Revisão do GoTo Connect 2026:
Recursos, Preços & Feedback de Usuários

“Tínhamos problemas com a qualidade da chamada e conectividade, o que eram grandes dificuldades para nós. As chamadas às vezes se misturavam, o que significava que os agentes podiam ouvir as conversas uns dos outros, o que não só era confuso, mas também comprometia a privacidade do cliente.”

“O discador preditivo mudou o jogo para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes estão usando-o para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador preditivo facilita o tratamento de leads novos e antigos. Tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.”

“A inteligência artificial de conversação da CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e diminuímos em 24% os leads mal segmentados, permitindo-nos focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.”

Ao usar insights impulsionados por IA em vez de precisar da fluência de supervisores em idiomas, a Capitalo reduziu os custos de contratação para múltiplos supervisores ou supervisores multilíngues. Essas economias puderam então ser estrategicamente reinvestidas diretamente nos esforços de expansão de mercado.

“Vários provedores nos abordaram, mas a CloudTalk ofereceu preços competitivos, suporte personalizado e uma interface amigável — especialmente para nossos agentes.”

“O Power Dialer é essencial, pois nos permite contatar mais clientes, mais rapidamente. Ele nos ajudou a aumentar significativamente nossa eficiência de outbound e o número de chamadas por agente.”

“A CloudTalk nos ajudou a entender as regulamentações e o cenário de conectividade no México, assim como fez quando expandimos para a Espanha. Isso nos ajudou a nos ajustar de forma mais rápida e inteligente.”