem uma pontuação geral de 4,9 de 5 no Capterra. O OpenPhone foi avaliado em 5 de 5 em atendimento ao cliente.
O OpenPhone foi o grande vencedor aqui, devido à sua impressionante pontuação de satisfação do cliente de 5 de 5 no Capterra.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Enquanto o Google Voice oferece 17 recursos e o OpenPhone oferece 22, nós temos 70 ferramentas que podem se adaptar a todas as necessidades de seu negócio.
Os clientes do Google Voice não têm o tipo de análise avançada oferecida pelo CloudTalk. Por exemplo, com os relatórios personalizados, você pode filtrar todos os dados necessários em segundos. Pesquise por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo e etc.
Os clientes do OpenPhone costumam reclamar da falta de integrações. Um avaliador do Capterra disse: “Gostaria que ele tivesse a capacidade de se integrar a outros sistemas de CRM”. Bem, o CloudTalk certamente preenche esse vazio. Nossas mais de 40 integrações com ferramentas de CRM, help desks, e-commerces e automação de vendas facilitam a incorporação do CloudTalk ao fluxo de trabalho atual da sua empresa.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Além disso, enquanto o OpenPhone é amplamente utilizado por empresas menores, o CloudTalk visa principalmente empresas de médio porte que desejam crescer. Portanto, embora você pague mais, o CloudTalk se adapta às suas necessidades futuras, oferecendo para você uma solução de longo prazo.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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