2026 年 10 大房地產企業電話系統推薦

您的經紀人每花一分鐘手動撥號，競爭對手就在利用這一分鐘簽約。準備好加速您的外撥業績，別再讓熱門房源白白流失了嗎？

在 2026 年，房地產市場瞬息萬變。數據顯示，78% 的買家會選擇與最先回覆的經紀人合作，而在 5 分鐘內回覆，成交率將提高 21 倍。² 在主動開發方面，房地產服務維持了 2.2% 的冷撥電話（Cold Calling）穩定轉換率——但前提是您必須有足夠的通話量，並堅持平均打 45 通電話來促成一筆交易。³

坦白說，房地產電話系統並沒有「一體適用」的選擇。為什麼？因為個人經紀人只需要一條簡單的第二線路，而具備規模的房仲介公司則需要高效率的平行撥號和 CRM 自動記錄功能。

在本指南中，我們將評估各大主流平台、剖析其優勢，並協助您選擇真正符合您獨特工作流程的最佳房地產企業電話系統。

我們如何評選最佳冷撥電話撥號系統

為撰寫本指南，我們比較了 30 多個主流撥號平台，並參考了 G2、Capterra 或 TrustRadius 等平台中超過 2,000 名業務專業人員的真實意見回饋。

我們根據外撥功能、易用性、CRM 整合能力、法規遵循性，以及在實際銷售流程中的表現，篩選出 20 款最佳冷撥撥號系統。我們也參考了 GrowthList 或 Cognism 等權威機構的最新研究與產業數據，確保我們的建議皆有數據支持。

您將在本指南中獲得：

只有能帶來實際成效的撥號系統，並附帶詳細說明，指引各系統最適合哪些團隊與行銷活動。

為什麼可以信任我們的軟體測評？

近十年來，我們已協助超過 30,000 名專業人士選擇並導入更好的通訊工具。我們評測了 200 多款產品，分析了 G2 和 Capterra 上超過 5,500 則驗證評論，並從 Reddit 或 Quora 等平台收集真實用戶的討論。

單在過去一年中，我們就發佈了 1,000 多篇文章，全部由人類撰寫與審查，旨在提供您可信賴、有數據支持的可靠觀點。

了解我們如何維持 內容誠信度 以及我們的 軟體評測方法。

市面上的電話系統琳瑯滿目，很難快速看出其差異。下表為房地產團隊提供了 2026 年最相關選擇的直觀對比。

房地產團隊 10 大企業電話系統（2026 年指南）

如果您正在評估房地產電話系統，這份清單列出了 2026 年大多數高成長房仲介與經紀人首選的平台。

最佳房地產電話系統功能對比

下表比較了：

每個平台在價格、功能和目標客群上都各有千秋。透過並排對比這些差異，能幫您快速篩選出最符合團隊規模、工作流程和溝通需求的最佳選項。

1. CloudTalk

CloudTalk 是最適合成長型團隊的冷撥電話撥號系統，無論您是從事銷售、客戶支援、招募，或是旨在擴大規模的中小企業與中型市場團隊，它都能幫您開發更多客源並加速成交。

不論您是管理房屋物件，還是為潛在買家提供諮詢，CloudTalk 都能幫您擺脫繁瑣庶務，實現業務成長。

透過 CloudTalk 的自動撥號模式，您的業務代表可以減少手動點擊電話號碼的時間，把精力集中在與客戶溝通。您可以建立涵蓋 160 多個國家的在地號碼，利用即時分析追蹤成效，並與 HubSpot、Salesforce 等 100 多款主流 CRM 工具無縫整合。

CloudTalk 的核心功能

CloudTalk 最適合哪種類型的企業？

CloudTalk 是尋求成長的中型房地產公司最完美的電話系統。這套系統非常適合需要開發新物件的開發銷售團隊，以及管理預約看房等呼入諮詢的客戶服務團隊。

CloudTalk 有哪些不足之處？

我們聽取了用戶希望更新 CloudTalk Analytics 以提供更深入數據洞察的意見。為此，我們推出了 Analytics 2.0。這個功能強大的全新架構能針對日常營運提供深入報告，協助用戶快速找出並解決問題區域。

CloudTalk 的資費方案

CloudTalk 的費用為每人每月 $25 起。

CloudTalk 在房地產領域的實際應用案例

PlanRadar 是一個數位營建與房地產平台，為 65 個以上國家、超過 120,000 名用戶提供服務。該公司過去受到 VoIP 系統的限制，該系統僅提供固定電話號碼、國際覆蓋範圍有限，且通話品質不穩定。隨著團隊開拓新市場，他們需要靈活的在地化據點，並為與物業經理及營建客戶的來電和去電對話提供更強大的支援。在切換到支援國際號碼、號碼攜碼、語音信箱和免付費路由的 CloudTalk 後，該公司成功解鎖了所需的區域覆蓋範圍。結果使專員效率提升了 20%，通話處理效率提高了 70%，且未接來電減少了 3%。

CloudTalk 的 G2 評分：

2. RingCentral

RingCentral 是企業的絕佳選擇，提供全方位的功能，並帶來 HD 高畫質的語音和視訊體驗。其單一軟體解決方案提供了全通路體驗，以及名單篩選、管理、協作和績效監控等必備工具。

RingCentral 的核心功能

RingCentral 最適合哪種類型的企業？

最適合需要「一站式」滿足所有內部和外部溝通需求（包括視訊會議）的大型、成熟房地產公司。

RingCentral 有哪些不足之處？

儘管 RingCentral 有其優勢，但在提供現代企業所需的許多核心功能方面仍顯不足。

幾項關鍵工具，例如原生情緒分析、語音轉文字逐字稿、智慧撥號和基於技能的路由，僅在他們的聯絡中心解決方案（Contact Centre Solution）中提供。此限制也適用於某些專員管理功能，例如監控。

通話錄音工具和免付費號碼僅作為選購附加元件提供，需額外收費。

RingCentral 的資費方案

RingCentral 的費用為每人每月 $20 起。

RingCentral 在房地產領域的實際應用案例

Scenic Sotheby's International Realty 是佛羅里達州西北部的一家頂級豪宅房地產公司，擁有 100 多名全職經紀人。該公司過去需管理獨立的電話、聊天和視訊平台，而其售屋看板的 QR Code 只能將潛在客戶直接引導至網站，卻無法收集任何聯絡資訊。經紀人因此流失了許多有興趣的潛在客戶。在整合至 RingEX 並使用其工作流程建置工具（Workflow Builder）自動在每次掃描 QR Code 後發送簡訊追蹤後，團隊成功將被動掃描轉化為有價值的對話。結果使潛在客戶開發量增長了 100%，33% 的掃描轉化為高度意願的潛在客戶，且回覆率提高了 2 倍。

RingCentral 的 G2 評分：

4.3/5

3. Nextiva

Nextiva 是醫療保健產業的理想選擇，提供符合 HIPAA 規範的虛擬傳真，以確保數據安全共享。除了醫療用途外，它還提供電話會議、語音信箱逐字稿和多級接待員功能等進階功能。Nextiva 可與 Zendesk、ConnectWise 和 MS Teams 等熱門解決方案整合，並提供 24/7 全天候支援。

Nextiva 的核心功能

Nextiva 最適合哪種類型的企業？

最適合重視系統正常運行時間，並希望全面掌握整個客戶旅程的中大型房地產團隊。

Nextiva 有哪些不足之處？

部分用戶反映客戶服務回覆不夠即時，且某些進階功能被鎖定在高等級方案中。

Nextiva 缺乏關鍵整合，例如 Slack 和 Zapier。特別是 Zapier，它能讓用戶將其 VoIP 電話系統與數千個非原生平台進行串接。

Nextiva 的資費方案

Nextiva 的費用為每人每月 $15 起。

Nextiva 在房地產領域的實際應用案例

Franklin Street 是一家擁有 325 人的商業房地產公司，總部位於坦帕，在東南部設有六個辦公室。該公司過去使用傳統的在地部署 PBX，限制了專員的行動力、缺乏手機整合功能，且無法應對颶風多發地區的斷網風險。由於冷不防的電話拜訪（Cold calling）是該公司營收的主要來源，因此可靠性和行動力是不可妥協的條件。在移轉至 Nextiva 並使用 NextivaONE 行動應用程式、分析和遊戲化儀表板後，專員可以透過任何裝置與客戶進行通話和傳送簡訊，主管也能跨團隊展示績效排行榜。結果實現了 30% 的年營收增長、每天處理 1,500 通電話，且自 2018 年以來保持 99.999% 的正常運行時間。

Nextiva 的 G2 評分：

4.5/5

4. Dialpad

Dialpad 是 VoIP 電話市場中知名的整合式解決方案，提供可靠的服務、內建 AI 和精密分析。它配備了即時對話、電話熱線和知識庫，是客戶服務團隊的絕佳選擇。

Dialpad 的核心功能

Dialpad 最適合哪種類型的企業？

最適合希望利用 AI 提升專員績效並自動化數據輸入的前瞻科技型房地產團隊。

Dialpad 有哪些不足之處？

Dialpad 的撥號功能僅限於專為 Salesforce 提供的強力撥號（Power dialer），缺乏智慧撥號和預測撥號。與 CloudTalk 不同，它需要手動撥號。偏好專員功能也僅能透過 API 實現。

其通話流程設計工具（Call flow designer）缺乏視覺化編輯器。另一個主要限制是無法在美國和加拿大以外的地區發送簡訊（已計劃在英國推出）。

Dialpad 的資費方案

Dialpad 的費用為每人每月 $15 起。

Dialpad 在房地產領域的實際應用案例

CF Real Estate Services 是一家管理超過 90 個社區和 25,000 名居民的全方位房地產公司。該公司過去使用過時的雲端託管 PBX，缺乏公司通訊錄、行動應用程式和稽核工具。新增用戶通常需要超過 20 分鐘，而修改電話語音樹狀圖甚至可能需要數小時。在切換至結合 Google Workspace 整合、公司通訊錄、企業來電顯示和簡訊功能的 Dialpad Connect 後，該團隊將 250 條舊電話線整合為 103 名活躍用戶，並為專員提供了可隨時隨地進行通話和傳送簡訊的行動存取權限。以前需要花費數小時的配置修改，現在只需幾分鐘即可完成。

Dialpad 的 G2 評分：

4.5/5

5. Grasshopper

Grasshopper 是一款專為個人創業者和小型團隊設計的虛擬電話系統。它無需實體硬體即可提供專業的商業電話線路，並提供商用號碼、分機、來電轉接、語音信箱逐字稿以及行動與桌面應用程式存取等功能。

Grasshopper 的核心功能

Grasshopper 最適合哪種類型的企業？

最適合需要在一台裝置上區分工作與個人通話的獨立房地產經紀人或小型合夥企業。

Grasshopper 有哪些不足之處？

由於缺乏進階自動化、深度原生 CRM 整合以及強大的內建分析功能，目前的系統阻礙了企業銷售規模的擴展。這導致客戶數據破碎、需要手動同步，並使大型團隊無法使用必備的精密儀表板、預測性預報和細粒度指標，而這些是進行數據驅動決策和投資報酬率（ROI）衡量所必需的。

Grasshopper 的資費方案

Grasshopper 的費用為每月 $14 起。

Grasshopper 在房地產領域的實際應用案例

獨立房地產經紀人和小型經紀商通常是在看房、現場活動和路上工作，而不是在辦公桌前，這意味著漏接電話會直接轉化為失去委託物件和買方潛在客戶。如果沒有專屬的商務電話線路，經紀人只能與客戶共享個人號碼，或面臨團隊通話體驗不一致的風險。Grasshopper 為此提供了解決方案：一個完全在現有行動裝置上運行的商務電話號碼，並配有每位經紀人的分機、自訂歡迎語、商用簡訊以及可選購的 Ruby 虛擬接待員附加服務。房地產團隊利用這些功能來區分個人與商務通話、將諮詢引導至正確的經紀人，並在展示房屋時同時獲取潛在客戶。

Grasshopper 的 G2 評分：

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6. Voiso

Voiso 是一個 AI 驅動的聯絡中心平台，旨在變革主動外撥溝通。它利用先進的撥號技術最大化專員的生產力並優化推廣活動。該平台整合了精密的 AI 來自動化任務、提供即時洞察並確保合規性，將外撥通話轉化為數據導向、高效的營收增長引擎。

Voiso 的核心功能

Voiso 最適合哪一類型的企業？

最適合進行大規模外撥開發或冷呼叫開發（Cold-calling）的大型房地產經紀商。

Voiso 缺少了什麼？

根據部分用戶的反饋，Voiso 缺少企業級營運所需的原生勞動力管理與排班工具，也缺乏與 Microsoft Teams 和 ServiceNow 等平台的深度整合。此外，整合式通話應用程式對某些用戶來說限制較多，有時僅支援單線通話，且與電腦版後台相比功能較為受限。

Voiso 的價格

Voiso 的起步價為每人每月 $21。

Voiso 在房地產行業的實際應用案例

Realtree Properties 是一家總部位於杜拜的房地產經紀公司，擁有 55 名員工，向阿拉伯聯合大公國、海灣合作委員會（GCC）、英國和歐洲的投資者銷售預售屋和現成房產。過去，其內部銷售團隊使用的是過時的 VoIP 工具，需手動撥號，且缺乏監管與即時分析。專員的生產力參差不齊，導致潛在客戶流失。在切換到 Voiso 的 AI 預測撥號器、即時儀表板及原生 CRM 整合後，專員不再浪費時間撥給語音信箱，主管也能即時對通話進行指導。結果，通話處理量提升了 1.5 倍、閒置時間減少 40%、潛在客戶轉化為看房預約的比例增加了 22%，且科技軟體支出降低了 18%。

Voiso 的 G2 評分：

4.8/5

7. ZIWO

ZIWO 是一款雲端原生、全通路的聯絡中心平台，專為在單一介面中簡化語音、WhatsApp 和簡訊溝通而設計。它在中東與北非（MENA）地區擁有強大的影響力，提供支援各種阿拉伯語方言以及英語和法語的專門 AI。該系統在區域連接性與合規性方面表現優異，是希望在中東及全球擴展客戶互動的企業的首選。

Ziwo 的核心功能

Ziwo 最適合哪一類型的企業？

最適合全球性房地產公司，或主要在中東營運、需要當地專業技術及 WhatsApp 支援的企業。

ZIWO 缺少了什麼？

根據部分用戶的反饋，ZIWO 的介面對於初學者來說可能較為複雜，且某些進階功能仍在開發中。此外，該平台在通話量高峰期也曾收到關於連線穩定性和撥號器性能不穩定的反饋。

Ziwo 的價格

Ziwo 的起步價為每人每月 $30。

Ziwo 的 G2 評分：g2_ziwo_rating

8. Aircall

Aircall 已獲得超過 15,000 家客戶採用，這是一款專為加速銷售、改善與潛在客戶溝通並最終達成更多交易而設計的進階通話解決方案。核心功能包括在連續佇列中自動撥打多個聯絡人，並直接在電話介面上顯示重要的聯絡人詳細資訊。

Aircall 的核心功能

Aircall 最適合哪一類型的企業？

Aircall 是一款主要針對中小企業的通話軟體，適合日常銷售和支援極度依賴電話的團隊。然而，它並不適合所有人。如果智慧撥號器是您團隊日常工作流程中至關重要的一環，您可能需要探索其他選擇。

Aircall 缺少了什麼？

Aircall 在關鍵的視訊通話功能上有顯著的限制。由於該平台在研討會主辦和螢幕共享功能上的限制較多，可能會讓使用者感到沮喪。

Aircall 的價格

Aircall 的起步價為每人每月 $30

Aircall 在房地產行業的實際應用案例

Home Bay 是一間快速成長的房地產新創公司，其銷售團隊在美國多個州迅速擴張。過去，因為電話系統無法跟上潛在客戶的增長速度，且無法看清是誰漏接了電話，導致大量的來電諮詢流失。由於 Salesforce 已是其營運核心，他們需要一個能無縫銜接且不拖累業務代表速度的電話系統。在導入 Aircall 的團隊功能、Salesforce 整合以及多州在地號碼後，該公司重組了專員處理電話渠道的方式。結果在短短幾週內，漏接電話率降低了 24%。

Aircall 的 G2 評分：

4.4/5

9. MightyCall

透過 MightyCall，您可以在幾分鐘內設定好專業的商用電話線路，並配備多階語音選單和通話錄音。該平台特別適合遠端工作團隊，因為它能讓專員在使用直覺的行動裝置與電腦版應用程式處理業務時，保持個人號碼的隱私。

MightyCall 的核心功能

它最適合哪一類型的企業？

這是一款非常實惠的解決方案，極為適合需要簡單系統來管理和追踪潛在客戶後續跟進、而不需要複雜進階軟體的小型房地產辦公室。該系統能提供清晰的銷售漏斗概覽，確保不會遺漏任何潛在客戶。

MightyCall 缺少了什麼？

MightyCall 缺乏進階的AI 語音分析工具（如即時通話轉錄和對話智能），且強制要求至少三名使用者起訂，這對獨立經紀人來說是一大門檻。該平台也因國際簡訊功能受限，以及行動應用程式偶有閃退或連線延遲而受到批評。此外，即時通話監控和即時分析等核心功能通常僅限於最昂貴的資費方案，這降低了入門方案小型團隊的使用價值。

MightyCall 的價格

Mightycall 的起步價為每人每月 $15

Mightycall 在房地產行業的實際應用案例

Paradise Luxury Group 是一家位於佛羅里達州西南部的住宅房地產團隊，由營運總監 Hunter D. Habib 帶領。他們需要一個單一的商用電話號碼，以便展示在每個廣告、看板和網頁上，並能將來電路由到正確的專員，無論誰在辦公桌前。過去，由於要輪流用個人手機接聽潛在客戶的電話，讓他們損失了不少交易。在導入 MightyCall 的通話流程功能後，團隊設定了一個共享的在地號碼，能同時撥通所有專員的手機，確保每位潛在客戶都能接通專人。這套方案的成本僅為其他競爭系統的幾分之一，其他系統每月要多花費數百美元。

MightyCall 的 G2 評分：

4.4/5

10. JustCall

這款雲端電話系統為企業提供無縫的 VoIP 解決方案，以管理客戶溝通。它提供先進的功能和工具，目前在全球服務超過 6,000 家客戶。其平台旨在提高專員的生產力，並透過穩定的通話品質以及與熱門 CRM 系統的輕鬆整合來提升整體客戶體驗。這種對性能與連通性的專注，使其成為現代客戶服務團隊不可或缺的資產。

Justcall 的核心功能

Justcall 最適合哪一類型的企業？

最適合除了傳統通話外，還高度依賴簡訊（SMS）進行潛在客戶培育與追蹤的房地產團隊。

JustCall 缺少了什麼？

Justcall 缺少一些進階功能，例如基於技能的路由、通話標記和自動總機。此外，雖然它確實與幾款熱門的 CRM 平台整合，但其整合範圍並不如競爭對手廣泛。

Justcall 的價格

Justcall 的起步價為每人每月 $19

Justcall 在房地產行業的實際應用案例

CrowdStreet 是美國最大的線上房地產投資平台，在商業房地產交易中投資超過 28 億美元。過去，其投資者服務團隊使用的電話系統通話品質不穩，沒有引導撥入者至正確部門的歡迎訊息，且與 CRM 的整合度極差。回覆投資者問題的時間有時會拖延到數個工作天。在改用整合了 HubSpot 的 JustCall 後，團隊能直接從聯絡人資料庫發起通話，並透過通話錄音與簡訊記錄自動記下每一次互動，同時透過結構化的歡迎訊息引導來電者。在 12 個月內，回覆時間從幾天縮短到了一天之內。

Justcall 的 G2 評分：

4.3/5

為什麼房地產從業人員需要專用的電話系統？

在上一段簡單提及這個主題後，我們現在理應花點時間，深入探討為房地產業務導入專用電話系統的種種好處。以下是您將現代化解決方案融入日常營運後，可以期待帶來的優勢。

更快速的潛在客戶回應（即時聯絡速度）

在房地產行業中，最先打電話給客戶的經紀人通常能贏得信任。專業的電話系統利用智慧路由和即時回撥功能，確保您在幾秒鐘內（而非幾小時）就能與新客戶交談。與等待 30 分鐘相比，這種即時回應能讓您成功開發潛在客戶的機率提升 21 倍。

更好的工作與生活平衡

用個人手機處理所有大小事，會讓人根本無法「下班」。專用系統能讓您使用專業的商用電話線路，並配備號碼隱藏等功能，保護您的私人號碼不外洩。您還可以設置營業時間，以便在您下班時，將電話轉接到專業的語音信箱或交由同事處理。

自動化通話紀錄

不用再一邊開車前往看房，一邊吃力地回想電話中的所有細節。這些系統會自動將通話錄音和筆記同步到您的 CRM（例如 HubSpot 或 Salesforce）。這能確保您在需要時，隨時掌握每位客戶的預算、必備條件和無法接受的缺點等完整歷史紀錄。

利用在地號碼建立信任感

當人們在螢幕上看到在地的區碼時，接聽電話的意願會大幅提升。雲端系統讓您可以立即針對目標社區或城市使用在地號碼。這個小小的改變就能顯著提高您的接聽率，並協助您瞬間建立「在地」連結。

生產力的大幅提升

手動撥打上百個潛在賣家的電話名單是一件苦差事，會耗盡您整個下午的時間。有了自動撥號功能（Power Dialer），您可以自動快速瀏覽跟進名單。當遇到語音信箱時，您只需按一下即可留下預先錄製的專業留言，並直接跳到下一個真人通話，讓您每天觸及的潛在客戶數量增加多達 3 倍。

如何挑選適合的電話系統（告別科技焦慮）

顯而易見地，每款電話系統都有些許不同。若想找到適合您經紀人日常生活的系統，您不需要成為科技專家，只需評估以下 6 個簡單指標：

1. 思考您的每日目標 在付費訂閱任何服務之前，先問問自己：我的主要目標是什麼？ 您是只想停止提供個人手機號碼的獨立經紀人？還是您管理著一個每天早上需要撥打 50 通新客戶電話的團隊？

2. 評估您的通話量 您每天實際花多少時間在通話上？

3. 列出「必備功能」清單 不要被那些您永遠用不到的華麗功能搞糊塗了。寫下您實際需要用來完成工作的 3 到 4 個功能。對大多數經紀人來說，這些功能是：

4. 確保系統能與您的 CRM「互通」 您的電話系統應該與您現有的工具（如 HubSpot、Salesforce 或 Follow Up Boss）完美整合。以 CloudTalk 為例，它可以連接超過 100 種不同的應用程式。這意味著當客戶來電時，他們的資訊會立即彈出在您的螢幕上。這也意味著您再也不用手動記錄通話——系統會為您代勞。

5. 留意法規遵循（合規性） 關於可以撥打給誰以及何時撥打，法律有嚴格的規定（例如「謝絕來電登記簿」）。您絕對不想因為打給不該打的人而面臨鉅額罰款。請選擇內建 DNC（謝絕來電）過濾功能的系統。此功能會自動「清理」您的名單，確保您只聯絡允許被聯絡的人。

6. 注意隱藏成本 在評估價格時，請記住大多數公司都是按人頭、按月計費。

準備好撥打電話了嗎？（我們的結語）

選擇合適的電話系統不只是挑選一套軟體，更是決定您想在 2026 年如何經營您的業務。

如果您是剛起步的獨立經紀人，一個專注於建立專業形象且不需支付高昂費用的簡單工具會是極佳的起點。如果您是經營大型呼叫中心，需要進行大規模開發，那麼某些重型平台能為這些特定區域提供您所需的功能。

然而，對於需要兼顧高速撥號、清晰通話品質和深度 CRM 自動化的成長型房地產團隊而言，一個能與您一同成長的平台至關重要。這能確保隨著您的潛在客戶名單增加，您的「即時聯絡速度」只會更快，使其成為專注成長的企業的首選。