Τα 10 κορυφαία τηλεφωνικά συστήματα για real estate το 2026

Κάθε λεπτό που οι συνεργάτες σας ξοδεύουν πληκτρολογώντας αριθμούς χειροκίνητα, είναι ένα λεπτό που οι ανταγωνιστές σας εκμεταλλεύονται για να υπογράψουν συμβόλαια. Είστε έτοιμοι να απογειώσετε τις εξερχόμενες κλήσεις σας και να σταματήσετε να χάνετε πολύτιμες ευκαιρίες;

Το 2026, η αγορά του real estate κινείται με την ταχύτητα του φωτός. Τα δεδομένα δείχνουν ότι το 78% των αγοραστών συνεργάζεται με τον πρώτο μεσίτη που θα απαντήσει στο ερώτημά τους, ενώ η ανταπόκριση μέσα σε μόλις 5 λεπτά αυξάνει κατά 21 φορές την πιθανότητα να κλείσετε τη συμφωνία.² Στις εξερχόμενες κλήσεις, οι υπηρεσίες real estate διατηρούν ένα σταθερό ποσοστό μετατροπής 2,2% από ψυχρές κλήσεις, αλλά αυτό ισχύει μόνο αν έχετε τον όγκο και την επιμονή να πραγματοποιείτε 45 κλήσεις ανά πώληση.³

Ας είμαστε ειλικρινείς. Δεν υπάρχει ένα τηλεφωνικό σύστημα που να κάνει για όλους στο real estate. Γιατί; Επειδή ένας ανεξάρτητος μεσίτης χρειάζεται απλώς μια δεύτερη γραμμή, ενώ ένα αναπτυσσόμενο γραφείο χρειάζεται παράλληλες κλήσεις υψηλής ταχύτητας και αυτόματη καταγραφή στο CRM.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα αξιολογήσουμε τις κορυφαίες πλατφόρμες, θα επισημάνουμε τα δυνατά τους σημεία και θα σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το καλύτερο τηλεφωνικό σύστημα για real estate που ταιριάζει απόλυτα στη δική σας ροή εργασίας.

Πώς επιλέξαμε τα καλύτερα συστήματα για ψυχρές κλήσεις

Για να δημιουργήσουμε αυτόν τον οδηγό, συγκρίναμε περισσότερες από 30 κορυφαίες πλατφόρμες κλήσεων, βασιζόμενοι σε πραγματικά σχόλια από 2.000+ επαγγελματίες πωλήσεων σε πλατφόρμες αξιολόγησης χρηστών όπως το G2, το Capterra ή το TrustRadius.

Τα 20 καλύτερα συστήματα για ψυχρές κλήσεις επιλέχθηκαν με βάση τις δυνατότητες εξερχόμενων κλήσεων, την ευκολία χρήσης, τη σύνδεση με CRM και τη συμμόρφωση, καθώς και το πόσο καλά απέδωσαν σε πραγματικές συνθήκες πωλήσεων. Αναφερόμαστε επίσης σε πρόσφατες έρευνες και στατιστικά στοιχεία του κλάδου από αξιόπιστες πηγές όπως το GrowthList ή το Cognism, ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι προτάσεις μας βασίζονται σε πραγματικά δεδομένα.

Τι θα βρείτε εδώ:

Μόνο συστήματα κλήσεων που φέρνουν πραγματικά αποτελέσματα, με σαφείς σημειώσεις για το ποιες ομάδες και καμπάνιες ταιριάζουν καλύτερα στο καθένα.

Γιατί να εμπιστευτείτε τις αξιολογήσεις λογισμικού μας;

Για σχεδόν μια δεκαετία, έχουμε βοηθήσει πάνω από 30.000 επαγγελματίες να επιλέξουν και να εφαρμόσουν καλύτερα εργαλεία επικοινωνίας. Έχουμε αξιολογήσει περισσότερα από 200 προϊόντα, αναλύσει πάνω από 5.500 επιβεβαιωμένες κριτικές από το G2 και το Capterra, και αντλήσει πληροφορίες από πραγματικές συζητήσεις χρηστών σε πλατφόρμες όπως το Reddit ή το Quora.

Μόνο τον τελευταίο χρόνο, έχουμε δημοσιεύσει πάνω από 1.000 άρθρα, όλα γραμμένα και ελεγμένα από ανθρώπους για ανθρώπους, ώστε να παρέχουμε αξιόπιστες αναλύσεις βασισμένες σε δεδομένα που μπορείτε να εμπιστευτείτε.

Μάθετε πώς διατηρούμε την ακεραιότητα του περιεχομένου μας και ποια είναι η μεθοδολογία αξιολόγησης λογισμικού που ακολουθούμε.

Με τόσα πολλά τηλεφωνικά συστήματα στην αγορά, μπορεί να είναι δύσκολο να δείτε γρήγορα τις διαφορές τους. Ο παρακάτω πίνακας προσφέρει μια άμεση σύγκριση των πιο κατάλληλων επιλογών για ομάδες real estate το 2026.

Τα 10 κορυφαία τηλεφωνικά συστήματα για ομάδες real estate (οδηγός 2026)

Αν συγκρίνετε τηλεφωνικά συστήματα για real estate, αυτή η σύντομη λίστα παρουσιάζει τις πλατφόρμες που προτιμούν τα περισσότερα αναπτυσσόμενα γραφεία και μεσίτες το 2026.

Σύγκριση των καλύτερων τηλεφωνικών συστημάτων για real estate

Ο παρακάτω πίνακας συγκρίνει:

Κάθε πλατφόρμα προσφέρει έναν διαφορετικό συνδυασμό τιμών, δυνατοτήτων και περιπτώσεων χρήσης. Η σύγκριση αυτών των διαφορών μπορεί να σας βοηθήσει να περιορίσετε τις επιλογές σε αυτές που ταιριάζουν καλύτερα στο μέγεθος, τη ροή εργασίας και τις ανάγκες επικοινωνίας της ομάδας σας.

1. CloudTalk

Το CloudTalk είναι το καλύτερο σύστημα ψυχρών κλήσεων για αναπτυσσόμενες ομάδες που θέλουν να συνδέονται με περισσότερους υποψήφιους πελάτες και να κλείνουν συμφωνίες πιο γρήγορα, είτε δραστηριοποιούνται στις πωλήσεις, στην υποστήριξη, στις προσλήψεις, είτε πρόκειται για μικρομεσαίες και μεγαλύτερες επιχειρήσεις που στοχεύουν στην ανάπτυξη.

Είτε διαχειρίζεστε καταχωρίσεις ακινήτων είτε υποστηρίζετε πιθανούς αγοραστές, το CloudTalk σάς βοηθά να αναπτυχθείτε χωρίς περιττή χειροκίνητη εργασία.

Με το CloudTalk, έχετε στη διάθεσή σας λειτουργίες αυτόματης κλήσης που βοηθούν τους εκπροσώπους σας να ξοδεύουν λιγότερο χρόνο πληκτρολογώντας αριθμούς και περισσότερο χρόνο μιλώντας με υποψήφιους πελάτες. Μπορείτε να δημιουργήσετε τοπική παρουσία σε 160+ χώρες, να παρακολουθείτε την απόδοση με στατιστικά σε πραγματικό χρόνο και να συνδεθείτε απρόσκοπτα με 100+ δημοφιλή εργαλεία CRM, όπως το HubSpot και το Salesforce.

Βασικά χαρακτηριστικά του CloudTalk

Για τι είδους επιχείρηση είναι ιδανικό το CloudTalk;

Το CloudTalk είναι το ιδανικό τηλεφωνικό σύστημα για μεσαίου μεγέθους εταιρείες real estate που θέλουν να αναπτυχθούν. Είναι ιδανικό για ομάδες εξερχόμενων πωλήσεων που προσεγγίζουν νέα ακίνητα και για ομάδες εξυπηρέτησης πελατών που διαχειρίζονται εισερχόμενες ερωτήσεις για ακίνητα.

Τι λείπει από το CloudTalk;

Ακούσαμε τα σχόλια των χρηστών που ήθελαν μια ανανέωση του CloudTalk Analytics για βαθύτερη ανάλυση δεδομένων. Η απάντησή μας ήταν η κυκλοφορία του Analytics 2.0. Αυτό το ισχυρό νέο πλαίσιο παρέχει λεπτομερείς αναφορές για τις καθημερινές λειτουργίες, βοηθώντας τους χρήστες να εντοπίζουν και να επιλύουν γρήγορα προβληματικά σημεία.

Τιμολόγηση του Cloud Talk

Η τιμολόγηση του CloudTalk ξεκινά από €25/χρήστη/μήνα.

Πραγματική περίπτωση χρήσης του CloudTalk στο real estate

Η PlanRadar, μια ψηφιακή πλατφόρμα κατασκευών και real estate που εξυπηρετεί πάνω από 120.000 χρήστες σε 65+ χώρες, περιοριζόταν από ένα σύστημα VoIP που πρόσφερε μόνο σταθερούς τηλεφωνικούς αριθμούς, περιορισμένη διεθνή κάλυψη και αναξιόπιστη ποιότητα κλήσεων. Καθώς η ομάδα άνοιγε νέες αγορές, χρειαζόταν ευέλικτη τοπική παρουσία και ισχυρότερη υποστήριξη για εισερχόμενες και εξερχόμενες συνομιλίες με διαχειριστές ακινήτων και κατασκευαστικούς πελάτες. Μετά τη μετάβαση στο CloudTalk με διεθνείς αριθμούς, μεταφορά αριθμού, τηλεφωνητή και δρομολόγηση χωρίς χρέωση, η εταιρεία ξεκλείδωσε την περιφερειακή κάλυψη που χρειαζόταν. Το αποτέλεσμα ήταν 20% αύξηση της αποδοτικότητας των εκπροσώπων, 70% αύξηση της αποδοτικότητας διαχείρισης κλήσεων και 3% μείωση των αναπάντητων κλήσεων.

Βαθμολογία G2 του CloudTalk:

2. RingCentral

Το RingCentral είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις, προσφέροντας ένα ολοκληρωμένο σύνολο λειτουργιών και παρέχοντας φωνή και βίντεο ποιότητας HD. Η ενιαία λύση λογισμικού του παρέχει μια πολυκαναλική εμπειρία μαζί με απαραίτητα εργαλεία για την αξιολόγηση, τη διαχείριση, τη συνεργασία και την παρακολούθηση της απόδοσης των leads.

Βασικά χαρακτηριστικά του RingCentral

Για τι είδους επιχείρηση είναι καλύτερο το RingCentral;

Ιδανικό για μεγαλύτερες, εδραιωμένες εταιρείες real estate που χρειάζονται μια ολοκληρωμένη λύση για όλες τις εσωτερικές και εξωτερικές ανάγκες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της τηλεδιάσκεψης.

Τι λείπει από το RingCentral;

Το RingCentral, παρά τα δυνατά του σημεία, υστερεί στην παροχή πολλών βασικών χαρακτηριστικών που χρειάζονται οι σύγχρονες επιχειρήσεις.

Αρκετά βασικά εργαλεία, όπως η εγγενής ανάλυση συναισθήματος, η μεταγραφή ομιλίας σε κείμενο, οι έξυπνοι dialers και η δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων είναι διαθέσιμα αποκλειστικά στη λύση Contact Centre. Αυτός ο περιορισμός ισχύει επίσης για ορισμένες λειτουργίες διαχείρισης εκπροσώπων, όπως η παρακολούθηση κλήσεων.

Το εργαλείο ηχογράφησης κλήσεων και οι αριθμοί χωρίς χρέωση είναι διαθέσιμοι μόνο ως προαιρετικά πρόσθετα, με επιπλέον χρέωση.

Τιμολόγηση του RingCentral

Η τιμολόγηση του RingCentral ξεκινά από €20/χρήστη/μήνα.

Πραγματική περίπτωση χρήσης του RingCentral στο real estate

Η Scenic Sotheby's International Realty, μια κορυφαία εταιρεία πολυτελούς real estate στη βορειοδυτική Φλόριντα με περισσότερους από 100 εκπροσώπους πλήρους απασχόλησης, διαχειριζόταν ξεχωριστές πλατφόρμες για τηλέφωνο, συνομιλία και βίντεο, ενώ οι κωδικοί QR στις πινακίδες πώλησης οδηγούσαν τους υποψήφιους πελάτες απευθείας σε έναν ιστότοπο χωρίς να καταγράφουν στοιχεία επικοινωνίας. Οι εκπρόσωποι έχαναν θερμούς υποψήφιους πελάτες λόγω έλλειψης άμεσης σύνδεσης. Αφού ενοποίησαν τις επικοινωνίες τους στο RingEX και χρησιμοποίησαν το Workflow Builder για να αυτοματοποιήσουν μια παρακολούθηση μέσω γραπτού μηνύματος μετά από κάθε σάρωση QR, η ομάδα μετέτρεψε τις παθητικές σαρώσεις σε ουσιαστικές συζητήσεις. Το αποτέλεσμα ήταν 100% αύξηση στη δημιουργία leads, 33% των σαρώσεων να μετατρέπονται σε θερμά leads και διπλασιασμός των ποσοστών ανταπόκρισης.

Βαθμολογία G2 του RingCentral:

4.3/5

3. Nextiva

Η Nextiva είναι ιδανική για τον κλάδο της υγείας, προσφέροντας συμβατή με HIPAA εικονική αποστολή φαξ για ασφαλή κοινή χρήση δεδομένων. Πέρα από την ιατρική χρήση, παρέχει προηγμένες λειτουργίες, όπως τηλεδιασκέψεις, μεταγραφή τηλεφωνητή και λειτουργικότητα μενού IVR πολλαπλών επιπέδων. Η Nextiva συνδέεται με δημοφιλείς λύσεις όπως το Zendesk, το ConnectWise και το MS Teams, και προσφέρει συνεχή υποστήριξη 24/7.

Βασικά χαρακτηριστικά της Nextiva

Για τι είδους επιχείρηση είναι καλύτερη η Nextiva;

Ιδανική για μεσαίες έως μεγάλες ομάδες real estate που δίνουν προτεραιότητα στον χρόνο λειτουργίας του συστήματος και θέλουν μια ενιαία εικόνα ολόκληρης της πορείας του πελάτη.

Τι λείπει από τη Nextiva;

Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα με την ταχύτητα ανταπόκρισης της υποστήριξης πελατών, ενώ ορισμένες προηγμένες λειτουργίες είναι κλειδωμένες πίσω από προγράμματα υψηλότερης κατηγορίας.

Η Nextiva στερείται βασικών συνδέσεων, όπως με το Slack και το Zapier. Το Zapier, ειδικότερα, επιτρέπει στους χρήστες να συνδέουν το τηλεφωνικό τους σύστημα VoIP με χιλιάδες εξωτερικές πλατφόρμες.

Τιμολόγηση της Nextiva

Η τιμολόγηση της Nextiva ξεκινά από €15/χρήστη/μήνα.

Πραγματική περίπτωση χρήσης της Nextiva στο real estate

Η Franklin Street, μια εταιρεία εμπορικών ακινήτων 325 ατόμων με έδρα την Τάμπα και έξι γραφεία στα νοτιοανατολικά, λειτουργούσε με ένα παλαιού τύπου τοπικό PBX που περιόριζε την κινητικότητα των εκπροσώπων, δεν είχε σύνδεση με κινητά τηλέφωνα και δεν μπορούσε να αντέξει μια διακοπή σε ζώνη τυφώνων. Οι ψυχρές κλήσεις οδηγούν τα έσοδα της εταιρείας, επομένως η αξιοπιστία και η κινητικότητα ήταν αδιαπραγμάτευτες. Μετά τη μετάβαση στη Nextiva με την εφαρμογή NextivaONE για κινητά, τα αναλυτικά στοιχεία και τους πίνακες κατάταξης, οι εκπρόσωποι μπορούσαν να καλούν και να στέλνουν μηνύματα σε πελάτες από οποιαδήποτε συσκευή, ενώ οι επόπτες προέβαλαν πίνακες επιδόσεων στις ομάδες. Το αποτέλεσμα ήταν 30% ετήσια αύξηση των εσόδων, 1.500 κλήσεις την ημέρα και 99.999% αδιάλειπτη λειτουργία από το 2018.

Βαθμολογία G2 της Nextiva:

4.5/5

4. Dialpad

Το Dialpad είναι μια γνωστή, ενοποιημένη λύση στην αγορά τηλεφωνίας VoIP, που προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες με ενσωματωμένη AI και εξελιγμένα αναλυτικά στοιχεία. Διαθέτοντας ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης και βάση γνώσεων, αποτελεί εξαιρετική επιλογή για ομάδες υποστήριξης πελατών.

Βασικά χαρακτηριστικά του Dialpad

Για τι είδους επιχείρηση είναι καλύτερο το Dialpad;

Ιδανικό για τεχνολογικά προηγμένες ομάδες real estate που θέλουν να χρησιμοποιήσουν την AI για να βελτιώσουν την απόδοση των εκπροσώπων και να αυτοματοποιήσουν την εισαγωγή δεδομένων.

Τι λείπει από το Dialpad;

Η κλήση του Dialpad περιορίζεται σε έναν Power dialer μόνο για το Salesforce, χωρίς Smart και Predictive dialers. Σε αντίθεση με το CloudTalk, απαιτείται χειροκίνητη πληκτρολόγηση. Η λειτουργία Preferred agent είναι διαθέσιμη μόνο μέσω API.

Ο σχεδιαστής ροής κλήσεων δεν διαθέτει οπτικό επεξεργαστή. Ένας σημαντικός περιορισμός είναι η αδυναμία αποστολής SMS εκτός ΗΠΑ και Καναδά (σχεδιάζεται διαθεσιμότητα στο Ηνωμένο Βασίλειο).

Τιμολόγηση του Dialpad

Η τιμολόγηση του Dialpad ξεκινά από €15/χρήστη/μήνα.

Πραγματική περίπτωση χρήσης του Dialpad στο real estate

Η CF Real Estate Services, μια εταιρεία real estate πλήρους παροχής υπηρεσιών που διαχειρίζεται πάνω από 90 κοινότητες και 25.000 κατοίκους, λειτουργούσε με ένα ξεπερασμένο PBX που δεν διέθετε εταιρικό κατάλογο, εφαρμογές για κινητά και εργαλεία ελέγχου. Η προσθήκη νέων χρηστών απαιτούσε συνήθως περισσότερα από 20 λεπτά, ενώ οι αλλαγές σε ένα τηλεφωνικό δέντρο μπορούσαν να πάρουν ώρες. Μετά τη μετάβαση στο Dialpad Connect με ενσωμάτωση Google Workspace, εταιρικό κατάλογο, επαγγελματικά IDs καλούντων και μηνύματα SMS, η ομάδα ενοποίησε 250 παλιές τηλεφωνικές γραμμές σε 103 ενεργούς χρήστες και έδωσε στους εκπροσώπους πρόσβαση από κινητά για κλήσεις και μηνύματα από οποιαδήποτε συσκευή. Οι αλλαγές ρυθμίσεων που παλαιότερα έπαιρναν ώρες τώρα γίνονται σε λίγα λεπτά.

Βαθμολογία G2 του Dialpad:

4.5/5

5. Grasshopper

Το Grasshopper είναι ένα εικονικό τηλεφωνικό σύστημα σχεδιασμένο για ελεύθερους επαγγελματίες και μικρές ομάδες. Παρέχει μια επαγγελματική επιχειρηματική γραμμή χωρίς την ανάγκη φυσικού εξοπλισμού, προσφέροντας δυνατότητες όπως επαγγελματικούς αριθμούς, εσωτερικά τηλέφωνα, προώθηση κλήσεων, μεταγραφή τηλεφωνητή και πρόσβαση σε εφαρμογές για κινητά και υπολογιστές.

Βασικά χαρακτηριστικά του Grasshopper

Για τι είδους επιχείρηση είναι καλύτερο το Grasshopper;

Ιδανικό για μεμονωμένους κτηματομεσίτες ή μικρές συνεργασίες που θέλουν απλώς να διαχωρίσουν τις εργασιακές από τις προσωπικές τους κλήσεις σε μία συσκευή.

Τι λείπει από το Grasshopper;

Το τρέχον σύστημα εμποδίζει την κλιμάκωση των εταιρικών πωλήσεων λόγω έλλειψης προηγμένου αυτοματισμού, βαθιών εγγενών συνδέσεων CRM και ισχυρών ενσωματωμένων αναλυτικών στοιχείων. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα κατακερματισμένα δεδομένα πελατών, χειροκίνητο συγχρονισμό και εμποδίζει τις μεγάλες ομάδες να έχουν πρόσβαση σε απαραίτητους εξελιγμένους πίνακες ελέγχου, προβλέψεις και λεπτομερείς μετρήσεις που απαιτούνται για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων και τη μέτρηση του ROI.

Τιμολόγηση του Grasshopper

Η τιμολόγηση του Grasshopper ξεκινά από €14/μήνα.

Πραγματική περίπτωση χρήσης του Grasshopper στο real estate

Οι μεμονωμένοι κτηματομεσίτες και τα μικρά μεσιτικά γραφεία εργάζονται συνήθως σε παρουσιάσεις, ανοιχτές ξεναγήσεις και στον δρόμο παρά σε ένα γραφείο, πράγμα που σημαίνει ότι οι αναπάντητες κλήσεις μεταφράζονται άμεσα σε χαμένα συμβόλαια και υποψήφιους αγοραστές. Χωρίς αποκλειστική επαγγελματική γραμμή, οι εκπρόσωποι είτε μοιράζονται προσωπικούς αριθμούς με πελάτες είτε κινδυνεύουν να προσφέρουν ασυνεπή εμπειρία καλούντος. Το Grasshopper το αντιμετωπίζει αυτό με έναν επαγγελματικό τηλεφωνικό αριθμό που λειτουργεί εξ ολοκλήρου σε υπάρχουσες κινητές συσκευές, μαζί με εσωτερικά για κάθε εκπρόσωπο, προσαρμοσμένους χαιρετισμούς, επαγγελματικά SMS και μια προαιρετική προσθήκη εικονικής ρεσεψιονίστ Ruby. Οι ομάδες real estate χρησιμοποιούν αυτά τα χαρακτηριστικά για να διατηρούν ξεχωριστές τις προσωπικές και τις επαγγελματικές κλήσεις, να κατευθύνουν τις ερωτήσεις στον σωστό εκπρόσωπο και να καταγράφουν leads κατά την παρουσίαση ακινήτων.

Βαθμολογία G2 του Grasshopper:

g2_grasshopper_rating

6. Voiso

Το Voiso είναι μια πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας που βασίζεται σε AI, σχεδιασμένη να μεταμορφώνει την εξερχόμενη επικοινωνία. Μεγιστοποιεί την παραγωγικότητα των εκπροσώπων και βελτιστοποιεί τις καμπάνιες προσέγγισης χρησιμοποιώντας προηγμένες τεχνολογίες κλήσεων. Η πλατφόρμα ενσωματώνει εξελιγμένη AI για την αυτοματοποίηση εργασιών, παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και διασφαλίζει τη συμμόρφωση, μετατρέποντας τις εξερχόμενες κλήσεις σε μια αποτελεσματική μηχανή δημιουργίας εσόδων βάσει δεδομένων.

Βασικά χαρακτηριστικά του Voiso

Για ποιον τύπο επιχείρησης είναι καταλληλότερο το Voiso;

Ιδανικό για μεγάλα κτηματομεσιτικά γραφεία που εκτελούν μαζικές εξερχόμενες καμπάνιες εύρεσης υποψήφιων πελατών ή ψυχρών κλήσεων.

Τι λείπει από το Voiso;

Σύμφωνα με ορισμένους χρήστες, το Voiso στερείται ενσωματωμένων εργαλείων διαχείρισης και προγραμματισμού εργατικού δυναμικού που απαιτούνται για λειτουργίες εταιρικής κλίμακας, καθώς και βαθιών ενσωματώσεων με πλατφόρμες όπως το Microsoft Teams και το ServiceNow. Επιπλέον, η ενσωματωμένη εφαρμογή κλήσεων μπορεί να είναι περιοριστική για ορισμένους χρήστες, προσφέροντας περιστασιακά μόνο υποστήριξη μίας γραμμής και περιορισμένη λειτουργικότητα σε σύγκριση με το Dashboard για υπολογιστές.

Τιμολόγηση του Voiso

Η τιμολόγηση του Voiso ξεκινά από €21/χρήστη/μήνα.

Πραγματική περίπτωση χρήσης του Voiso στο real estate

Η Realtree Properties, μια μεσιτική εταιρεία με έδρα το Ντουμπάι και 55 υπαλλήλους που πουλά ακίνητα εκτός σχεδίου και έτοιμα προς μετακόμιση σε επενδυτές στα ΗΑΕ, το GCC, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη, λειτουργούσε την ομάδα εσωτερικών πωλήσεών της με ξεπερασμένα εργαλεία VoIP με χειροκίνητη πληκτρολόγηση, ελάχιστη επίβλεψη και καθόλου αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο. Η παραγωγικότητα των εκπροσώπων ήταν ασταθής και οι υποψήφιοι πελάτες χάνονταν. Μετά τη μετάβαση στο AI Predictive Dialer, στα Real-Time Dashboards και στην ενσωματωμένη σύνδεση CRM του Voiso, οι εκπρόσωποι σταμάτησαν να καλούν τηλεφωνητές και οι επόπτες καθοδηγούσαν τις κλήσεις ζωντανά. Το αποτέλεσμα ήταν 1,5 φορά περισσότερες διεκπεραιωμένες κλήσεις, 40% μείωση του χρόνου αδράνειας, 22% αύξηση στις μετατροπές από υποψήφιο πελάτη σε κράτηση και 18% μείωση στο κόστος των τεχνολογικών εργαλείων.

Βαθμολογία του Voiso στο G2:

4.8/5

7. ZIWO

Το ZIWO είναι μια cloud-native πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας πολλαπλών καναλιών, ειδικά σχεδιασμένη για τον εξορθολογισμό της επικοινωνίας μέσω φωνής, WhatsApp και SMS σε μία ενιαία διεπαφή. Είναι ιδιαίτερα γνωστό για την ισχυρή του παρουσία στην περιοχή MENA, προσφέροντας εξειδικευμένη AI που υποστηρίζει διάφορες αραβικές διαλέκτους μαζί με αγγλικά και γαλλικά. Το σύστημα διακρίνεται για την περιφερειακή συνδεσιμότητα και συμμόρφωση, καθιστώντας το κορυφαία επιλογή για επιχειρήσεις που θέλουν να κλιμακώσουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους στη Μέση Ανατολή και παγκοσμίως.

Βασικά χαρακτηριστικά του Ziwo

Για ποιον τύπο επιχείρησης είναι καταλληλότερο το Ziwo;

Ιδανικό για παγκόσμιες εταιρείες real estate ή για όσες δραστηριοποιούνται κυρίως στη Μέση Ανατολή και απαιτούν τοπική τεχνογνωσία και υποστήριξη WhatsApp.

Τι λείπει από το ZIWO;

Σύμφωνα με ορισμένους χρήστες, η διεπαφή του ZIWO μπορεί να είναι περίπλοκη για αρχάριους, και ορισμένα προηγμένα χαρακτηριστικά βρίσκονται ακόμα υπό ανάπτυξη. Η πλατφόρμα έχει επίσης δεχθεί σχόλια σχετικά με τη σταθερότητα της σύνδεσης και την ασυνεπή απόδοση του dialer κατά τη διάρκεια περιόδων υψηλού όγκου κλήσεων.

Τιμολόγηση του Ziwo

Η τιμολόγηση του Ziwo ξεκινά από €30/χρήστη/μήνα.

Βαθμολογία του Ziwo στο G2: g2_ziwo_rating

8. Aircall

Το Aircall χρησιμοποιείται από περισσότερους από 15.000 πελάτες και αποτελεί μια προηγμένη λύση κλήσεων που έχει σχεδιαστεί για να επιταχύνει τις πωλήσεις, να βελτιώσει την επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες και τελικά να κλείσει περισσότερες συμφωνίες. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τη δυνατότητα αυτόματης κλήσης πολλαπλών επαφών σε μια διαδοχική σειρά αναμονής και την εμφάνιση βασικών στοιχείων επαφής απευθείας στη διεπαφή του τηλεφώνου.

Βασικά χαρακτηριστικά του Aircall

Για ποιον τύπο επιχείρησης είναι καταλληλότερο το Aircall;

Το Aircall είναι ένα λογισμικό κλήσεων που απευθύνεται κυρίως σε μικρές επιχειρήσεις που βασίζονται στο τηλέφωνο για τις καθημερινές πωλήσεις και την υποστήριξη. Ωστόσο, δεν είναι η ιδανική επιλογή για όλους. Αν οι έξυπνοι dialers αποτελούν κρίσιμο μέρος της καθημερινής ροής εργασίας της ομάδας σας, ίσως χρειαστεί να εξερευνήσετε άλλες επιλογές.

Τι λείπει από το Aircall;

Το Aircall έχει σημαντικούς περιορισμούς όσον αφορά τα απαραίτητα χαρακτηριστικά βιντεοκλήσεων. Οι χρήστες ενδέχεται να απογοητευτούν λόγω των εξαιρετικά περιορισμένων δυνατοτήτων της πλατφόρμας για τη φιλοξενία webinar και την κοινή χρήση οθόνης.

Τιμολόγηση του Aircall

Η τιμολόγηση του Aircall ξεκινά από €30/χρήστη/μήνα

Πραγματική περίπτωση χρήσης του Aircall στο real estate

Η Home Bay, μια ταχέως αναπτυσσόμενη startup στον τομέα του real estate που επεκτείνει γρήγορα τις ομάδες πωλήσεών της σε πολλές πολιτείες των ΗΠΑ, έχανε εισερχόμενες ερωτήσεις επειδή η τηλεφωνική της εγκατάσταση δεν μπορούσε να συμβαδίσει με τον όγκο των υποψήφιων πελατών και δεν παρείχε ορατότητα σχετικά με το ποιος έχανε τις κλήσεις. Με το Salesforce να βρίσκεται ήδη στο επίκεντρο των λειτουργιών, η εταιρεία χρειαζόταν ένα τηλεφωνικό σύστημα που θα μπορούσε να ενσωματωθεί δίπλα του χωρίς να καθυστερεί τους εκπροσώπους. Μετά την εφαρμογή του Aircall με τη λειτουργία Teams, την ενσωμάτωση του Salesforce και τους τοπικούς αριθμούς σε πολλές πολιτείες, η εταιρεία αναδιάρθρωσε τον τρόπο με τον οποίο οι εκπρόσωποι χειρίζονταν το τηλεφωνικό κανάλι. Το αποτέλεσμα ήταν μια μείωση κατά 24% στα ποσοστά των αναπάντητων κλήσεων μέσα σε λίγες μόνο εβδομάδες.

Βαθμολογία του Aircall στο G2:

4.4/5

9. MightyCall

Με το MightyCall, μπορείτε να δημιουργήσετε μια επαγγελματική επιχειρηματική γραμμή σε λίγα λεπτά, με φωνητικά μενού πολλαπλών επιπέδων και καταγραφή κλήσεων. Η πλατφόρμα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για ομάδες που εργάζονται εξ αποστάσεως, καθώς επιτρέπει στους εκπροσώπους να διατηρούν ιδιωτικούς τους προσωπικούς τους αριθμούς, ενώ διαχειρίζονται τις επαγγελματικές τους υποθέσεις μέσω εύχρηστων εφαρμογών για κινητά και υπολογιστές.

Βασικά χαρακτηριστικά του MightyCall

Για ποιον τύπο επιχείρησης είναι καταλληλότερο;

Μια προσιτή λύση, ιδανική για μικρά γραφεία real estate που χρειάζονται ένα απλό σύστημα για τη διαχείριση και την παρακολούθηση των επακόλουθων ενεργειών με υποψήφιους πελάτες, χωρίς την πολυπλοκότητα ενός προηγμένου λογισμικού. Αυτό το σύστημα παρέχει μια σαφή εικόνα της ροής πωλήσεων, διασφαλίζοντας ότι κανένας υποψήφιος πελάτης δεν παραβλέπεται.

Τι λείπει από το MightyCall;

Το MightyCall στερείται προηγμένων εργαλείων με τεχνολογία AI, όπως η ζωντανή απομαγνητοφώνηση κλήσεων και η ανάλυση συνομιλιών, ενώ επιβάλλει αυστηρό ελάχιστο όριο τριών χρηστών, γεγονός που μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο για μεμονωμένους εκπροσώπους. Η πλατφόρμα δέχεται επίσης επικρίσεις για περιορισμένες δυνατότητες διεθνών μηνυμάτων κειμένου και μια εφαρμογή για κινητά που ορισμένοι βρίσκουν προβληματική ή επιρρεπή σε καθυστερήσεις σύνδεσης. Επιπλέον, βασικά χαρακτηριστικά, όπως η ζωντανή παρακολούθηση κλήσεων και οι αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο, περιορίζονται συχνά στα πιο ακριβά πακέτα τιμολόγησης, περιορίζοντας την αξία για μικρότερες ομάδες στα βασικά προγράμματα.

Τιμολόγηση του MightyCall

Η τιμολόγηση του Mightycall ξεκινά από €15/χρήστη/μήνα

Πραγματική περίπτωση χρήσης του Mightycall στο real estate

Η Paradise Luxury Group, μια ομάδα οικιστικών ακινήτων στη Νοτιοδυτική Φλόριντα με επικεφαλής τον Διευθυντή Λειτουργιών Hunter D. Habib, χρειαζόταν έναν ενιαίο επαγγελματικό τηλεφωνικό αριθμό που θα μπορούσε να εμφανίζεται σε κάθε διαφήμιση, πινακίδα και ιστοσελίδα, και στη συνέχεια να δρομολογεί τις εισερχόμενες κλήσεις στον σωστό εκπρόσωπο, ανεξάρτητα από το ποιος βρισκόταν στο γραφείο του. Η προσπάθεια διαχείρισης των προσωπικών αριθμών κινητών τηλεφώνων για τις εισερχόμενες κλήσεις υποψήφιων πελατών τούς κόστιζε συμφωνίες. Μετά την εφαρμογή του MightyCall με τη λειτουργία ροής κλήσεων, η ομάδα δημιούργησε έναν κοινόχρηστο τοπικό αριθμό που καλεί ταυτόχρονα τα κινητά τηλέφωνα όλων των εκπροσώπων, διασφαλίζοντας ότι κάθε υποψήφιος πελάτης επικοινωνεί με κάποιον ζωντανά. Η εγκατάσταση κοστίζει ένα κλάσμα των συστημάτων των ανταγωνιστών που κοστίζουν εκατοντάδες ευρώ περισσότερο ανά μήνα.

Βαθμολογία του MightyCall στο G2:

4.4/5

10. JustCall

Αυτό το τηλεφωνικό σύστημα cloud προσφέρει στις επιχειρήσεις μια απρόσκοπτη λύση VoIP για τη διαχείριση των επικοινωνιών με τους πελάτες. Παρέχει προηγμένα χαρακτηριστικά και εργαλεία και αυτή τη στιγμή εξυπηρετεί πάνω από 6.000 πελάτες παγκοσμίως. Η πλατφόρμα του έχει σχεδιαστεί για να ενισχύει την παραγωγικότητα των εκπροσώπων και να βελτιώνει τη συνολική εμπειρία των πελατών με αξιόπιστη ποιότητα κλήσεων και εύκολη ενσωμάτωση με δημοφιλή συστήματα CRM. Αυτή η εστίαση στην απόδοση και τη συνδεσιμότητα το καθιστά ζωτικής σημασίας εργαλείο για τις σύγχρονες ομάδες εξυπηρέτησης πελατών.

Βασικά χαρακτηριστικά του Justcall

Για ποιον τύπο επιχείρησης είναι καταλληλότερο το Justcall;

Ιδανικό για ομάδες real estate που βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στα μηνύματα κειμένου (SMS) για την καλλιέργεια και την παρακολούθηση υποψήφιων πελατών, παράλληλα με τις παραδοσιακές κλήσεις.

Τι λείπει από το JustCall;

Από το Justcall λείπουν ορισμένες προηγμένες λειτουργίες, όπως η δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, η προσθήκη ετικετών σε κλήσεις και ο αυτόματος τηλεφωνητής. Επιπλέον, παρόλο που ενσωματώνεται με μερικές δημοφιλείς πλατφόρμες CRM, το εύρος των ενσωματώσεών του δεν είναι τόσο εκτενές όσο των ανταγωνιστών του.

Τιμολόγηση του Justcall

Η τιμολόγηση του Justcall ξεκινά από €19/χρήστη/μήνα

Πραγματική περίπτωση χρήσης του Justcall στο real estate

Η CrowdStreet, η μεγαλύτερη διαδικτυακή πλατφόρμα επενδύσεων real estate στις Ηνωμένες Πολιτείες με πάνω από €2,8 δισεκατομμύρια επενδεδυμένα σε εμπορικά ακίνητα, λειτουργούσε την ομάδα εξυπηρέτησης επενδυτών της με ένα τηλεφωνικό σύστημα που είχε ασυνεπή ποιότητα κλήσεων, χωρίς μήνυμα καλωσορίσματος που να κατευθύνει τους καλούντες στο σωστό τμήμα και αδύναμη ενσωμάτωση CRM. Οι χρόνοι απόκρισης στις ερωτήσεις των επενδυτών μπορούσαν να φτάσουν τις αρκετές εργάσιμες ημέρες. Μετά τη μετάβαση στο JustCall με την ενσωμάτωση του HubSpot, η ομάδα ξεκίνησε κλήσεις απευθείας από τα αρχεία επαφών, κατέγραφε αυτόματα κάθε αλληλεπίδραση με ηχογράφηση κλήσεων και αρχεία SMS και κατηύθυνε τους καλούντες μέσω ενός δομημένου μηνύματος καλωσορίσματος. Μέσα σε δώδεκα μήνες, οι χρόνοι απόκρισης μειώθηκαν από μερικές ημέρες σε μία μόνο ημέρα.

Βαθμολογία του Justcall στο G2:

4.3/5

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα τηλεφωνικό σύστημα για real estate;

Αφού αναφερθήκαμε σύντομα στο θέμα στην προηγούμενη ενότητα, είναι σωστό να αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να αναλύσουμε πλήρως τα οφέλη από τη χρήση ενός εξειδικευμένου τηλεφωνικού συστήματος για real estate. Δείτε τι μπορείτε να περιμένετε αφού εντάξετε μια σύγχρονη λύση στις καθημερινές σας λειτουργίες.

Ταχύτερη ανταπόκριση σε leads (ταχύτητα προς το lead)

Στο real estate, ο πρώτος σύμβουλος που καλεί κερδίζει συνήθως τον πελάτη. Ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα χρησιμοποιεί έξυπνη δρομολόγηση και άμεσες επανακλήσεις για να διασφαλίσει ότι μιλάτε με νέα leads μέσα σε δευτερόλεπτα, όχι ώρες. Αυτή η άμεση ανταπόκριση μπορεί να αυξήσει κατά 21 φορές την πιθανότητα να προκριθεί ένα lead σε σχέση με το να περιμένετε έστω 30 λεπτά.

Καλύτερη ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής

Η χρήση του προσωπικού σας κινητού για τα πάντα κάνει αδύνατη την «αποσύνδεση». Ένα εξειδικευμένο σύστημα σάς επιτρέπει να χρησιμοποιείτε επαγγελματικές γραμμές με λειτουργίες όπως η απόκρυψη αριθμού (Call Masking), ώστε να διατηρείτε τον προσωπικό σας αριθμό ιδιωτικό. Μπορείτε επίσης να ορίσετε ώρες λειτουργίας, ώστε οι κλήσεις να πηγαίνουν σε έναν επαγγελματικό τηλεφωνητή ή σε κάποιον συνεργάτη σας όταν είστε εκτός εργασίας.

Αυτόματη τήρηση αρχείων

Ξεχάστε την προσπάθεια να θυμηθείτε κάθε λεπτομέρεια μιας κλήσης ενώ οδηγείτε προς μια υπόδειξη ακινήτου. Αυτά τα συστήματα συγχρονίζουν αυτόματα τις ηχογραφήσεις κλήσεων και τις σημειώσεις απευθείας στο CRM σας (όπως το HubSpot ή το Salesforce). Αυτό διασφαλίζει ότι έχετε το πλήρες ιστορικό για τον προϋπολογισμό, τις ανάγκες και τις προτιμήσεις κάθε πελάτη ακριβώς τη στιγμή που το χρειάζεστε.

Μεγαλύτερη εμπιστοσύνη με τοπικούς αριθμούς

Οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να απαντήσουν σε μια κλήση όταν βλέπουν έναν τοπικό κωδικό περιοχής στην οθόνη τους. Τα cloud συστήματα σάς επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε άμεσα τοπικούς αριθμούς για τις συγκεκριμένες γειτονιές ή πόλεις που στοχεύετε. Αυτή η μικρή αλλαγή μπορεί να αυξήσει σημαντικά τα ποσοστά απάντησης και να σας βοηθήσει να χτίσετε μια άμεση «τοπική» σύνδεση.

Τεράστια κέρδη στην παραγωγικότητα

Η χειροκίνητη πληκτρολόγηση μιας λίστας με εκατό υποψήφιους πωλητές είναι μια αγγαρεία που σας τρώει όλο το απόγευμα. Με ένα Power Dialer, μπορείτε να τρέξετε τις λίστες επανακλήσεων αυτόματα. Όταν πέφτετε σε τηλεφωνητή, μπορείτε να αφήσετε ένα προηχογραφημένο, επαγγελματικό μήνυμα με ένα κλικ και να προχωρήσετε αμέσως στον επόμενο διαθέσιμο πελάτη, επιτρέποντάς σας να προσεγγίσετε έως και 3 φορές περισσότερους υποψήφιους καθημερινά.

Πώς να επιλέξετε το σωστό τηλεφωνικό σύστημα (χωρίς τεχνικό πονοκέφαλο)

Όπως είναι προφανές, κάθε τηλεφωνικό σύστημα είναι λίγο διαφορετικό. Για να βρείτε αυτό που ταιριάζει στην καθημερινότητά σας ως σύμβουλος, δεν χρειάζεται να είστε ειδικός στην τεχνολογία, αρκεί να κοιτάξετε αυτά τα 6 απλά πράγματα:

1. Σκεφτείτε τους καθημερινούς σας στόχους: Πριν εγγραφείτε σε οποιαδήποτε υπηρεσία, αναρωτηθείτε: Ποιος είναι ο κύριος στόχος μου; Είστε ένας ανεξάρτητος σύμβουλος που θέλει απλώς να σταματήσει να δίνει τον προσωπικό του αριθμό κινητού; Ή διευθύνετε μια ομάδα που πρέπει να καλεί 50 νέα leads κάθε πρωί;

2. Ελέγξτε τον όγκο των κλήσεών σας: Πόσο χρόνο ξοδεύετε πραγματικά στο τηλέφωνο;

3. Φτιάξτε μια λίστα με τα απαραίτητα: Μην παρασύρεστε από εντυπωσιακές λειτουργίες που δεν θα χρησιμοποιήσετε ποτέ. Γράψτε τα 3 ή 4 πράγματα που πραγματικά χρειάζεστε για τη δουλειά σας. Για τους περισσότερους συμβούλους, αυτά είναι:

4. Βεβαιωθείτε ότι συνδέεται με το CRM σας: Το τηλεφωνικό σας σύστημα πρέπει να λειτουργεί τέλεια με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως το HubSpot, το Salesforce ή το Follow Up Boss. Το CloudTalk, για παράδειγμα, συνδέεται με περισσότερες από 100 διαφορετικές εφαρμογές. Αυτό σημαίνει ότι όταν καλεί ένας πελάτης, τα στοιχεία του εμφανίζονται αμέσως στην οθόνη σας. Σημαίνει επίσης ότι δεν χρειάζεται να καταγράφετε ποτέ ξανά χειροκίνητα μια κλήση, καθώς το σύστημα το κάνει για εσάς.

5. Μην ξεχνάτε τους κανόνες συμμόρφωσης: Υπάρχουν αυστηροί νόμοι σχετικά με το ποιους μπορείτε να καλέσετε και πότε (όπως οι λίστες Do Not Call). Δεν θέλετε να βρεθείτε αντιμέτωποι με ένα τεράστιο πρόστιμο επειδή καλέσατε το λάθος άτομο. Επιλέξτε ένα σύστημα που διαθέτει ενσωματωμένο φιλτράρισμα DNC (Do Not Call). Αυτή η λειτουργία «καθαρίζει» αυτόματα τις λίστες σας, ώστε να καλείτε μόνο άτομα με τα οποία επιτρέπεται η επικοινωνία.

6. Προσοχή στα κρυφά κόστη: Όταν κοιτάζετε την τιμή, να θυμάστε ότι οι περισσότερες εταιρείες χρεώνουν ανά άτομο, ανά μήνα.

Έτοιμοι να κάνετε την κλήση; (Οι τελικές μας σκέψεις)

Η επιλογή του σωστού τηλεφωνικού συστήματος δεν έχει να κάνει μόνο με την επιλογή ενός λογισμικού, έχει να κάνει με τον τρόπο που θέλετε να διευθύνετε την επιχείρησή σας το 2026.

Αν είστε ανεξάρτητος σύμβουλος που ξεκινά τώρα, ένα απλό εργαλείο που εστιάζει στην επαγγελματική εμφάνιση χωρίς μεγάλο κόστος είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης. Αν είστε ένα μεγάλο τηλεφωνικό κέντρο που κάνει μαζικές εξερχόμενες κλήσεις για εύρεση πελατών, ορισμένες ισχυρές πλατφόρμες προσφέρουν την ισχύ που χρειάζεστε για αυτές τις συγκεκριμένες περιοχές.

Ωστόσο, για αναπτυσσόμενες ομάδες real estate που χρειάζονται μια ισορροπία μεταξύ γρήγορων κλήσεων, πεντακάθαρης ποιότητας και βαθιάς αυτοματοποίησης CRM, μια πλατφόρμα που έχει σχεδιαστεί για να αναπτύσσεται μαζί σας είναι απαραίτητη. Αυτό διασφαλίζει ότι καθώς η λίστα των leads μεγαλώνει, η ανταπόκρισή σας γίνεται ακόμα πιο γρήγορη, καθιστώντας την την κορυφαία επιλογή για επιχειρήσεις που εστιάζουν στην ανάπτυξη.