Pronto para construir melhores relacionamentos com pacientes e clientes? O CloudTalk oferece à sua equipe as ferramentas necessárias para atender às solicitações de maneira mais rápida e personalizada, tudo a um custo baixo. Transforme a maneira como você se engaja com pacientes e clientes em sua clínica médica, aplicativo médico ou instituição de ciências da vida.
4,000empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando
Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.
Implemente todo o seu contact center em questão de dias
Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI
Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna
Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis; sem necessidade de cartão de crédito
Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades
Aumente as
chamadas por atendente em
87%
Qualidade da chamada
10/10
Aumente as
fechamentos de primeira chamada em
17%
Diminua
o tempo de espera em
22%
Aumente as
número de chamadas atendidas em
59%
O CloudTalk ajuda você a fornecer uma excelente experiência ao cliente ao colocar todos os dados do cliente em um só lugar. Seus representantes podem fornecer serviços mais personalizados porque podem ver o histórico completo de interações de qualquer pessoa que liga exibido com clareza, mesmo antes de atender o telefone.
Integre o CloudTalk com seus sistemas existentes de CRM ou help desk como Zendesk, Salesforce, Helpscout e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Garanta que seus atendentes permaneçam eficazes graças ao acesso instantâneo aos dados certos. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.
Entendemos que garantir que os dados do paciente e do membro estejam sempre seguros e protegidos é a prioridade de toda instituição ou empresa que atua no segmento de saúde. Por isso que seguimos as recomendações estabelecidas pelos padrões de segurança ISO 27001/27002, PCI/DSS e o projeto de segurança OWASP. Além disso, o CloudTalk está em conformidade com o RGPD, o que significa que todos os dados de nossos clientes são particionados para garantir que não possam ser acessados por outros clientes ou pessoas não autorizadas.
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.5/5 – 225 avaliações
4.3/5 – 347 avaliações
4.5/5 – 272 avaliações
4.5/5 – 225 avaliações
O CloudTalk permite que sua equipe crie facilmente fluxos de chamadas para chamadas recebidas. Nosso editor intuitivo permite adicionar ou remover várias etapas no fluxo de chamadas – por exemplo, URA, mensagem de boas-vindas, correio de voz, roteamento baseado em habilidades ou encaminhamento de chamadas externo.
Obtenha uma visão geral complexa com estatísticas de chamadas e forneça aos seus gerentes dados relevantes sobre os melhores desempenhos do seu contact center, as linhas mais movimentadas, os horários mais produtivos e os departamentos mais importantes.
Para garantir que os novos colegas de equipe estejam se comunicando com os clientes da maneira certa, envie aos novatos gravações de seus colegas mais experientes. Ou, quando necessário, permita que os gerentes entrem nas ligações em tempo real e, se necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis ao representante.
Você pode administrar um call center de qualquer lugar do mundo com uma fração do custo de um software regular de call center em local físico. Não há necessidade para instalação complicada, hardware ou espaço de armazenamento local. Além disso, seus atendentes podem escolher entre aplicativos para desktop ou mobile.
Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo sem problemas de chamadas, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.
Não há necessidade de encaminhar manualmente cada pessoa que liga para o departamento certo. O CloudTalk pode fazer isso automaticamente e economiza de 2 a 3 minutos por chamada recebida. Quando a pessoa que liga vai para o local errado, ele pode ser facilmente transferido para um representante mais adequado.
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"Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada etapa do processo. Podemos encontrar discrepâncias entre nossos agentes e obter uma compreensão muito melhor da configuração de nossas equipes."
Nelly Donnelly Gerente de entrega de serviços
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"O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência de nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática, bem como todos os botões de ação para acionar ações diretamente em nosso backend."
Yohann Bensadoun Crescimento global de suprimentos
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"Nosso volume de chamadas triplicou em apenas 2 anos, de cerca de 10.000 chamadas para 30.000 por trimestre e, com o CloudTalk, agora podemos lidar com toda essa comunicação facilmente. Foi uma excelente escolha."
Frederico Lopes Chefe de atendimento ao cliente
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"Observamos um aumento significativo em nosso volume de chamadas de saída desde que começamos a usar o CloudTalk e agora podemos alcançar mais clientes potenciais e clientes do que nunca."
Elay Sasson Gerente de call center
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Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail
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