1,500+
Avis
260+
Avis
4,000+
Clients
Avis sur GoTo Connect 2026 :
Fonctionnalités, tarifs & avis des utilisateurs
Vous envisagez de choisir GoTo Connect ? Découvrez ce que de vrais clients pensent de la plateforme, lisez leurs expériences globales et comparez avec CloudTalk.
Qu’est-ce que GoTo Connect ?
GoTo Connect est une plateforme de communication basée sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises ainsi que les organisations multisites. Ce logiciel fait partie du portefeuille de produits GoTo.
Faisant partie d’une suite logicielle plus vaste, elle permet aux entreprises de gérer la voix, la vidéo et la messagerie. La plateforme inclut des fonctionnalités telles qu’un réceptionniste IA pour le routage automatisé des appels et revendique une haute disponibilité pour son infrastructure cloud.
Pour les équipes nécessitant un système de communication standard avec une configuration rapide, GoTo Connect est une option fonctionnelle. Cependant, à mesure que les besoins commerciaux en matière d’analyse de données augmentent, certains utilisateurs constatent que le passage au-delà des configurations de base vers le reporting avancé ou les flux de travail personnalisés exige plus d’efforts techniques que prévu.
Quelles sont les fonctionnalités clés de GoTo Connect ?
- Téléphonie basée sur le cloud avec prise en charge des applications de bureau, web et mobiles.
- Analyse et reporting pour le suivi des volumes d’appels, de la performance des agents et des objectifs de niveau de service.
- Visioconférence avec une capacité allant jusqu’à 250 participants et des outils de partage d’écran.
- Outils d’interaction incluant des résumés de réunions automatisés, des transcriptions d’appels et l’analyse des sentiments.
- Communication omnicanal prenant en charge les SMS, MMS et les canaux de messagerie sociale.
- Intégrations CRM avec des plateformes telles que Salesforce, HubSpot et Microsoft Teams.
Que disent les utilisateurs de GoTo Connect ?
Basé sur plus de 5000 avis d’utilisateurs vérifiés provenant de plateformes fiables telles que G2, Capterra et Trustpilot.
😊 Ce que les utilisateurs apprécient
- Facilité d’utilisation qui simplifie les opérations commerciales et la communication.
- Support client pour des résolutions rapides et la réactivité d’un personnel amical.
- Configuration facile facilite une mise en œuvre rapide et une utilisation intuitive pour tous les membres de l’équipe.
- Fonctionnalités combinées, améliorant sans effort la communication interne et client.
« Il préserve la confidentialité des noms des membres de l’équipe, car nous ne pouvons voir que le nombre total de membres. Les paramètres de discussion offrent également diverses options pour organiser des réunions de manière plus professionnelle et officielle. »
😤 Ce que les utilisateurs n’apprécient pas
- Problèmes d’appels avec GoTo Connect, des retards et des options limitées lors des appels entrants, ce qui impacte l’efficacité.
- Options accablantes et visualisation de fax limitée sont frustrantes et impactent leur expérience globale.
- Fonctionnalités limitées de GoTo Connect entravent la fonctionnalité, notamment pour les fax, l’enregistrement des appels et les SMS.
- Mauvais service client, avec de longs temps d’attente et des problèmes non résolus qui frustrent les opérations commerciales.
- Pas d’intégration adéquate, ce qui entraîne des difficultés à obtenir de l’aide pendant le processus d’inscription.
« L’interface utilisateur semble simple et facile à utiliser, mais elle est en fait très difficile et leur service client prend du temps et il est difficile d’obtenir de l’aide. Nous avons trouvé un meilleur système et avons été surpris de constater que notre accord d’une page avec GoTo contenait un petit lien qui renvoyait à plus de 20 pages de termes et conditions. Nous nous sommes inscrits pour un an et sommes restés avec eux pendant deux ans, mais ils ont automatiquement renouvelé notre accord. »
Que disent les gens de GoTo Connect sur G2 ?
Consultez les avis honnêtes d’utilisateurs réels et vérifiés sur G2. Lisez ce qu’ils disent de leur expérience avec le produit GoTo.
J’adore l’excellente qualité sonore qu’il offre et il est assez facile à configurer et à utiliser. La fonctionnalité de personnalisation est excellente. Il prend également en charge nos utilisateurs commerciaux sur le terrain via son application mobile, ce qui est nécessaire.
Architecte sénior
Plus de 1000 employés
Leur service client est terrible. J’ai eu des problèmes constants, et personne ne fait ce qu’il dit qu’il va faire.
Associé gérant
51-1000 employés
Lorsque j’ai un appel manqué ou un message vocal, la précision de la transcription est incroyable et me fait gagner beaucoup de temps.
Rédacteur de contenu
51-1000 employés
GoTo Connect
2026 Spring LeaderVous cherchez une alternative à GoTo Connect ?
Découvrez pourquoi plus de 5,500 entreprises sont passées à CloudTalk pour une qualité d’appel supérieure et des fonctionnalités alimentées par l’IA.
Mieux noté sur G2
Constamment bien noté sur G2, CloudTalk aide les équipes à démarrer plus rapidement, à éviter la complexité et à s’appuyer sur un système téléphonique qui fonctionne comme prévu dès le premier jour.
Plus de 100 intégrations
Votre CRM, votre helpdesk et vos outils de vente communiquent déjà entre eux. CloudTalk se joint simplement à la conversation et la rend bien plus productive.
Couverture dans plus de 160 pays
De votre voisin à l’autre bout du monde, CloudTalk assure des appels clairs, locaux et prêts à évoluer avec votre entreprise.
CloudTalk vs GoTo Connect : Comparaison côte à côte
Découvrez comment CloudTalk offre des performances supérieures là où ça compte le plus.
Pourquoi choisir CloudTalk plutôt que GoTo Connect
Découvrez pourquoi les fonctionnalités de CloudTalk surpassent la concurrence.
Entreprises qui ont choisi CloudTalk
Découvrez les témoignages réels d'entreprises vérifiées qui ont choisi CloudTalk et comment cela les a aidées.
« Nous avions des problèmes de qualité d'appel et de connectivité, ce qui était pour nous de grands points faibles. Les appels s'entremêlaient parfois, ce qui signifiait que les agents pouvaient entendre les conversations des autres, ce qui était non seulement déroutant mais compromettait également la confidentialité des clients. »
« Le composeur prédictif a changé la donne pour la gestion de notre volume d'appels. Depuis que nous avons mis en œuvre cette fonctionnalité, environ 90 % de nos agents l'utilisent pour automatiser la composition, ce qui permet de gagner du temps. Le composeur prédictif facilite la gestion des nouveaux et des anciens leads. Il a été crucial pour notre croissance — notre volume d'appels a augmenté de 2,5 fois en seulement 8 mois. »
Spécialiste de la gestion des données et du reporting chez DentaKay
« L'intelligence conversationnelle IA de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d'analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et diminué les leads mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence sur les marchés. »
En utilisant des informations basées sur l'IA au lieu de nécessiter la maîtrise linguistique d'un superviseur, Capitalo a réduit les coûts de recrutement de superviseurs multiples ou multilingues. Ces économies ont ensuite pu être stratégiquement réinvesties directement dans les efforts d'expansion du marché.
Responsable des opérations commerciales chez Capitalo
« Plusieurs fournisseurs nous ont approchés, mais CloudTalk a proposé des tarifs compétitifs, un support personnalisé et une interface conviviale — surtout pour nos agents. »
« Le composeur prédictif est essentiel car il nous permet de contacter plus de clients, plus rapidement. Il nous a aidés à augmenter considérablement notre efficacité en matière d'appels sortants et le nombre d'appels par agent. »
« CloudTalk nous a aidés à comprendre la réglementation et le paysage de la connectivité au Mexique, tout comme il l'a fait lorsque nous nous sommes étendus en Espagne. Cela nous a aidés à nous adapter plus rapidement et plus intelligemment. »
Directeur des processus chez Infinity Connections
Frequently Asked Questions
GoTo Connect est une plateforme de communications unifiées qui combine la téléphonie cloud, la visioconférence et la messagerie d'équipe dans une interface unique. Elle est principalement utilisée par les entreprises pour consolider leurs outils de communication internes et externes.
Il est conçu pour les organisations de petite et moyenne taille et les entreprises multi-sites qui nécessitent un système tout-en-un fiable pour la collaboration vocale et vidéo.
Alors que GoTo Connect se concentre sur les communications unifiées générales (UCaaS), y compris les réunions vidéo, CloudTalk est une solution de centre de contact spécialisée conçue pour les équipes de vente et de support à haute performance. CloudTalk propose une automatisation des flux de travail basée sur l'IA plus approfondie, des outils de numérotation à vitesse élevée et une présence locale dans plus de 160 pays, contre plus de 50 pour GoTo.
GoTo Connect offre des fonctionnalités d'IA essentielles comme un réceptionniste IA et des résumés de réunions. CloudTalk fournit une intelligence conversationnelle IA avancée, offrant une analyse des sentiments en temps réel, une notation automatisée des appels et un marquage détaillé des intervenants pour améliorer la performance des agents.
GoTo Connect s'intègre avec des plateformes standards comme Salesforce et Microsoft Teams. Cependant, CloudTalk offre un écosystème d'intégration plus étendu avec plus de 100 outils natifs, y compris des capacités de synchronisation approfondies avec des plateformes de vente spécialisées comme HubSpot, Salesforce et ZenDesk.
Oui ; alors que GoTo Connect inclut des fonctionnalités de numérotation de base, CloudTalk est conçu pour des campagnes d'appels sortants à haute vitesse avec des composeurs prédictifs et parallèles qui peuvent appeler plusieurs lignes simultanément pour augmenter les taux de contact.
GoTo Connect est réputé pour son éditeur de plan de numérotation visuel pour le routage standard. CloudTalk, cependant, propose un concepteur de flux d'appels avancé avec plus de 20 conditions de routage spécifiques et une logique basée sur le CRM en temps réel, le rendant plus performant pour les équipes ayant des besoins de routage complexes et basés sur les données.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Discutez avec notre équipe amicale.
Prêt à expérimenter une qualité d'appel supérieure ?
Rejoignez plus de 4 000 entreprises qui font confiance à CloudTalk pour leurs appels de vente et de support. Découvrez pourquoi CloudTalk offre de meilleurs résultats que GoTo Connect.
Avis
1,500+
Avis
260+
Clients
5,500+