Milan Novotný

Milan Novotný est un leader de la croissance SaaS, expert en expérience client, en aide à la vente et en stratégie de mise sur le marché. En tant que directeur SEO et contenu chez CloudTalk, il dirige une équipe interfonctionnelle chargée de créer des stratégies axées sur le client qui favorisent les échanges constructifs, instaurent la confiance et accélèrent la croissance des revenus. Son travail consiste à aligner le marketing et les ventes pour offrir des expériences cohérentes tout au long du parcours client.

Avec plus de 10 ans d’expérience dans le secteur du SaaS, Milan a joué un rôle clé dans le développement d’entreprises grâce à l’expansion internationale, la planification GTM et le marketing centré sur le client. Chez CloudTalk, il s’attache à transformer des besoins de communication complexes en solutions simples et efficaces pour les équipes commerciales et de support du monde entier. Son leadership garantit que chaque contenu, campagne ou initiative contribue non seulement à la visibilité, mais aussi à un engagement client renforcé et à une fidélisation à long terme.

L’approche de Milan met l’accent sur l’aide à la vente et la croissance par l’expérience client. En reliant le marketing et les ventes, il crée des stratégies qui aident les équipes à conclure des contrats plus rapidement, à améliorer l’intégration des clients et à apporter de la valeur tout au long du cycle de vie du client. Il a également piloté des initiatives de contenu et de vidéo qui positionnent CloudTalk comme un partenaire de confiance pour les entreprises cherchant à moderniser leurs outils de communication.

En plus de ses activités chez CloudTalk, Milan est mentor de croissance chez Techstars, où il conseille les start-ups sur la construction de modèles de commercialisation évolutifs, l’optimisation de l’expérience client et l’alignement de la croissance sur des résultats de vente concrets. Son mentorat couvre divers secteurs, lui offrant une vision globale de la manière dont les principes d’expérience client peuvent s’adapter à différents modèles économiques tout en gardant le cap sur un impact mesurable.

Tout au long de sa carrière, Milan a occupé des postes de direction en agence, en start-up et en scale-up, générant constamment des résultats en plaçant le client au cœur de la stratégie de croissance. Son expertise comprend la planification de la mise sur le marché, la génération de demande, l’optimisation des processus de vente et l’engagement client par le contenu.

En tant qu’auteur pour CloudTalk, Milan partage ses analyses sur l’expérience client, la croissance des ventes et l’excellence de la mise sur le marché. Ses écrits sont conçus pour aider les responsables commerciaux et de support à comprendre comment les stratégies orientées client peuvent transformer les résultats commerciaux, convertissant les interactions quotidiennes en avantages concurrentiels durables.