8 אינטגרציות החייגן האוטומטי הטובות ביותר ל-Gong עבור צוותי מכירות (2026)
בקצרה:
הנה 8 אינטגרציות החייגן ומערכות הטלפוניה ל-Gong שהשווינו:
- 01CloudTalk: הכי טוב לצוותים שרוצים מערכת טלפון מלאה שמזינה את Gongסוג: מערכת טלפוניה וחייגן
- 02Aircall: הכי טוב לצוותים שרוצים ייבוא שיחות מובנה של Gongסוג: מערכת טלפוניה
- 03Dialpad: הכי טוב לצוותים שרוצים AI מובנה בנוסף ל-Gongסוג: מערכת טלפוניה
- 04JustCall: הכי טוב לצוותים שרוצים שיחות ו-SMS בתוך Gongסוג: מערכת טלפוניה
- 05Ringover: הכי טוב לצוותים שרוצים שליטה על מה שמסתנכרןסוג: מערכת טלפוניה
- 06RingCentral: הכי טוב לצוותים גדולים שמשתמשים בקול, וידאו והודעותסוג: מערכת טלפוניה
- 07Orum: הכי טוב לצוותי SDR שמריצים תהליכים ב-Gong Engageסוג: חייגן בלבד
- 08Nooks: הכי טוב לצוותי SDR שרוצים חיוג רב-קווי אדפטיביסוג: חייגן בלבד
איך יצרנו את הרשימה הזו:
בדקנו כל חיבור ל-Gong במסמכי הספק עצמם ובמרכז העזרה של Gong.
המתודולוגיה המלאה שלנו נמצאת בסוף המדריך הזה.
מה צוותי Gong מחפשים
- 01בניתוח של Gong על יותר מ-300 מיליון שיחות קרות:משפט הפתיחה ״שמעת את השם שעף באוויר?״ השיג 11.24% אחוזי הצלחה, לעומת 2.15% בלבד עבור ״תפסתי אותך בזמן לא טוב?״ (Gong, 2024). אנשי מכירות מובילים גם שומרים על יחס דיבור-הקשבה זהה בין אם הם מנצחים או מפסידים בעסקה, בעוד שאנשי מכירות חלשים קופצים מ-54% זמן דיבור בעסקאות שהצליחו ל-64% בעסקאות שהפסידו (Gong, 2026).
- 02כשאנחנו מדברים עם צוותים שמפעילים את Gong:אנחנו שומעים את אותו הסיפור. הם משלמים על הניתוח של Gong, אבל השיחות שמזינות אותו מגיעות מחייגן מובנה ב-CRM, מקו נייח, או מספק שההקלטות שלו קשות לניתוח. נציגים מתקשרים לחו״ל ממספרים שפרוספקטים לא מזהים, מחייגים לאט מדי כדי למלא את Gong בשיחות, וחלק מהשיחות לא מגיעות ל-Gong בכלל.
- 03מה הם רוצים:כל שיחה ב-Gong, בשמע נקי, מחייגן שנציגים יכולים לעבוד איתו בקצב גבוה.
השוואת אינטגרציות חייגן אוטומטי ל-Gong: טבלה לצד זה
הנה איך כל חייגן מכירות ומערכת טלפון עבור Gong משתווים בפרמטרים החשובים לפני שקונים: איזה סוג כלי זה, איך שיחות מגיעות ל-Gong, מצבי החייגן שלו, פורמט ההקלטה ותמיכה ב-Gong Engage.
| כלי | סוג | הכי טוב עבור | איך שיחות מגיעות ל-Gong | מצבי חייגן | הקלטה | Gong Engage | מחיר התחלתי* | דירוג G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | מערכת טלפוניה וחייגן | צוותי מכירות שרוצים מערכת טלפון מלאה שמזינה את Gong | ייצוא נייטיב חד-כיווני של שיחות חיצוניות שענו להן | Power ו-Parallel (עד 5 קווים) | לא מפורסם | ללא סנכרון משימות | $29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | מערכת טלפוניה | צוותים שרוצים מערכת טלפון איכותית עם ייבוא מובנה של Gong | Gong מושך הקלטות, כיוון שיחה וסטטוס | Power Dialer (במסלול Professional) | מונו | לא מתועד | $30 (Essentials, 3 רישיונות) | 4.4/5 |
| 3. Dialpad | מערכת טלפוניה | צוותים שרוצים AI מובנה וחיוג רב-קווי | Gong מושך הקלטות והודעות קוליות; SMS בנפרד | פרוגרסיבי, רב-קווי (במסלול Sell Premium) | מונו | לא מתועד | $39 (Sell Essentials) | 4.4/5 |
| 4. JustCall | מערכת טלפוניה | צוותי מכירות שרוצים שיחות, הודעות טקסט וחיוג ניבויי | מוגדר ב-JustCall: הקלטות בתוספת פעילויות שיחה ו-SMS | Power; ניבויי ומקבילי במסלול SalesPro | לא צוין | לא מתועד | $29 (צוות; מסלול Gong לא צוין) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | מערכת טלפוניה | צוותים בגדילה שרוצים שליטה על איזה שיחות מגיעות ל-Gong | פיתוח של Ringover: הקלטות של סוגי שיחות ומספרים נבחרים | Power; תוספת חיוג מקבילי 2 קווים | לא צוין | לא מתועד | $49 (Business, 3 משתמשים) | 4.6/5 |
| 6. RingCentral | מערכת טלפוניה | צוותים גדולים שמשתמשים בקול, וידאו והודעות | Gong מושך שיחות RingEX, כולל ניסיונות חיוג | אין ב-RingEX | מונו | לא מתועד | $20 (Core) | 4.2/5 |
| 7. Orum | חייגן בלבד | צוותי SDR שמנהלים פניות יזומות מתוך Gong Engage | סנכרון הקלטות בתוספת אינטגרציה דו-כיוונית ל-Engage | Power ומקבילי | לא צוין | כן, משימות נכנסות, תוצאות יוצאות | הצעת מחיר (מינימום 9 משתמשים) | 4.6/5 |
| 8. Nooks | חייגן בלבד | צוותי SDR שרוצים חיוג רב-קווי אדפטיבי | סנכרון הקלטות בנוסף לאינטגרציה דו-כיוונית עם Engage | Power, מקבילי, אדפטיבי ו-turbo | לא מצוין | כן, משימות נכנסות, סטטוסים יוצאים | הצעת מחיר | 4.8/5 |
שלחו כל שיחה ל-Gong מהיום הראשון.
סקירה של 8 החייגנים ומערכות הטלפוניה המובילים ל-Gong
בדקנו כל אינטגרציית טלפונית VoIP וחייגן עבור Gong באותה הדרך:
- מה זה: מערכת טלפוניה מלאה או כלי חייגן בלבד
- למי מתאימה האינטגרציה שלו עם Gong
- מה הוא שולח ל-Gong
- אינטגרציות נוספות שלו
- מחיר
- מה משתמשי G2 ו-Reddit אומרים עליו
להלן התוצאות:
1. CloudTalk
מה זה CloudTalk?
CloudTalk היא מערכת טלפוניה בענן ותוכנת מוקד טלפוני הבנויה על תשתית טלפוניה עצמאית. היא מוסיפה כלי AI לאותו נתיב שיחה: סוכני קול מבוססי AI, בינה שיחתית (Conversation Intelligence) וחייגן מכירות AI. יותר מ-5,500 חברות משתמשות בה.
האינטגרציה שלה עם Gong היא נייטיב וחד-כיוונית: CloudTalk שולחת שיחות לספריית השיחות של Gong, שם ה-AI של Gong מזין אותן, מתמלל ומנתח אותן.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של CloudTalk עם Gong?
- צוותי SDR ו-AE ב-HubSpot או Salesforce שמבצעים אימון ומכירות עם Gong
- צוותי מכירות המתקשרים ללקוחות פוטנציאליים במספר מדינות
- צוותים שמחליפים חייגן מובנה של CRM, Zoom Phone או קו נייח
מה האינטגרציה של CloudTalk עם Gong יכולה לעשות?
מה נשלח ל-Gong: ההקלטה ומטא-הנתונים של כל שיחה חיצונית שנענתה, מ-CloudTalk ל-Gong.
- חייגן מכירות AI:מצב Power מחייג לאיש קשר אחד בכל פעם, ומצב Parallel מחייג ל-2 עד 5 קווים במקביל (עד 10 לפי דרישה), עם זיהוי תא קולי.
- מספרים מקומיים:מספרים בלמעלה מ-160+ מדינות, כך שנציגים מתקשרים ממספר במדינה של הלקוח.
- תיעוד ב-CRM לצד Gong:האינטגרציות עם HubSpot, Salesforce, Pipedrive ו-Zoho CRM מתעדות את אותן השיחות ברשומת ה-CRM.
- גם שיחות נכנסות:IVR, תורים וניתוח שיחות, כך ששיחות נכנסות של מכירות ותמיכה מגיעות ל-Gong מאותה מערכת טלפוניה.
כדאי לדעת
מתכננים לחייג מתוך תהליכי Gong Engage? קראו איך Engage משתלב לפני שתבחרו.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם CloudTalk?
- מערכות CRM:
- מערכות תמיכה:Zendesk ו-Intercom.
- כל השאר:למעלה מ-100+ אפליקציות בעמוד אינטגרציות CloudTalk, בנוסף ל-Zapier, Make ו-API פתוח.
כמה עולה CloudTalk עם Gong?
האינטגרציה עם Gong דורשת את מסלול Essential של CloudTalk ומעלה. מסלול Essential עולה $29 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($39 בחיוב חודשי), וכמו כן נדרשת תוכנית Gong בתשלום עם גישת API. שיחות מחוץ לאזור הכלול מחושבות לפי דקה.
| מסלול | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-Gong |
|---|---|---|
| Starter | $25/משתמש/חודש ($34 בחודש) | מספרים, IVR ונתוב; ללא אינטגרציה עם Gong |
| Essential | $29/משתמש/חודש ($39 בחודש) | אינטגרציה עם Gong, אינטגרציות CRM, שיחות מקומיות ללא הגבלה (שימוש הוגן) |
| Expert | $49/משתמש/חודש ($69 בחודש), 3+ משתמשים | כל מה שכלול ב-Essential, כולל מצב Power |
| בהתאמה אישית | פתרון מותאם, 25+ משתמשים | הגדרות בהתאמה אישית |
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
תוספות לרכישה:
- Power Dialer:$15 למשתמש לחודש במסלולים Starter ו-Essential (כלול במסלול Expert)
- Parallel Dialer:$39 למשתמש לחודש
- AI Conversation Intelligence:$9 למשתמש לחודש
מה לקוחות אומרים על CloudTalk ב-G2 ו-Reddit?
הנה מה שמשתמשי CloudTalk אומרים ב-G2 ו-Reddit.
מהו הדירוג של CloudTalk ב-G2?
CloudTalk מדורגת 4.4/5 ב-G2 מתוך 1943 ביקורות.

יתרונות וחסרונות של CloudTalk בהתבסס על ביקורות ב-G2 ו-Reddit
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| כל שיחה חיצונית שנענתה עוברת ל-Gong באופן אוטומטי | ללא אפשרות לשיחות, לחץ לשיחה (click-to-call) או SMS מתוך Gong |
| חיוג Power ו-Parallel עם זיהוי תא קולי | ללא אפשרויות לשיחות וידאו |
| מספרים מקומיים בלמעלה מ-160+ מדינות, עם אינטגרציות ל-HubSpot ו-Salesforce | ללא סנכרון משימות עם Gong Engage |
2. Aircall

מה זה Aircall?
Aircall היא מערכת טלפוניה בענן לצוותי מכירות ותמיכה, שנוסדה בפריז בשנת 2014, עם משרדים בניו יורק ובפריז.
Gong פיתחה ומתוחזקת את האינטגרציה של Aircall. מנהל Gong מחבר אותה בהגדרות הטלפוניה של Gong בעזרת מפתח API שמייצר מנהל Aircall. משווים אפשרויות? עיינו בחלופות ל-Aircall שלנו.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Aircall עם Gong?
- צוותי מכירות ותמיכה שכבר משתמשים ב-Aircall
- צוותי מכירות קטנים שמחייגים ידנית רוב היום
- צוותים של 3 משתמשים ומעלה ב-HubSpot, Salesforce או Pipedrive
מתאים לצוותים שמעדיפים אפליקציית טלפון מוכרת וקלה על פני מהירות חיוג, ולצוותי תמיכה שרוצים את השיחות שלהם ב-Gong לצד המכירות.
מה אינטגרציית Gong של Aircall יכולה לעשות?
מה נשלח ל-Gong: הקלטות כולל כיוון השיחה והתוצאה (disposition), ש-Gong מושכת דרך ה-API של Aircall.
- הקלטת מונו:התיעוד של Gong מציין כי Aircall מקליטה בערוץ יחיד (mono).
- שיחות מועברות:שיחה שהועברה מגיעה ל-Gong כקובץ יחיד.
- מה נשאר בחוץ:הודעות קוליות, שיחות מתחת ל-30 שניות, נסיונות חיוג ושיחות שלא הוקלטו אינם מיובאים.
- חייגן:Power Dialer עם השארת הודעה קולית במסלול Professional; מצבים פרדיקטיביים ומקביליים אינם מתועדים.
- Gong Engage:אין תיעוד לאינטגרציה עם Engage.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם Aircall?
- מערכות CRM:Salesforce, HubSpot, Pipedrive ו-Zendesk.
- אוטומציית מכירות:Outreach ו-Salesloft.
- למפתחים:Zapier, API ציבורי ו-webhooks.
כמה עולה Aircall עם Gong?
המחיר של Aircall מתחיל מ-$30 לרישיון לחודש בחיוב שנתי ($40 בחיוב חודשי), עם מינימום של 3 רישיונות. Aircall כוללת אינטגרציות בכל מסלול, והתיעוד של Gong מציין שהאינטגרציה עובדת בכל מסלול של Gong.
| מסלול | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-Gong |
|---|---|---|
| Essentials | $30/רישיון/חודש ($40 בחודשי) | אינטגרציית Gong, ללא Power Dialer |
| Professional | $50/רישיון/חודש ($70 בחודשי) | Power Dialer, השארת הודעה קולית, סיכומי שיחות ב-AI |
| Enterprise | בהתאמה אישית, מינימום 25 רישיונות | כל מה שכלול ב-Professional פלוס בקרות ארגוניות מתקדמות |
מה לקוחות אומרים על Aircall ב-G2 וב-Reddit?
הנה מה שמשתמשי Aircall אומרים ב-G2 וב-Reddit.
מה הדירוג של Aircall ב-G2?
Aircall מדורגת 4.4/5 ב-G2 מתוך 1683 ביקורות.

יתרונות וחסרונות של Aircall מבוססי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| אינטגרציית API שמפותחת ע״י Gong, זמינה בכל מסלול של Gong | הקלטות מגיעות ל-Gong בערוץ מונו |
| אפליקציית טלפון מוכרת למכירות ותמיכה | Power Dialer דורש מסלול Professional, עם מינימום 3 רישיונות |
| אינטגרציות ל-Outreach ו-Salesloft לצוותים שמנהלים רצפי פניות במערכת אחרת | הודעות קוליות ונסיונות חיוג לא מגיעים ל-Gong |
כתבות מומלצות
3. Dialpad

מה זה Dialpad?
Dialpad היא פלטפורמת תקשורת מבוססת AI שנוסדה ב-2011 ונמכרת כ-Connect (טלפוניה עסקית), Sell (מכירות יוצאות), Support (מוקד שירות) ו-Resolve (סוכני AI).
Gong פיתחה את האינטגרציה עם Dialpad. הגרסה המקורית פועלת על בסיס טוקן API מול התמיכה של Dialpad, וגרסת OAuth חדישה יותר, שנמצאת בבטא, מייבאת סוגי שיחות נוספים ובמהירות גבוהה יותר, לפי Gong. ראו את החלופות ל-Dialpad שלנו.
למי הכי מתאימה אינטגרציית Gong של Dialpad?
- צוותי מכירות ב-Dialpad Sell המוגדרים עם Coaching Teams
- מנהלים שרוצים לקבל ל-Gong הודעות קוליות ו-SMS בנוסף לשיחות
- צוותי Salesforce שמחייגים מתוך רשימות ב-Salesforce
זה פתרון הגיוני לצוותים שרוצים את סיכומי ה-AI של Dialpad במהלך היום לצד הניתוחים של Gong מלמעלה.
מה אינטגרציית Gong של Dialpad יכולה לעשות?
מה נשלח ל-Gong: הקלטות, כולל הודעות קוליות שמוצגות כשיחות רגילות; סמסים עוברים דרך אינטגרציה נפרדת של Dialpad (SMS).
- הקלטת מונו:Gong מתעדת את האודיו של Dialpad כערוץ יחיד (mono).
- כללי הקלטה:קווים ישירים של נציגים מוקלטים אוטומטית רק עם רישיון Dialpad Sell וצוות אימון (Coaching Team); הקלטות משתמש מופעלות ידנית.
- מטא-דאטה:האינטגרציה המקורית אינה שולחת את כיוון השיחה או את התוצאה שלה.
- חייגן:החייגן של Dialpad במסלול Sell Premium הוא פרוגרסיבי, כולל הגדרת מספר קווים לנציג, זיהוי תא קולי ובדיקת רשימות אל תתקשר (DNC).
- Gong Engage:אין תיעוד לאינטגרציה עם Engage.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם Dialpad?
- מערכות CRM:Salesforce, HubSpot, Zoho ו-Pipedrive.
- אוטומציית מכירות:Outreach, שיכולה להשתמש ב-Dialpad כספק השיחות שלה.
- למפתחים:Zapier ו-API ציבורי.
כמה עולה Dialpad עם Gong?
Dialpad לא מגדירה מסלול ספציפי עבור Gong, אך Gong מקבלת רק שיחות ש-Dialpad מקליטה, והקלטה אוטומטית של קווי נציגים דורשת רישיון Sell. מסלול Sell מתחיל מ-$39 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($49 בחודשי).
| מסלול | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-Gong |
|---|---|---|
| Sell Essentials | $39/משתמש/חודש ($49 בחודשי) | Coaching Teams להקלטה אוטומטית |
| Sell Advanced | $59/משתמש/חודש ($70 בחודשי) | מוסיף השארת הודעה קולית |
| Sell Premium | $79/משתמש/חודש (בחיוב שנתי בלבד) | מוסיף את ה-Dialer של Dialpad |
מה לקוחות אומרים על Dialpad ב-G2 וב-Reddit?
הנה מה שמשתמשי Dialpad אומרים ב-G2 וב-Reddit.
מהו הדירוג של Dialpad ב-G2?
הדירוג של Dialpad ב-G2 הוא 4.4/5 מתוך 4216 ביקורות.

יתרונות וחסרונות של Dialpad לפי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| אינטגרציה שפותחה על ידי Gong עם גרסת OAuth מהירה יותר בבטא | הקלטות מגיעות ל-Gong במונו |
| הודעות קוליות וסמסים יכולים להגיע ל-Gong | חיוג אוטומטי דורש Sell Premium, בחיוב שנתי בלבד |
| חיוג פרוגרסיבי רב-קווי עם זיהוי תא קולי | האינטגרציה המקורית לא שולחת כיוון או סטטוס שיחה |
כתבות מומלצות
4. JustCall

מה זה JustCall?
JustCall היא מערכת טלפוניה בענן ופלטפורמת SMS לצוותי מכירות ותמיכה, שהוקמה בשנת 2016 ומנוהלת על ידי SaaS Labs.
מגדירים את האינטגרציה ל-Gong מתוך JustCall: מחפשים את Gong תחת Integrations, מתחברים ל-Gong ומאשרים גישה. ראו את החלופות ל-JustCall שלנו.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של JustCall ל-Gong?
- צוותים שרוצים לראות התכתבויות SMS ב-Gong לצד השיחות
- צוותים בנפח גבוה שמוכנים לרכוש את SalesPro עבור חיוג חיזוי ומקבילי
- צוותים המשתמשים ב-HubSpot, Salesforce, Pipedrive או Zoho
מה אפשר לעשות עם האינטגרציה של JustCall ל-Gong?
מה נשלח ל-Gong: הקלטות שיחה, בנוסף לפעילויות Gong עבור כל שיחה וסמסים נכנסים ויוצאים, לפי JustCall.
- סוג הקלטה:לא צוין על ידי JustCall או Gong.
- היקף:אילו שיחות ושדות מידע מגיעים ל-Gong אינו מתועד, ול-Gong אין מאמר עזרה עבור JustCall.
- Power Dialer:החל מתוכנית Pro, כולל השארת הודעה קולית בלחיצה אחת.
- חיוג חיזוי ומקבילי:עד 10 קווים ב-SalesPro, שבה זיהוי משיבון עובד בקמפיינים של חיוג חיזוי.
- Gong Engage:אין אינטגרציה מתועדת עם Engage.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם JustCall?
- מערכות CRM:HubSpot, Salesforce, Pipedrive ו-Zoho.
- מעורבות מכירות (Sales engagement):Outreach, Salesloft ו-Apollo.io.
- אוטומציה:Zapier ו-API.
כמה עולה JustCall עם Gong?
JustCall מתחילה ב-$29 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($39 בחיוב חודשי), עם מינימום של 2 רישיונות. JustCall לא מציינת באיזו תוכנית כלולה Gong, אז מומלץ לוודא זאת מול המכירות.
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-Gong |
|---|---|---|
| Team | $29/משתמש/חודש ($39 בחודשי) | טלפוניה ו-SMS |
| Pro | $49/משתמש/חודש ($69 בחודשי) | Power Dialer, CTI ל-Salesforce |
| Pro Plus | $89/משתמש/חודש ($109 בחודשי) | כל מה שכלול ב-Pro בתוספת יותר אוטומציה |
| SalesPro | הצעת מחיר, בערך $199 עד $249 | חיוג חיזוי ומקבילי עד 10 קווים |
מה לקוחות אומרים על JustCall ב-G2 וב-Reddit?
הנה מה שמשתמשי JustCall אומרים ב-G2 וב-Reddit.
מהו הדירוג של JustCall ב-G2?
הדירוג של JustCall ב-G2 הוא 4.3/5 מתוך 2395 ביקורות.

יתרונות וחסרונות של JustCall לפי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| סמסים כמו גם שיחות יוצרים פעילויות ב-Gong | סוג ההקלטה והיקף השיחות אינם מתועדים |
| הגדרה בשירות עצמי מתוך JustCall | חיוג רב-קווי דורש את תוכנית SalesPro בהצעת מחיר אישית |
| חיוג חיזוי ומקבילי עד 10 קווים ב-SalesPro | התוכנית שכוללת את Gong אינה מצוינת |
כתבות מומלצות
5. Ringover
מה זה Ringover?
Ringover היא מערכת טלפוניה בענן שהושקה בשנת 2018, עם משרדים בלונדון, ברצלונה ואטלנטה ותוספים לניתוח שיחות (Conversation Intelligence) ונציגי קול מבוססי AI.
Ringover פיתחה אינטגרציה משל עצמה ל-Gong. מפעילים אותה בחנות בלוח הבקרה של Ringover ומאשרים גישה ב-Gong, ואדמין ב-Gong מאפשר אותה בהגדרות הטלפוניה של Gong. ראו את החלופות ל-Ringover שלנו.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Ringover ל-Gong?
- צוותים שכבר משתמשים ב-Ringover לתמיכה או לגיוס עובדים
- צוותי שיחות יוצאות קטנים שרוצים Power Dialer וקמפיינים של שיחות
- צוותים אירופיים עם משרדים בארה״ב או בבריטניה
מה אפשר לעשות עם האינטגרציה של Ringover ל-Gong?
מה נשלח ל-Gong: הקלטות של סוגי השיחות והמספרים שתבחרו, לכיוון אחד בלבד לתוך Gong.
- סינון סוגי שיחות:בחירה בין שיחות נכנסות, יוצאות או שלא נענו, קביעה אילו מספרים לסנכרן והחלטה לגבי שיחות פנימיות.
- מיפוי משתמשים:מיפוי משתמשי Gong למשתמשי Ringover; כתובות האימייל חייבות להיות זהות לחלוטין.
- סוג הקלטה:לא מצוין על ידי Ringover או Gong.
- חייגנים:Power Dialer במנוי Business, תוסף קמפיינים ותוסף Parallel Dialer של 2 קווים בארה״ב, ספרד ובריטניה.
- Gong Engage:אין תיעוד לאינטגרציה עם Engage.
לאילו כלים נוספים Ringover מתממשקת?
- מערכות CRM:Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho ו-Microsoft Dynamics.
- מערכות Helpdesk:Zendesk, Freshdesk, Intercom ו-Front.
- אוטומציה:Zapier, Make, webhooks ו-API.
כמה עולה Ringover עם Gong?
מחיר Ringover מתחיל ב-$19 למשתמש לחודש בחיוב שנתי, אך האינטגרציה עם Gong דורשת את מסלול Business בעלות של $49 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($69 בחיוב חודשי). כל מסלול בשיטת שירות עצמי כולל מינימום של 3 משתמשים.
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-Gong |
|---|---|---|
| Talk | $19/משתמש/חודש ($29 בחודש) | ללא אינטגרציה עם Gong |
| Business | $49/משתמש/חודש ($69 בחודש) | אינטגרציה עם Gong, חייגן Power Dialer |
| Unified | $69/משתמש/חודש ($89 בחודש) | כל מה שכלול ב-Business בתוספת תכונות נוספות |
מה לקוחות אומרים על Ringover ב-G2 וב-Reddit?
הנה מה שמשתמשי Ringover אומרים ב-G2 וב-Reddit.
מהו הדירוג של Ringover ב-G2?
Ringover מדורגת 4.6/5 ב-G2 מתוך 500 ביקורות.

יתרונות וחסרונות של Ringover לפי ביקורות G2 ו-Reddit
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| שליטה מפורטת בסוגי שיחות, מספרים ושיחות פנימיות | סוג ההקלטה אינו מתועד |
| Power Dialer וקמפיינים באותו הכלי | Parallel Dialer מוגבל ל-2 קווים בשלוש מדינות |
| אינטגרציה שפותחה על ידי שותף עם מאמר עזרה עדכני | Gong דורשת מסלול Business, עם מינימום של 3 משתמשים |
כתבות מומלצות
6. RingCentral

מה זה RingCentral?
RingCentral היא חברת תקשורת ענן מבלמונט, קליפורניה, שנוסדה ב-1999. RingEX היא מערכת הטלפוניה, הווידאו וההודעות שלה, ו-RingCX הוא מוצר מוקד שירות (Contact Center) נפרד.
Gong פיתחה את האינטגרציה של RingCentral עבור שיחות טלפון ב-RingEX. מנהל מערכת ב-Gong מוסיף אותה בהגדרות הטלפוניה של Gong ומנהל מערכת ב-RingCentral מאשר אותה, ללא צורך בהתקנה. צפו בחלופות ל-RingCentral שלנו.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של RingCentral עם Gong?
- חברות שכבר עובדות כסטנדרט עם RingEX
- צוותי מכירות שמבצעים שיחות ללא חיוג אוטומטי
- צוותים שמנהלים פגישות וידאו גם ב-RingCentral
מה אפשר לעשות עם האינטגרציה של RingCentral ל-Gong?
מה נשלח ל-Gong: שיחות RingEX, כולל שיחות קצרות, ניסיונות חיוג ושיחות שלא הוקלטו, יחד עם כיוון השיחה.
- הקלטת מונו:התיעוד של Gong מציין כי האודיו של RingCentral הוא בערוץ יחיד (Single-channel).
- פערי מטא-דאטה:סטטוס השיחה ומטרתה אינם מיובאים, וסינון שיחות פנימיות דורש פנייה לתמיכה של Gong.
- הקלטה:הקלטת שיחות אוטומטית מגיעה בתוכניות Advanced ו-Ultra; תוכנית Core מקליטה לפי דרישה.
- חייגנים:ל-RingEX אין חייגן אוטומטי. RingCX מציעה חיוג פרדיקטיבי, פרוגרסיבי ו-preview, אך אין תיעוד לקישור בין RingCX ל-Gong.
- Gong Engage:אין תיעוד לאינטגרציה עם Engage.
לאילו כלים נוספים RingCentral מתממשקת?
- מערכות CRM:Salesforce ו-HubSpot.
- שיתוף פעולה ו-Helpdesk:Microsoft Teams ו-Zendesk.
- מפתחים:רכיבי API פתוחים.
כמה עולה RingCentral עם Gong?
מחיר RingEX מתחיל ב-$20 למשתמש לחודש בחיוב שנתי ($30 בחיוב חודשי). אף אחת מהחברות אינה מציינת תוכנית ספציפית עבור Gong, אך הקלטת שיחות אוטומטית מתחילה במסלול Advanced ב-$25 ($35 בחיוב חודשי).
| תוכנית | מחיר (בחיוב שנתי) | תכונות רלוונטיות ל-Gong |
|---|---|---|
| Core | $20/משתמש/חודש ($30 בחודש) | הקלטה לפי דרישה |
| Advanced | $25/משתמש/חודש ($35 בחודש) | הקלטה אוטומטית, אינטגרציות CRM |
| Ultra | $35/משתמש/חודש ($45 בחודש) | כל מה שכלול ב-Advanced בתוספת אחסון ללא הגבלה |
מה לקוחות אומרים על RingCentral ב-G2 וב-Reddit?
הנה מה שמשתמשי RingCentral אומרים ב-G2 וב-Reddit.
מהו הדירוג של RingCentral ב-G2?
RingCentral מדורגת 4.2/5 ב-G2 מתוך 248 ביקורות.

יתרונות וחסרונות של RingCentral לפי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| אינטגרציית API מובנית של Gong ללא צורך בהתקנה | הקלטות מגיעות ל-Gong בסאונד מונו |
| ייבוא שיחות קצרות, ניסיונות חיוג ושיחות שלא הוקלטו | אין חייגן אוטומטי ב-RingEX |
| מחיר כניסה נמוך ללא מינימום משתמשים מוגדר | אין תיעוד סטטוס שיחה ב-Gong, ו-RingCentral מקדמת את תוסף ה-ACE שלה כחלופה ל-Gong |
מאמרים מומלצים
7. Orum

מה זה Orum?
Orum הוא חייגן AI לצוותי מכירות יוצאות (Outbound), שהוקם ב-2018. מדובר בחייגן בלבד ולא במערכת טלפוניה מלאה: הוא מקבל שיחות נכנסות רק כשיחות חוזרות ממספרים שאליהם הוא כבר חייג.
הוא מתחבר ל-Gong בשני אופנים: סנכרון הקלטות באמצעות מפתח API של Gong, ואינטגרציה ל-Gong Engage שמביאה משימות לביצוע מתוך התהליכים ישר ל-Orum.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Orum עם Gong?
- צוותי SDR עם רישיונות Gong Engage ותכונת Telephony מופעלת
- צוותים שרוצים חיוג מקבילי עם זיהוי מענה אנושי מבוסס AI
- צוותים שכבר עובדים עם Salesforce, HubSpot, Outreach, או Salesloft
הוא מיועד לצוותי SDR שמודדים שיחות לפי שעה ומתכננים את היום שלהם ב-Engage.
מה האינטגרציה של Orum עם Gong יכולה לעשות?
מה נשלח ל-Gong: הקלטות של שיחות שנענו, כולל פעילות השיחה ותוצאותיה חזרה ל-Gong Engage.
- משימות נכנסות מ-Engage:משימות חיוג מתהליכי Engage מסתנכרנות ישירות ל-Smart List ב-Orum.
- תוצאות יוצאות:Orum סוגרת כל משימה לפי התוצאה, כגון מענה, אין מענה או תא קולי.
- סנכרון הקלטות:רק שיחות שמסומנות כמענה או פגישה, עם מעל 30 שניות של שמע פעיל, מגיעות ל-Gong כשהן מתויגות כ-Orum.
- חייגן:חיוג מקבילי, אוטומטי (Power) ופרטני, כולל זיהוי תא קולי ב-AI וניווט בנתבי שיחות.
- סוג הקלטה:לא מצוין.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם Orum?
- מערכות CRM:Salesforce ו-HubSpot.
- פלטפורמות Sales Engagement:Outreach, Salesloft ו-Apollo.
- כלי צוות:Slack.
כמה עולה Orum בשילוב עם Gong?
Orum לא מפרסמת מחירים. יש לבקש הצעת מחיר, ועמוד המחירון מציין דרישה למינימום 9 משתמשים. החיבור ל-Engage מצריך גם רישיון Gong Engage כולל Telephony עבור כל נציג.
מה לקוחות אומרים על Orum ב-G2 וב-Reddit?
הנה מה שמשתמשי Orum מספרים ב-G2 וב-Reddit.
מה הדירוג של Orum ב-G2?
Orum מדורגת בציון 4.6/5 ב-G2 על בסיס 1099 ביקורות.

יתרונות וחסרונות של Orum לפי ביקורות ב-G2 וב-Reddit
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| בנוי סביב תהליכי העבודה של Gong Engage | חייגן בלבד: ללא מספרים עסקיים, IVR או שיחות נכנסות כלליות |
| חיוג מקבילי ואוטומטי עם זיהוי מענה אנושי ב-AI | שיחות ללא מענה לא מגיעות לעולם לספריית השיחות של Gong |
| שיחות מתויגות כ-Orum ב-Gong, כך שקל לסנן אותן | תמחור בהצעת מחיר בלבד עם מינימום 9 משתמשים |
8. Nooks

מה זה Nooks?
Nooks החלה כחייגן AI לצוותי SDR וכיום מציעה פלטפורמה רחבה יותר למכירות יוצאות, הכוללת רצפי פניות (Sequencing), אימון נציגים וסוכני AI. ניהול שיחות נכנסות, נתבי שיחות (IVR) והקצאת מספרים אינם מתיעודים, ולכן היא פועלת כשכבת חייגן בלבד.
יש לה אינטגרציית הקלטות עם Gong ואינטגרציה נפרדת ל-Gong Engage, אותה השיקה Nooks ביוני 2025 כאינטגרציית חייגן ה-AI הראשונה של Gong Engage.
למי הכי מתאימה האינטגרציה של Nooks עם Gong?
- צוותי SDR שמחייגים בהיקפים גבוהים מדי יום
- צוותים שטוענים משימות חיוג מ-Gong Engage, Outreach או Salesloft
- צוותים שרוצים מחקר לקוחות ב-AI וכרטיסי הדרכה (Battlecards) בזמן השיחה
המערכת מתאימה לצוותים שרוצים שהחייגן להתאים באופן עצמאי את מספר הקווים לפי שיעורי המענה.
מה האינטגרציה של Nooks עם Gong יכולה לעשות?
מה נשלח ל-Gong: הקלטות שעוברות את סף אורך השיחה של Gong, בנוסף לסטטוס שיחה, הערות וסיכומים ל-Gong Engage.
- משימות Engage:משימות מתהליכי Engage מופיעות בתור השיחות של Nooks כמעט בזמן אמת, והמספר הראשון שמחויג משלים את המשימה.
- מצבי חיוג:Power (קו 1), מקבילי (2 עד 5), מסתגל (משתנה בזמן אמת) ו-Turbo (כ-6 קווים בממוצע).
- תא קולי:מצב חיוג מקבילי מדלג על הודעות קוליות ומחבר את הנציגים רק לאנשים חיים.
- מגבלות מתועדות:הודעות קוליות משויכות לרצפים ולא שלבים ספציפיים, מגבלות ה-API של Gong חלות, ולא ניתן לכבות הקלטות כאשר Engage מחובר.
- סוג הקלטה:לא מצוין.
אילו כלים נוספים מתממשקים עם Nooks?
- מערכות CRM:Salesforce ו-HubSpot.
- פלטפורמות Sales Engagement:Outreach, Salesloft ו-Groove.
- ספקי מידע:Apollo.io, ZoomInfo, Cognism ו-LeadIQ.
כמה עולה Nooks בשילוב עם Gong?
Nooks עובדת במודל הצעת מחיר בלבד ואינה מפרסמת שמות חבילות או מינימום משתמשים. נתוני אנשי קשר מספקים כמו ZoomInfo, Cognism או LeadIQ דורשים מנוי נפרד.
מה לקוחות אומרים על Nooks ב-G2 וב-Reddit?
הנה מה שמשתמשי Nooks מספרים ב-G2 וב-Reddit.
מה הדירוג של Nooks ב-G2?
Nooks מדורגת 4.8/5 ב-G2 מתוך מעל 1700 ביקורות.

יתרונות וחסרונות של Nooks בהתבסס על סקירות G2 ו-Reddit
| יתרונות | חסרונות |
|---|---|
| משימות Engage, Outreach, Salesloft ו-Groove בתור אחד | חייגן בלבד: אין תיעוד לשיחות נכנסות או נתב שיחות (IVR) |
| ארבעה מצבי חיוג, עד כ-6 קווים במצב טורבו | לאוטומציות Engage ומיפוי שלבי תא קולי יש מגבלות מתועדות |
| אימון AI מובנה בתוך החייגן | תמחור בהצעת מחיר בלבד, ספקי נתונים מחוייבים בנפרד |
קריאה מומלצת
שמעו איך השיחות שלכם נשמעות ב-Gong.
איך להשתמש ב-Gong עם מערכת טלפוניה VoIP (צעד אחר צעד)
כדי להשתמש ב-Gong עם מערכת טלפוניה VoIP, חברו בין השתיים באמצעות אינטגרציית טלפוניה, ודאו שההקלטה פעילה, והתאימו את האימייל של כל נציג למשתמש ה-Gong שלו. הנציגים ממשיכים לחייג ממערכת הטלפון שהם כבר מכירים. זהו הליבה של כל אינטגרציית חייגן אוטומטי של Gong ברשימה זו.
מה בעצם עושה אינטגרציית טלפוניה של Gong?
חשבו עליה כעל שליח: היא מעבירה ארבעה דברים ממערכת הטלפון ל-Gong, וכל מה שקורה אחר כך, מהתמליל ועד ללוח הניקוד של האימון, מתרחש בתוך Gong.
- האדיו:הקלטת השיחה, ש-Gong מתמרלת.
- פרטי השיחה:זמן, אורך ומספרי טלפון, בנוסף לכיוון ותוצאת השיחה אצל חלק מהספקים.
- הנציג:כתובת האימייל שלו, ש-Gong מתאימה למשתמש Gong.
- הלקוח הפוטנציאלי:מספר הטלפון שלו, שבו Gong משתמשת כדי למצוא את איש הקשר ב-CRM שלכם.
איך לחבר את CloudTalk ל-Gong
לפני שמתחילים, ודאו שיש לכם:
1. תוכנית CloudTalk Essential ומעלה
2. הרשאות אדמין ב-CloudTalk ואישור מ-Gong Tech Admin לחיבור
3. תוכנית Gong בתשלום הכוללת גישת API ואינטגרציות
לאחר מכן, עקבו אחר הצעדים הבאים:
- 01פתחו את האינטגרציה:בלוח הבקרה של CloudTalk, עברו אל הגדרות > אינטגרציות, רחפו מעל Gong ובחרו + הוסף.
- 02אשרו גישה:התחברו ל-Gong ולחצו על אישור (Allow). CloudTalk תחזיר אתכם להגדרות האינטגרציה.
- 03בחרו מה לסנכרן:החליטו אם לשלוח שיחות פנימיות ואם לתעד שיחות עבור מספרים שאינם משויכים לאיש קשר. השתמשו במספרים מחוברים כדי להגביל את הסנכרון לקווים מסוימים, או השאירו ריק כדי לכלול את כל מספרי החברה.
- 04שמרו:לחצו על שמירה כדי להפעיל את האינטגרציה. תוכלו להעביר אותה למצב לא פעיל בכל עת.
- 05בחנו אותה:בצעו שיחה מוקלטת למספר חיצוני, ואז חפשו אותה ב-Gong תחת שיחות (Conversations).
טיפ: התאימו את כתובות האימייל תחילה
Gong מקבלת שיחות רק מנציג CloudTalk שהאימייל שלו תואם בדיוק לאימייל שלו ב-Gong. בדקו כל נציג לפני החיבור, אחרת השיחות שלהם לא יסתנכרנו.
למה השיחה שלי לא מופיעה ב-Gong?
עברו על רשימת הבוחן הזו לפני פתיחת פנייה לתמיכה:
- היא לא הוקלטה:רק שיחות מוקלטות מועברות ל-Gong. בדקו את הגדרות ההקלטה עבור אותו מספר או נציג.
- היא עדיין בעיבוד:שיחות CloudTalk מופיעות בדרך כלל 5 עד 10 דקות לאחר סיומן, אך התיעוד של Gong מציין כי יבוא שיחות טלפוניה עשוי לקחת עד 4 שעות.
- הנציג אינו מוגדר ב-Gong:הנציג חייב להיות משתמש Gong, מוגדר להקלטה, עם אפשרות יבוא שיחות טלפוניה מופעלת.
- היא הייתה קצרה מדי:Gong מדלגת על שיחות מתחת לאורך המינימלי, שהוא 30 שניות כברירת מחדל לטלפוניה. מנהל מערכת ב-Gong יכול לשנות זאת בהגדרות ההקלטה.
- היא הייתה פנימית או בקו מוחרג:בדקו את הגדרת השיחות הפנימיות באינטגרציה ואת רשימת המספרים המחוברים שלה.
- היא ב-Gong אבל לא מחוברת לעסקה:ראו איך עובדת התאמת עסקאות בהמשך.
מהי אינטגרציית שיחות של Gong?
אינטגרציית שיחות של Gong מחברת מערכת טלפון או חייגן ל-Gong, כך שכל שיחה מוקלטת נשלחת ל-Gong לתמקור וניתוח. היא נקראת גם אינטגרציית טלפון של Gong או אינטגרציית טלפוניה של Gong.
איך מערכת טלפון שולחת שיחות ל-Gong?
ישנן שלוש תצורות נפוצות, ומי שבנה את החיבור קובע היכן מגדירים אותו:
| תצורה | מי בנה את זה | איפה מגדירים את זה | כלים ברשימה זו |
|---|---|---|---|
| חיבור API שנבנה על ידי Gong | Gong | בהגדרות הטלפוניה של Gong, עם מפתח או OAuth ממערכת הטלפון | Aircall, Dialpad, RingCentral |
| אינטגרציה שנבנתה על ידי שותף | מערכת הטלפון או החייגן | בלוח הבקרה של הספק, ואז אישור ב-Gong | CloudTalk, JustCall, Ringover, Orum, Nooks |
| העלאה דרך ה-API של Gong | המפתחים שלכם | קוד מותאם אישית | מערכות טלפון ללא אינטגרציה |
Gong מכנה את סוג ה-API הישיר כאפשרות המועדפת עליה לאמינות, וחלק מהמערכות מעבירות שיחות דרך חשבון Salesforce מחובר במקום זאת. רוב התצורות מביאות איתן גם היסטוריה: Gong יכולה לייבא את 90 הימים הקודמים בסנכרון הראשון ו-30 ימים בכל פעם שמוסיפים משתמש.
האם אפשר לבצע שיחות מתוך Gong?
כן, אבל רק עם החייגן של Gong עצמה. החייגן של Gong מאפשר לנציגים להתקשר מאפליקציית הרשת או הנייד של Gong. הוא דורש רישיון Gong Engage לשיחות מהרשת; רישיון Foundation מילווה את אפליקציית הנייד בלבד.
עם CloudTalk, לא. נציגים מבצעים שיחות באפליקציות הדסקטופ, הרשת והנייד של CloudTalk, או דרך ה-CTI של CloudTalk בתוך Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk ו-Front. Gong מקבלת את ההקלטות לאחר מכן. אף אחת ממערכות הטלפון האחרות כאן אינה מתארת שיחות מתוך Gong במרכז התמיכה שלה.
מהו חייגן Gong Engage, ומתי צריכים חייגן אחר?
חייגן Gong Engage הוא תכונת השיחות בתוך Gong Engage, הבנויה על Twilio. נציגים מחייגים מספר ידנית או לוחצים להתקשר מתוך משימה או עמוד של אדם, ו-Gong מתעדת ומנתחת את השיחה כמו כל שיחה אחרת. הוא כולל גם:
- נוכחות מקומית (Local presence):מנהלים יכולים להפעיל מספרים התואמים לאזור הלקוח הפוטנציאלי.
- השארת הודעה קולית בלחיצה:נציגים מותירים הודעה מוקלטת מראש וממשיכים הלאה.
- תוצאות שיחה:נקבעות במהלך השיחה או אחריה, ומנהלים יכולים להגדירן כחובה.
- דקות שיחה:36,000 דקות חייגן לכל רישיון Engage בשנה.
- מספרים:הקצאת מספרים אוטומטית ב-ארה״ב וקנדה בלבד; מדינות אחרות עוברות דרך תמיכת Gong.
מה שהוא אינו כולל הוא חיוג אוטומטי. ה-שאלות הנפוצות על חייגן Gong מבהירות זאת היטב: „חייגן Gong אינו כולל חייגן כוח (power dialer) מובנה.“ אתם זקוקים לחייגן אחר כאשר:
- נציגים זקוקים לחיוג מרובה (power) או מקבילי לרשימות ארוכות
- אתם מקבלים שיחות נכנסות וזקוקים ל-IVR, תורים וקווי תמיכה
הקלטת שיחות ב-Gong: מה מוקלט ואיך Gong מנתח את זה
הקלטת שיחות ב-Gong עובדת בשני חלקים: מערכת הטלפוניה מקליטה את השיחה, ו-Gong מנתח אותה. הנה מה שכל חלק צריך לעשות היטב.
מה הופך הקלטה למוכנה עבור Gong?
- ההקלטה חייבת להיות פעילה, וחוקית.בדקו את הגדרות הקלטת השיחות שלכם מול חוקי ההסכמה בכל מדינה אליה אתם מתקשרים, מכיוון שחלק מהצוותים מכבים את ההקלטה באזורים הדורשים הסכמה של שני הצדדים.
- סטריאו עדיף על מונו.הקלטת סטריאו שומרת על הנציג והלקוח הפוטנציאלי בערוצי שמע נפרדים, בעוד שמונו ממזג אותם לערוץ אחד. התיעוד של Gong מציין ששיחות סטריאו הן בדרך כלל באיכות גבוהה יותר ומקלות על זיהוי הדוברים; במונו, Gong צריך לפענח מי מדבר לאורך סדרה של שיחות. Gong מסמנת את Aircall, Dialpad ו-RingCentral כ-mono, והכלים האחרים כאן אינם מפרסמים את הפורמט שלהם. שאלו כל ספק, ובצעו שיחת ניסיון ב-Gong לפני שתחליטו.
- השפה חשובה עבור התכונות המתקדמות.Gong מתמרת יותר מ-70 שפות, אך חלק מהתכונות, כמו התראות על דגלים אדומים ומעקבים חכמים מבוססי דוגמאות, עובדות רק בשיחות באנגלית. אם אתם מוכרים במספר שפות, בדקו מאילו תכונות הציבור שלכם באמת ייהנה.
- אורך השיחה והתאמת המשתמש קובעים אם השיחה תגיע בכלל.הצ׳ק-ליסט למעלה מכסה את שניהם.
מה Gong עושה עם ההקלטה? תכונות ניתוח שיחות
ברגע ששיחה מגיעה, תכונות ניתוח ההקלטה של Gong הן ייחודיות ל-Gong ואינן חלק ממערכת הטלפוניה:
- תמליל וחיפוש:תמליל ניתן לחיפוש עם תקציר AI של השיחה.
- סיכומים (Briefs):סיכום מובנה של כל שיחה.
- סטטיסטיקת אינטראקציה:יחס דיבור/הקשבה, מונולוג הכי ארוך, אינטראקטיביות, סבלנות וקצב שאלות. Gong ממליצה על יחס דיבור של סביב 43:57 ומונולוגים מתחת ל-2.5 דקות.
- מעקבים (Trackers):מעקבי מילות מפתח לביטויים מדויקים, ומעקבי AI לקונספטים וכוונות.
- Ask Anything:תשובות AI לשאלות על שיחה או עסקה.
- עסקאות ותחזיות:שיחות מזינות לוחות עסקאות, כרטיסי ניקוד (Scorecards) ו-Gong Forecast.
מה הוסיף ה-AI המובנה של מערכת הטלפוניה?
תוסף Conversation Intelligence של CloudTalk ($9 למשתמש לחודש) מייצר סיכומים, נושאים, ניתוח סנטימנט, יחס דיבור-הקשבה ותכונות שימושיות נוספות ישירות בתוך CloudTalk. זה לא עובר ל-Gong מכיוון ש-Gong מריצה ניתוח משלה על ההקלטה.
מפתחים יכולים גם למשוך כל תמליל מה-Public API של CloudTalk, בדרך כלל כ-20 שניות לאחר סיום השיחה, ולכתוב אותו ל-CRM באמצעות אוטומציית תהליכי עבודה (Workflow Automation). מדובר בפיתוח עצמאי ולא בתכונה של Gong, ושיחות עבר לא יתעדכנו רטרואקטיבית באופן אוטומטי.
CloudTalk מציעה גם סוכני קול מבוססי AI לשיחות נכנסות ויוצאות; השוו את סוכני הקול AI הטובים ביותר אם אתם שוקלים פתרון כזה. הפעלת סוכן קולי מאירוע ב-Gong דורשת Make או Zapier, מכיוון של-Gong אין פעולת HTTP יוצאת.
יכולת דגל
ראו את סוכן הקול המבוסס AI של CloudTalk בפעולה!
CeTe הוא כלי AI שמדבר בדיוק כמו בן אדם: ללא הפסקות, ללא צורך בהכשרה וללא ימי חופש. הוא יוזם ומקבל שיחות, מעדכן מערכות CRM, קובע פגישות ומערב נציג אנושי רק בעת הצורך.
לחצו על כפתור הנגינה כדי לשמוע אותו. רוצים להתרשם באמת? קבלו שיחת ניסיון חינמית ונסו אותו בלייב.

למה לחבר מערכת טלפוניה או חייגן ל-Gong? 5 יתרונות לצווותי מכירות
כשאנחנו מדברים עם צוותים שמשתמשים ב-Gong, הסיבות להחלפת מערכת טלפוניה חוזרות לחמש בעיות. הנה מה שאינטגרציה טובה של חייגן אוטומטי ל-Gong פותרת.
1. כל שיחה מגיעה ל-Gong מבלי שהנציגים ינקפו אצבע
נציגים שוכחים להעלות הקלטות, ושיחות מניידים פרטיים או מחייגן בסיסי ב-CRM לעולם לא מגיעות ל-Gong. מנהלים מוצאים את עצמם מעבירים אימונים על סמך מדגם אקראי במקום על פני כל ה-Pipeline.
עם אינטגרציה טבעית (Native), כל שיחה מוקלטת עוברת ל-Gong לאחר סיומה, כך ששיחות גילוי, מעקב ושיחות קרות נוחתות באותה ספרייה. מנהל שסוקר עסקה שאבדה יכול להשמיע כל שיחה שנערכה בה, ולא רק את השיחה שהנציג בחר לשתף.
2. הקלטות ברורות מספקות ל-Gong נתונים טובים יותר
מנהלים מפסיקים לסמוך על יחסי דיבור כשהקול של הנציג והלקוח הפוטנציאלי מתמזגים לערוץ אחד. חניכה על התפרצויות לדברי אחרים או מונולוגים ארוכים נכשלת אם Gong לא יכולה לדעת מי דיבר.
3. יותר חיוגים פירושם יותר שיחות לאימון וחניכה
נציגי SDR המשתמשים בחייגן המובנה של ה-CRM מבלים יותר זמן בחיוג מאשר בשיחה. פחות שיחות בזמן אמת פירושן פחות חומר ל-Gong ופחות תרגול לנציג.
חייגן כוח (Power Dialer) או חייגן מקבילי עובדים על הרשימה עבורם ומסננים הודעות קוליות, כך ששעת חיוג מייצרת יותר שיחות אמיתיות, שכל אחת מהן מוקלטת לצורכי חניכה. עבור מוקד SDR טהור, מומלץ לבדוק גם כלי ייעודי לחיוג בלבד: חלק מהצוותים מוצאים אותם מהירים יותר.
4. מספרים מקומיים מעלים את אחוזי המענה
צוות מארה״ב או מבריטניה שמתקשר לאירופה ממספר זר זוכה להתעלמות. לקוחות מסננים שיחות ממספרים לא מוכרים, ומספרים בינלאומיים נראים כמו ספאם.
חיוג ממספר מקומי משפר את אחוזי המענה, ויותר מענים פירושם יותר שיחות לניתוח ב-Gong. צוות בלונדון שמתקשר למינכן, למשל, ישיג תוצאות טובות יותר עם מספר גרמני בזיהוי השיחה.
5. שיחות מגיעות לעסקה הנכונה דרך ה-CRM שלכם
Gong משייכת שיחה לעסקה דרך ה-CRM שלכם. היא מוצאת את איש הקשר לפי דוא״ל או מספר טלפון, מקשרת עסקאות שבהן בעל העסקה היה בשיחה, ואחרת משייכת כברירת מחדל לעסקאות פתוחות בחשבון.
כאשר מספר הלקוח במערכת הטלפוניה אינו תואם ל-CRM, השיחה נשארת ללא קישור ולוח העסקאות מפספס אותה. נציגים יכולים לתקן שיוכים ידנית, אך בהיקפים גדולים אף אחד לא עושה זאת.
מה אינטגרציית טלפוניה ל-Gong צריכה לסנכרן באופן אוטומטי?
אינטגרציית טלפוניה ל-Gong צריכה לשלוח כל שיחה שברצונכם לנתח, עם אודיו נקי ומספיק פרטים כדי ש-Gong תוכל להתאים אותה. קחו את הטבלה הזו להדגמות, מכיוון שההגדרה "משתלב עם Gong" כוללת טווחים שונים לחלוטין.
הקלטות, מטא-דאטה, אנשי קשר והודעות: מה נשלח ל-Gong?
| מה | למה זה חשוב | מה לשאול את הספק |
|---|---|---|
| הקלטות | Gong מנתחת רק את מה שהיא מקבלת | כל השיחות, או רק שיחות חיצוניות שננעו? |
| פורמט אודיו | סטטיסטיקה לפי דובר תלויה בזה | סטריאו או מונו? |
| מטא-דאטה של שיחה | מסננים ודוחות ב-Gong | האם כיוון השיחה, התוצאה והמשך כלולים? |
| שיחות פנימיות | שיחות צוות עלולות לעמוס את הספרייה | האם ניתן לכלול או להחריג אותן? |
| מספרים לא מוכרים | ייתכן שלידים חדשים עדיין לא קיימים ב-CRM | האם שיחות למספרים ללא איש קשר נשלחות? |
| ניסיונות חיוג ושיחות קצרות | דיווח פעילות | האם שיחות שלא נענו ושיחות קצרות מאוד מיובאות? |
| הודעות קוליות | חלק מהצוותים רוצים אותן, הרוב לא | האם הודעות קוליות מיובאות, ואיך הן מופיעות? |
| התאמה לעסקאות | חניכה בהקשר של העסקה | לפי מה Gong מבצעת התאמה: דוא״ל, טלפון או שניהם? |
| עיכוב (Delay) | מנהלים בודקים באותו היום | כמה זמן לוקח עד ששיחה מופיעה? |
| תמלילים | חלק מהצוותים רוצים אותם גם ב-CRM | האם אפשר להוציא תמלילים ממערכת הטלפוניה עצמה? |
| סנכרון רטרואקטיבי (Backfill) | היסטוריה עבור הטמעות חדשות | האם שיחות עבר מיובאות בזמן ההגדרה? |
| מסנני מספרים | להשאיר קווי תמיכה בחוץ | האם ניתן להגביל את הסנכרון למספרים נבחרים? |
מה שבדרך כלל לא מסתנכרן (שאלו לפני שאתם קונים)
לרוב אינטגרציות הטלפוניה עם Gong יש את אותן נקודות עיוורון:
- הודעות טקסט (SMS):הרוב שולחות שיחות בלבד. Dialpad ו-JustCall הן ההחרגות במקרה זה.
- אנשי קשר:רשומות אנשי הקשר מגיעות מה-CRM שלך, ולא ממערכת הטלפוניה.
- סטטוסי חייגן (Dispositions):סטטוסים שנקבעים בחייגן נשארים לעיתים קרובות שם; Aircall היא אחת הבודדות שמעבירה אותם.
- סטטוס משימות ב-Engage:בדקו האם שיחה שהסתיימה מסמנת כהושלם את השלב ברצף ה-Gong Engage שלכם.
- פגישות וידאו:פגישות דורשות בדרך כלל אינטגרציית Gong נפרדת, ללא קשר לשיחות טלפון.
אינטגרציות חייגן ל-Gong: חייגן אוטומטי, Power, פרוגרסיבי, רב-קווי, פרדיקטיבי וחייגן מכירות
אינטגרציית חייגן ל-Gong מחברת בין חייגן שעובד על רשימות השיחות שלך לבין חיבור ששולח את השיחות ל-Gong. קונים מחפשים אינטגרציית חייגן אוטומטי ל-Gong, חייגן Power, חייגן פרוגרסיבי, חייגן רב-קווי, חייגן פרדיקטיבי (חוזה) או חייגן מכירות, אך ששת השמות הללו חופפים במידה רבה. הנה ההבדלים ביניהם.
סוגי חייגנים: מה זה מה?
| סוג חייגן | מה הוא עושה | נקרא גם | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| חייגן אוטומטי או חייגן מכירות | קמפיין מחייג לרשימת אנשי קשר עבורך, כך שהנציגים אף פעם לא מקלידים מספרים | חייגן קמפיינים, חייגן שיחות יוצאות | כן, קמפיינים של AI Sales Dialer |
| חייגן Power או חייגן פרוגרסיבי | מחייג לאיש קשר אחד בכל פעם ועובר הבא ברגע ששיחה מסתיימת | חייגן סדרתי | כן, מצב Power |
| חייגן רב-קווי או מקבילי | מחייג לכמה אנשי קשר במקביל לכל נציג ומחבר את הראשון שעונה | חייגן מקבילי | כן, מצב Parallel |
| חייגן פרדיקטיבי (חוזה) | אלגוריתם מחייג ליותר קווים ממספר הנציגים הפנויים, בהתבסס על שיעורי מענה צפויים | חיוג פרדיקטיבי | לא |
ראו את ה-AI Sales Dialer של CloudTalk בפעולה בדמו קצר:
האם תהליכי Gong Engage יכולים להזין את החייגן שלכם?
רק אם החייגן קורא משימות Engage. חברת Gong מציינת שתיים שעושות זאת, Nooks ו-Orum, ואף אחת ממערכות הטלפוניה ברשימה זו לא מתעדת תמיכה כזו. תמיכה בחייגן Gong Engage היא הסיבה העיקרית לכך שכלים המיועדים לחיוג בלבד נכנסו לרשימה זו.
למי זה מתאים: צוותי SDR שכל סדר היום שלהם מבוסס על תהליכי Engage. אם הנציגים בוחרים למי לחייג מתוך Engage ורוצים שכל שיחה שהסתיימה תסמן את השלב כהושלם, כלי המיועד לחיוג בלבד יתאים יותר.
עם CloudTalk: לא באופן מובנה. השיוך לקמפיין מבוסס על תגיות והחיוג אינו מופעל דרך ה-API, כך שחיבור תהליכי Engage לקמפיינים של CloudTalk דורש פיתוח מותאם אישית על ידי הצוות שלכם או שותף.
אילו כלים מציעים אילו מצבי חייגן עם Gong?
| כלי | סוג | Power או פרוגרסיבי | רב-קווי | פרדיקטיבי | זיהוי תא קולי | חבילה נדרשת |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | מערכת טלפוניה | מצב Power | מקבילי, 2 עד 5 קווים (10 לפי דרישה) | לא | כן, במצב Parallel | תוסף Power או Expert; תוסף Parallel |
| Aircall | מערכת טלפוניה | Power Dialer | לא מתועד | לא מתועד | לא מתועד (השארת הודעה קולית בלחיצה - כן) | Professional |
| Dialpad | מערכת טלפוניה | חייגן פרוגרסיבי | הגדרת קווים לנציג | לא מתועד | כן | Sell Premium |
| JustCall | מערכת טלפוניה | Power Dialer | מקבילי, עד 10 | כן, עד 10 קווים | קמפיינים פרדיקטיביים בלבד | Pro עבור power; SalesPro עבור השאר |
| Ringover | מערכת טלפוניה | Power Dialer | תוסף של 2 קווים (ארה״ב, ספרד, בריטניה) | לא מתועד | לא מתועד (השארת הודעה קולית בלחיצה - כן) | Business |
| RingCentral | מערכת טלפוניה | לא זמין ב-RingEX | לא זמין ב-RingEX | קיים ב-RingCX, לה אין חיבור מתועד ל-Gong | קיים ב-RingCX | RingCX |
| Orum | חייגן בלבד | Power | מקבילי, קווים מוגדרים על ידי מנהלים | לא מתועד | כן, זיהוי באמצעות AI | הצעת מחיר |
| Nooks | חייגן בלבד | Power | מקבילי 2 עד 5, אדפטיבי, טורבו | לא מתועד | מדלג על תא קולי בחיוג מקבילי | הצעת מחיר |
אינטגרציית Gong המומלצת ביותר לפי סוג הצוות
אינטגרציית החייגן האוטומטי הטובה ביותר ל-Gong תלויה במי שמחייג ובמטרת החיוג. הנה הבחירה המובילה ועוד עד שתי חלופות לכל צוות, כולל ההגדרה המומלצת ביותר של מוקד טלפוני ב-Gong לנפחי שיחות גבוהים.
הכי טוב לצוותי SDR ומכירות יוצאות (Outbound)
הבחירה המובילה: CloudTalk
צוותי SDR שמקבלים גם שיחות נכנסות ומחייגים למספר מדינות מקבלים חייגן ומערכת טלפוניה בחוזה אחד, עם ערכה אחת של מספרים. חלק מהצוותים מעבירים גם את הטיפול הראשוני בסינון לידים ל-AI: ראו את המדריך שלנו בנושא סוכני קול מבוססי AI לסינון לידים.
הבחירה המובילה: CloudTalk
מערכת Gong משייכת שיחות לעסקאות דרך ה-CRM, ולכן האינטגרציה של מערכת הטלפוניה ל-CRM חשובה לא פחות מהחיבור שלה ל-Gong. מערכת CloudTalk פועלת מתוך HubSpot ו-Salesforce, כך שנציגים מחייגים מהרשומה המדויקת שקשורה לעסקת ה-Gong שלהם.
חלופות: Aircall ו-Dialpad. סקירה מלאה זמינה במדריכים שלנו בנושא אינטגרציות טלפוניה ל-HubSpot ו-אינטגרציות טלפוניה ל-Salesforce.
הכי טוב לצוותים גלובליים שזקוקים למספרים מקומיים
הבחירה המובילה: CloudTalk
צוותים שמחייגים לחו״ל זקוקים למספרים שהלקוחות הפוטנציאליים מזהים, ולספק שמסוגל לספק אותם בפועל. CloudTalk מרכזת מספרים בינלאומיים עבור כל שוק בחשבון אחד, כך שהמנהלים מנהלים אותם במקום אחד.
חלופה: Ringover, עם מספרים ב-65+ מדינות.
אינטגרציית Gong למוקד טלפוני הכי טובה לצוותים בנפח שיחות גבוה
הבחירה המובילה: CloudTalk
בהקשר זה, מוקד טלפוני ב-Gong פירושו מערכת טלפוניה שמטפלת בשיחות בשני הכיוונים בהיקף נרחב, כאשר כל שיחה מנותחת ב-Gong. CloudTalk משלבת תורים, IVR וחייגן, ו- פקידת הקבלה מבוססת ה-AI של CloudTalk עונה לשיחות בעומס כשכל הנציגים תפוסים.
חלופה: RingCentral, לחברות שמעוניינות במוצר מוקד שירות נפרד מאותו ספק.
הכי טוב לצוותים שמריצים תהליכי Gong Engage
הבחירה המובילה: Orum
Orum בנויה סביב זרימת העבודה של Engage: נציגים מחייגים את שלבי התהליך שלהם במקביל, והתהליך מתעדכן מעצמו כשהשיחות מסתיימות. מומלץ לשלב אותה עם מערכת טלפוניה אם אתם זקוקים גם לקווים נכנסים ומספרי תמיכה.
חלופה: Nooks, שטוענת משימות גם מזרימות עבודה אישיות וגם מחברתיות.
הכי טוב לצוותי RevOps המתמקדים באימון (Coaching)
הבחירה המובילה: CloudTalk
צוותי RevOps נדיר שרוכשים רישיונות Gong לכולם. מאמני מכירות משתמשים ב-Gong, בעוד שנציגי תמיכה ומנהלי תיקי לקוחות ללא רישיון Gong יכולים לקבל סיכומי שיחות מהתוסף Conversation Intelligence של CloudTalk. כל צוות מקבל משוב על שיחות, וספריית Gong נשארת ממוקדת בשיחות מכירה.
כמה עולה אינטגרציית חייגן אוטומטי ל-Gong?
אינטגרציית חייגן אוטומטי ל-Gong כוללת שלושה רכיבי מחיר: תוכנית הטלפוניה או החייגן שכוללת את החיבור ל-Gong, תכונת החיוג, ורישיונות ה-Gong שלכם. הנה העלות לנציג אחד עם חיוג אוטומטי בכל כלי, בחיוב שנתי:
| כלי | תוכנית הכוללת Gong וחיוג | לנציג לחודש | מינימום משתמשים |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Essential בתוספת רכיב ה-Power, או Expert הכולל את ה-Power | $29 בתוספת $15, או $49 | ללא מינימום ב-Essential; 3 ב-Expert |
| Aircall | Professional (Power Dialer) | $50 | 3 רישיונות |
| Dialpad | Sell Premium (Dialpad Dialer) | $79, מסלול שנתי בלבד | לא צוין |
| JustCall | Pro לחיוג אוטומטי, או SalesPro לחיוג רב-קווי | $49, או סביב $199 עד $249 | 2 רישיונות |
| Ringover | Business (Power Dialer) | $49 | 3 משתמשים |
| RingCentral | Advanced להקלטה אוטומטית; אין חייגן ב-RingEX | $25 | לא צוין |
| Orum | הצעת מחיר | הצעת מחיר | 9 משתמשים |
| Nooks | הצעת מחיר | הצעת מחיר | לא צוין |
קחו בחשבון בתקציב גם את ההוצאות הבאות:
- Gong עצמה: רישיון למשתמש בתוספת דמי פלטפורמה, לפי הצעת מחיר
- רישיונות Gong Engage כולל Telephony, אם נציגים מחייגים מתוך משימות Engage
- שיחות מחוץ לאזור הכלול בתוכנית שלכם, בחיוב לפי דקה
- מספרים במדינות נוספות
- תוספות AI בצד מערכת הטלפוניה
- זמן פיתוח לסנכרון תמלולים או לבניית תהליכי Engage
איך לבחור את החייגן או מערכת הטלפוניה המתאימים ל-Gong
חייגן או מערכת טלפוניה מתאימים ל-Gong הם אלה שעוברים בהצלחה פיילוט עם הנציגים, רשימות תפוצת השיחות וחור ה-Gong שלכם. בנינו את צ׳ק-ליסט הזה בהתבסס על הסיבות שצוותי Gong הציגו בפנינו לבחירה או לדחייה של אינטגרציית טלפונית VoIP ל-Gong:
- 01החליטו מה אתם רוכשים.מערכת טלפוניה, כלי חייגן בלבד, או את שניהם.
- 02בצעו שיחה מלאה מקצה לקצה.בצעו שיחה מוקלטת וודאו שהיא מופיעה תחת הנציג הנכון ב-Gong.
- 03האזינו לאיכות השמע.השמיעו הקלטה ב-Gong ובדקו אם הנציג והלקוח הפוטנציאלי מוקלטים בערוצים נפרדים.
- 04בחנו את ביצועי החייגן.הריצו רשימה אמיתית מול החייגן הנוכחי שלכם והשוו את מספר השיחות הפעילות בשעה, כולל הודעות קוליות.
- 05בדקו מאיפה מגיעות הרשימות.תצוגות CRM, תגיות, או תהליכי Gong Engage.
- 06בדקו את המספרים בכל מדינה בנפרד.מדינות מסוימות מטילות מגבלות על מספרי נייד לשיחות מכירה או על מספרים שמשמשים גם לשליחת מסרונים.
- 07בדקו את התאמת העסקה.פתחו עסקת בדיקה ב-Gong וודאו שהשיחה מקושרת אליה.
- 08חשבו את המחיר של כל המערך.Gong, תכונת החיוג, מספרים נוספים ומינימום משתמשים.
הרצו את רשימת התפוצה הזו ב-CloudTalk.
איך בחרנו את אינטגרציות החייגן האוטומטי הטובות ביותר עבור Gong
כדי לבחור את אינטגרציות החייגן האוטומטי הטובות ביותר ל-Gong, סקרנו שיחות שקיימנו עם צוותי מכירות שבחרו או הקימו מערכת טלפוניה או חייגן ל-Gong, וציינו מדוע הם בחרו או דחו כל אפשרות. לאחר מכן בדקנו את הרישום של כל כלי ב-Gong Collective, מסמכי העזרה שלו, מרכז התמיכה של Gong, עמוד המחירים שלו, ביקורות ב-G2 שמזכירות את Gong ודיונים ב-Reddit.
שמרנו רק כלים עם אינטגרציית Gong פעילה ועובדת, ולגבי כל אחד ציינו מי פיתח אותה ואיזה מידע היא מעבירה.
דירגנו כל כלי לפי:
- מה הוא מעביר ל-Gong
- פורמט הקלטה
- מצבי מחייג
- תמיכה ב-Gong Engage
- התאמה ל-CRM
- כיסוי מספרים מקומיים
- עלות כוללת
- מה משתמשי G2 ו-Reddit אומרים על אמינות
מתחילים לשלוח כל שיחה ל-Gong
כל אינטגרציה של מחייג אוטומטי ל-Gong ברשימה זו שולחת שיחות ל-Gong. ההבדל הוא מה עוד היא מעניקה לצוות שלכם:
- בחרו ב-CloudTalk אם אתם רוצים אינטגרציה בין CloudTalk ל-Gong שמגיעה עם מערכת טלפוניה אחת לשיחות נכנסות ויוצאות, חיוג Power ו-Parallel, ומספרים מקומיים ב-160+ מדינות.
- בחרו ב-Orum או ב-Nooks אם ה-SDRs שלכם מחייגים ישירות מתוך זרמי העבודה של Gong Engage.
- הישאר עם Aircall, Dialpad, JustCall, Ringover או RingCentral אם אתם כבר משתמשים באחת מהן וההקלטות שלה מתאימות לצורכי האימון שלכם.
התחילו לשלוח כל שיחה ל-Gong.
שאלות נפוצות
מחברים מערכת טלפוניה שמקליטה שיחות ל-Gong דרך אינטגרציה, וממשיכים לחייג כרגיל. Gong מקבלת כל הקלטה, מתמללת אותה ושומרת אותה בספריית השיחות. אם במערכת הטלפוניה שלכם אין אינטגרציה ל-Gong, המפתחים שלכם יכולים להעלות הקלטות דרך ה-API של Gong, אך תצטרכו לבנות ולתחזק את הסינכרון בעצמכם. עיינו ב-אינטגרציות של CloudTalk כדי לראות מה מתחבר ישירות מהקופסה.
לא. האינטגרציה בין CloudTalk ל-Gong שולחת הקלטות ופרטי שיחה בכיוון אחד בלבד, מ-CloudTalk ל-Gong. מכיוון ש-Gong אינה סביבת CTI של CloudTalk, אין ווידג'ט חייגן שניתן להתקין בתוכה. הנציגים מחייגים מאפליקציות CloudTalk או מתוך ה-CRM שלהם via CloudTalk, ו-Gong מנתחת את השיחות לאחר מכן. עבור צוותים ב-HubSpot, זה אומר בלחיצה לחייג מתוך כרטיס איש הקשר בעוד ההקלטה עדיין מגיעה ל-Gong. ראו איך עובדת אינטגרציית HubSpot של CloudTalk.
כן. ה-Gong Dialer, שהוא חלק מ-Gong Engage, תומך בחיוג ידני, בלחיצה לחיוג (click-to-call), השארת הודעה קולית (voicemail drop) וזיהוי מקומי (local presence), אך לפי Gong אין לו חייגן כוח (Power Dialer) מובנה. לא ניתן לבצע דרכו שיחות לסין, ושיחות להודו עובדות רק ממספרים שאינם הודיים. צוותים שזקוקים לחיוג מתוך רשימות, קווים נכנסים או כיסוי מספרים נרחב יותר, מוסיפים מערכת טלפוניה כמו חייגן המכירות מבוסס AI של CloudTalk.
הסיבות השכיחות הן שיחה שלא הוקלטה, אימייל של נציג שלא תואם למשתמש שלו ב-Gong, שיחה קצרה מהאורך המינימלי ב-Gong, או שיחה שעדיין נמצאת בעיבוד. אם השיחה נקלטה בשפה הלא נכונה, Gong מאפשרת לעבד אותה מחדש בשפה הנכונה תוך 90 יום, ונציגים יכולים לתקן שיוך שגוי לעסקה באופן ידני. ודאו ש-הקלטת שיחות מופעלת עבור כל נציג שאמור להסתנכרן.
כן. הנתונים הסטטיסטיים לפי דובר ב-Gong, כמו יחס דיבור ומונולוג ארוך ביותר, תלויים בהפרדה בין הנציג ללקוח הפוטנציאלי, וב-Gong מציינים שזה קל יותר בהקלטת סטריאו מאשר במונו. רוב הספקים לא מפרסמים את הפורמט שלהם, אז מומלץ לשאול לפני הקנייה, לקיים שיחת ניסיון ב-Gong ולהשתמש בתצוגת הדוברים של הנגן כדי לבדוק כל קול. למדו עוד על תכונות CloudTalk AI.
לא. Gong יוצרת תמלילים וסיכומים (Briefs) משלה מתוך ההקלטה, ולכן תוצרי ה-Conversation Intelligence של CloudTalk נשארים ב-CloudTalk. מפתחים שרוצים את התזכירים של CloudTalk במקום אחר יכולים להאזין לאירוע transcript.ready ב-webhook ולמשוך את התמליל מה-API הציבורי. זה מתאים לצוותים ששומרים הערות AI ב-CRM עבור עובדים ללא רישיון ב-Gong. ראו מחירון CloudTalk עבור התוסף.
יש חפיפה ביניהם. חייגני כוח (Power) ופרוגרסיביים מחייגים לאיש קשר אחד אחר השני, חייגנים רב-קווים או מקביליים מחייגים לכמה אנשים במקביל ומחברים את הראשון שעונה, וחייגני חיזוי (Predictive) משתמשים באלגוריתם כדי להחליט כמה קווים לחייג לכל נציג פנוי. ב-CloudTalk יש מצבי Power ו-Parallel, ללא Predictive, וזיהוי מענה קולי פועל במצב Parallel בלבד. קראו עוד על Power Dialer של CloudTalk.
לא משהו שפועל מחוץ לקופסה. קמפיינים ב-CloudTalk מושכים אנשי קשר לפי תגית או מתוך רשימות ב-HubSpot, Salesforce, Pipedrive או Zoho, ו-Gong Engage אינו אחד מהמקורות הללו. חיבור ביניהם מצריך פיתוח מותאם אישית, ואין מחבר מוכן כיום. צוותים שרוצים חיוג מתוך רשימות ללא Engage יכולים להריץ קמפיינים מבוססי תגיות מתוך נתוני ה-CRM. ראו איך עובד חיוג מקבילי ב-CloudTalk עבור קמפיינים מבוססי רשימות.
תוכנית Essential ומעלה. בצד של Gong, נדרשת תוכנית בתשלום הכוללת גישת API ואינטגרציות, והאדם שמחבר ביניהן חייב להיות Gong Tech Admin עם הרשאות מנהל ב-CloudTalk. אם Gong לא מופיעה ברשימת האינטגרציות ב-CloudTalk, תמיכת CloudTalk יכולה להפעיל אותה עבור החשבון שלכם. תוכנית Expert מוסיפה Power dialing ללא עלות נוספת, מה שסייע אם נציגים מחייגים מתוך רשימות. בדקו את מחירון CloudTalk למחירי התוכניות העדכניים.
בדרך כלל, כן. ניתן לנייד את מרבית המספרים לספק החדש, אך הדבר תלוי במדינה ובסוג המספר, וחלק ממספרי הנייד אינם ניתנים לניוד או לשימוש עבור שיחות מכירה. בדקו את המספרים שלכם מול הספק החדש לפני החתימה, והשאירו את השירות הישן פעיל עד להשלמת הניוד, כדי שהנציגים לא יפספסו שיחות באמצע קמפיין. קראו עוד על ניוד מספרים ב-CloudTalk.
מה לקרוא עכשיו


