Die 10 besten PolyAI-Alternativen in 2026 (von Nutzern & G2 bewertet)
TL;DR: 10 PolyAI-Konkurrenten im Vergleich
| # | Plattform | Bestens geeignet für | Einstiegspreis |
|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Mehrsprachige No-Code-KI-Sprachassistenten mit integriertem VoIP | €99/Monat (KI-Rezeptionist, 200 Min.) |
| 2 | Vapi | Entwickler, die die volle API-Kontrolle über ihren Voice-Stack wollen | €0.05/Min. + €10/Leitung/Monat |
| 3 | Bland AI | Ausgehende Anrufe mit hohem Volumen und verzweigter Anruflogik | €0.14/Min. |
| 4 | Retell AI | Tech-Teams, die realistische Sprach-KI mit schneller Implementierung suchen | Ab €0.07/Minute |
| 5 | Kore.ai | Lebenszyklen von Enterprise-KI-Agenten über alle digitalen Kanäle hinweg | Individuell, auf Anfrage |
| 6 | Replicant | Contact-Center-Automatisierung mit vorgefertigten Sprachlösungen | Individuell, auf Anfrage |
| 7 | Cognigy | Omnichannel-Support-Automatisierung für Großunternehmen mit hohem Volumen | Individuell, auf Anfrage |
| 8 | Synthflow | No-Code-Builder für die Bereitstellung von KI-Sprachassistenten in wenigen Minuten | Individuell, auf Anfrage |
| 9 | Amazon Lex | Skalierbare dialogorientierte Schnittstellen innerhalb des AWS-Ökosystems | €0.004 pro Sprachanfrage |
| 10 | Google Dialogflow | Etablierte Entwicklung von Text- und Sprachagenten | Nutzungsbasiert |
Warum sich Teams für PolyAI entscheiden
PolyAI hat sich zu einer beliebten Wahl für dialogorientierte KI-Sprachsysteme im Enterprise-Bereich entwickelt. Viele große Unternehmen nutzen die Plattform zur Automatisierung von Telefonanrufen, und Kundenbewertungen verdeutlichen die Gründe dafür.
Basierend auf verifizierten G2-Bewertungen sind dies die Vorteile, die Nutzer am häufigsten nennen.
5 Gründe, warum sich Teams für PolyAI entscheiden
- Menschlich wirkende SprachqualitätBewerter zählen die Sprachausgabe von PolyAI regelmäßig zu den besten der Branche — sie klingt authentisch, freundlich und lässt sich leicht mit einer echten Person am Telefon verwechseln.
- Starke Handhabung von Dialogen über mehrere RundenNutzer betonen, wie natürlich die Plattform mit Themenwechseln, Unterbrechungen und informeller Sprache umgeht, ohne den Fluss des Telefonats zu stören.
- Schneller, persönlicher KundenserviceG2-Bewerter loben immer wieder das Support-Team von PolyAI als reaktionsschnell und hilfsbereit, insbesondere während der Implementierungsphase.
- Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau bei hoher SkalierungBanken, Telekommunikationsanbieter, Versicherer und Hotelmarken vertrauen auf PolyAI, um hohe Anrufvolumina rund um die Uhr ohne Qualitätsverluste zu automatisieren.
- Einfache, benutzerfreundliche OberflächeTrotz der Ausrichtung auf Großunternehmen schneidet PolyAI bei der Benutzerfreundlichkeit gut ab. Bewerter heben die übersichtliche Benutzeroberfläche hervor, die im Alltag keine aufwendige Einarbeitung erfordert.
Warum suchen Teams nach einer Alternative zu PolyAI?
PolyAI ist im Bereich der dialogorientierten KI für Unternehmen sehr bekannt. Nutzer loben häufig die natürliche Stimme und die Fähigkeit, Kundenanliegen zu verstehen. Doch wenn Unternehmen die Lösung testen oder skalieren wollen, stoßen einige auf Grenzen, die sie nach ähnlichen Alternativen suchen lassen.
5 Gründe, warum Teams nach einer Alternative zu PolyAI suchen
- Gelegentlich langsame PerformanceEinige Nutzer berichten, dass PolyAI manchmal verzögert reagiert oder Befehle langsam verarbeitet. Auch wenn dies kein dauerhaftes Problem darstellt, können laut Bewertungen vereinzelte Verzögerungen das Gesamterlebnis beeinträchtigen.
- Eingeschränkte SprachanalysenMehrere Enterprise-Kunden wünschen sich fortschrittlichere Sprachanalysen und Berichte. Sie merken an, dass tiefere Einblicke in die Gespräche es erleichtern würden, Kundeninteraktionen zu analysieren und Verbesserungspotenziale aufzudecken.
- Schwierigkeiten bei komplexen SzenarienEinige wenige Bewerter erwähnen, dass PolyAI in den meisten Gesprächen gut abschneidet, bei komplexeren oder ungewöhnlichen Interaktionen jedoch an Grenzen stoßen kann, sodass manuelle Anpassungen oder menschliche Unterstützung nötig bleiben.
- Keine öffentlichen PreiseEin Kostenvergleich ist schwierig, da PolyAI keine Preise veröffentlicht. Jedes Unternehmen muss das Vertriebsteam für ein individuelles Angebot kontaktieren. Dadurch lässt sich vorab schwer einschätzen, ob das System ins Budget passt.
- Keine integrierte TelefoniePolyAI betreibt keine eigene VoIP-Infrastruktur. Die Netzabdeckung und Sprachqualität hängen daher von dem jeweiligen Telefoniepartner ab, der im Hintergrund genutzt wird.
Wie wir die besten PolyAI-Alternativen ausgewählt haben
Für dieses Ranking haben wir eigene Praxistests mit verifizierten Nutzerberichten von G2, Reddit und Quora kombiniert. Dabei haben wir uns auf die Bereiche konzentriert, in denen Teams bei PolyAI am häufigsten Defizite sehen: Preistransparenz, selbstständige Anpassungsmöglichkeiten und integrierte Telefonie.
Wir haben jede Plattform anhand von sechs Säulen bewertet.
- AnrufstabilitätWie zuverlässig die Plattform eingehende und ausgehende Live-Gespräche verarbeitet.
- GesamtkostenDer beworbene Preis im Vergleich zu den tatsächlichen Gesamtkosten bei Skalierung, inklusive Add-ons und Implementierungsgebühren.
- Tiefgehende CRM-SynchronisierungNative versus API-basierte Integrationen und die Zuverlässigkeit, mit der Anrufdaten im CRM erfasst werden.
- Globale PräsenzRufnummernabdeckung und Reichweite der Telefonie in den verschiedenen Märkten.
- Reaktionszeit des SupportsWie schnell ein persönlicher Ansprechpartner bei technischen Problemen reagiert.
- KI-ProduktivitätWie viel manuelle Arbeit — wie Anrufzusammenfassungen, Tagging oder Follow-ups — die KI tatsächlich abnimmt.
Was ist die beste Alternative zu PolyAI?
CloudTalk ist die beste PolyAI-Alternative für Vertriebs- und Supportteams, die KI-gestützte Telefonie benötigen. Im Gegensatz zu PolyAI kombiniert es KI-Sprachassistenten, eine globale VoIP-Infrastruktur und integrierte Analysen auf einer einzigen Plattform – inklusive Automatisierung, Sentiment-Analyse, intelligentem Routing und CRM-Integrationen direkt einsatzbereit, ohne dass ein separater Telefonieanbieter erforderlich ist.
Zudem bietet es transparente Preise. Sie können den KI-Sprachassistenten bei der Registrierung mit 50 Freiminuten testen und die Kernplattform 14 Tage lang kostenlos ausprobieren – ganz ohne Verkaufsgespräch oder Demo.
Warum halten Teams CloudTalk für die beste PolyAI-Alternative?
- Transparente Preise und risikofreies TestenOhne öffentliche Preise ist PolyAI schwer zu kalkulieren. CloudTalk bietet klare KI-Preise und eine 14-tägige kostenlose Testversion, damit Sie Kosten und Leistung vor einer Bindung bewerten können.
- Integrierte, fortschrittliche SprachanalyseCloudTalk enthält Transkription, Sentiment-Analyse und Echtzeit-Dashboards, sodass jeder Anruf direkt verwertbare Erkenntnisse liefert.
- No-Code-Kontrolle über KI-WorkflowsDie Abhängigkeit von der IT-Abteilung bei der Anpassung von Anrufdatenflüssen verlangsamt alles. Mit dem Drag-and-Drop-Anrufsteuerungs-Designer von CloudTalk können Sie Routing und Automatisierung sofort ändern – ohne Ticket oder Anruf.
- Inbound und Outbound auf einer PlattformWährend PolyAI primär für Inbound ausgelegt ist, automatisiert CloudTalk beide Richtungen, sodass Sie für Lead-Follow-ups und Erinnerungskampagnen keinen zweiten Anbieter benötigen.
- Integrierte globale VoIP-InfrastrukturCloudTalk betreibt eine eigene Telefonie-Infrastruktur mit lokalen Nummern in über 160 Ländern. Sie müssen also keine separate Beziehung zu einem Netzanbieter neben der KI-Ebene verwalten.
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Die 10 besten PolyAI-Alternativen: Funktionsvergleich
Hier sehen Sie, wie PolyAI im Vergleich zu den Top-Konkurrenten abschneidet – basierend auf den Kriterien, die letztendlich entscheiden: Preistransparenz, Bereitstellungsgeschwindigkeit und die Frage, ob Sie ein echtes Telefonsystem oder nur eine Konversationsebene erhalten.
PolyAI vs. CloudTalk vs. Vapi vs. Bland AI vs. Retell AI
| Funktion | PolyAI | CloudTalk | Vapi | Bland AI | Retell AI |
|---|---|---|---|---|---|
| Einstiegspreis | Nur individuelle Enterprise-Preise | €349/Monat (1.000 Min.) | €0.05/Min. + €10/Leitung/Monat | €0.14/Min. | Ab €0.07/Minute |
| Kostenlose Testversion |  |  | | | |
| Integriertes VoIP | | | | | |
| KI-Anrufautomatisierung | Primär Inbound | Inbound & Outbound | Inbound & Outbound | Inbound & Outbound | Inbound & Outbound |
| Unterstützte Sprachen | 75+ | 60+ | 140+ (über TTS-Anbieter) | Nicht gelistet | 60+ |
| No-Code-Bearbeitung | Eingeschränkt | Ja | Eingeschränkt | Ja | Ja |
| Globale Rufnummern | Über Drittanbieter | Über 160 Länder, integriert | Über Drittanbieter | Eigene Infrastruktur | Eingeschränkt (USA & Kanada) |
| Native CRM-Integration | Ja | Ja | API-basiert | API-basiert | Ja |
| Analysen & Berichte | Eingeschränkte Dashboards | Echtzeit-Dashboards, Sentiment-Analyse, KI-Zusammenfassungen | Nutzungs- und Anrufprotokolle | Benutzerdefinierte Analysen, keine Kernfunktion | Leistungsanalysen |
Die PolyAI-Kostenfalle
Individuelle Enterprise-Preise klingen flexibel, bis Sie derjenige sind, der sie verhandeln muss. Ohne eine veröffentlichte Preisliste unterschätzen Teams routinemäßig die Kosten für eine vollständige Implementierung – Telefonie-Integration, Implementierungsservices und Account-Management werden alle separat berechnet, zusätzlich zur Grundgebühr der Plattform.
Die 10 besten PolyAI-Alternativen für 2026
Im Folgenden finden Sie die 10 besten Alternativen zu PolyAI, bewertet und im Detail vorgestellt. Jedes Profil beschreibt, was das Tool leistet, in welchen Bereichen es PolyAI übertrifft, die Vor- und Nachteile, die Preise sowie echte Nutzerbewertungen.
1. CloudTalk: Die beste PolyAI-Alternative für Vertriebs- und Supportteams
Was ist CloudTalk?
CloudTalk ist eine globale, KI-gestützte Business-Telefonie-Plattform für Vertriebs- und Supportteams. Sie vereint KI-Sprachassistenten, VoIP-Infrastruktur, fortschrittliche Analysen und native CRM-Integrationen in einem einzigen System – ohne die für Großkunden typische Komplexität des Bereitstellungsmodells von PolyAI.
Warum ist CloudTalk eine starke Alternative zu PolyAI?
- Integriertes VoIP statt mühsamer Verwaltung externer TelefonanbieterPolyAI betreibt keine eigene Telefonie, daher hängt die Sprachqualität vom jeweiligen Netzanbieter im Hintergrund ab. CloudTalk betreibt eine eigene globale VoIP-Infrastruktur mit lokalen Nummern in über 160 Ländern.
- Transparente Preise bereits vor dem Erstgespräch einsehbarDie Preisgestaltung von PolyAI basiert rein auf individuellen Angeboten, was die Budgetplanung erschwert. CloudTalk veröffentlicht seine Tarife bereits ab €349/Monat (1.000 Min.), sodass Sie die tatsächlichen Kosten von Anfang an kennen.
- 14 Tage kostenlos testen – ganz ohne Demo-ZwangPolyAI bietet nur geführte Produktdemos statt direktem Testzugang. Bei CloudTalk können Sie Sprachqualität, Routing und Automatisierung 14 Tage lang selbst testen – ohne Angabe einer Kreditkarte.
- No-Code-Anrufsteuerungs-Designer statt technischem SupportMit PolyAI erfordern viele Änderungen am Gesprächsfluss die Unterstützung durch technische Teams, was Aktualisierungen verlangsamen kann. Mit dem Drag-and-Drop-Anruffluss-Designer von CloudTalk können Sie Routing und Automatisierung mit nur wenigen Klicks selbst bearbeiten.
Was sind die Vor- und Nachteile von CloudTalk?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Transparente, nutzungsbasierte Preise mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase | Keine native Videokonferenzfunktion |
| Integriertes globales VoIP – keine Telefonie von Drittanbietern erforderlich | Einzelnutzer benötigen die tiefgehenden Kollaborations- und Routing-Funktionen eventuell nicht |
| No-Code-Anruffluss-Designer für sofortige Routing-Änderungen | Keine Unterstützung für lokale Festnetz-Hardware (PBX) |
Was sind die Tarife und Preise von CloudTalk?
Die Preise von CloudTalk beginnen bei €99/Monat für die KI-Rezeptionistin (200 Minuten) mit den folgenden Tarifen für KI-Sprachassistenten:
Tarife für CloudTalk KI-Sprachassistenten
| Tarif | Preis | Inklusive Minuten | Wichtigste Funktionen |
|---|---|---|---|
| KI-Rezeptionistin | €99/Monat | 200 Min. (50 gratis im ersten Monat) | Erreichbarkeit rund um die Uhr, Unterstützung für über 60 Sprachen, conversational Routing (keine Telefonmenüs) |
| KI-Spezialist | €349/Monat | 1.000 Min. | Alles aus dem Tarif KI-Rezeptionistin + Zahlungs-/Rechnungsabwicklung, Kalendersynchronisierung, Live- und Post-Call-Analysen |
| Individuell | Ab €0.15/Minute | 10.000+ Min. | Alles aus dem Tarif KI-Rezeptionistin + Mengenrabatte und maßgeschneiderte Workflow-Anpassungen für Teams mit hohem Anrufvolumen |
Was sagen Kunden über CloudTalk?
CloudTalk-Nutzer heben immer wieder die Benutzerfreundlichkeit, die intuitive Benutzeroberfläche und die Erschwinglichkeit hervor.
Wie bewerten G2-Nutzer CloudTalk?
Die aktuelle G2-Bewertung von CloudTalk liegt bei 4.4/5, basierend auf über 1.844 verifizierten Nutzerbewertungen.
Erfahren Sie, warum Teams CloudTalk gegenüber PolyAI bevorzugen
2. Vapi: Bestens geeignet für Entwickler, die volle API-Kontrolle wünschen
Was ist Vapi?
Vapi ist eine entwicklerorientierte Plattform zur Erstellung von KI-Sprachassistenten via API. Sie bietet technischen Teams die volle Kontrolle über Orchestrierung, LLM-Logik und Telefonie-Integrationen – ein ganz anderer Ansatz als die eher verwaltete, auf Großunternehmen ausgerichtete Struktur von PolyAI.
Warum ist Vapi eine starke Alternative zu PolyAI?
- Voller API-ZugriffPolyAI wickelt die meisten Konfigurationsänderungen über das eigene Team ab. Vapi bietet Entwicklern direkten API-Zugriff auf Anruforchestrierung, KI-Logik und Infrastrukturverhalten, ganz ohne Account-Manager dazwischen.
- Freie Wahl des LLM-Anbieters, kein starres proprietäres ModellPolyAI läuft auf eigenen proprietären Sprachmodellen. Vapi ermöglicht es Teams, genau den LLM-Anbieter anzubinden, der ihren Kosten- und Leistungsanforderungen entspricht.
- Nutzbar ohne Vertriebsprozess für GroßunternehmenWährend PolyAI ein individuelles Angebot und eine Demo erfordert, bietet Vapi öffentliche, nutzungsbasierte Self-Service-Preise, die Sie sofort testen können.
Was sind die Vor- und Nachteile von Vapi?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Tiefgehende Kontrolle des Sprach-Stacks auf API-Ebene | Eingeschränkte No-Code-Tools für nicht-technische Teams |
| Funktioniert mit mehreren LLM-Anbietern | Die tatsächlichen Kosten können höher ausfallen als beworben, sobald Telefonie und LLM-Nutzung hinzukommen |
| Schnelles Prototyping für Entwickler | Weniger integrierte Dashboards für den Betrieb |
Was sind die Tarife und Preise von Vapi?
Die Preise von Vapi sind nutzungsbasiert und staffeln sich wie folgt:
- Pay-As-You-Go: €0.05/Min. + €10/Leitung/Monat
- Enterprise (Jahresvertrag): Individuelle Preise
Der Vapi-Telefonieaufschlag
Der Preis von €0.05/Min. deckt nur den Service von Vapi ab. Wenn Sie einen Telefonieanbieter und ein LLM-Abonnement hinzurechnen, steigen die tatsächlichen Kosten pro Minute deutlich über das an, was der Basispreis vermuten lässt – genau die Art von Preisüberraschung, die Teams von PolyAI vertreibt.
Was sagen Kunden über Vapi?
Vapi-Kunden loben die einfache Einrichtung und die Flexibilität beim Erstellen von Sprach-KIs, berichten jedoch auch von Problemen mit Latenzzeiten, unzuverlässiger Leistung, zusätzlichen Kosten und inkonsistentem Support.
Wie bewerten G2-Nutzer Vapi?
Vapi hat als entwicklerfokussiertes API-Produkt nur ein geringes Bewertungsvolumen auf G2 – lediglich eine Bewertung mit 4.5/5. Auf Trustpilot verzeichnet es 15 Bewertungen und eine Gesamtnote von 2.4/5.
3. Bland AI: Bestens geeignet für Outbound-Anrufe mit hohem Volumen
Was ist Bland AI?
Bland AI ist eine Plattform zur Erstellung KI-gestützter Telefonassistenten, die ausgehende und eingehende Anrufe mit menschenähnlichen Stimmen automatisieren. Während PolyAI primär auf Inbound-Anrufe ausgerichtet ist, wurde Bland AI für volumenstarke, KI-gesteuerte Outbound-Kampagnen entwickelt.
Warum ist Bland AI eine starke Alternative zu PolyAI?
- Transparente, nutzungsbasierte PreiseBland AI bietet transparente Preise ab €0.14/Min., sodass Teams die Outbound-Automatisierung testen können, bevor sie ihre Ausgaben erhöhen.
- Integrierte Outbound-Automatisierung, kein bloßes ZusatzfeaturePolyAI ist hauptsächlich für Inbound konzipiert. Bland AI führt täglich Tausende automatisierter Outbound-Anrufe mit hohen Parallelitätsgrenzen durch und deckt damit genau den Bereich ab, den PolyAI nicht priorisiert.
- Branchenspezifische Sprach-Personas ohne Enterprise-VertragWährend die Anpassung bei PolyAI über das Account-Management läuft, bietet Bland AI Teams die direkte Kontrolle über gebrandete Sprach-Personas und die Anruflogik.
Was sind die Vor- und Nachteile von Bland AI?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Starke Konversationsfähigkeiten | Keine vollwertige Telefonieplattform |
| Hohe Parallelität für große Outbound-Volumen | Steile Lernkurve für komplexe Anrufflüsse |
| Gebrandete Sprach-Personas | Fehlersuche kann über Transkriptions-, Prompt- und Logik-Ebenen hinweg schwieriger sein |
Was sind die Tarife und Preise von Bland AI?
Die Preise von Bland AI sind tarifbasiert, wobei die Minutenpreise sinken, je höher die gewählte Stufe ist:
Bland AI Tarife
| Tarif | Minutenpreis | Plattformgebühr | Hauptfunktionen |
|---|---|---|---|
| Start | €0.14/Min. | €0/Monat, keine Kreditkarte erforderlich | 2 Guthaben-Punkte + Inbound-Nummer (Wert von €15/Monat), Limit von 100 Anrufen/Tag, 10 gleichzeitige Anrufe, 1 Stimmen-Klon, 10 Wissensdatenbanken, €0.05/Min. Weiterleitung |
| Build | €0.12/Min. | €299/Monat | Limit von 2.000 Anrufen/Tag, 50 gleichzeitige Anrufe, 5 Stimmen-Klone, 50 Wissensdatenbanken, €0.04/Min. Weiterleitung |
| Scale | €0.11/Min. | €499/Monat | Limit von 5.000 Anrufen/Tag, 100 gleichzeitige Anrufe, 15 Stimmen-Klone, 100 Wissensdatenbanken, €0.03/Min. Weiterleitung |
| Enterprise | Individuell | Vertraglich an Volumen angepasst | Gleichzeitige Anrufe an Volumen angepasst, On-Premise/VPC verfügbar, Forward Deployed Engineer verfügbar, BAA, SSO, Datenresidenz |
Der Haken bei den Weiterleitungsminuten von Bland AI
Der Minutenpreis sinkt mit höheren Tarifen, aber Anrufweiterleitungen werden je nach Plan weiterhin separat mit €0.05, €0.04 oder €0.03 pro Weiterleitungsminute abgerechnet. Workflows mit vielen Weiterleitungen können dadurch deutlich teurer werden, als es der Grundpreis vermuten lässt.
Was sagen die Kunden von Bland AI?
Kunden von Bland AI heben die einfache Bedienung und die leistungsstarken Funktionen für gesprochene Konversationen hervor, weisen jedoch auf eine gewisse Lernkurve und Komplexität hin, sobald man über einfache Anwendungsfälle hinausgeht.
Wie bewerten G2-Nutzer Bland AI?
Die aktuelle G2-Bewertung von Bland AI liegt bei 5/5, basierend auf mehr als 11 verifizierten Nutzerbewertungen.
4. Retell AI: Am besten für eine schnelle, realistische Sprachbereitstellung
Was ist Retell AI?
Retell AI konzentriert sich auf realistische Gesprächs-Agenten mit schneller Einrichtung und minimalem technischem Aufwand – ein wesentlich schlankeres Bereitstellungsmodell als die Enterprise-gesteuerte Einführung von PolyAI.
Warum ist Retell AI eine starke Alternative zu PolyAI?
- €10 Startguthaben statt reinem Demo-ZugangPolyAI erfordert erst ein Verkaufsgespräch, bevor Sie überhaupt etwas testen können. Retell AI bietet neuen Nutzern direkt €10 Startguthaben, um die Plattform auszuprobieren.
- Bereitstellung in wenigen Tagen statt langer Enterprise-ImplementierungDie Einführung bei PolyAI erfolgt über engagierte Account-Teams und lange Integrationszyklen. Retell AI ist für Teams gedacht, die schnell von der Idee zum Live-Agenten gelangen wollen.
- Compliance-Abdeckung ohne den Preis eines Enterprise-TarifsRetell AI bietet SOC 2, HIPAA und DSGVO-Compliance zu einem Bruchteil der typischen Vertragssummen von PolyAI.
Was sind die Vor- und Nachteile von Retell AI?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Schnell einsatzbereit, intuitiver Workflow-Builder | Eingeschränkte integrierte VoIP-Infrastruktur |
| Enterprise-Sicherheitsstandards (SOC 2, HIPAA, DSGVO) | Weniger native CRM-Integrationen als vollwertige Telefonsysteme |
| €10 Startguthaben für erste Tests | Schwierigkeiten bei hochkomplexer, dynamischer Konversationslogik |
Welche Tarife und Preise bietet Retell AI?
Die Preise von Retell AI basieren vollständig auf dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne obligatorisches Abonnement:
- Pay As You Go: Ab €0.07/Minute für KI-Sprach-Agenten oder ab €0.002/Nachricht für KI-Chat-Agenten; €10 Startguthaben bei Registrierung
- Enterprise: Individuelle Preise
Das Zeitlimit des Retell AI Startguthabens
Ein Startguthaben von €10 klingt großzügig, bis man nachrechnet – bei mehr als €0.07/Minute reicht es für etwas mehr als zwei Stunden Telefonie. Teams, die echtes Anrufvolumen testen möchten und nicht nur eine Demo, erreichen schnell die Pay-as-you-go-Preise.
Was sagen die Kunden von Retell AI?
Retell AI-Kunden betonen, dass sie dank einer intuitiven Benutzeroberfläche und eines übersichtlichen Workflow-Builders schnell von der Idee zu einem funktionierenden Sprach-Agenten gelangen können. Sie merken jedoch an, dass die Plattform im Vergleich zu entwicklerorientierten Tools bei hochkomplexen oder dynamischen Konversationslogiken an ihre Grenzen stößt.
Wie bewerten G2-Nutzer Retell AI?
Die aktuelle G2-Bewertung von Retell AI liegt bei 4.8/5, basierend auf mehr als 2.639 verifizierten Nutzerbewertungen.
5. Kore.ai: Am besten für den Lebenszyklus von Enterprise-KI-Agenten
Was ist Kore.ai?
Kore.ai ist eine konversationelle KI-Plattform der Enterprise-Klasse zur Orchestrierung virtueller Assistenten über Sprach- und Digitalkanäle hinweg. Sie teilt den Enterprise-Fokus von PolyAI, deckt jedoch mehr Kanäle ab als nur Sprache.
Warum ist Kore.ai eine starke Alternative zu PolyAI?
- Omnichannel-Abdeckung über den Voice-First-Ansatz von PolyAI hinausPolyAI ist in erster Linie auf Sprache ausgelegt. Kore.ai automatisiert Sprache, Chat, Messenger-Apps und Webkanäle über eine einzige Plattform.
- Verwaltung des gesamten Agenten-Lebenszyklus, nicht nur KonversationsdesignWährend die Anpassung bei PolyAI über das Account Management läuft, bietet Kore.ai Enterprise-Teams Tools, um Agenten über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg selbst zu entwerfen, bereitzustellen und zu optimieren.
- Starke Analysen zur Verfolgung von Ergebnissen über alle Kanäle hinwegDie Berichte von Kore.ai gehen über die absichtsbezogenen Analysen von PolyAI hinaus und decken die Leistung in jedem automatisierten Kanal ab.
Was sind die Vor- und Nachteile von Kore.ai?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Verwaltet den gesamten Lebenszyklus von KI-Agenten über Kanäle hinweg | Die Implementierung ist komplex und ressourcenintensiv |
| Starke Compliance- und Sicherheitsstandards | Preise sind auf Großunternehmen ausgerichtet und nur auf Anfrage erhältlich (wie bei PolyAI) |
| Skaliert hervorragend für große Implementierungen | Erfordert dedizierte technische Teams für den Betrieb |
Welche Tarife und Preise bietet Kore.ai?
Kore.ai nutzt maßgeschneiderte Enterprise-Preise auf Anfrage – genau die mangelnde Transparenz, der viele Teams durch einen Wechsel von PolyAI eigentlich entkommen wollen.
Die Enterprise-Vertragsfalle von Kore.ai
Wie PolyAI veröffentlicht auch Kore.ai keine Preise. Die Budgetierung erfordert ein Verkaufsgespräch und eine vertragliche Verpflichtung, bevor Sie wissen, was Sie tatsächlich zahlen – genau das Gegenteil der Self-Service-Evaluierung, die sich die meisten Teams wünschen.
Was sagen die Kunden von Kore.ai?
Kunden von Kore.ai weisen konsistent auf die starke Omnichannel-Automatisierung und Skalierbarkeit für große Implementierungen hin, betonen jedoch auch eine steile Lernkurve und Nutzungsbeschränkungen.
Wie bewerten G2-Nutzer Kore.ai?
Die aktuelle G2-Bewertung von Kore.ai liegt bei 4.6/5, basierend auf mehr als 474 verifizierten Nutzerbewertungen.
6. Replicant: Am besten für die Callcenter-Automatisierung
Was ist Replicant?
Replicant ist eine Sprach-KI-Plattform für Callcenter, die repetitive Inbound-Anrufe ohne menschliche Agenten automatisieren möchten – der direkteste Vergleich zum Hauptanwendungsfall von PolyAI auf dieser Liste.
Warum ist Replicant eine starke Alternative zu PolyAI?
- Vorgefertigte Sprachlösungen statt eines maßgeschneiderten EntwicklungszyklusEinführungen bei PolyAI beginnen in der Regel mit einer individuellen Implementierung. Replicant ist bereits mit Millionen echter Konversationen trainiert, was den Weg zur produktiven Nutzung verkürzt.
- Mehrsprachiger und kanalübergreifender Support direkt einsatzbereitReplicant unterstützt mehrsprachige Multichannel-Automatisierung ohne den Anpassungsprozess, auf den PolyAI angewiesen ist.
- Speziell für autonome Contact Center entwickeltReplicant konzentriert sich auf den Aufbau vollständig autonomer Contact Center, was es im Vergleich zum breiteren Enterprise-Ansatz von PolyAI spezialisierter und tiefgründiger in diesem Bereich macht.
Was sind die Vor- und Nachteile von Replicant?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Vorgefertigte Sprachlösungen für gängige Contact-Center-Anfragen | Weniger Flexibilität bei der Outbound-Sales-Automatisierung |
| Gute Unterstützung für mehrsprachigen Multichannel-Support | Kein integrierter Dialer oder VoIP-Infrastruktur |
| Stark bei der Inbound-Automatisierung mit hohem Volumen | Keine kostenlose Testversion – Enterprise-Vertriebsprozess erforderlich |
Wie sehen die Tarife und Preise von Replicant aus?
Replicant nutzt individuelle, angebotsbasierte Enterprise-Preise, ähnlich dem maßgeschneiderten Vertragsmodell von PolyAI.
Der Haken am Replicant-Sales-Cycle
Es gibt keine Self-Service-Option und keine veröffentlichte Preisliste – jede Bereitstellung beginnt mit einem Verkaufsgespräch, das auf Ihr Anrufvolumen abgestimmt ist. Teams, die den Enterprise-Sales-Cycle von PolyAI umgehen möchten, werden feststellen, dass Replicant im Vorfeld die gleiche Verpflichtung verlangt.
Was sagen die Kunden von Replicant?
Nutzer heben schnelle, natürliche Gespräche und eine starke Leistung bei Anrufen mit hohem Volumen hervor, weisen jedoch auf eine geringere Flexibilität bei der Lösung komplexer Probleme durch KI hin.
Wie bewerten G2-Nutzer Replicant?
Die aktuelle G2-Bewertung von Replicant liegt bei 4,7/5, basierend auf über 45 verifizierten Nutzerbewertungen.
7. Cognigy: Bestens geeignet für Omnichannel-Enterprise-Support mit hohem Volumen
Was ist Cognigy?
Cognigy (jetzt Teil von NICE) ist eine Conversational-AI-Plattform für Unternehmen zur Automatisierung von Kundeninteraktionen über Sprach- und digitale Kanäle hinweg, aufgebaut um strukturierte, komplexe Workflows in Contact Centern mit hohem Volumen.
Warum ist Cognigy eine starke Alternative zu PolyAI?
- Echte Omnichannel-OrchestrierungWährend sich PolyAI hauptsächlich auf Sprachkonversationen konzentriert, können Teams mit Cognigy Kundenreisen über Sprache, Web-Chat, E-Mail, SMS und Messaging-Apps wie WhatsApp über ein einziges System verwalten.
- Low-Code-Visual-BuilderCognigy bietet einen knotenbasierten visuellen Flow Builder, mit dem Business- und Operations-Teams komplexe Konversations-Workflows ohne starke Abhängigkeit von Entwicklern entwerfen und anpassen können.
- Tiefgehende Enterprise-IntegrationenCognigy bietet Out-of-the-box-Integrationen mit Contact-Center- und CRM-Suites, die einen direkten Zugriff auf CRM-Daten und die Ausführung von Aktionen innerhalb der bestehenden Contact-Center-Infrastruktur ermöglichen.
Was sind die Vor- und Nachteile von Cognigy?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Starke Omnichannel- und mehrsprachige Abdeckung | Weniger optimal für kleine Teams |
| Verarbeitet komplexe, strukturierte Workflows gut | Implementierung kann ressourcenintensiv sein |
| Für Enterprise-Skalierung ausgelegt | Angebotsbasierte Preise, dieselbe mangelnde Transparenz wie bei PolyAI |
Wie sehen die Tarife und Preise von Cognigy aus?
Cognigy nutzt angebotsbasierte Enterprise-Preise.
Die Implementierungskosten von Cognigy
Das Angebot deckt die Plattformlizenz ab – nicht das spezialisierte technische Team, das bei den meisten Bereitstellungen für die Konfiguration von Workflows und die Telefonieintegration benötigt wird. Berücksichtigen Sie die Implementierungszeit, bevor Sie die Gesamtsumme mit der von PolyAI vergleichen.
Was sagen die Kunden von Cognigy?
Cognigy-Kunden loben Cognigy.AI für seine Benutzerfreundlichkeit und schnelle Einrichtung, erwähnen jedoch eingeschränkte Analysen sowie Einschränkungen bei der Handhabung komplexerer Workflows und fortgeschrittener Anwendungsfälle.
Wie bewerten G2-Nutzer Cognigy?
Die G2-Bewertung von Cognigy liegt bei 4,6/5, basierend auf über 13 verifizierten Nutzerbewertungen.
8. Synthflow: Bester No-Code-KI-Sprachgenerator
Was ist Synthflow?
Synthflow ist eine No-Code-KI-Sprachplattform, die entwickelt wurde, um Unternehmen beim schnellen Start von Sprachassistenten zu unterstützen – mit einer eigenen, internen Telefonie-Infrastruktur anstelle einer Abhängigkeit von Drittanbietern.
Warum ist Synthflow eine starke Alternative zu PolyAI?
- No-Code-BearbeitungDer No-Code-Visual-Builder von Synthflow ermöglicht es Teams, Änderungen selbst zu bearbeiten und bereitzustellen.
- Eigene Telefonie-Infrastruktur, keine Abhängigkeit von DrittanbieternPolyAI erfordert einen separaten Telefoniepartner. Synthflow betreibt eine eigene Infrastruktur und unterstützt Tausende von gleichzeitigen Anrufen mit einer Betriebszeit von 99,99 %.
- Breitere CRM-IntegrationenAnstatt auf begrenzte Enterprise-Setups zu setzen, lässt sich Synthflow direkt mit Standard-Tools verbinden, während PolyAI in der Regel auf verwaltete oder partnergeführte Integrationen angewiesen ist.
Was sind die Vor- und Nachteile von Synthflow?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| No-Code-Visual-Builder – schneller Start | Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten auf Enterprise-Ebene |
| Eigene Telefonie-Infrastruktur, keine Abhängigkeit von Drittanbietern | Weniger erweiterte Analyse- und Betriebswerkzeuge |
| Starker, vorkonfigurierter Compliance-Stack | Nutzungsbasierte Preise sind bei Skalierung schwerer vorherzusehen |
Wie sehen die Tarife und Preise von Synthflow aus?
Synthflow nutzt eine nutzungsabhängige Preisgestaltung, die je nach Volumen und Funktionen variiert.
Die Skalierungsüberraschung bei Synthflow
Die Preise hängen vom Volumen und der Funktionsstufe ab, aber keines von beiden wird im Vorfeld veröffentlicht. Teams können ihre tatsächlichen Kosten oft erst dann kalkulieren, wenn sie bereits mit der Skalierung des Anrufvolumens begonnen haben, was die anfängliche Budgetierung zu einem Ratespiel macht.
Was sagen die Kunden von Synthflow?
Kunden von Synthflow heben die schnelle Self-Service-Bereitstellung hervor, erwähnen jedoch hohe Preise und Kostensteigerungen bei höherer Nutzung sowie eine gewisse Lernkurve für komplexe Workflows.
Wie bewerten G2-Nutzer Synthflow?
Die G2-Bewertung von Synthflow liegt bei 4,5/5, basierend auf über 1.015 verifizierten Nutzerbewertungen.
9. Amazon Lex: Bestens geeignet für Teams, die bereits mit AWS arbeiten
Was ist Amazon Lex?
Amazon Lex ist der Conversational-AI-Dienst von AWS für die Erstellung von Sprach- und Chat-Bots auf Basis derselben Technologie, die auch hinter Alexa steckt – entwickelt für Teams, die bereits im AWS-Ökosystem arbeiten.
Warum ist Amazon Lex eine starke Alternative zu PolyAI?
- Nutzungsbasierte Preise, die im Voraus kalkuliert werden könnenDie individuellen Angebote von PolyAI machen eine Kostenprognose schwierig. Amazon Lex veröffentlicht Preise pro Anfrage, sodass Teams die Kosten direkt anhand des erwarteten Volumens schätzen können.
- Omnichannel-FunktionenEs unterstützt sowohl Sprach- als auch Textinteraktionen, sodass Sie dialogorientierte Self-Service-Bots erstellen können, die über Telefon, Web oder mobile Apps hinweg identisch funktionieren.
- Tiefgehende Integration in das AWS-ÖkosystemFür Teams, die bereits auf der AWS-Infrastruktur arbeiten, lässt sich Lex direkt in Dienste integrieren, zu denen PolyAI keine native Verbindung hat.
Was sind die Vor- und Nachteile von Amazon Lex?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Transparente, nutzungsabhängige Preise | Erfordert technisches Fachwissen für Einrichtung und Verwaltung |
| Skaliert hervorragend innerhalb der AWS-Infrastruktur | Keine integrierte Telefonie – benötigt Amazon Connect oder einen Drittanbieter |
| Flexible Anpassung der Bot-Logik | Steilere Lernkurve außerhalb des AWS-Ökosystems |
Welche Tarife & Preise bietet Amazon Lex?
- €0.004 pro Sprachanfrage
- €0.00075 pro Textanfrage
Die versteckten Infrastrukturkosten von Amazon Lex
Die Gebühr pro Anfrage sieht zwar nach der günstigsten Option auf dieser Liste aus, enthält jedoch keine echten Telefonate. Wenn Sie Amazon Connect oder einen Drittanbieter für Telefonie hinzurechnen, steigen die tatsächlichen Kosten für eine funktionierende Anruflösung weit über den angegebenen Einstiegspreis.
Was sagen Kunden über Amazon Lex?
Kunden von Amazon Lex heben die starke AWS-Integration und Skalierbarkeit hervor, merken jedoch an, dass die Verwaltung komplexer Gesprächsabläufe kompliziert ist und die Kosten bei der Skalierung schnell steigen können.
Wie bewerten G2-Nutzer Amazon Lex?
Die G2-Bewertung von Amazon Lex liegt bei 4.2/5 Sternen, basierend auf über 39 verifizierten Nutzerbewertungen.
10. Google Dialogflow: Bestens geeignet für die Entwicklung etablierter Text- und Sprach-Agenten
Was ist Google Dialogflow?
Google Dialogflow ist eine konversationelle KI-Plattform von Google Cloud zur Erstellung von Sprach- und Chat-Agenten, die sich in Websites, Apps und Telefoniesysteme integrieren lassen.
Warum ist Google Dialogflow eine starke Alternative zu PolyAI?
- Tiefgehendes KontextverständnisEs zeichnet sich durch die Verwaltung komplexer, mehrteiliger Gesprächsabläufe aus, verfolgt den Sitzungskontext und steuert komplizierte, verzweigte Dialoge.
- Plattformübergreifende Bereitstellung über Sprache hinausDialogflow lässt sich auf Websites, Apps und Telefoniesystemen einsetzen und geht damit über den rein sprachbasierten Fokus von PolyAI hinaus.
- Unterstützt durch die globale Infrastruktur der Google CloudFür Teams, die Zuverlässigkeit auf Infrastrukturebene wünschen, ohne einen Enterprise-Vertrag aushandeln zu müssen, ist das Google Cloud-Fundament von Dialogflow die direkte Antwort auf das account-verwaltete Enterprise-Modell von PolyAI.
Was sind die Vor- & Nachteile von Google Dialogflow?
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Zuverlässige Google Cloud-Infrastruktur | Keine integrierten, sofort einsatzbereiten Business-Intelligence-Tools |
| Flexible Entwicklung von Text- und Sprach-Agenten | Eingeschränktes langfristiges Nutzergedächtnis |
| Breite, plattformübergreifende Bereitstellung | Weniger No-Code-Funktionen für nicht-technische Business-Nutzer |
Welche Tarife & Preise bietet Google Dialogflow?
Nutzungsbasierte Preise über die Google Cloud, abgerechnet pro Text- und Sprachanfrage.
Was sagen Kunden über Google Dialogflow?
Kunden von Google Dialogflow heben die nahtlose Integration in Google Cloud und Contact Center hervor, weisen jedoch darauf hin, dass das Erstellen komplexer Konversationen eine steile Lernkurve hat und die Preise bei steigender Nutzung schnell anziehen können.
Zusätzliche Kosten bei Google Dialogflow
Die Abrechnung nach Anfragen sieht günstig aus, beinhaltet jedoch weder Business-Intelligence-Tools noch die Telefonie-Integration, die die meisten Teams am Ende separat hinzufügen müssen – Kosten, die erst sichtbar werden, wenn man bereits mit der Entwicklung begonnen hat.
Wie bewerten G2-Nutzer Google Dialogflow?
Die G2-Bewertung von Google Dialogflow liegt bei 4.4/5 Sternen, basierend auf über 134 verifizierten Nutzerbewertungen.
So wählen Sie die richtige PolyAI-Alternative für Ihr Team
Anstatt lange Feature-Listen zu vergleichen, sollten Sie sich fragen, was die Plattform tatsächlich für Sie tun soll. Hier sind die häufigsten Szenarien und die jeweils besten Alternativen.
Was ist die beste PolyAI-Alternative für die Contact-Center-Automatisierung?
Wenn Sie ein hohes Volumen an wiederkehrenden eingehenden Support-Anrufen automatisieren möchten, benötigen Sie eine Plattform, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurde, und keine allgemeine Konversationsschicht.
Unsere Empfehlungen: CloudTalk (KI-gestütztes Callcenter mit integrierter Telefonie und Automatisierung), Replicant (speziell für die Contact-Center-Automatisierung entwickelt) oder Cognigy (Omnichannel-Support für Enterprise-Teams).
Welche PolyAI-Alternative eignet sich am besten für Voice-First IVR und Anrufautomatisierung?
Wenn Sie KI hauptsächlich für Telefonate, IVR oder ausgehende Anrufe benötigen, suchen Sie nach einer Plattform mit integrierter Telefonie und zuverlässiger Sprachqualität.
Unsere Empfehlungen: CloudTalk (integrierte VoIP-Telefonie mit nativen KI-Sprach-Agenten) oder Retell AI (schnelle Bereitstellung und natürlich klingende Sprachkonversationen).
Was ist die beste PolyAI-Alternative für KMUs und wachsende Teams?
Als kleines oder wachsendes Unternehmen bevorzugen Sie wahrscheinlich eine Plattform, die einfach einzurichten und erschwinglich ist und keine Entwickler erfordert.
Unsere Empfehlung: CloudTalk (transparente Preise und ein No-Code-Call-Flow-Designer).
Was ist die beste kostenlose PolyAI-Alternative?
Wenn Sie eine Plattform testen möchten, bevor Sie sich festlegen, suchen Sie nach einer Lösung mit kostenloser Testversion oder Startguthaben.
Unsere Empfehlung: Retell AI (€10 Startguthaben bei der Registrierung).
Welches ist insgesamt die beste PolyAI-Alternative, für die sich ein Wechsel lohnt?
Unsere Empfehlung: CloudTalk ist das definitive Upgrade für Vertriebs- und Support-Teams, die eine vollständige KI-Telefonielösung für Inbound, Outbound, VoIP und CRM-Synchronisierung benötigen – anstelle einer reinen Konversationsschicht, die Sie erst mühsam mit einem Telefonsystem verbinden müssen.
Erleben Sie CloudTalk in Aktion
Sind Sie bereit für den Wechsel von PolyAI?
Wenn die intransparenten Preise, die eingeschränkten Self-Service-Optionen oder die fehlende integrierte Telefonie von PolyAI Ihr Team bremsen, bietet Ihnen der Wechsel zu CloudTalk folgende Vorteile:
- Eine vollständige TelefonieplattformTelefonnummern in 160+ Ländern, native CRM-Integrationen und Echtzeitanalysen an einem zentralen Ort.
- KI-Sprach-Agenten für echte GesprächeSkalierbare Inbound- und Outbound-Automatisierung mit nahtloser Übergabe an menschliche Agenten und automatischer CRM-Aktualisierung nach jedem Anruf.
- Vorhersehbare Preise ohne mühsame AngebotsprozesseTarife ab €350/Monat – ohne versteckte Kosten.
Warten Sie nicht länger auf lange Vertriebszyklen, nur um herauszufinden, ob eine Plattform in Ihr Budget passt.
Keine Wartezeiten im Vertriebsprozess mehr
FAQs zu Alternativen für PolyAI
Antworten auf die häufigsten Fragen zu PolyAI, seinen Mitbewerbern und dem Wechsel zu einer transparenteren KI-Telefonieplattform im Jahr 2026.
PolyAI berechnet jede Bereitstellung als individuellen Enterprise-Vertrag, anstatt Standardtarife zu veröffentlichen. Die Kosten umfassen in der Regel die Plattformgebühr, die Telefonie-Integration und Implementierungsleistungen – was sich im Vergleich zu nutzungsbasierten Mitbewerbern schnell summiert.
PolyAI wird in erster Linie über einen vertriebsgesteuerten Prozess an Großunternehmen verkauft, ohne dass eine eigenständige Registrierung oder eine öffentliche Testversion möglich ist. Dadurch ist es für kleinere Teams, die sich nicht an einen Enterprise-Vertriebszyklus binden können, praktisch unzugänglich.
Zu den direktesten Mitbewerbern von PolyAI gehören Kore.ai, Cognigy und Replicant im Bereich der kontextbasierten Enterprise-KI sowie CloudTalk, Retell AI und Synthflow auf der schneller einsatzbereiten Self-Service-Seite des Marktes.
Ja, Plattformen wie CloudTalk bieten KI-Sprach-Agenten, integrierte VoIP-Telefonie, Analysen und transparente Preise in einem einzigen System – ganz ohne individuellen Angebotsprozess.
CloudTalk ist ein starkes Upgrade im Vergleich zu PolyAI für Teams, die KI-Sprach-Agenten, integrierte VoIP-Telefonie, Analysen und transparente Preise auf einer Plattform benötigen, statt einer reinen Konversationsschicht.
PolyAI wird zur Automatisierung von Kundenservice-Anrufen mit konversationsbasierter KI eingesetzt, primär für Contact Center in Unternehmen.
Zu den besten Apps ähnlich wie PolyAI für Telefonate gehört CloudTalk, das KI-Sprachagenten, integriertes VoIP und CRM-Integrationen auf einer einzigen Plattform bietet.
Kore.ai und Cognigy decken beide die Omnichannel-Automatisierung auf Unternehmensebene ab und bieten dedizierten Compliance-Support. Damit liegen sie näher an der ursprünglichen Positionierung von PolyAI als die schnelleren Self-Service-Plattformen auf dieser Liste.
PolyAI nutzt eine maßgeschneiderte Preisgestaltung für Unternehmen ohne öffentlich zugängliche Tarife, während die meisten neueren Alternativen transparente, nutzungsbasierte Tarife veröffentlichen, die Sie vor Vertragsunterzeichnung durchrechnen können.
Achten Sie auf die Genauigkeit der Absichtserkennung (Intent Recognition), die Latenzzeit sowie ein natürliches Gesprächsverhalten bei Sprecherwechseln. Prüfen Sie zudem unabhängige Daten zur Genauigkeit und zu Einschränkungen, anstatt sich auf die Angaben des jeweiligen Anbieters zu verlassen.
Integrationen für CRM, Helpdesk, Zahlungssysteme, SIP/VoIP und Workflow-Automatisierung sind für jede Plattform, die Sie dieses Jahr als beste PolyAI-Alternative in die engere Wahl ziehen, unerlässlich.
