Prezzi di Ooma nel 2026: panoramica completa di piani, costi e commissioni
Riepilogo dei piani tariffari di Ooma
| Piano | Prezzo (per utente/mese) | Ideale per... |
|---|---|---|
| Ooma Office Essentials | €19.95 | Solopreneur e micro-imprese che hanno bisogno di una presenza telefonica professionale senza troppi fronzoli. |
| Ooma Office Pro | €24.95 | Piccoli team che hanno bisogno di riunioni video, registrazione delle chiamate e trascrizione della segreteria telefonica. |
| Ooma Office Pro Plus | €29.95 | PMI in crescita che necessitano di integrazioni CRM, accodamento delle chiamate e un combinatore automatico. |
In sintesi
Ooma Office offre tre piani incentrati sulle PMI: Essentials (€19.95/utente/mese), Pro (€24.95/utente/mese) e Pro Plus (€29.95/utente/mese)—tutti con rinnovo mensile, senza contratti.
Il piano base Essentials copre le funzioni essenziali (chiamate illimitate in USA/Canada/Messico/Porto Rico, receptionist virtuale, segreteria telefonica di base), ma tralascia funzionalità che la maggior parte dei team moderni si aspetta di default: messaggi di testo, registrazione delle chiamate, riunioni video e un'app per desktop. Molti team in crescita se ne accorgono presto e passano a Pro o Pro Plus, dove Ooma inizia davvero a competere con altri provider.
Quali piani tariffari offre Ooma?
Ooma utilizza un modello a tre livelli rivolto alle piccole e medie imprese. I prezzi variano da €19.95 a €29.95 per utente/mese, senza contratti annuali richiesti e senza un minimo di linee. A differenza delle piattaforme enterprise, Ooma mantiene le licenze semplici: scegli un piano, paghi per utente e aumenti o riduci le dimensioni di mese in mese.
Il compromesso? Il divario di funzionalità tra i vari livelli è notevole. Pro Plus include la maggior parte delle funzioni essenziali per i telefoni aziendali moderni (integrazioni CRM, accodamento delle chiamate, hot-desking, combinatore automatico), mentre Essentials e Pro sembrano volutamente ridotti all'osso per spingere i team a passare ai livelli superiori.
Ecco un confronto diretto dei tre piani:
| Funzionalità | Essentials | Pro | Pro Plus |
|---|---|---|---|
| Prezzo | €19.95 /utente/mese. | €24.95 /utente/mese. | €29.95 /utente/mese. |
| Chiamate illimitate negli Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico | |||
| Receptionist virtuale avanzato | |||
| Trascrizione della segreteria telefonica | |||
| Registrazione delle chiamate | |||
| App per desktop | Sì (senza chiamate). | ||
| App per dispositivi mobili | |||
| Chiamate in conferenza | Fino a 10 partecipanti. | Fino a 25 partecipanti. | Fino a 25 partecipanti. |
| SMS | |||
| Accodamento delle chiamate | |||
| Auto dialer | |||
| Integrazioni CRM | |||
| Analisi delle chiamate |
Se vuoi raggiungere i tuoi obiettivi di vendita, hai bisogno di qualcosa di più di un piano base.
Cosa dicono i veri utenti sui prezzi di Ooma?
Ooma Office vanta un solido punteggio di 4.6/5 su G2 (basato su 131 recensioni verificate) e un punteggio più polarizzato di 3.9/5 su Trustpilot. Si tratta di due tipologie di pubblico diverse: i proprietari di PMI che sono passati da una linea fissa e non sono più tornati indietro, e gli utenti più esigenti che hanno raggiunto i limiti del piano iniziale o hanno avuto problemi con la fatturazione.
Il tema comune a quasi tutte le recensioni, sia positive che negative, è il valore. I clienti affermano costantemente che Ooma offre più di quanto si aspettassero rispetto al prezzo. D'altro canto, spesso il piano più economico non è quello di cui hanno effettivamente bisogno, e tasse, commissioni e costi per il traffico extra possono far lievitare la cifra finale.
Piano Essentials di Ooma
Che cos'è il piano Essentials di Ooma?
Il piano Essentials è il punto di ingresso di Ooma: €19.95 per utente/mese per un telefono aziendale funzionante con un numero locale, un receptionist virtuale e chiamate illimitate negli Stati Uniti, in Canada, in Messico e a Porto Rico. È il piano ideale se desideri dare alla tua attività un aspetto professionale senza pagare per strumenti che non utilizzerai.
Cosa include il piano Essentials di Ooma?
Ecco le funzionalità principali:
- Chiamate illimitate negli Stati Uniti, in Canada, nel Messico e a Porto Rico.
- Receptionist virtuale.
- Segreteria telefonica di base.
- Inoltro di chiamata.
A chi si rivolge il piano Essentials di Ooma?
Questo piano è ideale per solopreneur, freelance e micro-imprese che necessitano di una presenza telefonica professionale e raramente effettuano chiamate in uscita in grandi volumi. Pensa a studi legali individuali, agenti immobiliari, liberi professionisti in mobilità e piccole organizzazioni non profit che desiderano sostituire la linea fissa.
Cosa devi sapere sul piano Essentials di Ooma:
Essentials esclude molti degli strumenti che i moderni piccoli team considerano ormai standard: niente SMS, niente registrazione delle chiamate, niente trascrizione da segreteria telefonica a testo, niente chiamate da app desktop, niente riunioni video. L'app desktop a questo livello è essenzialmente di sola lettura. Se il tuo team si affida ai messaggi di testo con i clienti, o se desideri registrare le chiamate per conformità o formazione, dovrai passare al piano Pro fin dal primo giorno. La maggior parte dei team che cerca di risparmiare con Essentials finisce per effettuare l'upgrade entro il primo trimestre.
Piano Pro di Ooma
Che cos'è il piano Pro di Ooma?
Il piano Pro di Ooma rappresenta la via di mezzo ideale, a partire da €24.95 per utente/mese. Sblocca le funzionalità di cui la maggior parte delle piccole imprese in crescita ha effettivamente bisogno ogni giorno: un'app per desktop completa, riunioni video, messaggistica aziendale e registrazione delle chiamate.
Cosa include il piano Pro di Ooma?
Ecco le funzionalità principali:
- App desktop.
- Videoconferenze (fino a 25 partecipanti).
- Messaggi di testo (fino a 250 messaggi/mese).
- Registrazione delle chiamate.
A chi si rivolge il piano Pro di Ooma?
Pro è pensato per piccoli team composti da 3 a 25 dipendenti che gestiscono un flusso costante di chiamate e hanno bisogno di inviare messaggi ai clienti, partecipare a videochiamate e riascoltare una telefonata registrata il giorno prima, il tutto senza dover alternare diversi strumenti. Broker assicurativi, studi dentistici, team immobiliari e piccole agenzie tendono a scegliere questa soluzione.
Cosa devi sapere sul piano Pro di Ooma:
Pro presenta ancora alcune lacune significative. Non sono previsti l'integrazione CRM, l'accodamento delle chiamate, il combinatore automatico e il receptionist virtuale avanzato: tutte queste funzionalità sono disponibili solo con il piano Pro Plus.
Piano Pro Plus di Ooma
Che cos'è il piano Pro Plus di Ooma?
Il piano Pro Plus di Ooma (a partire da €29.95 per utente/mese) è l'unico che offre integrazioni CRM, gestione delle code e strumenti di composizione che ti aspetteresti da un moderno sistema telefonico aziendale.
Cosa include il piano Pro Plus di Ooma?
Ecco le funzionalità principali:
- Hot desking
- Integrazione CRM (come Salesforce e Microsoft Dynamics 365).
- Accodamento delle chiamate.
- Auto dialer.
A chi si rivolge il piano Pro Plus di Ooma?
Pro Plus è la scelta ideale per PMI in crescita con 10-50 dipendenti e diversi reparti, in genere quelle che gestiscono attività di vendita interna, code di assistenza clienti o entrambe. È particolarmente indicato per i team che utilizzano già un CRM e hanno bisogno che il proprio sistema telefonico registri le chiamate, mostri i dati sul display e avvii flussi di lavoro in modo automatico.
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Quali sono i piani e i prezzi di CloudTalk?
CloudTalk offre piani tariffari pensati per team in crescita e internazionali che necessitano di funzionalità avanzate a un prezzo accessibile:
- Lite (Disponibile in NAM e LATAM): il piano di base di CloudTalk, perfetto per micro-imprese e startup che necessitano di un sistema telefonico professionale senza complessità. Offre tutto l'essenziale per iniziare a effettuare e ricevere chiamate a livello globale.
Funzionalità chiave: chiamate illimitate verso Stati Uniti e Canada, numeri locali in oltre 160 paesi, registrazione delle chiamate e il progettatore di flussi di chiamata.
Prezzo: €19 per utente/mese - Starter: ideale per le aziende che hanno appena avviato le proprie attività, per piccoli team con esigenze di comunicazione di base e per realtà che operano con budget limitati alla ricerca di soluzioni convenienti.
Funzionalità chiave: chiamate in entrata e intra-aziendali illimitate, progettatore di flussi di chiamata, Click-to-Call, segreteria telefonica
Prezzo: €25 per utente/mese - Essential: questo piano è perfetto per le piccole e medie imprese che necessitano di funzionalità di comunicazione più avanzate rispetto a quelle offerte nel piano Starter. Fornisce funzionalità ottimizzate senza la complessità dei sistemi più grandi.
Funzionalità chiave: richiamata, SMS/MMS, risposta vocale interattiva (IVR), instradamento basato sulle competenze, integrazioni + API aperte.
Prezzo: €29 per utente/mese - Expert: è particolarmente indicato per le aziende con esigenze complesse di instradamento delle chiamate, per realtà che gestiscono elevati volumi di telefonate e per organizzazioni che richiedono analisi e reportistica avanzate.
Funzionalità chiave: Power dialer, Smart dialer, messaggi in entrata WhatsApp & messaggi in uscita, monitoraggio delle chiamate, code VIP
Prezzo: €49 per utente/mese - Custom: il piano Custom è su misura per i contact center delle grandi imprese e per le aziende che necessitano di reportistica personalizzata, integrazioni e assistenza premium.
Funzionalità chiave: onboarding personalizzato, chiamate in uscita illimitate a tariffe fisse, sicurezza di livello enterprise, assistenza per sviluppatori.
Prezzo: varia in base alle funzionalità, al numero di utenti, ecc.
Come si confrontano CloudTalk e Ooma in termini di funzionalità, prezzi e valore?
Diamo un'occhiata più da vicino a come si posizionano i piani di Ooma e CloudTalk l'uno rispetto all'altro:
| Aspetto/Funzionalità | CloudTalk | Ooma |
|---|---|---|
| Prezzo di partenza | Da €19/utente/mese. | Da €19.95/utente/mese. |
| Chiamate in entrata | Illimitate. | Limitazioni in base al piano o al contratto. |
| App desktop e mobile | ||
| Coda di chiamata | Inclusa a partire dal piano Starter (da €25/utente/mese). | Dal piano Pro Plus (€29.95/utente/mese). |
| Smart dialer | ||
| Power dialer | ||
| WhatsApp in entrata/In uscita | ||
| Call flow designer | Incluso in tutti i piani (da €25/utente/mese). | Dal piano Pro Plus (€29.95/utente/mese). |
| Callback | ||
| Note di chiamata | Incluso | Tramite CRM o integrazioni di terze parti |
| Analisi del sentiment | ||
| Trascrizione delle chiamate |
CloudTalk vs Ooma: punti chiave
Trovi qui sotto le informazioni principali per aiutarti a scegliere tra Ooma e CloudTalk:
- Funzionalità essenziali: CloudTalk include funzionalità come Coda di chiamata, Call flow designer e Callback in tutti i piani. Ooma le offre solo a partire dal piano Pro Plus.
- Dialer: CloudTalk offre sia uno Smart dialer che un Power dialer, funzionalità che possono aiutarti a raggiungere fino a tre volte più potenziali clienti. Ooma, invece, ha solo un combinatore automatico di base.
- Integrazioni: CloudTalk supporta più di 35 integrazioni rispetto alle 13 di Ooma. Inoltre, Ooma non dispone di integrazioni con strumenti come Gong e Pipedrive.
- Chiamate in entrata: le chiamate in entrata di Ooma sono limitate a Stati Uniti, Canada, Messico e Porto Rico, mentre CloudTalk offre opzioni globali.
- Funzionalità aggiuntive: il piano Expert di CloudTalk include funzionalità avanzate come l’integrazione WhatsApp in entrata e in uscita, Code VIP, Smart dialer e Power dialer, assenti in Ooma. Inoltre, il risponditore virtuale avanzato e la Coda di chiamata di Ooma sono disponibili solo a partire dal piano Pro Plus.
- Personalizzazione: CloudTalk offre piani personalizzati. Ooma no.
- Funzionalità uniche: il piano Starter di CloudTalk include Callback e Note di chiamata, che Ooma non offre. Inoltre, alcune funzionalità basate sull’intelligenza artificiale che CloudTalk offre come componente aggiuntivo non sono presenti nel piano di Ooma, come l’Analisi del sentiment o la Trascrizione delle chiamate.
«CloudTalk ha superato le nostre aspettative sotto ogni punto di vista! La piattaforma è intuitiva, il che rende facile l’inserimento del nostro team e l’integrazione con i nostri strumenti esistenti. La qualità delle chiamate è cristallina e le funzionalità avanzate, come l’instradamento intelligente e l’analisi in tempo reale, hanno migliorato notevolmente il nostro flusso di lavoro.»
Quali sono le migliori funzionalità di Ooma?
Come abbiamo visto, i piani VoIP di Ooma sono convenienti e offrono una gamma di funzionalità. Tuttavia, gli utenti ne evidenziano 3 in particolare:
- Trascrizione della segreteria telefonica: disponibile a partire dal piano Pro, questa funzionalità converte i messaggi vocali in testo e li invia via email, consentendo una rapida lettura e risposta.
- Risponditore virtuale avanzato: questa funzionalità, disponibile nel piano Pro Plus, ti aiuta a migliorare la tua professionalità instradando automaticamente le chiamate e offrendo messaggi di benvenuto personalizzati.
- Videoconferenza: disponibile nei piani Pro e Pro Plus, questa funzionalità supporta fino a 25 partecipanti (Pro) o 100 partecipanti (Pro Plus) e offre solide funzionalità di riunione video per team o incontri con i clienti.
Quali sono i pro e i contro di Ooma?
In aggiunta a quanto abbiamo già discusso, ecco i principali vantaggi e svantaggi di Ooma evidenziati dagli utenti:
PRO:
- Interfaccia intuitiva: Ooma offre un processo di configurazione semplice che non richiede competenze tecniche avanzate. La sua dashboard intuitiva semplifica la gestione dei flussi di chiamata, dei messaggi di benvenuto e degli orari di apertura.
- Supporto clienti 24/7: gli utenti apprezzano il supporto clienti h24 di Ooma, disponibile per tutti i livelli di servizio, che garantisce assistenza ogni volta che ne hai bisogno.
CONTRO
- Incoerenza nella qualità delle chiamate: alcuni utenti hanno segnalato problemi di chiarezza e affidabilità, notando che la qualità delle chiamate può essere scarsa o che le chiamate potrebbero non connettersi.
- Applicazioni instabili: gli utenti hanno descritto le applicazioni mobile e desktop come instabili e difficili da usare. Ciò include problemi con le funzionalità di messaggistica di testo e di collaborazione.
- Integrazioni limitate e poche funzionalità IA: l’accesso alle funzionalità di base richiede un upgrade e gli utenti riscontrano che Ooma manca di integrazioni moderne e di funzionalità basate sull’IA, a meno che non si scelgano i piani di livello superiore.
CloudTalk: funzionalità impareggiabili al miglior prezzo
Come abbiamo visto, sebbene Ooma offra piani convenienti e funzionalità di videoconferenza, è essenziale valutare se soddisfa le esigenze della tua azienda. Manca di diversi strumenti avanzati, come Smart dialer, Power dialer e integrazione con WhatsApp, che possono aumentare notevolmente la produttività e il coinvolgimento dei clienti.
Al contrario, CloudTalk offre tutte queste funzionalità, fornendo alla tua azienda gli strumenti di comunicazione all’avanguardia che Ooma semplicemente non offre.
Se cerchi qualcosa in più rispetto alle funzionalità di base e desideri strumenti avanzati per ottimizzare le tue operazioni e migliorare la produttività, CloudTalk è la scelta migliore per la tua azienda in crescita.
Domande frequenti
Ooma Office è un sistema telefonico VoIP per aziende che offre funzionalità come chiamate illimitate, risponditore virtuale e integrazione CRM, con piani a partire da €19.95/utente. Ooma Home, progettato per uso personale, offre chiamate gratuite negli Stati Uniti, integrazione smart home e costi inferiori rispetto alle linee fisse. Ooma Office si rivolge alle aziende con funzionalità avanzate, mentre Ooma Home è ideale per le famiglie che vogliono sostituire la linea fissa.
Ooma è un servizio VoIP che consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate utilizzando una connessione internet anziché le linee telefoniche tradizionali. Richiede un dispositivo Ooma Telo, che si connette a internet e a un telefono domestico esistente. La configurazione richiede circa 15 minuti e gli utenti possono effettuare chiamate gratuite negli Stati Uniti, con funzionalità aggiuntive come la segreteria telefonica e il blocco delle chiamate, a seconda del piano. Ooma offre anche l’accesso tramite app mobile per la gestione delle chiamate.
Il costo di Ooma per trasferire un numero di telefono su Ooma è di €39.99 per numero. Questa tariffa si applica al trasferimento di un numero di telefono esistente da un altro operatore a Ooma.
Ooma offre due livelli di servizio telefonico domestico: Ooma Basic e Ooma Premier. Entrambi offrono chiamate illimitate gratuite negli Stati Uniti, funzionalità standard come l’avviso di chiamata, la segreteria telefonica e un audio di alta qualità con la tecnologia PureVoice. Ooma Basic è gratuito (tasse applicabili escluse), mentre Ooma Premier costa €9.99 al mese e include funzionalità aggiuntive.
Ooma ha diversi limiti di utilizzo in base al piano. Il servizio telefonico residenziale consente fino a 5.000 minuti al mese. I piani internet Ooma Connect includono 10 GB per il piano Backup e dati illimitati per gli altri piani, ma la velocità si riduce dopo 50 GB o 125 GB. I piani aziendali offrono 250 SMS mensili per Pro e 1.000 per Pro Plus. Il dispositivo Ooma Telo supporta velocità fino a 100 Mbps. Questi limiti possono variare, quindi è consigliabile verificare regolarmente gli aggiornamenti.
Prima di scegliere Ooma, tieni a mente questi aspetti:
- Prezzi e funzionalità: Ooma offre tre piani (Essentials a €19.95, Pro a €24.95 e Pro Plus a €29.95) con diverse funzionalità come chiamate illimitate, segreteria telefonica e videoconferenza. Assicurati che il piano scelto soddisfi le tue esigenze aziendali.
- Limiti e tariffe: i piani aziendali di Ooma hanno dei limiti, come i 5.000 minuti per le chiamate "illimitate" e limiti per i messaggi di testo. Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive per funzionalità extra come numeri di telefono e assistenza elenco.
- Funzionalità avanzate: solo i piani telefonici Ooma di livello superiore includono strumenti avanzati come la coda di chiamata, il combinatore automatico e le integrazioni, quindi valuta se sono necessari per la tua attività.
- Potenziali costi extra: presta attenzione a costi nascosti, tasse e tariffe per superamento delle soglie, che possono aumentare il costo totale.
I prezzi del servizio VoIP di Ooma sono competitivi, a partire da €19.95 per utente/mese, un costo inferiore rispetto a molti provider VoIP. Tuttavia, i piani di livello inferiore di Ooma mancano di funzionalità avanzate come la coda di chiamata e i combinatori automatici, che sono invece inclusi nei piani di CloudTalk. Nel complesso, Ooma offre convenienza ma meno strumenti avanzati rispetto ad alcuni concorrenti.
Sì, i piani tariffari di Ooma possono scalare con la crescita del business, offrendo i piani Essentials, Pro e Pro Plus che aggiungono funzionalità come la registrazione delle chiamate, la videoconferenza e le integrazioni man mano che si effettua l’upgrade. Tuttavia, per le aziende con esigenze più avanzate, alcune funzionalità chiave sono assenti, anche nei piani di livello superiore. Ad esempio, a Ooma mancano strumenti come i Power dialer, gli Smart dialer e l’integrazione con WhatsApp, che sono cruciali per le aziende che gestiscono elevati volumi di chiamate o che necessitano di strumenti di comunicazione avanzati.
