נכתב על ידי Svetozár Pavlíkעודכן ב- November 3, 2026

8 אינטגרציות החייגן האוטומטי הטובות ביותר ל-Gong עבור צוותי מכירות (2026)

אינטגרציית מחייג אוטומטי ל-Gong מאפשרת לנציגים לעבוד מול רשימות שיחה במערכת טלפוניה או בחייגן בעוד כל שיחה מוקלטת מגיעה ל-Gong. כדי להשתמש ב-Gong עם מערכת טלפוניה ב-VoIP, בחרו אחת שמקליטה היטב ושולחת שיחות ל-Gong באופן עצמאי. למערכת טלפוניה מלאה עם חיוג Power ו-Parallel ומספרים מקומיים, CloudTalk היא הבחירה הטובה ביותר. צוותי SDR שמחייגים מתוך זרמי Gong Engage יכולים לבחון כלים המיועדים לחיוג בלבד.

בקצרה:

הנה 8 אינטגרציות החייגן ומערכות הטלפוניה ל-Gong שהשווינו:

  1. 01
    CloudTalk: הכי טוב לצוותים שרוצים מערכת טלפון מלאה שמזינה את Gong
    סוג: מערכת טלפוניה וחייגן
  2. 02
    Aircall: הכי טוב לצוותים שרוצים ייבוא שיחות מובנה של Gong
    סוג: מערכת טלפוניה
  3. 03
    Dialpad: הכי טוב לצוותים שרוצים AI מובנה בנוסף ל-Gong
    סוג: מערכת טלפוניה
  4. 04
    JustCall: הכי טוב לצוותים שרוצים שיחות ו-SMS בתוך Gong
    סוג: מערכת טלפוניה
  5. 05
    Ringover: הכי טוב לצוותים שרוצים שליטה על מה שמסתנכרן
    סוג: מערכת טלפוניה
  6. 06
    RingCentral: הכי טוב לצוותים גדולים שמשתמשים בקול, וידאו והודעות
    סוג: מערכת טלפוניה
  7. 07
    Orum: הכי טוב לצוותי SDR שמריצים תהליכים ב-Gong Engage
    סוג: חייגן בלבד
  8. 08
    Nooks: הכי טוב לצוותי SDR שרוצים חיוג רב-קווי אדפטיבי
    סוג: חייגן בלבד

איך יצרנו את הרשימה הזו:

בדקנו כל חיבור ל-Gong במסמכי הספק עצמם ובמרכז העזרה של Gong.

המתודולוגיה המלאה שלנו נמצאת בסוף המדריך הזה.

מה צוותי Gong מחפשים

  1. 01
    בניתוח של Gong על יותר מ-300 מיליון שיחות קרות:
    משפט הפתיחה ״שמעת את השם שעף באוויר?״ השיג 11.24% אחוזי הצלחה, לעומת 2.15% בלבד עבור ״תפסתי אותך בזמן לא טוב?״ (Gong, 2024). אנשי מכירות מובילים גם שומרים על יחס דיבור-הקשבה זהה בין אם הם מנצחים או מפסידים בעסקה, בעוד שאנשי מכירות חלשים קופצים מ-54% זמן דיבור בעסקאות שהצליחו ל-64% בעסקאות שהפסידו (Gong, 2026).
  2. 02
    כשאנחנו מדברים עם צוותים שמפעילים את Gong:
    אנחנו שומעים את אותו הסיפור. הם משלמים על הניתוח של Gong, אבל השיחות שמזינות אותו מגיעות מחייגן מובנה ב-CRM, מקו נייח, או מספק שההקלטות שלו קשות לניתוח. נציגים מתקשרים לחו״ל ממספרים שפרוספקטים לא מזהים, מחייגים לאט מדי כדי למלא את Gong בשיחות, וחלק מהשיחות לא מגיעות ל-Gong בכלל.
  3. 03
    מה הם רוצים:
    כל שיחה ב-Gong, בשמע נקי, מחייגן שנציגים יכולים לעבוד איתו בקצב גבוה.

השוואת אינטגרציות חייגן אוטומטי ל-Gong: טבלה לצד זה

הנה איך כל חייגן מכירות ומערכת טלפון עבור Gong משתווים בפרמטרים החשובים לפני שקונים: איזה סוג כלי זה, איך שיחות מגיעות ל-Gong, מצבי החייגן שלו, פורמט ההקלטה ותמיכה ב-Gong Engage.

כליסוגהכי טוב עבוראיך שיחות מגיעות ל-Gongמצבי חייגןהקלטהGong Engageמחיר התחלתי*דירוג G2
1. CloudTalkמערכת טלפוניה וחייגןצוותי מכירות שרוצים מערכת טלפון מלאה שמזינה את Gongייצוא נייטיב חד-כיווני של שיחות חיצוניות שענו להןPower ו-Parallel (עד 5 קווים)לא מפורסםללא סנכרון משימות$29 (Essential)4.4/5
2. Aircallמערכת טלפוניהצוותים שרוצים מערכת טלפון איכותית עם ייבוא מובנה של GongGong מושך הקלטות, כיוון שיחה וסטטוסPower Dialer (במסלול Professional)מונולא מתועד$30 (Essentials, 3 רישיונות)4.4/5
3. Dialpadמערכת טלפוניהצוותים שרוצים AI מובנה וחיוג רב-קוויGong מושך הקלטות והודעות קוליות; SMS בנפרדפרוגרסיבי, רב-קווי (במסלול Sell Premium)מונולא מתועד$39 (Sell Essentials)4.4/5
4. JustCallמערכת טלפוניהצוותי מכירות שרוצים שיחות, הודעות טקסט וחיוג ניבויימוגדר ב-JustCall: הקלטות בתוספת פעילויות שיחה ו-SMSPower; ניבויי ומקבילי במסלול SalesProלא צויןלא מתועד$29 (צוות; מסלול Gong לא צוין)4.3/5
5. Ringoverמערכת טלפוניהצוותים בגדילה שרוצים שליטה על איזה שיחות מגיעות ל-Gongפיתוח של Ringover: הקלטות של סוגי שיחות ומספרים נבחריםPower; תוספת חיוג מקבילי 2 קוויםלא צויןלא מתועד$49 (Business, 3 משתמשים)4.6/5
6. RingCentralמערכת טלפוניהצוותים גדולים שמשתמשים בקול, וידאו והודעותGong מושך שיחות RingEX, כולל ניסיונות חיוגאין ב-RingEXמונולא מתועד$20 (Core)4.2/5
7. Orumחייגן בלבדצוותי SDR שמנהלים פניות יזומות מתוך Gong Engageסנכרון הקלטות בתוספת אינטגרציה דו-כיוונית ל-EngagePower ומקבילילא צויןכן, משימות נכנסות, תוצאות יוצאותהצעת מחיר (מינימום 9 משתמשים)4.6/5
8. Nooksחייגן בלבדצוותי SDR שרוצים חיוג רב-קווי אדפטיביסנכרון הקלטות בנוסף לאינטגרציה דו-כיוונית עם EngagePower, מקבילי, אדפטיבי ו-turboלא מצויןכן, משימות נכנסות, סטטוסים יוצאיםהצעת מחיר4.8/5
*המסלול הזול ביותר כולל אינטגרציה ל-Gong, למשתמש לחודש, בחיוב שנתי.

שלחו כל שיחה ל-Gong מהיום הראשון.

נסו את CloudTalk בחינם ל-14 ימים, ללא צורך בכרטיס אשראי.

סקירה של 8 החייגנים ומערכות הטלפוניה המובילים ל-Gong

בדקנו כל אינטגרציית טלפונית VoIP וחייגן עבור Gong באותה הדרך:

  • מה זה: מערכת טלפוניה מלאה או כלי חייגן בלבד
  • למי מתאימה האינטגרציה שלו עם Gong
  • מה הוא שולח ל-Gong
  • אינטגרציות נוספות שלו
  • מחיר
  • מה משתמשי G2 ו-Reddit אומרים עליו

להלן התוצאות:

1. CloudTalk

מה זה CloudTalk?

CloudTalk היא מערכת טלפוניה בענן ותוכנת מוקד טלפוני הבנויה על תשתית טלפוניה עצמאית. היא מוסיפה כלי AI לאותו נתיב שיחה: סוכני קול מבוססי AI, בינה שיחתית (Conversation Intelligence) וחייגן מכירות AI. יותר מ-5,500 חברות משתמשות בה.

האינטגרציה שלה עם Gong היא נייטיב וחד-כיוונית: CloudTalk שולחת שיחות לספריית השיחות של Gong, שם ה-AI של Gong מזין אותן, מתמלל ומנתח אותן.

למי הכי מתאימה האינטגרציה של CloudTalk עם Gong?

הכי מתאים ל: צוותי מכירות שרוצים מערכת טלפוניה וחייגן מלאים שמזינים את Gong.
  • צוותי SDR ו-AE ב-HubSpot או Salesforce שמבצעים אימון ומכירות עם Gong
  • צוותי מכירות המתקשרים ללקוחות פוטנציאליים במספר מדינות
  • צוותים שמחליפים חייגן מובנה של CRM, Zoom Phone או קו נייח

מה האינטגרציה של CloudTalk עם Gong יכולה לעשות?

מה נשלח ל-Gong: ההקלטה ומטא-הנתונים של כל שיחה חיצונית שנענתה, מ-CloudTalk ל-Gong.

  • חייגן מכירות AI:
    מצב Power מחייג לאיש קשר אחד בכל פעם, ומצב Parallel מחייג ל-2 עד 5 קווים במקביל (עד 10 לפי דרישה), עם זיהוי תא קולי.
  • מספרים מקומיים:
    מספרים בלמעלה מ-160+ מדינות, כך שנציגים מתקשרים ממספר במדינה של הלקוח.
  • תיעוד ב-CRM לצד Gong:
    האינטגרציות עם HubSpot, Salesforce, Pipedrive ו-Zoho CRM מתעדות את אותן השיחות ברשומת ה-CRM.
  • גם שיחות נכנסות:
    IVR, תורים וניתוח שיחות, כך ששיחות נכנסות של מכירות ותמיכה מגיעות ל-Gong מאותה מערכת טלפוניה.

כדאי לדעת

מתכננים לחייג מתוך תהליכי Gong Engage? קראו איך Engage משתלב לפני שתבחרו.

אילו כלים נוספים מתממשקים עם CloudTalk?

כמה עולה CloudTalk עם Gong?

האינטגרציה עם Gong דורשת את מסלול Essential של CloudTalk ומעלה. מסלול Essential עולה $29 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($39 בחיוב חודשי), וכמו כן נדרשת תוכנית Gong בתשלום עם גישת API. שיחות מחוץ לאזור הכלול מחושבות לפי דקה.

מסלולמחיר (בחיוב שנתי)תכונות רלוונטיות ל-Gong
Starter$25/משתמש/חודש ($34 בחודש)מספרים, IVR ונתוב; ללא אינטגרציה עם Gong
Essential$29/משתמש/חודש ($39 בחודש)אינטגרציה עם Gong, אינטגרציות CRM, שיחות מקומיות ללא הגבלה (שימוש הוגן)
Expert$49/משתמש/חודש ($69 בחודש), 3+ משתמשיםכל מה שכלול ב-Essential, כולל מצב Power
בהתאמה אישיתפתרון מותאם, 25+ משתמשיםהגדרות בהתאמה אישית

Flexible Pricing Plans to Scale with You

Compare our plans

Pay annually, save 3+ months (≈ 30% off)
Pay monthly, cancel anytime

תוספות לרכישה:

  • Power Dialer:
    $15 למשתמש לחודש במסלולים Starter ו-Essential (כלול במסלול Expert)
  • Parallel Dialer:
    $39 למשתמש לחודש
  • AI Conversation Intelligence:
    $9 למשתמש לחודש

מה לקוחות אומרים על CloudTalk ב-G2 ו-Reddit?

הנה מה שמשתמשי CloudTalk אומרים ב-G2 ו-Reddit.

מהו הדירוג של CloudTalk ב-G2?

CloudTalk מדורגת 4.4/5 ב-G2 מתוך 1943 ביקורות.

ביקורת על אינטגרציות CloudTalk
ביקורת משתמש G2 על אינטגרציות CloudTalk
לצפייה בביקורת המלאה
יתרונות וחסרונות של CloudTalk בהתבסס על ביקורות ב-G2 ו-Reddit
יתרונותחסרונות
כל שיחה חיצונית שנענתה עוברת ל-Gong באופן אוטומטיללא אפשרות לשיחות, לחץ לשיחה (click-to-call) או SMS מתוך Gong
חיוג Power ו-Parallel עם זיהוי תא קוליללא אפשרויות לשיחות וידאו
מספרים מקומיים בלמעלה מ-160+ מדינות, עם אינטגרציות ל-HubSpot ו-Salesforceללא סנכרון משימות עם Gong Engage

2. Aircall

aircall gong

מה זה Aircall?

Aircall היא מערכת טלפוניה בענן לצוותי מכירות ותמיכה, שנוסדה בפריז בשנת 2014, עם משרדים בניו יורק ובפריז.

Gong פיתחה ומתוחזקת את האינטגרציה של Aircall. מנהל Gong מחבר אותה בהגדרות הטלפוניה של Gong בעזרת מפתח API שמייצר מנהל Aircall. משווים אפשרויות? עיינו בחלופות ל-Aircall שלנו.

למי הכי מתאימה האינטגרציה של Aircall עם Gong?

הכי מתאים ל: צוותים שרוצים מערכת טלפוניה מתקדמת עם ייבוא שיחות שנבנה על ידי Gong.
  • צוותי מכירות ותמיכה שכבר משתמשים ב-Aircall
  • צוותי מכירות קטנים שמחייגים ידנית רוב היום
  • צוותים של 3 משתמשים ומעלה ב-HubSpot, Salesforce או Pipedrive

מתאים לצוותים שמעדיפים אפליקציית טלפון מוכרת וקלה על פני מהירות חיוג, ולצוותי תמיכה שרוצים את השיחות שלהם ב-Gong לצד המכירות.

מה אינטגרציית Gong של Aircall יכולה לעשות?

מה נשלח ל-Gong: הקלטות כולל כיוון השיחה והתוצאה (disposition), ש-Gong מושכת דרך ה-API של Aircall.

  • הקלטת מונו:
    התיעוד של Gong מציין כי Aircall מקליטה בערוץ יחיד (mono).
  • שיחות מועברות:
    שיחה שהועברה מגיעה ל-Gong כקובץ יחיד.
  • מה נשאר בחוץ:
    הודעות קוליות, שיחות מתחת ל-30 שניות, נסיונות חיוג ושיחות שלא הוקלטו אינם מיובאים.
  • חייגן:
    Power Dialer עם השארת הודעה קולית במסלול Professional; מצבים פרדיקטיביים ומקביליים אינם מתועדים.
  • Gong Engage:
    אין תיעוד לאינטגרציה עם Engage.

אילו כלים נוספים מתממשקים עם Aircall?

  • מערכות CRM:
    Salesforce, HubSpot, Pipedrive ו-Zendesk.
  • אוטומציית מכירות:
    Outreach ו-Salesloft.
  • למפתחים:
    Zapier, API ציבורי ו-webhooks.

כמה עולה Aircall עם Gong?

המחיר של Aircall מתחיל מ-$30 לרישיון לחודש בחיוב שנתי ($40 בחיוב חודשי), עם מינימום של 3 רישיונות. Aircall כוללת אינטגרציות בכל מסלול, והתיעוד של Gong מציין שהאינטגרציה עובדת בכל מסלול של Gong.

מסלולמחיר (בחיוב שנתי)תכונות רלוונטיות ל-Gong
Essentials$30/רישיון/חודש ($40 בחודשי)אינטגרציית Gong, ללא Power Dialer
Professional$50/רישיון/חודש ($70 בחודשי)Power Dialer, השארת הודעה קולית, סיכומי שיחות ב-AI
Enterpriseבהתאמה אישית, מינימום 25 רישיונותכל מה שכלול ב-Professional פלוס בקרות ארגוניות מתקדמות
תוסף AI Assist Pro עולה $49 לרישיון לחודש. ראו את עמוד המחירים של Aircall או את מדריך המחירים של Aircall שלנו.

מה לקוחות אומרים על Aircall ב-G2 וב-Reddit?

הנה מה שמשתמשי Aircall אומרים ב-G2 וב-Reddit.

מה הדירוג של Aircall ב-G2?

Aircall מדורגת 4.4/5 ב-G2 מתוך 1683 ביקורות.

סקירת אינטגרציית aircall gong
ביקורת משתמש G2 על אינטגרציית Aircall Gong
לסקירה המלאה
יתרונות וחסרונות של Aircall מבוססי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
יתרונותחסרונות
אינטגרציית API שמפותחת ע״י Gong, זמינה בכל מסלול של Gongהקלטות מגיעות ל-Gong בערוץ מונו
אפליקציית טלפון מוכרת למכירות ותמיכהPower Dialer דורש מסלול Professional, עם מינימום 3 רישיונות
אינטגרציות ל-Outreach ו-Salesloft לצוותים שמנהלים רצפי פניות במערכת אחרתהודעות קוליות ונסיונות חיוג לא מגיעים ל-Gong

3. Dialpad

dialpad gong

מה זה Dialpad?

Dialpad היא פלטפורמת תקשורת מבוססת AI שנוסדה ב-2011 ונמכרת כ-Connect (טלפוניה עסקית), Sell (מכירות יוצאות), Support (מוקד שירות) ו-Resolve (סוכני AI).

Gong פיתחה את האינטגרציה עם Dialpad. הגרסה המקורית פועלת על בסיס טוקן API מול התמיכה של Dialpad, וגרסת OAuth חדישה יותר, שנמצאת בבטא, מייבאת סוגי שיחות נוספים ובמהירות גבוהה יותר, לפי Gong. ראו את החלופות ל-Dialpad שלנו.

למי הכי מתאימה אינטגרציית Gong של Dialpad?

הכי מתאים ל: צוותים שרוצים AI מובנה וחיוג פרוגרסיבי ברב-קווים.
  • צוותי מכירות ב-Dialpad Sell המוגדרים עם Coaching Teams
  • מנהלים שרוצים לקבל ל-Gong הודעות קוליות ו-SMS בנוסף לשיחות
  • צוותי Salesforce שמחייגים מתוך רשימות ב-Salesforce

זה פתרון הגיוני לצוותים שרוצים את סיכומי ה-AI של Dialpad במהלך היום לצד הניתוחים של Gong מלמעלה.

מה אינטגרציית Gong של Dialpad יכולה לעשות?

מה נשלח ל-Gong: הקלטות, כולל הודעות קוליות שמוצגות כשיחות רגילות; סמסים עוברים דרך אינטגרציה נפרדת של Dialpad (SMS).

  • הקלטת מונו:
    Gong מתעדת את האודיו של Dialpad כערוץ יחיד (mono).
  • כללי הקלטה:
    קווים ישירים של נציגים מוקלטים אוטומטית רק עם רישיון Dialpad Sell וצוות אימון (Coaching Team); הקלטות משתמש מופעלות ידנית.
  • מטא-דאטה:
    האינטגרציה המקורית אינה שולחת את כיוון השיחה או את התוצאה שלה.
  • חייגן:
    החייגן של Dialpad במסלול Sell Premium הוא פרוגרסיבי, כולל הגדרת מספר קווים לנציג, זיהוי תא קולי ובדיקת רשימות אל תתקשר (DNC).
  • Gong Engage:
    אין תיעוד לאינטגרציה עם Engage.

אילו כלים נוספים מתממשקים עם Dialpad?

  • מערכות CRM:
    Salesforce, HubSpot, Zoho ו-Pipedrive.
  • אוטומציית מכירות:
    Outreach, שיכולה להשתמש ב-Dialpad כספק השיחות שלה.
  • למפתחים:
    Zapier ו-API ציבורי.

כמה עולה Dialpad עם Gong?

Dialpad לא מגדירה מסלול ספציפי עבור Gong, אך Gong מקבלת רק שיחות ש-Dialpad מקליטה, והקלטה אוטומטית של קווי נציגים דורשת רישיון Sell. מסלול Sell מתחיל מ-$39 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($49 בחודשי).

מסלולמחיר (בחיוב שנתי)תכונות רלוונטיות ל-Gong
Sell Essentials$39/משתמש/חודש ($49 בחודשי)Coaching Teams להקלטה אוטומטית
Sell Advanced$59/משתמש/חודש ($70 בחודשי)מוסיף השארת הודעה קולית
Sell Premium$79/משתמש/חודש (בחיוב שנתי בלבד)מוסיף את ה-Dialer של Dialpad
ה-Power Dialer של Dialpad כלול בתוכניות Support, החל מ-$89 למשתמש לחודש. ראו דף המחירים של Dialpad או את מדריך המחירים של Dialpad שלנו.

מה לקוחות אומרים על Dialpad ב-G2 וב-Reddit?

הנה מה שמשתמשי Dialpad אומרים ב-G2 וב-Reddit.

מהו הדירוג של Dialpad ב-G2?

הדירוג של Dialpad ב-G2 הוא 4.4/5 מתוך 4216 ביקורות.

סקירת אינטגרציות של dialpad
סקירת משתמש ב-G2 על האינטגרציות של Dialpad
לצפייה בביקורת המלאה
יתרונות וחסרונות של Dialpad לפי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
יתרונותחסרונות
אינטגרציה שפותחה על ידי Gong עם גרסת OAuth מהירה יותר בבטאהקלטות מגיעות ל-Gong במונו
הודעות קוליות וסמסים יכולים להגיע ל-Gongחיוג אוטומטי דורש Sell Premium, בחיוב שנתי בלבד
חיוג פרוגרסיבי רב-קווי עם זיהוי תא קוליהאינטגרציה המקורית לא שולחת כיוון או סטטוס שיחה

4. JustCall

justcall gong

מה זה JustCall?

JustCall היא מערכת טלפוניה בענן ופלטפורמת SMS לצוותי מכירות ותמיכה, שהוקמה בשנת 2016 ומנוהלת על ידי SaaS Labs.

מגדירים את האינטגרציה ל-Gong מתוך JustCall: מחפשים את Gong תחת Integrations, מתחברים ל-Gong ומאשרים גישה. ראו את החלופות ל-JustCall שלנו.

למי הכי מתאימה האינטגרציה של JustCall ל-Gong?

הכי מתאים ל: צוותי מכירות שרוצים שיחות, סמסים וחיוג חיזוי (Predictive) בכלי אחד.
  • צוותים שרוצים לראות התכתבויות SMS ב-Gong לצד השיחות
  • צוותים בנפח גבוה שמוכנים לרכוש את SalesPro עבור חיוג חיזוי ומקבילי
  • צוותים המשתמשים ב-HubSpot, Salesforce, Pipedrive או Zoho

מה אפשר לעשות עם האינטגרציה של JustCall ל-Gong?

מה נשלח ל-Gong: הקלטות שיחה, בנוסף לפעילויות Gong עבור כל שיחה וסמסים נכנסים ויוצאים, לפי JustCall.

  • סוג הקלטה:
    לא צוין על ידי JustCall או Gong.
  • היקף:
    אילו שיחות ושדות מידע מגיעים ל-Gong אינו מתועד, ול-Gong אין מאמר עזרה עבור JustCall.
  • Power Dialer:
    החל מתוכנית Pro, כולל השארת הודעה קולית בלחיצה אחת.
  • חיוג חיזוי ומקבילי:
    עד 10 קווים ב-SalesPro, שבה זיהוי משיבון עובד בקמפיינים של חיוג חיזוי.
  • Gong Engage:
    אין אינטגרציה מתועדת עם Engage.

אילו כלים נוספים מתממשקים עם JustCall?

  • מערכות CRM:
    HubSpot, Salesforce, Pipedrive ו-Zoho.
  • מעורבות מכירות (Sales engagement):
    Outreach, Salesloft ו-Apollo.io.
  • אוטומציה:
    Zapier ו-API.

כמה עולה JustCall עם Gong?

JustCall מתחילה ב-$29 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($39 בחיוב חודשי), עם מינימום של 2 רישיונות. JustCall לא מציינת באיזו תוכנית כלולה Gong, אז מומלץ לוודא זאת מול המכירות.

תוכניתמחיר (בחיוב שנתי)תכונות רלוונטיות ל-Gong
Team$29/משתמש/חודש ($39 בחודשי)טלפוניה ו-SMS
Pro$49/משתמש/חודש ($69 בחודשי)Power Dialer, CTI ל-Salesforce
Pro Plus$89/משתמש/חודש ($109 בחודשי)כל מה שכלול ב-Pro בתוספת יותר אוטומציה
SalesProהצעת מחיר, בערך $199 עד $249חיוג חיזוי ומקבילי עד 10 קווים
תוכניות עסקיות דורשות לפחות 10 רישיונות. ראו את דף המחירים של JustCall או את מדריך המחירים של JustCall שלנו.

מה לקוחות אומרים על JustCall ב-G2 וב-Reddit?

הנה מה שמשתמשי JustCall אומרים ב-G2 וב-Reddit.

מהו הדירוג של JustCall ב-G2?

הדירוג של JustCall ב-G2 הוא 4.3/5 מתוך 2395 ביקורות.

סקירת אינטגרציית justcall gong
סקירת משתמש ב-G2 על אינטגרציית JustCall Gong
לצפייה בביקורת המלאה
יתרונות וחסרונות של JustCall לפי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
יתרונותחסרונות
סמסים כמו גם שיחות יוצרים פעילויות ב-Gongסוג ההקלטה והיקף השיחות אינם מתועדים
הגדרה בשירות עצמי מתוך JustCallחיוג רב-קווי דורש את תוכנית SalesPro בהצעת מחיר אישית
חיוג חיזוי ומקבילי עד 10 קווים ב-SalesProהתוכנית שכוללת את Gong אינה מצוינת

5. Ringover

מה זה Ringover?

Ringover היא מערכת טלפוניה בענן שהושקה בשנת 2018, עם משרדים בלונדון, ברצלונה ואטלנטה ותוספים לניתוח שיחות (Conversation Intelligence) ונציגי קול מבוססי AI.

Ringover פיתחה אינטגרציה משל עצמה ל-Gong. מפעילים אותה בחנות בלוח הבקרה של Ringover ומאשרים גישה ב-Gong, ואדמין ב-Gong מאפשר אותה בהגדרות הטלפוניה של Gong. ראו את החלופות ל-Ringover שלנו.

למי הכי מתאימה האינטגרציה של Ringover ל-Gong?

הכי מתאים ל: צוותים בצמיחה שרוצים שליטה מדויקת באילו שיחות יגיעו ל-Gong.
  • צוותים שכבר משתמשים ב-Ringover לתמיכה או לגיוס עובדים
  • צוותי שיחות יוצאות קטנים שרוצים Power Dialer וקמפיינים של שיחות
  • צוותים אירופיים עם משרדים בארה״ב או בבריטניה

מה אפשר לעשות עם האינטגרציה של Ringover ל-Gong?

מה נשלח ל-Gong: הקלטות של סוגי השיחות והמספרים שתבחרו, לכיוון אחד בלבד לתוך Gong.

  • סינון סוגי שיחות:
    בחירה בין שיחות נכנסות, יוצאות או שלא נענו, קביעה אילו מספרים לסנכרן והחלטה לגבי שיחות פנימיות.
  • מיפוי משתמשים:
    מיפוי משתמשי Gong למשתמשי Ringover; כתובות האימייל חייבות להיות זהות לחלוטין.
  • סוג הקלטה:
    לא מצוין על ידי Ringover או Gong.
  • חייגנים:
    Power Dialer במנוי Business, תוסף קמפיינים ותוסף Parallel Dialer של 2 קווים בארה״ב, ספרד ובריטניה.
  • Gong Engage:
    אין תיעוד לאינטגרציה עם Engage.

לאילו כלים נוספים Ringover מתממשקת?

  • מערכות CRM:
    Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho ו-Microsoft Dynamics.
  • מערכות Helpdesk:
    Zendesk, Freshdesk, Intercom ו-Front.
  • אוטומציה:
    Zapier, Make, webhooks ו-API.

כמה עולה Ringover עם Gong?

מחיר Ringover מתחיל ב-$19 למשתמש לחודש בחיוב שנתי, אך האינטגרציה עם Gong דורשת את מסלול Business בעלות של $49 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($69 בחיוב חודשי). כל מסלול בשיטת שירות עצמי כולל מינימום של 3 משתמשים.

תוכניתמחיר (בחיוב שנתי)תכונות רלוונטיות ל-Gong
Talk$19/משתמש/חודש ($29 בחודש)ללא אינטגרציה עם Gong
Business$49/משתמש/חודש ($69 בחודש)אינטגרציה עם Gong, חייגן Power Dialer
Unified$69/משתמש/חודש ($89 בחודש)כל מה שכלול ב-Business בתוספת תכונות נוספות
תוסף הקמפיינים עולה $10 למשתמש לחודש, ולתוסף Parallel Dialer אין מחיר פומבי. עיינו בעמוד התמחור של Ringover או במדריך תמחור Ringover שלנו.

מה לקוחות אומרים על Ringover ב-G2 וב-Reddit?

הנה מה שמשתמשי Ringover אומרים ב-G2 וב-Reddit.

מהו הדירוג של Ringover ב-G2?

Ringover מדורגת 4.6/5 ב-G2 מתוך 500 ביקורות.

סקירת אינטגרציות Ringover
סקירת משתמש G2 על אינטגרציות Ringover
לצפייה בביקורת המלאה
יתרונות וחסרונות של Ringover לפי ביקורות G2 ו-Reddit
יתרונותחסרונות
שליטה מפורטת בסוגי שיחות, מספרים ושיחות פנימיותסוג ההקלטה אינו מתועד
Power Dialer וקמפיינים באותו הכליParallel Dialer מוגבל ל-2 קווים בשלוש מדינות
אינטגרציה שפותחה על ידי שותף עם מאמר עזרה עדכניGong דורשת מסלול Business, עם מינימום של 3 משתמשים

6. RingCentral

ringex gong

מה זה RingCentral?

RingCentral היא חברת תקשורת ענן מבלמונט, קליפורניה, שנוסדה ב-1999. RingEX היא מערכת הטלפוניה, הווידאו וההודעות שלה, ו-RingCX הוא מוצר מוקד שירות (Contact Center) נפרד.

Gong פיתחה את האינטגרציה של RingCentral עבור שיחות טלפון ב-RingEX. מנהל מערכת ב-Gong מוסיף אותה בהגדרות הטלפוניה של Gong ומנהל מערכת ב-RingCentral מאשר אותה, ללא צורך בהתקנה. צפו בחלופות ל-RingCentral שלנו.

למי הכי מתאימה האינטגרציה של RingCentral עם Gong?

הכי מתאים ל: צוותים גדולים שרוצים קול, וידאו והודעות בפלטפורמה אחת.
  • חברות שכבר עובדות כסטנדרט עם RingEX
  • צוותי מכירות שמבצעים שיחות ללא חיוג אוטומטי
  • צוותים שמנהלים פגישות וידאו גם ב-RingCentral

מה אפשר לעשות עם האינטגרציה של RingCentral ל-Gong?

מה נשלח ל-Gong: שיחות RingEX, כולל שיחות קצרות, ניסיונות חיוג ושיחות שלא הוקלטו, יחד עם כיוון השיחה.

  • הקלטת מונו:
    התיעוד של Gong מציין כי האודיו של RingCentral הוא בערוץ יחיד (Single-channel).
  • פערי מטא-דאטה:
    סטטוס השיחה ומטרתה אינם מיובאים, וסינון שיחות פנימיות דורש פנייה לתמיכה של Gong.
  • הקלטה:
    הקלטת שיחות אוטומטית מגיעה בתוכניות Advanced ו-Ultra; תוכנית Core מקליטה לפי דרישה.
  • חייגנים:
    ל-RingEX אין חייגן אוטומטי. RingCX מציעה חיוג פרדיקטיבי, פרוגרסיבי ו-preview, אך אין תיעוד לקישור בין RingCX ל-Gong.
  • Gong Engage:
    אין תיעוד לאינטגרציה עם Engage.

לאילו כלים נוספים RingCentral מתממשקת?

  • מערכות CRM:
    Salesforce ו-HubSpot.
  • שיתוף פעולה ו-Helpdesk:
    Microsoft Teams ו-Zendesk.
  • מפתחים:
    רכיבי API פתוחים.

כמה עולה RingCentral עם Gong?

מחיר RingEX מתחיל ב-$20 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($30 בחיוב חודשי). אף אחת מהחברות אינה מציינת תוכנית ספציפית עבור Gong, אך הקלטת שיחות אוטומטית מתחילה במסלול Advanced ב-$25 ($35 בחיוב חודשי).

תוכניתמחיר (בחיוב שנתי)תכונות רלוונטיות ל-Gong
Core$20/משתמש/חודש ($30 בחודש)הקלטה לפי דרישה
Advanced$25/משתמש/חודש ($35 בחודש)הקלטה אוטומטית, אינטגרציות CRM
Ultra$35/משתמש/חודש ($45 בחודש)כל מה שכלול ב-Advanced בתוספת אחסון ללא הגבלה
מחיר RingCX מתחיל ב-$65 לנציג לחודש בחיוב שנתי. עיינו בעמוד התמחור של RingCentral או במדריך תמחור RingCentral שלנו.

מה לקוחות אומרים על RingCentral ב-G2 וב-Reddit?

הנה מה שמשתמשי RingCentral אומרים ב-G2 וב-Reddit.

מהו הדירוג של RingCentral ב-G2?

RingCentral מדורגת 4.2/5 ב-G2 מתוך 248 ביקורות.

סקירת אינטגרציות RingEX
סקירת משתמש G2 על אינטגרציות RingEX
לסקירה המלאה
יתרונות וחסרונות של RingCentral לפי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
יתרונותחסרונות
אינטגרציית API מובנית של Gong ללא צורך בהתקנההקלטות מגיעות ל-Gong בסאונד מונו
ייבוא שיחות קצרות, ניסיונות חיוג ושיחות שלא הוקלטואין חייגן אוטומטי ב-RingEX
מחיר כניסה נמוך ללא מינימום משתמשים מוגדראין תיעוד סטטוס שיחה ב-Gong, ו-RingCentral מקדמת את תוסף ה-ACE שלה כחלופה ל-Gong

7. Orum

orum gong

מה זה Orum?

Orum הוא חייגן AI לצוותי מכירות יוצאות (Outbound), שהוקם ב-2018. מדובר בחייגן בלבד ולא במערכת טלפוניה מלאה: הוא מקבל שיחות נכנסות רק כשיחות חוזרות ממספרים שאליהם הוא כבר חייג.

הוא מתחבר ל-Gong בשני אופנים: סנכרון הקלטות באמצעות מפתח API של Gong, ואינטגרציה ל-Gong Engage שמביאה משימות לביצוע מתוך התהליכים ישר ל-Orum.

למי הכי מתאימה האינטגרציה של Orum עם Gong?

הכי מתאים ל: צוותי SDR שמנהלים את הפנייה היזומה שלהם מתוך תהליכי Gong Engage.
  • צוותי SDR עם רישיונות Gong Engage ותכונת Telephony מופעלת
  • צוותים שרוצים חיוג מקבילי עם זיהוי מענה אנושי מבוסס AI
  • צוותים שכבר עובדים עם Salesforce, HubSpot, Outreach, או Salesloft

הוא מיועד לצוותי SDR שמודדים שיחות לפי שעה ומתכננים את היום שלהם ב-Engage.

מה האינטגרציה של Orum עם Gong יכולה לעשות?

מה נשלח ל-Gong: הקלטות של שיחות שנענו, כולל פעילות השיחה ותוצאותיה חזרה ל-Gong Engage.

  • משימות נכנסות מ-Engage:
    משימות חיוג מתהליכי Engage מסתנכרנות ישירות ל-Smart List ב-Orum.
  • תוצאות יוצאות:
    Orum סוגרת כל משימה לפי התוצאה, כגון מענה, אין מענה או תא קולי.
  • סנכרון הקלטות:
    רק שיחות שמסומנות כמענה או פגישה, עם מעל 30 שניות של שמע פעיל, מגיעות ל-Gong כשהן מתויגות כ-Orum.
  • חייגן:
    חיוג מקבילי, אוטומטי (Power) ופרטני, כולל זיהוי תא קולי ב-AI וניווט בנתבי שיחות.
  • סוג הקלטה:
    לא מצוין.

אילו כלים נוספים מתממשקים עם Orum?

  • מערכות CRM:
    Salesforce ו-HubSpot.
  • פלטפורמות Sales Engagement:
    Outreach, Salesloft ו-Apollo.
  • כלי צוות:
    Slack.

כמה עולה Orum בשילוב עם Gong?

Orum לא מפרסמת מחירים. יש לבקש הצעת מחיר, ועמוד המחירון מציין דרישה למינימום 9 משתמשים. החיבור ל-Engage מצריך גם רישיון Gong Engage כולל Telephony עבור כל נציג.

מה לקוחות אומרים על Orum ב-G2 וב-Reddit?

הנה מה שמשתמשי Orum מספרים ב-G2 וב-Reddit.

מה הדירוג של Orum ב-G2?

Orum מדורגת בציון 4.6/5 ב-G2 על בסיס 1099 ביקורות.

orum gong review
סקירת משתמש G2 על אינטגרציית Orum ו-Gong
לסקירה המלאה
יתרונות וחסרונות של Orum לפי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
יתרונותחסרונות
בנוי סביב תהליכי העבודה של Gong Engageחייגן בלבד: ללא מספרים עסקיים, IVR או שיחות נכנסות כלליות
חיוג מקבילי ואוטומטי עם זיהוי מענה אנושי ב-AIשיחות ללא מענה לא מגיעות לעולם לספריית השיחות של Gong
שיחות מתויגות כ-Orum ב-Gong, כך שקל לסנן אותןתמחור בהצעת מחיר בלבד עם מינימום 9 משתמשים

8. Nooks

nooks gong

מה זה Nooks?

Nooks החלה כחייגן AI לצוותי SDR וכיום מציעה פלטפורמה רחבה יותר למכירות יוצאות, הכוללת רצפי פניות (Sequencing), אימון נציגים וסוכני AI. ניהול שיחות נכנסות, נתבי שיחות (IVR) והקצאת מספרים אינם מתיעודים, ולכן היא פועלת כשכבת חייגן בלבד.

יש לה אינטגרציית הקלטות עם Gong ואינטגרציה נפרדת ל-Gong Engage, אותה השיקה Nooks ביוני 2025 כאינטגרציית חייגן ה-AI הראשונה של Gong Engage.

למי הכי מתאימה האינטגרציה של Nooks עם Gong?

הכי מתאים ל: צוותי SDR שרוצים חיוג רב-קווי מסתגל ואימון מבוסס AI.
  • צוותי SDR שמחייגים בהיקפים גבוהים מדי יום
  • צוותים שטוענים משימות חיוג מ-Gong Engage, Outreach או Salesloft
  • צוותים שרוצים מחקר לקוחות ב-AI וכרטיסי הדרכה (Battlecards) בזמן השיחה

המערכת מתאימה לצוותים שרוצים שהחייגן להתאים באופן עצמאי את מספר הקווים לפי שיעורי המענה.

מה האינטגרציה של Nooks עם Gong יכולה לעשות?

מה נשלח ל-Gong: הקלטות שעוברות את סף אורך השיחה של Gong, בנוסף לסטטוס שיחה, הערות וסיכומים ל-Gong Engage.

  • משימות Engage:
    משימות מתהליכי Engage מופיעות בתור השיחות של Nooks כמעט בזמן אמת, והמספר הראשון שמחויג משלים את המשימה.
  • מצבי חיוג:
    Power (קו 1), מקבילי (2 עד 5), מסתגל (משתנה בזמן אמת) ו-Turbo (כ-6 קווים בממוצע).
  • תא קולי:
    מצב חיוג מקבילי מדלג על הודעות קוליות ומחבר את הנציגים רק לאנשים חיים.
  • מגבלות מתועדות:
    הודעות קוליות משויכות לרצפים ולא שלבים ספציפיים, מגבלות ה-API של Gong חלות, ולא ניתן לכבות הקלטות כאשר Engage מחובר.
  • סוג הקלטה:
    לא מצוין.

אילו כלים נוספים מתממשקים עם Nooks?

  • מערכות CRM:
    Salesforce ו-HubSpot.
  • פלטפורמות Sales Engagement:
    Outreach, Salesloft ו-Groove.
  • ספקי מידע:
    Apollo.io, ZoomInfo, Cognism ו-LeadIQ.

כמה עולה Nooks בשילוב עם Gong?

Nooks עובדת במודל הצעת מחיר בלבד ואינה מפרסמת שמות חבילות או מינימום משתמשים. נתוני אנשי קשר מספקים כמו ZoomInfo, Cognism או LeadIQ דורשים מנוי נפרד.

מה לקוחות אומרים על Nooks ב-G2 וב-Reddit?

הנה מה שמשתמשי Nooks מספרים ב-G2 וב-Reddit.

מה הדירוג של Nooks ב-G2?

Nooks מדורגת 4.8/5 ב-G2 מתוך מעל 1700 ביקורות.

nooks gong review
סקירת משתמש G2 על אינטגרציות Nooks Gong
הצג סקירה מלאה
יתרונות וחסרונות של Nooks בהתבסס על סקירות G2 ו-Reddit
יתרונותחסרונות
משימות Engage, Outreach, Salesloft ו-Groove בתור אחדחייגן בלבד: אין תיעוד לשיחות נכנסות או נתב שיחות (IVR)
ארבעה מצבי חיוג, עד כ-6 קווים במצב טורבולאוטומציות Engage ומיפוי שלבי תא קולי יש מגבלות מתועדות
אימון AI מובנה בתוך החייגןתמחור בהצעת מחיר בלבד, ספקי נתונים מחוייבים בנפרד

קריאה מומלצת

שמעו איך השיחות שלכם נשמעות ב-Gong.

הרשמו ל-CloudTalk בחינם ושלחו את שיחות הניסיון הראשונות שלכם ל-Gong עם הצוות שלכם.

איך להשתמש ב-Gong עם מערכת טלפוניה VoIP (צעד אחר צעד)

כדי להשתמש ב-Gong עם מערכת טלפוניה VoIP, חברו בין השתיים באמצעות אינטגרציית טלפוניה, ודאו שההקלטה פעילה, והתאימו את האימייל של כל נציג למשתמש ה-Gong שלו. הנציגים ממשיכים לחייג ממערכת הטלפון שהם כבר מכירים. זהו הליבה של כל אינטגרציית חייגן אוטומטי של Gong ברשימה זו.

מה בעצם עושה אינטגרציית טלפוניה של Gong?

חשבו עליה כעל שליח: היא מעבירה ארבעה דברים ממערכת הטלפון ל-Gong, וכל מה שקורה אחר כך, מהתמליל ועד ללוח הניקוד של האימון, מתרחש בתוך Gong.

  • האדיו:
    הקלטת השיחה, ש-Gong מתמרלת.
  • פרטי השיחה:
    זמן, אורך ומספרי טלפון, בנוסף לכיוון ותוצאת השיחה אצל חלק מהספקים.
  • הנציג:
    כתובת האימייל שלו, ש-Gong מתאימה למשתמש Gong.
  • הלקוח הפוטנציאלי:
    מספר הטלפון שלו, שבו Gong משתמשת כדי למצוא את איש הקשר ב-CRM שלכם.
אינטגרציית CloudTalk Gong מתחברת באמצעות OAuth מלוח הבקרה של CloudTalk. כך מגדירים אותה.

איך לחבר את CloudTalk ל-Gong

לפני שמתחילים, ודאו שיש לכם:

1. תוכנית CloudTalk Essential ומעלה

2. הרשאות אדמין ב-CloudTalk ואישור מ-Gong Tech Admin לחיבור

3. תוכנית Gong בתשלום הכוללת גישת API ואינטגרציות

לאחר מכן, עקבו אחר הצעדים הבאים:

  1. 01
    פתחו את האינטגרציה:
    בלוח הבקרה של CloudTalk, עברו אל הגדרות > אינטגרציות, רחפו מעל Gong ובחרו + הוסף.
  2. 02
    אשרו גישה:
    התחברו ל-Gong ולחצו על אישור (Allow). CloudTalk תחזיר אתכם להגדרות האינטגרציה.
  3. 03
    בחרו מה לסנכרן:
    החליטו אם לשלוח שיחות פנימיות ואם לתעד שיחות עבור מספרים שאינם משויכים לאיש קשר. השתמשו במספרים מחוברים כדי להגביל את הסנכרון לקווים מסוימים, או השאירו ריק כדי לכלול את כל מספרי החברה.
  4. 04
    שמרו:
    לחצו על שמירה כדי להפעיל את האינטגרציה. תוכלו להעביר אותה למצב לא פעיל בכל עת.
  5. 05
    בחנו אותה:
    בצעו שיחה מוקלטת למספר חיצוני, ואז חפשו אותה ב-Gong תחת שיחות (Conversations).
ראו את המדריך המלא שלנו הגדרת Gong במרכז התמיכה של CloudTalk.

טיפ: התאימו את כתובות האימייל תחילה

Gong מקבלת שיחות רק מנציג CloudTalk שהאימייל שלו תואם בדיוק לאימייל שלו ב-Gong. בדקו כל נציג לפני החיבור, אחרת השיחות שלהם לא יסתנכרנו.

למה השיחה שלי לא מופיעה ב-Gong?

עברו על רשימת הבוחן הזו לפני פתיחת פנייה לתמיכה:

  • היא לא הוקלטה:
    רק שיחות מוקלטות מועברות ל-Gong. בדקו את הגדרות ההקלטה עבור אותו מספר או נציג.
  • היא עדיין בעיבוד:
    שיחות CloudTalk מופיעות בדרך כלל 5 עד 10 דקות לאחר סיומן, אך התיעוד של Gong מציין כי יבוא שיחות טלפוניה עשוי לקחת עד 4 שעות.
  • הנציג אינו מוגדר ב-Gong:
    הנציג חייב להיות משתמש Gong, מוגדר להקלטה, עם אפשרות יבוא שיחות טלפוניה מופעלת.
  • היא הייתה קצרה מדי:
    Gong מדלגת על שיחות מתחת לאורך המינימלי, שהוא 30 שניות כברירת מחדל לטלפוניה. מנהל מערכת ב-Gong יכול לשנות זאת בהגדרות ההקלטה.
  • היא הייתה פנימית או בקו מוחרג:
    בדקו את הגדרת השיחות הפנימיות באינטגרציה ואת רשימת המספרים המחוברים שלה.
  • היא ב-Gong אבל לא מחוברת לעסקה:

מהי אינטגרציית שיחות של Gong?

אינטגרציית שיחות של Gong מחברת מערכת טלפון או חייגן ל-Gong, כך שכל שיחה מוקלטת נשלחת ל-Gong לתמקור וניתוח. היא נקראת גם אינטגרציית טלפון של Gong או אינטגרציית טלפוניה של Gong.

איך מערכת טלפון שולחת שיחות ל-Gong?

ישנן שלוש תצורות נפוצות, ומי שבנה את החיבור קובע היכן מגדירים אותו:

תצורהמי בנה את זהאיפה מגדירים את זהכלים ברשימה זו
חיבור API שנבנה על ידי GongGongבהגדרות הטלפוניה של Gong, עם מפתח או OAuth ממערכת הטלפוןAircall, Dialpad, RingCentral
אינטגרציה שנבנתה על ידי שותףמערכת הטלפון או החייגןבלוח הבקרה של הספק, ואז אישור ב-GongCloudTalk, JustCall, Ringover, Orum, Nooks
העלאה דרך ה-API של Gongהמפתחים שלכםקוד מותאם אישיתמערכות טלפון ללא אינטגרציה

Gong מכנה את סוג ה-API הישיר כאפשרות המועדפת עליה לאמינות, וחלק מהמערכות מעבירות שיחות דרך חשבון Salesforce מחובר במקום זאת. רוב התצורות מביאות איתן גם היסטוריה: Gong יכולה לייבא את 90 הימים הקודמים בסנכרון הראשון ו-30 ימים בכל פעם שמוסיפים משתמש.

קראו את שימוש ב-CloudTalk עם Gong כדי לראות איך שיחות CloudTalk נראות כשהן מגיעות ל-Gong.

האם אפשר לבצע שיחות מתוך Gong?

כן, אבל רק עם החייגן של Gong עצמה. החייגן של Gong מאפשר לנציגים להתקשר מאפליקציית הרשת או הנייד של Gong. הוא דורש רישיון Gong Engage לשיחות מהרשת; רישיון Foundation מילווה את אפליקציית הנייד בלבד.

עם CloudTalk, לא. נציגים מבצעים שיחות באפליקציות הדסקטופ, הרשת והנייד של CloudTalk, או דרך ה-CTI של CloudTalk בתוך Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk ו-Front. Gong מקבלת את ההקלטות לאחר מכן. אף אחת ממערכות הטלפון האחרות כאן אינה מתארת שיחות מתוך Gong במרכז התמיכה שלה.

מהו חייגן Gong Engage, ומתי צריכים חייגן אחר?

חייגן Gong Engage הוא תכונת השיחות בתוך Gong Engage, הבנויה על Twilio. נציגים מחייגים מספר ידנית או לוחצים להתקשר מתוך משימה או עמוד של אדם, ו-Gong מתעדת ומנתחת את השיחה כמו כל שיחה אחרת. הוא כולל גם:

  • נוכחות מקומית (Local presence):
    מנהלים יכולים להפעיל מספרים התואמים לאזור הלקוח הפוטנציאלי.
  • השארת הודעה קולית בלחיצה:
    נציגים מותירים הודעה מוקלטת מראש וממשיכים הלאה.
  • תוצאות שיחה:
    נקבעות במהלך השיחה או אחריה, ומנהלים יכולים להגדירן כחובה.
  • דקות שיחה:
    36,000 דקות חייגן לכל רישיון Engage בשנה.
  • מספרים:
    הקצאת מספרים אוטומטית ב-ארה״ב וקנדה בלבד; מדינות אחרות עוברות דרך תמיכת Gong.

מה שהוא אינו כולל הוא חיוג אוטומטי. ה-שאלות הנפוצות על חייגן Gong מבהירות זאת היטב: „חייגן Gong אינו כולל חייגן כוח (power dialer) מובנה.“ אתם זקוקים לחייגן אחר כאשר:

  • נציגים זקוקים לחיוג מרובה (power) או מקבילי לרשימות ארוכות
  • אתם מקבלים שיחות נכנסות וזקוקים ל-IVR, תורים וקווי תמיכה

הקלטת שיחות ב-Gong: מה מוקלט ואיך Gong מנתח את זה

הקלטת שיחות ב-Gong עובדת בשני חלקים: מערכת הטלפוניה מקליטה את השיחה, ו-Gong מנתח אותה. הנה מה שכל חלק צריך לעשות היטב.

מה הופך הקלטה למוכנה עבור Gong?

  • ההקלטה חייבת להיות פעילה, וחוקית.
    בדקו את הגדרות הקלטת השיחות שלכם מול חוקי ההסכמה בכל מדינה אליה אתם מתקשרים, מכיוון שחלק מהצוותים מכבים את ההקלטה באזורים הדורשים הסכמה של שני הצדדים.
  • סטריאו עדיף על מונו.
    הקלטת סטריאו שומרת על הנציג והלקוח הפוטנציאלי בערוצי שמע נפרדים, בעוד שמונו ממזג אותם לערוץ אחד. התיעוד של Gong מציין ששיחות סטריאו הן בדרך כלל באיכות גבוהה יותר ומקלות על זיהוי הדוברים; במונו, Gong צריך לפענח מי מדבר לאורך סדרה של שיחות. Gong מסמנת את Aircall, Dialpad ו-RingCentral כ-mono, והכלים האחרים כאן אינם מפרסמים את הפורמט שלהם. שאלו כל ספק, ובצעו שיחת ניסיון ב-Gong לפני שתחליטו.
  • השפה חשובה עבור התכונות המתקדמות.
    Gong מתמרת יותר מ-70 שפות, אך חלק מהתכונות, כמו התראות על דגלים אדומים ומעקבים חכמים מבוססי דוגמאות, עובדות רק בשיחות באנגלית. אם אתם מוכרים במספר שפות, בדקו מאילו תכונות הציבור שלכם באמת ייהנה.
  • אורך השיחה והתאמת המשתמש קובעים אם השיחה תגיע בכלל.
    הצ׳ק-ליסט למעלה מכסה את שניהם.

מה Gong עושה עם ההקלטה? תכונות ניתוח שיחות

ברגע ששיחה מגיעה, תכונות ניתוח ההקלטה של Gong הן ייחודיות ל-Gong ואינן חלק ממערכת הטלפוניה:

  • תמליל וחיפוש:
    תמליל ניתן לחיפוש עם תקציר AI של השיחה.
  • סיכומים (Briefs):
    סיכום מובנה של כל שיחה.
  • סטטיסטיקת אינטראקציה:
    יחס דיבור/הקשבה, מונולוג הכי ארוך, אינטראקטיביות, סבלנות וקצב שאלות. Gong ממליצה על יחס דיבור של סביב 43:57 ומונולוגים מתחת ל-2.5 דקות.
  • מעקבים (Trackers):
    מעקבי מילות מפתח לביטויים מדויקים, ומעקבי AI לקונספטים וכוונות.
  • Ask Anything:
    תשובות AI לשאלות על שיחה או עסקה.
  • עסקאות ותחזיות:
    שיחות מזינות לוחות עסקאות, כרטיסי ניקוד (Scorecards) ו-Gong Forecast.
הקרדיט על כל אלה שייך ל-Gong. התפקיד של מערכת הטלפוניה הוא לספק אודיו נקי שמשויך לנציג הנכון.

מה הוסיף ה-AI המובנה של מערכת הטלפוניה?

תוסף Conversation Intelligence של CloudTalk ($9 למשתמש לחודש) מייצר סיכומים, נושאים, ניתוח סנטימנט, יחס דיבור-הקשבה ותכונות שימושיות נוספות ישירות בתוך CloudTalk. זה לא עובר ל-Gong מכיוון ש-Gong מריצה ניתוח משלה על ההקלטה.

מפתחים יכולים גם למשוך כל תמליל מה-Public API של CloudTalk, בדרך כלל כ-20 שניות לאחר סיום השיחה, ולכתוב אותו ל-CRM באמצעות אוטומציית תהליכי עבודה (Workflow Automation). מדובר בפיתוח עצמאי ולא בתכונה של Gong, ושיחות עבר לא יתעדכנו רטרואקטיבית באופן אוטומטי.

CloudTalk מציעה גם סוכני קול מבוססי AI לשיחות נכנסות ויוצאות; השוו את סוכני הקול AI הטובים ביותר אם אתם שוקלים פתרון כזה. הפעלת סוכן קולי מאירוע ב-Gong דורשת Make או Zapier, מכיוון של-Gong אין פעולת HTTP יוצאת.

יכולת דגל

ראו את סוכן הקול המבוסס AI של CloudTalk בפעולה!

CeTe הוא כלי AI שמדבר בדיוק כמו בן אדם: ללא הפסקות, ללא צורך בהכשרה וללא ימי חופש. הוא יוזם ומקבל שיחות, מעדכן מערכות CRM, קובע פגישות ומערב נציג אנושי רק בעת הצורך.
לחצו על כפתור הנגינה כדי לשמוע אותו. רוצים להתרשם באמת? קבלו שיחת ניסיון חינמית ונסו אותו בלייב.

סוכני קול מבוססי AI
ריילי
Alex

בואו נגדיר את הסוכנים שלכם.

הירשמו ותקבלו 50 דקות חינם לכל תוכנית שתבחרו.

למה לחבר מערכת טלפוניה או חייגן ל-Gong? 5 יתרונות לצווותי מכירות

כשאנחנו מדברים עם צוותים שמשתמשים ב-Gong, הסיבות להחלפת מערכת טלפוניה חוזרות לחמש בעיות. הנה מה שאינטגרציה טובה של חייגן אוטומטי ל-Gong פותרת.

1. כל שיחה מגיעה ל-Gong מבלי שהנציגים ינקפו אצבע

נציגים שוכחים להעלות הקלטות, ושיחות מניידים פרטיים או מחייגן בסיסי ב-CRM לעולם לא מגיעות ל-Gong. מנהלים מוצאים את עצמם מעבירים אימונים על סמך מדגם אקראי במקום על פני כל ה-Pipeline.

עם אינטגרציה טבעית (Native), כל שיחה מוקלטת עוברת ל-Gong לאחר סיומה, כך ששיחות גילוי, מעקב ושיחות קרות נוחתות באותה ספרייה. מנהל שסוקר עסקה שאבדה יכול להשמיע כל שיחה שנערכה בה, ולא רק את השיחה שהנציג בחר לשתף.

ב-CloudTalk, היצוא מתחיל ברגע שהאדמין שומר את האינטגרציה, מבלי שהנציגים יצטרכו להתקין דבר.

2. הקלטות ברורות מספקות ל-Gong נתונים טובים יותר

מנהלים מפסיקים לסמוך על יחסי דיבור כשהקול של הנציג והלקוח הפוטנציאלי מתמזגים לערוץ אחד. חניכה על התפרצויות לדברי אחרים או מונולוגים ארוכים נכשלת אם Gong לא יכולה לדעת מי דיבר.

כאשר כל קול מוקלט בערוץ נפרד, Gong מודדת את הנציג ואת הלקוח בנפרד. מאמן שבודק מונולוגים רואה בדיוק היכן הנציג נכנס לדברי הלקוח, ויחסי הדיבור נמדדים בצורה הוגנת בצוות.

3. יותר חיוגים פירושם יותר שיחות לאימון וחניכה

נציגי SDR המשתמשים בחייגן המובנה של ה-CRM מבלים יותר זמן בחיוג מאשר בשיחה. פחות שיחות בזמן אמת פירושן פחות חומר ל-Gong ופחות תרגול לנציג.

חייגן כוח (Power Dialer) או חייגן מקבילי עובדים על הרשימה עבורם ומסננים הודעות קוליות, כך ששעת חיוג מייצרת יותר שיחות אמיתיות, שכל אחת מהן מוקלטת לצורכי חניכה. עבור מוקד SDR טהור, מומלץ לבדוק גם כלי ייעודי לחיוג בלבד: חלק מהצוותים מוצאים אותם מהירים יותר.

החייגן מבוסס ה-AI למכירות של CloudTalk מתעד את תוצאות השיחה ככל שהנציגים מתקדמים ברשימה.

4. מספרים מקומיים מעלים את אחוזי המענה

צוות מארה״ב או מבריטניה שמתקשר לאירופה ממספר זר זוכה להתעלמות. לקוחות מסננים שיחות ממספרים לא מוכרים, ומספרים בינלאומיים נראים כמו ספאם.

חיוג ממספר מקומי משפר את אחוזי המענה, ויותר מענים פירושם יותר שיחות לניתוח ב-Gong. צוות בלונדון שמתקשר למינכן, למשל, ישיג תוצאות טובות יותר עם מספר גרמני בזיהוי השיחה.

CloudTalk מציעה מספרים ב-160+ מדינות.

5. שיחות מגיעות לעסקה הנכונה דרך ה-CRM שלכם

Gong משייכת שיחה לעסקה דרך ה-CRM שלכם. היא מוצאת את איש הקשר לפי דוא״ל או מספר טלפון, מקשרת עסקאות שבהן בעל העסקה היה בשיחה, ואחרת משייכת כברירת מחדל לעסקאות פתוחות בחשבון.

כאשר מספר הלקוח במערכת הטלפוניה אינו תואם ל-CRM, השיחה נשארת ללא קישור ולוח העסקאות מפספס אותה. נציגים יכולים לתקן שיוכים ידנית, אך בהיקפים גדולים אף אחד לא עושה זאת.

חברו את ה-CRM שלכם גם ל-CloudTalk וגם ל-Gong, כדי שאותם פרטי איש קשר יופיעו בשתי המערכות.

מה אינטגרציית טלפוניה ל-Gong צריכה לסנכרן באופן אוטומטי?

אינטגרציית טלפוניה ל-Gong צריכה לשלוח כל שיחה שברצונכם לנתח, עם אודיו נקי ומספיק פרטים כדי ש-Gong תוכל להתאים אותה. קחו את הטבלה הזו להדגמות, מכיוון שההגדרה "משתלב עם Gong" כוללת טווחים שונים לחלוטין.

הקלטות, מטא-דאטה, אנשי קשר והודעות: מה נשלח ל-Gong?

מהלמה זה חשובמה לשאול את הספק
הקלטותGong מנתחת רק את מה שהיא מקבלתכל השיחות, או רק שיחות חיצוניות שננעו?
פורמט אודיוסטטיסטיקה לפי דובר תלויה בזהסטריאו או מונו?
מטא-דאטה של שיחהמסננים ודוחות ב-Gongהאם כיוון השיחה, התוצאה והמשך כלולים?
שיחות פנימיותשיחות צוות עלולות לעמוס את הספרייההאם ניתן לכלול או להחריג אותן?
מספרים לא מוכריםייתכן שלידים חדשים עדיין לא קיימים ב-CRMהאם שיחות למספרים ללא איש קשר נשלחות?
ניסיונות חיוג ושיחות קצרותדיווח פעילותהאם שיחות שלא נענו ושיחות קצרות מאוד מיובאות?
הודעות קוליותחלק מהצוותים רוצים אותן, הרוב לאהאם הודעות קוליות מיובאות, ואיך הן מופיעות?
התאמה לעסקאותחניכה בהקשר של העסקהלפי מה Gong מבצעת התאמה: דוא״ל, טלפון או שניהם?
עיכוב (Delay)מנהלים בודקים באותו היוםכמה זמן לוקח עד ששיחה מופיעה?
תמליליםחלק מהצוותים רוצים אותם גם ב-CRMהאם אפשר להוציא תמלילים ממערכת הטלפוניה עצמה?
סנכרון רטרואקטיבי (Backfill)היסטוריה עבור הטמעות חדשותהאם שיחות עבר מיובאות בזמן ההגדרה?
מסנני מספריםלהשאיר קווי תמיכה בחוץהאם ניתן להגביל את הסנכרון למספרים נבחרים?

מה שבדרך כלל לא מסתנכרן (שאלו לפני שאתם קונים)

לרוב אינטגרציות הטלפוניה עם Gong יש את אותן נקודות עיוורון:

  • הודעות טקסט (SMS):
    הרוב שולחות שיחות בלבד. Dialpad ו-JustCall הן ההחרגות במקרה זה.
  • אנשי קשר:
    רשומות אנשי הקשר מגיעות מה-CRM שלך, ולא ממערכת הטלפוניה.
  • סטטוסי חייגן (Dispositions):
    סטטוסים שנקבעים בחייגן נשארים לעיתים קרובות שם; Aircall היא אחת הבודדות שמעבירה אותם.
  • סטטוס משימות ב-Engage:
    בדקו האם שיחה שהסתיימה מסמנת כהושלם את השלב ברצף ה-Gong Engage שלכם.
  • פגישות וידאו:
    פגישות דורשות בדרך כלל אינטגרציית Gong נפרדת, ללא קשר לשיחות טלפון.

אינטגרציות חייגן ל-Gong: חייגן אוטומטי, Power, פרוגרסיבי, רב-קווי, פרדיקטיבי וחייגן מכירות

אינטגרציית חייגן ל-Gong מחברת בין חייגן שעובד על רשימות השיחות שלך לבין חיבור ששולח את השיחות ל-Gong. קונים מחפשים אינטגרציית חייגן אוטומטי ל-Gong, חייגן Power, חייגן פרוגרסיבי, חייגן רב-קווי, חייגן פרדיקטיבי (חוזה) או חייגן מכירות, אך ששת השמות הללו חופפים במידה רבה. הנה ההבדלים ביניהם.

סוגי חייגנים: מה זה מה?

סוג חייגןמה הוא עושהנקרא גםCloudTalk
חייגן אוטומטי או חייגן מכירותקמפיין מחייג לרשימת אנשי קשר עבורך, כך שהנציגים אף פעם לא מקלידים מספריםחייגן קמפיינים, חייגן שיחות יוצאותכן, קמפיינים של AI Sales Dialer
חייגן Power או חייגן פרוגרסיבימחייג לאיש קשר אחד בכל פעם ועובר הבא ברגע ששיחה מסתיימתחייגן סדרתיכן, מצב Power
חייגן רב-קווי או מקבילימחייג לכמה אנשי קשר במקביל לכל נציג ומחבר את הראשון שעונהחייגן מקביליכן, מצב Parallel
חייגן פרדיקטיבי (חוזה)אלגוריתם מחייג ליותר קווים ממספר הנציגים הפנויים, בהתבסס על שיעורי מענה צפוייםחיוג פרדיקטיבילא
ספקים משתמשים בשמות הללו באופן חופשי: Dialpad קוראת לחייגן הרב-קווי שלה פרוגרסיבי, ו-JustCall מוכרת חייגן פרדיקטיבי ומקבילי כמצבים נפרדים. בדקו מה המצב עושה בפועל, ולא איך קוראים לו.

ראו את ה-AI Sales Dialer של CloudTalk בפעולה בדמו קצר:

האם תהליכי Gong Engage יכולים להזין את החייגן שלכם?

רק אם החייגן קורא משימות Engage. חברת Gong מציינת שתיים שעושות זאת, Nooks ו-Orum, ואף אחת ממערכות הטלפוניה ברשימה זו לא מתעדת תמיכה כזו. תמיכה בחייגן Gong Engage היא הסיבה העיקרית לכך שכלים המיועדים לחיוג בלבד נכנסו לרשימה זו.

למי זה מתאים: צוותי SDR שכל סדר היום שלהם מבוסס על תהליכי Engage. אם הנציגים בוחרים למי לחייג מתוך Engage ורוצים שכל שיחה שהסתיימה תסמן את השלב כהושלם, כלי המיועד לחיוג בלבד יתאים יותר.

עם CloudTalk: לא באופן מובנה. השיוך לקמפיין מבוסס על תגיות והחיוג אינו מופעל דרך ה-API, כך שחיבור תהליכי Engage לקמפיינים של CloudTalk דורש פיתוח מותאם אישית על ידי הצוות שלכם או שותף.

אילו כלים מציעים אילו מצבי חייגן עם Gong?

כליסוגPower או פרוגרסיבירב-קוויפרדיקטיביזיהוי תא קוליחבילה נדרשת
CloudTalkמערכת טלפוניהמצב Powerמקבילי, 2 עד 5 קווים (10 לפי דרישה)לאכן, במצב Parallelתוסף Power או Expert; תוסף Parallel
Aircallמערכת טלפוניהPower Dialerלא מתועדלא מתועדלא מתועד (השארת הודעה קולית בלחיצה - כן)Professional
Dialpadמערכת טלפוניהחייגן פרוגרסיביהגדרת קווים לנציגלא מתועדכןSell Premium
JustCallמערכת טלפוניהPower Dialerמקבילי, עד 10כן, עד 10 קוויםקמפיינים פרדיקטיביים בלבדPro עבור power; SalesPro עבור השאר
Ringoverמערכת טלפוניהPower Dialerתוסף של 2 קווים (ארה״ב, ספרד, בריטניה)לא מתועדלא מתועד (השארת הודעה קולית בלחיצה - כן)Business
RingCentralמערכת טלפוניהלא זמין ב-RingEXלא זמין ב-RingEXקיים ב-RingCX, לה אין חיבור מתועד ל-Gongקיים ב-RingCXRingCX
Orumחייגן בלבדPowerמקבילי, קווים מוגדרים על ידי מנהליםלא מתועדכן, זיהוי באמצעות AIהצעת מחיר
Nooksחייגן בלבדPowerמקבילי 2 עד 5, אדפטיבי, טורבולא מתועדמדלג על תא קולי בחיוג מקביליהצעת מחיר
חדשים בתחום ה-חיוג המקביל? התחילו עם 3 קווים והתאימו לפי שיעור המענה שלכם, כדי שהנציגים לא יפסידו שיחות בזמן שהם מסיימים שיחה קודמת.

אינטגרציית Gong המומלצת ביותר לפי סוג הצוות

אינטגרציית החייגן האוטומטי הטובה ביותר ל-Gong תלויה במי שמחייג ובמטרת החיוג. הנה הבחירה המובילה ועוד עד שתי חלופות לכל צוות, כולל ההגדרה המומלצת ביותר של מוקד טלפוני ב-Gong לנפחי שיחות גבוהים.

הכי טוב לצוותי SDR ומכירות יוצאות (Outbound)

הבחירה המובילה: CloudTalk

צוותי SDR שמקבלים גם שיחות נכנסות ומחייגים למספר מדינות מקבלים חייגן ומערכת טלפוניה בחוזה אחד, עם ערכה אחת של מספרים. חלק מהצוותים מעבירים גם את הטיפול הראשוני בסינון לידים ל-AI: ראו את המדריך שלנו בנושא סוכני קול מבוססי AI לסינון לידים.

חלופות: Nooks ו-JustCall.

הכי טוב לצוותים שעובדים עם HubSpot או Salesforce

הבחירה המובילה: CloudTalk

מערכת Gong משייכת שיחות לעסקאות דרך ה-CRM, ולכן האינטגרציה של מערכת הטלפוניה ל-CRM חשובה לא פחות מהחיבור שלה ל-Gong. מערכת CloudTalk פועלת מתוך HubSpot ו-Salesforce, כך שנציגים מחייגים מהרשומה המדויקת שקשורה לעסקת ה-Gong שלהם.

חלופות: Aircall ו-Dialpad. סקירה מלאה זמינה במדריכים שלנו בנושא אינטגרציות טלפוניה ל-HubSpot ו-אינטגרציות טלפוניה ל-Salesforce.

הכי טוב לצוותים גלובליים שזקוקים למספרים מקומיים

הבחירה המובילה: CloudTalk

צוותים שמחייגים לחו״ל זקוקים למספרים שהלקוחות הפוטנציאליים מזהים, ולספק שמסוגל לספק אותם בפועל. CloudTalk מרכזת מספרים בינלאומיים עבור כל שוק בחשבון אחד, כך שהמנהלים מנהלים אותם במקום אחד.

חלופה: Ringover, עם מספרים ב-65+ מדינות.

אינטגרציית Gong למוקד טלפוני הכי טובה לצוותים בנפח שיחות גבוה

הבחירה המובילה: CloudTalk

בהקשר זה, מוקד טלפוני ב-Gong פירושו מערכת טלפוניה שמטפלת בשיחות בשני הכיוונים בהיקף נרחב, כאשר כל שיחה מנותחת ב-Gong. CloudTalk משלבת תורים, IVR וחייגן, ו- פקידת הקבלה מבוססת ה-AI של CloudTalk עונה לשיחות בעומס כשכל הנציגים תפוסים.

חלופה: RingCentral, לחברות שמעוניינות במוצר מוקד שירות נפרד מאותו ספק.

הכי טוב לצוותים שמריצים תהליכי Gong Engage

הבחירה המובילה: Orum

Orum בנויה סביב זרימת העבודה של Engage: נציגים מחייגים את שלבי התהליך שלהם במקביל, והתהליך מתעדכן מעצמו כשהשיחות מסתיימות. מומלץ לשלב אותה עם מערכת טלפוניה אם אתם זקוקים גם לקווים נכנסים ומספרי תמיכה.

חלופה: Nooks, שטוענת משימות גם מזרימות עבודה אישיות וגם מחברתיות.

הכי טוב לצוותי RevOps המתמקדים באימון (Coaching)

הבחירה המובילה: CloudTalk

צוותי RevOps נדיר שרוכשים רישיונות Gong לכולם. מאמני מכירות משתמשים ב-Gong, בעוד שנציגי תמיכה ומנהלי תיקי לקוחות ללא רישיון Gong יכולים לקבל סיכומי שיחות מהתוסף Conversation Intelligence של CloudTalk. כל צוות מקבל משוב על שיחות, וספריית Gong נשארת ממוקדת בשיחות מכירה.

חלופות: Aircall ו-Dialpad.

כמה עולה אינטגרציית חייגן אוטומטי ל-Gong?

אינטגרציית חייגן אוטומטי ל-Gong כוללת שלושה רכיבי מחיר: תוכנית הטלפוניה או החייגן שכוללת את החיבור ל-Gong, תכונת החיוג, ורישיונות ה-Gong שלכם. הנה העלות לנציג אחד עם חיוג אוטומטי בכל כלי, בחיוב שנתי:

כליתוכנית הכוללת Gong וחיוגלנציג לחודשמינימום משתמשים
CloudTalkEssential בתוספת רכיב ה-Power, או Expert הכולל את ה-Power$29 בתוספת $15, או $49ללא מינימום ב-Essential; 3 ב-Expert
AircallProfessional (Power Dialer)$503 רישיונות
DialpadSell Premium (Dialpad Dialer)$79, מסלול שנתי בלבדלא צוין
JustCallPro לחיוג אוטומטי, או SalesPro לחיוג רב-קווי$49, או סביב $199 עד $2492 רישיונות
RingoverBusiness (Power Dialer)$493 משתמשים
RingCentralAdvanced להקלטה אוטומטית; אין חייגן ב-RingEX$25לא צוין
Orumהצעת מחירהצעת מחיר9 משתמשים
Nooksהצעת מחירהצעת מחירלא צוין

קחו בחשבון בתקציב גם את ההוצאות הבאות:

  • Gong עצמה: רישיון למשתמש בתוספת דמי פלטפורמה, לפי הצעת מחיר
  • רישיונות Gong Engage כולל Telephony, אם נציגים מחייגים מתוך משימות Engage
  • שיחות מחוץ לאזור הכלול בתוכנית שלכם, בחיוב לפי דקה
  • מספרים במדינות נוספות
  • תוספות AI בצד מערכת הטלפוניה
  • זמן פיתוח לסנכרון תמלולים או לבניית תהליכי Engage
ב-CloudTalk, האינטגרציה עם Gong כלולה החל מתוכנית Essential, כך שמה שצריך לתכנן עבורו הוא החייגן ורכיב ה-Conversation Intelligence.

איך לבחור את החייגן או מערכת הטלפוניה המתאימים ל-Gong

חייגן או מערכת טלפוניה מתאימים ל-Gong הם אלה שעוברים בהצלחה פיילוט עם הנציגים, רשימות תפוצת השיחות וחור ה-Gong שלכם. בנינו את צ׳ק-ליסט הזה בהתבסס על הסיבות שצוותי Gong הציגו בפנינו לבחירה או לדחייה של אינטגרציית טלפונית VoIP ל-Gong:

  1. 01
    החליטו מה אתם רוכשים.
    מערכת טלפוניה, כלי חייגן בלבד, או את שניהם.
  2. 02
    בצעו שיחה מלאה מקצה לקצה.
    בצעו שיחה מוקלטת וודאו שהיא מופיעה תחת הנציג הנכון ב-Gong.
  3. 03
    האזינו לאיכות השמע.
    השמיעו הקלטה ב-Gong ובדקו אם הנציג והלקוח הפוטנציאלי מוקלטים בערוצים נפרדים.
  4. 04
    בחנו את ביצועי החייגן.
    הריצו רשימה אמיתית מול החייגן הנוכחי שלכם והשוו את מספר השיחות הפעילות בשעה, כולל הודעות קוליות.
  5. 05
    בדקו מאיפה מגיעות הרשימות.
    תצוגות CRM, תגיות, או תהליכי Gong Engage.
  6. 06
    בדקו את המספרים בכל מדינה בנפרד.
    מדינות מסוימות מטילות מגבלות על מספרי נייד לשיחות מכירה או על מספרים שמשמשים גם לשליחת מסרונים.
  7. 07
    בדקו את התאמת העסקה.
    פתחו עסקת בדיקה ב-Gong וודאו שהשיחה מקושרת אליה.
  8. 08
    חשבו את המחיר של כל המערך.
    Gong, תכונת החיוג, מספרים נוספים ומינימום משתמשים.

הרצו את רשימת התפוצה הזו ב-CloudTalk.

תאמו דמו ונעבור עליה יחד עם הגדרות ה-Gong וה-CRM שלכם.

איך בחרנו את אינטגרציות החייגן האוטומטי הטובות ביותר עבור Gong

כדי לבחור את אינטגרציות החייגן האוטומטי הטובות ביותר ל-Gong, סקרנו שיחות שקיימנו עם צוותי מכירות שבחרו או הקימו מערכת טלפוניה או חייגן ל-Gong, וציינו מדוע הם בחרו או דחו כל אפשרות. לאחר מכן בדקנו את הרישום של כל כלי ב-Gong Collective, מסמכי העזרה שלו, מרכז התמיכה של Gong, עמוד המחירים שלו, ביקורות ב-G2 שמזכירות את Gong ודיונים ב-Reddit.

שמרנו רק כלים עם אינטגרציית Gong פעילה ועובדת, ולגבי כל אחד ציינו מי פיתח אותה ואיזה מידע היא מעבירה.

דירגנו כל כלי לפי:

  • מה הוא מעביר ל-Gong
  • פורמט הקלטה
  • מצבי מחייג
  • תמיכה ב-Gong Engage
  • התאמה ל-CRM
  • כיסוי מספרים מקומיים
  • עלות כוללת
  • מה משתמשי G2 ו-Reddit אומרים על אמינות
CloudTalk הוא המוצר שלנו. כדי לשמור על סקירה הוגנת, אנו מציגים את המגבלות שלו לצד היתרונות, מציינים כלים שמתאימים יותר לחלק מהצוותים, ואימתנו כל עובדה על המתחרים בעמודים הרשמיים שלהם או של Gong. קראו את הצהרת יושר התוכן ואת מתודולוגיית סקירת התוכנה שלנו לפרטים נוספים.

מתחילים לשלוח כל שיחה ל-Gong

כל אינטגרציה של מחייג אוטומטי ל-Gong ברשימה זו שולחת שיחות ל-Gong. ההבדל הוא מה עוד היא מעניקה לצוות שלכם:

  • בחרו ב-CloudTalk אם אתם רוצים אינטגרציה בין CloudTalk ל-Gong שמגיעה עם מערכת טלפוניה אחת לשיחות נכנסות ויוצאות, חיוג Power ו-Parallel, ומספרים מקומיים ב-160+ מדינות.
  • בחרו ב-Orum או ב-Nooks אם ה-SDRs שלכם מחייגים ישירות מתוך זרמי העבודה של Gong Engage.
  • הישאר עם Aircall, Dialpad, JustCall, Ringover או RingCentral אם אתם כבר משתמשים באחת מהן וההקלטות שלה מתאימות לצורכי האימון שלכם.
Reviews

התחילו לשלוח כל שיחה ל-Gong.

תיאמו הדגמה ונראה לכם איך CloudTalk משתלבת בסביבת ה-Gong וה-CRM שלכם.

שאלות נפוצות

מחברים מערכת טלפוניה שמקליטה שיחות ל-Gong דרך אינטגרציה, וממשיכים לחייג כרגיל. Gong מקבלת כל הקלטה, מתמללת אותה ושומרת אותה בספריית השיחות. אם במערכת הטלפוניה שלכם אין אינטגרציה ל-Gong, המפתחים שלכם יכולים להעלות הקלטות דרך ה-API של Gong, אך תצטרכו לבנות ולתחזק את הסינכרון בעצמכם. עיינו ב-אינטגרציות של CloudTalk כדי לראות מה מתחבר ישירות מהקופסה.

לא. האינטגרציה בין CloudTalk ל-Gong שולחת הקלטות ופרטי שיחה בכיוון אחד בלבד, מ-CloudTalk ל-Gong. מכיוון ש-Gong אינה סביבת CTI של CloudTalk, אין ווידג'ט חייגן שניתן להתקין בתוכה. הנציגים מחייגים מאפליקציות CloudTalk או מתוך ה-CRM שלהם via CloudTalk, ו-Gong מנתחת את השיחות לאחר מכן. עבור צוותים ב-HubSpot, זה אומר בלחיצה לחייג מתוך כרטיס איש הקשר בעוד ההקלטה עדיין מגיעה ל-Gong. ראו איך עובדת אינטגרציית HubSpot של CloudTalk.

כן. ה-Gong Dialer, שהוא חלק מ-Gong Engage, תומך בחיוג ידני, בלחיצה לחיוג (click-to-call), השארת הודעה קולית (voicemail drop) וזיהוי מקומי (local presence), אך לפי Gong אין לו חייגן כוח (Power Dialer) מובנה. לא ניתן לבצע דרכו שיחות לסין, ושיחות להודו עובדות רק ממספרים שאינם הודיים. צוותים שזקוקים לחיוג מתוך רשימות, קווים נכנסים או כיסוי מספרים נרחב יותר, מוסיפים מערכת טלפוניה כמו חייגן המכירות מבוסס AI של CloudTalk.

הסיבות השכיחות הן שיחה שלא הוקלטה, אימייל של נציג שלא תואם למשתמש שלו ב-Gong, שיחה קצרה מהאורך המינימלי ב-Gong, או שיחה שעדיין נמצאת בעיבוד. אם השיחה נקלטה בשפה הלא נכונה, Gong מאפשרת לעבד אותה מחדש בשפה הנכונה תוך 90 יום, ונציגים יכולים לתקן שיוך שגוי לעסקה באופן ידני. ודאו ש-הקלטת שיחות מופעלת עבור כל נציג שאמור להסתנכרן.

כן. הנתונים הסטטיסטיים לפי דובר ב-Gong, כמו יחס דיבור ומונולוג ארוך ביותר, תלויים בהפרדה בין הנציג ללקוח הפוטנציאלי, וב-Gong מציינים שזה קל יותר בהקלטת סטריאו מאשר במונו. רוב הספקים לא מפרסמים את הפורמט שלהם, אז מומלץ לשאול לפני הקנייה, לקיים שיחת ניסיון ב-Gong ולהשתמש בתצוגת הדוברים של הנגן כדי לבדוק כל קול. למדו עוד על תכונות CloudTalk AI.

לא. Gong יוצרת תמלילים וסיכומים (Briefs) משלה מתוך ההקלטה, ולכן תוצרי ה-Conversation Intelligence של CloudTalk נשארים ב-CloudTalk. מפתחים שרוצים את התזכירים של CloudTalk במקום אחר יכולים להאזין לאירוע transcript.ready ב-webhook ולמשוך את התמליל מה-API הציבורי. זה מתאים לצוותים ששומרים הערות AI ב-CRM עבור עובדים ללא רישיון ב-Gong. ראו מחירון CloudTalk עבור התוסף.

יש חפיפה ביניהם. חייגני כוח (Power) ופרוגרסיביים מחייגים לאיש קשר אחד אחר השני, חייגנים רב-קווים או מקביליים מחייגים לכמה אנשים במקביל ומחברים את הראשון שעונה, וחייגני חיזוי (Predictive) משתמשים באלגוריתם כדי להחליט כמה קווים לחייג לכל נציג פנוי. ב-CloudTalk יש מצבי Power ו-Parallel, ללא Predictive, וזיהוי מענה קולי פועל במצב Parallel בלבד. קראו עוד על Power Dialer של CloudTalk.

לא משהו שפועל מחוץ לקופסה. קמפיינים ב-CloudTalk מושכים אנשי קשר לפי תגית או מתוך רשימות ב-HubSpot, Salesforce, Pipedrive או Zoho, ו-Gong Engage אינו אחד מהמקורות הללו. חיבור ביניהם מצריך פיתוח מותאם אישית, ואין מחבר מוכן כיום. צוותים שרוצים חיוג מתוך רשימות ללא Engage יכולים להריץ קמפיינים מבוססי תגיות מתוך נתוני ה-CRM. ראו איך עובד חיוג מקבילי ב-CloudTalk עבור קמפיינים מבוססי רשימות.

תוכנית Essential ומעלה. בצד של Gong, נדרשת תוכנית בתשלום הכוללת גישת API ואינטגרציות, והאדם שמחבר ביניהן חייב להיות Gong Tech Admin עם הרשאות מנהל ב-CloudTalk. אם Gong לא מופיעה ברשימת האינטגרציות ב-CloudTalk, תמיכת CloudTalk יכולה להפעיל אותה עבור החשבון שלכם. תוכנית Expert מוסיפה Power dialing ללא עלות נוספת, מה שסייע אם נציגים מחייגים מתוך רשימות. בדקו את מחירון CloudTalk למחירי התוכניות העדכניים.

בדרך כלל, כן. ניתן לנייד את מרבית המספרים לספק החדש, אך הדבר תלוי במדינה ובסוג המספר, וחלק ממספרי הנייד אינם ניתנים לניוד או לשימוש עבור שיחות מכירה. בדקו את המספרים שלכם מול הספק החדש לפני החתימה, והשאירו את השירות הישן פעיל עד להשלמת הניוד, כדי שהנציגים לא יפספסו שיחות באמצע קמפיין. קראו עוד על ניוד מספרים ב-CloudTalk.

על הכותב
סבטוזאר הוא קופירייטר המתמקד ב-SaaS עם חמש שנות ניסיון בהפיכת מושגים טכניים מורכבים לתוכן ברור ומונחה ערך. ב-CloudTalk, הוא מתמחה ביצירת פוסטים משפיעים לבלוג ודפי נחיתה בעלי אחוזי המרה גבוהים שעוזרים למשתמשים לנווט בעולם התקשורת בענן. עם רקע המשלב עבודה בסוכנויות ותפקידי פרילנס עבור תוכנות שונות, סבטו מביא פילוסופיה של ״הקורא במרכז״ לכל פרויקט. מטרתו היא לספק תובנות עמוקות למומחים בתעשייה ובו בזמן להבטיח שהתוכן יישאר נגיש ובעל משמעות עבור אלו שחדשים בתחום, ובסופו של דבר להעצים משתמשים לקבל החלטות מושכלות.
ניתוח תוכן הפוסט באמצעות