Ooma vs RingCentral 2026: Qual É a Melhor Opção?
Resumo: Ooma vs RingCentral
A Ooma e a RingCentral oferecem chamadas na nuvem, mas para públicos diferentes:
A Ooma mantém tudo simples e barato para equipes pequenas,
enquanto a RingCentral oferece mais recursos e maior escalabilidade por um preço mais alto.
- Escolha a Ooma para chamadas simples e acessíveis:De $19.95 a $29.95 por usuário/mês, com chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico.
- Escolha a RingCentral para mais recursos:Vídeo, webinars para até 10.000 participantes, canais gratuitos, mais de 300 integrações, a partir de $20 por usuário/mês no faturamento anual.
- Atenção aos limites:A Ooma bloqueia gravação, vídeo e SMS nos planos Pro e cobra uma taxa de ativação de $29.95;
A RingCentral limita minutos gratuitos e SMS, além de vender IA como adicional. - Uma terceira opção: CloudTalkA CloudTalk inclui gravação de chamadas, criador visual de fluxo de chamadas e muito mais em todos os planos,
números em mais de 160 países e preços a partir de 25$ por usuário/mês, sem taxas ocultas.
Introdução
Ambas as plataformas lidam muito bem com chamadas comerciais; nenhuma delas é uma escolha errada.
A decisão entre RingCentral e Ooma Office se resume a uma escolha de prioridades:
- A Ooma é mais simples e barata para necessidades básicas
- A RingCentral traz muito mais recursos prontos para o uso de equipes em crescimento
Esta comparação entre Ooma e RingCentral mostra onde cada uma faz valer o seu preço.
- O ponto forte da Ooma é o baixo custo mensal para chamadas confiáveis:Todos os planos incluem chamadas ilimitadas para os EUA, Canadá, México e Porto Rico, e as avaliações elogiam consistentemente sua configuração rápida — um recurso favorito das equipes remotas. No G2, 100% dos avaliadores são pequenas empresas.
- O ponto forte da RingCentral é o oposto:Um conjunto completo de recursos desde o início. O vídeo é integrado, os webinars atendem a até 10.000 participantes, o fax nativo está incluso, os pacotes de minutos gratuitos variam de 100 a 10.000 minutos e o marketplace conta com mais de 300 aplicativos. Acima de 100 usuários, ela é claramente a opção mais escalável das duas.
Em resumo:
1. Um escritório de advocacia de cinco pessoas que só precisa atender chamadas se adapta bem à Ooma;
2. Uma equipe de 60 pessoas que realiza webinars, usa CRM e tem fila de suporte se adapta melhor à RingCentral.
Analise os dois lados da moeda,
e depois escolha a CloudTalk.
Ooma vs. RingCentral: Principais Pontos Fortes de Cada Plataforma
Ambos são provedores VoIP consolidados, e a maioria dos debates entre Ooma Business e RingCentral termina da mesma maneira:
Eles oferecem propostas diferentes de preço, recursos e escala.
As tabelas abaixo comparam esses pontos fortes de forma paralela, e não como um placar de competição.
Onde a Ooma se Destaca
| Ponto Forte | Por Que Isso Importa |
|---|---|
| Menor custo mensal | De $19.95 a $29.95 por usuário/mês, pagamento mensal, sem contratos ou quantidade mínima de linhas. |
| Configuração rápida e simples | Nota de configuração de 9.1/10 no G2, com avaliações destacando a ativação sem ajuda de TI. |
| Chamadas ilimitadas na América do Norte | Chamadas para EUA, Canadá, México e Porto Rico são ilimitadas em todos os planos. |
| Fax digital em todos os planos | O fax virtual está incluso até no plano Essentials, útil para escritórios que ainda usam fax diariamente. |
| Suporte muito bem avaliado | Nota de suporte de 9.0/10 no G2, um ponto inteiro à frente dos 8.1 da RingCentral. |
Onde a RingCentral se Destaca
| Ponto Forte | Por Que Isso Importa |
|---|---|
| Vídeo e webinars em larga escala | Reuniões integradas; o RingCentral Webinar acomoda até 10.000 participantes com enquetes e perguntas e respostas. |
| Pacotes generosos de números gratuitos | 100, 1.000 ou 10.000 minutos compartilhados mensais, contra os 500 minutos de entrada fixos da Ooma. |
| Marketplace com mais de 300 apps | Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Google Workspace e centenas de outros. |
| Histórico público de confiabilidade | SLA de 99.999% de uptime, cumprido por 20 trimestres consecutivos de acordo com sua Central de Confiança. |
| Espaço para crescer | Gerenciamento multi-site, SSO e recursos avançados de administração ideais para equipes com mais de 100 usuários. |
Resumo Rápido: Ooma vs. RingCentral, Principais Diferenças
Use esta tabela comparativa entre RingCentral e Ooma para identificar o que importa para o seu caso de uso e, em seguida, pule para a seção com os detalhes de cada linha.
| Dimensão | Ooma | RingCentral | Mais Indicado Para |
|---|---|---|---|
| Preço inicial | $19.95/usuário/mês, apenas mensal | $20/usuário/mês no plano anual ($30 mensal) | Ooma para a menor fatura; RingCentral se optar pelo compromisso anual |
| Taxa única de ativação | $29.95 | Nenhuma | Equipes que evitam taxas: RingCentral |
| Videoconferência | Nenhuma no Essentials; 25 participantes no Pro, 100 no Pro Plus | Integrada a partir do plano Core; até 200 participantes, webinars para até 10.000 | Equipes com foco em vídeo: RingCentral |
| Fax nativo | Fax digital em todos os planos | Fax digital incluso; ilimitado a partir do Advanced | Empate; ambos oferecem fax |
| Minutos gratuitos de entrada | Um número mais 500 minutos de entrada/mês | 100 / 1.000 / 10.000 minutos compartilhados por nível de plano | Alto volume de chamadas de entrada: RingCentral |
| Gravação e transcrição | Gravação a partir do plano Pro; transcrição no Pro Plus | Sob demanda no plano Core; automática a partir do Advanced; transcrição por IA inclusa | Equipes que exigem conformidade: RingCentral, ou um provedor que inclua ambos em todos os planos |
| Chamadas internacionais | Ilimitadas para EUA/CA/MX/PR; demais locais por minuto ou adicionais | Ilimitadas para EUA/CA; internacionais por minuto ou adicionais | Empate; verifique suas tarifas de destino |
| Integrações | Mais de 18; sincronização com CRM apenas no Pro Plus | Mais de 300; integrações com CRM a partir do Advanced | Sistemas com muitas integrações: RingCentral |
| HIPAA / SSO | Modo HIPAA no Pro Plus; SSO não anunciado | HIPAA com BAA; SSO incluso | Setores regulamentados: RingCentral |
Recursos da Ooma vs. Recursos da RingCentral
As listas de recursos escondem tanto quanto mostram, então uma análise honesta entre Ooma Office vs RingCentral precisa mostrar o que cada uma faz bem e onde cada uma deixa a desejar.
Recursos da Ooma
A Ooma é um sistema simples e econômico feito para ser prático: o essencial para chamadas comerciais com o mínimo de configuração, exatamente o que o seu público de pequenas empresas procura.
| O que a Ooma Faz de Melhor | Onde a Ooma Deixa a Desejar |
|---|---|
| Configuração rápida de atendimento automático. A recepcionista virtual está inclusa em todos os planos, e as avaliações descrevem que sua configuração leva apenas minutos. | Plano Essentials carece de recursos básicos modernos. Sem aplicativo para desktop, SMS, gravação ou vídeo no plano de entrada; todos começam apenas no Pro. |
| Chamadas ilimitadas para a América do Norte. Ligações para EUA, Canadá, México e Porto Rico são ilimitadas, mesmo a partir de $19.95. | Limites tarifados onde faz diferença. Apenas 500 minutos de entrada gratuitos, 5.000 minutos de saída e de 250 a 1.000 mensagens de texto por conta/mês. |
| Fax e número gratuito inclusos. Todos os planos oferecem ambos sem custo extra. | Integrações fracas até o plano mais alto. A sincronização com CRM exige o plano Pro Plus a partir de $29.95. |
| Preços claros e sem contrato. Três planos, de mês a mês, com preços de recursos adicionais publicados. | Sem SSO, HIPAA apenas no plano superior. O SSO não é anunciado; o Modo HIPAA está disponível apenas no Pro Plus. |
Recursos da RingCentral
O RingEX da RingCentral é a opção robusta: telefone, vídeo, mensagens, fax e IA em uma única plataforma, feito para organizações que realmente vão aproveitar toda essa variedade de recursos.
| O que a RingCentral Faz de Melhor | Onde a RingCentral Deixa a Desejar |
|---|---|
| Webinars para até 10.000 participantes. O RingCentral Webinar adiciona inscrição, enquetes e perguntas e respostas às reuniões integradas. | Preço de entrada mais alto. O plano Core custa $30 por usuário/mês, a menos que você faça uma assinatura anual de $20. |
| Fax digital nativo. Já vem integrado, com fax ilimitado a partir do plano Advanced. | Cobranças extras não publicadas. As faturas incluem taxas de conformidade e de E911 cujos valores a RingCentral não divulga. |
| Números gratuitos escaláveis. De 100 a 10.000 minutos compartilhados, com limites de SMS de 25 a 200 por usuário. | IA vendida separadamente. A Recepcionista com IA é um opcional de $39/mês em qualquer plano; confira nossa avaliação da Recepcionista com IA da RingCentral para ver o que ela cobre. |
| Integrações profundas. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, mais de 300 aplicativos no marketplace e APIs abertas. | Mais complexidade de configuração. O G2 registra 44 menções sobre processos complexos; equipes pequenas acabam pagando o preço de uma curva de aprendizado demorada. |
Comparação de Recursos Detalhada
A tabela abaixo compara os recursos da Ooma vs. RingCentral item por item, trazendo a CloudTalk como um terceiro ponto de referência.
Ooma vs RingCentral vs CloudTalk: Recursos
| Recursos | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Vídeo / webinars | De 25 a 100 participantes, a partir do plano Pro | Reuniões a partir do plano Core; webinars para até 10.000 | Foco em voz; integra-se com suas ferramentas de reunião existentes |
| Minutos de números gratuitos | 500 de entrada por mês | De 100 a 10.000 compartilhados de acordo com o plano | Números gratuitos com tarifas transparentes |
| Gravação de chamadas | A partir do Pro ($24.95) | Sob demanda no Core; automática a partir do Advanced | Inclusa em todos os planos, até no Starter |
| Transcrição por IA | Apenas no Pro Plus | Inclusa; mais opções nos planos superiores | Opcional vendido separadamente |
| Chamadas internacionais | Ilimitadas para EUA/CA/MX/PR | Ilimitadas para EUA/CA; adicionais para outros destinos | Números em mais de 160 países |
| Integrações | Mais de 18; CRM apenas no Pro Plus | Mais de 300; CRM a partir do plano Advanced | Integrações com mais de 100 aplicativos populares |
| HIPAA | Modo HIPAA no Pro Plus | HIPAA com BAA | Ferramentas preparadas para conformidade HIPAA |
Ooma vs. RingCentral: Agentes de Voz com IA
Ambas as plataformas agora vendem agentes de voz com IA como recursos adicionais pagos.
- A Ooma lançou seu pacote Ooma AI em maio de 2026
- A RingCentral vende sua Recepcionista com IA em todos os planos
- A CloudTalk integra Agentes de Voz com IA na mesma plataforma usada por sua equipe de humanos, cobrindo ligações ativas e receptivas
Ooma vs RingCentral vs CloudTalk: Agentes de Voz com IA
| Recursos de IA | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| O que é oferecido | Serviço de Atendimento com IA e Recepcionista com IA, adicionais pagos para qualquer plano | Recepcionista com IA, opcional por $39/mês em qualquer plano | Agentes de Voz com IA para ligações ativas e receptivas |
| Preço do adicional | Serviço de Atendimento a partir de $14.99/conta/mês com 40 minutos inclusos; Recepcionista com IA sob orçamento personalizado | $39/mês | Planos de agentes separados com franquia mensal de minutos |
| O que ele faz | Atende chamadas perdidas e fora do expediente; a Recepcionista atende todas as ligações, direciona e agenda compromissos | Atende, direciona e anota recados 24 horas por dia | Qualifica leads, agenda reuniões, responde dúvidas comuns e transfere para um humano durante a chamada |
| Ligações ativas | Não; ambas as ferramentas apenas recebem chamadas | Não; apenas recepção de chamadas | Sim; realiza retornos, lembretes e pesquisas de satisfação |
Veja os agentes de voz com IA da CloudTalk e da RingCentral lado a lado:
O que Está Incluso vs. O que Custa Extra: Ooma vs. RingCentral
O preço inicial mais baixo da Ooma é real, mas não conta a história toda. Há uma taxa única de ativação de $29.95, e recursos que muitos concorrentes da Ooma tratam como padrão — como gravação, vídeo e mensagens de texto — só chegam nos planos Pro.
A RingCentral faz o oposto: entrega mais recursos por padrão com um preço inicial mais alto, mas cobra por limites de SMS, minutos de números gratuitos e adiciona taxas extras não publicadas de conformidade e E911 em cada fatura. A tabela abaixo mostra onde os custos de cada uma podem subir.
| Item de custo | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Taxa única de ativação | $29.95 | Nenhuma | Nenhum |
| Gravação de chamadas | Plano Pro e superiores | Automática a partir do Advanced | Todos os planos |
| Reuniões de vídeo | Plano Pro e superiores | Todos os planos | Não incluso; foco em voz |
| Franquia de ligação gratuita (0800) | 500 minutos recebidos/mês | De 100 a 10.000 por plano, depois cobrança por excedente | Tarifas transparentes, sem surpresas com faixas de excedentes |
| Fax | Incluso em todos os planos | Incluso; ilimitado a partir do Advanced | Não incluso; foco em voz |
| Transparência de preços | Publicados para planos e adicionais | Preços dos planos publicados; algumas taxas não | Todas as tarifas na página de preços |
Preços da Ooma vs. Preços da RingCentral
Preço de tabela primeiro, recursos limitados depois:
A única forma honesta de analisar os preços da Ooma vs. RingCentral, já que ambas limitam recursos importantes aos planos mais caros.
Preços da Ooma
O Ooma Office possui três planos autoatendimento, mensais e sem contrato, além de um plano personalizado Enterprise; nosso guia de preços da Ooma detalha cada recurso adicional:
- Essentials, $19.95 por usuário/mês:Ligações ilimitadas para EUA/CA/MX/PR, recepcionista virtual, aplicativo móvel e fax, mas sem aplicativo para desktop, SMS, gravação ou vídeo.
- Pro, $24.95 por usuário/mês:Adiciona o aplicativo para desktop, gravação, vídeo para até 25 participantes e 250 mensagens de texto mensais para toda a conta.
- Pro Plus, $29.95 por usuário/mês:Adiciona vídeo para até 100 participantes, transcrição por IA, integrações de CRM, fila de chamadas, Modo HIPAA e 1.000 mensagens de texto.
Preços da RingCentral
O RingEX conta com três planos, cerca de um terço mais baratos no faturamento anual; a fatura completa, incluindo taxas, está no nosso detalhamento de preços da RingCentral:
- Core, $20 anual / $30 mensal:Ligações ilimitadas para EUA/CA, vídeo, URA, gravação sob demanda, 100 minutos de ligação gratuita e 25 mensagens de texto por usuário.
- Advanced, $25 anual / $35 mensal:Adiciona gravação automática, integrações de CRM, gerenciamento multilocal, 1.000 minutos de ligação gratuita e 100 mensagens de texto.
- Ultra, $35 anual / $45 mensal:Adiciona RingCentral Webinar, armazenamento ilimitado, análise de dispositivos, 10.000 minutos de ligação gratuita e 200 mensagens de texto.
Comparação de Preços Linha por Linha
Ooma vs RingCentral vs CloudTalk: Preços
| Critério de preço | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Preço inicial | $19.95 por usuário/mês | $20 por usuário/mês no plano anual, $30 no mensal | A partir de 25 por usuário/mês |
| Taxas únicas | $29.95 de ativação | Nenhuma | Nenhuma |
| Incluso no plano inicial | Chamadas, recepcionista, fax; sem aplicativo de desktop, SMS, gravação ou vídeo | Chamadas, vídeo, URA, gravação sob demanda; limites rígidos | Chamadas, gravação, portabilidade de número, números locais em mais de 160 países |
| Anual vs. mensal | Apenas mensal | Cerca de um terço de desconto no plano anual | Mensal ou anual com desconto |
| Teste grátis | 30 dias | 14 dias | 14 dias, sem cartão de crédito |
Pague pelo que você usa, não por recursos ocultos em planos caros.
Integrações da Ooma vs. Integrações da RingCentral
Ambas as plataformas oferecem integrações, mas a diferença é nítida.
Integrações da Ooma
- O conjunto de integrações da Ooma é intencionalmente limitado:Mais de 18 conexões prontas, incluindo Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Dynamics 365, QuickBooks, Zendesk e uma integração com o Zapier adicionada em outubro de 2025 para automação sem código.
Integrações da RingCentral
- A RingCentral possui um dos maiores marketplaces em comunicações empresariais:Mais de 300 aplicativos prontos que cobrem Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Teams, Google Workspace e Slack, além de APIs abertas.
Capacidade de Integração Comparada
Ooma vs RingCentral vs CloudTalk: Integrações
| Capacidade de integração | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Total de integrações nativas | 18+ | 300+ | 100+ |
| Sincronização de CRM | Apenas no Pro Plus (Salesforce, HubSpot, Zoho) | A partir do Advanced (Salesforce, HubSpot, Zendesk) | A partir do Essential, incluindo HubSpot, Salesforce, Pipedrive |
| Microsoft 365 / Google Workspace | Google e Microsoft a partir do Pro | Nativa, incl. chamadas integradas no Teams | Links nativos de calendário e workspace |
| Acesso para desenvolvedores / API | Zapier para automação sem código | APIs abertas e uma plataforma para desenvolvedores | API aberta e webhooks |
Segurança e Conformidade: Ooma vs. RingCentral
A CloudTalk leva a segurança muito a sério. Para saber mais, visite nossa página de Segurança.
Segurança e Conformidade da Ooma
- Criptografia: as chamadas entre dispositivos Ooma são criptografadas.
- HIPAA: apenas com upgrades; o Modo HIPAA, incluindo um BAA, é um recurso do Pro Plus e Enterprise.
- SSO: login único não é anunciado nos planos Ooma Office.
- Certificações: nenhum relatório SOC 2 publicado no site, o que é importante para compradores regulamentados.
Segurança e Conformidade da RingCentral
- Criptografia: TLS e SRTP nas chamadas, criptografia de ponta a ponta em vídeo.
- Certificações: SOC 2, ISO 27001, HITRUST, PCI DSS e LGPD/GDPR, em uma Central de Confiança pública.
- HIPAA: compatível com um BAA assinado.
- SSO e uptime: SSO incluído, com respaldo de um SLA de 99,999% publicado.
Segurança e Conformidade Comparadas
| Segurança e conformidade | Ooma | RingCentral |
|---|---|---|
| Criptografia | Chamadas criptografadas de Ooma para Ooma | Chamadas TLS/SRTP, vídeo criptografado de ponta a ponta |
| HIPAA | Apenas Pro Plus e Enterprise | Compatível, com BAA |
| SSO / SAML | Não anunciado | Incluído |
| GDPR | Programa de privacidade; sem certificação GDPR publicada | Em conformidade com o GDPR |
| SOC 2 | Não publicado publicamente | SOC 2, além de ISO 27001 e HITRUST |
A Visão da CloudTalk:
Para setores regulamentados: a CloudTalk oferece conformidade com GDPR, SOC 2 Tipo II e ferramentas prontas para HIPAA em todos os planos, seja qual for o nível contratado.
Usabilidade e Confiabilidade: Ooma vs. RingCentral
Tanto a Ooma quanto a RingCentral são bastante confiáveis com base em avaliações e na experiência dos usuários. Veja a comparação:
Facilidade de Uso e Confiabilidade da Ooma
- A configuração é o destaque: nota de configuração de 9,1/10 no G2, com avaliações descrevendo uma implementação rápida e sem necessidade de TI.
- A favorita das equipes remotas: os avaliadores destacam o aplicativo móvel; 100% dos usuários no G2 são pequenas empresas.
- Qualidade de chamada consistente: as chamadas telefônicas têm pontuação de 9,2/10 no G2, com voz HD de fábrica.
Facilidade de Uso e Confiabilidade da RingCentral
- Mais detalhes para configurar: uma curva de aprendizado real, com 44 menções no G2 sobre processos complexos e nota de configuração de 8,2/10.
- Supressão de ruído por IA: o ruído de fundo é filtrado, e a facilidade de uso pontua em 8,6/10.
- Confiabilidade documentada: SLA de 99,999% em serviços essenciais, cumprido por 20 trimestres consecutivos.
Ooma vs. RingCentral: Usabilidade e Confiabilidade (Notas do G2)
| Dimensão | Ooma | RingCentral |
|---|---|---|
| Facilidade de configuração (G2) | 9,1 / 10 | 8,2 / 10 |
| Facilidade de uso (G2) | 9,0 / 10 | 8,6 / 10 |
| Qualidade da chamada telefônica (G2) | 9,2 / 10 | 9,1 / 10 |
| Qualidade do suporte (G2) | 9,0 / 10 | 8,1 / 10 |
| Escalabilidade | Feito para pequenas equipes; 100% dos avaliadores são pequenas empresas | 58% pequenas empresas, 35% médias empresas, 7% grandes corporações |
A Visão da CloudTalk:
As duas marcas trocam simplicidade por profundidade de recursos. A CloudTalk fica no meio do caminho, com uma classificação de 4.4/5 em mais de 1,702 avaliações no G2.
Avaliações da Ooma vs. Avaliações da RingCentral no G2 e Trustpilot
O G2 e o Capterra são as plataformas de avaliação de usuários mais utilizadas para softwares B2B, por isso extraímos os dados para esta seção de lá.
Resumo rápido: a Ooma tem avaliações mais altas a partir de uma base muito menor, enquanto a RingCentral conta com cerca de onze vezes mais avaliações.
Ooma vs. RingCentral: Classificações
| Dimensão da avaliação | Ooma Office | RingCentral (RingEX) |
|---|---|---|
| Nota geral no G2 | 4,5 / 5 | 4,2 / 5 |
| Número de avaliações no G2 | 134 | 1.470+ |
| Nota no Capterra | 4,5 / 5 | 4,2 / 5 |
| Direção do produto (G2) | 8,9 | 7,9 |
| Mais elogiado | Configuração fácil, custo-benefício | Facilidade de uso (195 menções), suporte (124) |
| Mais criticado | Tempos de espera ocasionais no suporte | Processos complexos (44), problemas de chamada (42), custo (23) |
O Que Usuários Reais Dizem Sobre a Ooma
Avaliação positiva de usuário da Ooma:
Avaliação negativa de usuário da Ooma:
O Que os Usuários Reais Dizem Sobre a RingCentral
Avaliação positiva de usuário da RingCentral:
Avaliação negativa de usuário da RingCentral:
Avaliações da Ooma vs. RingCentral no Reddit e Quora
O Que Usuários Reais Dizem Sobre a Ooma no Reddit e Quora
Thread do Reddit sobre a Ooma:
O Que Usuários Reais Dizem Sobre a RingCentral no Reddit e Quora
Thread do Reddit sobre a RingCentral:
Prós e Contras da Ooma vs. Prós e Contras da RingCentral
Prós e Contras da Ooma
| Prós | Contras |
|---|---|
| Menor preço inicial entre as duas, a partir de $19.95 por usuário/mês, sem fidelidade | Taxa única de ativação de $29.95 antes da primeira chamada |
| Ligações ilimitadas para EUA, Canadá, México e Porto Rico em todos os planos | Vídeo, gravação, SMS e aplicativo para desktop limitados aos planos Pro |
| Melhores notas no G2 para este comparativo: configuração 9.1, suporte 9.0, qualidade de chamada 9.2 | Apenas 500 minutos recebidos de ligações gratuitas e 5.000 minutos de chamadas realizadas por mês |
| Fax e um número de ligação gratuita inclusos em todos os planos | Sem SSO anunciado, HIPAA apenas no Pro Plus, sem certificação SOC 2 publicada |
| Preços públicos e transparentes para cada plano e recursos adicionais | Mais de 18 integrações é um número baixo; sincronização de CRM exige o plano mais alto |
Prós e Contras da RingCentral
| Prós | Contras |
|---|---|
| Vídeo, mensagens, fax e webinars para até 10.000 participantes em uma só plataforma | Preço inicial mais alto: $30 por usuário/mês, ou $20 com compromisso anual |
| Mais de 300 integrações e APIs abertas; sincronização de CRM a partir do plano Advanced | Taxas ocultas de conformidade e E911 nas faturas; preço real menos transparente do que nas tabelas |
| SLA de 99.999% de uptime, cumprido por 20 trimestres consecutivos | Ligações gratuitas e SMS tarifados em todos os planos, com cobrança de excedentes |
| Franquias de chamadas gratuitas variam de 100 a 10.000 minutos | Configuração mais complexa: 44 menções a processos complexos no G2, nota 8.2 para instalação |
| Segurança corporativa: SOC 2, ISO 27001, HITRUST, HIPAA com BAA e SSO | Recepcionista com IA e outras ferramentas de IA cobradas à parte em todos os planos |
Experimente a CloudTalk; Você Não Tem Nada a Perder.
Qual Plataforma se Adapta Melhor à Sua Equipe?
A escolha ideal depende do orçamento, tamanho da equipe e da real necessidade de recursos avançados de vídeo, relatórios e integrações, e não de uma qualidade abstrata.
Qual Plataforma se Adapta Melhor à Sua Equipe
| A Ooma é ideal para... | A RingCentral é ideal para... |
|---|---|
| Equipes pequenas ou remotas que buscam ligações simples e econômicas | Equipes em crescimento que precisam de webinars em grande escala ou videoconferências |
| Empresas que não precisam de recursos de vídeo avançados ou integrações profundas com CRM | Empresas que dependem de franquias generosas de minutos para ligações gratuitas |
| Equipes que priorizam uma configuração rápida e sem necessidade de TI em vez de recursos complexos | Equipes que precisam de integrações profundas de CRM e produtividade com mais de 300 aplicativos |
| Escritórios que querem substituir o telefone fixo por ligações ilimitadas na América do Norte | Organizações que estão crescendo além de 100 usuários, ou com requisitos de HIPAA e SSO |
Ooma vs. RingCentral: O Veredito
A escolha se resume ao seu orçamento, ao tamanho da equipe e a quantos recursos nativos você realmente precisa, e não à qualidade da plataforma. Ambas cumprem muito bem o seu propósito.
Escolha a Ooma se Você…
- Tem uma equipe pequena ou remota e busca a fatura mais baixa e previsível
- Faz a maioria das chamadas de forma ilimitada para EUA, Canadá, México e Porto Rico
- Quer começar a usar no mesmo dia, sem precisar de uma equipe de TI
- Ainda envia fax regularmente e quer esse recurso incluso
- Pode lidar com gravação, vídeo e SMS disponíveis apenas nos planos Pro
- Prefere cobrança mensal, mesmo sem o desconto da contratação anual
Escolha a RingCentral se Você…
- Realiza webinars ou grandes reuniões de vídeo dentro da própria plataforma de telefone
- Lida com um grande volume de chamadas gratuitas e precisa de franquias de até 10.000 minutos
- Precisa de integrações com CRM, helpdesk, Microsoft ou Google em uma escala de mais de 300 apps
- Atua em um setor regulamentado que exige HIPAA com BAA, SOC 2 e SSO
- Pretende expandir para mais de 100 usuários com administração multi-site
- Pode se comprometer anualmente para reduzir o preço em cerca de um terço
Ambas as plataformas são excelentes para os propósitos de sua criação.
O fator decisivo é o seu orçamento e a real necessidade de recursos nativos avançados, e não qual produto é superior.
A Perspectiva da CloudTalk:
Se as limitações e taxas de ativação da Ooma ou o preço e a complexidade da RingCentral não atendem ao seu negócio, existe um caminho do meio.
A CloudTalk, a melhor alternativa à Ooma e eleita pelo G2 como uma das melhores alternativas à RingCentral, combina gravação de chamadas, sincronização nativa de CRM e cobertura internacional com preços transparentes e sem taxa de ativação.
Agende uma demonstração para ver exatamente como a CloudTalk pode impulsionar o seu negócio.
Perguntas Frequentes: Ooma vs RingCentral
Seus maiores rivais são suítes de UCaaS como Zoom Phone, Nextiva e 8x8. Para equipes focadas em chamadas, o G2 também lista a CloudTalk entre as melhores alternativas ao RingEX, oferecendo gravação e sincronização de CRM em todos os planos.
Depende do que está faltando na Ooma para você. A RingCentral adiciona vídeo, webinars e integrações por um preço mais alto, enquanto uma alternativa à Ooma como a CloudTalk inclui gravação, relatórios analíticos e sincronização de CRM sem limitações de planos.
Sim. O Ooma Office tem uma avaliação de 4.5/5 no G2, e 100% de seus avaliadores são pequenas empresas que valorizam o preço e a facilidade de configuração. Nossa análise da Ooma detalha onde ela se encaixa melhor e onde deixa a desejar.
O RingEX custa entre $20 e $35 por usuário/mês no plano anual, ou $30 a $45 no plano mensal, mais cobranças de excedentes de chamadas gratuitas e SMS, além de recursos adicionais. Nosso guia de preços da RingCentral detalha toda a fatura.
O Ooma Office custa $19.95 (Essentials), $24.95 (Pro) ou $29.95 (Pro Plus) por usuário/mês, além de uma taxa de ativação única de $29.95. Nosso guia de preços do Ooma cobre todos os adicionais.
Para profundidade, integrações e escala, sim; para preço e simplicidade, não. O Ooma tem uma avaliação mais alta no G2 (4.5 contra 4.2), mas com muito menos avaliações. Nossa análise do RingCentral detalha o que esse custo extra oferece.
Sim. A portabilidade é um padrão em ambas as direções, embora os prazos variem; não cancele o serviço antigo até que a portabilidade seja concluída. Aqui está o nosso guia sobre como portar um número para fora do Ooma.
O Ooma. O G2 avalia sua configuração em 9.1/10 contra 8.2 do RingCentral, e as avaliações descrevem a ativação sem a necessidade de ajuda de TI. Qualquer sistema de telefone virtual moderno deve ser implantado em horas, não semanas.
O Ooma vence em chamadas simples e baratas; o RingCentral em amplitude e escala. A CloudTalk inclui gravação, análises e sincronização de CRM em todos os planos, com preços transparentes e sem taxa de ativação, sendo uma excelente opção para equipes de vendas e suporte.
