Preços da Ooma em 2026: Visão Geral Completa de Planos, Custos e Taxas
Resumo dos Planos de Preços da Ooma
| Plano | Preço (por usuário/mês) | Ideal para... |
|---|---|---|
| Ooma Office Essentials | $19.95 | Profissionais autônomos e microempresas que precisam de uma presença telefônica profissional sem complicações. |
| Ooma Office Pro | $24.95 | Pequenas equipes que precisam de reuniões por vídeo, gravação de chamadas e transcrição de correio de voz. |
| Ooma Office Pro Plus | $29.95 | PMEs em crescimento que precisam de integrações de CRM, filas de chamadas e discador automático. |
Resumo Rápido
O Ooma Office oferece três planos focados em PMEs: Essentials ($19.95/usuário/mês), Pro ($24.95/usuário/mês) e Pro Plus ($29.95/usuário/mês)—todos mensais, sem fidelidade.
O plano básico Essentials cobre o essencial (chamadas ilimitadas para EUA/Canadá/México/Porto Rico, recepcionista virtual, correio de voz básico), mas deixa de fora recursos que a maioria das equipes modernas já espera por padrão, como mensagens de texto, gravação de chamadas, reuniões por vídeo e um aplicativo para computador. A maioria das equipes em crescimento rapidamente precisa de mais e migra para o Pro ou Pro Plus, que é onde a Ooma começa a competir com outros provedores.
Quais Planos de Preços a Ooma Oferece?
A Ooma usa um modelo de três níveis voltado para pequenas e médias empresas. Os preços variam de $19.95 a $29.95 por usuário/mês, sem necessidade de contrato anual e sem mínimo de linhas. Ao contrário das plataformas corporativas, a Ooma mantém o licenciamento simples: você escolhe um plano, paga por usuário e aumenta ou diminui a escala mês a mês.
O ponto negativo? A diferença de recursos entre os níveis é grande. O Pro Plus traz a maior parte dos recursos essenciais para telefonia comercial moderna (integrações de CRM, filas de chamadas, hot-desking, discador automático), enquanto o Essentials e o Pro parecem deliberadamente limitados para incentivar as equipes a fazer o upgrade.
Veja como os três planos se comparam lado a lado:
| Recurso | Essentials | Pro | Pro Plus |
|---|---|---|---|
| Preço | $19.95 /usuário/mês. | $24.95 /usuário/mês. | $29.95 /usuário/mês. |
| Chamadas Ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico | |||
| Recepcionista Virtual Avançada | |||
| Transcrição de Correio de Voz | |||
| Gravação de Chamadas | |||
| Aplicativo para Computador | Sim (sem chamadas). | ||
| Aplicativo Móvel | |||
| Chamada em Conferência | Até 10 participantes. | Até 25 participantes. | Até 25 participantes. |
| SMS | |||
| Filas de Chamadas | |||
| Discador Automático | |||
| Integrações de CRM | |||
| Análise de Chamadas |
Se você quer bater metas, precisa de mais do que o básico.
O Que os Usuários Reais Dizem Sobre os Preços da Ooma?
O Ooma Office tem uma nota forte de 4.6/5 no G2 (com base em 131 avaliações verificadas) e uma opinião mais dividida de 3.9/5 no Trustpilot. É uma história de dois públicos: donos de PMEs que migraram do telefone fixo e nunca olharam para trás, e usuários mais pesados que atingiram os limites do plano básico ou se complicaram com o faturamento.
O ponto em comum em quase todas as avaliações — positivas ou negativas — é o custo-benefício. Os clientes dizem consistentemente que a Ooma entrega mais do que esperavam pelo preço. O outro lado é que o plano mais barato muitas vezes não é o que eles realmente precisam, e impostos, taxas e cobranças por excesso podem elevar o valor final.
Plano Essentials da Ooma
O Que é o Plano Essentials da Ooma?
O plano Essentials é a porta de entrada da Ooma — $19.95 por usuário/mês por um telefone comercial funcional com número local, recepcionista virtual e chamadas ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico. É o plano ideal para quem quer parecer uma empresa profissional sem pagar por ferramentas que não vai usar.
O Que Está Incluso no Plano Essentials da Ooma?
Aqui estão os principais recursos:
- Chamadas Ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico.
- Recepcionista Virtual.
- Correio de voz básico.
- Encaminhamento de Chamadas.
Para Quem o Plano Essentials da Ooma é Ideal?
Este plano é perfeito para profissionais autônomos, freelancers e microempresas que precisam de uma presença telefônica profissional e raramente fazem chamadas em grande volume. Pense em escritórios de advocacia individuais, corretores de imóveis, prestadores de serviços móveis e pequenas ONGs substituindo telefones fixos.
O Que Você Precisa Saber Sobre o Plano Essentials da Ooma:
O Essentials deixa de fora muitas ferramentas que as pequenas equipes modernas consideram padrão: sem SMS, sem Gravação de Chamadas, sem transcrição de correio de voz para texto, sem chamadas por aplicativo de computador e sem reuniões por vídeo. O aplicativo de computador é praticamente de leitura dinâmica neste nível. Se a sua equipe depende de mensagens de texto com clientes — ou se você quer gravar chamadas para conformidade ou treinamento — precisará do Pro logo no primeiro dia. A maioria das equipes que tenta economizar com o Essentials acaba fazendo o upgrade no primeiro trimestre.
Plano Pro da Ooma
O Que é o Plano Pro da Ooma?
O plano Pro da Ooma é o meio-termo ideal, custando a partir de $24.95 por usuário/mês. Ele libera os recursos que a maioria das pequenas empresas em crescimento realmente precisa no dia a dia: um aplicativo para computador totalmente funcional, reuniões por vídeo, mensagens de texto comerciais e gravação de chamadas.
O Que Está Incluso no Plano Pro da Ooma?
Aqui estão os principais recursos:
- Aplicativo para Computador.
- Videoconferência (até 25 participantes).
- Mensagens de Texto (até 250 mensagens de texto/mês).
- Gravação de Chamadas.
Para Quem o Plano Pro da Ooma é Ideal?
O Pro foi feito para pequenas equipes de 3 a 25 funcionários que lidam com um fluxo constante de chamadas e precisam enviar mensagens para clientes, entrar em reuniões por vídeo e revisar chamadas gravadas — tudo sem precisar alternar entre ferramentas diferentes. Corretores de seguros, consultórios odontológicos, equipes imobiliárias e pequenas agências costumam escolher este plano.
O Que Você Precisa Saber Sobre o Plano Pro da Ooma:
O Pro ainda deixa algumas lacunas importantes. Não há integração de CRM, nem fila de chamadas, nem discador automático e nem recepcionista virtual avançada — tudo isso está disponível apenas no plano Pro Plus.
Plano Pro Plus da Ooma
O Que é o Plano Pro Plus da Ooma?
O plano Pro Plus da Ooma (a partir de $29.95 por usuário/mês) é o único que oferece as integrações de CRM, gerenciamento de filas e ferramentas de discagem que você esperaria de um sistema de telefonia comercial moderno.
O Que Está Incluso no Plano Pro Plus da Ooma?
Aqui estão os principais recursos:
- Hot Desking
- Integração de CRM (como Salesforce e Microsoft Dynamics 365).
- Filas de Chamadas.
- Discador Automático.
Para Quem o Plano Pro Plus da Ooma é Ideal?
O Pro Plus é a escolha certa para PMEs em crescimento de 10 a 50 funcionários com vários departamentos — normalmente aquelas que possuem operações de vendas internas, suporte ao cliente ou ambos. É ideal para equipes que já usam um CRM no dia a dia e precisam de um sistema de telefonia para registrar chamadas, abrir pop-ups na tela e automatizar fluxos de trabalho.
Conteúdo Recomendado
Quais São os Planos e Preços da CloudTalk?
A CloudTalk oferece planos de preços projetados para equipes globais em crescimento que precisam de recursos avançados a um preço acessível:
- Lite (Disponível na América do Norte e América Latina): O plano inicial da CloudTalk, perfeito para microempresas e startups que precisam de um sistema de telefonia profissional sem complicações. Ele oferece todos os recursos essenciais para começar a fazer e receber chamadas no mundo todo.
Recursos Principais: Chamadas ilimitadas para EUA e Canadá, números locais em mais de 160 países, Gravação de Chamadas e o Criador de Fluxo de Chamadas.
Preço: $19 por usuário/mês - Starter: É uma excelente opção para empresas no início das operações, pequenas equipes com necessidades básicas de comunicação e negócios com orçamentos limitados que buscam soluções acessíveis.
Recursos Principais: Chamadas internas e de entrada ilimitadas, Criador de Fluxo de Chamadas, Click-to-Call, Correio de Voz
Preço: $25 por usuário/mês - Essential: Este plano é ideal para pequenas e médias empresas que precisam de recursos de comunicação mais avançados do que os oferecidos no plano Starter. Ele fornece recursos aprimorados sem a complexidade de sistemas maiores.
Recursos Principais: Retorno de Chamada, SMS/MMS, Resposta Audível Interativa (URA), Roteamento Baseado em Habilidades, Integrações + API Aberta.
Preço: $29 por usuário/mês - Expert: É especialmente adequado para empresas com necessidades complexas de roteamento de chamadas, negócios que lidam com altos volumes de chamadas e organizações que exigem análises e relatórios avançados.
Recursos Principais: Discador Automático (Power Dialer), Discador Inteligente (Smart Dialer), WhatsApp Inbound e & Mensagens de Saída, Monitoramento de Chamadas, Filas VIP
Preço: $49 per user/month - Custom: O plano Custom é sob medida para centrais de atendimento de grandes empresas e corporações que precisam de relatórios, integrações e suporte premium personalizados.
Recursos Principais: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Tarifas Fixas, Segurança de Nível Corporativo, Suporte ao Desenvolvedor.
Preço: Varia de acordo com os recursos, número de usuários, etc.
Como a CloudTalk e a Ooma se Comparam em Recursos, Preço e Valor?
Vamos dar uma olhada mais de perto em como os planos da Ooma e da CloudTalk se comparam:
| Aspecto/Recursos | CloudTalk | Ooma |
|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $19/usuário/mês. | A partir de $19.95/usuário/mês. |
| Chamadas Recebidas | Ilimitadas. | Limitações com base no plano ou contrato. |
| Aplicativo para Celular e Desktop | ||
| Fila de Chamadas | Incluída a partir do plano Starter (a partir de $25/usuário/mês). | A partir do Plano Pro Plus ($29.95/usuário/mês). |
| Discador Inteligente | ||
| Discador Power | ||
| WhatsApp Recebido/Enviado | ||
| Criador de Fluxo de Chamadas | Incluído em todos os planos (a partir de $25/usuário/mês). | A partir do plano Pro Plus ($29.95/usuário/mês). |
| Retorno de Chamada | ||
| Notas de Chamada | Incluído | Via CRM ou integrações de terceiros |
| Análise de Sentimento | ||
| Transcrição de Chamadas |
CloudTalk vs. Ooma: Principais Conclusões
Veja abaixo os principais pontos para ajudar você a escolher entre a Ooma e a CloudTalk:
- Recursos Essenciais: A CloudTalk inclui recursos como Fila de Chamadas, Criador de Fluxo de Chamadas e Retorno de Chamada em todos os planos. A Ooma só oferece esses recursos a partir do plano Pro Plus.
- Discadores: A CloudTalk oferece tanto o Discador Inteligente quanto o Discador Power, recursos que podem ajudar você a alcançar até três vezes mais potenciais clientes. A Ooma, por outro lado, possui apenas um discador automático básico.
- Integrações: A CloudTalk suporta mais de 35 integrações em comparação com as 13 da Ooma. Além disso, a Ooma não possui integrações com ferramentas como Gong e Pipedrive.
- Chamadas Recebidas: As chamadas recebidas da Ooma são limitadas aos EUA, Canadá, México e Porto Rico, enquanto a CloudTalk oferece opções globais.
- Recursos Adicionais: O plano Expert da CloudTalk inclui recursos avançados como integração de WhatsApp Recebido e Enviado, Filas VIP e os Discadores Inteligente e Power, que não existem na Ooma. Além disso, a Recepção Virtual Avançada e a Fila de Chamadas da Ooma só estão disponíveis a partir do plano Pro Plus.
- Personalização: A CloudTalk oferece planos personalizados. A Ooma não oferece.
- Recursos Exclusivos: O plano Starter da CloudTalk inclui Retorno de Chamada e Notas de Chamada, que a Ooma não oferece. Além disso, alguns recursos de IA que a CloudTalk oferece como adicionais estão ausentes nos planos da Ooma, como Análise de Sentimento ou Transcrição de Chamadas.
«A CloudTalk superou todas as nossas expectativas! A plataforma é muito intuitiva, o que facilitou o treinamento da nossa equipe e a integração com as nossas ferramentas atuais. A qualidade das chamadas é cristalina, e os recursos avançados — como roteamento inteligente e análises em tempo real — melhoraram muito o nosso fluxo de trabalho.»
Quais São os Melhores Recursos da Ooma?
Como vimos, os planos VoIP da Ooma são acessíveis e oferecem uma variedade de recursos. No entanto, os usuários destacam 3 que se sobressaem:
- Transcrição de Correio de Voz: Disponível a partir do plano Pro, este recurso converte mensagens de voz em texto e as envia por e-mail, permitindo uma leitura e resposta rápidas.
- Recepção Virtual Avançada: Este recurso, disponível no plano Pro Plus, ajuda a aumentar o profissionalismo da sua empresa ao rotear chamadas automaticamente e oferecer saudações personalizadas.
- Videoconferência: Disponível nos planos Pro e Pro Plus, este recurso suporta até 25 participantes (Pro) ou 100 participantes (Pro Plus) e oferece recursos robustos de reuniões por vídeo para equipes ou clientes.
Quais São os Prós e Contras da Ooma?
Além do que já discutimos, aqui estão as principais vantagens e desvantagens da Ooma que os usuários destacam:
PRÓS:
- Interface Fácil de Usar: A Ooma oferece um processo de configuração simples que não exige conhecimentos técnicos avançados. Seu painel intuitivo simplifica o gerenciamento de fluxos de chamadas, saudações e horário de funcionamento.
- Suporte ao cliente 24/7: Os usuários apreciam o suporte ao cliente ininterrupto da Ooma, disponível em todos os níveis de serviço, garantindo assistência sempre que necessário.
CONTRAS
- Qualidade de chamada instável: Alguns usuários relataram problemas com a clareza e confiabilidade das chamadas, observando que a qualidade pode ser ruim ou que as chamadas às vezes não conectam.
- Aplicativos com bugs: Os usuários descreveram os aplicativos para celular e computador como instáveis e difíceis de usar. Isso inclui problemas com envio de mensagens de texto e recursos de colaboração.
- Integrações limitadas e poucos recursos de IA: Recursos básicos exigem upgrades para serem acessados, e os usuários sentem falta de integrações modernas e funcionalidades baseadas em IA nos planos mais baratos.
CloudTalk: Recursos Incomparáveis pelo Melhor Preço
Como vimos, embora a Ooma ofereça planos acessíveis e recursos de videoconferência, é essencial avaliar se ela realmente atende às necessidades da sua empresa. Faltam a ela várias ferramentas avançadas, como o Discador Inteligente, o Discador Power e a integração com o WhatsApp, que podem aumentar muito a produtividade e o engajamento dos clientes.
Em contrapartida, a CloudTalk oferece todos esses recursos, equipando sua empresa com ferramentas de comunicação modernas que a Ooma simplesmente não disponibiliza.
Se você busca mais do que apenas funções básicas e quer recursos avançados para otimizar suas operações e aumentar a produtividade, a CloudTalk é a melhor escolha para o crescimento do seu negócio.
Perguntas frequentes
O Ooma Office é um sistema telefônico VoIP para empresas, que oferece recursos como chamadas ilimitadas, recepção virtual e integração com CRM, com planos a partir de $19.95/usuário. O Ooma Home, projetado para uso pessoal, oferece chamadas gratuitas nos EUA, integração com casa inteligente e custos mais baixos do que as linhas fixas tradicionais. O Ooma Office foca em empresas com recursos avançados, enquanto o Ooma Home é ideal para residências que desejam substituir a linha fixa.
O Ooma é um serviço de VoIP que permite aos usuários fazer e receber chamadas usando uma conexão de internet em vez de linhas telefônicas tradicionais. Ele requer o dispositivo Ooma Telo, que se conecta à internet e a um telefone residencial existente. A configuração leva cerca de 15 minutos e permite fazer chamadas gratuitas nos EUA, com recursos adicionais como correio de voz e bloqueio de chamadas, dependendo do plano. O Ooma também oferece acesso por aplicativo móvel para gerenciamento de chamadas.
O custo da Ooma para portar um número de telefone é de $39.99 por número. Essa taxa se aplica à transferência de um número de telefone existente de outra operadora para o Ooma.
O Ooma oferece dois níveis de serviço de telefone residencial: Ooma Basic e Ooma Premier. Ambos oferecem chamadas ilimitadas gratuitas nos EUA, recursos padrão como chamada em espera, correio de voz e áudio de alta qualidade com a tecnologia PureVoice. O Ooma Basic é gratuito (pagando apenas as taxas aplicáveis), enquanto o Ooma Premier custa $9.99 por mês e inclui recursos adicionais.
O Ooma possui diferentes limites de uso com base no plano. O serviço telefônico residencial permite até 5.000 minutos por mês. Os planos de internet Ooma Connect incluem 10 GB para o plano de Backup e dados ilimitados para outros planos, mas a velocidade diminui após 50 GB ou 125 GB. Os planos empresariais oferecem 250 mensagens de texto mensais no plano Pro e 1.000 no Pro Plus. O dispositivo Ooma Telo suporta velocidades de até 100 Mbps. Esses limites podem mudar, por isso é bom verificar se há atualizações regularmente.
Antes de contratar o Ooma, considere o seguinte:
- Preços e recursos: A Ooma oferece três planos — Essentials ($19.95), Pro ($24.95) e Pro Plus ($29.95) — com diferentes recursos, como chamadas ilimitadas, correio de voz e videoconferência. Certifique-se de que o plano escolhido atende às necessidades do seu negócio.
- Limites e taxas: Os planos de negócios da Ooma têm limites, como 5.000 minutos para chamadas «ilimitadas» e limites de mensagens de texto. Taxas adicionais podem ser aplicadas para recursos extras, como números de telefone e assistência de diretório.
- Recursos Avançados: Apenas os planos de telefone de nível superior da Ooma incluem ferramentas avançadas como fila de chamadas, discador automático e integrações, então avalie se eles são necessários para a sua empresa.
- Possíveis custos extras: Fique atento a taxas ocultas, impostos e cobranças por excesso de uso, que podem aumentar o custo total.
Os preços de VoIP da Ooma são competitivos, começando em $19.95 por usuário/mês, o que é mais baixo do que muitos provedores de VoIP. No entanto, os planos de nível inferior da Ooma carecem de recursos avançados como fila de chamadas e discadores automáticos, que estão inclusos nos planos da CloudTalk. No geral, a Ooma oferece acessibilidade, mas menos ferramentas avançadas do que alguns concorrentes.
Sim, os planos de preços do Ooma podem acompanhar o crescimento do seu negócio, oferecendo os planos Essentials, Pro e Pro Plus, que adicionam recursos como gravação de chamadas, videoconferência e integrações conforme você faz o upgrade. No entanto, para empresas com necessidades mais avançadas, alguns recursos importantes fazem falta, mesmo nos planos mais caros. Por exemplo, a Ooma não possui ferramentas como Discadores Power, Discadores Inteligentes e integração com o WhatsApp, que são cruciais para empresas que lidam com grandes volumes de chamadas ou precisam de ferramentas avançadas de comunicação.
