Pripravení budovať lepšie vzťahy s pacientmi a zákazníkmi? CloudTalk vyzbrojí váš tím nástrojmi, ktoré potrebujú na rýchlejšie riešenie otázok prispôsobenejším spôsobom, a to všetko za nízku cenu. Zmeňte spôsob, akým komunikujete so svojimi pacientmi a zákazníkmi na vašej klinike, aplikácii alebo inšitúcií vied. Transform the way you engage with patients and customers in your medical clinic, medical app, or life science institution.
3,000+ inovatívnych spoločností využíva softvér pre call centrá od CloudTalku
Váš biznis rastie rýchlo, takže nástroje nemôžu zaostávať. Cloudtalk je navrhnutý pre jednoduché a bezproblémové používanie – od počiatočného nasadenia až po každodennú prevádzku a oveľa viac.
Zriaďte celé kontaktné centrum v priebehu niekoľkých dní
Spravujte Talkdesk jednoducho bez pomoci IT
Škoľte operátorov v jednoduchom a modernom rozhraní
Sledujte, čo sa deje vo vašom kontaktom centre vďaka flexibilnej štatistike Nie je potrebná kreditná karta
Spojte hlasové a digitálne kanály do jedného jednoduchého nástroja. Využite výhody nových vlastností a funkcií okamžite
CloudTalk umožní poskytovať vynikajúcu zákaznícku skúsenosť vďaka uloženiu dát na jedno miesto. Vaši operátori môžu poskytovať prispôsobenejšie služby, pretože môžu jasne vidieť úplnú históriu interakcií každého volajúceho, a to ešte predtým, ako zdvihnú telefón.
Prepojte CloudTalk so svojimi existujúcimi CRM alebo helpdesk systémami. ako sú Zendesk, Salesforce, Helpscout, a mnoho ďalších vďaka našim natívnym integráciám len v 3 klikoch.. Zabezpečte efektivitu svojich operátorov vďaka okamžitému prístupu k správnym dátam. Nenašli ste v zozname integrácií svoj nástroj? Prepojte CloudTalk s vašimi systémami prostredníctvom Zapieru, automatizácie podnikových procesov alebo API.
Chápeme, že prioritou každej inštitúcie alebo firmy pôsobiacej v zdravotníckom segmente je bezpečnosť údajov jej pacientov a členov. Preto sa riadime odporúčaniami stanovenými bezpečnostnými normami ISO 27001/27002, PCI/DSS a bezpečnostným projektom OWASP. Okrem toho je CloudTalk v súlade s GDPR, čo znamená, že všetky údaje našich zákazníkov sú rozdelené tak, aby k nim nemali prístup iní klienti alebo neoprávnené osoby.
Na základe viac ako 400 Cloudtalk recenzií na 6 nezávislých softvérových trhoch a platformách
4.5/5 – 225 recenzií
4.3/5 – 347 recenzií
4.5/5 – 272 recenzií
4.5/5 – 225 recenzií
CloudTalk umožňuje vášmu tímu jednoducho vytvoriť postup krokov pri prijímaní prichádzajúcich hovoroch. Náš intuitívny editor umožňuje pridávať alebo odstraňovať rôzne kroky pri prijímaní hovorov – napríklad interaktívne hlasové menu (IVR), uvítaciu správu, odkazovú schránku, smerovanie podľa odborností alebo externé presmerovanie hovorov.
Získajte komplexný prehľad vďaka štatistikám hovorov, a poskytnite manažérom relevantné dáta o najlepších operátoroch, najzaneprázdnenejších linkách, najproduktívejších časoch a najkľúčovejších oddeleniach vášho call centra.
Ak chcete, aby noví operátori komunikovali so zákazníkmi správnym spôsobom, pošlite svojim nováčikom nahrávky ich starších kolegov. Alebo umožnite manažérom vstúpiť do hovorov v reálnom čase. aby mohli operátorovi v prípade potreby „pošepkať“ užitočné tipy alebo odpovede..
Call centrum môžete prevádzkovať odkiaľkoľvek na svete za zlomok nákladov na bežný lokálny softvér call centra. Nie je potrebná žiadna komplikovaná inštalácia, hardvér alebo miestne úložisko. Vaši operátori si navyše môžu vybrať medzi desktopovou alebo mobilnou aplikáciou.
Aby sme zaistili bezproblémové spojenie so stakeholdermi, vytvorili sme silnú sieť telekomunikačných partnerov naprieč celým svetom. Vychutnajte si vysokú kvalitu hovorov s garantovanou latenciou a minimálnym jitterom.
Presmerovanie každého volajúceho na správne oddelenie nie je potrebné. CloudTalk to robí automaticky a ušetrí vám 2-3 minúty pri každom prichádzajúcom hovore. Keď sa volajúci dostane do nesprávných rúk, môžete ho/ju jednoducho presmerovať na vhodnejšieho zástupcu.
PREČÍTAŤ NAJNOVŠIE PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV →
Kvôli vypuknutiu pandémie Covid-19 sme museli zostaviť úplne nový tím na diaľku. CloudTalk sa ukázal ako vynikajúci nástroj, pretože nám umožnil prevádzkovať call centrum na diaľku a zároveň udržiavať poriadok vďaka solídnemu prehľadu o výsledkoch a výkonoch každého operátora.
Eran Shust
Generálny riaditeľ a spoluzakladateľ spoločnosti Splitty Travel
Efektivita tímu a náklady sa výrazne zlepšili. Vďaka prediktívnemu dialeru dokážu operátori vybaviť väčší počet hovorov. Call scripty sú obzvlášť užitočné, pretože nám umožňujú viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom .
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth at Glovo
Odkedy začali naši operátori využívať funkciu aftercall work a všetky informácie sú zapísané do helpdesku, zorientovať sa v tom všetkom bola hračka. Operátori majú vždy prístup k nahrávkam hovorov, aby si mohli prejsť hovory v prípade, že k dispozícii nie je dostatok poznámok.
Jeremiah Curvers
Spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Polysleep
Ceníme si flexibilitu a škálovateľnosť CloudTalku. Naša zákaznícka podpora funguje 7 dní v týždni, takže musíme nastaviť rôzne prevádzkové hodiny pre každé telefónne číslo spolu s pravidlami na presmerovanie zákazníkov na iné telefónne číslo alebo spustenie správy keď nie je nikto k dispozícii.
Pavel Pribis
Generálny riaditeľ spoločnosti BoatAround
CloudTalk nám pomohol rapídne znížiť počet zmeškaných hovor a efektívnu alokáciu zákazníkov ku konkrétnemu operátorovi. Prepojenie so službou LiveAgent umožňuje automatizovať zbytočné úlohy a zefektívniť prácu, čoho výsledkom je zákaznícka podpora, ktorá sa sústredí na spokojnosť zákazníkov.
Frederico Lopes
Vedúci oddelenia zákazníckej podpory spoločnosti DiscoverCars
Vďaka prepojeniu s Piperdrivom sa počet hovorov za deň rapídne zvýšil a došlo k automatizácii mnoho zbytočných procesov.
Pieter Vos
Generálny riaditeľ spoločnosti Rodeo
Ak máte akúkoľvek otázku ohľadom pokrytia CloudTalku alebo telefónnych čísel, neváhajte nás kontaktovať
Podpora & Obchod
Inbound
Oubound
Obchodný systém
Virtuálne tímy
E-commerce
IT
Finančné služby
Zdravotníctvo
Cestovný ruch
Enterprise
Stredné & Veľké
Malé
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
