Ευέλικτα προγράμματα τιμολόγησης για να αναπτυχθείτε μαζί σας

Δωρεάν κλήσεις εντός δικτύου μεταξύ χρηστών του CloudTalk.

Σύντομοι κωδικοί κλήσης για απευθείας επικοινωνία με οποιαδήποτε ομάδα.

Αγοράστε τοπικούς αριθμούς DID για να εμφανίζεστε «τοπικοί» στους υποψήφιους πελάτες.

Αφήστε τους πελάτες να σας καλούν δωρεάν σε αριθμούς 800/888.

Αριθμοί 3 έως 5 ψηφίων για γραμμές υποστήριξης, λιανική & εφαρμογές logistics.

Μεταφέρετε τους υπάρχοντες αριθμούς σας στο CloudTalk χωρίς διακοπή λειτουργίας.

Αποκλείστε γνωστούς ανεπιθύμητους ή υβριστικούς καλούντες πριν καλέσουν έναν πράκτορα.

Επιτρέψτε πολλαπλές ενεργές κλήσεις ανά πράκτορα (1-5 ή Απεριόριστες)

Εμφανίστε το όνομα της εταιρείας σας και πιθανώς το λογότυπο και τον λόγο κλήσης στις εξερχόμενες κλήσεις, ώστε οι υποψήφιοι πελάτες να γνωρίζουν ποιος καλεί.

Καταχωρίστε τους εξερχόμενους αριθμούς σας σε παρόχους για να μειώσετε τις επισημάνσεις «Πιθανό Spam» και να προστατεύσετε τα ποσοστά απάντησης.

Συνδεθείτε μέσω του παρόχου ταυτότητάς σας για ισχυρότερο έλεγχο πρόσβασης.

Σίγαση ευαίσθητων μερών μιας κλήσης (PCI, PII) και στη συνέχεια επανέναρξη.

Μέγιστος χρόνος αποθήκευσης των ηχογραφήσεων.

Διαγραφή ηχογραφήσεων κατ' απαίτηση

Αναπαραγωγή του ήχου κλήσης μέσω των ηχείων του υπολογιστή για να μην χάνονται κλήσεις σε θορυβώδη γραφεία.

Εμφάνιση ειδοποίησης για εισερχόμενες/αναπάντητες κλήσεις

Ηχογράφηση κάθε εισερχόμενης ή εξερχόμενης κλήσης για διασφάλιση ποιότητας ή συμμόρφωση.

Μεταφέρετε έναν καλούντα σε άλλον εκπρόσωπο χωρίς να διακοπεί η κλήση.

Κρατήστε τους καλούντες απασχολημένους με προσαρμοσμένη μουσική όσο συμβουλεύεστε.

Προσθέστε έναν τρίτο συμμετέχοντα κατά τη διάρκεια της κλήσης για καθοδήγηση ή κλιμάκωση.

Δημιουργήστε μια ad‑hoc ομαδική κλήση – χωρίς να απαιτείται εξωτερική γέφυρα.

Σχολιάστε τις κλήσεις

Καταγράψτε βασικές λεπτομέρειες στην εγγραφή κλήσης.

Κατηγοριοποιήστε τις κλήσεις για αναφορές

Αποκτήστε πρόσβαση σε ένα κεντρικό ευρετήριο συγχρονισμένο σε όλη την ομάδα.

Ανεβάστε χιλιάδες επαφές μέσω CSV, χωρίς μη αυτόματη εισαγωγή.

Παρακολουθήστε τις αλληλεπιδράσεις των πελατών.

Στείλτε γρήγορα μηνύματα SMS για άμεση επικοινωνία.

Προσθέστε πολυμέσα στα μηνύματα.

Διαχειριστείτε συνομιλίες WhatsApp Business στην ίδια κονσόλα εκπροσώπου.

Στείλτε φαξ ως εναλλακτικό κανάλι επικοινωνίας.

Καμβάς μεταφοράς και απόθεσης για τη δημιουργία IVR, ουρών και κανόνων ανακατεύθυνσης, χωρίς να απαιτείται κωδικοποίηση.

Προσθέστε λογική πολλαπλών επιπέδων If/Else

Αλλάξτε κόμβους σε μια ζωντανή ροή χωρίς να διακόψετε ενεργές κλήσεις.

Ορίστε συγκεκριμένες ώρες κατά τις οποίες οι κλήσεις θα δρομολογούνται σε ζωντανούς εκπροσώπους και θα ανακατευθύνονται στον τηλεφωνητή μετά την ώρα κλεισίματος.

Αφήστε τους καλούντες να επιλέγουν μόνοι τους τη διαδρομή μέσω επιλογών πληκτρολογίου («Πατήστε 1 για Πωλήσεις»).

Δρομολογήστε κλήσεις σε εκπροσώπους με την κατάλληλη τεχνογνωσία.

Χρησιμοποιήστε εξωτερικά δεδομένα ή ιστορικές αλληλεπιδράσεις για να καθοδηγήσετε τη δρομολόγηση.

Στείλτε τους επαναλαμβανόμενους καλούντες στον εκπρόσωπο με τον οποίο μίλησαν τελευταία, για συνέχεια.

Καλείστε ολόκληρη την ομάδα ταυτόχρονα.

Απαντήστε αυτόματα σε εισερχόμενες κλήσεις για να ικανοποιήσετε τις SLAs ή να ενεργοποιήσετε το IVR.

Τοποθετήστε τους καλούντες σε ουρά όταν όλοι οι εκπρόσωποι είναι απασχολημένοι.

Παρακάμψτε την αναμονή για πελάτες υψηλής αξίας με ουρά προτεραιότητας.

Αναπαραγωγή μοναδικών χαιρετισμών ή μουσικής αναμονής ανά αριθμό ή ουρά.

Εμφανίζει την καρτέλα του καλούντος στην οθόνη του εκπροσώπου πριν απαντήσει.

Εάν ο πρώτος εκπρόσωπος/η ουρά δεν μπορεί να απαντήσει, προωθήστε αυτόματα στον επόμενο προορισμό.

Καταγράψτε μηνύματα όταν κανένας εκπρόσωπος δεν είναι διαθέσιμος, αποθηκεύοντάς τα στο αρχείο κλήσεων.

Στείλτε email στον επιλεγμένο κάτοχο κάθε φορά που φτάνει ένα φωνητικό μήνυμα.

Ενσωματώστε το αρχείο ήχου του φωνητικού μηνύματος στο email ειδοποίησης για γρήγορη διαλογή.

Αυτόματη σήμανση μιας αναπάντητης κλήσης ως «επιλυμένη» μόλις συνδεθεί η κλήση επιστροφής.

Αυτόματη επιλογή του καλύτερου αναγνωριστικού κλήσης βάσει της χώρας προορισμού.

Χρησιμοποιήστε αριθμούς εκτός CloudTalk ως αναγνωριστικό κλήσης για εξερχόμενες κλήσεις.

Αποκλείστε εντελώς το αναγνωριστικό καλούντος για πλήρως ιδιωτικές κλήσεις.

Μετατρέψτε οποιονδήποτε αριθμό τηλεφώνου στο CRM ή στον περιηγητή σε εξερχόμενη κλήση με ένα κλικ.

Καλέστε πίσω χαμένες υποψήφιες επαφές ή πελάτες.

Αφήστε ένα προηχογραφημένο μήνυμα τηλεφωνητή τη στιγμή που φτάνετε στον τηλεφωνητή, εξοικονομώντας περίπου 20 δευτερόλεπτα ανά προσπάθεια.

Οργανώστε και προγραμματίστε καμπάνιες με σενάρια, σημειώσεις και παρακολούθηση.

Δημιουργήστε εξατομικευμένες λίστες κλήσεων από οποιαδήποτε προβολή CRM και πραγματοποιήστε κλήσεις με ένα κλικ.

Καλέστε αυτόματα μια λίστα διαδοχικά, παραλείποντας τις σιωπές για να διπλασιάσετε τον χρόνο ομιλίας του εκπροσώπου.

Καλέστε έως και 10 αριθμούς ταυτόχρονα, συνδέοντας την πρώτη ανθρώπινη απάντηση.

Συμμετέχετε σε ενεργές κλήσεις για παρακολούθηση, διακριτική καθοδήγηση ή ανάληψη όταν χρειάζεται.

Μεταδώστε ζωντανά KPIs (αναμονή κλήσεων, SLA, κατάσταση πράκτορα) σε τηλεοράσεις γραφείου ή μέσω συνδέσμου.

Δείτε ποιος είναι συνδεδεμένος, σε κλήση, μετά την κλήση ή απών σε πραγματικό χρόνο.

Λάβετε λεπτομερείς αναφορές όγκου κλήσεων και απόδοσης.

Πρόσβαση σε προκατασκευασμένα dashboards.

Δημιουργήστε τις δικές σας προβολές αναφορών.

Εξατομικεύστε την παρακολούθηση δεδομένων με συγκεκριμένα πεδία.

Παρακολουθήστε την απόδοση σε ομάδες και άτομα.

Αναλύστε τάσεις και λόγους πίσω από τις αναπάντητες κλήσεις.

Αναφορές SMS για πληροφορίες απόδοσης.

Παρακολουθήστε την απόδοση των ανώνυμων κλήσεων.

Εύκολη ρύθμιση προσαρμοσμένων ροών εργασιών.

Ενεργοποίηση παρακολούθησης μέσω SMS βάσει αποτελεσμάτων κλήσεων.

Χρησιμοποιήστε ειδοποιήσεις Slack για να ενημερώνεστε για σημαντικά γεγονότα.

Αυτόματος συγχρονισμός δεδομένων CloudTalk με εξωτερικά εργαλεία.

Συνδέστε το CloudTalk με προσαρμοσμένες εφαρμογές.

Εξαγωγή πληροφοριών με τεχνητή νοημοσύνη μέσω API.

Ενσωματώστε το CloudTalk στα συστήματά σας.

Πόροι αυτοεξυπηρέτησης για καθοδήγηση.

Αφιερωμένη πύλη για νέους χρήστες.

Εβδομαδιαία διαδικτυακά σεμινάρια για την αποτελεσματική ενσωμάτωση ομάδων.

24ωρη υποστήριξη μέσω chat.

24ωρη υποστήριξη μέσω email.

24ωρη υποστήριξη μέσω τηλεφώνου.