FEATURE VS. FEATURE

Softphone vs Hardphone: Ποια είναι η καλύτερη επιλογή?

Με την παγκόσμια αγορά των softphones VoIP να αναμένεται να αυξηθεί κατά 143,14% από το 2022 έως το 2030, τίθεται το ερώτημα: είναι τα softphones καλύτερα από τα hardphones; Ανακαλύψτε τις διαφορές και επιλέξτε το ιδανικό για εσάς.

Επικοινωνία πωλήσεων
Δοκιμάστε δωρεάν

Hardphone

Softphone

Διαφορές μεταξύ Softphone και Hardphone

Παράμετρος

Hardphones

Softphones

Χαρακτηριστικά

Συνήθως σταθερά χαρακτηριστικά που μπορούν να τροποποιηθούν μόνο με την τροποποίηση της φυσικής συσκευής.

Μπορεί συχνά να ενημερωθεί ή να αναβαθμιστεί εύκολα μέσω αλλαγών στο λογισμικό ή στη διαμόρφωση.

Κινητικότητα

Σταθερό σε μια θέση, όπως ένα γραφείο. Δεν μπορεί να μετακινηθεί εύκολα.

Προσφέρει υψηλή κινητικότητα, μπορεί να εγκατασταθεί και να χρησιμοποιηθεί σε smartphones, φορητούς υπολογιστές και άλλες φορητές συσκευές.

Κόστος

Πιο ακριβό λόγω της φυσικής εγκατάστασης υλικού.

Αποδοτικό ως προς το κόστος, καλύπτει μόνο τα τέλη αδειοδότησης και παροχής υπηρεσιών, δεν απαιτείται εγκατάσταση νέου υλικού.

Ρύθμιση

Απαιτεί φυσική εγκατάσταση, η οποία περιλαμβάνει τη σύνδεση καλωδίων και τη διαμόρφωση του υλικού.

Απλή εγκατάσταση, απαιτείται ελάχιστη τεχνική τεχνογνωσία, συνήθως αρκεί η λήψη μιας εφαρμογής ή ενός λογισμικού.

Επεκτασιμότητα

Περιορισμένη επεκτασιμότητα, απαιτεί αγορά και εγκατάσταση υλικού όταν προστίθενται νέες γραμμές.

Εξαιρετικά επεκτάσιμη, οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν τηλεφωνικές γραμμές και περισσότερους τηλεφωνικούς αριθμούς απλά ζητώντας τους μέσω της εφαρμογής.

Διεπαφή χρήστη

Φυσικά κουμπιά, ορισμένα μπορεί να έχουν οθόνες αφής.

GUI βασισμένο σε λογισμικό με εικονικά κουμπιά και χειριστήρια.

Συντήρηση

Απαιτεί φυσική συντήρηση και ενημερώσεις.

Απαιτεί λιγότερη συντήρηση, καθώς μπορεί να ενημερωθεί εξ αποστάσεως.

Κατάλληλο για

Επιχειρήσεις όπου οι εργαζόμενοι εργάζονται στο γραφείο.

Επιχειρήσεις με απομακρυσμένους υπαλλήλους και με κυμαινόμενο όγκο αντιπροσώπων.

Ανοίξτε ολόκληρο το τραπέζι

Τι είναι το Softphone?

Μια εφαρμογή softphone σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις σε οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των smartphones και των φορητών υπολογιστών.

Σε αντίθεση με ένα παραδοσιακό σκληρό τηλέφωνο, δεν χρειάζεται ειδικό εξοπλισμό, όπως ένα ειδικό τηλέφωνο ή μια κάρτα SIM. Αντ’ αυτού, βασίζεται στη συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο και στην τεχνολογία VoIP.

Επικοινωνία πωλήσεων
Ελέγξτε την τιμολόγηση

Πώς λειτουργεί ένα Softphone;

Η τεχνολογία VoIP σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις μέσω του Διαδικτύου αντί για τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.

Λειτουργεί ως εξής:

– Η συσκευή λαμβάνει τη φωνή σας και τη χωρίζει σε μικρά μέρη.

– Το μετατρέπει σε δυαδικούς κώδικες χρησιμοποιώντας λογισμικό κωδικοποίησης.

– Στη συνέχεια, στέλνει τα συσκευασμένα δεδομένα μέσω του Διαδικτύου στη συσκευή του παραλήπτη.

– Τέλος, το αποσυσκευάζει και το μετατρέπει ξανά σε ακουστό ήχο.

Επικοινωνία πωλήσεων
Δοκιμάστε δωρεάν

Τι είναι το Hardphone?

Τα hardphones μοιάζουν με τα παλιομοδίτικα επιτραπέζια τηλέφωνα, αλλά αντί για κανονικές τηλεφωνικές γραμμές, χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για την πραγματοποίηση κλήσεων.

Επικοινωνία πωλήσεων
Ελέγξτε την τιμολόγηση

Πώς λειτουργεί ένα Hardphone?

Τα hardphones λειτουργούν παρόμοια με τα softphones, καθώς και τα δύο μετατρέπουν τη φωνή σε ψηφιακά δεδομένα και τα μεταδίδουν στον παραλήπτη.

Η βασική διαφορά είναι ότι τα hardphones απαιτούν ένα φυσικό τηλέφωνο, ενώ τα softphones συνδέονται μέσω μιας εφαρμογής που είναι εγκατεστημένη σε μια συσκευή, όπως ένας φορητός υπολογιστής, ένα smartphone ή ένα tablet.

Επικοινωνία πωλήσεων
Δοκιμάστε δωρεάν

ΓΕΓΟΝΌΤΑ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΗΝ CLOUDTALK

Επέκταση των επιχειρήσεων,
σε νέα επίπεδα

Ευέλικτο

70+

Χαρακτηριστικά Premium

Αξιόπιστη

99.99%

Χρόνος διαθεσιμότητας SLA

Διαθέσιμο

24/7

Υποστήριξη πελατών

Παγκόσμια

180+

Διαθέσιμες χώρες

Ασφαλές

24/7

Ασφάλεια και παρακολούθηση δεδομένων

Softphone vs Hardphone: Softphone: Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα

Softphones

Εξοικονομήστε χρήματα

Μπορείτε να εγκαταστήσετε τα softphones σε συσκευές όπως φορητούς υπολογιστές, smartphones ή tablet, καθιστώντας τα πιο οικονομικά αποδοτικά από τα hardphones. Η μετάβαση σε softphones μπορεί να εξοικονομήσει στις εταιρείες έως και 50% των δαπανών, καθώς τα hardphones απαιτούν υλικό και συντήρηση.

Εργαστείτε με ευελιξία

Τα softphones μπορούν να εγκατασταθούν σε οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο, επιτρέποντας κλήσεις από οπουδήποτε και υποστηρίζοντας την απομακρυσμένη και κινητή επικοινωνία. Μπορούν εύκολα να ενσωματώσουν νέα χαρακτηριστικά μέσω ενημερώσεων λογισμικού, προσαρμοζόμενα στις εξελισσόμενες επιχειρηματικές απαιτήσεις.

Μεγαλώστε γρηγορότερα

Τα softphones σάς επιτρέπουν να προσθέτετε και να αφαιρείτε εύκολα χρήστες. Επιπλέον, είναι οικονομικά αποδοτικά, βοηθώντας σας να εξοικονομήσετε χρήματα για να επενδύσετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Θα εξαρτιόσασταν από το Διαδίκτυο

Τα softphones απαιτούν καλή σύνδεση στο διαδίκτυο για βέλτιστη απόδοση. Η κακή συνδεσιμότητα μπορεί να οδηγήσει σε διακοπές, καθυστερήσεις και προβλήματα ήχου κατά τη διάρκεια των κλήσεων.

Κρατήστε την ασφάλεια στο μυαλό σας

Τα softphones μπορεί να είναι ευάλωτα σε κινδύνους ασφαλείας, όπως η υποκλοπή και η υποκλοπή κλήσεων. Η χρήση κρυπτογράφησης, τακτικών ενημερώσεων και ισχυρού ελέγχου ταυτότητας είναι απαραίτητη για τον μετριασμό αυτών των κινδύνων, που συνήθως προσφέρονται από τους παρόχους VoIP.

Υπάρχει μια πιο απότομη καμπύλη μάθησης

α είστε νέοι στα softphones, υπάρχει μια καμπύλη εκμάθησης. Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά τηλέφωνα με απλές λειτουργίες και φυσικά κουμπιά, τα softphones προσφέρουν ποικίλα εργαλεία και ρυθμίσεις. Ωστόσο, είναι διαισθητικά, παρόμοια με τα κινητά τηλέφωνα.

VoIP

Διασφάλιση υψηλής ποιότητας κλήσεων

Τα σκληρά τηλέφωνα παρέχουν καλή ποιότητα κλήσεων, καθώς είναι απευθείας συνδεδεμένα σε ένα αποκλειστικό δίκτυο IP για κλήσεις VoIP, εξασφαλίζοντας πιο σταθερή απόδοση σε σύγκριση με τα softphones, τα οποία εξαρτώνται από συνδέσεις στο διαδίκτυο που είναι ευαίσθητες στο εύρος ζώνης και άλλους παράγοντες.

Εγγύηση σταθερότητας

Τα σκληρά τηλέφωνα απαιτούν καλή σύνδεση στο διαδίκτυο, η οποία μπορεί να επιτευχθεί μέσω καλωδίων. Οι ενσύρματες συνδέσεις είναι λιγότερο επιρρεπείς σε παρεμβολές και προβλήματα σήματος απ’ ό,τι οι ασύρματες, εξασφαλίζοντας σταθερή επικοινωνία, ιδίως σε περιβάλλοντα με πολύ κόσμο ή επιρρεπή σε παρεμβολές.

Μάθετε να χρησιμοποιείτε γρήγορα το Hardphone

Δεδομένου ότι τα hardphones έχουν λιγότερα χαρακτηριστικά και λειτουργίες από τα softphones, θα τα βρείτε πιο εύκολα στην κατανόηση και τη χρήση τους.

Θα χρειαστεί να επενδύσετε περισσότερα χρήματα

Η εγκατάσταση σκληρών τηλεφώνων μπορεί να είναι δαπανηρή, καθώς απαιτεί εγκατάσταση υλικού. Επιπλέον, η φυσική υποδομή χρειάζεται συντήρηση με την πάροδο του χρόνου.

Υπάρχει λιγότερη εργασιακή ευελιξία

Τα σκληρά τηλέφωνα είναι φυσικά συνδεδεμένα σε μια συγκεκριμένη θέση, περιορίζοντας την κινητικότητά σας. Αυτό μπορεί να αποτελέσει μειονέκτημα στα σύγχρονα εργασιακά περιβάλλοντα που εκτιμούν την κινητικότητα και την απομακρυσμένη εργασία.

Είναι πιο δύσκολο να κλιμακωθεί

Τα σκληρά τηλέφωνα είναι λιγότερο επεκτάσιμα λόγω της ανάγκης αγοράς, εγκατάστασης και διαμόρφωσης νέου υλικού για πρόσθετα τηλέφωνα ή γραμμές. Αυτή η διαδικασία είναι χρονοβόρα και δαπανηρή, εμποδίζοντας τη γρήγορη και αποτελεσματική επέκταση του συστήματος.

ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΆ ΜΑΣ

Ανακαλύψτε τις 4 πιο δημοφιλείς λειτουργίες του
softphone

Συχνές ερωτήσεις

Πώς να μεταβείτε σε ένα λογισμικό softphone από άλλα συστήματα?

Η μετάβαση σε ένα σύστημα softphone περιλαμβάνει τα εξής βασικά βήματα:
1. Επιλέξτε έναν συμβατό πάροχο VoIP.
2. Εξοπλίστε τους χρήστες με ποιοτικά ακουστικά και μικρόφωνα.
3. Εξετάστε το ενδεχόμενο απρόσκοπτης μεταφοράς του αριθμού σας.
4. Ελέγξτε τη συμβατότητα με τα προτιμώμενα λειτουργικά συστήματα.
5. Εξασφαλίστε την ενσωμάτωση με τα συστήματα CRM και την κατάλληλη υποστήριξη.
6. Παρέχετε λεπτομερή εκπαίδευση και εισαγωγή για την ομάδα σας.
7. Διαμορφώστε το λογισμικό με τα παρεχόμενα διαπιστευτήρια και τις προτιμήσεις.

Είναι το softphone ένα χαρακτηριστικό VoIP?

Όχι, το softphone είναι μια εφαρμογή λογισμικού που επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις μέσω διαδικτύου χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή ή μια κινητή συσκευή, αντί για τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές.

Πώς μπορώ να αποκτήσω έναν αριθμό softphone?

Για να αποκτήσετε έναν αριθμό softphone, πρέπει να ακολουθήσετε τα εξής βήματα:
1. Καθορίστε τις ανάγκες της επιχείρησής σας, όπως έναν τοπικό, δωρεάν ή διεθνή αριθμό.
2. Ερευνήστε και συγκρίνετε διάφορες εταιρείες VoIP, λαμβάνοντας υπόψη χαρακτηριστικά όπως η ποιότητα των κλήσεων, η υποστήριξη πελατών και η τιμολόγηση.
3. επιλέξτε ένα πρόγραμμα που ταιριάζει στις ανάγκες και τον προϋπολογισμό της επιχείρησής σας, λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό των ταυτόχρονων κλήσεων και των λεπτών που θα χρειαστείτε.
4. Επιλέξτε και αγοράστε έναν αριθμό VoIP που είναι διαθέσιμος και ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σας.
5. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από τον πάροχό σας για να ρυθμίσετε και να διαμορφώσετε το πρόγραμμα VoIP.

Πόσο κοστίζει ένα softphone?

Το κόστος ενός softphone μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τον πάροχο και τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που περιλαμβάνονται.
Στην Cloudtalk, διαθέτουμε 4 πακέτα, τα οποία ξεκινούν από 25 δολάρια ανά χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση.
Η τιμή ενός προσαρμοσμένου προγράμματος είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.

Το CloudTalk είναι μια λύση με γνώμονα τα δεδομένα για εξαιρετική εμπειρία πελατών και η ευφυΐα αποτελεί βασικό μέρος της.

Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα και διαπιστώστε το μόνοι σας.

Προγραμματίστε μια επίδειξη