Aircall vs. Grasshopper: Qual é o melhor para o seu negócio?

Aircall vs. Grasshopper

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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Tabela de comparação
O melhor em preços, recursos e satisfação do cliente
A terceira solução que você não sabia que precisava
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Aircall vs. Grasshopper

e como eles se comparam ao CloudTalk

	Aircall	Grasshopper	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$30 - $50	$26 - $80	$25 - $50
Integrations	Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more.	Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice.	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Yes	Yes	Yes
Extensions	Three-digit extensions in all plans.	Limited extensions available in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Yes	Does not mention this feature.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	Does not offer any call recording functionality.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	Local number available for all plans.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Power and Predictive Dialer on higher plans.	Does not mention this feature.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager.	Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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Aircall vs. Grasshopper

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

Aircall

Oferece um plano Essentials e um plano Professional + uma opção para configurar um plano personalizado. Os dois planos regulares custam de USD 30 a USD 50 por usuário/mês, cobrados anualmente.

Não há opção de plano de pagamento mensal.

Grasshopper

3 planos, com preços que variam de USD 26 a USD 80 por usuário/mês pagos anualmente e USD 29 a USD 89 por usuário/mês pagos mensalmente.

Vencedor no preço:
Aircall

Do ponto de vista puramente monetário, o Aircall é uma solução mais barata que o Grasshopper. É mais acessível para startups e pequenas empresas.

Recursos: quais provedores alimentam melhor seu sistema?

Aircall

O Aircall oferece mais de 45 recursos e você pode integrá-lo diretamente com mais de 100 ferramentas. O software vem com funções avançadas como URA, click to dial, CTI ou transferência assistida.

Grasshopper

Oferece menos de 20 recursos básicos e só se integra a algumas ferramentas, como Google Voice ou Skype. O Grasshopper, no entanto, permite que você envie e receba um fax – um recurso que alguns clientes ainda podem precisar.

Vencedor nos recursos:
Aircall

Em termos de quantidade, o Aircall se destaca na categoria de recursos. O Grasshopper oferece significativamente menos recursos e integrações.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

Aircall

Pontuação de 4,3/5 no G2 (573 avaliações) e no Capterra (276 avaliações). Os clientes adoram o Aircall graças à facilidade de configuração e à interface visualmente atraente. No entanto, os usuários costumam reclamar da falta de confiabilidade do software.

Grasshopper

Ganhou uma pontuação de 4,4/5 no Capterra (314 avaliações) e 4,1 de 5 no G2 (131 avaliações). Os usuários adoram a personalização, a capacidade de enviar mensagens de texto por celular e a facilidade de implementação. Mas alguns clientes afirmam que as chamadas nem sempre são concluídas e o suporte é difícil de contatar.

Vencedor da satisfação do cliente: Aircall

É por pouco, mas o Aircall, em média, tem uma classificação um pouco melhor do que o Grasshopper. As chamadas do Aircall também tendem a ter melhor qualidade.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Aircall e ao Grasshopper

Embora o Aircall ofereça 45 recursos e o Grasshopper menos de 20, nós oferecemos para você 70 ferramentas avançadas para atender e dar suporte a todas as necessidades de sua empresa.

Para tornar os processos de vendas mais eficientes, o CloudTalk oferece um discador inteligente, power dialer e discador preditivo. Esta combinação está faltando nos outros dois softwares.

O CloudTalk oferece recursos avançados de chamadas em comparação com as chamadas básicas do Grasshopper. Com ferramentas como DAC, URA, gravação de chamadas e roteamento baseado em habilidades, você pode automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.

Segundo o G2, o CloudTalk é a melhor alternativa ao Aircall do mercado.

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Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

Com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente, o CloudTalk oferece serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

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Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

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14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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