Five9 לעומת Twilio
האם אחד מספקי ה- VoIP מתאים לכם? השוו את שניהם עם CloudTalk והחליטו מה הכי מתאים לצרכי העסק שלכם.
Five9 לעומת Twilio
וכיצד הם בהשוואה ל- CloudTalk
|
Five9 |
Twilio |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$149 - $229 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with tools like Salesforce, Oracle, MS Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more. | Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Does not mention this feature. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Yes, also offers predictive and power dialers. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Customer support available 24/7. Premium options include access to a senior customer support team. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
Five9 לעומת Twilio
תמחור: איזה שירות מתאים לתקציב שלכם?
Five9
4 תוכניות, במחירים הנעים בין $149 ל-$229 למשתמש לחודש. ספק ה- VoIP מציע רק חיוב חודשי ללא תוכניות שנתיות זמינות. אין ניסיון חינם.
Twilio
2 אפשרויות תמחור: תעריף חודשי קבוע של $150 למשתמש לחודש או $1 לשעה פעילה למשתמש. לאחר שתתחייבו לתוכנית בתשלום, לא תוכלו לשנות אותה אלא אם תיצרו פרויקט חדש לחלוטין. גרסת ניסיון בחינם זמינה.
הזוכה בתמחור:
Twilio
מנקודת מבט כספית בלבד, Twilio היא המנצחת: לא רק שהיא זולה יותר, אלא שהיא מגיעה עם ניסיון חינם שמציע יתרה קטנה בחינם ואינו מצריך כרטיס אשראי.
תכונות: אילו ספקים מחזקים את המערכת שלכם טוב יותר?
Five9
מציעה יותר מ-20 תכונות, כולל API פתוח, לחצו כדי להתקשר, הקלטת שיחות, ניתוב שיחות אוטומטית (ACD), חייגנים אוטומטיים שונים, מספרים מקומיים ומספרי חיוג חינם. אבל תכונות כמו שלוחות טלפון או תיוג שיחות חסרות.
Twilio
מגיעה עם יותר מ-20 תכונות, כמו שלוחות טלפון, ניתוב שיחות, ACD או חייגנים חכמים. למרות שלא הצלחנו לקבל מספר מדויק, Twilio טוענת שהיא ניתנת לשילוב עם כל CRM או מסד נתונים של לקוחות.
הזוכה בתכונות:
Five9
התחרות צמודה, אבל אנחנו מאמינים שהמגוון הרחב של חייגנים אוטומטיים (תצוגה מקדימה, פרוגרסיבי, עוצמתי, חזוי) הופכים את Five9 לכלי טוב יותר באופן משמעותי עבור צוותים עם מספר רב של שיחות יוצאות.
שביעות רצון לקוחות: באיזה שירות הלקוחות מרוצים יותר?
Five9
ב- Capterra, קיבלה Five9 דירוג של 4.5 מתוך 5 מתוך 117 ביקורות משתמשים. ב –G2, עם 372 ביקורות משתמשים, הדירוג הממוצע הוא 4.0 מתוך 5. משתמשים אוהבים את שירות הלקוחות המעולה של Five9 ואת קלות השימוש. אבל מבקרים רבים התלוננו על קשיים טכניים תכופים.
Twilio
דירוג של 5 / 4.6 ב- Capterra (272 חוות דעת) ו- 5 / 4.4 ב- G2 (381 ביקורות). המבקרים שיבחו את תכונות השירות, האמינות וההתאמה האישית של השירות. אבל, רבים מתלוננים כי Twilio עשוייה להיות קשה מאוד לניווט וקשה להגיע לשירות לקוחות.
הזוכה בשביעות רצון הלקוחות: Twilio
למרות שלשני המוצרים יש לקוחות מרוצים רבים, המספרים אינם משקרים: Twilio קיבלה דירוג כללי גבוה יותר.
לא השתכנעתם? הכירו את CloudTalk
תוכנת השיחות של CloudTalk זוכה ליותר ויותר הכרה בכל יום שעובר. דורגנו במקום השלישי מבין 30 אינטגרציות HubSpot המובילות על ידי מובילי תעשיית G2.
CloudTalk גם עובדת בצורה חלקה עם כל תוכניות HubSpot. אם אתם משתמשים נאמנים של HubSpot, התוכנה שלנו צריכה להיות האפשרות מספר 1 שלכם.
איך CloudTalk בהשוואה ל- Five9 ול- Twilio
בעוד שגם Five9 וגם Twilio מציעות רק כ-20 תכונות יצירתיות, לנו יש 70 כלים מתקדמים לשרת ולתמוך בכל הצרכים העסקיים.
CloudTalk מספקת לכם תכונות אוטומציה ושיחות מתקדמות, כמו חייגן עוצמתי, IVR, ACD וניתוב מבוסס מיומנויות. אתם יכולים להפוך חלק גדול מתהליך ההתקשרות שלכם לאוטומטי, דבר שחוסך זמן ומשאבים.
CloudTalk זולה משמעותית מ- Twilio או Five9.
תמחור: חברות שקופה עבור
עסקים בכל סדר גודל
ל- CloudTalk יש תוכניות משתלמות הנעות בין $25 ל-$50 למשתמש לחודש בתשלום שנתי ($60 – $30 למשתמש לחודש בתשלום חודשי) ומציעה שירותים מתקדמים המפגינים בבירור את הערך שלנו. CloudTalk מציעה תוכנית הניתנת להתאמה אישית מלאה, כך שתוכלו לשלם רק עבור מה שאתם צריכים.
תכונות
מתוך 70 התכונות של CloudTalk, כלי הדגל שלנו כוללים מספר חייגנים מתקדמים (עוצמתי, חזוי וחכם). יתר על כן, אתם יכולים לנתב שיחה לסוכן המתאים ביותר לטפל בשיחה בהתבסס על פרמטרים מוגדרים מראש עם ניתוב מבוסס מיומנות וניתוב מבוסס מתקשר.
על ידי שימוש בתכונות שלנו הערות לשיחה ותגיות שיחה, הנציגים שלכם מעודכנים טוב יותר לגבי היסטוריית השיחות של הלקוחות. זה נותן לכם הזדמנות להציע שירות לקוחות מותאם אישית. בנוסף, CloudTalk גם מאפשרת לכם לשמור על נוכחות מקומית. אנו מציעים מעל 160 מספרים בינלאומיים.
עדיין לא משוכנעים?
התוצאות שלנו מדברות בעד עצמן
14 ימי ניסיון חינם
אין חיובים נסתרים ואין צורך להוסיף פרטי כרטיס אשראי בעת הרשמה לניסיון חינם של 14 יום.
תמיכת לקוחות 24/7
צוות תמיכת הלקוחות המסור שלנו תמיד מעלה חיוך על הפנים שלכם על ידי תשובה מיידית לשאלותיכם.
הגדרה תוך פחות מ-5 דקות
לתוכנה שלנו יש ממשק ידידותי למשתמש, היא פשוטה ופרקטית. ניתן להגדיר אותה תוך פחות מ-5 דקות. אין צורך בתמיכת צוות IT.
9 מרכזי נתונים מבוזרים ברחבי העולם
במקום להסתמך על שותף יחיד, בנינו קשרים חזקים עם שותפי תקשורת בכל רחבי העולם, מה שעוזר לנו להבטיח נתיבי שיחות טובים יותר ולהציע חיבורים חזקים יותר.
