2026 年 5 大最佳 AI 電話銷售服務商

我們如何評選最佳 AI 電話銷售平台

為了撰寫本指南，我們評比了 20 多個領先的 AI 銷售平台，並參考了 G2、Capterra 或 TrustRadius 等用戶評價平台上，超過 2,000 名銷售專業人員的真實回饋。

這 5 大最佳 AI 電話銷售服務商是根據外撥功能、易用性、CRM 整合、合規性，以及在實際銷售工作流中的表現進行篩選。我們也參考了 HubSpot 等權威機構的最新研究與產業數據，以確保我們的推薦具備數據支持。

您將在此獲得：

僅推薦能帶來實質成效的 AI 銷售服務商，並清楚標示每款工具最適合的團隊與行銷活動類型。

為什麼相信我們的軟體評測？

近十年來，我們已協助超過 30,000 名專業人士 選擇並導入更合適的通訊工具。我們評測了 200 多款產品，分析了 5,500 多則來自 G2 和 Capterra 的真實評價，並從 Reddit、Quora 等平台上的使用者討論中汲取洞察。

光是在過去一年中，我們就發布了 1,000 多篇文章，且全由人工撰寫與審查，旨在提供您值得信賴、有數據支持的可靠洞察。

了解我們如何維護 內容誠信 與我們的 軟體評測方法。

引領智慧對話的 5 大最佳 AI 電話銷售服務商

在 [current_year] 年，市面上有琳瑯滿目的 AI 電話銷售解決方案，選擇合適的工具確實令人頭痛。為了幫您排憂解難，我們精選了 5 大最佳 AI 服務商，助您進行更聰明、更高效的銷售對話，進而提升轉化率並簡化銷售流程。

歡迎參考下方的比較表快速掌握這 5 個平台的概況，或直接閱讀詳細評測，找到最適合您的選擇。

#1 CloudTalk

CloudTalk 是深受 5,500 多家企業信賴的最佳 AI 電話銷售平台，這絕非偶然。它能自動撥打電話、提供即時分析，並與您常用的工具無縫整合。其 AI 語音助理 可全天候 24 小時處理潛在客戶篩選與提醒等任務，讓您的團隊專注於核心業務。此外，它直覺易用，支援 160 個國家/地區，並保證 99.999% 的運作時間，提供最可靠的服務。

最適合：

需處理高通話量的外撥銷售團隊、繁忙的呼叫中心與客戶支援團隊。也非常適合尋求高擴充性、高可靠性電話解決方案的成長型中小企業與跨國公司。

核心功能

• AI 語音助理 (又稱 CeTe)： 篩選潛在客戶、確認會議、發送提醒、收集回饋等，24 小時不間斷運作，並可在需要時即時轉接給專人服務。
• 通話轉寫： 將語音對話轉換為可搜尋的文字，無需手動做筆記，即可輕鬆檢視與審查通話。
• 自動摘要與標籤： 一眼掌握關鍵對話細節，大幅減少通話後的行政工作。
• 主題提取： 立即標記關鍵對話主題，省去逐一聆聽冗長通話錄音或閱讀逐字稿的時間。
• 情緒分析： 自動將對話歸類為正向、中立或負向，協助銷售團隊即時找出高參與度的客戶或潛在流失風險。

熱門整合工具

• HubSpot

• Salesforce

• Zoho CRM

價格方案

CloudTalk 提供四種價格方案，各自具備不同的功能特色：

• Lite (每用戶每月 $19)： 僅限美洲地區。包含美加地區無限通話、企業簡訊、國際號碼、通話錄音、基礎通話分析，以及 24/7 的電子郵件與線上文字客服支援。
• Essential (每用戶每月 $29)： 提供 1,000 分鐘國內外撥額度、24/7 即時客服支援、進階分析、IVR 互動式語音應答、技能導向路由、API 整合與開放 API。
• Expert (每用戶每月 $49)： 包含 Power Dialer 強力撥號、Smart Dialer 智慧撥號、VIP 優先排隊、WhatsApp 內接 與 外撥訊息，以及 通話監控 等功能。
• Custom (客製化方案，價格視需求而定)： 專為有特殊需求的企業打造，包含專屬導入支援、採固定費率的無限外撥通話、企業級安全防護及開發人員支援。

#2 Gong

Gong 在 AI 銷售通話領域中脫穎而出，擁有強大的對話分析功能，能提供具體可行的洞察與 AI 導向的培訓，以優化銷售技巧。它還能自動執行手動工作、更新 CRM，並提供極具準確度的營收預測。其全方位、好上手的平台能協助大型銷售團隊高效擴大營收成長。

最適合：

需要進階分析、培訓指導和銷售管道管理功能，且規模快速增長的大型銷售團隊。

核心功能

• 具備 AI 洞察的對話智慧： 轉寫並分析每一通銷售電話，精準找出發話比例、反對意見處理以及頂尖業務行為等趨勢。
• AI 驅動銷售培訓： 透過標記通話中具有教育意義的片段，提供 AI 培訓建議，讓主管能進行針對性指導，幫助業務同仁進步。
• 精準營收預測： 利用 AI 分析客戶互動與歷史數據，以極高準確度預測交易結果與營收。

熱門整合工具

• HubSpot

• Salesforce
• Microsoft Dynamics 365

價格方案

Gong 根據您選擇的模組和團隊規模，提供 6 種客製化定價方案：

• Foundation： 包含通話錄音、轉寫、AI 洞察與 CRM 同步。
• Essentials： 提供銷售培訓工具、表現追蹤與銷售話術分析。
• Forecast Essentials： 提供銷售管道可視化、交易健全度分析與趨勢分析。
• Forecast： 增加完整的預測工作流、覆寫管理與送審工具。
• Engage： 透過 AI 實現銷售自動化、任務優先順序排序與多管道推廣節奏。
• Data Cloud： 支援銷售數據導出、BI 工具整合與自訂報表。

#3 Copy.ai

Copy.ai 是領先的電話銷售 AI 工具，能精簡外撥銷售工作流。它結合了自動化洞察、內容生成、CRM 整合與工作流程自動化，協助銷售團隊更快速、更聰明且更高效地工作。

最適合：

需要規模化自動化、精準目標客戶定位及無縫協作的中大型企業、代理商，以及節奏快速或跨部門的銷售團隊。

核心功能

• 通話分析與摘要生成： 自動記錄並轉錄銷售通話，擷取待辦事項、反對意見及後續步驟等關鍵細節
• 預建工作流程：內建經預先訓練的工作流程，專為識別關鍵銷售通話洞察而設計，無需自行開發自訂 AI 模型。
• 潛在客戶豐富化與評估：AI 自動豐富並評估潛在客戶，整合來自網站來源及公司資料庫的相關數據，協助團隊優先處理高價值機會。

熱門整合功能

• HubSpot

• Salesforce
• Zapier

方案費用

• 自助服務方案（每月 $24，按年計費）： 包含 5 個席位及聊天室無限字數。
• 企業方案（專屬報價）： 提供無限工作流程、API 存取、整合功能及專屬支援。

#4 Salesloft

Salesloft 是一款領先的銷售通話 AI 平台，結合了自動化、對話智能及多管道互動。它能協助銷售團隊提升生產力、個性化開發信並加速成交。透過智慧優先級排序與實用洞察，全面簡化銷售流程。

最適合

需要可擴充、AI 驅動解決方案來管理複雜銷售流程與高通話量開發的中大型 B2B 銷售組織及營收團隊。

核心功能

• AI 對話智能：自動記錄、轉錄並分析每一次客戶互動，提供實用洞察以精進銷售技巧並提升團隊表現。

• 自動摘要與待辦事項：生成式 AI 即時建立對話摘要與後續待辦步驟，為業務省下時間，確保精準跟進並更新 CRM。

• 培訓與技能提升：AI 輔助評分卡可分析業務員表現並預先填寫主管評估，點出關鍵輔導時刻，並在工作流程中提供即時且具針對性的回饋。

熱門整合功能

• HubSpot

• Salesforce
• LinkedIn Sales Navigator

方案費用

Salesloft 提供 2 種客製化資費方案，並提供撥號器加購項目：

• Advanced 方案：專為希望簡化互動流程並追蹤交易、但不需要營收預測的團隊而設計。
• Premier 方案：包含 Advanced 方案的所有功能，外加 AI 驅動的銷售預測，讓營收預測更準確。價格：
• Salesloft 撥號器加購項目：提供北美或歐洲地區無限通話，以及在地撥號選項。在地撥號號碼費用為每門號每月 $1。

#5 Dialpad

Dialpad 憑藉其專有 AI 技術，在銷售通話 AI 平台中脫穎而出，優化了銷售互動的每個階段。它提供 AI 洞察、自動化培訓和統一通訊，協助銷售團隊提升效率並改善通話品質。這款全方位解決方案能縮短成交週期並驅動生產力。

最適合

需要經濟實惠、易於使用的銷售通話解決方案的中小企業。

核心功能

• 即時轉錄與語音分析：即時轉錄通話內容，提供精確且可搜尋的文字稿，並自動記錄待辦事項。

• AI 摘要與自動通報：生成簡明、自然的對話摘要，包括後續步驟與待辦事項。

• 即時情緒分析：即時分析客戶情緒，顯示來電者的心情與互動狀態，讓主管能在通話不如預期時主動介入。

熱門整合功能

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams

方案費用

Dialpad 提供四種收費方案：

• Standard 方案（每位使用者每月 $15）：包含美加地區無限通話、AI 轉錄，以及 Google Workspace 和 Microsoft 365 整合。
• Pro 方案（每位使用者每月 $25）：新增全球簡訊、CRM 整合及 24/7 即時客戶支援。
• Enterprise 方案（專屬報價）：包含單一登入（SSO）、無限服務據點及優先支援等進階功能。

5 個善用 AI 提高成交率的聰明方法

如果您覺得 AI 銷售工具聽起來像是《黑鏡》影集裡的劇情，那您就錯了。這些工具早已問世，而且大多數使用的團隊都表示獲利提升了高達 79%。

那麼，您具體該如何將 AI 融入銷售策略中？讓我們為您細分。以下是 5 個在銷售中應用 AI 的實用好方法：

#1 自動化潛在客戶開發

尋找高質量的潛在客戶往往是銷售人員一天中最花時間的工作。AI 透過分析過往互動與模式來識別高轉換率的目標，進而加速此流程。

透過使用像 CloudTalk 的 情緒分析等 AI 工具，您可以分析客戶互動及正負面情緒。這能協助銷售團隊精準辨識出高互動、高潛力的客戶，避免在冷門客戶身上浪費時間。

#2 即時銷售培訓

銷售主管需要的是當下的現場指導，而不是等通話結束。AI 驅動的即時儀表板讓主管能立刻掌握未接來電、平均通話時間和人員表現等即時指標。

例如，若主管發現業務員在高價值通話中的發言時間異常短暫，便能立刻介入給予建議，在為時已晚之前扭轉局勢。

#3 銷售預測

精準預測未來銷售對於調整庫存、規劃活動及制定預算至關重要。相反地，糟糕的預測會導致錯失良機並浪費資源。

CloudTalk 的熱門話題分析能顯示客戶通話中哪些話題或疑慮出現得更頻繁，讓銷售團隊快速掌握需求變化或新商機。

#4 個人化銷售內容與簡報

當行銷充滿個人溫度時，客戶是感受得到的。事實上，客製化您的開發信能提高多達 50% 的轉換率，同時為您的受眾創造更好的體驗。

AI 自動生成的通話摘要等功能可擷取過往對話的關鍵細節，讓業務能利用引起共鳴的資訊來客製化後續跟進、提案和簡報。

#5 績效管理與提升

若要讓銷售團隊發揮最佳實力，關鍵在於找出表現卓越的人員、識別待改進的領域並提供針對性輔導。然而，缺乏可靠的數據會讓這一切變得非常棘手。

搭配 CloudTalk 的專員報告，您可以深入了解專員活動、通話趨勢和績效指標，以便迅速找出成功的關鍵、解決問題，並做出驅動業績的聰明決策。

將 AI 導入銷售通話的 5 大優勢

把 AI 當作您的銷售通話特助吧——它是一個最敏銳、最直覺的夥伴，傾聽、學習並協助您更快成交。以下是它帶來的改變：

#1 讓無聊的雜務自動化，聰明工作

AI 會處理那些拖慢銷售團隊速度、重複性高且價值低的任務，像是記筆記。事實上，AI 智慧筆記平均每週可幫業務節省四個小時，讓您的業務能專注於建立關係和促成交易，而不是把時間浪費在行政庶務上。

#2 無需增加人手，即可擴充銷售營運規模

隨著通話量增加，AI 讓您在不增聘多餘專員的情況下，管理更多潛在客戶與客戶互動。它能處理重複性任務、排出高價值客戶的優先順序，並即時支援您的團隊。這就像在不增加薪資支出的情況下，為團隊增添幫手。更棒的是，部分企業得益於 AI 驅動的銷售工具，成功降低了高達 60% 的營運成本。

#3 將通話數據轉化為真正有用的洞察

每一次銷售通話都蘊含著能讓銷售更聰明的洞察。AI 自動追蹤專員的說聽比例、常見的反對意見，以及哪些策略有助於促成交易。它能幫您找出什麼有效、什麼需要調整，以及頂尖業務做了哪些對的事情，讓您不再憑空猜測，開始進行數據驅動的優化。

#4 縮短回應時間，加速促成交易

速度是銷售的關鍵。HubSpot 的報告指出，82% 的消費者認為，在進行行銷或銷售諮詢時，即時回應是不可或缺的。CloudTalk 的 AI 語音專員可自動執行潛在客戶評估、付款提醒和意見回饋收集等任務。24/7 全天候在線，確保即時跟進，加速您的銷售流程，並讓您的團隊專注於更快成交。

#5 每次通話皆能傳遞一致的品牌訊息

不同的業務有不同的風格——這對展現個性很好，但對品牌形象來說卻有風險。AI 轉錄每次銷售通話，方便您審查業務是否遵循腳本和訊息方針。這有助於維持一致的品牌形象，並確保關鍵訊息正確傳達，降低訊息混亂的風險，進而提升整體的客戶體驗。

如何挑選適合您企業的 AI 銷售通話平台

您是否曾嘗試在沒有說明書的情況下組裝家具，最後卻組出一張搖搖晃晃的椅子？挑選適合您銷售團隊的 AI 平台，一開始可能也有這種感覺。但別擔心，我們準備了一份清晰的指南，協助您挑選最適合您銷售通話的完美平台：

• 定義您的銷售流程與需求：首先確認您的目標：您是想提升通話處理能力、改善客戶轉換率，還是提高銷售效率？考慮通話量、目標受眾，以及您的 CRM 或其他工具需要哪些整合功能。
• 優先考量核心功能：選擇提供進階 AI 銷售情報的平台。尋找像情緒分析、即時轉錄和實用洞察等功能。確保它包含強大的 CRM 整合（例如 Salesforce、HubSpot），以維持流暢的數據流動和精確的紀錄。
• 比較分析與報告功能：評估平台的分析與報告工具。確保它能提供詳細且具建設性的洞察，以追蹤表現、衡量 KPI 並有效優化您的銷售流程。
• 評估價格與擴充性：檢查平台的計費模式是否符合預算。確保它能隨著團隊成長進行擴充，並評估價格結構是否符合您的預期使用量（例如：基於通話量、使用者人數）。
• 與團隊進行測試：在決定採用前，充分利用免費試用或功能演示。這能讓您的團隊評估平台的易用性以及與工作流程的整合度。測試可確保平台在全面實施前符合您的期望。

如何讓 AI 為您的銷售通話策略服務

以下是實用的逐步指南，協助您成功在銷售通話策略中導入 AI：

• 設定明確目標：定義您的目標：您是想提升潛在客戶轉換率、改善通話效率，還是自動化後續任務？明確定義成功的指標，並考量團隊規模、通話量及必要的整合（如 CRM 工具）等因素。
• 利用 AI 來個性化、自動化並優化銷售通話：透過 AI 根據個別客戶數據和過往互動量身打造您的訊息，實現個人化開發。自動化日常銷售活動，例如排定通話時間、傳送後續追蹤電子郵件，以及透過聊天機器人與網站訪客互動。此外，利用 AI 來記錄、轉錄並分析銷售通話——找出改進空間，並透過 AI 銷售通話培訓來提升團隊表現。
• 培訓您的團隊：提供全方位的 AI 工具使用培訓。舉辦實務工作坊，協助您的銷售人員熟悉系統。持續的支援與更新對於讓團隊掌握新 AI 功能至關重要。
• 監控、評估與調整：使用 AI 驅動的分析工具，定期追蹤轉換率和通話效率等 KPI。利用這些洞察來微調腳本、優化工作流程，並調整銷售策略以確保持續進步。

利用 AI 驅動的通話策略提升轉換率

總結來說，適合的 AI 銷售通話平台能徹底改變您企業的溝通方式——為您省下時間、降低成本並提供更具個人溫度的體驗。在本文中，我們探討了 AI 銷售通話平台的重要性，並介紹了最優質的選擇。

在這些選擇中，CloudTalk 憑藉其可擴充且易於使用的功能（例如 AI 語音專員、通話轉錄及情緒分析）脫穎而出。如果您準備好保持領先並優化客戶互動，CloudTalk 就是最完美的解決方案。立即試用，親自體驗您的客戶溝通能變得多麼高效且具影響力！

資料來源：

1. State Of AI And Machine Learning In 2019 — Forbes
2. How Sales Teams Are Using AI: Survey & Statistics — ZoomInfo Pipeline
3. 25+ Ecommerce Personalization Stats You Need to Know — WiserNotify
4. How AI Note-Taking Saves Sales Reps 4 Hours Per Week — Avoma Blog
5. 60+ AI Statistics for 2024 and Beyond — LOCALiQ
6. The Biggest Flaw in Most Go-To-Market Strategies (and How to Fix It) — HubSpot Blog