¿Preparado para construir mejores relaciones con los pacientes y los clientes? CloudTalk dota a tu equipo de las herramientas necesarias para atender las consultas más rápidamente y de forma más personalizada, todo ello a un bajo coste. Transforma la forma de relacionarte con los pacientes y clientes en tu clínica, aplicación médica o institución de ciencias de la vida.
4,000+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk
Tu negocio se mueve rápido, así que necesitas herramientas que puedan seguirlo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.
Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días
Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático
Usa agentes con poca o ninguna formación gracias a una interfaz sencilla y moderna
Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles. No se requiere tarjeta de crédito
Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades
Aumentar
llamadas por agente por
87%
Calidad de las llamadas
10/10
Aumentar
primera llamada cerca
17%
Disminuir
tiempo de espera por
22%
Aumentar
relación respuesta-conflicto por
59%
CloudTalk te ayuda a proporcionar una excelente experiencia al cliente poniendo todos los datos del cliente en un solo lugar. Tus representantes pueden ofrecer servicios más personalizados porque pueden ver claramente el historial completo de interacciones de cualquier persona que llame, incluso antes de descolgar el teléfono.
Integra CloudTalk con tus sistemas de CRM o helpdesk existentes, como Zendesk, Salesforce, Helpscout y muchos más, con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. Asegúrate de que tus agentes siguen siendo eficaces gracias al acceso instantáneo a los datos adecuados. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.
Entendemos que asegurarse de que los datos de los pacientes y de los afiliados están siempre seguros y protegidos es la prioridad de toda institución o empresa que trabaje en el segmento de la salud. Por eso seguimos las recomendaciones establecidas por las normas de seguridad ISO 27001/27002, PCI/DSS y el proyecto de seguridad OWASP. Además, CloudTalk cumple con el RGPD, lo que significa que todos los datos de nuestros clientes están divididos para garantizar que no puedan acceder a ellos otros clientes o personas no autorizadas.
Basado en más de 400 reseñas sobre CloudTalken 6 marketplaces de software y plataformas independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
CloudTalk permite a tu equipo crear fácilmente flujos de llamadas para las llamadas entrantes. Nuestro editor intuitivo les permite añadir o eliminar varios pasos en el flujo de llamadas: por ejemplo, IVR, mensaje de bienvenida, buzón de voz, enrutamiento basado en habilidades o desvío de llamadas externas.
Obtén una visión general compleja con las estadísticas de llamadas, y proporciona a tus gestores datos relevantes sobre los que más rinden en tu centro de contacto, las líneas más concurridas, las horas más productivas y los departamentos más cruciales.
Para asegurarte de que los nuevos compañeros se comunican con los clientes de forma correcta, envía a tus novatos grabaciones de sus compañeros más veteranos. O, cuando sea necesario, permite a los gestores entrar en las llamadas en tiempo real y, si es necesario, «susurrar» consejos o respuestas útiles al representante.
Puedes dirigir un centro de llamadas desde cualquier parte del mundo con una fracción del coste del software habitual para centros de llamadas en las instalaciones. No se requiere una instalación complicada, ni hardware, ni espacio de almacenamiento local. Además, tus agentes pueden elegir entre aplicaciones de escritorio o móviles.
Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.
No es necesario dirigir manualmente cada llamada al departamento adecuado. CloudTalk puede hacerlo automáticamente y te ahorra 2-3 minutos por cada llamada entrante. Cuando la persona que llama se equivoca, puede ser transferida fácilmente a un representante más adecuado.
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“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en
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