Piani e prezzi Ooma: guida completa per il 2026
Con oltre 20 anni di attività, Ooma si è affermata come un attore significativo nel mercato VoIP. Si presenta come una soluzione di comunicazione economica e affidabile per aziende di ogni dimensione. Ma i prezzi di Ooma sono davvero così convenienti come sembrano, o ci sono costi nascosti?
Punti chiave:
- Ooma offre tre piani telefonici aziendali: Essentials (€19.95/utente/mese), Pro (€24.95/utente/mese) e Pro Plus (€29.95/utente/mese). Questi piani sono pensati per piccole e medie imprese.
- Le funzionalità principali di Ooma includono la registrazione delle chiamate, la videoconferenza, la gestione delle code di chiamata e l’auto dialer. La disponibilità dipende dal piano scelto, con Pro Plus che offre il set più completo.
- Sebbene Ooma sia conveniente, alcuni utenti hanno segnalato una qualità delle chiamate inconsistente, app mobile e desktop con bug e integrazioni limitate. Inoltre, mancano alcune funzionalità avanzate, come i power dialer e gli strumenti basati sull’IA.
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Panoramica dei piani e dei prezzi di Ooma Office
I costi mensili di Ooma variano da €19.95 a €29.95 e offre tre piani su misura per diverse dimensioni aziendali. Tieni presente, tuttavia, che ci concentreremo sui prezzi per le PMI, non su quelli per le grandi imprese.
Di seguito trovi una breve panoramica dei tre piani, inclusa l’offerta di ciascuno:
Funzionalità
Essentials
Pro
Pro Plus
Chiamate illimitate negli Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico
Assistente virtuale avanzato
Chiamate in conferenza
Fino a 10 partecipanti.
Fino a 25 partecipanti.
Fino a 25 partecipanti.
Videochiamate
Fino a 25 partecipanti.
Fino a 100 partecipanti.
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Piano Essentials
Il piano base di Ooma costa €19.95 /utente/mese. È una buona scelta per piccole imprese con personale limitato, startup in cerca di una soluzione telefonica economica e solopreneur o liberi professionisti che necessitano di una presenza telefonica professionale.
Funzionalità chiave:
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico.
- Assistente virtuale.
- Segreteria telefonica di base segreteria telefonica.
- Inoltro di chiamata.
NOTA: Questo piano potrebbe essere limitato se hai bisogno di funzionalità essenziali come SMS, Registrazione delle chiamate e Trascrizione della segreteria telefonica.
Piano Pro
Il piano Pro di Ooma costa €24.95/utente/mese. È ideale per piccole e medie imprese che richiedono funzionalità più avanzate rispetto a quelle incluse nel piano Essentials.
Funzionalità chiave:
- App desktop.
- Videoconferenza (fino a 25 partecipanti).
- Messaggistica di testo (fino a 250 messaggi di testo/mese).
- Registrazione delle chiamate.
NOTA: Sebbene il piano Pro offra più funzionalità rispetto al piano Essentials, mancano ancora alcune funzionalità importanti, come l’Assistente virtuale avanzato, la Gestione code di chiamata, l’Auto Dialer e le integrazioni.
Piano Pro Plus
Il piano Pro Plus di Ooma costa €24.95 /utente/mese. Funziona bene per:
- Aziende di medie dimensioni con esigenze di comunicazione più complesse.
- Aziende in crescita che trovano i piani Essentials e Pro troppo limitati.
- Aziende con più dipartimenti o team che necessitano di strumenti di collaborazione avanzati.
Funzionalità chiave:
- Videoconferenza (fino a 100 partecipanti).
- Integrazione CRM (come Salesforce e Microsoft Dynamics 365).
- Gestione code di chiamata.
- Auto Dialer.
NOTA: Questo piano non include messaggi illimitati, poiché il piano Pro Plus offre solo fino a 1.000 messaggi/mese per utente e non include nemmeno le trascrizioni delle registrazioni delle chiamate.
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Breve panoramica dei piani e dei prezzi di CloudTalk
CloudTalk offre quattro piani tariffari pensati per team in crescita e globali che necessitano di funzionalità avanzate a un prezzo accessibile:
- Starter: È ideale per aziende che stanno iniziando le loro operazioni, piccoli team con esigenze di comunicazione di base e aziende con budget limitati che cercano soluzioni economiche.
Funzionalità chiave: Chiamate illimitate in entrata e interne all’azienda, Call Flow Designer, Click-to-Call, Segreteria telefonica
Prezzo: €25 /utente/mese - Essential: Questo piano è ideale per piccole e medie imprese che necessitano di funzionalità di comunicazione più avanzate rispetto a quelle offerte nel piano Starter. Offre capacità avanzate senza la complessità dei sistemi più grandi.
Funzionalità chiave: Callback, SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Integrazioni + Open API.
Prezzo: €29 /utente/mese - Expert: È particolarmente adatto per aziende con esigenze complesse di instradamento delle chiamate, aziende che gestiscono elevati volumi di chiamate e organizzazioni che richiedono analisi e reportistica avanzate.
Funzionalità chiave: Power Dialer, Smart Dialer, Messaggi WhatsApp in entrata & in uscita, Monitoraggio delle chiamate, Code VIP
Prezzo: €49 /utente/mese - Custom: : Il piano Custom è pensato per i contact center di grandi imprese e per aziende che necessitano di reportistica personalizzata, integrazioni e supporto premium.
Funzionalità chiave: Onboarding personalizzato, Chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, Sicurezza a livello aziendale, Supporto per sviluppatori.
Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.
CloudTalk vs. Ooma: confronto tra funzionalità, prezzi e valore
Diamo un’occhiata più da vicino a come i piani Ooma e CloudTalk si confrontano tra loro:
Aspetto/funzionalità
CloudTalk
Ooma
Incluso in tutti i piani (da €25/utente/mese).
Dal piano Pro Plus (€29.95/utente/mese).
Incluso in tutti i piani (da €25/utente/mese).
Dal piano Pro Plus (€29.95/utente/mese).
CloudTalk vs. Ooma: approfondimenti chiave
Trova qui sotto i punti salienti per aiutarti a scegliere tra Ooma e CloudTalk:
- Numeri internazionali: Ooma offre numeri in più di 60 paesi, mentre CloudTalk offre accesso a oltre 160+. Questo è un vantaggio cruciale per le aziende che cercano di espandersi a livello globale.
- Funzionalità essenziali: CloudTalk include funzionalità come le code di chiamata, il designer del flusso di chiamate e la richiamata in tutti i piani. Ooma offre queste funzionalità solo a partire dal piano Pro Plus.
- Dialer: CloudTalk offre sia uno Smart Dialer che un Power Dialer, funzionalità che possono aiutarti a raggiungere fino a tre volte più potenziali clienti. Ooma, d’altra parte, ha un auto dialer di base.
- Integrazioni: CloudTalk supporta oltre 35 integrazioni rispetto alle 13 di Ooma. Inoltre, Ooma manca di integrazioni con strumenti come Gong e Pipedrive.
- Chiamate in entrata: Le chiamate in entrata di Ooma sono limitate a Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico, mentre CloudTalk offre opzioni globali.
- Funzionalità aggiuntive: Il piano Expert di CloudTalk include funzionalità avanzate come l’integrazione WhatsApp in entrata e in uscita, Code VIP, e Smart e Power Dialer, assenti in Ooma. Inoltre, la Receptionist virtuale avanzata di Ooma e le Code di chiamata sono disponibili solo dal piano Pro Plus.
- Personalizzazione: CloudTalk offre piani personalizzati. Ooma no.
- Funzionalità uniche: Il piano Essential di CloudTalk include richiamata e note di chiamata, che Ooma non offre. Inoltre, alcune funzionalità basate su AI che CloudTalk offre come add-on mancano nel piano di Ooma, come l’analisi del sentiment o la trascrizione delle chiamate.
«Ciò che mi piace del servizio è che offre un buon prezzo per quello che ottieni. La qualità delle chiamate è molto chiara, il che è importante per me quando parlo con i clienti. Inoltre, il sistema è facile da usare, rendendo semplice gestire tutte le mie chiamate.»– Una recensione utente da G2.
«L’implementazione è stata semplice. È uno strumento molto pratico che funziona piuttosto bene e anche l’integrazione con il nostro CRM funziona senza intoppi. Il supporto clienti è molto gentile e disponibile. Il prezzo è anche molto buono — non troppo costoso. Lo usiamo quotidianamente, quindi siamo felici di avere questo strumento.»- Eva H. , Global Business Manager presso una piccola impresa.
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Costi nascosti di Ooma: cosa devi sapere
Anche se Ooma offre una struttura di prezzi conveniente, è importante essere a conoscenza di questi costi aggiuntivi che potrebbero aumentare il costo del tuo abbonamento:
- Limitazioni sulle chiamate „illimitate“: Ooma promuove chiamate in uscita illimitate, ma c’è un limite mensile di 5.000 minuti. Gli utenti intensivi potrebbero trovare questo limite insufficiente, rischiando interruzioni del servizio o la necessità di effettuare un upgrade.
- Limiti di messaggistica testuale: I piani Ooma Office Pro e Ooma Office Pro Plus presentano restrizioni sulla messaggistica testuale. Ooma Office Pro include fino a 250 messaggi di testo al mese, mentre Ooma Office Pro Plus ne consente fino a 1.000. Questi limiti si applicano a messaggi in entrata, in uscita, interni, short code e messaggi eliminati. Se superi queste assegnazioni, ti verranno addebitati €0.0095 per messaggio aggiuntivo.
- Numeri di telefono aziendali aggiuntivi: Ogni numero di telefono costa €9.95 al mese.
- Assistenza elenco: Le chiamate all’assistenza elenco vengono addebitate a €0.99 per chiamata.
- Garanzia estesa: Ooma addebita €39.99 annualmente per una garanzia estesa a copertura della tua attrezzatura.
«Probabilmente non è colpa di Ooma, ma le tasse e le commissioni raddoppiano il costo previsto.»- Zev, CEO di una piccola impresa.
«A causa delle tariffe aggiuntive, la mia bolletta è del 50% più alta rispetto a quanto pubblicizzato e discusso al telefono. Invece di nasconderle, tutte queste tariffe dovrebbero essere incluse in una tariffa pubblicizzata. Non ne ero a conoscenza fino a quando non ho ricevuto la mia prima bolletta.»– Una recensione utente da G2.
Le migliori funzionalità di Ooma
Come abbiamo visto, i piani VoIP di Ooma sono convenienti e offrono una gamma di funzionalità. Tuttavia, gli utenti ne evidenziano 3 in particolare:
- Trascrizione della segreteria telefonica: Disponibile dal piano Pro, questa funzionalità converte i messaggi della segreteria telefonica in testo e li invia via email, consentendo una rapida scansione e risposta.
- Receptionist virtuale avanzata: Questa funzionalità, disponibile nel piano Pro Plus, ti aiuta ad aumentare la tua professionalità instradando automaticamente le chiamate e offrendo saluti personalizzati.
- Videoconferenza: Disponibile nei piani Pro e Pro Plus, questa funzionalità supporta fino a 25 partecipanti (Pro) o 100 partecipanti (Pro Plus) e offre robuste capacità di riunioni video per team o riunioni con i clienti.
Pro e contro di Ooma
Oltre a quanto già discusso, ecco i principali vantaggi e svantaggi di Ooma evidenziati dagli utenti:
PRO:
- Interfaccia utente intuitiva: Ooma offre un processo di configurazione semplice che non richiede competenze tecniche avanzate. La sua dashboard intuitiva semplifica la gestione dei flussi di chiamata, dei saluti e degli orari di apertura.
- Supporto clienti 24/7: Gli utenti apprezzano il supporto clienti 24 ore su 24 di Ooma, disponibile a tutti i livelli di servizio, garantendo assistenza ogni volta che è necessario.
CONTRO:
- Qualità delle chiamate inconsistente: Alcuni utenti hanno segnalato problemi con la chiarezza e l’affidabilità delle chiamate, notando che la qualità delle chiamate può essere scarsa o che le chiamate potrebbero non connettersi.
- Applicazioni buggate: Gli utenti hanno descritto le applicazioni mobile e desktop come buggate e difficili da usare. Ciò include problemi con le capacità di messaggistica testuale e le funzionalità collaborative.
- Integrazioni e funzionalità AI limitate: Le funzionalità di base richiedono upgrade per essere accessibili, e gli utenti riscontrano che Ooma manca di integrazioni moderne e funzionalità basate su AI a meno che non optino per piani di livello superiore.
CloudTalk: funzionalità ineguagliabili al miglior prezzo
Come discusso, sebbene Ooma offra piani convenienti e funzionalità di videoconferenza, è essenziale considerare se soddisfa le esigenze della tua attività. Manca di diversi strumenti avanzati, come Smart Dialer, Power Dialer e integrazione WhatsApp, che possono aumentare significativamente la produttività e il coinvolgimento dei clienti.
Al contrario, CloudTalk offre tutte queste funzionalità, fornendo alla tua azienda strumenti di comunicazione all’avanguardia che Ooma semplicemente non offre.
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