Sistema Telefónico para la Sanidad

¿Preparado para construir mejores relaciones con los pacientes y los clientes? CloudTalk dota a tu equipo de las herramientas necesarias para atender las consultas más rápidamente y de forma más personalizada, todo ello a un bajo coste. Transforma la forma de relacionarte con los pacientes y clientes en tu clínica, aplicación médica o institución de ciencias de la vida.

sanidad

Más de 2,500 compañías innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas de CloudTalk

panel de control complejo

Deshazte de la Complejidad

Tu negocio se mueve rápido, así que necesitas herramientas que puedan seguirlo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.

Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días

Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático

Usa agentes con poca o ninguna formación gracias a una interfaz sencilla y moderna

Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles. No se requiere tarjeta de crédito

Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades


Aumentar
llamadas por agente por

87%

Calidad de las llamadas

10/10

Aumentar
primera llamada cerca

17%

Disminuir
tiempo de espera por

22%

Aumentar
relación respuesta-conflicto por

59%


Experiencia del cliente más personalizada

CloudTalk te ayuda a proporcionar una excelente experiencia al cliente poniendo todos los datos del cliente en un solo lugar. Tus representantes pueden ofrecer servicios más personalizados porque pueden ver claramente el historial completo de interacciones de cualquier persona que llame, incluso antes de descolgar el teléfono.

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Conecta tu centro de llamadas con más de 1500 herramientas

Integra CloudTalk con tus sistemas de CRM o helpdesk existentes, como Zendesk, Salesforce, Helpscout y muchos más, con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. Asegúrate de que tus agentes siguen siendo eficaces gracias al acceso instantáneo a los datos adecuados. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.


La seguridad y el compliance son nuestras principales prioridades

Entendemos que asegurarse de que los datos de los pacientes y de los afiliados están siempre seguros y protegidos es la prioridad de toda institución o empresa que trabaje en el segmento de la salud. Por eso seguimos las recomendaciones establecidas por las normas de seguridad ISO 27001/27002, PCI/DSS y el proyecto de seguridad OWASP. Además, CloudTalk cumple con el RGPD, lo que significa que todos los datos de nuestros clientes están divididos para garantizar que no puedan acceder a ellos otros clientes o personas no autorizadas.

privacidad y seguridad

El mejor software para centros de llamadas

Basado en más de 400 reseñas sobre CloudTalken 6 marketplaces de software y plataformas independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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Te ayudamos a ganar
confianza del paciente y del cliente

Devolución de Llamada pequeño

Dirige tu llamada de forma inteligente

CloudTalk permite a tu equipo crear fácilmente flujos de llamadas para las llamadas entrantes. Nuestro editor intuitivo les permite añadir o eliminar varios pasos en el flujo de llamadas: por ejemplo, IVR, mensaje de bienvenida, buzón de voz, enrutamiento basado en habilidades o desvío de llamadas externas.

Estadísticas de Llamadas pequeño

Toma decisiones informadas con datos inteligentes

Obtén una visión general compleja con las estadísticas de llamadas, y proporciona a tus gestores datos relevantes sobre los que más rinden en tu centro de contacto, las líneas más concurridas, las horas más productivas y los departamentos más cruciales.

Grupos de Llamadas pequeño

Entrena a tu equipo

Para asegurarte de que los nuevos compañeros se comunican con los clientes de forma correcta, envía a tus novatos grabaciones de sus compañeros más veteranos. O, cuando sea necesario, permite a los gestores entrar en las llamadas en tiempo real y, si es necesario, «susurrar» consejos o respuestas útiles al representante.

Teléfono Multilingüe pequeño

Centro de llamadas virtual accesible desde cualquier lugar

Puedes dirigir un centro de llamadas desde cualquier parte del mundo con una fracción del coste del software habitual para centros de llamadas en las instalaciones. No se requiere una instalación complicada, ni hardware, ni espacio de almacenamiento local. Además, tus agentes pueden elegir entre aplicaciones de escritorio o móviles.

Trabajo Después de la Llamada pequeño

Llamadas de alta calidad y conexión estable

Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.

Sentimiento y puntuación CSAT pequeño

Acelera la entrega del paciente

No es necesario dirigir manualmente cada llamada al departamento adecuado. CloudTalk puede hacerlo automáticamente y te ahorra 2-3 minutos por cada llamada entrante. Cuando la persona que llama se equivoca, puede ser transferida fácilmente a un representante más adecuado.

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

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