Callcenter für das Gesundheitswesen

Sind Sie bereit, bessere Beziehungen mit Patienten und Kunden aufzubauen? CloudTalk stattet Ihr Team mit den Tools aus, die es braucht, um Anfragen schneller und auf persönlicher Weise zu bearbeiten, all das zu einem geringeren Preis. Ändern Sie die Weise, wie Sie mit Patienten und Kunden in Ihrer medizinischen Klinik, medizinischen App oder Life-Science-Institution umgehen.

2500+ innovative Unternehmen verwenden die Callcenter-Software von CloudTalk

Komplexes Dashboard

Werden Sie die Komplexität los

Ihr Unternehmen wächst schnell, also benötigen Sie die Tools, um mitzuhalten. CloudTalk wurde für eine einfache und reibungslose Erfahrung entworfen — von der anfänglichen Implementierung bis zu dem alltäglichen Betrieb und darüber hinaus.

Implementieren Sie Ihr gesamtes Kontaktcenter in wenigen Tagen

Richten Sie Talkdesk ganz einfach ohne die Hilfe der IT-Abteilung ein

Unterstützen Sie Angestellte, die wenig oder keine Schulung hatten, mit einer einfachen, modernen Interface

Sehen Sie dank flexibler Analytik was genau in Ihrem Kontaktcenter abläuft. Keine Kreditkarte erforderlich

Vereinen Sie Sprach- und digitale Kanäle in einem einfachen Tool. Profitieren Sie sofort von neuen Funktionen und Funktionalitäten


Erhöhung
Anrufe pro Angestelltem nach

87%

Anrufqualität

10/10

Erhöhung
Schluss bei erstem Anruf nach

17%

Senkung
Haltezeit nach

22%

Erhöhung
antwort-gewinn-verhaeltnis nach

59%


Personalisiertere Kundenerfahrung

CloudTalk hilft Ihnen, exzellente Kundenerfahrungen anzubieten, indem alle Kundendaten an einem Ort gesammelt werden. Ihre Vertreter können personalisierte Dienste bereitstellen, da sie den vollständigen Interaktionsverlauf des Anrufers klar sehen können, schon bevor sie den Hörer in die Hand nehmen.

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Verbinden Sie Ihr Callcenter mit 1500+ Tools

Integrieren Sie CloudTalk mithilfe unserer nativen Integrationen in nur 3 Klicks mit Ihren bestehenden KBM- oder Helpdesk-Systemen wie Zendesk, Salesforce, Helpscout und vielen weiteren. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Angestellte dank sofortigem Zugriff auf die richtigen Daten, effektiv arbeiten. Sie finden Ihr Tool in unserer Integrationsliste nicht? Verbinden Sie CloudTalk mit Ihren Systemen über Zapier, Workflowautomatisierung oder API.


Sicherheit und Compliance sind unsere Top-Prioiritäten

Wir wissen, wie wichtig es für Institutionen und Unternehmen im Gesundheitssektor ist, sicherzustellen, dass Patienten- und Mitgliederdaten stets sicher und geschützt sind. Deshalb folgen wir den Empfehlungen, die von den Sicherheitsstandards ISO 27001/27002, PCI/DSS und dem Sicherheitsprojekt OWASP veröffentlicht wurden. Zusätzlich dazu ist CloudTalk GDPR-konform, was bedeutet, dass all unsere Kundendaten aufgeteilt sind, um sicherzustellen, dass keine andere Kunden oder unberechtigte Personen auf sie zugreifen können.

Privatsphäre und Sicherheit

Beste Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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4.5/5 – 272 Bewertungen

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Wir helfen Ihnen, das Vertrauen
Ihrer Patienten und Kunden zu gewinnen

Rückruf klein

Leiten Sie Anrufer auf intelligente Weise um

Mit CloudTalk ist Ihr Team fähig, Anrufabläufe für eintreffende Anrufe zu erstellen. Unser intuitiver Editor ermöglicht das Hinzufügen und Entfernen verschiedener Schritte in dem Anrufablauf — zum Beispiel IVR, Willkommensnachrichten, Sprachnachrichten, fähigkeitenbasierte Weiterleitung oder externe Anrufweiterleitung.

Anrufstatistik klein

Treffen Sie informierte Entscheidungen basiert auf smarten Daten

Verschaffen Sie sich einen komplexen Überblick mit Anrufstatistiken und stellen Sie Ihren Managern relevante Daten über die Bestleistungen in Ihrem Kontaktcenter, den am häufigsten belegten Leitungen, den produktivsten Zeiten und den wichtigsten Abteilungen zur Verfügung.

Anrufgruppen klein

Schulen Sie Ihr Team

Um dafür zu sorgen, dass neue Teammitglieder richtig mit Kunden kommunizieren, können Sie Ihren Neulingen Aufzeichnungen von erfahrenen Kollegen senden. Wenn nötig können Manager in Echtzeit an Anrufen teilnehmen, um dem Mitarbeiter hilfreiche Tipps “zuzuflüstern”.

Mehrsprachiges Telefon klein

Virtuelles Callcenter von überall zugänglich

Sie können ein Callcenter von überall und für einen Bruchteil der Kosten eines gewöhnlichen Callcenters mit Software vor Ort leiten. Es wird keine komplizierte Installation, Hardware und kein lokaler Speicherplatz erfordert. Außerdem können Ihre Angestellten wählen, ob Sie mit einem Desktop oder mobilen Apps arbeiten möchten.

Nacharbeit nach dem Anruf klein

Qualitativ hochwertige Anrufe & stabile Verbindungen

Um sicherzustellen, dass Sie sich reibungslos mit Ihren Interessenvertretern auf der ganzen Welt verbinden und ohne Probleme anrufen können, haben wir ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt kreiert. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern.

Stimmung und CSAT-Wert klein

Beschleunigen Sie Patientenübergabe

Sie müssen nicht mehr jeden Anrufer manuell an die richtige Abteilung weiterleiten. CloudTalk tut dies automatisch und spart Ihnen pro eintreffendem Anruf 2-3 Minuten. Wenn der Anrufer bei der falschen Person landet, kann er/sie ohne Probleme an einen geeigneteren Betreuer transferiert werden.

Mehr als 2500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben

LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.