Call center per l’assistenza sanitaria

Pronto a costruire relazioni migliori con pazienti e clienti? CloudTalk fornisce al vostro team gli strumenti necessari per rispondere alle richieste più velocemente e in modo più personalizzato, il tutto a un costo ridotto. Trasforma il modo in cui ti impegni con i pazienti e i clienti nella tua clinica medica, app medica o istituzione di scienze biologiche.

2500Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk

dashboard complessa

Abbandona la Complessità

Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.

Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni

Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT

Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna

Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con analisi flessibili Non è richiesta una carta di credito

Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Esperienza cliente più personalizzata

CloudTalk ti aiuta a fornire un’eccellente esperienza al cliente mettendo tutti i dati dei clienti in un unico posto. I tuoi rappresentanti possono fornire servizi più personalizzati perché possono vedere la storia completa delle interazioni di ogni chiamante chiaramente visualizzata, anche prima di alzare il telefono.

statistiche donna della sanità

Connetti il tuo call center con più di 1500 strumenti

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi CRM o helpdesk esistenti come Zendesk, Salesforce, Helpscout e molti altri con le nostre integrazioni native in soli 3 clic. Assicurati che i tuoi agenti siano efficaci grazie all’accesso istantaneo ai dati giusti. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Connetti CloudTalk con i tuoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.


La sicurezza e la conformità sono le nostre massime priorità

Comprendiamo che assicurarsi che i dati dei pazienti e dei membri siano sempre sicuri e protetti è la priorità di ogni istituzione o azienda che lavora nel segmento della salute. Ecco perché seguiamo le raccomandazioni stabilite dagli standard di sicurezza ISO 27001/27002, PCI/DSS e il progetto di sicurezza OWASP. Inoltre, CloudTalk è conforme al GDPR, il che significa che tutti i dati dei nostri clienti sono partizionati per garantire che non siano accessibili ad altri clienti o a persone non autorizzate..

privacy e sicurezza

Il miglior software di call center

Basato su 400+ recensioni di CloudTalk su 6 marketplace e piattaforme software indipendenti

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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Ti aiutiamo a conquistare
la fiducia del paziente e del cliente

Richiamata piccola

Indirizza il tuo chiamante in modo intelligente

CloudTalk permette al vostro team di creare facilmente flussi di chiamata per le chiamate in entrata Il nostro editor intuitivo permette loro di aggiungere o rimuovere vari passaggi nel flusso delle chiamate – per esempio, RVI, messaggio di benvenuto, voicemail, routing basato sulle competenze o inoltro esterno delle chiamate.

Statistiche chiamate piccola

Prendi decisioni informate con dati intelligenti

Ottieni una visione d’insieme complessa con le statistiche delle chiamate e fornisci ai tuoi manager dati rilevanti sui top performer del tuo contact center, le linee più frequentate, gli orari più produttivi e i reparti più cruciali

Ring Group piccolo

Allena la tua squadra

Per assicurarti che i nuovi compagni di squadra stiano comunicando con i clienti nel modo giusto, invia ai nuovi arrivati delle registrazioni dei loro colleghi più anziani. Oppure, quando necessario, permetti ai manager di saltare sulle chiamate in tempo reale e, se necessario, di “sussurrare” consigli utili o risposte al rappresentante.

Telefono Multilingue piccolo

Call center virtuale accessibile da qualsiasi parte del mondo

Puoi avviare un call center da qualsiasi parte del mondo con una frazione del costo del normale software di call center. Non c’è nessuna installazione complicata, hardware o spazio di archiviazione locale richiesto. Inoltre, i vostri agenti possono scegliere tra applicazioni desktop o mobili.

Lavoro dopo chiamata piccola

Chiamate di alta qualità e connessione stabile

Per garantirti una connessione con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza problemi di chiamate, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.

Punteggio di Sentiment E CSAT piccolo

Rendi più veloce la consegna del paziente

Non c’è bisogno di instradare manualmente ogni chiamante al dipartimento giusto. CloudTalk può farlo automaticamente e ti fa risparmiare 2-3 minuti per ogni chiamata in arrivo. Quando il chiamante finisce nella mano sbagliata, può essere facilmente trasferito a un rappresentante più adatto.

Oltre 2500 call centere sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk

LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →

Hai qualche domanda a cui vuoi dare una risposta?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto include un numero locale o un numero verde gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.