Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
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Five9 |
Twilio |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$149 - $229 | $150 per active user | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with tools like Salesforce, Oracle, MS Dynamics, NetSuite, Zendesk, and more. | Offers integrations such as Salesforce Zendesk SendGrid mail, WhatsApp. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Does not mention this feature. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Yes, but has to be set up manually. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available for a fee. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Yes, also offers predictive and power dialers. | Yes |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Customer support available 24/7. Premium options include access to a senior customer support team. | Depending on the plan, Twilio offers 24/7 live support, account managers, and quarterly status reviews. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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4 piani, con prezzi che vanno da $149 a $229 per utente/mese. Il provider VoIP offre solo la fatturazione mensile e non sono disponibili piani annuali. Non c’è una prova gratuita.
2 opzioni di prezzo: una tariffa mensile fissa di $150 per utente/mese o $1 per ora attiva per utente. Una volta scelto un piano a pagamento, non sarà più possibile cambiarlo, a meno che non si crei un nuovo progetto. È disponibile una prova gratuita.
Da un punto di vista puramente monetario, Twilio è il vincitore: non solo è più economico, ma viene fornito con una prova gratuita che offre un piccolo saldo gratuito e non richiede una carta di credito.
Offre più di 20 funzionalità, tra cui open API, click-to-call, registrazione delle chiamate, Automated Call Distribution (ACD), diverse chiamate automatiche e numeri locali e verdi. Mancano però funzionalità come l’estensione del numero di telefono o il tagging delle chiamate.
Dispone di oltre 20 funzionalità, come estensioni telefoniche, instradamento delle chiamate, ACD o smart dialer. Anche se non siamo riusciti a ottenere un numero esatto, Twilio sostiene di potersi integrare con qualsiasi CRM o database di clienti.
La scelta è molto facile, ma riteniamo che l’ampia gamma di auto-dialer (Preview, Progressive, Power, Predictive) renda Five9 uno strumento significativamente migliore per i team con un gran numero di chiamate in uscita.
Su Capterra, Five9 ha ottenuto un punteggio di 4,5 su 5 da 117 recensioni di utenti. Su G2, con 372 recensioni di utenti, il voto medio è di 4,0 su 5. Gli utenti apprezzano l’eccellente servizio clienti e la facilità d’uso di Five9. Ma molti recensori si sono lamentati delle frequenti difficoltà tecniche.
Voto 4,6 / 5 su Capterra (272 recensioni) e 4,4 / 5 su G2 (381 recensioni). I recensori hanno lodato le funzionalità, l’affidabilità e la personalizzazione del servizio. Tuttavia, molti lamentano che Twilio potrebbe essere molto difficile da utilizzare e che è difficile raggiungere il servizio clienti.
Sebbene entrambi i prodotti abbiano molti clienti soddisfatti, i numeri non mentono: Twilio ha ottenuto una valutazione complessiva più alta.
Il software di chiamata di CloudTalk ottiene sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Mentre Five9 e Twilio offrono solo una ventina di funzionalità pronte per l’uso, noi ti copriamo con 70 strumenti avanzati per soddisfare e supportare tutte le tue esigenze aziendali.
CloudTalk offre delle funzionalità avanzate di automazione e di chiamata, come Power Dialer, IVR, ACD e routing basato sulle competenze. È possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
CloudTalk è significativamente più economico di Twilio o Five9.
I piani CloudTalk variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente, CloudTalk offre dei servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
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