מהי אינטגרציית טלפון עם Pabbly?
אינטגרציית טלפון עם Pabbly היא החיבור בין מערכת הטלפון העסקית ל-Pabbly Connect, המאפשר לאירועי שיחה להפעיל תהליכי עבודה אוטומטיים. Pabbly היא פלטפורמת אוטומציה ללא קוד שמחברת בין אפליקציות שונות ללא צורך במפתח. צוותי מכירות ותמיכה משתמשים בה כדי להעביר נתונים בין ה-CRM, מערכת התמיכה (Helpdesk) ואפליקציית החיוב. CloudTalk מספקת את שכבת הטלפוניה בשרשרת הזו.
כיצד עובדת אינטגרציית Pabbly עם CloudTalk?
אינטגרציית הטלפון של Pabbly עובדת באמצעות ה-API של CloudTalk. מחברים בין השתיים מתוך Pabbly Connect, באמצעות מפתח API שנוצר תחת חשבון > הגדרות > מפתחות API. לאחר מכן, Pabbly מאזינה לטריגרים של CloudTalk כמו שיחה חדשה, SMS חדש או איש קשר חדש. פעולות יכולות להתבצע גם בכיוון ההפוך – כמו יצירת איש קשר ב-CloudTalk, רישום פעילות או שליחת SMS. פעולות שאינן דורשות יציאה מ-CloudTalk יכולות לרוץ ישירות דרך אוטומציית תהליכי עבודה.
היתרונות של אינטגרציית טלפון עם Pabbly
- 01אוטומציה של פולו-אפ לאחר שיחה ללא קודכל שיחה שמסתיימת יכולה להפעיל תהליך עבודה ב-Pabbly. שלחו SMS המשך או עדכנו את העסקה בלי לגעת במקלדת. CloudTalk מתייגת את השיחה תחילה, כך ש-תיוג שיחות קובע איזה תהליך עבודה יופעל.
- 02סנכרון נתוני השיחות בכל הכלים של הצוותPabbly מעתיקה יומני שיחות, תוצאות וקישורים ל-הקלטות שיחה ישירות למערכות שבהן הצוות שלכם כבר עובד. הנציגים לא צריכים להקליד מחדש סיכומים אחרי כל שיחה, ו-סטטיסטיקות שיחות נשארות המקור המוסמך בתוך CloudTalk.
- 03עבודה מהירה יותר עם רשימות שיחה מבוססות PabblyPabbly אוספת את רשימת השיחות מכל אפליקציה מחוברת, ו-CloudTalk מריצה אותה. ה-Power Dialer מנהל את התור בזמן שהנציגים מדברים. ה-Power Dialer כלול בתוכנית Expert ונמכר כתוספת בתוכניות Starter ו-Essential.
- 04הוצאת שיחות ישירות מהאפליקציות שבהן אתם כבר משתמשיםPabbly מעבירה את מספר הטלפון ל-CloudTalk והשיחה מתחילה מיד. Click-to-Call חוסך את פעולת ההעתקה וההדבקה בין כרטיסיות הדפדפן. הנציגים נשארים מרוכזים במסך אחד.
- 05ראו מי מתקשר עוד לפני שאתם עוניםשיחות נכנסות שולפות את הרשומה האחרונה שעודכנה ב-Pabbly. מסך פרטי לקוח מציג את ההיסטוריה בזמן שהטלפון מצלצל. הנציגים עונים עם רקע מלא במקום לשאול לשם הלקוח.
- 06שליחת SMS לפי לוח זמנים המנוהל ב-PabblyPabbly מפעילה את הודעת ה-SMS ו-CloudTalk שולחת אותה מהמספר שלכם. תזכורות ואישורים נשלחים באמצעות הודעות SMS. תשובות הלקוחות מתקבלות ישירות ב-CloudTalk לטיפול הנציג.
אינטגרציית טלפון עם Pabbly
אינטגרציית ה-Pabbly של CloudTalk מעבירה כל שיחה, SMS ואירוע איש קשר ישירות ל-Pabbly Connect. תהליכי העבודה שלכם מעדכנים את ה-CRM ושולחים פולו-אפ, כך שהנציגים נשארים מרוכזים בשיחות במקום בהזנת נתונים.
אילו נתונים משתפים CloudTalk ו-Pabbly?
Pabbly
CloudTalkPabbly מקבלת
CloudTalk מקבלת
ה-AI מטפל במשימות השגרתיות. הצוות שלכם מתרכז במה שחשוב.
CloudTalk מעבירה כל שיחה, SMS ואירוע איש קשר ישירות ל-Pabbly Connect. תהליכי העבודה שלכם מבצעים את הפולו-אפ בזמן שהנציגים נשארים בשיחה.
בוקר טוב! תודה שהתקשרתם. אני CeTe, עוזר הקול מבוסס ה-AI שלכם. כיצד אוכל לעזור לכם היום?
עדיין מתלבטים?
לא בטוחים אם CloudTalk מתאימה לכם? הרשו לנו לעזור לכם להחליט.
100%
אבטחה
סיכומים, תמלולים, ניתוח סנטימנט ואוטומציה – הכל מובנה על תשתית שיחות אמינה ויציבה. אפשרו לצוות שלכם להתמקד בניהול שיחות במקום בעבודה משרדית.
גלו את תכונות ה-AI5,500+
לקוחות מרוצים (והמספר ממשיך לגדול)
מסטארטאפים בצמיחה מהירה ועד למותגים גלובליים, צוותים סומכים על CloudTalk כדי להוביל שיחות שמניבות תוצאות.
צפו בחוות הדעת של הלקוחותהביקורות שלנו
שמעו ממקור ראשון מקהילת הלקוחות המדהימה שלנו.
אני פשוט אוהב את ה-Smart Dialer, הוא פשוט מעלים את הדחיינות מזמן שיחות ה-Cold Calling לפיתוח עסקי. לאחרונה התנסיתי גם ברושם הערות ה-AI ואני מתכוון לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך בכתיבת הערות ידנית. הוא גם היה מדויק להפליא!
מייסד שותף
היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות גבוהה מאוד, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל היה מחובר ומוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו כדי להעניק תמיכה ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. אני מאוד אוהב שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך ה-API עם האפליקציה הפנימית שלנו אפשרה לנו גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
זה פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי, ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים מחלקים רבים של העולם. זהו גם כלי נהדר לשימוש לצורך פתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדיווח פשוט ללא רבב, שכן הוא תומך גם בדיווח לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר ל-ISDRs, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת...
מנהל בכיר
עבורנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי קשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, כך שלראות מי מתקשר עוד לפני מענה לשיחה זה שדרוג עצום. יש לה גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל חשבון
כיצד לבצע אינטגרציה בין Pabbly ל-CloudTalk?
- ודאו שהתוכנית שלכם כוללת גישת API. CloudTalk מאפשרת גישת API ואוטומציית תהליכי עבודה החל מתוכנית Essential ומעלה.
- ב-CloudTalk, עברו אל Account > Settings ופתחו את הלשונית API Keys.
- לחצו על + Add API Key והעתיקו את ה-Access Key ID ואת ה-Access Key Secret.
- פתחו את Pabbly Connect והתחילו תזרים עבודה (workflow) חדש. החיבור מוגדר בצד של Pabbly, לא ב-CloudTalk.
- הוסיפו את CloudTalk כאפליקציית הטריגר (trigger) או כאפליקציית הפעולה (action), ואז בחרו ב-Connect.
- הדביקו את ה-Access Key ID ואת ה-Access Key Secret כש-Pabbly תבקש מכם לאשר את CloudTalk.
- בחרו את הטריגר שאתם צריכים, כמו שיחה חדשה, SMS חדש או איש קשר חדש, ושמרו את החיבור.
איך מגדירים שיחות ב-Pabbly?
- פתחו את Pabbly Connect וצרו תזרים עבודה עבור תרחיש השיחות שברצונכם לאוטם.
- בחרו את האפליקציה שמפעילה את התזרים, למשל מילוי טופס חדש או רשומה חדשה ב-CRM.
- הוסיפו את CloudTalk כאפליקציית הפעולה ובחרו ב-Create or Update Contact.
- מפו את השדות שם, אימייל ומספר טלפון משלב הטריגר אל איש הקשר ב-CloudTalk.
- הוסיפו פעולת CloudTalk שנייה כדי לשלוח SMS, או השאירו את השיחה לטיפול של נציג.
- הפעילו את תזרים העבודה, ואז חייגו לאיש הקשר החדש מתוך CloudTalk Phone.
- בנו תזרים עבודה שני המבוסס על הטריגר New Call כדי לתעד את תוצאות השיחה בכל מקום שבו הצוות שלכם מנהל דוחות.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
אינטגרציות
להפיק יותר ערך מהכלים שלכם
חברו את הכלים שלכם, חברו את הצוותים שלכם. עם יותר מ-100 אפליקציות שכבר זמינות בספריה שלנו, הכלים האהובים עליכם נמצאים במרחק קליק אחד.
HubSpot
שדרגו את תהליכי הפנייה שלכם באמצעות חיבור CloudTalk ל-HubSpot לתיעוד שיחות אוטומטי וסנכרון נתונים בזמן אמת.
למידע נוסף
Salesforce
העצימו את צוותי המכירות והתמיכה שלכם עם סנכרון נתונים דו-כיווני חלק בין מערכת הטלפון ל-Salesforce CRM.
למידע נוסף
Zendesk Sell
מקסמו את הפרודוקטיביות והגדילו את ההכנסות באמצעות פלטפורמה פשוטה המציעה נראות מלאה של צינור המכירות (pipeline).
למידע נוסף
Pipedrive
האיצו את מחזור המכירות שלכם על ידי ביצוע ותיעוד שיחות ישירות מתוך שלבי העסקאות ב-Pipedrive.
למידע נוסף
noCRM
התמקדו אך ורק בסגירת עסקאות על ידי ביטול תיעוד ידני באמצעות אינטגרציה יעילה לשיחות יוצאות.
למידע נוסף
MS Dynamics 365
פטמו את תזרימי העבודה הארגוניים שלכם על ידי חיבור טלפוניה מקצועית לסביבת Microsoft Dynamics.
למידע נוסףגלו 99+ אינטגרציות
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מצליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות ותשובות על אינטגרציית הטלפון של Pabbly
כל מה שצריך לדעת על האינטגרציה הזו.
Pabbly היא פלטפורמת אוטומציה ללא קוד (no-code). מערכת Pabbly Connect מחברת בין אפליקציות כך שטריגר באחת מהן מפעיל פעולה בשנייה, מה שמאפשר לצוותים לסנכרן נתונים מבלי לכתוב קוד.
לא. Pabbly אינה מעבירה תעבורת קול. Pabbly מאוטמת את העבודה מסביב לשיחה, ו-CloudTalk היא זו שמבצעת ומקבלת את השיחה עצמה.
האינטגרציה אינה קובעת מגבלת שיחות. תקרת השיחות נקבעת על פי חבילת ה-CloudTalk שלכם ומכסת המשימות שלכם ב-Pabbly Connect.
ההגדרה לוקחת מספר דקות בלבד. מייצרים צמד מפתחות API ב-CloudTalk, מדביקים אותם ב-Pabbly Connect, ואז בוחרים את הטריגר והפעולה הדרושים לתזרים העבודה שלכם.
CloudTalk אינה גובה תשלום נוסף על החיבור עצמו. הגישה ל-API מתחילה מחבילת Essential, ו-Pabbly מחייבת בנפרד על מכסת המשימות שלה. השוו בין החבילות בעמוד מחירון CloudTalk.
הטריגרים של CloudTalk כוללים שיחה חדשה, SMS חדש ואיש קשר חדש. כל אחד מהם יכול להפעיל תזרים עבודה ב-Pabbly שמעדכן רשומת CRM או מתעד סיכום שיחה.
כן. CloudTalk מציעה חייגן חכם וחייגן מקבילי. Pabbly מרכזת את הרשימה מהאפליקציות האחרות שלכם, ו-CloudTalk רצה עליה.
לא. Pabbly מעבירה נתונים, לא שיחות. הניתוב מתבצע בתוך CloudTalk, שבה ניתוב מבוסס כישורים ומערכת נתב שיחות אינטראקטיבי (IVR) שולחים את המתקשר לאדם הנכון.
ה-AI של CloudTalk מייצר תמלילים, סיכומים וציוני סנטימנט לאחר כל שיחה, ו-Pabbly יכולה להעביר את השדות האלה ישירות ל-CRM שלכם. פיצ׳ר ה-AI Conversation Intelligence הוא תוספת בתשלום. ראו CloudTalk AI.
כן. CloudTalk מתעדת שיחה אוטומטית בדיוק באותו אופן שבו מתועדת שיחה ידנית, ופיצ׳ר האזנה לשיחות מכסה שיחות בזמן אמת, ללא קשר לאופן שבו הן התחילו.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מוצאים את התשובה שחיפשתם? נשמח שתדברו עם הצוות הידידותי שלנו.