Call centrum pre zdravotníctvo
Pripravení budovať lepšie vzťahy s pacientmi a zákazníkmi? CloudTalk vyzbrojí váš tím nástrojmi, ktoré potrebujú na rýchlejšie riešenie otázok prispôsobenejším spôsobom, a to všetko za nízku cenu. Zmeňte spôsob, akým komunikujete so svojimi pacientmi a zákazníkmi na vašej klinike, aplikácii alebo inšitúcií vied. Transform the way you engage with patients and customers in your medical clinic, medical app, or life science institution.
2500+ inovatívnych spoločností využíva softvér pre call centrá od CloudTalku
Zbavte sa zložitosti
Váš biznis rastie rýchlo, takže nástroje nemôžu zaostávať. Cloudtalk je navrhnutý pre jednoduché a bezproblémové používanie – od počiatočného nasadenia až po každodennú prevádzku a oveľa viac.
Zriaďte celé kontaktné centrum v priebehu niekoľkých dní
Spravujte Talkdesk jednoducho bez pomoci IT
Škoľte operátorov v jednoduchom a modernom rozhraní
Sledujte, čo sa deje vo vašom kontaktom centre vďaka flexibilnej štatistike Nie je potrebná kreditná karta
Spojte hlasové a digitálne kanály do jedného jednoduchého nástroja. Využite výhody nových vlastností a funkcií okamžite
Increase
calls per agent by
87
%
Call quality
10
/10
Increase
first call close by
17
%
Decrease
holding time by
22
%
Increase
answer-seizure ratio by
59
%
Prispôsobenejšia zákaznícka skúsenosť
CloudTalk umožní poskytovať vynikajúcu zákaznícku skúsenosť vďaka uloženiu dát na jedno miesto. Vaši operátori môžu poskytovať prispôsobenejšie služby, pretože môžu jasne vidieť úplnú históriu interakcií každého volajúceho, a to ešte predtým, ako zdvihnú telefón.
Prepojte svoje call centrum s viac ako 1500 nástrojmi
Prepojte CloudTalk so svojimi existujúcimi CRM alebo helpdesk systémami. ako sú Zendesk, Salesforce, Helpscout, a mnoho ďalších vďaka našim natívnym integráciám len v 3 klikoch.. Zabezpečte efektivitu svojich operátorov vďaka okamžitému prístupu k správnym dátam. Nenašli ste v zozname integrácií svoj nástroj? Prepojte CloudTalk s vašimi systémami prostredníctvom Zapieru, automatizácie podnikových procesov alebo API.
Odporúčané integrácie
Bezpečnosť a dodržiavanie predpisov sú našimi najvyššími prioritami
Chápeme, že prioritou každej inštitúcie alebo firmy pôsobiacej v zdravotníckom segmente je bezpečnosť údajov jej pacientov a členov. Preto sa riadime odporúčaniami stanovenými bezpečnostnými normami ISO 27001/27002, PCI/DSS a bezpečnostným projektom OWASP. Okrem toho je CloudTalk v súlade s GDPR, čo znamená, že všetky údaje našich zákazníkov sú rozdelené tak, aby k nim nemali prístup iní klienti alebo neoprávnené osoby.
Najlepší softvér pre call centrá
Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenzií na 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách
Pomôžeme vám získať si
dôveru pacientov a zákazníkov
Presmerujte volajúceho inteligentným spôsobom
CloudTalk umožňuje vášmu tímu jednoducho vytvoriť postup krokov pri prijímaní prichádzajúcich hovoroch. Náš intuitívny editor umožňuje pridávať alebo odstraňovať rôzne kroky pri prijímaní hovorov – napríklad interaktívne hlasové menu (IVR), uvítaciu správu, odkazovú schránku, smerovanie podľa odborností alebo externé presmerovanie hovorov.
Urobte informované rozhodnutia podložené inteligentnými dátami
Získajte komplexný prehľad vďaka štatistikám hovorov, a poskytnite manažérom relevantné dáta o najlepších operátoroch, najzaneprázdnenejších linkách, najproduktívejších časoch a najkľúčovejších oddeleniach vášho call centra.
Buďte koučom svojho tímu
Ak chcete, aby noví operátori komunikovali so zákazníkmi správnym spôsobom, pošlite svojim nováčikom nahrávky ich starších kolegov. Alebo umožnite manažérom vstúpiť do hovorov v reálnom čase. aby mohli operátorovi v prípade potreby „pošepkať“ užitočné tipy alebo odpovede..
Virtuálne call centrum dostupné odkiaľkoľvek
Call centrum môžete prevádzkovať odkiaľkoľvek na svete za zlomok nákladov na bežný lokálny softvér call centra. Nie je potrebná žiadna komplikovaná inštalácia, hardvér alebo miestne úložisko. Vaši operátori si navyše môžu vybrať medzi desktopovou alebo mobilnou aplikáciou.
Vysoká kvalita hovorov a stabilné pripojenie
Aby sme zaistili bezproblémové spojenie so stakeholdermi, vytvorili sme silnú sieť telekomunikačných partnerov naprieč celým svetom. Vychutnajte si vysokú kvalitu hovorov s garantovanou latenciou a minimálnym jitterom.
Rýchlejšie vybavenie pacienta
Presmerovanie každého volajúceho na správne oddelenie nie je potrebné. CloudTalk to robí automaticky a ušetrí vám 2-3 minúty pri každom prichádzajúcom hovore. Keď sa volajúci dostane do nesprávných rúk, môžete ho/ju jednoducho presmerovať na vhodnejšieho zástupcu.
Viac ako 2500 call centier a telefónnych systémov
používa CloudTalk
PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →
Súvisiaci obsah
Máte otázku, na ktorú potrebujete odpoveď?
Ak máte akúkoľvek otázku ohľadom pokrytia CloudTalku alebo telefónnych čísel, neváhajte nás kontaktovať