Five9
4 planos, com preços que variam de USD 149 a USD 229 por usuário/mês. O provedor de VoIP oferece apenas faturamento mensal sem planos anuais disponíveis. Não há teste gratuito.
Twilio
2 opções de preços: uma taxa mensal fixa de USD 150 por usuário/mês ou USD 1 por hora ativa por usuário. Depois de se comprometer com um plano pago, você não poderá alterá-lo, a menos que crie um novo projeto. Um teste gratuito está disponível.
Vencedor no preço:
Twilio
Do ponto de vista puramente monetário, o Twilio é o vencedor: além de ser mais barato, vem com um teste gratuito que oferece um pequeno saldo gratuito e não requer cartão de crédito.
Five9
Oferece mais de 20 recursos, incluindo API aberta, click to call, gravação de chamadas, distribuição automática de chamadas (DAC), discadores automáticos diferentes e números locais e de ligação gratuita. Mas faltam recursos como ramais de número de telefone ou tags de chamadas.
Twilio
Vem com mais de 20 recursos, como ramais de telefone, roteamento de chamadas, DAC ou discadores inteligentes. Embora não tenhamos conseguido um número exato, o Twilio afirma se integrar a qualquer CRM ou banco de dados de clientes.
Vencedor nos recursos:
Five9
Foi por pouco, mas acreditamos que a ampla variedade de discadores automáticos (Pré-visualização, Progressivo, Power, Preditivo) tornam o Five9 uma ferramenta significativamente melhor para equipes com um grande número de chamadas ativas.
Five9
No Capterra, o Five9 obteve uma classificação de 4,5 de 5 em 117 avaliações de usuários. No G2, com 372 avaliações de usuários, a avaliação média é de 4,0 de 5. Os usuários adoram o excelente atendimento ao cliente e a facilidade de uso do Five9. Mas muitos avaliadores reclamaram de dificuldades técnicas frequentes.
Twilio
Pontuação de 4,6/5 no Capterra (272 avaliações) e 4,4/5 no G2 (381 avaliações). Os avaliadores elogiaram os recursos, a confiabilidade e a personalização do serviço. Mas, muitos reclamam que o Twilio pode ser muito difícil de navegar e alcançar o atendimento ao cliente é difícil.
Vencedor da satisfação do cliente: Twilio
Embora ambos os produtos tenham muitos clientes satisfeitos, os números não mentem: o Twilio obteve uma classificação geral mais alta.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Como o CloudTalk se compara ao Five9 e ao Twilio
Enquanto o Five9 e o Twilio oferecem apenas cerca de 20 recursos prontos para uso, nós oferecemos 70 ferramentas avançadas para atender e oferecer suporte a todas as necessidades do seu negócio.
O CloudTalk oferece recursos avançados de automação e chamadas, como power dialer, URA, DAC e roteamento baseado em habilidades. Você pode automatizar uma grande parte do seu processo de ligações, o que economiza tempo e recursos.
O CloudTalk é significativamente mais barato que o Twilio ou o Five9.
Preços: assinaturas transparentes para
empresas de qualquer tamanho
Com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente, o CloudTalk oferece serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Recursos
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.