Callcenter voor gezondheidszorg
Klaar om betere relaties op te bouwen met patiënten en klanten? CloudTalk geeft je team de tools die ze nodig hebben om vragen sneller en op een meer gepersonaliseerde manier te beantwoorden, en dat alles tegen een lage kostprijs. Transformeer de manier waarop je met patiënten en klanten omgaat in je medische kliniek, medische app, of biowetenschappelijke instelling.
2500+ innovative companies run on CloudTalk call center software
Dump de Complexiteit
Uw zakelijke activiteiten gaan snel, dus heeft u tools nodig die u kunnen bijhouden. Cloudtalk is ontworpen voor een eenvoudige en naadloze ervaring – van de eerste implementatie tot de dagelijkse werkzaamheden en daarna.
Implementeer uw hele contact center in een paar dagen
Beheer Talkdesk gemakkelijk zonder de hulp van IT
Schakel agenten in met weinig of geen training via een eenvoudige, moderne interface
Zie precies wat er in je contact center gebeurt met flexibele analytics. Geen creditcard nodig
Breng spraak- en digitale kanalen samen in één eenvoudige tool. Profiteer onmiddellijk van nieuwe functies en functionaliteit
Increase
calls per agent by
87
%
Call quality
10
/10
Increase
first call close by
17
%
Decrease
holding time by
22
%
Increase
answer-seizure ratio by
59
%
Meer gepersonaliseerde klantervaring
CloudTalk helpt je een uitstekende klantervaring te bieden door alle klantdata op één plaats te zetten. Cloud Je agenten kunnen meer gepersonaliseerde diensten verlenen omdat ze de complete geschiedenis van interacties van elke beller duidelijk weergegeven kunnen zien, nog voor ze de telefoon opnemen.
Connect your call center with 1500+ tools
Integreer CloudTalk met je bestaande CRM of helpdesksystemen zoals Zendesk, Salesforce, Helpscout, en nog veel meer met onze native koppelingen in slechts 3 klikken. Zorg ervoor dat je agenten effectief blijven dankzij onmiddellijke toegang tot de juiste data. Heb je je tool niet in onze integratielijst gevonden? Verbind CloudTalk met je systemen via Zapier, Workflow Automation, of API.
Uitgelichte koppelingen
Veiligheid en naleving zijn onze topprioriteiten
We begrijpen dat ervoor zorgen dat de data van patiënten en leden altijd veilig zijn de prioriteit is van elke instelling of onderneming die in het gezondheidssegment werkt. Daarom volgen we de aanbevelingen van de beveiligingsnormen ISO 27001/27002, PCI/DSS, en het OWASP beveiligingsproject. Bovendien is CloudTalk GDPR-compliant, wat betekent dat alle data van onze klanten gepartitioneerd zijn om te verzekeren dat ze niet door andere klanten of onbevoegden kunnen worden ingezien.
Beste callcenter software
Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platform
Wij helpen je het
vertrouwen van patiënten en klanten
Routeer je beller op een slimme manier
CloudTalk stelt je team in staat om gemakkelijk gespreksstromen voor inkomende gesprekken te maken. Met onze intuïtieve editor kunnen ze verschillende stappen in de gespreksstroom toevoegen of verwijderen – bijvoorbeeld IVR, welkomstboodschap, voicemail, skills-based routing, of externe doorschakeling.
Neem weloverwogen beslissingen met slimme data
Krijg een complex overzicht met call statistics, en voorzie je managers van relevante data over de toppresteerders van je contact center, de drukste lijnen, de meest productieve tijden, en de meest cruciale afdelingen.
Coach je team
Om er zeker van te zijn dat nieuwe teamgenoten op de juiste manier met klanten communiceren, stuur je nieuwelingen opnames van hun meer ervaren collega’s. Of, indien nodig, laat managers in real-time meespelen in gesprekken en, indien nodig, nuttige tips of antwoorden “fluisteren” naar de vertegenwoordiger.
Virtueel contact center van overal bereikbaar
Je kunt van overal ter wereld een callcenter runnen tegen een fractie van de kosten van gewone on-premise callcenter software. Er is geen ingewikkelde installatie, hardware, of lokale opslagruimte nodig. Bovendien kunnen uw agenten kiezen uit desktop- of mobiele apps.
Gesprekken van hoge kwaliteit en stabiele verbinding
Om ervoor te zorgen dat u vlot en zonder belproblemen verbinding kunt maken met uw stakeholders over de hele wereld, hebben wij een sterk netwerk van telco-partners over de hele wereld opgebouwd. Geniet van hoogwaardige gesprekken met gegarandeerde latency en minimale jitter.
Snellere overdracht van patiënten
Je hoeft niet elke beller handmatig naar de juiste afdeling te routeren. CloudTalk kan dit automatisch doen en bespaart u 2-3 minuten per inkomend gesprek. Als de beller bij de verkeerde afdeling terechtkomt, kan hij/zij eenvoudig worden doorverbonden met een meer geschikte medewerker.
Over 2500 call centers and phone systems
are powered by CloudTalk
LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →