Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för dig? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ditt företags behov.
|
Five9 |
Twilio |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$149 - $229 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with tools like Salesforce, Oracle, MS Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more. | Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Does not mention this feature. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Yes, also offers predictive and power dialers. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Customer support available 24/7. Premium options include access to a senior customer support team. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
4 planer som varierar i pris från 149 dollar till 229 dollar per användare/månad. VoIP-leverantören erbjuder endast månadsfakturering utan årliga planer. Det finns ingen gratis provperiod.
Två prisalternativ: en fast månadsavgift på 150 dollar per användare/månad eller 1 dollar per aktiv timme per användare. När du väl har valt en betald plan kan du inte ändra den om du inte skapar ett helt nytt projekt. En gratis provperiod är tillgänglig.
Ur en rent monetär synvinkel är Twilio vinnaren: Twilio är inte bara billigare, utan kommer också med en gratis provperiod som erbjuder ett litet gratissaldo och som inte kräver något kreditkort.
Erbjuder mer än 20 funktioner, inklusive öppet API, click-to-call, samtalsinspelning, automatiserad samtalsdistribution (ACD), olika automatiska nummeruppringare samt lokala och avgiftsfria nummer. Men funktioner som telefonnummerförlängningar eller samtalstaggning saknas.
Den har mer än 20 funktioner, t.ex. telefontillägg, samtalsdirigering, ACD eller smarta uppringare. Även om vi inte kunde få fram en exakt siffra hävdar Twilio att det går att integrera med alla CRM- eller kunddatabaser.
Det är en jämn kamp, men vi tror att det breda utbudet av automatiska nummeruppringare (Preview, Progressive, Power, Predictive) gör Five9 till ett betydligt bättre verktyg för team med ett stort antal utgående samtal.
På Capterra har Five9 fått 4,5 av 5 i betyg från 117 användarrecensioner. På G2, med 372 användarrecensioner, är det genomsnittliga betyget 4,0 av 5. Användarna älskar Five9:s utmärkta kundtjänst och användarvänlighet. Men många granskare klagade över frekventa tekniska problem.
Betyg 4,6/5 på Capterra (272 omdömen) och 4,4/5 på G2 (381 omdömen). Recensenterna berömde tjänstens funktioner, tillförlitlighet och anpassningsbarhet. Men många klagar på att Twilio kan vara svårt att navigera och att det är svårt att nå kundtjänsten.
Båda produkterna har många nöjda kunder, men siffrorna ljuger inte: Twilio fick ett högre helhetsbetyg.
CloudTalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om du är en lojal HubSpot-användare bör vår programvara varaditt förstahandsalternativ.
Medan både Five9 och Twilio bara erbjuder cirka 20 färdiga funktioner för att häjlpa dig har vi 70 avancerade verktyg för att tillgodose och stödja alla affärsbehov.
CloudTalk ger dig avancerade automatiserings- och samtalsfunktioner som Power Dialer, IVR, ACD och kompetensbaserad dirigering. Du kan automatisera en stor del av din samtalsprocess, vilket sparar tid och resurser.
CloudTalk är betydligt billigare än Twilio och Five9.
CloudTalk har prisvärda planer som ligger mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen (30-60 dollar per användare/månad som betalas månadsvis) och erbjuder avancerade tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Av CloudTalks 70 funktioner omfattar våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (Power, Predictive och Smart). Dessutom kan du skicka ett samtal till den bästa agenten som är bäst lämpad att hantera samtalet baserat på fördefinierade parametrar med Kompetensbaserad och Samtalsbaserad dirigering.
Genom att använda våra Samtalsanteckningar och Taggar får dina representanter bättre information om kundernas samtalshistorik. Det ger dig möjlighet att erbjuda personlig kundservice. Med CloudTalk kan du dessutom ha en lokal närvaro. Vi erbjuder över 160 internationella nummer.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
