Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
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Aircall |
Grasshopper |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$30 - $50 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Three-digit extensions in all plans. | Limited extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Local number available for all plans. |
1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Power and Predictive Dialer on higher plans. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Oferece um plano Essentials e um plano Professional + uma opção para configurar um plano personalizado. Os dois planos regulares custam de USD 30 a USD 50 por usuário/mês, cobrados anualmente.
Não há opção de plano de pagamento mensal.
3 planos, com preços que variam de USD 26 a USD 80 por usuário/mês pagos anualmente e USD 29 a USD 89 por usuário/mês pagos mensalmente.
Do ponto de vista puramente monetário, o Aircall é uma solução mais barata que o Grasshopper. É mais acessível para startups e pequenas empresas.
O Aircall oferece mais de 45 recursos e você pode integrá-lo diretamente com mais de 100 ferramentas. O software vem com funções avançadas como URA, click to dial, CTI ou transferência assistida.
Oferece menos de 20 recursos básicos e só se integra a algumas ferramentas, como Google Voice ou Skype. O Grasshopper, no entanto, permite que você envie e receba um fax – um recurso que alguns clientes ainda podem precisar.
Em termos de quantidade, o Aircall se destaca na categoria de recursos. O Grasshopper oferece significativamente menos recursos e integrações.
Pontuação de 4,3/5 no G2 (573 avaliações) e no Capterra (276 avaliações). Os clientes adoram o Aircall graças à facilidade de configuração e à interface visualmente atraente. No entanto, os usuários costumam reclamar da falta de confiabilidade do software.
Ganhou uma pontuação de 4,4/5 no Capterra (314 avaliações) e 4,1 de 5 no G2 (131 avaliações). Os usuários adoram a personalização, a capacidade de enviar mensagens de texto por celular e a facilidade de implementação. Mas alguns clientes afirmam que as chamadas nem sempre são concluídas e o suporte é difícil de contatar.
É por pouco, mas o Aircall, em média, tem uma classificação um pouco melhor do que o Grasshopper. As chamadas do Aircall também tendem a ter melhor qualidade.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Embora o Aircall ofereça 45 recursos e o Grasshopper menos de 20, nós oferecemos para você 70 ferramentas avançadas para atender e dar suporte a todas as necessidades de sua empresa.
Para tornar os processos de vendas mais eficientes, o CloudTalk oferece um discador inteligente, power dialer e discador preditivo. Esta combinação está faltando nos outros dois softwares.
O CloudTalk oferece recursos avançados de chamadas em comparação com as chamadas básicas do Grasshopper. Com ferramentas como DAC, URA, gravação de chamadas e roteamento baseado em habilidades, você pode automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.
Segundo o G2, o CloudTalk é a melhor alternativa ao Aircall do mercado.
Com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente, o CloudTalk oferece serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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