Prečo integrovať CloudTalk s nástrojom Kustomer?
Nastavte integráciu s Kustomer len niekoľkými kliknutiami a preneste volania, SMS a automatizované procesy priamo do vašej zákazníckej podpory.
Synchronizácia v reálnom čase udržiava zákaznícke dáta aktuálne, takže agenti vidia celý kontext ešte pred zdvihnutím hovoru. Každý výsledok hovoru sa zaznamenáva, tickety sa vytvárajú automaticky a interakcie z hovorov sa ukladajú, takže žiadna konverzácia nezostane nezdokumentovaná.
Čo je Kustomer?
Kustomer je CRM platforma pre zákaznícky servis navrhnutá na zefektívnenie podpory, automatizáciu workflowov a centralizáciu zákazníckych interakcií.
Call centrum pre Kustomer
Spojte silu svojho CRM s výkonnými funkciami volania vďaka integrácii VoIP od CloudTalk pre Kustomer. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a šetrite čas na manuálnych úlohách vďaka obojsmernej synchronizácii.
Aké dáta si CloudTalk a Kustomer vymieňajú?
Kustomer
CloudTalkCloudTalk spracováva
Kustomer a CloudTalk si vymieňajú
Kustomer prijíma
Ako integrovať Kustomer s CloudTalkom?
- Uistite sa, že máte plán CloudTalk Essential a administrátorský prístup do oboch nástrojov.
- Prihláste sa do svojho CloudTalk účtu a prejdite do Nastavenia > Integrácie.
- Vyberte Kustomer zo zoznamu integrácií a kliknite na + Pridať integráciu.
- V systéme Kustomer prejdite do Settings > API Keys, vygenerujte API kľúč a skopírujte URL adresu.
- Zadajte API kľúč a URL adresu v CloudTalku a kliknite na Odoslať.
- Nakonfigurujte nastavenia workflowov vrátane zaznamenávania hovorov a vytvárania ticketov.
Čo hovoria naši úspešní zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo oslovujete kontakty s cieľom uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť, aby ste mali všetky potrebné nástroje a podporu na dosiahnutie úspechu. Ale nemusíte veriť len nám. Pozrite sa, čo hovoria spokojní zákazníci CloudTalku!
Páči sa mi inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu pri cold callingu počas business developmentu. Nedávno som tiež vyskúšal AI asistentku na poznámky a určite si ju kúpim, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bola navyše veľmi presná!
Spoluzakladateľ
Potrebovali sme linky pre naše podnikanie veľmi urgentne a tím nám to vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol ihneď poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Oceňujem, že mi podpora rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou tiež umožnila automatizácie, ako sú SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Jednoducho sa používa, má čisté rozhranie a ponúka mnoho možností na používanie čísiel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na otváranie účtov na platformách ako WhatsApp a Telegram.
Špecialista na príjmové systémy
Prehľad hovorov a štruktúra reportov sú bezchybné, keďže podporujú aj reporting podľa kampaní. ID volajúcich môžeme priradiť ISDR agentom, čo uľahčuje ich použitie v reálnom čase, kedykoľvek je to potrebné...
Senior manažér
Pre nás je hlavnou výhodou používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru je obrovským prínosom. Obsahuje tiež detailnú analytiku na sledovanie.
Account manažér
Výhody integrácie telefónu s Kustomer
Zjednotené zákaznícke dáta v jednom pohľade
Poskytnite agentom kompletný prehľad o interakciách so zákazníkmi. Synchronizujte kontaktné údaje, históriu hovorov a konverzácie medzi CloudTalkom a Kustomerom v reálnom čase, čím zabezpečíte tímu okamžitý prístup k histórii objednávok, predchádzajúcim dopytom a relevantným údajom podpory.
Automatické zaznamenávanie hovorov a SMS
Už nikdy nezmeškáte žiadnu zákaznícku interakciu. Všetky prichádzajúce a odchádzajúce hovory, hlasové správy a SMS sa automaticky zaznamenávajú ako konverzácie v systéme Kustomer. Prispôsobte si workflowy na vytváranie otvorených alebo uzavretých ticketov a zefektívnite fungovanie zákazníckej podpory.
Click-to-Call a aktualizácie v reálnom čase
Uskutočňujte hovory priamo z platformy Kustomer jediným kliknutím. Každý hovor uskutočnený cez CloudTalk aktualizuje profil zákazníka v systéme Kustomer, čo tímu podpory poskytuje vždy aktuálne informácie a znižuje potrebu manuálneho zadávania údajov.
Produktivita poháňaná AI a proaktívna podpora
Využite schopnosti umelej inteligencie platformy Kustomer v kombinácii s automatizáciou call centra od CloudTalku. Používajte proaktívne zákaznícke dáta na riešenie problémov skôr, ako eskalujú, čo vášmu tímu podpory umožní poskytovať rýchlejšiu a osobnejšiu pomoc.
Prehľad integrácie Kustomer a CloudTalk
Volajte múdrejšie vďaka konverzačnej inteligencii
Odstráňte dohady a frustrujúce opakovanie z vašich procesov s automatickým nahrávaním a transkripciou hovorov. Získajte prehľad o všetkých hovoroch vďaka extrakcii tém, analýze sentimentu a školte agentov pomocou praktických poznatkov.
Vstúpte na 160+ medzinárodných trhov okamžite
Expandujte globálne a rozšírte dosah svojej firmy s jednou z najširších ponúk medzinárodných, lokálnych a bezplatných čísel na súčasnom trhu. Škáluje riešenie svojho call centra ruka v ruke so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.
Predávajte, pomáhajte, uspokojujte zákazníkov a uspievajte
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, s funkciami call centra navrhnutými tak, aby premenili úspech u zákazníkov na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu. Znížte čakacie doby o <80% a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250% úplne jednoducho.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Je váš súčasný telefónny systém skôr dráma než tón v slúchadle? Dohodnite si hovor s CloudTalkom – s nami vás volania budú opäť baviť!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú vďaka CloudTalku.
Často kladené otázky
Áno, integrácia Kustomer VoIP od CloudTalku umožňuje plynulé prichádzajúce aj odchádzajúce hovory priamo v rozhraní Kustomer.
Na okamžité spustenie hovoru použite funkciu Click-to-Call priamo v systéme Kustomer. Hovory sa automaticky zaznamenávajú do profilov zákazníkov.
Prichádzajúce hovory sa zobrazujú s údajmi o zákazníkovi, čo operátorom umožňuje poskytnúť informovanú podporu ešte pred prijatím hovoru.
Nastavenie zaberie len niekoľko minút zadaním vášho API kľúča a Kustomer URL adresy do CloudTalku.
Nastavenie zaberie len niekoľko minút zadaním vášho API kľúča a Kustomer URL adresy do CloudTalku.
Integrácia je zahrnutá v platených balíkoch CloudTalku v závislosti od vášho predplatného.
Medzi funkcie patrí nahrávanie hovorov, analytika, obojsmerná synchronizácia a integrácia Kustomer automatického vytáčania pre rýchlejšie odchádzajúce hovory.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.