Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
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Google Voice |
Nextiva |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$10 - $30 | $17.95 - $67.95 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations come with higher plans. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | Does not offer extensions. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Supported by the Google Search technology. | Available in all plans. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers |
Available as an add-on.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Google Voice Help support services with FAQ pages. You can also get help from Google Voice Community | Offers 24/7 email, chat, and phone support for each plan. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 planos, com preços que variam de USD 10 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente. Não há plano anual disponível.
4 planos, com preços que variam de USD 17,95 a USD 37,95 por usuário/mês pagos anualmente e USD 24,95 a USD 45,95 por usuário/mês pagos mensalmente.
O Google Voice é significativamente mais barato que o Nextiva. Mas isso significa que você obtém o mesmo custo-benefício? Vamos descobrir.
Oferece menos de 20 recursos. O software é projetado com o indivíduo ou equipe pequena em mente e o foco está em permitir chamadas telefônicas confiáveis. A solução só se integra a outros produtos do Google Workspace.
Oferece mais de 20 recursos e mais de 35 integrações. Nextiva vem com recursos como URA avançados, SMS ou transcrição de voz. No entanto, carece de discadores automáticos, o que é essencial para processos de vendas eficientes.
Nextiva oferece uma gama muito mais ampla de recursos e integrações do que o Google Voice.
Pontuação de 4,5/5 no Capterra (230 avaliações) e 4,2/5 no G2 (98 avaliações). Os usuários adoram a qualidade da chamada e o fato de poderem obter facilmente novos números de telefone de qualquer país. Mas muitos usuários nem sempre recebem alertas de chamadas recebidas ou a chamada não é rotulada. Muitos usuários ficaram insatisfeitos com a falta de suporte ao cliente.
Ganhou uma pontuação de 4,2/5 no Capterra (186 avaliações) e 4,4 de 5 no G2 (749 avaliações). Os clientes consideram o Nextiva simples e fácil de usar, com uma curva de aprendizado curta. Mas, o provedor também recebeu críticas severas em seu atendimento ao cliente, qualidade de som e bugs frequentes, como chamadas perdidas.
Embora as classificações médias sejam semelhantes, a Nextiva recebeu avaliações de clientes significativamente mais do que o Google Voice. Além disso, os clientes da Nextiva tendem a ficar mais satisfeitos com a flexibilidade e compatibilidade do software com outras ferramentas.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
O Nextiva oferece 20 recursos e o Google Voice menos ainda. Nós fornecemos para você 70 ferramentas avançadas para atender e dar suporte a todas as suas necessidades empresariais.
O CloudTalk oferece recursos avançados de automação e gerenciamento de chamadas, como power dialer e discador preditivo, URA, DAC ou roteamento baseado em habilidades, para que você possa automatizar uma grande parte do seu processo de chamadas, economizando tempo e recursos.
Nextiva não é a escolha ideal para condições de trabalho flexíveis, pois a solução se concentra principalmente em um aplicativo de desktop. Lançamos um aplicativo chamado CloudTalk Go totalmente remasterizado que funciona como um call center dentro do seu bolso. Ele permite que você ligue com facilidade de qualquer lugar.
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente) — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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