As 8 Melhores Integrações de Auto Dialer do Gong para Equipes de Vendas (2026)
Resumo:
Aqui estão as 8 integrações de dialer e sistema telefônico com o Gong que comparamos:
- 01CloudTalk: ideal para equipes que querem um sistema telefônico completo integrado ao GongTipo: Sistema telefônico e dialer
- 02Aircall: ideal para equipes que querem importação de chamadas nativa do GongTipo: Sistema telefônico
- 03Dialpad: ideal para equipes que querem IA integrada mais o GongTipo: Sistema telefônico
- 04JustCall: ideal para equipes que querem chamadas e mensagens de texto no GongTipo: Sistema telefônico
- 05Ringover: ideal para equipes que querem controle sobre o que é sincronizadoTipo: Sistema telefônico
- 06RingCentral: ideal para equipes maiores que usam voz, vídeo e mensagensTipo: Sistema telefônico
- 07Orum: ideal para equipes de SDR que usam fluxos do Gong EngageTipo: Apenas dialer
- 08Nooks: ideal para equipes de SDR que querem discagem multilinha adaptativaTipo: Apenas dialer
Como Criamos Esta Lista:
Verificamos cada conexão com o Gong na documentação do próprio fornecedor e na central de ajuda do Gong.
Nossa metodologia completa está no final deste guia.
O Que as Equipes que Usam o Gong Procuram
- 01Na análise do Gong sobre mais de 300 milhões de cold calls:A frase de abertura “Já ouviu falar do nosso nome por aí?” teve uma taxa de sucesso de 11,24%, contra 2,15% de “Te peguei em um momento ruim?” (Gong, 2024). Os profissionais de alta performance também mantêm a mesma proporção entre falar e ouvir, ganhem ou percam a venda, enquanto os de baixa performance variam de 54% de tempo de fala em negócios ganhos para 64% nos perdidos (Gong, 2026).
- 02Quando conversamos com equipes que usam o Gong:Ouvimos a mesma história. Elas pagam pela análise do Gong, mas as chamadas que a alimentam vêm do dialer integrado de um CRM, de um telefone fixo ou de um provedor cujas gravações são difíceis de analisar. Os representantes ligam para o exterior a partir de números que os potenciais clientes não reconhecem, discam devagar demais para alimentar o Gong com conversas e algumas chamadas nunca chegam ao Gong.
- 03O que elas querem:Todas as chamadas no Gong, com áudio nítido, a partir de um dialer que os representantes possam usar com agilidade.
Comparativo das Integrações de Auto Dialer do Gong: Tabela Lado a Lado
Veja como cada dialer de vendas e sistema telefônico compatível com o Gong se compara nos aspectos mais importantes antes de comprar: o tipo de ferramenta, como as chamadas chegam ao Gong, os modos de discagem, o formato de gravação e o suporte ao Gong Engage.
| Ferramenta | Tipo | Ideal para | Como as chamadas chegam ao Gong | Modos de discagem | Gravação | Gong Engage | Preço inicial* | Avaliação no G2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | Sistema telefônico e dialer | Equipes de vendas que querem um sistema telefônico completo integrado ao Gong | Exportação nativa unidirecional de chamadas externas atendidas | Power e Paralelo (até 5 linhas) | Não publicado | Sem sincronização de tarefas | $29 (Essential) | 4.4/5 |
| 2. Aircall | Sistema telefônico | Equipes que querem um sistema telefônico refinado com importação criada pelo Gong | O Gong puxa gravações, direção e desfecho da chamada | Power Dialer (Professional) | Mono | Não documentado | $30 (Essentials, 3 licenças) | 4.4/5 |
| 3. Dialpad | Sistema telefônico | Equipes que querem IA integrada e discagem multilinha | O Gong puxa gravações e correio de voz; SMS separadamente | Progressivo, multilinha (Sell Premium) | Mono | Não documentado | $39 (Sell Essentials) | 4.4/5 |
| 4. JustCall | Sistema telefônico | Equipes de vendas que querem chamadas, SMS e discagem preditiva | Configurado no JustCall: gravações mais atividades de chamada e SMS | Power; preditivo e paralelo no SalesPro | Não informado | Não documentado | $29 (Team; plano com Gong não informado) | 4.3/5 |
| 5. Ringover | Sistema telefônico | Equipes em crescimento que querem controle sobre quais chamadas chegam ao Gong | Criado pela Ringover: gravações de tipos de chamada e números selecionados | Power; adicional Paralelo de 2 linhas | Não informado | Não documentado | $49 (Business, 3 usuários) | 4.6/5 |
| 6. RingCentral | Sistema telefônico | Equipes maiores que usam voz, vídeo e mensagens | O Gong puxa chamadas do RingEX, incluindo tentativas | Nenhum no RingEX | Mono | Não documentado | $20 (Core) | 4.2/5 |
| 7. Orum | Apenas dialer | Equipes de SDR que executam prospecção a partir do Gong Engage | Sincronização de gravações e integração bidirecional com o Engage | Power e paralelo | Não informado | Sim, tarefas entram, resultados saem | Orçamento (mínimo de 9 licenças) | 4.6/5 |
| 8. Nooks | Apenas discador | Equipes de SDR que querem discagem multilinha adaptativa | Sincronização de gravações e integração bidirecional com Engage | Power, paralela, adaptativa e turbo | Não especificado | Sim, tarefas entram, status saem | Orçamento | 4.8/5 |
Envie Todas as Chamadas para o Gong Desde o Primeiro Dia.
Análise dos 8 Melhores Discadores e Sistemas Telefônicos para o Gong
Analisamos cada integração de sistema telefônico VoIP e discador para o Gong da mesma forma:
- O que é: um sistema telefônico ou uma ferramenta apenas de discador
- A quem se destina sua integração com o Gong
- O que ele envia para o Gong
- Suas outras integrações
- Preço
- O que os usuários do G2 e Reddit dizem sobre ele
Aqui estão os resultados:
1. CloudTalk
O Que É a CloudTalk?
A CloudTalk é um sistema telefônico em nuvem e software para call center construído sobre sua própria telefonia. Ela adiciona IA ao mesmo fluxo de chamadas: agentes de voz com IA, Inteligência de Conversação e o Discador de Vendas com IA. Mais de 5,500 empresas a utilizam.
Sua integração com o Gong é nativa e unidirecional: a CloudTalk envia chamadas para a biblioteca de chamadas do Gong, onde a própria IA do Gong as transcreve e analisa.
Para Quem É Recomendada a Integração da CloudTalk com o Gong?
- Equipes de SDR e AE no HubSpot ou Salesforce que fazem treinamento com o Gong
- Equipes de vendas que ligam para potenciais clientes em vários países
- Equipes substituindo o discador integrado de um CRM, o Zoom Phone ou uma linha fixa
O Que a Integração da CloudTalk com o Gong Pode Fazer?
O que envia para o Gong: a gravação e os metadados de cada chamada externa atendida, da CloudTalk para o Gong.
- Discador de Vendas com IA:O modo Power disca para um contato por vez, e o modo Paralelo disca de 2 a 5 linhas simultaneamente (até 10 sob consulta), com detecção de correio de voz.
- Números locais:Números em mais de 160 países, para que os representantes liguem de um número do país do cliente em potencial.
- Registro no CRM junto com o Gong:As integrações com HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho CRM registram as mesmas chamadas no histórico do CRM.
- Chamadas recebidas também:URA, filas e direcionamento, garantindo que as chamadas de vendas e suporte recebidas cheguem ao Gong a partir do mesmo sistema telefônico.
Bom saber
Planejando discar a partir dos fluxos do Gong Engage? Veja como o Engage se adapta antes de escolher.
Com Quais Outras Ferramentas a CloudTalk Se Integra?
- CRMs:
- Helpdesks:Zendesk e Intercom.
- Todo o resto:Mais de 100 aplicativos na página de integrações da CloudTalk, além de Zapier, Make e uma API aberta.
Quanto Custa a CloudTalk Com o Gong?
A integração com o Gong exige o plano Essential da CloudTalk ou superior. O Essential custa $29 por usuário por mês no faturamento anual ($39 no mensal), e você também precisa de um plano pago do Gong com acesso à API. Chamadas fora da sua região incluída são cobradas por minuto.
| Plano | Preço (faturamento anual) | Recursos relevantes para o Gong |
|---|---|---|
| Starter | $25/usuário/mês ($34 mensal) | Números, URA e direcionamento; sem integração com o Gong |
| Essential | $29/usuário/mês ($39 mensal) | Integração com o Gong, integrações com CRM, chamadas locais ilimitadas (uso justo) |
| Expert | $49/usuário/mês ($69 mensal), mínimo de 3 licenças | Tudo do Essential, com modo Power incluído |
| Personalizado | Sob medida, mais de 25 licenças | Configuração personalizada |
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Add-ons disponíveis para compra:
- Power Dialer:$15 por usuário por mês no Starter e Essential (incluído no Expert)
- Discador Paralelo:$39 por usuário por mês
- Inteligência de Conversação com IA:$9 por usuário por mês
O Que os Clientes Dizem Sobre a CloudTalk no G2 e no Reddit?
Veja o que os usuários da CloudTalk dizem no G2 e no Reddit.
Qual É a Avaliação da CloudTalk no G2?
A CloudTalk possui nota 4.4/5 no G2 com base em 1943 avaliações.
Prós e Contras da CloudTalk com Base nas Avaliações do G2 e Reddit
| Prós | Contras |
|---|---|
| Toda chamada externa atendida vai para o Gong automaticamente | Sem chamadas, click-to-call ou SMS dentro do Gong |
| Discagem Power e Paralela com detecção de correio de voz | Sem opções de videoconferência |
| Números locais em mais de 160 países, com integrações para HubSpot e Salesforce | Sem sincronização de tarefas com o Gong Engage |
2. Aircall
O Que É a Aircall?
A Aircall é um sistema telefônico em nuvem para equipes de vendas e suporte, fundado em Paris em 2014, com escritórios em Nova York e Paris.
O Gong desenvolveu e mantém a integração com a Aircall. Um administrador do Gong a conecta nas configurações de telefonia do Gong com uma chave de API gerada por um administrador da Aircall. Comparando opções? Veja nossas alternativas à Aircall.
Para Quem É Recomendada a Integração da Aircall com o Gong?
- Equipes de vendas e suporte que já utilizam a Aircall
- Pequenas equipes de vendas que discam manualmente a maior parte do dia
- Equipes de 3 ou mais pessoas no HubSpot, Salesforce ou Pipedrive
É ideal para equipes que valorizam um aplicativo de telefone familiar e fácil em vez de velocidade de discagem, e equipes de suporte que querem suas chamadas no Gong ao lado das vendas.
O Que A Integração Do Gong Com O Aircall Pode Fazer?
O que envia para o Gong: gravações com direção e disposição da chamada, puxadas pelo Gong por meio da API do Aircall.
- Gravação mono:A listagem do Gong diz que o Aircall grava em um único canal.
- Chamadas transferidas:Uma chamada transferida chega ao Gong como um único arquivo.
- O que fica de fora:Correios de voz, chamadas com menos de 30 segundos, tentativas de chamada e chamadas não gravadas não são importados.
- Discador:Power Dialer com envio de correio de voz no plano Professional; modos preditivo e paralelo não são documentados.
- Gong Engage:Nenhuma integração com o Engage está documentada.
Com Quais Outras Ferramentas O Aircall Se Integra?
- CRMs:Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Zendesk.
- Engajamento de vendas:Outreach e Salesloft.
- Desenvolvedores:Zapier, uma API pública e webhooks.
Quanto Custa O Aircall Com O Gong?
O Aircall começa em $30 por licença por mês cobrado anualmente ($40 mensal), com um mínimo de 3 licenças. O Aircall inclui integrações em todos os planos, e a documentação do Gong informa que a integração funciona em qualquer plano do Gong.
| Plano | Preço (cobrado anualmente) | Recursos relevantes para o Gong |
|---|---|---|
| Essentials | $30/licença/mês ($40 mensal) | Integração com o Gong, sem Power Dialer |
| Professional | $50/licença/mês ($70 mensal) | Power Dialer, envio de correio de voz, resumos de chamadas por IA |
| Enterprise | Personalizado, mínimo de 25 licenças | Tudo do Professional mais controles corporativos |
O Que Os Clientes Dizem Sobre O Aircall No G2 E Reddit?
Veja o que os usuários do Aircall dizem no G2 e Reddit.
Qual É A Avaliação Do Aircall No G2?
O Aircall está avaliado em 4.4/5 no G2 com base em 1683 avaliações.
Prós E Contras Do Aircall Com Base Em Avaliações Do G2 E Reddit
| Prós | Contras |
|---|---|
| Integração de API criada pelo Gong, disponível em qualquer plano do Gong | Gravações chegam ao Gong em mono |
| Aplicativo de telefone familiar para vendas e suporte | Power Dialer requer o plano Professional, com mínimo de 3 licenças |
| Integrações com Outreach e Salesloft para equipes que fazem sequenciamento em outro lugar | Correios de voz e tentativas de chamada nunca chegam ao Gong |
Leituras Recomendadas
3. Dialpad
O Que É O Dialpad?
O Dialpad é uma plataforma de comunicação movida a IA fundada em 2011 e vendida como Connect (telefone comercial), Sell (vendas ativas), Support (central de atendimento) e Resolve (agentes de IA).
O Gong criou a integração com o Dialpad. A versão original roda com um token de API do suporte do Dialpad, e uma versão mais recente em OAuth, em beta, importa mais tipos de chamadas e as importa mais rapidamente, de acordo com o Gong. Veja nossas alternativas ao Dialpad.
Para Quem A Integração Do Gong Com O Dialpad É Mais Indicada?
- Equipes de vendas no Dialpad Sell com Coaching Teams configurado
- Gerentes que desejam correios de voz e mensagens de texto no Gong, além de chamadas
- Equipes do Salesforce que discam a partir de listas do Salesforce
Faz sentido para equipes que querem os resumos em IA próprios do Dialpad durante o dia e a análise do Gong por cima.
O Que A Integração Do Gong Com O Dialpad Pode Fazer?
O que envia para o Gong: gravações, incluindo correios de voz exibidos como chamadas normais; mensagens de texto vão por meio de uma integração separada do Dialpad (SMS).
- Gravação mono:O Gong documenta o áudio do Dialpad como canal único.
- Regras de gravação:Linhas diretas dos representantes só gravam automaticamente com uma licença do Dialpad Sell e uma Coaching Team; gravações de usuários começam manualmente.
- Metadados:A integração original não envia direção ou disposição da chamada.
- Discador:O Dialpad Dialer no Sell Premium é progressivo, com configuração de linhas por agente, detecção de correio de voz e verificações de não perturbe.
- Gong Engage:Nenhuma integração com o Engage está documentada.
Com Quais Outras Ferramentas O Dialpad Se Integra?
- CRMs:Salesforce, HubSpot, Zoho e Pipedrive.
- Engajamento de vendas:Outreach, que pode usar o Dialpad como seu provedor de voz.
- Desenvolvedores:Zapier e uma API pública.
Quanto Custa O Dialpad Com O Gong?
O Dialpad não especifica um plano para o Gong, mas o Gong recebe apenas chamadas que o Dialpad grava, e a gravação automática das linhas dos representantes precisa de uma licença Sell. O Sell começa em $39 por usuário por mês cobrado anualmente ($49 mensal).
| Plano | Preço (cobrado anualmente) | Recursos relevantes para o Gong |
|---|---|---|
| Sell Essentials | $39/usuário/mês ($49 mensal) | Coaching Teams para gravação automática |
| Sell Advanced | $59/usuário/mês ($70 mensal) | Adiciona envio de correio de voz |
| Sell Premium | $79/usuário/mês (apenas anual) | Adiciona o Discador do Dialpad |
O Que os Clientes Dizem Sobre o Dialpad no G2 e no Reddit?
Veja o que os usuários do Dialpad dizem no G2 e no Reddit.
Qual É a Avaliação do Dialpad no G2?
O Dialpad tem avaliação 4.4/5 no G2 com base em 4216 avaliações.
Prós e Contras do Dialpad Com Base nas Avaliações do G2 e Reddit
| Prós | Contras |
|---|---|
| Integração desenvolvida pela Gong com uma versão OAuth mais rápida em beta | As gravações chegam ao Gong em mono |
| Correios de voz e mensagens de texto podem chegar ao Gong | A discagem automatizada exige o Sell Premium, faturado apenas anualmente |
| Discagem progressiva multilinha com detecção de correio de voz | A integração original não envia direção ou disposição |
Leituras Recomendadas
4. JustCall
O Que É o JustCall?
O JustCall é um sistema telefônico em nuvem e plataforma de SMS para equipes de vendas e suporte, fundado em 2016 e gerenciado pela SaaS Labs.
Você configura a integração com o Gong por dentro do JustCall: pesquise por Gong em Integrações, faça login no Gong e autorize o acesso. Veja nossas alternativas ao JustCall.
Para Quem É Ideal a Integração do JustCall com o Gong?
- Equipes que querem conversas por SMS no Gong ao lado das chamadas
- Equipes de alto volume prontas para contratar o SalesPro para discagem preditiva e paralela
- Equipes que usam HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou Zoho
O Que a Integração do JustCall com o Gong Pode Fazer?
O que envia para o Gong: gravações de chamadas, além de atividades no Gong para cada chamada e para SMS recebidos e enviados, de acordo com o JustCall.
- Tipo de gravação:Não especificado pelo JustCall ou Gong.
- Escopo:Quais chamadas e quais campos de metadados chegam ao Gong não está documentado, e o Gong não possui artigo de ajuda para o JustCall.
- Discador Power:A partir do plano Pro, com envio de correio de voz com um clique.
- Preditiva e paralela:Até 10 linhas no SalesPro, onde a detecção de caixa de mensagem funciona em campanhas preditivas.
- Gong Engage:Nenhuma integração com o Engage está documentada.
Com Quais Outras Ferramentas o JustCall Se Integra?
- CRMs:HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho.
- Engajamento de vendas:Outreach, Salesloft e Apollo.io.
- Automação:Zapier e API.
Quanto Custa o JustCall Com o Gong?
O JustCall começa em $29 por usuário por mês faturado anualmente ($39 no plano mensal), com mínimo de 2 licenças. O JustCall não informa qual plano inclui o Gong, portanto confirme com a equipe de vendas.
| Plano | Preço (faturamento anual) | Recursos relevantes para o Gong |
|---|---|---|
| Team | $29/usuário/mês ($39 mensal) | Telefonia e SMS |
| Pro | $49/usuário/mês ($69 mensal) | Discador Power, CTI do Salesforce |
| Pro Plus | $89/usuário/mês ($109 mensal) | Tudo do Pro e mais automação |
| SalesPro | Sob consulta, cerca de $199 a $249 | Discagem preditiva e paralela em até 10 linhas |
O Que os Clientes Dizem Sobre o JustCall no G2 e no Reddit?
Veja o que os usuários do JustCall dizem no G2 e no Reddit.
Qual É a Avaliação do JustCall no G2?
O JustCall tem avaliação 4.3/5 no G2 com base em 2395 avaliações.
Prós e Contras do JustCall Com Base nas Avaliações do G2 e Reddit
| Prós | Contras |
|---|---|
| Mensagens de texto e chamadas criam atividades no Gong | Tipo de gravação e escopo das chamadas não estão documentados |
| Configuração autônoma diretamente pelo JustCall | Discagem multilinha requer o plano SalesPro sob consulta |
| Discagem preditiva e paralela em até 10 linhas no SalesPro | O plano que inclui o Gong não é especificado |
Leituras Recomendadas
5. Ringover
O Que É o Ringover?
O Ringover é um sistema telefônico em nuvem lançado em 2018, com escritórios em Londres, Barcelona e Atlanta, e complementos para inteligência de conversas e agentes de voz com IA.
O Ringover desenvolveu sua própria integração com o Gong. Você a ativa na loja do Painel do Ringover e autoriza o acesso no Gong, e um administrador do Gong a habilita nas configurações de telefonia do Gong. Veja nossas alternativas ao Ringover.
Para Quem É Ideal a Integração do Ringover com o Gong?
- Equipes que já utilizam o Ringover para suporte ou recrutamento
- Pequenas equipes ativas que desejam um discador power e campanhas de chamada
- Equipes europeias com escritórios nos EUA ou no Reino Unido
O Que a Integração do Ringover com o Gong Pode Fazer?
O que envia para o Gong: gravações dos tipos de chamadas e números que você escolher, em fluxo unidirecional para o Gong.
- Filtros de Tipo de Chamada:Escolha chamadas recebidas, efetuadas ou perdidas, defina quais números sincronizam e decida sobre chamadas internas.
- Mapeamento de Usuários:Mapeie usuários do Gong para usuários do Ringover; os e-mails devem ser exatamente iguais.
- Tipo de Gravação:Não especificado pelo Ringover ou pelo Gong.
- Discadores:Power Dialer no plano Business, um add-on de Campanhas e um add-on de Discador Paralelo de 2 linhas nos EUA, Espanha e Reino Unido.
- Gong Engage:Nenhuma integração com o Engage está documentada.
Com Quais Outras Ferramentas o Ringover Se Integra?
- CRMs:Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho e Microsoft Dynamics.
- Helpdesks:Zendesk, Freshdesk, Intercom e Front.
- Automação:Zapier, Make, webhooks e uma API.
Quanto Custa o Ringover Com o Gong?
O Ringover começa em $19 por usuário por mês no faturamento anual, mas a integração com o Gong exige o plano Business a $49 por usuário por mês no faturamento anual ($69 no mensal). Todos os planos self-service exigem no mínimo 3 usuários.
| Plano | Preço (faturamento anual) | Recursos Relevantes Para o Gong |
|---|---|---|
| Talk | $19/usuário/mês ($29 mensal) | Sem integração com o Gong |
| Business | $49/usuário/mês ($69 mensal) | Integração com o Gong, Power Dialer |
| Unified | $69/usuário/mês ($89 mensal) | Tudo do Business e mais recursos |
O Que os Clientes Dizem Sobre o Ringover no G2 e no Reddit?
Confira o que os usuários do Ringover dizem no G2 e no Reddit.
Qual É a Avaliação do Ringover no G2?
O Ringover é avaliado em 4.6/5 no G2 com base em 500 avaliações.
Prós e Contras do Ringover Com Base nas Avaliações do G2 e do Reddit
| Prós | Contras |
|---|---|
| Controle detalhado sobre tipos de chamada, números e chamadas internas | O tipo de gravação não está documentado |
| Power Dialer e campanhas na mesma ferramenta | O Discador Paralelo tem 2 linhas em três países |
| Integração desenvolvida por parceiros com artigo de ajuda atualizado | O Gong exige o plano Business, com mínimo de 3 usuários |
Leituras Recomendadas
6. RingCentral
O Que É o RingCentral?
O RingCentral é uma empresa de comunicações em nuvem sediada em Belmont, Califórnia, fundada em 1999. O RingEX é seu sistema de telefone, vídeo e mensagens, e o RingCX é um produto separado para contact centers.
O Gong desenvolveu a integração do RingCentral para chamadas do RingEX. Um administrador do Gong a adiciona nas configurações de telefonia do Gong e um administrador do RingCentral a autoriza, sem necessidade de instalação. Veja nossas alternativas ao RingCentral.
Para Quem É Ideal a Integração do RingCentral Com o Gong?
- Empresas que já padronizaram o uso do RingEX
- Equipes de vendas que fazem chamadas sem discagem automatizada
- Equipes que também realizam reuniões de vídeo no RingCentral
O Que Acontece Na Integração do RingCentral Com o Gong?
O que é enviado para o Gong: Chamadas do RingEX, incluindo chamadas curtas, tentativas de chamada e chamadas não gravadas, junto com a direção da chamada.
- Gravação mono:A documentação do Gong lista o áudio do RingCentral como canal único.
- Lacunas de metadados:A disposição e o propósito da chamada não são importados, e filtrar chamadas internas exige um chamado no Suporte do Gong.
- Gravação:A gravação automática de chamadas vem nos planos Advanced e Ultra; o Core grava sob demanda.
- Discadores:O RingEX não possui discador automático. O RingCX oferece discagem preditiva, progressiva e preview, mas nenhuma conexão do RingCX com o Gong está documentada.
- Gong Engage:Nenhuma integração com o Engage está documentada.
Com Quais Outras Ferramentas o RingCentral Se Integra?
- CRMs:Salesforce e HubSpot.
- Colaboração e helpdesk:Microsoft Teams e Zendesk.
- Desenvolvedores:APIs abertas.
Quanto Custa o RingCentral Com o Gong?
O RingEX começa em $20 por usuário por mês no faturamento anual ($30 no mensal). Nenhum dos fornecedores especifica um plano para o Gong, mas a gravação automática de chamadas começa no plano Advanced a $25 ($35 no mensal).
| Plano | Preço (faturamento anual) | Recursos Relevantes Para o Gong |
|---|---|---|
| Core | $20/usuário/mês ($30 mensal) | Gravação sob demanda |
| Advanced | $25/usuário/mês ($35 mensal) | Gravação automática, integrações com CRM |
| Ultra | $35/usuário/mês ($45 mensal) | Tudo do Advanced e armazenamento ilimitado |
O Que os Clientes Dizem Sobre o RingCentral no G2 e no Reddit?
Confira o que os usuários do RingCentral dizem no G2 e no Reddit.
Qual É a Avaliação do RingCentral no G2?
O RingCentral é avaliado em 4.2/5 no G2 com base em 248 avaliações.
Prós e Contras do RingCentral Com Base em Avaliações do G2 e Reddit
| Prós | Contras |
|---|---|
| Integração via API nativa do Gong sem necessidade de instalação | Gravações chegam ao Gong em áudio mono |
| Importa chamadas curtas, tentativas e chamadas não gravadas | Sem discador automático no RingEX |
| Preço inicial baixo e sem mínimo de licenças exigido | Sem disposição de chamadas no Gong, e o RingCentral promove seu próprio add-on ACE como substituto do Gong |
Leituras Recomendadas
7. Orum
O Que É o Orum?
O Orum é um discador com IA para equipes de prospecção (outbound sales), fundado em 2018. Ele é apenas um discador, não um sistema telefônico: aceita chamadas recebidas apenas como retornos de números que ele já discou previamente.
Ele se conecta ao Gong de duas formas: uma sincronização de gravações configurada com uma chave de API do Gong, e uma integração com o Gong Engage que traz as tarefas do fluxo de trabalho para o Orum.
Para Quem É Indicada a Integração do Orum Com o Gong?
- Equipes de SDR com licenças do Gong Engage e a função de Telefonia ativada
- Equipes que buscam discagem paralela com detecção de voz humana por IA
- Equipes que já utilizam Salesforce, HubSpot, Outreach ou Salesloft
Foi desenvolvido para equipes de SDR que medem conversas por hora e planejam o dia dentro do Engage.
O Que a Integração do Orum Com o Gong Pode Fazer?
O que envia para o Gong: gravações de chamadas atendidas, além de atividades de chamadas e resultados de volta para o Gong Engage.
- Entrada de tarefas do Engage:Tarefas de ligação dos fluxos do Engage são sincronizadas em uma Lista Inteligente do Orum.
- Saída de resultados:O Orum conclui cada tarefa com base no resultado, como atendida, sem resposta ou correio de voz.
- Sincronização de gravações:Apenas chamadas marcadas como atendidas ou reunião, com mais de 30 segundos de áudio ativo, chegam ao Gong, etiquetadas como Orum.
- Discador:Discagem paralela, preditiva/power e individual, com detecção de caixa postal por IA e navegação em menus de URA.
- Tipo de gravação:Não especificado.
Com Quais Outras Ferramentas o Orum se Integra?
- CRMs:Salesforce e HubSpot.
- Engajamento de vendas:Outreach, Salesloft e Apollo.
- Ferramentas de equipe:Slack.
Quanto Custa o Orum Com o Gong?
O Orum não divulga preços publicamente. É necessário solicitar um orçamento, e sua página de preços indica um mínimo de 9 licenças. A integração via Engage também exige uma licença do Gong Engage com Telefonia para cada vendedor.
O Que os Clientes Dizem Sobre o Orum no G2 e Reddit?
Veja o que os usuários do Orum dizem no G2 e no Reddit.
Qual É a Avaliação do Orum no G2?
O Orum possui nota 4.6/5 no G2 com base em 1099 avaliações.
Prós e Contras do Orum Com Base em Avaliações do G2 e Reddit
| Prós | Contras |
|---|---|
| Desenvolvido em torno dos fluxos de trabalho do Gong Engage | Apenas discador: sem números empresariais, URA ou atendimento de chamadas gerais |
| Discagem paralela e power com detecção humana por IA | Chamadas não atendidas nunca chegam à biblioteca de chamadas do Gong |
| Chamadas etiquetadas como Orum no Gong, facilitando a filtragem | Preço apenas sob consulta com mínimo de 9 licenças |
8. Nooks
O Que É o Nooks?
O Nooks começou como um discador com IA para equipes de SDR e hoje oferece uma plataforma de prospecção mais ampla com sequenciamento, treinamento e agentes de IA. Atendimento de chamadas, URA e fornecimento de números não são documentados, atuando como uma camada de discagem.
Ele oferece uma integração de gravação com o Gong e uma integração separada com o Gong Engage, que o Nooks lançou em junho de 2025 como a primeira integração de discador com IA do Gong Engage.
Para Quem É Indicada a Integração do Nooks Com o Gong?
- Equipes de SDR que realizam alto volume de ligações diariamente
- Equipes que carregam tarefas de chamadas a partir do Gong Engage, Outreach ou Salesloft
- Equipes que desejam pesquisa de contas com IA e guias de suporte (battlecards) durante as chamadas
É ideal para equipes que querem que o discador ajuste sozinho o número de linhas com base nas taxas de atendimento.
O Que a Integração do Nooks Com o Gong Pode Fazer?
O que envia para o Gong: gravações que atingem a duração mínima do Gong, além de qualificações, notas e resumos para o Gong Engage.
- Tarefas do Engage:As tarefas dos fluxos do Engage aparecem na fila de chamadas do Nooks em tempo quase real, e o primeiro número discado conclui a tarefa.
- Modos de discagem:Power (1 linha), paralela (2 a 5), adaptativa (ajusta em tempo real) e turbo (cerca de 6 linhas em média).
- Correio de voz:O modo paralelo ignora caixas postais e conecta os vendedores apenas a pessoas reais.
- Limitações documentadas:Mensagens de voz são vinculadas a sequências em vez de etapas específicas, aplicam-se limites de taxa de API do Gong e as gravações não podem ser desativadas enquanto o Engage estiver conectado.
- Tipo de gravação:Não especificado.
Com Quais Outras Ferramentas o Nooks se Integra?
- CRMs:Salesforce e HubSpot.
- Engajamento de vendas:Outreach, Salesloft e Groove.
- Provedores de dados:Apollo.io, ZoomInfo, Cognism e LeadIQ.
Quanto Custa o Nooks Com o Gong?
O Nooks trabalha apenas sob consulta e não divulga nomes de planos ou quantidade mínima de licenças. Os dados de contato de provedores como ZoomInfo, Cognism ou LeadIQ exigem uma assinatura própria.
O Que os Clientes Dizem Sobre o Nooks no G2 e Reddit?
Veja o que os usuários do Nooks dizem no G2 e no Reddit.
Qual É a Avaliação do Nooks no G2?
O Nooks tem avaliação de 4.8/5 no G2 com mais de 1.700 avaliações.
Prós e Contras do Nooks Com Base em Avaliações do G2 e Reddit
| Prós | Contras |
|---|---|
| Tarefas do Engage, Outreach, Salesloft e Groove em uma única fila | Apenas discador: sem chamadas recebidas ou IVR documentadas |
| Quatro modos de discagem, até cerca de 6 linhas no modo turbo | Automações do Engage e mapeamento de correio de voz têm limites documentados |
| Coaching com IA integrado ao discador | Preço apenas sob consulta, com provedores de dados cobrados separadamente |
Leituras Recomendadas
Ouça como Suas Chamadas Soam no Gong.
Como Usar o Gong Com um Sistema Telefônico VoIP (Passo a Passo)
Para usar o Gong com um sistema telefônico VoIP, conecte os dois por meio de uma integração telefônica, certifique-se de que a gravação esteja ativa e vincule o e-mail de cada representante ao seu usuário do Gong. Os representantes continuam discando no sistema telefônico que já utilizam. Essa é a base de toda integração de discador automático do Gong nesta lista.
O Que uma Integração Telefônica do Gong Realmente Faz?
Pense nela como um mensageiro: ela leva quatro informações do sistema telefônico para o Gong, e tudo depois disso, da transcrição à ficha de pontuação de coaching, acontece dentro do Gong.
- O áudio:A gravação da chamada, que o Gong transcreve.
- Detalhes da chamada:Horário, duração e números de telefone, além da direção e do resultado com alguns provedores.
- O representante:O endereço de e-mail dele, que o Gong associa a um usuário do Gong.
- O prospect:O número de telefone dele, que o Gong usa para localizar o contato no seu CRM.
Como Conectar a CloudTalk ao Gong
Antes de começar, verifique se você tem:
1. Um plano CloudTalk Essential ou superior
2. Direitos de administrador na CloudTalk e um Admin Técnico no Gong para aprovar a conexão
3. Um plano pago do Gong que inclua acesso à API e integrações
Em seguida, siga estes passos:
- 01Abra a integração:No Painel da CloudTalk, vá em Configurações > Integrações, passe o mouse sobre o Gong e selecione + Adicionar.
- 02Permita o acesso:Faça login no Gong e clique em Permitir. A CloudTalk redirecionará você de volta para as configurações de integração.
- 03Escolha o que sincronizar:Decida se deseja enviar chamadas internas e se quer registrar chamadas para números que não estão associados a um contato. Use Números Conectados para limitar a sincronização a linhas específicas ou deixe em branco para incluir todos os números da empresa.
- 04Salvar:Clique em Salvar para ativar a integração. Você pode alterá-la para Inativa a qualquer momento.
- 05Teste:Faça uma chamada gravada para um número externo e, em seguida, encontre-a no Gong em Conversas.
Dica: Associe os e-mails primeiro
O Gong só aceita chamadas de um agente da CloudTalk cujo e-mail coincida exatamente com o e-mail do Gong. Verifique cada representante antes de conectar, caso contrário as chamadas não serão sincronizadas.
Por Que Minha Chamada Não Está Aparecendo no Gong?
Examine esta lista de verificação antes de abrir um chamado de suporte:
- Não foi gravada:Apenas chamadas gravadas vão para o Gong. Verifique as configurações de gravação para esse número ou agente.
- Ainda está em processamento:As chamadas da CloudTalk geralmente aparecem de 5 a 10 minutos após o término, embora a própria documentação do Gong informe que as importações telefônicas podem levar até 4 horas.
- O representante não está configurado no Gong:O agente deve ser um usuário do Gong, configurado para ser gravado e com a importação de chamadas telefônicas ativada.
- Foi muito curta:O Gong ignora chamadas abaixo da sua duração mínima, que por padrão é de 30 segundos para telefonia. Um administrador do Gong pode alterar isso nas configurações de gravação.
- Foi interna ou em uma linha excluída:Verifique a configuração de chamadas internas da integração e a lista de Números Conectados.
- Está no Gong, mas não na negociação:Veja como funciona a associação de negociações abaixo.
O Que É uma Integração de Chamadas do Gong?
Uma integração de chamadas do Gong conecta um sistema telefônico ou discador ao Gong, para que toda chamada gravada seja enviada ao Gong para transcrição e análise. Também é chamada de integração telefônica do Gong.
Como um Sistema Telefônico Envia Chamadas para o Gong?
Existem três configurações comuns, e quem criou a conexão determina onde você a configura:
| Configuração | Quem desenvolve | Onde você configura | Ferramentas nesta lista |
|---|---|---|---|
| Conexão de API desenvolvida pelo Gong | Gong | Configurações de telefonia do Gong, com uma chave ou OAuth do sistema telefônico | Aircall, Dialpad, RingCentral |
| Integração desenvolvida pelo parceiro | O sistema telefônico ou discador | Painel do provedor e, em seguida, Permitir no Gong | CloudTalk, JustCall, Ringover, Orum, Nooks |
| Envio por meio da API do Gong | Seus desenvolvedores | Código personalizado | Sistemas telefônicos sem integração |
O Gong chama o tipo de API direta de sua opção preferida para confiabilidade, e alguns sistemas passam as chamadas por meio de uma conta conectada do Salesforce. A maioria das configurações também traz histórico: o Gong pode importar os últimos 90 dias na primeira sincronização e 30 dias sempre que você adicionar um usuário.
Você Pode Fazer Chamadas de Dentro do Gong?
Sim, mas apenas com o discador próprio do Gong. O Gong Dialer permite que os representantes façam chamadas a partir do aplicativo web ou móvel do Gong. É necessária uma licença do Gong Engage para chamadas via web; a licença Foundation inclui apenas o aplicativo móvel.
Com a CloudTalk, não. Os representantes fazem chamadas nos aplicativos de desktop, web e móvel da CloudTalk, ou por meio do CTI da CloudTalk dentro do Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk e Front. O Gong recebe as gravações posteriormente. Nenhum dos outros sistemas telefônicos descritos aqui menciona chamadas internas no Gong em suas centrais de ajuda.
O Que É o Discador Gong Engage e Quando Você Precisa de um Discador Diferente?
O discador Gong Engage é o recurso de chamada dentro do Gong Engage, construído sobre a plataforma Twilio. Os representantes discam um número manualmente ou clicam para ligar a partir de uma lista de tarefas ou da página de uma pessoa, e o Gong registra e analisa a chamada como qualquer outra conversa. Ele também inclui:
- Presença local:Os administradores podem ativar números correspondentes à região do prospect.
- Envio de correio de voz:Os representantes deixam uma mensagem pré-gravada e seguem em frente.
- Resultados das chamadas:Definidos durante ou após a chamada, e os administradores podem torná-los obrigatórios.
- Minutos:36.000 minutos de discador por licença do Engage por ano.
- Números:Provisionamento automático de números apenas nos EUA e Canadá; outros países dependem do Suporte do Gong.
O que ele não inclui é a discagem automatizada. A seção de Perguntas Frequentes do Discador do Gong afirma claramente: „O Gong Dialer não inclui um discador de potência integrado.” Você precisa de um discador diferente quando:
- Os representantes precisam de discagem de potência ou paralela em listas longas
- Você recebe chamadas de entrada e precisa de IVR, filas e linhas de suporte
Gravação de Chamadas no Gong: O Que É Gravado e Como o Gong Analisa
A gravação de chamadas no Gong funciona em duas etapas: o sistema de telefone grava a chamada e o Gong a analisa. Veja o que cada parte precisa fazer bem.
O Que Torna uma Gravação Pronta para o Gong?
- A gravação precisa estar ativa e ser legal.Verifique suas configurações de gravação de chamadas em relação às regras de consentimento de cada país para o qual você liga, já que algumas equipes desativam a gravação em regiões que exigem consentimento de ambas as partes.
- Estéreo é melhor que mono.Uma gravação estéreo mantém o vendedor e o potencial cliente em canais de áudio separados, enquanto o mono os une em um só. A documentação do Gong afirma que chamadas em estéreo geralmente têm qualidade superior e facilitam a diferenciação dos falantes; no mono, o Gong precisa deduzir quem está falando ao longo de várias chamadas. O Gong lista Aircall, Dialpad e RingCentral como mono, e as outras ferramentas aqui não divulgam seu formato. Pergunte a cada fornecedor e faça uma chamada de teste no Gong antes de decidir.
- O idioma importa para os recursos extras.O Gong transcreve mais de 70 idiomas, mas alguns recursos, como alertas de sinal vermelho e rastreadores inteligentes baseados em exemplos, funcionam apenas em chamadas em inglês. Se você vende em vários idiomas, verifique quais recursos sua equipe realmente terá acesso.
- A duração e a correspondência do usuário determinam se a chamada é enviada.A lista de verificação acima cobre ambos.
O Que o Gong Faz Com a Gravação? Recursos de Análise de Chamadas
Assim que a chamada chega, os recursos de análise de gravação de chamadas são do próprio Gong, não do sistema telefônico:
- Transcrição e busca:Uma transcrição pesquisável com um resumo da chamada gerado por IA.
- Resumos:Um resumo estruturado de cada chamada.
- Estatísticas de interação:Proporção de fala, monólogo mais longo, interatividade, paciência e taxa de perguntas. O Gong sugere uma proporção de fala em torno de 43:57 e monólogos com menos de 2,5 minutos.
- Rastreadores:Rastreadores de palavras-chave para frases exatas e rastreadores de IA para conceitos e intenções.
- Pergunte Qualquer Coisa:Respostas de IA para perguntas sobre uma chamada ou uma negociação.
- Negócios e previsões:As chamadas alimentam painéis de negócios, fichas de avaliação e o Gong Forecast.
O Que a IA Própria do Sistema Telefônico Adiciona?
A Inteligência de Conversação da CloudTalk add-on ($9 por usuário por mês) gera resumos, tópicos, análise de sentimento, proporção entre falar e ouvir e outros recursos úteis diretamente na CloudTalk. Ela não envia dados ao Gong porque o Gong executa sua própria análise na gravação.
Desenvolvedores também podem extrair cada transcrição da API Pública da CloudTalk, geralmente cerca de 20 segundos após o término da chamada, e gravá-la no CRM com uma Automação de Fluxo de Trabalho. Isso é uma personalização, não um recurso nativo do Gong, e chamadas passadas não são atualizadas automaticamente.
A CloudTalk também oferece agentes de voz com IA para chamadas de entrada e saída; compare os melhores agentes de voz com IA se estiver avaliando essa opção. Iniciar um agente de voz a partir de um evento do Gong exige Make ou Zapier, pois o Gong não possui ação HTTP de saída.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
Vamos Configurar Seus Agentes.
Por Que Conectar um Sistema Telefônico ou Discador ao Gong? 5 Benefícios para Equipes de Vendas
Quando conversamos com equipes que usam o Gong, os motivos para mudar de sistema telefônico se resumem a cinco problemas. Veja o que uma boa integração com discador automático do Gong resolve.
1. Todas as Chamadas Chegam ao Gong Sem que os Vendedores Precisem Mover um Dedo
Os vendedores se esquecem de enviar as chamadas, e as ligações feitas de celulares pessoais ou de discadores básicos de CRM nunca chegam ao Gong. Com isso, os gestores acabam fazendo treinamentos com base em apenas uma amostra em vez de todo o pipeline.
Com uma integração nativa, cada chamada gravada vai para o Gong assim que termina, de modo que chamadas de descoberta, acompanhamentos e prospecções frias fiquem no mesmo acervo. Um gestor analisando um negócio perdido pode ouvir todas as chamadas relacionadas a ele, e não apenas a que o vendedor escolheu compartilhar.
2. Gravações Claras Fornecem Dados Melhores para o Gong
Os gestores deixam de confiar nas proporções de fala quando a voz do vendedor e a do potencial cliente se confundem na mesma faixa. O treinamento sobre interrupções ou monólogos longos perde a eficácia se o Gong não consegue identificar quem estava falando.
3. Mais Ligações Significam Mais Conversas para Treinar
SDRs usando o discador nativo de um CRM passam mais tempo discando do que conversando. Menos conversas ao vivo significam menos material para o Gong e menos prática para o vendedor.
Um discador de alto rendimento ou paralelo trabalha a lista por eles e evita caixas postais, garantindo que uma hora de ligações gere mais conversas reais, cada uma gravada para treinamento. Para uma equipe focada apenas em SDRs, vale testar uma ferramenta exclusiva para discagem: algumas equipes a acham mais rápida.
4. Números Locais Aumentam as Taxas de Atendimento
Uma equipe dos EUA ou do Reino Unido ligando para a Europa a partir de um número estrangeiro costuma ser ignorada. Os potenciais clientes recusam chamadas desconhecidas, e números internacionais parecem spam.
Ligar de um número local gera mais atendimentos, e mais atendimentos significam mais conversas para o Gong. Uma equipe de Londres ligando para Munique, por exemplo, tem melhores resultados com um número alemão na identificação de chamadas.
5. As Chamadas São Vinculadas ao Negócio Certo Através do Seu CRM
O Gong vincula a chamada a um negócio por meio do seu CRM. Ele encontra o contato por e-mail ou número de telefone, conecta os negócios onde o responsável estava na chamada e, de outra forma, associa aos negócios abertos na conta.
Quando o número do potencial cliente no sistema telefônico não coincide com o do CRM, a chamada fica sem vínculo e o painel de negócios perde essa informação. Os vendedores podem corrigir as associações manualmente, mas, em grande volume, ninguém faz isso.
O Que uma Integração de Telefonia com o Gong Deve Sincronizar Automaticamente?
Uma integração telefônica com o Gong deve enviar todas as chamadas que você deseja analisar, com áudio limpo e detalhes suficientes para o Gong fazer a correspondência. Leve esta tabela para as demonstrações, pois dizem que “integra com o Gong” abrange escopos muito diferentes.
Gravações, Metadados, Contatos e Mensagens: O Que É Enviado ao Gong?
| O quê | Por que é importante | Pergunte ao fornecedor |
|---|---|---|
| Gravações | O Gong só analisa o que recebe | Todas as chamadas ou apenas as externas atendidas? |
| Formato de áudio | As estatísticas por participante dependem disso | Estéreo ou mono? |
| Metadados da chamada | Filtros e relatórios no Gong | Direção, resultado e duração estão incluídos? |
| Chamadas internas | Chamadas da equipe podem poluir o acervo | É possível incluí-las ou excluí-las? |
| Números desconhecidos | Novos potenciais clientes podem ainda não estar no CRM | Chamadas para números sem contato são enviadas? |
| Tentativas e chamadas curtas | Relatório de atividades | Chamadas não atendidas e muito curtas são importadas? |
| Mensagens de voz | Algumas equipes querem, a maioria não | As mensagens de voz são importadas e como aparecem? |
| Vínculo com negócios | Treinamento no contexto do negócio | Em que o Gong se baseia para vincular: e-mail, telefone ou ambos? |
| Tempo de atraso | Gestores analisam no mesmo dia | Quanto tempo até a chamada aparecer? |
| Transcrições | Algumas equipes também as querem no CRM | Você consegue obter as transcrições do próprio sistema telefônico? |
| Carga de histórico | Histórico para novas implantações | Chamadas passadas são importadas na configuração? |
| Filtros de números | Manter as linhas de suporte de fora | É possível limitar a sincronização a números selecionados? |
O Que Geralmente Não Sincroniza (Pergunte Antes de Comprar)
A maioria das integrações de telefonia com o Gong compartilha os mesmos pontos cegos:
- Mensagens de texto:A maioria envia apenas chamadas. Dialpad e JustCall são as exceções aqui.
- Contatos:Os registros de contatos vêm do seu CRM, não do sistema de telefone.
- Resultados do discador:As qualificações registradas no discador costumam ficar apenas nele; a Aircall é uma das poucas que as envia.
- Status de tarefas do Engage:Confirme se uma chamada finalizada conclui a etapa no seu fluxo do Gong Engage.
- Reuniões de vídeo:Geralmente, as reuniões precisam de sua própria integração com o Gong, separada das chamadas telefônicas.
Integrações de Discadores do Gong: Automático, Power, Progressivo, Multilinha, Preditivo e Discadores de Vendas
Uma integração de discador do Gong conecta um discador que percorre suas listas de chamadas a uma integração que envia as chamadas para o Gong. Os compradores procuram por integração de discador automático do Gong, discador power do Gong, discador progressivo do Gong, discador multilinha do Gong, discador preditivo do Gong ou discador de vendas do Gong, mas esses seis nomes se sobrepõem. Veja abaixo a diferença entre eles.
Tipos de Discadores Explicados: Qual É Qual?
| Tipo de discador | O que faz | Também chamado de | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Discador automático ou de vendas | Uma campanha disca para uma lista de contatos para você, assim os agentes nunca precisam digitar números | Discador de campanha, discador ativo | Sim, campanhas do AI Sales Dialer |
| Discador power ou progressivo | Disca para um contato por vez e passa para o próximo assim que a chamada termina | Discador sequencial | Sim, modo Power |
| Discador multilinha ou paralelo | Disca para vários contatos ao mesmo tempo por agente e conecta o primeiro que atender | Discador paralelo | Sim, modo Paralelo |
| Discador preditivo | Um algoritmo disca mais linhas do que você tem de agentes disponíveis, com base na taxa de atendimento esperada | Discagem preditiva | Não |
Veja o AI Sales Dialer da CloudTalk em ação em uma demonstração rápida:
Os Fluxos do Gong Engage Podem Alimentar Seu Discador?
Apenas se o discador ler as tarefas do Engage. O Gong menciona dois que fazem isso, Nooks e Orum, e nenhum dos sistemas telefônicos desta lista documenta esse recurso. O suporte ao discador no Gong Engage é o principal motivo pelo qual as ferramentas focadas apenas em discagem entraram nesta lista.
Quem precisa disso: Equipes de SDR cuja rotina inteira é um fluxo do Engage. Se os agentes escolhem para quem ligar a partir do Engage e querem que cada chamada concluída marque a etapa como feita, uma ferramenta dedicada à discagem é mais adequada.
Com a CloudTalk: não vem pronto para uso. A inclusão em campanhas é baseada em tags e a discagem não é acionada via API, portanto, vincular fluxos do Engage às campanhas da CloudTalk exige um desenvolvimento personalizado pela sua equipe ou por um parceiro.
Quais Ferramentas Oferecem Quais Modos de Discador com o Gong?
| Ferramenta | Tipo | Power ou progressivo | Multilinha | Preditivo | Detecção de caixa de mensagem | Plano necessário |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk | Sistema de telefone | Modo Power | Paralelo, 2 a 5 linhas (10 sob consulta) | Não | Sim, no modo Paralelo | Add-on Power ou Expert; Add-on Paralelo |
| Aircall | Sistema de telefone | Power Dialer | Não documentado | Não documentado | Não documentado (envio de correio de voz sim) | Professional |
| Dialpad | Sistema de telefone | Discador Progressivo | Configuração de linhas por agente | Não documentado | Sim | Sell Premium |
| JustCall | Sistema de telefone | Power Dialer | Paralelo, até 10 | Sim, até 10 linhas | Apenas campanhas preditivas | Pro para power; SalesPro para os demais |
| Ringover | Sistema de telefone | Power Dialer | Add-on de 2 linhas (EUA, Espanha, Reino Unido) | Não documentado | Não documentado (envio de correio de voz sim) | Business |
| RingCentral | Sistema de telefone | Não disponível no RingEX | Não disponível no RingEX | No RingCX, que não possui integração documentada com o Gong | No RingCX | RingCX |
| Orum | Apenas discador | Power | Paralelo, linhas definidas por administradores | Não documentado | Sim, detecção por IA | Sob consulta |
| Nooks | Apenas discador | Power | Paralelo de 2 a 5, adaptativo, turbo | Não documentado | Pula caixas de mensagem no modo paralelo | Orçamento |
Melhor Integração com o Gong por Tipo de Equipe
A melhor integração de discador automático com o Gong depende de quem está discando e do motivo. Aqui está uma escolha principal e até duas alternativas para cada equipe, incluindo a melhor configuração de call center com o Gong para alto volume.
Melhor para SDRs e Equipes de Vendas Outbound
Melhor Escolha: CloudTalk
Equipes de SDR que também recebem chamadas inbound e ligam para vários países obtêm um discador e um sistema telefônico em um único contrato, com um único conjunto de números. Algumas equipes também passam a qualificação do primeiro contato para a IA: veja nosso guia sobre o melhor agente de voz com IA para qualificação de leads.
Melhor Escolha: CloudTalk
O Gong associa chamadas a negócios por meio do CRM, portanto, a integração do sistema telefônico com o CRM importa tanto quanto seu vínculo com o Gong. A CloudTalk funciona dentro do HubSpot e do Salesforce, para que os representantes liguem a partir do mesmo registro ao qual o negócio do Gong está vinculado.
Alternativas: Aircall e Dialpad. Para conferir todas as opções, veja nossos guias de integrações telefônicas com o HubSpot e integrações telefônicas com o Salesforce.
Melhor para Equipes Globais Que Precisam de Números Locais
Melhor Escolha: CloudTalk
Equipes que ligam para o exterior precisam de números que os prospects reconheçam e de um provedor que possa fornecê-los de fato. A CloudTalk mantém números internacionais para todos os mercados em uma única conta, permitindo que os administradores os gerenciem em um só lugar.
Alternativa: Ringover, com números em mais de 65 países.
Melhor Integração de Call Center com o Gong para Equipes de Alto Volume
Melhor Escolha: CloudTalk
Neste caso, um call center com o Gong significa um sistema telefônico que lida com chamadas em ambas as direções em alto volume, com cada conversa analisada no Gong. A CloudTalk combina filas, URA e o discador, e a Recepcionista com IA da CloudTalk atende chamadas excedentes quando todos os agentes estão ocupados.
Alternativa: RingCentral, para empresas que desejam um produto de contact center separado do mesmo provedor.
Melhor para Equipes Que Executam Fluxos do Gong Engage
Melhor Escolha: Orum
O Orum foi desenvolvido em torno do fluxo de trabalho do Engage: os representantes discam as etapas de seus fluxos em paralelo, e o fluxo se atualiza automaticamente conforme as chamadas terminam. Combine-o com um sistema telefônico se você também precisar de linhas de entrada e números de suporte.
Alternativa: Nooks, que carrega tarefas de fluxos pessoais e da empresa.
Melhor para Equipes de RevOps Focadas em Treinamento
Melhor Escolha: CloudTalk
Equipes de RevOps raramente compram licenças do Gong para todos. Os treinadores de vendas trabalham no Gong, enquanto os agentes de suporte e gerentes de conta sem licença do Gong podem obter resumos de chamadas com o complemento Inteligência de Conversação da CloudTalk. Todas as equipes recebem análises de chamadas, e a biblioteca do Gong permanece focada em chamadas de receita.
Alternativas: Aircall e Dialpad.
Quanto Custa uma Integração de Discador Automático com o Gong?
Uma integração de discador automático com o Gong envolve três custos: o plano do sistema telefônico ou discador que inclui a conexão com o Gong, o recurso de discagem e suas licenças do Gong. Veja quanto custa um representante com discagem automatizada em cada ferramenta, com faturamento anual:
| Ferramenta | Plano com Gong e discagem | Por representante por mês | Mínimo de licenças |
|---|---|---|---|
| CloudTalk | Essential mais o complemento Power, ou Expert com Power incluído | $29 mais $15, ou $49 | Nenhum no Essential; 3 no Expert |
| Aircall | Professional (Power Dialer) | $50 | 3 licenças |
| Dialpad | Sell Premium (Discador Dialpad) | $79, apenas anual | Não informado |
| JustCall | Pro para discador power, ou SalesPro para multilinhas | $49, ou cerca de $199 a $249 | 2 licenças |
| Ringover | Business (Power Dialer) | $49 | 3 usuários |
| RingCentral | Advanced para gravação automática; sem discador no RingEX | $25 | Não informado |
| Orum | Orçamento | Orçamento | 9 licenças |
| Nooks | Orçamento | Orçamento | Não informado |
Considere também no seu orçamento:
- O próprio Gong: uma licença por usuário mais uma taxa de plataforma, cobrados sob consulta
- Licenças do Gong Engage com Telefonia, caso os representantes disquem a partir de tarefas do Engage
- Chamadas fora da região incluída no seu plano, cobradas por minuto
- Números em países adicionais
- Complementos de IA no sistema telefônico
- Tempo de desenvolvedores para sincronizações de transcrições ou integrações do Engage
Como Escolher o Discador ou Sistema Telefônico Certo para o Gong
O discador ou sistema telefônico certo para o Gong é aquele que é aprovado em um teste com seus próprios representantes, listas e conta do Gong. Criamos esta lista de verificação com base nos motivos dados pelas equipes que usam o Gong ao escolher ou rejeitar uma integração de sistema telefônico VoIP:
- 01Decida o que você está comprando.Um sistema telefônico, uma ferramenta apenas de discador ou ambos.
- 02Faça uma chamada do início ao fim.Faça uma chamada gravada e confirme se ela aparece para o representante correto no Gong.
- 03Ouça o áudio.Reproduza uma gravação no Gong e verifique se o representante e o prospect estão em canais separados.
- 04Testar o desempenho do discador.Rode uma lista real no seu discador atual e compare as conversas ao vivo por hora, incluindo correios de voz.
- 05Verifique de onde vêm as listas.Visualizações do CRM, tags ou fluxos do Gong Engage.
- 06Verifique os números país por país.Alguns países restrigem números móveis para chamadas de vendas ou para números que também enviam SMS.
- 07Verifique a correspondência de negócios.Abra um negócio de teste no Gong e confirme se a chamada está vinculada a ele.
- 08Calcule o custo total do pacote.Gong, o recurso de discagem, números extras e o mínimo de licenças.
Aplique Esta Lista de Verificação na CloudTalk.
Como Escolhemos as Melhores Integrações de Discador Automático com o Gong
Para escolher as melhores integrações de discador automático com o Gong, analisamos nossas próprias conversas com equipes de vendas que estavam escolhendo ou configurando um sistema telefônico ou discador para o Gong, e destacamos os motivos pelos quais escolheram ou rejeitaram cada opção. Em seguida, verificamos a lista do Gong Collective de cada ferramenta, seus documentos de ajuda, a central de ajuda do Gong, suas páginas de preços, avaliações no G2 que mencionam o Gong e tópicos no Reddit.
Mantivemos apenas ferramentas com uma integração funcional com o Gong e, para cada uma, informamos quem a desenvolveu e quais dados ela envia.
Avaliamos cada ferramenta em:
- O que ela envia para o Gong
- Formato de gravação
- Modos de discador
- Suporte ao Gong Engage
- Correspondência com CRM
- Cobertura de números locais
- Custo total
- O que os usuários do G2 e Reddit dizem sobre confiabilidade
Comece a Enviar Todas as Chamadas para o Gong
Toda integração de discador automático com o Gong nesta lista envia chamadas para o Gong. A diferença é o que mais ela oferece à sua equipe:
- Escolha a CloudTalk se você quer uma integração do Gong com a CloudTalk que vem com um sistema telefônico único para chamadas ativas e receptivas, discagem Power e Paralela e números locais em mais de 160 países.
- Escolha o Orum ou o Nooks se seus SDRs discam diretamente dos fluxos do Gong Engage.
- Continue com o Aircall, Dialpad, JustCall, Ringover ou RingCentral se você já usa um deles e as gravações funcionam bem para o seu treinamento.
Comece a enviar todas as chamadas para o Gong.
Perguntas Frequentes
Conecte um sistema telefônico que grava chamadas ao Gong por meio de uma integração de telefonia e deixe seus vendedores continuarem discando normalmente. O Gong recebe cada gravação, transcreve e arquiva na biblioteca de chamadas. Se o seu sistema de telefonia não tiver integração com o Gong, seus desenvolvedores ainda poderão enviar gravações pela API do Gong, mas você terá que construir e manter essa sincronização por conta própria. NAVEGUE pelas integrações da CloudTalk para ver o que se conecta nativamente.
Não. A integração da CloudTalk com o Gong envia gravações e detalhes da chamada em uma única direção, da CloudTalk para o Gong. O Gong não é um ambiente CTI da CloudTalk, portanto não há widget de discador para instalar dentro dele. Os vendedores ligam dos aplicativos da CloudTalk ou da CloudTalk dentro do seu CRM, e o Gong analisa as chamadas depois. Para equipes no HubSpot, isso significa clicar para ligar a partir do registro do contato enquanto a gravação ainda chega ao Gong. Veja como funciona a integração da CloudTalk com o HubSpot.
Sim. O Gong Dialer, parte do Gong Engage, suporta discagem manual e click-to-call, envio de correio de voz e presença local, mas o Gong afirma que não possui um discador power integrado. Chamadas para a China não podem ser feitas por ele, e chamadas para a Índia funcionam apenas de números não indianos. Equipes que precisam de discagem em lista, linhas de entrada ou maior cobertura de números adicionam um sistema de telefonia como o Discador de Vendas com IA da CloudTalk.
As causas comuns são uma chamada que não foi gravada, um vendedor cujo e-mail não coincide com o usuário do Gong, uma chamada abaixo da duração mínima do Gong ou uma que ainda está em processamento. Se a chamada chegou no idioma errado, o Gong permite reprocessá-la no idioma correto em até 90 dias, e os vendedores podem corrigir a associação incorreta ao negócio manualmente. Certifique-se de que a gravação de chamadas esteja ativa para cada vendedor que deve sincronizar.
Sim. As estatísticas por falante do Gong, como taxa de fala e monólogo mais longo, dependem de diferenciar o vendedor do cliente potencial, e o Gong afirma que isso é mais fácil em estéreo do que em mono. A maioria dos fornecedores não divulga seu formato, portanto pergunte antes de comprar, depois faça uma chamada de teste no Gong e use a visualização de falantes do reprodutor para verificar cada voz. Saiba mais sobre os recursos de IA da CloudTalk.
Não. O Gong cria suas próprias transcrições e resumos (Briefs) a partir da gravação, portanto o resultado da Inteligência de Conversação da CloudTalk permanece na CloudTalk. Desenvolvedores que desejam transcrições da CloudTalk em outros lugares podem escutar o evento de webhook transcript.ready e buscar a transcrição na API Pública. Isso atende equipes que mantêm notas de IA no CRM para pessoas sem licença do Gong. Veja os preços da CloudTalk para o complemento.
Eles se sobrepõem. Discadores Power e progressivos ligam para um contato após o outro, discadores multilinhas ou paralelos ligam para vários ao mesmo tempo e conectam a primeira pessoa que atender, e discadores preditivos usam um algoritmo para decidir quantas linhas discar por vendedor livre. A CloudTalk possui os modos Power e Paralelo, não o preditivo, e a detecção de correio de voz funciona apenas no modo Paralelo. Leia mais sobre o discador power da CloudTalk.
Não nativamente. As campanhas da CloudTalk puxam contatos por tag ou de uma lista do HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou Zoho, e o Gong Engage não é uma dessas fontes. Vinculá-los exige um projeto personalizado, pois não existe um conector pronto hoje. Equipes que desejam discagem em lista sem o Engage ainda podem executar campanhas baseadas em tags a partir dos dados do CRM. Veja como funciona a discagem paralela da CloudTalk para campanhas baseadas em listas.
Essential ou superior. Do lado do Gong, você precisa de um plano pago com acesso à API e integrações, e a pessoa que conectar os dois deve ser um Tech Admin do Gong com direitos de administrador na CloudTalk. Se o Gong não aparecer na sua lista de integrações da CloudTalk, o Suporte da CloudTalk pode ativá-lo para sua conta. O plano Expert adiciona discagem Power sem custo extra, o que ajuda se os vendedores discarem por listas. Confira os preços da CloudTalk para ver os valores atuais dos planos.
Geralmente, sim. A maioria dos números pode ser portada para um novo provedor, mas isso depende do país e do tipo de número, sendo que alguns números móveis não podem ser portados ou usados para chamadas de vendas. Verifique seus números com o novo provedor antes de assinar e mantenha o serviço antigo ativo até que a portabilidade seja concluída, para que os vendedores não percam chamadas no meio de uma campanha. Leia mais sobre portabilidade de número com a CloudTalk.
