Google Voice
3 piani, con prezzi che variano da $10 a $30 per utente/mese, pagati mensilmente. Non è disponibile un piano annuale.
Nextiva
4 piani, con prezzi che vanno da $17,95 a $37,95 per utente/mese pagati annualmente e da $24,95 a $45,95 per utente/mese pagati mensilmente.
Vincitore per quanto riguarda i prezzi:
Google Voice
Google Voice è significativamente più economico di Nextiva. Ma questo significa che si ottiene lo stesso valore per il proprio dollaro? Scopriamolo.
Google Voice
Offre meno di 20 funzionalità. Il software è stato progettato pensando al singolo o al piccolo team e si concentra sulla possibilità di effettuare telefonate affidabili. La soluzione si integra solo con altri prodotti Google Workspace.
Nextiva
Offre oltre 20 funzionalità e 35 integrazioni. Nextiva è dotato di diverse funzionalità quali IVR avanzato, SMS o trascrizione vocale. Tuttavia, non dispone di un sistema di composizione automatica, essenziale per processi di vendita efficienti.
Vincitore per quanto riguarda le funzionalità:
Nextiva
Nextiva offre una gamma molto più ampia di funzionalità e integrazioni rispetto a Google Voice.
Google Voice
Punteggio 4,5 / 5 su Capterra (230 recensioni) e 4,2 / 5 su G2 (98 recensioni). Gli utenti apprezzano la qualità delle chiamate e la possibilità di ottenere facilmente nuovi numeri di telefono da qualsiasi paese. Tuttavia, molti utenti non sempre ricevono gli avvisi delle chiamate in arrivo, oppure la chiamata non viene etichettata. Molti utenti si sono detti insoddisfatti della mancanza di assistenza clienti.
Nextiva
Ha ottenuto un punteggio di 4,2/5 su Capterra (186 recensioni) e 4,4 su 5 su G2 (749 recensioni). I clienti trovano Nextiva semplice e facile da usare, con una curva di apprendimento breve. Tuttavia, il provider ha ricevuto critiche severe anche per quanto riguarda il servizio clienti, la qualità del suono e i frequenti bug, come la caduta delle chiamate.
Vincitore per quanto riguarda la Soddisfazione dei Clienti: Nextiva
Sebbene le valutazioni medie siano simili, Nextiva ha ricevuto recensioni da un numero significativamente maggiore di clienti rispetto a Google Voice. Inoltre, i clienti Nextiva tendono a essere più soddisfatti della flessibilità e della compatibilità del software con altri strumenti.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Confronto tra CloudTalk, Google Voice e Nextiva
Nextiva offre 20 funzionalità e Google Voice ancora meno. Abbiamo a disposizione 70 strumenti avanzati per soddisfare e supportare tutte le esigenze aziendali.
CloudTalk offre funzionalità avanzate di automazione e gestione delle chiamate, come Power e Predictive Dialer, IVR, ACD o routing basato sulle competenze, in modo da poter automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
Nextiva non è la scelta ideale per condizioni di lavoro flessibili, in quanto la soluzione si concentra principalmente su un’applicazione desktop. Abbiamo lanciato un’applicazione CloudTalk Go completamente rinnovata che funziona come un call center all’interno della tua tasca. Ti permette di chiamare con facilità da qualsiasi luogo.
Prezzi: Iscrizioni Trasparenti per
Aziende di Qualsiasi Dimensione
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente ($30 – $60 utente/mese pagati mensilmente) – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
Funzionalità
Tra le 70 funzionalità di CloudTalk, i nostri strumenti di punta includono diversi dialer avanzati (power, predictive e smart). Inoltre, è possibile inviare una chiamata all’agente più adatto a gestirla in base a parametri predefiniti con l’instradamento basato sulle Competenze e sul Chiamante.
L’utilizzo delle nostre Note di Chiamata e dei Tag consente ai tuoi rappresentanti di essere meglio informati sulla cronologia delle chiamate dei clienti. Questo ti dà l’opportunità di offrire un servizio clienti personalizzato. Inoltre, CloudTalk ti consente di mantenere una presenza locale. Offriamo oltre 160 numeri internazionali.