מוקד טלפוני לשירותי בריאות

מוכנים לבנות קשרים טובים יותר עם מטופלים ולקוחות? CloudTalk מחמשת את הצוות שלכם בכלים הדרושים להם כדי לטפל בפניות מהר יותר ובצורה אישית יותר, והכל בעלות נמוכה. שנו את הדרך בה אתם מתקשרים עם מטופלים ולקוחות במרפאה, באפליקציה הרפואית או במוסד הרפואי שלכם.

2500מעל 2500 חברות חדשניות משתמשות בתוכנת המוקד הטלפוני CloudTalk

לוח מחוונים מורכב

השאירו מאחור את המורכבות

העסק שלכם מתקדם מהר, לכן אתם צריכים כלים שיכולים לעמוד בקצב. Cloudtalk תוכננה כדי להעניק חוויה פשוטה וחלקה – מהפריסה הראשונית, דרך התפעול היומיומי ומעבר לכך.

הפעילו את מרכז הקשר שלכם במלואו תוך מספר ימים

ניהול קל של Talkdesk ללא עזרת IT

שדרגו סוכנים עם מעט או ללא הכשרה בכלל עם ממשק פשוט ומודרני

צפו במדויק במה שקורה במרכז הקשר שלכם עם ניתוח גמיש. אין צורך בכרטיס אשראי

אחדו ערוצים קוליים ודיגיטליים לכלי פשוט אחד. נצלו באופן מיידי את היתרונות והפונקציונליות החדשים


Increase
calls per agent by

87%

איכות שיחה

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


חווית לקוח מותאמת אישית אף יותר

CloudTalk עוזרת לכם לספק חווית לקוח מעולה על ידי הצגת כל נתוני הלקוחות במקום אחד. הנציגים שלכם יוכלו לספק שירותים מותאמים אישית כיוון שהם יוכלו לראות את היסטוריית האינטראקציות המלאה של כל מתקשר מוצגת בבירור, עוד לפני מענה לשיחה.

נתונים סטטיסטיים אשה שירותי הבריאות

חברו את המוקד הטלפוני שלכם עם יותר מ- 1500 כלים

שלבו את CloudTalk עם המערכות ה- CRM או ה- helpdesk שלכם, כגון Zendesk, Salesforce, Helpscout ורבות נוספות עם האינטגרציות המקוריות שלנו ב-3 לחיצות בלבד. ודאו שהסוכנים שלכם יישארו יעילים הודות לגישה מיידית לנתונים הנכונים. לא מצאתם את הכלי שלכם ברשימת האינטגרציות שלנו? חברו את CloudTalk למערכות שלכם באמצעות Zapier, Workflow Automation או API (ממשק תכנות יישומים).


אבטחה ותאימות הם בראש סדר העדיפויות שלנו

אנו מבינים שהקפדה על כך שנתוני המטופל והחברים תמיד בטוחים ומאובטחים היא בראש סדר העדיפויות של כל מוסד או חברה הפועלים בתחום הבריאות. לכן אנו פועלים לפי ההמלצות שנקבעו על ידי תקני האבטחה ISO 27001/27002, PCI/DSS ופרויקט האבטחה OWASP. יתר על כן, CloudTalk תואמת לדרישות ה- GDPR, כך שכל נתוני הלקוחות שלנו מחולקים כדי להבטיח שלא תהיה גישה אליהם על ידי לקוחות אחרים או אנשים לא מורשים.

פרטיות ואבטחה

תוכנת המוקד הטלפוני הטובה ביותר

מבוסס על מעל 400 ביקורותעל CloudTalk ב- 6 שווקי תוכנה עצמאיים ופלטפורמות

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

4.3/5 – 347 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 272 בקורות

קרא את הבקורות

4.5/5 – 225 בקורות

קרא את הבקורות

אנו עוזרים לכם לרכוש
את אמון המטופלים והלקוחות

שיחה חוזרת מוקטן

נתבו את המתקשרים בצורה חכמה

CloudTalk מאפשרת לצוות שלכם ליצור זרימת שיחות עבור שיחות נכנסות בקלות. העורך האינטואיטיבי שלנו מאפשר להוסיף או להסיר שלבים שונים בזרימת השיחה – למשל IVR, הודעת קבלת פנים, תא קולי, ניתוב מבוסס מיומנויות או העברת שיחות חיצונית.

סטטיסטיקת שיחות מוקטן

קבלו החלטות מושכלות עם נתונים חכמים

קבלו סקירה מורכבת עם נתונים סטטיסטיים של שיחות, וספקו למנהלים שלכם נתונים רלוונטיים לגבי הביצועים הטובים ביותר של מרכז הקשר שלכם, הקווים העמוסים ביותר, הזמנים הפרודוקטיביים ביותר והמחלקות החשובות ביותר.

קבוצות צלצול מוקטן

אמנו את הצוות שלכם

כדי להבטיח שחברי צוות חדשים מתקשרים עם לקוחות בצורה הנכונה, שלחו לעובדים המתחילים הקלטות של עמיתיהם הבכירים יותר. או, כשצריך, אפשרו למנהלים להצטרף לשיחות בזמן אמת, ובמידת הצורך "ללחוש" עצות מועילות או תשובות לנציג.

טלפון רב לשוני מוקטן

מוקד טלפוני וירטואלי נגיש מכל מקום

תוכלו להפעיל מוקד טלפוני מכל מקום בעולם בעלות נמוכה משמעותית מזו של תוכנת מוקד טלפוני רגילה. אין צורך בהתקנה מסובכת, בחומרה או בשטח אחסון מקומי. בנוסף, הסוכנים שלכם יכולים לבחור בין אפליקציות למחשב או לנייד.

עבודה לאחר סיום שיחה מוקטן

שיחות באיכות גבוהה וחיבור יציב

כדי להבטיח שאתם מתחברים עם בעלי עניין בכל רחבי העולם בצורה חלקה ללא בעיות שיחות, הקמנו רשת חזקה של שותפי תקשורת ברחבי העולם. תהנו משיחות באיכות גבוהה עם זמן השהיה מובטח וריצוד מינימלי

סנטימנט וציון CSAT מוקטן

הפכו את הטיפול במטופל למהיר יותר

אין צורך לנתב ידנית כל מתקשר למחלקה הנכונה. CloudTalk יכולה לעשות זאת באופן אוטומטי וחוסכת לכם 2-3 דקות לכל שיחה נכנסת. כאשר המתקשר נענה על ידי נציג שאינו מתאים, ניתן להעביר אותו בקלות לנציג מתאים יותר.

מעל 2500 מוקדים טלפוניים ומערכות טלפון
מופעלים על-ידי CloudTalk

READ THE LATEST CUSTOMER STORIES →

יש לך שאלה שאתה צריך עליה תשובה?

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לכיסוי של CloudTalk או למספרי הטלפון, אנא צור קשר בכתובת

איך עובד הנסיון בחינם?

כל שעליך לעשות הוא לשלוח לנו את פרטי הקשר שלך ואנו נשלח לך גישה לגרסת ניסיון בחינם של CloudTalk ללא כל חיוב. ואתה יכול להתחיל מיד לבצע שיחות טלפון עם CloudTalk.

מהם מחירי השיחות היוצאות שלך?

כל חבילה כוללת מספר מקומי או חינמי אחד בחינם. מחירי השיחות היוצאות משתנים, אנא צרו קשר לפרטים נוספים.

מי הוא המשתמש?

המשתמשים עובדים עבור החברה שלך ומתקשרים עם הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים שלך. אתה יכול להוסיף או להסיר משתמשים בכמה קליקים בלבד בכל זמן שתצטרך. כמשתמש אתה יכול לדמות את הסוכן שלך, המפקח, האנליסט, המנהל וכו'.

האם אוכל לשנות את תוכנית המנוי שלי בכל עת?

כן. עם CloudTalk, אין שום תנאים מצורפים. ניתן לשדרג או לשנמך את התוכנית שלך בכל עת שתצטרך.

האם אוכל להשתמש ב-CloudTalk לפעילויות נוספות?

בהחלט. ניתן להשתמש ב-CloudTalk בדרכים רבות ושונות, בין אם זה שירות לקוחות, מרכז קשר, מערכת טלפון וירטואלית או מוקד טלפוני פעיל. הפתרון שלנו מושלם עבור חברות המפעילות מספר אתרי מסחר אלקטרוני בו זמנית וזקוקים לשירות לקוחות נפרד עבור כל אתר מסחר .

מה לגבי אבטחת נתונים?

בטיחות הנתונים שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. CloudTalk משתמשת במרכזי נתונים של צד ג' עם האישורים הסטנדרטיים בתעשייה (Tier III+ או IV, ISO 27001, PCI-DSS). כל המתקנים כוללים הגנה פיזית. הגישה לממשק מתבצעת באמצעות חיבור SSL מוצפן. אתה יכול לקרוא עוד בעמוד שלנו המוקדש לאבטחה.

האם אתם נותנים הנחות ללקוחות חדשים?

כן, אם תירשם ל-CloudTalk ל-12 חודשים מראש, תקבל יותר מ-30% הנחה על מחיר החבילה שלך.