Call center för sjukvård

Är du redo att bygga upp bättre relationer med patienter och kunder? CloudTalk beväpnar ditt team med verktygen de behöver för att adressera föfrågningar snabbare och på ett personligare sätt, allt till en låg kostnad. Förvandla sättet du engagerar med dina patienter och kunder i din klinik, medicinska app, eller livsvetenskapsinstitution på.

PRATA MED EN FÖRSÄLJARE

2500+ innovativa företag använder CloudTalks callcenter-mjukvara

Skippa Komplexiviteten

Ditt företag växer snabbt, så du behöver verktyg som kan hålla måttet. CloudTalk är designat för en simpel och sömlös erfarenhet – från de första stegen till dagligt arbete med mera.

Implementera hela ditt kontaktcenter på bara några dagar

Administrera Talkdesk enkelt utan hjälp från IT

Träna anställda med lite eller ingen träning med ett simpelt och modernt gränssnitt

Se exakt vad som händer i ditt kontaktcenter med flexibla analyser Inget kreditkort krävs

Unifiera röst och digitala kanaler i ett enkelt verktyg. Ta fördel direkt från nya funktioner och funktionalitet

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Personligare kundupplevelser

CloudTalk hjälper dig leverera en fantastisk kundupplevelse genom att lägga all kunddata på en plats. Dina representanter kan erbjuda personligare service eftersom de kan se varje uppringares hela historia av interaktioner tydligt visat, även innan de plockat upp telefonen.

PROVA CLOUDTALK GRATIS

Anslut ert callcenter med 1500-verktyg

Integrera CloudTalk med dina existerande CRM eller helpdesk system så som Zendesk, Salesforce, Helpscout och många fler med vår inhemska integrering med bara 3 klick. Se till så att dina anställda håller sig effektiva tack vare direkt tillgång till rätt data. Hittade du inte ditt verktyg i vår integreringslista? Anslut CloudTalk med våra system via Zapier, Workflow Automation eller API.

SE ALLA INTEGRATIONER

Utvalda integrationer

SE ALLT

Säkerhet och efterlevnad är våra högsta prioriteringar

Vi förstår att det är i högsta prioritet för varje instutition och företag som jobbar i hälsoindustrin att se till så att patient- och medlemsdata alltid är säkert och tryggt. Detta är varför vi följer rekommendationer etablerade av säkerhetsstandarder ISO 27001/27002 och OWASP security project. Dessutom så är CloudTalk i enlighet med GDPR, vilket betyder att alla våra kunders data är partitionerad för att försäkra att det inte kan kommas åt av andra klienter eller obehöriga personer.

BOKA EN DEMO

Den bästa call center mjukvaran

Baserat på400+ CloudTalk recensioner på 6 självständiga mjukvarumarknadsplatser & plattformar

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Vi hjälper dig att vinna
patient- och kundförtroende

Koppla vidare uppringare på ett smart sätt

CloudTalk låter ditt team att enkelt skapa samtalsflöden för inkommande samtal. Vår intuitiva redigerare låter dem lägga till eller ta bort diverse steg i samtalsflödet – till exempel, IVR, välkomstmeddelande, röstmeddelande, skill-based routing, eller extern samtalsvidarekoppling.

Gör informerade beslut med smart data

Få en komplex översikt med samtalsstatistik och ge dina chefer relevant data om ditt kontaktcenters toppresterare, de mest upptagna linjerna, de produktivaste tiderna och de viktigaste avdelningarna.

Coacha ditt team

För att se till så att nya teammedlemmar kommunicerar med kunder på rätt sätt, skicka inspelningar av dina äldre kollegor till alla nybörjare. Eller, om nödvändigt, låt chefer hoppa in i samtal i realtid för att ”viska” hjälpsamma tips eller svar till försäljaren.

Virtuellt kontaktcenter tillgängligt från vart som helst

Du kan driva ett call center från vart som helst i världen för en fraktion av kostnaden av en vanlig call center mjukvara på plats. Ingen komplicerad installering, hårdvara eller lokala lagringsutrymmen krävs. Dessutom så kan dina anställda välja mellan skrivbords- eller mobilappar.

Högkvalitativa samtal & stadig uppkoppling

För att försäkra dig om att du smidigt ansluter till dina intressenter runt om i världen utan problem så har vi etablerat ett starkt nätverk av telco partners världen runt. Njut av högkvalitativa samtal med garanterad latens och minimalt med krångel.

Gör patientöverlämningen snabbare

Det finns ingen anledning till att manuellt koppla vidare varje uppringare till rätt avdelning. CloudTalk kan göra detta automatiskt och sparar dig 2-3 minuter per inkommande samtal. När en uppringare hamnar i fel händer så kan han/hon enkelt överföras till en mer passande representant.

Över 2500 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.

Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.

Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.

Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.

CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.

Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.

Introduktionen av nya representanter var enkel med CloudTalk. Nybörjare kan lära sig av inspelningar från sina mer erfarna kollegor. Med funktionen för Samtalsövervakning kan cheferna dessutom delta i samtalen i realtid och vid behov "viska" användbara tips eller svar.

Kundhistorier

Hälsoministeriet

År 2020 medförde Covid-19-utbrottet många utmaningar för den offentliga sektorn. Upptäck hur CloudTalk hjälper att hantera 15,000+ samtal åt Slovakiens Hälsoministerie varje dag.

LÄS MER →

illustrering av de 5 bästa IVR lösningarna att testa

E-bok

De bästa IVR lösningarna

IVR system blir en virtuell digital receptionist genom att hantera simpla frågor utan att ta upp anställdas tid. Vår snabba jämförelse av de populäraste verktygen bör ge dig en bild av vilket som passar ditt företag bäst.

LÄS MER →

Blogg

Intervju med Shep Hyken

Shep jobbar med företag som vill bygga lojala förhållanden med deras kunder och anställda. Vi bjöd in Shep Hyken på en virtuell kopp kaffe för att prata om förändringar inom kundtjänsten.

LÄS MER →

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket innehåller ett gratis lokalt eller avgiftsfritt nummer. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Ditt abonnemang kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för flera ändamål?

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.