Lequel de ces fournisseurs de VoIP vous convient le mieux ? Comparez les deux solutions avec CloudTalk et décidez laquelle est la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
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Aircall |
Grasshopper |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$30 - $50 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Extensions | Three-digit extensions in all plans. | Limited extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
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Local number available for all plans. |
1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Power and Predictive Dialer on higher plans. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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Propose un forfait Essentials et un forfait Professional + une option pour mettre en place un forfait personnalisé. Les deux forfaits standard sont facturés de 30 à 50 $ par utilisateur et par mois, sur une base annuelle.
Aucune option pour un paiement mensuel.
3 forfaits, dont le prix varie de 26 à 80 $ par utilisateur/mois payés annuellement et de 29 à 89 $ par utilisateur/mois payés mensuellement.
D’un point de vue purement financier, Aircall est une solution moins chère que Grasshopper. Il est plus abordable pour les startups et les petites entreprises.
Aircall propose plus de 45 fonctionnalités et vous pouvez l’intégrer directement à plus de 100 outils. Le logiciel est doté de fonctions avancées telles que l’IVR, le Click-to-dial, le CTI ou le transfert à chaud.
Propose moins de 20 fonctions de base et ne s’intègre qu’à une petite palette d’outils, tels que Google Voice ou Skype. Grasshopper vous permet toutefois d’envoyer et de recevoir un fax – une fonction dont certains clients pourraient encore avoir besoin.
In terms of quantity, Aircall comes out on top in the fEn termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionnalités.En termes de quantité, Aircall arrive en tête dans la catégorie des fonctionna Grasshopper offre beaucoup moins de fonctionnalités et d’intégrations.
Noté 4.3 / 5 à la fois sur G2 (573 avis) et sur Capterra (276 avis). Les clients adorent Aircall grâce à sa facilité de configuration et à son interface visuellement attrayante. Cependant, les utilisateurs se plaignent souvent du manque de fiabilité du logiciel.
Noté 4,4 / 5 sur Capterra (314 avis) et 4,1 sur 5 sur G2 (131 avis). Les utilisateurs apprécient la personnalisation, la possibilité d’envoyer des textes en déplacement et la facilité de mise en œuvre. Mais certains clients affirment que les appels ne sont pas toujours transmis et que l’assistance est difficile à joindre.
C’est très serré, mais Aircall a en moyenne une note légèrement meilleure que Grasshopper. Les appels Aircall ont également tendance à être de meilleure qualité.
Le logiciel d’appels téléphoniques Cloudtalk gagne de plus en plus de reconnaissance au fil des jours. Nous avons été classés 3e parmi les 30 meilleures intégrations HubSpot par les leaders de l’industrie G2..
CloudTalk fonctionne également de manière transparente avec tous les forfaits HubSpot. Si vous êtes un utilisateur fidèle de HubSpot, notre logiciel devrait être votre option numéro 1.
Alors qu’Aircall offre 45 fonctionnalités et Grasshopper moins de 20, nous vous couvrons avec 70 outils avancés pour servir et accompagner tous les besoins des entreprises.
Pour rendre les processus commerciaux plus efficaces, CloudTalk propose un Smart Dialer, un Power Dialer et un Predictive Dialer. Cette combinaison est absente des deux autres logiciels.
CloudTalk vous offre des fonctions d’appel avancées par rapport à l’appel de base de Grasshopper. Grâce à des outils tels que l’ACD, l’IVR, l’enregistrement des appels et le routage basé sur les compétences, vous pouvez automatiser une grande partie de vos processus d’appel, économisant ainsi du temps et des ressources.
Selon G2, CloudTalk est la meilleure alternative à Aircall sur le marché.
CloudTalk est compris entre 25 et 50 $ utilisateur/mois payés annuellement. Nous proposons des services haut de gamme qui démontrent clairement notre valeur. CloudTalk propose un forfait entièrement personnalisable, ce qui vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin.
Parmi les 70 fonctionnalités de CloudTalk, nos outils phares incluent plusieurs dialers avancés (power, predictive, et smart). De surcroît, vous pouvez envoyer un appel à l’agent le plus apte à le traiter en fonction de paramètres prédéfinis grâce au routage basé sur les compétences et sur l’appelant.
En utilisant nos Notes et Étiquettes d’appel, vos collaborateurs sont mieux informés de l’historique des appels des clients. Cela vous donne l’occasion d’offrir un service client personnalisé. En outre, CloudTalk vous permet également de conserver une présence locale. Nous proposons plus de 160 numéros internationaux.
Lors de la souscription à un essai gratuit de 14 jours, il n’y a pas de frais cachés et il n’est pas nécessaire d’ajouter les informations relatives à la carte de crédit.
Notre équipe d’assistance à la clientèle dévouée vous fait toujours sourire en répondant rapidement à vos questions.
Notre logiciel dispose d’une interface conviviale, il est simple et pratique. Il peut être configuré en moins de 5 minutes. Pas besoin d’assistance informatique.
Au lieu de dépendre d’un seul partenaire, nous avons établi des relations solides avec des partenaires télécoms dans le monde entier, ce qui nous permet d’obtenir de meilleures liaisons téléphoniques et d’offrir des connexions plus solides.
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