Callcenter-integration för HubSpot

Öka försäljningen och effektiviteten i ditt kundtjänstteam. Bara 3-klicksintegration av CloudTalk + HubSpot låter dig automatisera arbetsflöden, öka teamprestationen och spåra alla viktiga mätdata. Använd alla fördelar utan några kompromisser.

Snabb integrationsöversikt:

• Tvåvägssynkronisering i realtid (samtal, anteckningar, kontakter, inspelningar, taggar)
• Synkronisering görs för både överenskommelser, biljetter och kontakter
• Synkronisera in SMS i din HubSpot
• Använd click-to-call för att enkelt ringa samtal från HubSpot
• Få tillgång till inspelningar utan att lämna HubSpot
• Se kundens HubSpot-information innan du svarar på samtalet
• Upptäck mer i HubSpot marketplace

Ge en utmärkt kundupplevelse

Alla nuvarande eller blivande kunder uppskattar ett personligt bemötande, därför borde du alltid ha all relevant information om dina kunder samlad på ett ställe. På bara ett klick kommer du från CloudTalks telefonapp till kundens profil på HubSpot. På så sätt har du tillgång till all viktig information när dina kunder ringer, innan du ens svarar på samtalet. Denna kraftfulla integration låter dig skräddarsy din kommunikation och göra den mer effektiv än någonsin.

Öka ditt teams produktivitet

Se till att alltid ha uppdaterad information om dina kunder. Tack vare kraftfull CloudTalk + HubSpot integration för ditt callcenter, synkroniseras alla dina anteckningar, taggar, omdömen, kontakter och kommunikationshistorik automatiskt i båda systemen – det behövs alltså inte läggas in manuellt.

Alla dina inkommande och utgående samtalt loggas automatiskt i din HubSpot. Dessutom loggas även avbrutna eller missade samtal,så att du alltid har koll på dina affärer. Med vår Power Dialer-funktion rings dessa kunder upp automatiskt så fort en agent är tillgänglig.

Använd smart data för att hålla koll på ditt teams aktivitet

Få bättre resultat genom att mäta och spåra all viktig data. CloudTalk erbjuder smarta analysfunktioner som callcenter-statistik och en realtids-panel, där du kan få överblick över hur ditt team presterar. Denna användbara insyn sätter fokus på de största utmaningarna i kundens resa hos dig.

Använd avancerade funktioner för att öka ditt teams prestation

Teknologi gör våra liv enklare och effektivare. CloudTalk erbjuder dig flera avancerade, tidssparande funktioner. Click-to-call funktionen kan känna igen och konvertera alla telefonnummer i HubSpot till ett klickbart format och göra försäljningsprocessen snabbare och mer personlig. Lägg mindre tid på repetetiva uppgifter och fokusera mer på dina kunder.

Synkronisera SMS till din HubSpot

För att få en total överblick över interaktionen med nuvarande och möjliga kunder, kan du även synkronisera SMS som skickats från CloudTalk till ditt HubSpot-konto. När detta är aktiverat, kommer CloudTalk helt enkelt synkronisera SMS till dina kontakter eller deals, så att du aldrig missar viktig information när du ska ro en affär i hamn.

Strömlinjeforma dagliga arbetsflöden med Workflow Automation

Automatisering av Workflows är ett effektivt sätt att effektivisera affärsprocesser, särskilt på kundtjänst- och försäljningsavdelningar. Denna funktion kan hjälpa dig koppla olika verktyg till CloudTalk, för att minska tiden dina agenter lägger på onödiga, repetetiva uppgifter.

De mest användbara scenarierna för en HubSpot-användare

• Uppföljnings-SMS skickas automatiskt när en agent inte kan nå en nuvarande eller möjlig kund;
• Tal-till-text transkribering loggas i din HubSpot när en agent avslutar ett inkommande/utgaende samtal med en befintlig/möjlig kund;
• Samtalsinformation exporteras till det valda systemet (helpdesk, eCommerce, kommunikation, BI osv.) och mycket mer.

Så kommer du igång med din CloudTalk + Hubspot integration

• Logga in på CloudTalks kontrollpanelkonto här
• Klicka på Konto ->Integrationer i menyn till vänster i sidofältet
• Välj HubSpot integration och klicka på +Add-knappen för att installera integrationen
• Du kommer då omdirigeras till HubSpots inloggningssida, där du behöver logga in på ditt konto
• Om du har flera konton kommer du att bli ombedd att välja vilket du vill integrera med CloudTalk
• När du har lyckats logga in kommer du att omdirigeras tillbaka till CloudTalks kontrollpanel.
• När du har slutfört dessa snabba steg är din integration klar. Nu kan du anpassadin integration efter era affärsbehov.
• Klicka slutligen på knappen Sparaför att aktivera integrationen.

Se hela integrationsguiden här.

Videoguide: så integrerar du CloudTalk och Hubspot