¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
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Aircall |
Grasshopper |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$30 - $50 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Three-digit extensions in all plans. | Limited extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Local number available for all plans. |
1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Power and Predictive Dialer on higher plans. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Ofrece un plan Essential y un plan Professional + una opción para configurar un plan personalizado. Los dos planes normales cuestan entre 30 y 50 dólares por usuario/mes, facturados anualmente.
No hay opción de un plan de pago mensual.
3 planes, cuyo precio oscila entre 26 y 80 dólares por usuario/mes pagados anualmente y entre 29 y 89 dólares por usuario/mes pagados mensualmente.
Desde un punto de vista puramente monetario, Aircall es una solución más barata que Grasshopper. Es más asequible para las startups y las pequeñas empresas.
Aircall ofrece más de 45 funciones y puedes integrarlo directamente con más de 100 herramientas. El software viene con funciones avanzadas como IVR, Clic para llamar, CTI o Transferencia en caliente
Ofrece menos de 20 funciones básicas y solo se integra con un puñado de herramientas, como Google Voice o Skype. Sin embargo, Grasshopper te permite enviar y recibir un fax, una función que algunos clientes pueden seguir necesitando.
En términos de cantidad, Aircall se sitúa en cabeza en la categoría de funciones. Grasshopper ofrece muchas menos funciones e integraciones.
Puntúa 4,3 / 5 tanto en G2 (573 reseñas)como en Capterra (276 reseñas). Los clientes adoran Aircall gracias a su facilidad de configuración y a su interfaz visualmente atractiva. Sin embargo, los usuarios suelen quejarse de la falta de fiabilidad del programa.
Obtuvo una puntuación de 4,4 / 5 en Capterra (314 reseñas) y 4,1 de 5 en G2 (131 reseñas). A los usuarios les encanta la capacidad de personalización, la posibilidad de enviar mensajes de texto sobre la marcha y la facilidad de implementación. Sin embargo, algunos clientes afirman que las llamadas no siempre son atendidas y que el soporte es difícil de localizar.
Está muy reñido, pero Aircall tiene de media una valoración ligeramente mejor que Grasshopper. Las llamadas de Aircall también suelen tener mejor calidad.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que Aircall ofrece 45 funciones y Grasshopper menos de 20, nosotros te cubrimos con70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.
Para hacer más eficientes los procesos de venta, CloudTalk ofrece un Marcador Inteligente, un Marcador de Potencia y un Marcador Predictivo. Esta combinación no existe en los otros dos programas.
CloudTalk te proporciona funciones de llamada avanzadas en comparación con la llamada básica de Grasshopper. Con herramientas como ACD, IVR, grabación de llamadas y enrutamiento basado en competencias, puedes automatizar gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.
Según G2, CloudTalk es la mejor alternativa a Aircall del mercado.
CloudTalkoscila entre 25 y 50 dólares usuario/mes pagados anualmente. Ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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