Los 5 mejores proveedores de llamadas de ventas con IA en 2026

Cómo elegimos las mejores plataformas de llamadas de ventas con IA

Para elaborar esta guía, comparamos más de 20 plataformas de ventas con IA líderes del mercado, basándonos en opiniones reales de más de 2.000 profesionales de ventas en plataformas de experiencia de usuario como G2, Capterra o TrustRadius.

Los 5 mejores proveedores de llamadas de ventas con IA se seleccionaron en función de sus funciones de llamadas salientes, facilidad de uso, integración con CRM y cumplimiento normativo, además de su rendimiento en flujos de trabajo de ventas reales. También hacemos referencia a estudios recientes y estadísticas del sector de fuentes de confianza como HubSpot, para garantizar que nuestras recomendaciones estén respaldadas por datos.

Lo que encontrarás aquí:

Solo proveedores de ventas con IA que ofrecen resultados reales, con notas claras sobre para qué equipos y campañas es más adecuado cada uno.

¿Por qué confiar en nuestros análisis de software?

Durante casi una década, hemos ayudado a más de 30.000 profesionales a elegir e implementar mejores herramientas de comunicación. Hemos analizado más de 200 productos, estudiado más de 5.500 opiniones verificadas de G2 y Capterra, y extraído conclusiones de debates de usuarios reales en plataformas como Reddit o Quora.

Solo en el último año, hemos publicado más de 1.000 artículos, todos escritos y revisados por humanos, para humanos, con el fin de ofrecerte información fiable y respaldada por datos en la que puedas confiar.

Descubre cómo mantenemos nuestra integridad de contenido y nuestra metodología de revisión de software.

Los 5 mejores proveedores de llamadas de ventas con IA para mantener conversaciones más inteligentes

Con tantas soluciones de llamadas con IA para ventas disponibles en [current_year], elegir la adecuada puede resultar abrumador. Para ponértelo más fácil, hemos seleccionado los 5 mejores proveedores de IA para lograr conversaciones de ventas más inteligentes y rápidas, ayudándote a aumentar las conversiones y a agilizar tu proceso de ventas.

Echa un vistazo a la siguiente tabla comparativa para obtener un resumen rápido de las 5 plataformas, o salta directamente a los análisis detallados para encontrar la opción perfecta para ti.

#1 CloudTalk

CloudTalk es la mejor plataforma de llamadas de ventas con IA en la que confían más de 5.500 empresas, y hay una buena razón para ello. Automatiza las llamadas, ofrece análisis en tiempo real y se integra con tus herramientas favoritas. Su Agente de voz IA se encarga de tareas como la cualificación de clientes potenciales y los recordatorios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a tu equipo centrarse en lo que realmente importa. Además, es muy fácil de usar, funciona en países de 160 y garantiza un 99.999% de tiempo de actividad para ofrecer un servicio fiable.

Ideal para 

Equipos de ventas salientes, centros de llamadas con mucho trabajo y equipos de atención al cliente que gestionan grandes volúmenes de llamadas. También es una opción fantástica para pymes en crecimiento y empresas globales que necesitan soluciones telefónicas escalables y fiables.

Funciones clave

• Agente de voz IA (también conocido como CeTe): cualifica clientes potenciales, confirma reuniones, envía recordatorios, recopila opiniones y mucho más, funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con transferencia en tiempo real a agentes humanos cuando es necesario.
• Transcripción de llamadas: convierte las conversaciones en texto con capacidad de búsqueda, lo que facilita la revisión y auditoría de las llamadas sin necesidad de tomar notas manualmente.
• Resúmenes y etiquetas automáticas: reduce significativamente el trabajo posterior a la llamada ofreciéndote los detalles clave de la conversación de un vistazo.
• Extracción de temas: ahorra tiempo al destacar instantáneamente los temas clave de la conversación, eliminando la necesidad de revisar largas grabaciones o transcripciones de llamadas.
• Análisis de sentimiento: ayuda a los equipos de ventas a detectar clientes potenciales interesados o riesgos de cancelación al etiquetar automáticamente las conversaciones como positivas, neutras o negativas.

Principales integraciones

• HubSpot

• Salesforce

• Zoho CRM

Precios

CloudTalk ofrece cuatro planes de precios, cada uno con su propio conjunto de funciones:

• Lite (19/usuario/mes): solo disponible en América. Incluye llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá, Mensajes de texto (SMS), Números internacionales, Grabación de llamadas, análisis básico de llamadas y asistencia 24/7 por correo electrónico y chat.
• Essential (29/usuario/mes): ofrece 1.000 minutos salientes nacionales, asistencia en directo 24/7, análisis avanzados, Respuesta de voz interactiva, Enrutamiento basado en habilidades, integraciones y API abierta.
• Expert (49/usuario/mes): incluye funciones como Marcador automático, Marcador inteligente, Colas VIP, Mensajes entrantes de WhatsApp y Mensajes salientes de WhatsApp, y Monitorización de llamadas.
• Personalizado (variable): este plan está diseñado a la medida de empresas con necesidades únicas e incluye incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial y asistencia para desarrolladores.

#2 Gong

Gong destaca en el ámbito de la IA para llamadas de ventas gracias a su potente análisis de conversaciones, que ofrece información útil y formación basada en IA para mejorar las técnicas de venta. Automatiza las tareas manuales, actualiza el CRM y proporciona previsiones de ingresos de gran precisión. Su plataforma integral e intuitiva ayuda a los grandes equipos de ventas a escalar el crecimiento de los ingresos de forma eficiente.

Ideal para

Equipos de ventas grandes y de rápido crecimiento que necesitan análisis avanzados, formación y gestión de la cartera de clientes.

Funciones clave

• Inteligencia conversacional con información basada en IA: transcribe y analiza cada llamada de ventas, sacando a la luz tendencias como los porcentajes de conversación, la gestión de objeciones y los comportamientos de los profesionales con mejor rendimiento.
• Formación de ventas impulsada por IA: ofrece formación basada en IA destacando momentos clave de las llamadas, lo que permite a los responsables ofrecer comentarios específicos y ayuda a los representantes a mejorar.
• Previsión precisa de ingresos: predice los resultados de los acuerdos y los ingresos con gran precisión aprovechando la IA para analizar las interacciones con los clientes y los datos históricos.

Principales integraciones

• HubSpot

• Salesforce
• Microsoft Dynamics 365

Precios

Gong ofrece 6 planes de precios personalizados, según los módulos que elijas y el tamaño de tu equipo:

• Foundation: incluye grabación de llamadas, transcripción, información con IA y sincronización con CRM.
• Essentials: ofrece herramientas de formación de ventas, seguimiento del rendimiento y análisis de manuales de estrategia.
• Forecast Essentials: proporciona visibilidad de la cartera de clientes, información sobre el estado de los acuerdos y análisis de tendencias.
• Forecast: añade flujos de trabajo de previsión completos, gestión de anulaciones y herramientas de envío.
• Engage: ofrece automatización de ventas con IA, priorización de tareas y cadencias multicanal.
• Data Cloud: permite la exportación de datos de ventas, integraciones con herramientas de BI e informes personalizados.

#3 Copy.ai

Copy.ai es una herramienta de IA líder para llamadas de ventas que agiliza los flujos de trabajo de ventas salientes. Combina información automatizada, generación de contenidos, integración con CRM y Automatización de flujos de trabajo. La plataforma ayuda a los equipos de ventas a trabajar de forma más rápida, inteligente y eficiente.

Ideal para

Empresas medianas y grandes, agencias y equipos de ventas rápidos o interfuncionales que necesitan automatización escalable, segmentación profunda de clientes y una colaboración fluida.

Funciones clave

• Análisis y resúmenes automáticos de llamadas: registra y transcribe las llamadas de ventas, extrayendo detalles clave como tareas pendientes, objeciones y siguientes pasos.
• Flujos de trabajo predefinidos: incluye flujos de trabajo preentrenados diseñados para identificar información crucial de las llamadas de ventas sin necesidad de desarrollar modelos de IA personalizados.
• Enriquecimiento y cualificación de leads: la IA enriquece y califica automáticamente a los clientes potenciales, recopilando datos relevantes de fuentes web y bases de datos de la empresa para que los equipos puedan priorizar las oportunidades de alto valor.

Principales integraciones

• HubSpot

• Salesforce
• Zapier

Precios

• Self-Serve (€24/mes, facturado anualmente): incluye 5 licencias y palabras ilimitadas en el chat.
• Enterprise (precio personalizado): ofrece flujos de trabajo ilimitados, acceso a API, integraciones y soporte dedicado.

#4 Salesloft

Salesloft es una plataforma de IA líder para llamadas de ventas que combina automatización, inteligencia conversacional y participación multicanal. Ayuda a los equipos de ventas a aumentar la productividad, personalizar el contacto y cerrar acuerdos más rápido. Gracias a su priorización inteligente y sus datos prácticos, optimiza todo el proceso de ventas.

Ideal para

Organizaciones de ventas B2B medianas y grandes y equipos de ingresos que necesitan soluciones escalables basadas en IA para gestionar procesos de ventas complejos y un alto volumen de contactos.

Características principales

• Inteligencia conversacional basada en IA: captura, transcribe y analiza automáticamente cada interacción con el cliente, mostrando información práctica para perfeccionar las técnicas de venta y mejorar el rendimiento del equipo.

• Resúmenes automáticos y tareas pendientes: la IA generativa crea resúmenes de conversación instantáneos y los siguientes pasos a seguir, lo que ahorra tiempo a los vendedores y garantiza que se registren los detalles clave para el seguimiento y las actualizaciones del CRM.

• Formación y desarrollo de habilidades: las plantillas de evaluación asistidas por IA analizan el rendimiento de los agentes y completan previamente las evaluaciones de los supervisores, destacando los momentos clave de aprendizaje y permitiendo comentarios específicos y oportunos dentro del flujo de trabajo.

Principales integraciones

• HubSpot

• Salesforce
• LinkedIn Sales Navigator

Precios

Salesloft ofrece 2 planes de precios personalizados, junto con un complemento para su marcador:

• Plan Advanced: diseñado para equipos que buscan optimizar los flujos de trabajo de captación y realizar un seguimiento de los acuerdos, pero sin previsión de ingresos. 
• Plan Premier: incluye todas las funciones del plan Advanced, además de previsión de ventas basada en IA para una mejor predictibilidad de los ingresos. Precios: 
• Complemento de marcador Salesloft: ofrece llamadas ilimitadas dentro de Norteamérica o Europa, además de opciones de marcado local. Los números de marcado local cuestan €1 por número/mes.

#5 Dialpad

Dialpad destaca como una plataforma de IA para llamadas de ventas gracias a su IA propia que mejora cada etapa de la interacción comercial. Ofrece análisis de IA, formación automatizada y comunicaciones unificadas, ayudando a los equipos de ventas a aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de las llamadas. Esta solución todo en uno acelera los ciclos de acuerdos e impulsa la productividad.

Ideal para

Pymes que necesitan soluciones de llamadas de ventas asequibles y fáciles de usar.

Características principales

• Transcripción de llamadas en tiempo real y análisis de voz: transcribe las llamadas en directo a medida que ocurren, proporcionando transcripciones precisas en las que se pueden realizar búsquedas y capturando automáticamente las tareas pendientes. 

• Resúmenes y etiquetas automáticas de IA: genera resúmenes y recapitulaciones concisos en lenguaje natural, que incluyen los siguientes pasos y las tareas pendientes. 

• Análisis de sentimiento en directo: analiza el sentimiento del cliente en tiempo real, mostrando el estado de ánimo y el nivel de compromiso de la persona que llama para que los supervisores puedan intervenir de forma proactiva si una llamada no va como se esperaba.

Principales integraciones

• Salesforce
• Zendesk
• Microsoft Teams

Precios

Dialpad ofrece cuatro planes de precios:

• Plan Standard (€15/usuario/mes): incluye llamadas ilimitadas en EE. UU. y Canadá, transcripciones de llamadas basadas en IA e integraciones con Google Workspace y Microsoft 365.
• Plan Pro (€25/usuario/mes): añade SMS globales, integraciones con CRM y soporte técnico en directo 24/7.
• Plan Enterprise (precio personalizado): incluye funciones avanzadas como inicio de sesión único (SSO), ubicaciones ilimitadas y soporte prioritario.

5 formas inteligentes de usar la IA para cerrar más acuerdos

Si crees que las herramientas de ventas impulsadas por IA parecen sacadas de un episodio de Black Mirror, piénsalo de nuevo. Ya están aquí, y la mayoría de los equipos que las utilizan reportan un aumento de la rentabilidad de hasta el 79 %.

¿Cómo puedes aplicar exactamente la IA en tu estrategia de ventas? Veámoslo. Aquí tienes 5 ejemplos prácticos e inteligentes para usar la IA en las ventas:

#1 Generación automatizada de leads

Encontrar leads de calidad puede ser una de las partes que más tiempo consumen en el día a día de un comercial. La IA acelera este proceso analizando las interacciones y los patrones anteriores para identificar a los clientes potenciales con mayores probabilidades de conversión.

Al utilizar herramientas de IA como el Análisis de sentimiento de CloudTalk, puedes escanear las interacciones con los clientes y detectar si el sentimiento es positivo o negativo. Esto ayuda a los equipos de ventas a identificar clientes potenciales muy interesados y con un alto potencial, evitando perder el tiempo con prospectos fríos.

#2 Formación de ventas en tiempo real

Los directores de ventas necesitan formar en el momento, no después de que termine la llamada. Los paneles de control en tiempo real basados en IA ofrecen a los supervisores acceso instantáneo a las métricas de las llamadas en directo, como llamadas no contestadas, tiempo medio de conversación y rendimiento de los agentes.

Por ejemplo, si un supervisor nota que el tiempo de conversación de un agente es inusualmente corto en llamadas de alto valor, puede intervenir de inmediato con consejos, lo que ayuda a reconducir la siguiente interacción antes de que sea demasiado tarde.

#3 Previsión de ventas

Predecir con precisión las ventas futuras es fundamental para ajustar el inventario, planificar campañas y fijar presupuestos. Por el contrario, una mala previsión provoca la pérdida de oportunidades y el desperdicio de recursos.

Con los temas de tendencia de IA de CloudTalk, que muestran qué temas o dudas surgen con más frecuencia en las llamadas de los clientes, los equipos de ventas pueden detectar rápidamente los cambios en la demanda o las nuevas oportunidades.

#4 Contenido y presentaciones de ventas personalizados

Cuando el marketing se siente personal, los clientes lo notan. De hecho, personalizar tu contacto puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 50 %, a la vez que creas una mejor experiencia para tu audiencia.

Funciones como los resúmenes automáticos de llamadas generados por IA capturan los detalles clave de las conversaciones anteriores, lo que permite a los agentes personalizar los seguimientos, las propuestas y las presentaciones con información que realmente resuene.

#5 Gestión y mejora del rendimiento

Para que un equipo de ventas rinda al máximo, es fundamental detectar a los mejores profesionales, identificar áreas de mejora y ofrecer una formación específica. Sin embargo, sin datos fiables, la tarea se complica.

Con los informes de agentes de CloudTalk, puedes obtener información detallada sobre la actividad de los agentes, las tendencias de las llamadas y las métricas de rendimiento, de modo que puedas detectar rápidamente qué está funcionando, solucionar problemas y tomar decisiones más inteligentes que impulsen los resultados.

5 grandes ventajas de incorporar la IA a tus llamadas de ventas

Piensa en la IA como en tu asistente para llamadas de ventas: el socio más inteligente e intuitivo que escucha, aprende y te ayuda a cerrar acuerdos más rápido. Así es como marca la diferencia:

#1 Trabaja de forma más inteligente automatizando lo más aburrido

La IA se encarga de las tareas repetitivas y de poco valor que ralentizan a los equipos de ventas, como tomar notas. De hecho, las notas inteligentes de IA pueden ahorrar al comercial medio cuatro horas a la semana, de modo que tus agentes pueden centrarse en forjar relaciones y cerrar acuerdos, en lugar de perder el tiempo con tareas administrativas.

#2 Escala las operaciones de ventas sin aumentar la plantilla

A medida que aumenta el volumen de llamadas, la IA te permite gestionar más leads e interacciones con clientes sin necesidad de contratar agentes adicionales. Se encarga de las tareas repetitivas, prioriza a los clientes potenciales de alto valor y asiste a tu equipo en tiempo real. Es como añadir manos extra a tu equipo, pero sin añadir salarios. Y lo que es mejor, algunas empresas han logrado reducir los costes operativos hasta en un 60 % gracias a las herramientas de ventas impulsadas por IA.

#3 Transforma los datos de las llamadas en información realmente útil

Cada llamada de ventas contiene información útil que puedes aprovechar para vender de forma más inteligente. La IA rastrea automáticamente cuánto tiempo pasan tus agentes en la relación Hablar/Escuchar, cuáles son las objeciones más habituales y qué tácticas ayudan a cerrar más acuerdos. Te ayuda a identificar qué funciona, qué necesita ajustes y qué hacen bien tus mejores agentes, para que dejes de adivinar y empieces a hacer mejoras basadas en datos.

#4 Responde más rápido y cierra acuerdos antes

La velocidad es crucial en las ventas. HubSpot señala que el 82 % de los consumidores consideran que una respuesta inmediata es esencial para las consultas de marketing o ventas. El agente de voz IA de CloudTalk automatiza tareas como la cualificación de leads, los recordatorios de pago y la recopilación de comentarios. Al estar disponible 24/7, garantiza seguimientos instantáneos, acelerando tu proceso de ventas y permitiendo que tu equipo se concentre en cerrar acuerdos más rápido.

#5 Mantén tu mensaje coherente en todo momento

Diferentes agentes, diferentes estilos: excelente para la personalidad, pero arriesgado para tu marca. La transcripción de llamadas basada en IA registra cada llamada de ventas, lo que te permite comprobar si los agentes se ciñen a los guiones y a las directrices del mensaje. Esto ayuda a mantener una voz de marca coherente y garantiza que la información clave se entregue correctamente, reduciendo el riesgo de enviar mensajes contradictorios y mejorando la experiencia general del cliente.

Cómo elegir la plataforma de llamadas de ventas con IA que mejor se adapte a tu negocio

¿Alguna vez has intentado montar un mueble sin instrucciones y has acabado con una silla tambaleante? Elegir la plataforma de IA adecuada para tu equipo de ventas puede parecerse a eso al principio. Pero no te preocupes, hemos preparado una guía clara para ayudarte a elegir la opción perfecta para tus llamadas de ventas:

• Define tu proceso de ventas y necesidades: empieza por identificar tus objetivos: ¿buscas impulsar la gestión de llamadas, mejorar la conversión de leads o aumentar la eficiencia de las ventas? Ten en cuenta factores como el volumen de llamadas, tu público objetivo y las integraciones que necesitas con tu CRM u otras herramientas.
• Prioriza las funciones esenciales: elige una plataforma que ofrezca inteligencia de ventas avanzada basada en IA. Busca funciones como el Análisis de sentimiento, la Transcripción de llamadas en tiempo real y la extracción de datos prácticos. Asegúrate de que incluya una sólida integración con CRM (por ejemplo, Salesforce, HubSpot) para mantener un flujo de datos fluido y registros precisos.
• Compara análisis e informes: evalúa las herramientas de análisis e informes de la plataforma. Asegúrate de que proporciona información detallada y práctica para realizar un seguimiento del rendimiento, medir los KPIs y optimizar tus procesos de ventas de manera eficaz.
• Ten en cuenta el precio y la escalabilidad: comprueba si el modelo de precios de la plataforma se ajusta a tu presupuesto. Asegúrate de que escala con tu equipo a medida que crece y evalúa si la estructura de precios se alinea con el uso previsto (por ejemplo, en función del volumen de llamadas o del número de usuarios).
• Pruébala con tu equipo: antes de decidirte, aprovecha las pruebas gratuitas o las demostraciones. Esto permite a tu equipo evaluar la usabilidad de la plataforma y su integración con tu flujo de trabajo. Las pruebas garantizan que la plataforma cumpla con tus expectativas antes de su implementación definitiva.

Cómo hacer que la IA funcione en tu estrategia de llamadas de ventas

Aquí tienes una guía paso a paso con consejos prácticos para implementar con éxito la IA en tu estrategia de llamadas de ventas:

• Establece objetivos claros: identifica tus metas: ¿quieres mejorar la conversión de leads, optimizar la eficiencia de las llamadas o automatizar las tareas de seguimiento? Sé específico sobre cómo es el éxito y ten en cuenta factores como el tamaño del equipo, el volumen de llamadas y las integraciones necesarias (por ejemplo, herramientas de CRM).
• Usa la IA para personalizar, automatizar y optimizar las llamadas de ventas: personaliza tus contactos utilizando la IA para adaptar tus mensajes en función de los datos individuales de los clientes y sus interacciones previas. Automatiza actividades de ventas como programar llamadas, enviar correos electrónicos de seguimiento e interactuar con los visitantes del sitio web mediante chatbots. Además, aprovecha la IA para registrar, transcribir y analizar las llamadas de ventas, identificando áreas de mejora y optimizando el rendimiento del equipo mediante la formación en llamadas de ventas con IA.
• Forma a tu equipo: ofrece una formación completa sobre el uso de las herramientas de IA. Organiza talleres prácticos para ayudar a tus comerciales a familiarizarse con el sistema. El soporte continuo y las actualizaciones son esenciales para mantener al equipo al día de las nuevas funciones de IA.
• Supervisa, evalúa y ajusta: realiza un seguimiento periódico de KPIs como las tasas de conversión y la eficiencia de las llamadas mediante análisis basados en IA. Utiliza esta información para perfeccionar los guiones, optimizar los flujos de trabajo y adaptar tu estrategia de ventas para garantizar una mejora continua.

Aumenta las tasas de conversión con estrategias de llamadas impulsadas por IA

En resumen, la plataforma de llamadas de ventas con IA adecuada puede transformar la forma en que se comunica tu negocio: ahorrándote tiempo, reduciendo costes y ofreciendo una experiencia más personalizada. En este artículo, hemos analizado la importancia de las plataformas de llamadas de ventas con IA y explorado las mejores opciones.

Entre ellas, CloudTalk destaca por sus funciones escalables y fáciles de usar, como los agentes de voz IA, la transcripción de llamadas y el análisis de sentimiento. Si estás preparado para ir un paso por delante y mejorar las interacciones con tus clientes, CloudTalk es la solución perfecta. ¡Pruébalo ahora y experimenta lo eficientes y eficaces que pueden llegar a ser tus comunicaciones!

Fuentes:

1. El estado de la IA y el aprendizaje automático en 2019 — Forbes
2. Cómo utilizan la IA los equipos de ventas: encuesta y estadísticas — ZoomInfo Pipeline
3. Más de 25 estadísticas de personalización en comercio electrónico que debes conocer — WiserNotify
4. Cómo la toma de notas con IA ahorra a los representantes de ventas 4 horas a la semana — Blog de Avoma
5. Más de 60 estadísticas de IA para 2024 y el futuro — LOCALiQ
6. El mayor fallo en la mayoría de las estrategias de salida al mercado (y cómo solucionarlo) — Blog de HubSpot