Five9 vs Twilio

¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.

five9 vs twilio

Five9 vs Twilio

y Cómo se Comparan con CloudTalk

Five9
Twilio
CloudTalk
Annual price overview
(per user/per month)
$149 - $229 $150 per active user $25 - $50
Integrations Integrates with tools like Salesforce, Oracle, MS Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more. Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp.
40+ integrations
 
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API Yes Yes Yes
Extensions Does not mention this feature. Included in all plans.
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call Available in all plans. Yes, but has to be set up manually.
Yes, from a starter pack.
Call recording Available in all plans. Available for a fee. Available in all plans.
Local numbers
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
1 local number free for each plan.
Smart dialer Yes, also offers predictive and power dialers. Yes
Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application Yes Yes Yes
Customer support options Customer support available 24/7. Premium options include access to a senior customer support team. Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews.
Customer support available 24/7. 
 
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Five9 vs Twilio

Precios: ¿Qué Servicio se Ajusta a tu Presupuesto?

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Five9

4 planes, cuyo precio oscila entre 149 y 229 dólares por usuario/mes. El proveedor de VoIP solo ofrece facturación mensual, sin planes anuales. No hay prueba gratuita.

twilio

Twilio

2 opciones de precios: una tarifa plana mensual de 150 $ por usuario/mes o 1 $ por hora activa por usuario. Una vez que te comprometas con un plan de pago, no podrás cambiarlo a menos que crees un nuevo proyecto. Hay una prueba gratuita disponible.

twilio

Ganador por precio:
Twilio

Desde un punto de vista puramente monetario, Twilio es el ganador: no solo es más barato, sino que viene con una prueba gratuita que ofrece un pequeño saldo gratis y no requiere una tarjeta de crédito.

Funciones: ¿Qué Proveedores Impulsan Mejor tu Sistema?

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Five9

Ofrece más de 20 funciones, como API abierta, clic para llamar, grabación de llamadas, distribución automática de llamadas (ACD), diferentes marcadores automáticos y números locales y gratuitos. Pero faltan funciones como la ampliación del número de teléfono o el «phone tag» de las llamadas.

twilio

Twilio

Viene con más de 20 funciones, como extensiones telefónicas, enrutamiento de llamadas, ACD o marcadores inteligentes. Aunque no pudimos obtener una cifra exacta, Twilio afirma que se integra con cualquier CRM o base de datos de clientes.

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Ganador por funciones:
Five9

Está muy reñido, pero creemos que la amplia gama de marcadores automáticos (Previo, Progresivo, Potente, Predictivo) hacen de Five9 una herramienta significativamente mejor para los equipos con un gran número de llamadas salientes.

Satisfacción del Cliente: ¿Qué Servicio tiene los Clientes más Felices?

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Five9

En Capterra, Five9 obtuvo una puntuación de 4,5 sobre 5 en 117 reseñas de usuarios. En G2, con 372 reseñas de usuarios, la valoración media es de 4,0 sobre 5. A los usuarios les encanta el excelente servicio de atención al cliente de Five9 y su facilidad de uso. Pero muchos críticos se quejaron de las frecuentes dificultades técnicas.

twilio

Twilio

Puntuación de 4,6 / 5 en Capterra (272 reseñas) y 4,4 / 5 en G2 (381 reseñas). Las reseñas alabaron las funciones, la fiabilidad y la personalización del servicio. Sin embargo, muchos se quejan de que Twilio puede ser muy difícil de navegar y de que llegar al servicio de atención al cliente es difícil.

twilio

Ganador por satisfacción del cliente: Twilio

Aunque ambos productos tienen muchos clientes satisfechos, las cifras no mienten: Twilio obtuvo una mayor valoración general.

Para determinar qué solución se comportaba mejor con respecto a la satisfacción del cliente, exploramos las valoraciones y reseñas en portales establecidos — G2 y Capterra.

¿No estás convencido? Te presentamos CloudTalk

El software de llamadas de CloudTalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.

CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.

five9 vs twilio vs cloudtalk

Cómo se compara CloudTalk con Five9 y Twilio

Mientras que tanto Five9 como Twilio solo ofrecen unas 20 funciones listas para usar, nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.

CloudTalk te proporciona funciones avanzadas de automatización y llamadas, como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias. Puedes automatizar gran parte de tu proceso de llamadas, lo que ahorra tiempo y recursos.

CloudTalk es significativamente más barato que Twilio o Five9.

Precios: Planes transparentes para
Empresas de Cualquier Tamaño

CloudTalk tiene planes asequibles que oscilan entre 25 y 50 $ usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 $ usuario/mes pagados mensualmente) y ofrece servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.

Funciones

De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.

Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.

¿Aún no Estás Convencido?
Nuestros Resultados Hablan por Sí Mismos

14 días de prueba gratuita

No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.

Soporte al cliente 24/7

Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.

Se instala en menos de 5 minutos

Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.

9 centros de datos distribuidos globalmente

En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.

Entonces, ¿quién es el ganador absoluto de la mejor alternativa VoIP?

Nosotros votamos por CloudTalk.
Dale una oportunidad a CloudTalk.