¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el más adecuado para las necesidades de tu empresa.
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Google Voice |
Nextiva |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$10 - $30 | $17.95 - $67.95 | $25 - $50 |
| Integrations | Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations come with higher plans. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | Does not offer extensions. | Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Supported by the Google Search technology. | Available in all plans. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers |
Available as an add-on.
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Available as an add-on.
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1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes, also offers predictive and power dialers. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Google Voice Help support services with FAQ pages. You can also get help from Google Voice Community | Offers 24/7 email, chat, and phone support for each plan. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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3 planes, cuyo precio oscila entre los 10 y los 30 dólares por usuario/mes pagados mensualmente. No hay ningún plan anual disponible.
4 planes, cuyo precio oscila entre 17,95 y 37,95 dólares por usuario/mes pagados anualmente y entre 24,95 y 45,95 dólares por usuario/mes pagados mensualmente.
Google Voice es significativamente más barato que Nextiva. Pero, ¿significa eso que obtienes el mismo valor por tu dólar? Averigüémoslo.
Ofrece menos de 20 funciones. El software está diseñado pensando en el individuo o en el pequeño equipo y se centra en permitir llamadas telefónicas fiables. La solución solo se integra con otros productos de Google Workspace.
Ofrece más de 20 funciones y más de 35 integraciones. Nextiva cuenta con funciones como el IVR avanzado, el SMS o la transcripción de voz. Sin embargo, carece de marcadores automáticos, lo cual es esencial para un proceso de venta eficaz.
Nextiva ofrece una gama mucho más amplia de funciones e integraciones que Google Voice.
Tiene una puntuación de 4,5 / 5 en Capterra (230 reseñas) y de 4,2 / 5 en G2(98 reseñas). A los usuarios les encanta la calidad de las llamadas y el hecho de poder obtener fácilmente nuevos números de teléfono de cualquier país. Pero, muchos usuarios no siempre reciben alertas de llamadas entrantes, o la llamada no está etiquetada. Muchos usuarios estaban insatisfechos con la falta de atención al cliente.
Obtuvo una puntuación de 4,2 / 5 en Capterra (186 reseñas) y 4,4 de 5 en G2 (749 reseñas). Los clientes consideran que Nextiva es sencillo y fácil de usar, con una corta curva de aprendizaje. Sin embargo, el proveedor también recibió duras críticas por su servicio de atención al cliente, la calidad del sonido y los frecuentes fallos, como la caída de llamadas.
Aunque las valoraciones medias son similares, Nextiva obtuvo reseñas de un número significativamente mayor de clientes que Google Voice. Además, los clientes de Nextiva suelen estar más satisfechos con la flexibilidad del software y su compatibilidad con otras herramientas.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Nextiva ofrece 20 funciones y Google Voice aún menos. Te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para servir y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.
CloudTalk te proporciona funciones avanzadas de automatización y gestión de llamadas, como un marcador predictivo y potente, IVR, ACD o enrutamiento basado en competencias, para que puedas automatizar una gran parte de tu proceso de llamadas, ahorrando tiempo y recursos.
Nextiva no es una opción ideal para condiciones de trabajo flexibles, ya que la solución se centra principalmente en una aplicación de escritorio. Lanzamos una aplicación CloudTalk Go totalmente remasterizada que funciona como un centro de llamadas dentro de tu bolsillo. Te permite llamar con facilidad desde cualquier lugar.
CloudTalk puede ser del perfil más caro -con planes que oscilan entre 25 y 50 dólares por usuario/mes pagados anualmente (30 – 60 dólares por usuario/mes pagados mensualmente)-, pero ofrecemos servicios de alta gama que demuestran claramente nuestro valor. CloudTalk ofrece un plan totalmente personalizable, para que puedas pagar solo por lo que necesitas.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede montar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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