Agent pre preťaženieAI odpovedala🇬🇧 UK · 13:12
Hovor počas propagačnej špičky na overenie skladu. Zodpovedané za 40 sekúnd, bez čakania.
Každý hovor vybavený, 24/7.
Vaším tímom alebo AI.
Inteligentné smerovanie, odchádzajúce vytáčanie a AI hlasoví boti – v rovnakých radoch, s rovnakými integráciami a lokálnymi číslami vo viac ako 160 krajinách.
Zoznámte sa s AI agentom CloudTalku
Viac ako 40 000 predajných tímov a tímov podpory.
Cez CloudTalk prebehla už 1 miliarda hovorov.
Jeden telefónny systém.
Dva druhy agentov.
Lokálne čísla vo viac než 160 krajinách, nástroje na vytáčanie a smerovanie a AI agenti hovoriaci vyše 70 jazykmi. Priraďte číslo svojmu tímu, AI agentovi alebo obom – a automaticky ich striedajte, aby ste neboli označení za spam.
Vyberte si trh
+1 (212) 000-0000
3 zástupcovia v Austine · 2 v Manile
JMRCDPALTS
Jeden rad pre oba tímy, od 9:00 do 3:00 CT
Ava · angličtina (USA)
Dobrý deň, tu Nordwind. Ako vám môžem pomôcť?
Odpovedá 24/7
+44 20 0000 0000
3 zástupcovia v Manchestri
SHTBNK
Zvoní v rade v Manchestri, od 9:00 do 17:30 GMT
Olivia · angličtina (UK)
Dobrý deň, tu Nordwind – ako vám dnes môžem pomôcť?
Odpovedá 24/7
+49 30 0000 0000
2 zástupcovia v Hamburgu · 1 vo Viedni
KSLWMB
Jeden rad pre obe kancelárie, od 8:00 do 17:00 CET
Lena · nemčina (Nemecko)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Dobrý deň, dovolali ste sa do spoločnosti Nordwind. Ako vám môžem dnes pomôcť?
Odpovedá 24/7
+34 91 000 00 00
2 operátori vo Valencii · 1 v Bogote
CRJGDM
Jeden spoločný rad, 9:00–polnoc SEČ
Alfredo · španielčina (Španielsko)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Dobrý deň, tu je Nordwind. Ako vám môžem pomôcť?
Odpovedá 24/7
+52 55 0000 0000
5 operátorov v Guadalajare
AHMVRSLTDC
Zvoní v rade Guadalajara, 9:00–18:00 CST
Sofía · španielčina (Mexiko)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
Dobrý deň, tu je Nordwind. Ako vám môžem pomôcť?
Odpovedá 24/7
+55 11 0000 0000
4 operátori v Curitibe
BFTMRALS
Zvoní v rade Curitiba, 9:00–18:00 BRT
Mario · portugalčina (Brazília)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
Dobrý deň, tu je Nordwind. Ako môžem pomôcť?
Odpovedá 24/7
Smerujte hovory podľa hodín, dĺžky radu alebo typu úlohy – a plynule prepájajte živé hovory medzi sebou.
160+
Krajiny s lokálnymi číslami
70+
Jazyky a prízvuky, ktorými hovoria vaši AI agenti
Preneste si číslo
Vaše čísla od akéhokoľvek poskytovateľa
99.999%
Dostupnosť platformy
Pokryte hovory, na ktoré nemáte kapacity
Mimo pracovných hodín, pri preťažení, prvotné oslovenie leadov, alebo follow-upy, ku ktorým sa nikto nedostal. Vyberte si medzery, ktoré chcete pokryť. Všetko ostatné bude naďalej zvoniť vášmu tímu.
Agent pre preťaženiePresmerované🇺🇸 US · 11:47
Žiadosť o vrátenie peňazí, ktorú operátor nemá oprávnenie schváliť. Podržanie volajúceho, postúpené prvému voľnému operátorovi s priloženým kontextom.
AI agent pre FAQZodpovedané cez AI🇪🇸 ES · 8:03 AM
Otázka na stav doručenia zásielky. Odoslaný odkaz na sledovanie cez SMS.
AI agent pre FAQOdovzdané🇬🇧 UK · 5:41 PM
Zásielka je označená ako doručená, ale chýba. Otvorená reklamácia a postúpené tímu podpory.
Všetko, čo vaši agenti potrebujú na celodenné telefonovanie.
IVR a smerovanie na základe zručností, fronty a prepojenia, power dialer, nahrávanie hovorov a živý monitoring – v jednom prostredí a s každým hovorom zaznamenaným do vášho CRM.
AI agenti, ktorí pracujú v rovnakých frontoch ako váš tím
Vytvorte si hlasových agentov, ktorí odpovedajú mimo pracovných hodín, kvalifikujú leady a vedú follow-up kampane – na rovnakých číslach a v rovnakej platforme, v ktorej už pracujú vaši agenti.
Čo hovoria skutoční používatelia.
Minulý rok sme najali štyroch ľudí na obvolávanie horúcich leadov. Tento rok všetko robí hlasový agent.
Wayne SmithHead of Systems and Processes
4 → 0Ušetrených sezónnych zamestnancov
176Krajín oslovených pomocou multilingválnej AI
Povedal som svojmu manažérovi, že ak počet hovorov na živú podporu klesne o 10 %, budem spokojný. AI ich teraz rieši oveľa viac, okolo 40 %.
Michał JarlaczyńskiCustomer Support Lead
~40%Menej hovorov na živú podporu
20%Nárast úspešnosti zdvihnutia hovorov
Práve teraz môžem vďaka AI osloviť 20-krát viac ľudí. Matematika nepustí.
Ariel MaciaszekVP
20×Viac oslovených ľudí na kampaň
75%Menej času na hovor s vracajúcim sa zákazníkom
CloudTalk dokáže pokryť všetko a navyše kvalita je lepšia.
Suzann BlankenburgGlobal Operations and Support Lead, Pactum
↑Zvýšená kvalita hovorov
ZjednotenéTelefonovanie naprieč regiónmi
Pre spoločnosť, ktorá pomáha tisícom iných vniesť jasno do ich predajných lievikov, interné slepé miesta neprichádzali do úvahy.
Andre PrezotoSales Manager EMEA
100%Automaticky zaznamenaná aktivita hovorov
4Kontinenty v jednom systéme
Pozrite si celú platformu sami
Preskúmajte CloudTalk od A po Z: dialer, AI agentov, analýzu hovorov, smerovanie a synchronizáciu s CRM – v rýchlej interaktívnej prehliadke.
Integrácie
Prepojte sa so všetkým, čo používate
CRM, helpdesky, systémy na sledovanie uchádzačov a ďalšie. Začnite okamžite s viac ako 100 zabudovanými integráciami alebo sa posuňte ešte ďalej vďaka nástrojom Zapier, Make alebo vlastnému automatizačnému nástroju od CloudTalku.
Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.
Firemný telefónny systém: lokálne čísla vo viac ako 160 krajinách, smerovanie hovorov, dialery pre odchádzajúce tímy, nahrávanie a analýzu hovorov vrátane SMS a WhatsAppu. AI hlasoví agenti sú doplnok, ktorý odpovedá na hovory alebo ich uskutočňuje, keď váš tím nemá čas. Obe riešenia si môžete vyskúšať vďaka bezplatnej skúšobnej verzii; 14 dní pre telefónny systém a 50 minút zadarmo pre hlasových agentov.
Je určený pre predajné tímy a tímy podpory, ktoré denne telefonujú. Najväčší prínos má vtedy, keď voláte do viacerých krajín naraz. Začať môžete aj s jedným používateľom. Vždy si ho môžete bez rizika otestovať, keď sa zaregistrujete na 14-dňovú skúšobnú verziu (nevyžaduje sa platobná karta).
Cena balíkov začína od €19 do €49 na používateľa mesačne pri ročnej fakturácii a každý balík obsahuje balíček volaní, takže vnútroštátne hovory sa nefakturujú nad rámec licencie. AI hlasoví agenti sa účtujú samostatne za minútu. Neplatíte žiadne poplatky za zriadenie.
Iba ak chcete získať zľavu. Pri mesačnej fakturácii môžete predplatné kedykoľvek zrušiť priamo na stránke Fakturácia. Ročné predplatné predstavuje 12-mesačný záväzok a stojí približne o 30 % menej na používateľa. Ak sa ešte len rozhodujete, začnite s mesačným predplatným.
Zvyčajne áno a oplatí sa to overiť ešte pred samotným záväzkom. Pošlite nám zoznam čísiel a my potvrdíme, ktoré z nich je možné preniesť. Počas prenosu, ktorý trvá len dva týždne (v závislosti od vášho pôvodného poskytovateľa), môžete naďalej telefonovať cez svojho doterajšieho operátora.
Mnohé z našich integrácií CRM sa synchronizujú obojsmerne, takže hovory, nahrávky a prepisy sa ukladajú priamo ku kontaktu bez toho, aby niekto musel niečo manuálne kopírovať. Ponúkame viac ako 100 natívnych integrácií, náš vlastný nástroj na automatizáciu workflow, ako aj API, Zapier a Make.
Nie. Mnoho zákazníkov využíva CloudTalk výhradne ako telefónny systém. Ak sa však rozhodnete hlasového agenta aktivovať, bude odpovedať na základe vami vytvorenej bázy znalostí. Keď si nebude vedieť rady, prepne hovor na reálneho človeka bez toho, aby volajúceho odpojil – zostane na linke, kým niekto hovor neprevezme.
Áno, pri každom balíku. Náš onboarding tím vám pomôže s nastavením bez ohľadu na to, aký balík využívate. Súčasťou niektorých balíkov je aj pridelený account manažér, ktorý vám bude k dispozícii aj po úvodnom nastavení.
Zvyčajne hneď v ten istý deň. Čísla priraďujeme z našej databázy bez čakania a v skúšobnej verzii získate funkcie balíka Expert, kredit na volania a až 3 telefónne čísla.
Ahoj 👋 Volám sa Emma. Máte stále otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Napíšte nášmu priateľskému tímu.