Call center per l’assistenza sanitaria
Pronto a costruire relazioni migliori con pazienti e clienti? CloudTalk fornisce al vostro team gli strumenti necessari per rispondere alle richieste più velocemente e in modo più personalizzato, il tutto a un costo ridotto. Trasforma il modo in cui ti impegni con i pazienti e i clienti nella tua clinica medica, app medica o istituzione di scienze biologiche.
2500Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk
Abbandona la Complessità
Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.
Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni
Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT
Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna
Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con analisi flessibili Non è richiesta una carta di credito
Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità
Increase
calls per agent by
87%
Call quality
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Esperienza cliente più personalizzata
CloudTalk ti aiuta a fornire un’eccellente esperienza al cliente mettendo tutti i dati dei clienti in un unico posto. I tuoi rappresentanti possono fornire servizi più personalizzati perché possono vedere la storia completa delle interazioni di ogni chiamante chiaramente visualizzata, anche prima di alzare il telefono.
Connetti il tuo call center con più di 1500 strumenti
Integra CloudTalk con i tuoi sistemi CRM o helpdesk esistenti come Zendesk, Salesforce, Helpscout e molti altri con le nostre integrazioni native in soli 3 clic. Assicurati che i tuoi agenti siano efficaci grazie all’accesso istantaneo ai dati giusti. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Connetti CloudTalk con i tuoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.
Integrazioni più importanti
La sicurezza e la conformità sono le nostre massime priorità
Comprendiamo che assicurarsi che i dati dei pazienti e dei membri siano sempre sicuri e protetti è la priorità di ogni istituzione o azienda che lavora nel segmento della salute. Ecco perché seguiamo le raccomandazioni stabilite dagli standard di sicurezza ISO 27001/27002, PCI/DSS e il progetto di sicurezza OWASP. Inoltre, CloudTalk è conforme al GDPR, il che significa che tutti i dati dei nostri clienti sono partizionati per garantire che non siano accessibili ad altri clienti o a persone non autorizzate..
Il miglior software di call center
Basato su 400+ recensioni di CloudTalk su 6 marketplace e piattaforme software indipendenti
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Ti aiutiamo a conquistare
la fiducia del paziente e del cliente
Indirizza il tuo chiamante in modo intelligente
CloudTalk permette al vostro team di creare facilmente flussi di chiamata per le chiamate in entrata Il nostro editor intuitivo permette loro di aggiungere o rimuovere vari passaggi nel flusso delle chiamate – per esempio, RVI, messaggio di benvenuto, voicemail, routing basato sulle competenze o inoltro esterno delle chiamate.
Prendi decisioni informate con dati intelligenti
Ottieni una visione d’insieme complessa con le statistiche delle chiamate e fornisci ai tuoi manager dati rilevanti sui top performer del tuo contact center, le linee più frequentate, gli orari più produttivi e i reparti più cruciali
Allena la tua squadra
Per assicurarti che i nuovi compagni di squadra stiano comunicando con i clienti nel modo giusto, invia ai nuovi arrivati delle registrazioni dei loro colleghi più anziani. Oppure, quando necessario, permetti ai manager di saltare sulle chiamate in tempo reale e, se necessario, di “sussurrare” consigli utili o risposte al rappresentante.
Call center virtuale accessibile da qualsiasi parte del mondo
Puoi avviare un call center da qualsiasi parte del mondo con una frazione del costo del normale software di call center. Non c’è nessuna installazione complicata, hardware o spazio di archiviazione locale richiesto. Inoltre, i vostri agenti possono scegliere tra applicazioni desktop o mobili.
Chiamate di alta qualità e connessione stabile
Per garantirti una connessione con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza problemi di chiamate, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.
Rendi più veloce la consegna del paziente
Non c’è bisogno di instradare manualmente ogni chiamante al dipartimento giusto. CloudTalk può farlo automaticamente e ti fa risparmiare 2-3 minuti per ogni chiamata in arrivo. Quando il chiamante finisce nella mano sbagliata, può essere facilmente trasferito a un rappresentante più adatto.
Oltre 2500 call centere sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk
LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →
A causa dell'epidemia di Covid-19, abbiamo dovuto allestire e distribuire un team completamente nuovo in remoto. CloudTalk si è rivelato uno strumento eccellente, in quanto ci ha permesso di gestire il call center in remoto mantenendo l'ordine grazie a una solida panoramica dei risultati e delle prestazioni di ciascun agente.
Eran Shust
CEO e co-fondatore di Splitty Travel
L'efficienza e i costi del team sono migliorati drasticamente. Il Power Dialer permette agli agenti di aumentare il numero di chiamate che possono gestire. Abbiamo trovato gli script delle chiamate particolarmente utili perché ci permettono di condurre le telefonate in modo più sistematico.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth in Glovo
Da quando i nostri agenti hanno iniziato a usare la funzionalità "aftercall" e tutte le informazioni sono ora registrate nell'helpdesk, l'orientamento generale è stato un gioco da ragazzi. Gli agenti possono sempre accedere alle registrazioni delle chiamate per una panoramica completa della conversazione nel caso in cui non ci siano abbastanza note scritte disponibili.
Jeremiah Curvers
Co-fondatore e CEO di Polysleep
Apprezziamo la flessibilità e la scalabilità di CloudTalk. Il nostro supporto clienti funziona per 7 giorni, quindi abbiamo impostato diversi orari di lavoro per ogni numero di telefono insieme a regole personalizzate per reindirizzare i clienti a un numero diverso o riprodurre qualsiasi messaggio per loro quando qualcuno non è disponibile sulla prima scelta.
Pavel Pribis
CEO di BoatAround
CloudTalk ci ha aiutato con una massiccia riduzione delle chiamate perse e un'efficiente assegnazione dei clienti a un agente specifico. L'integrazione con LiveAgent, ci permette di automatizzare i compiti non necessari e snellire i flussi di lavoro, con il risultato di un sistema di supporto clienti che può concentrarsi sulla felicità del cliente.
Frederico Lopes
Capo del servizio clienti di DiscoverCars
Il numero di chiamate di vendita al giorno è aumentato radicalmente, molti processi inutili sono stati automatizzati con l'integrazione di Pipedrive. Il tempo di attesa dei chiamanti è diminuito grazie a diverse funzioni utili come la Configurazione del flusso di chiamata o l'IVR. L'umore del cliente è migliorato radicalmente.
Pieter Vos
CEO di Rodeo
L'onboarding dei nuovi rappresentanti è stato un gioco da ragazzi con CloudTalk. I nuovi arrivati possono imparare dalle registrazioni dei loro colleghi più anziani. Inoltre, la funzione di monitoraggio delle chiamate permette ai manager di intervenire nelle chiamate in tempo reale e, quando necessario, di "sussurrare" consigli o risposte utili.
Jan Tonka
Responsabile dell'ufficio Frot di Finax
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