Five9 vs Twilio

Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för dig? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ditt företags behov.

LÄS MER

BOKA EN DEMO

Jämförelsetabell
Bäst i Pris, Funktioner & Kundnöjdhet
Den tredje lösningen som du inte visste att du behövde
Kundröst

Five9 vs Twilio

och Hur Det Jämför Sig mot CloudTalk

	Five9	Twilio	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$149 - $229	$150 per active user	$25 - $50
Integrations	Integrates with tools like Salesforce, Oracle, MS Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more.	Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Yes	Yes	Yes
Extensions	Does not mention this feature.	Included in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Available in all plans.	Yes, but has to be set up manually.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Available for a fee.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Yes, also offers predictive and power dialers.	Yes	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	Customer support available 24/7. Premium options include access to a senior customer support team.	Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Five9 vs Twilio

Pris: Vilken Tjänst Passar Din Budget?

Five9

4 planer som varierar i pris från 149 dollar till 229 dollar per användare/månad. VoIP-leverantören erbjuder endast månadsfakturering utan årliga planer. Det finns ingen gratis provperiod.

Twilio

Två prisalternativ: en fast månadsavgift på 150 dollar per användare/månad eller 1 dollar per aktiv timme per användare. När du väl har valt en betald plan kan du inte ändra den om du inte skapar ett helt nytt projekt. En gratis provperiod är tillgänglig.

Prisvinnare:
Twilio

Ur en rent monetär synvinkel är Twilio vinnaren: Twilio är inte bara billigare, utan kommer också med en gratis provperiod som erbjuder ett litet gratissaldo och som inte kräver något kreditkort.

Funktioner: Vilka Leverantörer Driver Ditt System Bättre?

Five9

Erbjuder mer än 20 funktioner, inklusive öppet API, click-to-call, samtalsinspelning, automatiserad samtalsdistribution (ACD), olika automatiska nummeruppringare samt lokala och avgiftsfria nummer. Men funktioner som telefonnummerförlängningar eller samtalstaggning saknas.

Twilio

Den har mer än 20 funktioner, t.ex. telefontillägg, samtalsdirigering, ACD eller smarta uppringare. Även om vi inte kunde få fram en exakt siffra hävdar Twilio att det går att integrera med alla CRM- eller kunddatabaser.

Funktionsvinnare:
Five9

Det är en jämn kamp, men vi tror att det breda utbudet av automatiska nummeruppringare (Preview, Progressive, Power, Predictive) gör Five9 till ett betydligt bättre verktyg för team med ett stort antal utgående samtal.

Kundnöjdhet: Vilken Tjänst Har de Lyckligaste Kunderna?

Five9

På Capterra har Five9 fått 4,5 av 5 i betyg från 117 användarrecensioner. På G2, med 372 användarrecensioner, är det genomsnittliga betyget 4,0 av 5. Användarna älskar Five9:s utmärkta kundtjänst och användarvänlighet. Men många granskare klagade över frekventa tekniska problem.

Twilio

Betyg 4,6/5 på Capterra (272 omdömen) och 4,4/5 på G2 (381 omdömen). Recensenterna berömde tjänstens funktioner, tillförlitlighet och anpassningsbarhet. Men många klagar på att Twilio kan vara svårt att navigera och att det är svårt att nå kundtjänsten.

Vinnare i Kundnöjdhet: Twilio

Båda produkterna har många nöjda kunder, men siffrorna ljuger inte: Twilio fick ett högre helhetsbetyg.

För att avgöra vilken lösning som var bäst när det gäller kundnöjdhet undersökte vi betyg och recensioner på etablerade portaler – G2 och Capterra.

Inte Övertygad? Möt CloudTalk

CloudTalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.

CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om du är en lojal HubSpot-användare bör vår programvara varaditt förstahandsalternativ.

Hur CloudTalk jämför sig med Five9 och Twilio

Medan både Five9 och Twilio bara erbjuder cirka 20 färdiga funktioner för att häjlpa dig har vi 70 avancerade verktyg för att tillgodose och stödja alla affärsbehov.

CloudTalk ger dig avancerade automatiserings- och samtalsfunktioner som Power Dialer, IVR, ACD och kompetensbaserad dirigering. Du kan automatisera en stor del av din samtalsprocess, vilket sparar tid och resurser.

CloudTalk är betydligt billigare än Twilio och Five9.

TA EN GRATIS RUNDTUR

Pris: Transparenta Medlemskap för
Företag av Alla Storlekar

CloudTalk har prisvärda planer som ligger mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen (30-60 dollar per användare/månad som betalas månadsvis) och erbjuder avancerade tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.

FÅ ETT KOSTNADSFÖRSLAG

Funktioner

Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.

Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.

UTFORSKA FUNKTIONER

Fortfarande Inte Övertygad?
Våra Resultat Talar för Sig Själva

14-dagars gratis provperiod

Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.

Kundsupport dygnet runt

Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.

Ställs in på mindre än 5 minuter

Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.

9 globalt distribuerade datacenter

Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.