GoTo Connect Bewertung 2026:
Funktionen, Preise & Nutzer-Feedback

Erwägen Sie die Wahl von GoTo Connect? Erfahren Sie, was echte Kunden über die Plattform denken, lesen Sie über ihre Gesamterfahrung und wie CloudTalk im Vergleich abschneidet.

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Table of contents

Was ist GoTo Connect?

Was sind die Hauptfunktionen von GoTo Connect?

Was sagen Benutzer über GoTo Connect?

Was ist GoTo Connect?

GoTo Connect ist eine Cloud-basierte Kommunikationsplattform für kleine, mittlere und standortübergreifende Unternehmen. Diese Software ist Teil des GoTo Produktportfolios.

Als eine Komponente einer größeren Softwaresuite ermöglicht sie Unternehmen die Verwaltung von Sprache, Video und Nachrichten. Die Plattform umfasst Funktionen wie einen KI-Rezeptionisten für automatisches Anruf-Routing und bewirbt eine hohe Verfügbarkeit ihrer Cloud-Infrastruktur.

Für Teams, die ein standardisiertes Kommunikationssystem mit schneller Einrichtung benötigen, ist GoTo Connect eine funktionale Option. Wenn jedoch die Geschäftsanforderungen an die Datenanalyse steigen, stellen einige Benutzer fest, dass der Übergang von grundlegenden Konfigurationen zu erweiterten Berichtsfunktionen oder benutzerdefinierten Workflows mehr technischen Aufwand erfordert als erwartet.

Was sind die Hauptfunktionen von GoTo Connect?

Cloud-basierte Telefonie mit Unterstützung für Desktop-, Web- und mobile Anwendungen.
Analysen und Berichte zur Verfolgung von Anrufvolumen, Agentenleistung und Service-Level-Zielen.
Videokonferenzen mit einer Kapazität für bis zu 250 Teilnehmer und Bildschirmfreigabe-Tools.
Interaktionstools, einschließlich automatischer Besprechungszusammenfassungen, Anruf-Transkriptionen und Stimmungsanalysen.
Omnichannel-Kommunikation mit Unterstützung für SMS, MMS und soziale Nachrichtenkanäle.
CRM-Integrationen mit Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Microsoft Teams.

Was sagen Benutzer über GoTo Connect?

Basierend auf über 5000 verifizierten Benutzerbewertungen von vertrauenswürdigen Plattformen wie G2, Capterra und Trustpilot.

😊 Was Benutzer lieben

Benutzerfreundlichkeit, die Geschäftsabläufe und Kommunikation unkompliziert gestaltet.
Kundensupport für schnelle Lösungen und freundliche Reaktionsfähigkeit der Mitarbeiter.
Einfache Einrichtung ermöglicht eine schnelle Implementierung und intuitive Nutzung für alle Teammitglieder.
Kombinierte Funktionen, die sowohl die interne als auch die Kundenkommunikation mühelos verbessern.

„Es hält die Namen der Teammitglieder privat, da wir nur die Gesamtzahl der Mitglieder sehen können. Die Chat-Einstellungen bieten auch verschiedene Optionen, um Besprechungen professioneller und offizieller einzurichten.“

Akash R.

Berufseinsteiger – Großunternehmen (>1000 Mitarbeiter)

Vollständige Bewertung

😤 Was Benutzer nicht mögen

Anrufprobleme mit GoTo Connect, Verzögerungen und eingeschränkte Optionen bei eingehenden Anrufen, was die Effizienz beeinträchtigt.
Überwältigende Optionen und eingeschränkte Faxansicht sind frustrierend und beeinträchtigen die Gesamterfahrung.
Eingeschränkte Funktionen von GoTo Connect beeinträchtigen die Funktionalität, insbesondere bei Fax, Anrufaufzeichnung und Textnachrichten.
Mangelhafter Kundenservice, mit langen Wartezeiten und ungelösten Problemen, die Geschäftsabläufe frustrieren.
Kein richtiges Onboarding, was zu Schwierigkeiten bei der Unterstützung während des Anmeldevorgangs führt.

„Die Benutzeroberfläche sieht einfach und benutzerfreundlich aus, ist aber tatsächlich sehr schwierig und der Kundenservice ist zeitraubend und es ist schwierig, Hilfe zu bekommen. Wir haben ein besseres System gefunden und waren überrascht, festzustellen, dass unser einseitiger Vertrag mit GoTo einen kleinen Link enthielt, der zu über 20 Seiten allgemeiner Geschäftsbedingungen führte. Wir haben uns für ein Jahr angemeldet und sind tatsächlich zwei Jahre bei ihnen geblieben, aber sie haben unseren Vertrag automatisch verlängert.“

Bryan S.

Verleger – Kleinunternehmen (>50 Mitarbeiter)

Vollständige Bewertung

Was sagen die Leute über GoTo Connect auf G2?

Lesen Sie die ehrlichen Bewertungen von echten und verifizierten Benutzern auf G2. Erfahren Sie, was sie über ihre Erfahrungen mit dem GoTo-Produkt berichten.

„Ich liebe die hervorragende Klangqualität, die es bietet und es ist recht einfach einzurichten und zu bedienen. Die Anpassungsfunktion ist großartig. Es unterstützt auch unsere Vertriebsaußendienstmitarbeiter über seine mobile App, was benötigt wird.“

Avineet A.Großunternehmen

Senior Architekt

1000+ Mitarbeiter

„Ihr Kundenservice ist schrecklich. Ich hatte ständig Probleme, und niemand tut, was er verspricht.“

Matt W. Mittelstand

Geschäftsführender Partner

51-1000 Mitarbeiter

„Wenn ich einen verpassten Anruf oder eine Voicemail habe, ist die Genauigkeit der Transkription unglaublich und spart mir viel Zeit.“

Sara M. Mittelstand

Demand Writer

51-1000 Mitarbeiter

Gegründet2003

Teamgröße2000-5000 Mitarbeiter

Abdeckung50 Länder

G2 Bewertung4.4/5

Preis ab€27/Monat

CloudTalk – #1 GoTo Connect Alternative

2026 Spring Leader

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Auf G2 top bewertet

Durchweg hoch bewertet auf G2, hilft CloudTalk Teams, schneller durchzustarten, Komplexität zu vermeiden und sich auf ein Telefonsystem zu verlassen, das vom ersten Tag an wie erwartet funktioniert.

Über 100 Integrationen

Ihr CRM, Helpdesk und Ihre Vertriebstools kommunizieren bereits miteinander. CloudTalk reiht sich einfach in die Unterhaltung ein und macht sie wesentlich produktiver.

Abdeckung in über 160 Ländern

Von nebenan bis auf der ganzen Welt hält CloudTalk Ihre Anrufe klar, lokal und bereit, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.

KI-Fähigkeiten

Verfügt über einen KI-Rezeptionisten und Besprechungszusammenfassungen, aber es fehlt an tiefgreifender Echtzeit-Konversationsintelligenz für Anrufe.

Vollständige KI-Konversationsintelligenz, einschließlich Stimmungsanalyse, Echtzeit-Kundenemotionsanalyse und automatischer Anrufzusammenfassungen.

Globale Abdeckung

Internationale Anrufe in über 50 Länder in den Standardtarifen enthalten, doch eine größere Reichweite erfordert oft ein individuelles Angebot.

Zugang zu lokalen Nummern in 160+ Ländern mit kristallklarer Qualität, unterstützt von mehreren Anbietern.

Wahlfunktionen

Bietet grundlegendes Auto-Dialing und einen Predictive Dialer, doch es fehlen spezialisierte Hochgeschwindigkeits-Tools für große Outbound-Teams.

Power- und Parallel-Dialer, die das Anrufen von bis zu 5 Leitungen gleichzeitig ermöglichen, wodurch die Kontaktraten für Hochgeschwindigkeits-Teams verdoppelt werden.

CRM-Integration

Zuverlässige Synchronisation mit wichtigen Plattformen wie Salesforce und MS Teams, doch Benutzer berichten von begrenzter Tiefe bei der Datenfeldzuordnung.

Nahtlose Echtzeit-Synchronisation mit über 100 Tools, einschließlich nativer, tiefer Integrationen mit Outreach, SalesLoft und Apollo.

Routing-Flexibilität

Verwendet einen visuellen Wählplan-Editor, der sich auf Standardanruf-Workflows und grundlegende Agentenverfügbarkeit konzentriert.

Fortschrittlicher Anruf-Flow-Designer mit über 20 Routing-Bedingungen, Skill-basiertem Routing, VIP-Warteschlangen und visueller Drag-and-Drop-Bearbeitung.

Analysen & Berichte

Bietet Standard-Anrufvolumen- und Agentenmetriken; erweiterte detaillierte Berichterstellung erfordert oft Pläne höherer Stufen.

Umsetzbare Echtzeit-Analysen mit Drill-downs auf Agenten-Ebene und Kampagnenberichterstattung, anerkannt als G2 Mid-Market-Leader.

Support & Einrichtung

Funktionaler 24/7-Support, obwohl Benutzer häufig Verzögerungen und „Telefon-Tag“ melden, wenn sie zu allgemeinen Support-Stufen wechseln.

G2 Leader in Kundenzufriedenheit mit gestuftem, proaktivem Support, einschließlich dedizierter Customer Success Manager.

Preise & Add-ons

€27/Monat mit starken Preissprüngen zu höheren Stufen und gepoolten Minutenlimits, die für wachsende Teams zu höheren Kosten führen können.

Der Starter-Plan für $25 mit einem modulareren Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, nur für die fortschrittliche KI oder Wählleistung zu bezahlen, die Ihr Team tatsächlich nutzt.

KI-Fähigkeiten

GoTo Connect: Verfügt über einen KI-Rezeptionisten und Besprechungszusammenfassungen, aber es fehlt an tiefgreifender Echtzeit-Konversationsintelligenz für Anrufe.

CloudTalk: Vollständige KI-Konversationsintelligenz, einschließlich Stimmungsanalyse, Echtzeit-Kundenemotionsanalyse und automatischer Anrufzusammenfassungen.

Globale Abdeckung

GoTo Connect: Internationale Anrufe in über 50 Länder in den Standardtarifen enthalten, doch eine größere Reichweite erfordert oft ein individuelles Angebot.

CloudTalk: Zugang zu lokalen Nummern in 160+ Ländern mit kristallklarer Qualität, unterstützt von mehreren Anbietern.

Wahlfunktionen

GoTo Connect: Bietet grundlegendes Auto-Dialing und einen Predictive Dialer, doch es fehlen spezialisierte Hochgeschwindigkeits-Tools für große Outbound-Teams.

CloudTalk: Power- und Parallel-Dialer, die das Anrufen von bis zu 5 Leitungen gleichzeitig ermöglichen, wodurch die Kontaktraten für Hochgeschwindigkeits-Teams verdoppelt werden.

CRM-Integration

GoTo Connect: Zuverlässige Synchronisation mit wichtigen Plattformen wie Salesforce und MS Teams, doch Benutzer berichten von begrenzter Tiefe bei der Datenfeldzuordnung.

CloudTalk: Nahtlose Echtzeit-Synchronisation mit über 100 Tools, einschließlich nativer, tiefer Integrationen mit Outreach, SalesLoft und Apollo.

Routing-Flexibilität

GoTo Connect: Verwendet einen visuellen Wählplan-Editor, der sich auf Standardanruf-Workflows und grundlegende Agentenverfügbarkeit konzentriert.

CloudTalk: Fortschrittlicher Anruf-Flow-Designer mit über 20 Routing-Bedingungen, Skill-basiertem Routing, VIP-Warteschlangen und visueller Drag-and-Drop-Bearbeitung.

Analysen & Berichte

GoTo Connect: Bietet Standard-Anrufvolumen- und Agentenmetriken; erweiterte detaillierte Berichterstellung erfordert oft Pläne höherer Stufen.

CloudTalk: Umsetzbare Echtzeit-Analysen mit Drill-downs auf Agenten-Ebene und Kampagnenberichterstattung, anerkannt als G2 Mid-Market-Leader.

Support & Einrichtung

GoTo Connect: Funktionaler 24/7-Support, obwohl Benutzer häufig Verzögerungen und „Telefon-Tag“ melden, wenn sie zu allgemeinen Support-Stufen wechseln.

CloudTalk: G2 Leader in Kundenzufriedenheit mit gestuftem, proaktivem Support, einschließlich dedizierter Customer Success Manager.

Preise & Add-ons

GoTo Connect: €27/Monat mit starken Preissprüngen zu höheren Stufen und gepoolten Minutenlimits, die für wachsende Teams zu höheren Kosten führen können.

CloudTalk: Der Starter-Plan für $25 mit einem modulareren Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, nur für die fortschrittliche KI oder Wählleistung zu bezahlen, die Ihr Team tatsächlich nutzt.

KI-Sprachagenten, die 24/7 arbeiten

Setzen Sie KI-Sprachagenten ein, die eingehende Anrufe 24/7 bearbeiten – Leads qualifizieren, FAQs beantworten, Informationen sammeln und an das richtige Team weiterleiten, wenn menschlicher Kontakt erforderlich ist.

KI-Dialer, der über 80 Gespräche ermöglicht

CloudTalks KI-Dialer ermöglicht es Ihrem Outbound-Team, Anruflisten automatisch abzuarbeiten, Voicemails zu überspringen und Agenten nur dann zu verbinden, wenn eine Live-Person abhebt.

Fortschrittliche Skill-basierte Routing-Logik

Jeder Anrufer erreicht den am besten qualifizierten Agenten durch Skill-basiertes Routing, indem die Expertise des Agenten in Echtzeit bewertet wird für ein persönlicheres Kundenerlebnis.

Workflow-Automatisierung für die Nachbearbeitung von Anrufen

Beseitigen Sie „Nachbearbeitungsarbeit“ mit intelligenter Workflow-Automatisierung, die Aktionen wie die Aktualisierung von CRM-Tickets oder das Senden von Folge-E-Mails basierend auf den Anrufergebnissen auslöst.

KI-Einblicke in 100 % Ihrer Anrufe

Zusätzlich zur Transkription und Zusammenfassung jedes Anrufs analysiert die KI-Gesprächsintelligenz im Hintergrund die Stimmung und bewertet die Leistung, wobei die Daten direkt an Ihr CRM übertragen werden.

Einfache Einrichtung innerhalb eines Tages

Ihr Team kann an einem einzigen Nachmittag oder sogar innerhalb weniger Stunden live gehen, mit einer Einrichtung, die schnell zu konfigurieren, einfach zu implementieren und sofort einsatzbereit ist.

Unternehmen, die zu CloudTalk gewechselt sind

Lesen Sie die wahren Geschichten verifizierter Unternehmen, die sich für CloudTalk entschieden haben und wie es ihnen geholfen hat.

GoTo Connect ist eine einheitliche Kommunikationsplattform, die cloudbasierte Telefonie, Videokonferenzen und Team-Messaging in einer einzigen Benutzeroberfläche vereint. Sie wird hauptsächlich von Unternehmen genutzt, um ihre internen und externen Kommunikationstools zu konsolidieren.

Es wurde für kleine bis mittelgroße Unternehmen und Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt, die ein zuverlässiges All-in-One-System für Sprach- und Videokollaboration benötigen.

Während GoTo Connect sich auf allgemeine Unified Communications (UCaaS) einschließlich Videokonferenzen konzentriert, ist CloudTalk eine spezialisierte Contact Center Lösung, die für leistungsstarke Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. CloudTalk bietet tiefere KI-gesteuerte Workflow-Automatisierung, schnellere Wahlwerkzeuge und lokale Präsenz in über 160 Ländern im Vergleich zu GoTos über 50 Ländern.

GoTo Connect bietet wesentliche KI-Funktionen wie einen KI-Rezeptionisten und Besprechungszusammenfassungen. CloudTalk liefert fortschrittliche KI-Gesprächsintelligenz, die Echtzeit-Stimmungsanalyse, automatisierte Anruf-Bewertung und detaillierte Sprecher-Tagging bietet, um die Agentenleistung zu steigern.

GoTo Connect integriert sich mit Standardplattformen wie Salesforce und Microsoft Teams. CloudTalk bietet jedoch ein umfangreicheres Integrations-Ökosystem mit über 100+ nativen Tools, einschließlich tiefgreifender Synchronisationsfunktionen mit spezialisierten Vertriebsplattformen wie HubSpot, Salesforce und ZenDesk.

Ja; während GoTo Connect grundlegende Wählfunktionen bietet, ist CloudTalk für schnelle Outbound-Kontakte mit Power- und Parallel-Dialern konzipiert, die mehrere Leitungen gleichzeitig anrufen können, um die Kontaktraten zu erhöhen.

GoTo Connect ist bekannt für seinen visuellen Wählplan-Editor für Standard-Routing. CloudTalk hingegen bietet einen fortschrittlichen Anruf-Flow-Designer mit über 20 spezifischen Routing-Bedingungen und Echtzeit-CRM-basierter Logik, wodurch es für Teams mit komplexen, datengesteuerten Routing-Anforderungen leistungsfähiger ist.

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