احم علامتك التجارية باستخدام تطبيق STIR/SHAKEN من CloudTalk
أوقف المكالمات المخادعة قبل أن تصل إلى عملائك. يضمن تطبيق STIR/SHAKEN من CloudTalk التحقق من مكالماتك الصادرة رقمياً، مما يقلل من الرسائل غير المرغوب فيها ويحسن معدلات تقييم الرد على المكالمات ويحافظ على سمعة علامتك التجارية – كل ذلك دون بذل جهد إضافي.
- التحقق تلقائياً من معرّفات المتصل الصادر للمكالمات الموثوقة والآمنة
- منع الاحتيال وحماية العملاء من المكالمات المخادعة أو الاحتيالية
- حافظ على امتثالك لأحدث لوائح STIR/SHAKEN، واجعل اتصالاتك متوافقة مع أحدث لوائح STIR/SHAKEN، واجعل اتصالاتك في المستقبل
لقد ساعدنا آلاف الشركات العالمية
دراسات حالة تضم العملاء الذين يبنون بشكل أسرع.
محرك مبيعات عالمي مدعوم بالمحادثات المتصلة
“تسهّل نصوص وتحليلات CloudTalk القائمة على الذكاء الاصطناعي في CloudTalk تتبع نسب المحادثة وعمق الاكتشاف والأداء الإقليمي – كل ذلك دون الحاجة إلى تدريب رسمي للبدء.”
قراءة دراسة الحالة
إحداث ثورة في كفاءة شركة Revolut وتوفير أكثر من 40 ساعة
“بفضل موثوقية CloudTalk، تمكنا بفضل موثوقية CloudTalk من تحسين أداء فرق المبيعات وإتمام صفقات أكثر مما كنا نتخيل.”
قراءة دراسة الحالة
زيادة الإنتاجية لـ 200 من وكلاء دعم العملاء
“مع CloudTalk’s Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات واكتساب فهم أفضل بكثير لفرقنا.”
قراءة دراسة الحالة
تحقيق النجاح لفريق دعم عملاء Glovo في جلوفو
“لقد حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.”
قراءة دراسة الحالةما هو تطبيق STIR/SHAKEN؟
تطبيق STIR/SHAKEN هو حل قائم على السحابة يتحقق رقمياً من هوية المتصل الصادر لمنع الانتحال واستخدام الأرقام غير المصرح به. وهو يعمل من خلال إرفاق توقيع رقمي آمن بكل مكالمة صادرة، مما يؤكد هوية عملك قبل أن يتم الاتصال بالمكالمة.
مع تطبيق STIR/SHAKEN الخاص ب CloudTalk، يمكنك إجراء مكالماتك الصادرة موثوقة وموثوقة وأقل عرضة للإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها، مما يزيد من معدلات الرد على المكالمات ويحمي علامتك التجارية.
كيف تعمل STIR/SHAKEN؟
في كل مرة تقوم فيها بإجراء مكالمة، يقوم تطبيق التحقق من STIR/SHAKEN الخاص ب CloudTalk بالتوقيع رقمياً على معرف المتصل الصادر باستخدام شهادة مشفرة. ثم يتحقق مشغل شبكة المستلم من هذا التوقيع، مما يؤكد صحة المكالمة ويضمن عدم انتحال هوية المتصل.
يتم توصيل المكالمات المشروعة التي تم التحقق منها بسلاسة، بينما تتم تصفية الأرقام المخادعة أو التي لم يتم التحقق منها – مما يحمي العملاء ويعزز من انتشارك.
أين يمكنك استخدام تطبيق STIR/SHAKEN؟
- مكالمات الأعمال الصادرة: تأكد من عدم وضع علامة على مكالمات المبيعات والخدمة والإشعارات الصادرة على أنها مكالمات غير مرغوب فيها. تعمل الأرقام التي تم التحقق من صحتها على تحسين معدلات الرد وثقة العملاء.
- مراكز الاتصال: تحقق من هويتك في كل مكالمة، مما يمنح العملاء الثقة في أنهم يتحدثون مع شركة مركز اتصال شرعية . تقليل عمليات التحقق اليدوي من الهوية وتبسيط التعامل مع المكالمات.
- مزودو خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات: حماية شبكتك من المكالمات المخادعة. يعمل التحقق من STIR/SHAKENعلى تأمين حركة المكالمات الصادرة وتقليل الاحتيال وتحسين جودة الخدمة.
- الصناعات عالية المخاطر: اضمن وصول المكالمات الحساسة والعاجلة دون أن يتم حظرها في مجالات الرعاية الصحية والمالية. تساعد الأرقام التي تم التحقق منها في حماية المعلومات الخاصة وضمان وصول التحديثات الهامة بشكل آمن وموثوق.
كيفية تنشيط تطبيق STIR/SHAKEN الخاص ب CloudTalk
- سجّل الدخول إلى لوحة معلومات CloudTalk الخاصة بك .
- انتقل إلى علامة التبويب أرقام وحدد الرقم الذي تريد التحقق منه.
- تحقق من دقة تفاصيل معرف المتصل الصادر لديك.
- يقوم CloudTalk بتطبيق التحقق من STIR/SHAKEN تلقائياً على مكالماتك.
- قم بمراجعة سجلات مكالماتك بانتظام لضمان سلاسة التسليم والتحقق منه.
الميزات
ميزات أخرى قد تعجبك
الحماية من الرسائل غير المرغوب فيها
قم بحظر الأرقام المعروفة غير المرغوب فيها يدوياً أو تلقائياً لكل من المكالمات الواردة والصادرة، وقم بتبسيط الاتصال.
علامات جهات الإتصال
يمكنك تصنيف تفاعلات العملاء بسهولة باستخدام علامات مركز الاتصال. توفير الكفاءة والخدمة الشخصية.
وسم المكالمات
استخدم علامات المكالمات المخصصة أو الموجودة مسبقًا لتتبع أنواع مختلفة من التفاعلات والأهداف والنتائج والعديد من المقاييس الأخرى.
نظام الدخول الافرادي (SSO)
يمكنك تسريع عملية تسجيل الدخول لفريقك بأكمله وتبسيطها وتأمينها من خلال نظام الدخول الافرادي (SSO).
الأسئلة المتداولة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفواتير.
كيف تعمل STIR/SHAKEN؟
فهي تتحقق رقمياً من هوية المتصل في كل مكالمة صادرة، باستخدام توقيع مشفر يؤكد صحة المكالمة إلى شركة الاتصالات المستقبلة.
كيف تحصل على STIR/SHAKEN؟
توفر معظم منصات الاتصال الحديثة للأعمال، بما في ذلك CloudTalk، تطبيقات STIR/SHAKEN مدمجة أو عمليات تكامل. ما عليك سوى تفعيلها في إعدادات رقمك.
هل يوجد تطبيق لحظر الانتحال؟
نعم. تمنع تطبيقات STIR/SHAKEN المكالمات المخادعة من خلال مصادقة هوية المتصل. يحمي CloudTalk مكالماتك الصادرة تلقائياً من خلال التوافق مع STIR/SHAKEN.
ما أهمية STIR/SHAKEN لمصادقة المكالمات؟
تتحقق STIR/SHAKEN من شرعية هوية المتصل، مما يمنع الانتحال والمكالمات الآلية والاحتيال، مما يعزز ثقة العملاء في مكالمات الأعمال.
ما هي أنواع المكالمات الاحتيالية التي يمكن لـ STIR/SHAKEN التخفيف من حدتها؟
فهو يساعد على منع المكالمات الآلية وعمليات الاحتيال والتصيد الاحتيالي والانتحال من خلال التحقق من هوية المتصل، مما يقلل من المكالمات الاحتيالية التي تصل إلى المستهلكين.
كيف يساعد STIR/SHAKEN في منع انتحال هوية المتصل؟
من خلال التوقيع رقمياً والتحقق من هوية المتصل والتحقق من صحتها، يوقف STIR/SHAKEN الانتحال؛ ويمكن لشركات الاتصالات وضع علامة على المعرفات غير المتطابقة أو حظرها.
هل يؤثر STIR/SHAKEN على جودة المكالمة أو أداء المكالمة؟
يعمل STIR/SHAKEN في الخلفية ولا يؤثر على جودة المكالمات أو أدائها، مما يحافظ على مكالمات صوتية واضحة دون انقطاع.
ما هي لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية فيما يتعلق ب STIR/SHAKEN، وكيف تتوافق CloudTalk معها؟
تفرض لجنة الاتصالات الفيدرالية STIR/SHAKEN على جميع مزودي الخدمة في الولايات المتحدة. تتوافق CloudTalk من خلال توقيع جميع المكالمات الصادرة رقميًا وفقًا لقواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية.
ما العلاقة بين STIR/SHAKEN و10DLC؟
يتحقّق STIR/SHAKEN من شرعية المكالمات الصوتية، بينما يضمن 10DLC التحقق من صحة أرقام الرسائل النصية القصيرة؛ وكلاهما يقلل من الاحتيال في الاتصالات.
ما هو بروتوكول STIR/SHAKEN؟
STIR/SHAKEN هو معيار تقني ينشئ توقيعات رقمية ويديرها للمصادقة على المكالمات ومنع الانتحال.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا يمكنك العثور على الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى الدردشة مع فريقنا.
هل أنت جاهز للبدء؟
انضم إلى أكثر من 4,000+ الشركات الحديثة التي تثق بالفعل في CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل.
