Call center para assistência médica

Pronto para construir melhores relacionamentos com pacientes e clientes? O CloudTalk oferece à sua equipe as ferramentas necessárias para atender às solicitações de maneira mais rápida e personalizada, tudo a um custo baixo. Transforme a maneira como você se engaja com pacientes e clientes em sua clínica médica, aplicativo médico ou instituição de ciências da vida.

2500empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando

dashboard complexo

Abandone a complexidade

Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.

Implemente todo o seu contact center em questão de dias

Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI

Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna

Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis; sem necessidade de cartão de crédito

Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades


Aumente as
chamadas por atendente em

87%

Qualidade da chamada

10/10

Aumente os
fechamentos de primeira chamada em

17%

Diminua
o tempo de espera em

22%

Aumento o
número de chamadas atendidas em

59%


Experiência do cliente mais personalizada

O CloudTalk ajuda você a fornecer uma excelente experiência ao cliente ao colocar todos os dados do cliente em um só lugar. Seus representantes podem fornecer serviços mais personalizados porque podem ver o histórico completo de interações de qualquer pessoa que liga exibido com clareza, mesmo antes de atender o telefone.

estatísticas mulher assistência médica

Conecte seu call center com mais de 1500 ferramentas

Integre o CloudTalk com seus sistemas existentes de CRM ou help desk como Zendesk, Salesforce, Helpscout e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Garanta que seus atendentes permaneçam eficazes graças ao acesso instantâneo aos dados certos. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.


Segurança e conformidade são nossas principais prioridades

Entendemos que garantir que os dados do paciente e do membro estejam sempre seguros e protegidos é a prioridade de toda instituição ou empresa que atua no segmento de saúde. Por isso que seguimos as recomendações estabelecidas pelos padrões de segurança ISO 27001/27002, PCI/DSS e o projeto de segurança OWASP. Além disso, o CloudTalk está em conformidade com o RGPD, o que significa que todos os dados de nossos clientes são particionados para garantir que não possam ser acessados por outros clientes ou pessoas não autorizadas.

privacidade e segurança

Melhor software de call center

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 225 avaliações

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Nós ajudamos você a vencer
confiança do paciente e do cliente

Retorno de chamada pequeno

Encaminhe quem liga de maneira inteligente

O CloudTalk permite que sua equipe crie facilmente fluxos de chamadas para chamadas recebidas. Nosso editor intuitivo permite adicionar ou remover várias etapas no fluxo de chamadas – por exemplo, URA, mensagem de boas-vindas, correio de voz, roteamento baseado em habilidades ou encaminhamento de chamadas externo.

Estatísticas de Chamadas pequeno

Tome decisões bem embasadas com smart data

Obtenha uma visão geral complexa com estatísticas de chamadas e forneça aos seus gerentes dados relevantes sobre os melhores desempenhos do seu contact center, as linhas mais movimentadas, os horários mais produtivos e os departamentos mais importantes.

Grupos de toque pequeno

Treine sua equipe

Para garantir que os novos colegas de equipe estejam se comunicando com os clientes da maneira certa, envie aos novatos gravações de seus colegas mais experientes. Ou, quando necessário, permita que os gerentes entrem nas ligações em tempo real e, se necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis ao representante.

Telefone multilíngue pequeno

Call center virtual acessível de qualquer lugar

Você pode administrar um call center de qualquer lugar do mundo com uma fração do custo de um software regular de call center em local físico. Não há necessidade para instalação complicada, hardware ou espaço de armazenamento local. Além disso, seus atendentes podem escolher entre aplicativos para desktop ou mobile.

Tempo de pós-atendimento pequeno

Chamadas de alta qualidade e conexão estável

Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo sem problemas de chamadas, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.

Pontuação CSAT e sentimento pequeno

Tornar a transferência do paciente mais rápida

Não há necessidade de encaminhar manualmente cada pessoa que liga para o departamento certo. O CloudTalk pode fazer isso automaticamente e economiza de 2 a 3 minutos por chamada recebida. Quando a pessoa que liga vai para o local errado, ele pode ser facilmente transferido para um representante mais adequado.

Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.